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網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的特點(diǎn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：高校；互聯(lián)網(wǎng)；輿情；監(jiān)控

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）16-0086-03

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第37次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備正在向智能終端集中，智能終端成為拉動網(wǎng)民規(guī)模增長的主要因素。在眾多網(wǎng)民中，高校學(xué)生由于數(shù)量較大、知識豐富、思維活躍，成為所占網(wǎng)民比例非常大、影響也極為廣泛的一個(gè)群體。隨著高校信息化建設(shè)的不斷加速，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到高校各個(gè)角落，在高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中扮演著極其重要的角色。從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起的留言跟帖、BBS論壇、博客，到后來興起的QQ群、微博，再到最近興起的微信群，各種互聯(lián)網(wǎng)媒介層出不窮，作為新興的交流工具走進(jìn)了普通民眾特別是大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，個(gè)人言論自由權(quán)利因此得到了極大的發(fā)揮。特別近年來，手機(jī)、即時(shí)通訊軟件迅猛發(fā)展，使得通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息交流和觀點(diǎn)發(fā)表變得即時(shí)、方便甚至?xí)r尚，因而受到了大學(xué)生的熱烈追捧。即時(shí)通訊工具的便捷、互聯(lián)網(wǎng)媒介的日益豐富，大學(xué)生群體思想活躍、樂于表達(dá)意見，由此形成的網(wǎng)絡(luò)輿情成為影響大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的重要力量。因此，對高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研究，成為當(dāng)前高校教育行政部門、學(xué)生主管部門以及信息技術(shù)部門面臨的重要課題。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)輿情的含義

王來華[1]在《輿情研究概論》中，對輿情的定義是：在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為社會主體的民眾對作為客體的國家管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。簡言之，輿情就是民眾的社會政治態(tài)度。還有觀點(diǎn)認(rèn)為，輿情是由個(gè)人以及各種社會群體構(gòu)成的公眾，對自己關(guān)心或與自身利益密切相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和[2]。而且隨著社會的發(fā)展和民眾表達(dá)意愿、訴求機(jī)制的不斷完善，輿情所涉及的內(nèi)容越來越寬泛，不僅局限于社會政治、國家方針、政策措施，同時(shí)對自己關(guān)心的社會熱點(diǎn)和突發(fā)事件都表現(xiàn)出極大的關(guān)注，并通過各種媒介進(jìn)行表述。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

高校大學(xué)生有著較高的文化素質(zhì)，對政治以及社會事務(wù)抱有極大的熱情，參與性強(qiáng)[3]，往往對國家政治和社會熱點(diǎn)有自己獨(dú)特的看法和見解，互聯(lián)網(wǎng)在傳播信息方面的優(yōu)勢，使得大學(xué)生表達(dá)情感、意見、建議更加便捷，以上因素形成了高校網(wǎng)絡(luò)空間中的輿情。因此高校網(wǎng)絡(luò)輿情可以理解為在高校網(wǎng)絡(luò)這一特定的空間中，高校學(xué)生對自己關(guān)心或者自身利益密切相關(guān)的各種事務(wù)所持有的情緒、態(tài)度、意見、建議的總和。

一是表達(dá)的自由性。互聯(lián)網(wǎng)顛覆了關(guān)于傳統(tǒng)表達(dá)的理論，由于互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播技術(shù)方面所具有的獨(dú)特優(yōu)勢，使得他很難使用傳統(tǒng)法制進(jìn)行規(guī)范和限制?；ヂ?lián)網(wǎng)作為新型媒體，是一個(gè)開放、共享的平臺，每個(gè)人都可以成為信息的制造者和接受者。高校學(xué)生可以利用門戶網(wǎng)站、論壇、貼吧、博客、微博、微信等方式，自由地表達(dá)對某一事件的看法，互聯(lián)網(wǎng)讓高校學(xué)生的輿情表達(dá)變得自由與直接。

二是表達(dá)主體的隱匿性。在傳統(tǒng)的輿情表達(dá)中，人們考慮到自身角色和言行之間的關(guān)系，往往在輿情表達(dá)上受到了限制。網(wǎng)絡(luò)提供給人們的是一個(gè)虛擬的空間，輿情表達(dá)主體往往以匿名或者化名的身份出現(xiàn)。因此在網(wǎng)絡(luò)空間中，大學(xué)生的信息表達(dá)可以擺脫身份、性別、年齡、學(xué)歷等諸多因素的限制，使得不能通過傳統(tǒng)方式表達(dá)的意見、建議、態(tài)度、情感能夠得到充分的表達(dá)。這種充分表達(dá)的背后，一方面體現(xiàn)了表達(dá)主體的隱匿性，另一方面，使大學(xué)生群體擺脫了道德的束縛，很容易導(dǎo)致輿情表達(dá)的非理性。這種非理性的情感宣泄，很容易在網(wǎng)絡(luò)上蔓延，非理性的表述，也很容易在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步失真、放大。

三是影響的擴(kuò)散性?；ヂ?lián)網(wǎng)具有信息傳播范圍廣、傳播速度快等特點(diǎn)。加上高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)活躍，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)呈現(xiàn)出傳播速度快、影響廣泛的特點(diǎn)。由于每個(gè)學(xué)生都可以成為信息的者和信息的傳遞者，因此高校網(wǎng)絡(luò)輿情會呈現(xiàn)出時(shí)效性強(qiáng)、信息渠道廣泛、信息量龐雜、影響廣泛等特點(diǎn)。但高校網(wǎng)絡(luò)輿情影響持久力低，如能早期發(fā)現(xiàn)則相對易控制[4]。

三、高校輿情監(jiān)控系統(tǒng)的基本功能

單純依靠人工從海量的輿情數(shù)據(jù)中獲取有用信息是無法完成的，因此有效利用輿情監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段，以實(shí)現(xiàn)輿情信息的自動收集、分類、分析、預(yù)警。

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)特點(diǎn)和存在的問題

輿情監(jiān)控系統(tǒng)共同的特點(diǎn)：基于自然語言理解技術(shù)，按照話題組織內(nèi)容，將眾多話題自動分類、分析，并進(jìn)行動態(tài)展示、跟蹤、評估其發(fā)展趨勢。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對各大搜索引擎、新聞門戶、博客、論壇、微信公眾號等多種信息載體的監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)對重大事件、突發(fā)事件、危機(jī)事件、民眾訴求、正面報(bào)道等的監(jiān)控。

存在的問題主要有：高校輿情監(jiān)控系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的覆蓋范圍不夠，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的空間，海量的數(shù)據(jù)是其最大的特點(diǎn)，大部分輿情監(jiān)控系統(tǒng)對主流的網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，但網(wǎng)絡(luò)中每一個(gè)區(qū)域都受到不同人的關(guān)注，任何一個(gè)空間的缺失都將導(dǎo)致監(jiān)控失?。惠浨樯疃燃庸づc智能處理不足[5]，輿情監(jiān)控系統(tǒng)收集的信息無法直接使用，必須經(jīng)過大量的人工處理、分析才能形成可用的輿情簡報(bào)。同時(shí)無法對輿情發(fā)展趨勢給出可用的參考信息； 輿情主題中垃圾信息太多，由于漢語語法有著自己獨(dú)特的特點(diǎn)，語義多議性，導(dǎo)致在某一監(jiān)控的主題中不相關(guān)的垃圾信息過多，增加了人工處理的成本 ，基于中文信息處理和文本挖掘的熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)算法需要進(jìn)行一點(diǎn)提高完善。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)主要功能

由于高校網(wǎng)絡(luò)輿情涉及海量數(shù)據(jù)的采集與分析，單純依靠人工無法完成，因此使用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)是高校輿情監(jiān)控部門的重要技術(shù)手段，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)主要由采集子系統(tǒng)、分析子系統(tǒng)、檢索子系統(tǒng)組成，如圖1所示，通過使用網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)，能夠?qū)κ录膩碓?、熱度、傳播范圍、傳播趨勢進(jìn)行準(zhǔn)確的分析。

輿情分析技術(shù)是用于輿情信息分類和判斷，按照關(guān)注的人物、地域、單位、事件、主題等要素進(jìn)行輿情分類，并對敏感輿情的傳播情況包括傳播源頭、人、傳播媒體、傳播內(nèi)容、傳播路徑進(jìn)行抽取和分析，提供各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和圖表，掌握輿情事件在網(wǎng)絡(luò)中傳播的全貌。

（1）分類技術(shù)：系統(tǒng)內(nèi)置一套較為科學(xué)和完整的輿情分類體系，通過自動分類技術(shù)，對用戶關(guān)注的敏感信息和國計(jì)民生的各個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面、有害信息。

（2）敏感信息分析技術(shù)：負(fù)面敏感信息分析是本系統(tǒng)最重要的功能之一，通過預(yù)警功能在第一時(shí)間將負(fù)面或敏感信息告知用戶。支持對負(fù)面信息分等級預(yù)警，參考關(guān)注度和負(fù)面內(nèi)容來劃分四個(gè)預(yù)警等級（初級、中級、高級、特級）。系統(tǒng)還提供對有害信息原始網(wǎng)頁快照存留來提供證據(jù)存取。

（3）熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)與跟蹤熱點(diǎn)自動發(fā)現(xiàn)：自動識別熱點(diǎn)新聞事件，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民的關(guān)注焦點(diǎn)和熱點(diǎn)，提供1天、3天、7天等時(shí)間序列的符合用戶精確度要求的分類熱點(diǎn)排序。

（4）熱點(diǎn)自動追蹤：對熱點(diǎn)信息進(jìn)行持續(xù)追蹤，通過趨勢分析圖和傳播路線圖等技術(shù)展示熱點(diǎn)事件的傳播趨勢。

（5）專題分析技術(shù)：專題分析技術(shù)用于分析輿情事件或熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)中的傳播情況。根據(jù)用戶設(shè)定的專題條件，自動聚合該專題的相關(guān)信息，并對傳播媒體、每日傳播情況、傳播全過程進(jìn)行分析。

（6）炒手分析技術(shù)：通過對者網(wǎng)絡(luò)發(fā)言傾向、發(fā)言的網(wǎng)友關(guān)注情況和媒體關(guān)注情況的綜合分析，對人進(jìn)行打分，分析出疑似炒手和關(guān)注炒手。

（7）導(dǎo)控技術(shù)：導(dǎo)控技術(shù)又稱為信息探針，用于追蹤輿論的傳播影響力和檢驗(yàn)處置結(jié)果。傳播影響力的指標(biāo)包括：各時(shí)段點(diǎn)擊數(shù)增減情況、各時(shí)段回復(fù)數(shù)增減情況、轉(zhuǎn)載量、搜索引擎快照搜錄情況；處置結(jié)果檢驗(yàn)包括原文刪除、快照刪除。

（8）趨勢分析及預(yù)警：根據(jù)結(jié)構(gòu)化信息分析關(guān)注熱點(diǎn)話題在不同的時(shí)間段內(nèi)社會的關(guān)注程度，對輿情事件多維度的綜合分析，以多種方式展現(xiàn)主題事件關(guān)注趨勢，獲知事件發(fā)生的全過程并以此為基礎(chǔ)預(yù)測事件的發(fā)展趨勢。

（9）提供實(shí)時(shí)信息預(yù)警機(jī)制，可將短時(shí)間內(nèi)發(fā)生的突發(fā)熱點(diǎn)事件以及敏感新聞通過短信、郵件或者彈窗方式通知用戶，并幫助用戶快速制作出關(guān)于此熱點(diǎn)事件的統(tǒng)計(jì)簡報(bào)。

（10）輿情統(tǒng)計(jì)分析動態(tài)生成日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)，同時(shí)為用戶提供強(qiáng)大的自定義統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可自己定義監(jiān)測范圍、監(jiān)測時(shí)段、監(jiān)測對象、圖表顯示方式（可定義橫坐標(biāo)、縱坐標(biāo)以及圖形）等，以生成不同報(bào)表滿足多種個(gè)性化需求。

四、建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

除使用輿情監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段外，高校還應(yīng)配套完善的高校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等工作制度。二者相結(jié)合才能快速妥當(dāng)處置高校突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情對學(xué)校造成的負(fù)面影響，切實(shí)提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力，營造建設(shè)和諧穩(wěn)定校園和推動高校全面健康發(fā)展的良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括輿情安全防御體系架構(gòu)圖（如圖2），明確各部門責(zé)任分工，同時(shí)按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、及早防范的原則，制定處理程序及辦法。建立以網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組為核心的網(wǎng)絡(luò)輿情安全防御體系，處理各種網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。其中管理部門包括學(xué)校辦公室、黨委宣傳部、保衛(wèi)處、后勤管理處、信息網(wǎng)絡(luò)中心、學(xué)生管理部門、校團(tuán)委等。院系包括各院系主管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、學(xué)生干部、學(xué)生黨員。技術(shù)處理團(tuán)隊(duì)包括輿情監(jiān)控人員、IT學(xué)生助理、校內(nèi)論壇站務(wù)。技術(shù)處理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常監(jiān)控、研判預(yù)警，結(jié)合使用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段，發(fā)現(xiàn)輿情信息后立即上報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組根據(jù)信息涉及到的范圍具體要求相關(guān)管理部門和院系處理，并根據(jù)情況由班主任、學(xué)生干部、學(xué)生黨員進(jìn)行安撫，由技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組將事件過程定時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)以提供決策支持。

五、結(jié)束語

建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系，應(yīng)深刻認(rèn)識到高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，同時(shí)高度重視高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息，堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向，樹立服務(wù)學(xué)校全局和學(xué)生工作的思想。學(xué)校管理層可通過網(wǎng)絡(luò)輿情分析，準(zhǔn)確了解學(xué)生的呼聲和要求，為學(xué)校制定管理制度與管理決策提供科學(xué)依據(jù)，有助于保障學(xué)校決策的合理性與科學(xué)性，維護(hù)校園的和諧穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)

[1]王玉華.輿情研究概論[M].天津：天津社會科學(xué)院出版社， 2003：10-20.

[2]劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情信息理論體系的構(gòu)建研究[D].天津：天津外國語大學(xué)，2007.

[3]董亞倩.高校網(wǎng)絡(luò)輿情演變規(guī)律及安全評估指標(biāo)體系構(gòu)建研究[D].淄博：山東理工大學(xué)，2012.

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的特點(diǎn)范文第2篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情 輿情傳播 引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)輿情是由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。它主要是以電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、電子公告板（BBS）、博客等為信息傳播途徑，以網(wǎng)民為信息傳播者的網(wǎng)絡(luò)言論匯集。據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第28次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告指出，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到4.85億人、手機(jī)網(wǎng)民3.18億人。目前網(wǎng)民的最大群體仍是學(xué)生，特別是大學(xué)生，95%的大學(xué)生都是網(wǎng)民，可以說網(wǎng)絡(luò)的觸角深入到了他們生活和學(xué)習(xí)的各個(gè)方面。隨著以互聯(lián)網(wǎng)為載體的“第四媒體”和以手機(jī)為載體的“第五媒體”的滲透和普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為各種社會思想交鋒的前沿陣地。高校是最受全社會關(guān)注的系統(tǒng)之一，在中國網(wǎng)絡(luò)輿論的高速發(fā)展，社會輿論環(huán)境日益復(fù)雜化的大背景下也面臨著新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前高校對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的重視程度還明顯不足，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力有待提高。

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成

隨著通訊基礎(chǔ)設(shè)施的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)了社會大眾的日常生活，任何個(gè)人和組織都能以低廉的成本在全球范圍內(nèi)傳播并分享各種信息?？梢哉f網(wǎng)絡(luò)已逐步成為當(dāng)今社會生活不可分割的一部分。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示目前我國網(wǎng)民數(shù)量躍居世界第一位，而網(wǎng)民中最大構(gòu)成群體是學(xué)生，其中尤以大學(xué)生居多。高校校園網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，使大學(xué)生成為傳播網(wǎng)絡(luò)輿情和接受網(wǎng)絡(luò)輿論的生力軍之一。當(dāng)代大學(xué)生生活環(huán)境優(yōu)越但交際面狹窄，與人溝通能力不足，在學(xué)業(yè)和就業(yè)的壓力下，他們迫切需要一個(gè)傾吐和自我展示的空間，網(wǎng)絡(luò)正好滿足了大學(xué)生對自由表達(dá)的需求，網(wǎng)絡(luò)上大量信息的傳播并不受相關(guān)部門的審批，而個(gè)人隱私、言論自由與社會傳播控制之間難以把握的平衡也加大了網(wǎng)絡(luò)控制的難度，這一切都使網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)前所未有的可以自由分享信息的虛擬空間。博客、論壇等網(wǎng)上的公共場所成為大學(xué)生自由發(fā)表評論的網(wǎng)絡(luò)平臺，校園內(nèi)外的重大新聞和突發(fā)事件會第一時(shí)間出現(xiàn)在這一平臺上，引發(fā)大學(xué)生的關(guān)注和討論。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)絡(luò)輿情就是由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。是指對現(xiàn)實(shí)社會中的各種現(xiàn)象、問題所表現(xiàn)出的有一定影響力和傾向性的特定價(jià)值觀、態(tài)度、意見和情緒的總和。其主要傳播途徑包括電子郵件及新聞組、網(wǎng)絡(luò)聊天、電子公告板、博客和維基等。高校學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)利用率極高的一個(gè)群體，也是網(wǎng)絡(luò)輿情的主要生成力量和影響對象。近年來，幾乎所有高校的產(chǎn)生和發(fā)展都離不開網(wǎng)絡(luò)信息的傳播，如“芙蓉姐姐”、“胡戈惡搞”等事件，而2011年上半年，涉及到高校的輿情熱點(diǎn)事件不斷出現(xiàn)，其中有一些還對學(xué)校的聲譽(yù)和形象造成了一定的負(fù)面影響，如藥家鑫事件，南方科技大學(xué)45名同學(xué)拒絕高考事件。均是從各大校園網(wǎng)上發(fā)源而引起各界強(qiáng)烈關(guān)注，進(jìn)而延展到道德層面的反思和討論。網(wǎng)絡(luò)輿論已成為高校屢屢產(chǎn)生和擴(kuò)大的“導(dǎo)火線”和“催化劑”，成為社會思潮的晴雨表和高校輿論的集散地，對高校思想政治教育和校園穩(wěn)定工作產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。

2.高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

在高校中，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情與其他網(wǎng)絡(luò)輿情相比有其特殊性，它是特指大學(xué)生網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)上某一特定的人物或事件廣泛關(guān)注，形成有一定影響力、傾向性的網(wǎng)絡(luò)群體性意見或言論，并可能演化成現(xiàn)實(shí)中的學(xué)生突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)行為。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情除了具有網(wǎng)絡(luò)輿情的一般特點(diǎn)外，還具有自身的特點(diǎn)：

2.1時(shí)間的突發(fā)性

由于網(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)性和互動性的特點(diǎn)，當(dāng)一些熱點(diǎn)事件被到網(wǎng)上，大學(xué)生網(wǎng)民就會在最短的時(shí)間里瀏覽到這些信息，并采取新聞跟貼、論壇討論、網(wǎng)上投票等方式表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)。他們在面對社會焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，尤其是對高校管理及大學(xué)生利益產(chǎn)生不滿時(shí)，有更強(qiáng)烈的見諸于網(wǎng)絡(luò)的訴求，能迅速誘發(fā)大量大學(xué)生或社會網(wǎng)民的普遍關(guān)注和認(rèn)同，使事件的影響得到擴(kuò)大，從而形成網(wǎng)絡(luò)輿情。特別是“90后”大學(xué)生，他們熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題往往抱以較高的熱情，并且容易受到網(wǎng)上輿論信息的引導(dǎo)，從而使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的形成表現(xiàn)為時(shí)間上的突發(fā)性。加之網(wǎng)絡(luò)傳播的即時(shí)性，特別是一些社會突發(fā)事件經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳播，往往會使社會輿情產(chǎn)生令人難以預(yù)料的連鎖放大效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)上的任何風(fēng)吹草動都可能在學(xué)生中間引發(fā)滾雪球現(xiàn)象，例如李剛門事件，便是通過網(wǎng)絡(luò)等傳播途徑，數(shù)小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊率便達(dá)數(shù)萬人次，這無疑是網(wǎng)絡(luò)傳播即時(shí)性導(dǎo)致群體性輿情的最好證明。

2.2內(nèi)容的多元性

互聯(lián)網(wǎng)是大學(xué)生獲取信息、發(fā)表言論的重要渠道。特別是“90后”大學(xué)生思維活躍、更敏感、接受新生事物快，價(jià)值取向也日趨多元和現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)特有的快捷性、隱匿性、交互性、信息海量等特點(diǎn)，使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容具有明顯的多元性。從校內(nèi)看，食堂飯菜、寢室管理、學(xué)校收費(fèi)、教師授課等；從國內(nèi)看，領(lǐng)導(dǎo)干部、社會改革、國內(nèi)重要體育賽事；從國際看，總統(tǒng)換屆、領(lǐng)導(dǎo)花邊、社會局勢動蕩新聞等，這些都可能成為大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題，并進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)輿情。多元性與綜合性網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)高度自由的虛擬空間，它不受地域和空間的制約，可以讓各種不同的甚至相互沖突的意識形態(tài)思想觀念相互滲透，這正好滿足了當(dāng)代大學(xué)生展示自我和對自由表達(dá)的迫切需求因此，校園博客、校內(nèi)外各種論壇等自然成為大學(xué)生自由發(fā)表評論的網(wǎng)絡(luò)平臺，校園內(nèi)外的重大新聞和突發(fā)事件會第一時(shí)間在這一平臺上引發(fā)廣泛關(guān)注和討論。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情日益呈現(xiàn)多元性，尤其在當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型的過程中，社會階層分化社會利益重組社會矛盾和利益沖突等現(xiàn)象集中顯現(xiàn)，促使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情自然也會跨越校園的界限，指向社會政治經(jīng)濟(jì)文化道德等各個(gè)領(lǐng)域和層面，或者涉及大學(xué)生的人生理想職業(yè)生涯校園生活和自身利益訴求等方方面面群體性與放大性。作為網(wǎng)絡(luò)主體力量的當(dāng)代大學(xué)生群體，由于具有相近的年齡，類似的經(jīng)歷及生活習(xí)慣，因而具有高度的同質(zhì)性，他們彼此之間價(jià)值觀更容易達(dá)成一致，產(chǎn)生感情上的共鳴，從而形成群體一致性意見。

2.3影響的廣泛性

由于互聯(lián)網(wǎng)快捷的傳播速度，網(wǎng)絡(luò)輿情的影響突破了媒介時(shí)間上、地域上的限制。主要表現(xiàn)為：校內(nèi)輿情校際化、局部事件全國化、國內(nèi)事件國際化。當(dāng)一個(gè)熱點(diǎn)問題在一所高校中展開討論，形成輿情，這種討論通過網(wǎng)絡(luò)會迅速傳到同一省市或國內(nèi)的其它高校，甚至?xí)鱾鞯缴鐣希鼑?yán)重的是一些具有不良企圖的人有可能把這些討論發(fā)到境外的網(wǎng)站上，從而造成國際上的輿論影響。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的這些特點(diǎn)作用于當(dāng)代“90后”大學(xué)生身上，必然會對他們產(chǎn)生重要的影響。非理性與難控性互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人們的交互方式，它創(chuàng)造了一個(gè)不同于現(xiàn)實(shí)社會的虛擬存在，在網(wǎng)絡(luò)全面開放而網(wǎng)絡(luò)立法網(wǎng)絡(luò)教育管理卻相對滯后的今天，社會公共道德往往缺乏對網(wǎng)民個(gè)體的道德約束，致使校園網(wǎng)絡(luò)輿情較難控制。由于作為網(wǎng)民主體的當(dāng)代大學(xué)生群體本身存在著非均衡性，網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性和行為的自由隱匿性，一方面有利于培養(yǎng)大學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立思考和判斷的能力，另一方面也容易誘發(fā)那些自我控制能力較差的大學(xué)生出現(xiàn)非理。他們會在虛擬空間中實(shí)踐在現(xiàn)實(shí)社會中無法嘗試的道德破壞乃至犯罪行為，尤其是會出現(xiàn)一些偏激的情緒化言論，甚至產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)的多元性、自由性和匿名性，一方面有利于培養(yǎng)大學(xué)生獨(dú)立思考和判斷的能力，但另一方面網(wǎng)絡(luò)特殊的匿名性又容易誘發(fā)大學(xué)生在虛擬空間中實(shí)踐現(xiàn)實(shí)社會中無法嘗試的道德破壞甚至犯罪行為。近年來大學(xué)生規(guī)模的快速的增長使校園網(wǎng)絡(luò)人群劇增，但網(wǎng)絡(luò)立法、網(wǎng)絡(luò)教育管理以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展卻相對滯后，這導(dǎo)致相當(dāng)一部分大學(xué)生缺乏良好的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使網(wǎng)絡(luò)成為不加編輯裁剪的發(fā)散性信息源，眾多具有一定刺激性的中介性事件在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)即時(shí)傳播的空間里成為觸動大學(xué)生神經(jīng)、誘發(fā)心態(tài)變化的導(dǎo)火索。當(dāng)整個(gè)大學(xué)生群體產(chǎn)生被點(diǎn)燃的激發(fā)心理效應(yīng)時(shí)即使是積極的群體激情也難免產(chǎn)生負(fù)面心理效應(yīng)，這就不難理解為什么在高校上經(jīng)常出現(xiàn)一些偏激的情緒化言論。而輿情空間監(jiān)管的缺乏讓一些消極的錯(cuò)誤的甚至是煽動性的言論也甚囂塵上，利用熱點(diǎn)和敏感問題蓄意制造謠言煽動社會不滿情緒引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)高度自由的虛擬空間，它能夠打破地域和空間的阻隔，讓各種不同的甚至相互沖突的意識形態(tài)、思想觀念相互滲透。尤其當(dāng)下西方敵對勢力利用其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，對我國加緊實(shí)施意識形態(tài)滲透，直接著力于對人們尤其是對道德觀、價(jià)值觀尚未成熟的青年大學(xué)生思想的改變。這種影響的后果具體表現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)意識強(qiáng)化，政治意識弱化；個(gè)人意識強(qiáng)化，集體意識弱化；功利意識強(qiáng)化，奉獻(xiàn)意識弱化；休閑意識強(qiáng)化，敬業(yè)意識弱化。所以作為高校思想政治教育工作者必須充分認(rèn)識高校網(wǎng)絡(luò)輿情中實(shí)施引導(dǎo)的必要性和迫切性，做好輿情引導(dǎo)工作。

參考文獻(xiàn)：

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網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的特點(diǎn)范文第3篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；新媒體；引導(dǎo)；高職高專

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體已滲透到我們工作、學(xué)習(xí)和生活的方方面面。新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情就像一把雙刃劍，既有前所未有的方便快捷、自由廣泛等優(yōu)勢，同時(shí)也產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響。高職高專院校這一群體也無可避免地受到網(wǎng)絡(luò)輿情的沖擊。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵與特點(diǎn)

（一）相關(guān)概念和內(nèi)涵

“輿情”一詞最早出現(xiàn)在《舊唐書》中，唐昭宗稱：“朕采于群議，詢彼輿情，有冀小康，遂登大用?！薄?〕到了漢代，“輿人”與“庶人”一樣，成為普通百姓的代名詞。輿情在《現(xiàn)代漢語詞典》（第5版）中被解釋為“公眾的意見和態(tài)度”。

輿情的內(nèi)涵可以認(rèn)為是在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對社會管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度?！?〕

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在網(wǎng)絡(luò)空間的映射。是通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和。[3]

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情成長于互聯(lián)網(wǎng)這一復(fù)雜多元的環(huán)境，因此網(wǎng)絡(luò)輿情也具有其獨(dú)特鮮明的個(gè)性和特點(diǎn)：

1、自由性。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播更具有自由、即時(shí)和互動的特性，網(wǎng)民可以自由溝通并發(fā)表言論，還可以建立自己的個(gè)人網(wǎng)站，發(fā)表個(gè)人見解。

2、快速性。網(wǎng)絡(luò)信息的傳播簡單迅速，只要通過復(fù)制和粘貼兩個(gè)步驟就能完成。這種傳播比以往任何一種媒體更為快速。

3、隱匿性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬世界，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)民可以隱匿身份，甚至使用虛假的身份發(fā)表言論。

4、偏差性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)民缺乏自我約束，網(wǎng)絡(luò)也缺少相關(guān)法律法規(guī)和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題常常圍繞公眾人物隱私、恐怖謠言、災(zāi)害謠言等展開，形成負(fù)面影響。

3 高職高專網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)以及對該群體的影響分析

（一）高職高專網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情不斷沖擊著當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值取向和道德觀念。高職高專學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情具備以下特點(diǎn)：

1、新媒體運(yùn)用的普遍性

網(wǎng)絡(luò)的普及使得絕大多數(shù)“90后”大學(xué)生能使用網(wǎng)絡(luò)媒體在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息交流和交互。如網(wǎng)絡(luò)聊天、交友、娛樂、購物、信息搜索等。

2、傳播途徑的多樣性

網(wǎng)絡(luò)輿情可以通過不同得途徑表現(xiàn)和傳播。下面是常見的一些途徑：

（1）主流網(wǎng)站

國內(nèi)主流網(wǎng)站，包括新聞、政府、文化教育類等網(wǎng)站，內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交、文體、民生、娛樂以及社會生活的方方面面。

（2）即時(shí)通信軟件

即時(shí)通信軟件隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷推陳出新，從最早的ICQ，到后來的MSN、UC、騰訊QQ、網(wǎng)易泡泡、淘寶旺旺、飛信、微信等，風(fēng)靡于年輕人和學(xué)生群體。

（3）微博

微博，微型博客（MicroBlog）的簡稱，即一句話博客，微博相比博客，內(nèi)容更加精簡。微博的用戶可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方式來即時(shí)信息。

（4）電子郵件

電子郵件具有信息多樣化、書寫快速、發(fā)送便捷、成本低、環(huán)保等優(yōu)勢，同一封郵件可以選著多名接受者，采用群發(fā)的功能常?？梢詮V泛、迅速地影響輿情的形成。

3、關(guān)注層面的廣泛性。

高職高專院校學(xué)生經(jīng)常訪問的網(wǎng)站類型有：博客和微博、游戲類網(wǎng)站、論壇等，網(wǎng)絡(luò)上最新的熱點(diǎn)焦點(diǎn)、敏感事件、網(wǎng)絡(luò)紅人等最能吸引他們。

4、有強(qiáng)烈的意識自我表現(xiàn)性

很多在生活中性格內(nèi)向、不善言辭的學(xué)生，他們在網(wǎng)絡(luò)中卻表現(xiàn)得非常積極，可以滔滔不絕地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，希望得到更多的關(guān)注，他們的自我表達(dá)的欲望非常強(qiáng)烈。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情對高職高專院校學(xué)生的影響分析

總體來看，網(wǎng)絡(luò)輿情對高職高校學(xué)生影響的因素主要有以下幾個(gè)方面：

1、新媒體閱讀及傳播方式的影響

一條微博的最大容量是140字，屬于典型的碎片化閱讀方式。碎片化閱讀讓人易怒、易挑釁、易輕信，無法專注。

另外，通過微博粉絲的關(guān)注，微博信息的二次傳播更為迅速和廣泛。這種傳播方式會使網(wǎng)絡(luò)輿情在極短時(shí)間內(nèi)凝聚共識，發(fā)酵情感，誘發(fā)行動，影響社會。

2、多元價(jià)值觀的影響

價(jià)值多元化是當(dāng)代大學(xué)生普遍面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)，面對不同的價(jià)值觀，他們中有的崇尚傳統(tǒng)文化，有的崇尚西方文化，有的哈韓哈日等等。

3、個(gè)體權(quán)利意識的影響

高職高校專院校學(xué)生相比于本科院校學(xué)生而言，獨(dú)立性更強(qiáng)、敢于嘗試，但認(rèn)知能力不足、交際面較窄，相對缺乏社會的關(guān)注度，他們更加依賴網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)情感、展示自我，希望得到更多的關(guān)注和認(rèn)可。

4 高職高專學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情下的應(yīng)對措施和引導(dǎo)策略

當(dāng)前環(huán)境下，對于網(wǎng)絡(luò)輿情，與其躲避，不如積極研究，主動使用新媒體，對學(xué)生正確引導(dǎo)，適時(shí)疏導(dǎo)，采取正確的措施和策略。

（一）堅(jiān)持正確導(dǎo)向，加強(qiáng)對高職高專院校學(xué)生的價(jià)值觀教育

高校應(yīng)通過開設(shè)課程、舉辦講座、組織研討、開展經(jīng)常性的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件討論等活動，提高大學(xué)生的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)他們的自我教育能力，抵御不良信息，樹立正確的思想道德觀念，堅(jiān)定社會主義價(jià)值取向。

（二）加強(qiáng)對校園網(wǎng)絡(luò)機(jī)制的建設(shè)

要建設(shè)一支思想水平覺悟過硬，網(wǎng)絡(luò)管理技能較高的網(wǎng)絡(luò)工作隊(duì)伍，其成員應(yīng)該包括多個(gè)層次，不但要有領(lǐng)導(dǎo)班子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，還要有青年教師、輔導(dǎo)員，還可以有學(xué)生干部，隨時(shí)掌握了學(xué)生的思想動態(tài)，熟練掌握并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技能，多層面了解學(xué)生思想，才能更有針對性地開展工作。

（三）創(chuàng)新教育，構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)文化

創(chuàng)新教育，就要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)規(guī)律，尋找正確引導(dǎo)的途徑。很多高校都開設(shè)了校園官方微信、微博、貼吧，設(shè)立了二維碼等，通過網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)，創(chuàng)立校園官方網(wǎng)站積極開展思想政治教育。很多教師也開通個(gè)人博客、QQ，用網(wǎng)友身份與學(xué)生進(jìn)行平等的交流。

構(gòu)建正面積極的校園網(wǎng)絡(luò)文化，可以促進(jìn)高校思想政治教育和網(wǎng)絡(luò)之間的相互協(xié)調(diào)，促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的開展。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生自我教育

網(wǎng)絡(luò)言論自由容易產(chǎn)生一些偏激、片面的言論，加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育尤為重要?？梢越M織一些生動的網(wǎng)絡(luò)道德教育活動，加強(qiáng)自律性，讓學(xué)生自覺樹立網(wǎng)絡(luò)道德意識，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識和辨別能力，客觀正確對待網(wǎng)絡(luò)輿情。

網(wǎng)絡(luò)輿情對于大學(xué)生思想動態(tài)的影響范圍越來越大，影響程度越來越高，開展網(wǎng)絡(luò)輿情的學(xué)習(xí)和分析，對學(xué)生進(jìn)行正確有效的引導(dǎo)，減少網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的負(fù)面影響，這更是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代賦予高職高專院校的責(zé)任和要求。

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網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的特點(diǎn)范文第4篇

摘 要 近年來互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體蓬勃興起，新媒體成為了世代傳媒熱詞，不僅徹底改變了傳媒的既有格局，而且對中國社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化等諸多領(lǐng)域產(chǎn)生了極深刻的影響，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，首要了解網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)規(guī)律，掌握相關(guān)知識，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好的做好煤炭企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)防工作，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞 煤炭企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)輿情 先期預(yù)防

對于煤炭企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對、處結(jié)等方面提出了極高的要求。因此，全面深入認(rèn)識新媒體，盡快提高新媒體時(shí)代產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對和處結(jié)能力，是當(dāng)前煤炭企業(yè)所面臨的一項(xiàng)極為緊迫的課題，就煤炭企業(yè)如何先期預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生，淺談幾點(diǎn)認(rèn)識。

一、煤炭企業(yè)新媒體狀況分析網(wǎng)絡(luò)輿情的影響性

通過對新河礦業(yè)公司新媒體使用情況進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查得知：青年喜歡新媒體、大量應(yīng)用新媒體，不僅僅因?yàn)樗巧钪械谋匦杵?，更重要的是它已?jīng)是青年交流信息、了解世界、學(xué)習(xí)工作中的重要工具。綜合分析職工應(yīng)用新媒體的主流狀況，主要反映以下四個(gè)方面的問題：一是獲取大量的需求信息。經(jīng)調(diào)查，有76.7%利用新媒體獲取信息。其主要目的是借助新媒體查詢到自己所需要的信息，滿足自己的工作、生活、學(xué)習(xí)需要。83.3%利用搜索引擎搜索信息。二是彼此溝通交流的平臺。調(diào)查中，有66.7%的青年認(rèn)為，利用新媒體與外界溝通、交流，以減少空間、時(shí)間的距離，增進(jìn)感情，交流工作意見。可以看出利用、QQ、電子郵件來互通交流溝通的占80%，比例較大，已經(jīng)成為職工工作生活溝通交流必不可少的平臺。三是學(xué)習(xí)查閱資料的工具。有36.7%的職工利用新媒體查閱學(xué)習(xí)資料，補(bǔ)充知識。調(diào)查中，新媒體對自身最大的影響時(shí)數(shù)據(jù)顯示，90%的職工表示新媒體能夠開闊視野，提高自己工作效率，30%的職工通過網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)新知識補(bǔ)充工作需求，不斷提高自身綜合素質(zhì)。四是休閑娛樂解壓的途徑。由于煤礦屬于高危行業(yè)，不僅人員少，且一人多職，工作頻率較高。工作之余約56.7%的職工通過在新媒體休閑娛樂，以解除工作中的疲憊，釋放工作中的壓力。

基于如此，不難看出新媒體在煤炭企業(yè)發(fā)展的速度和廣度，已經(jīng)逐步成為主流媒介，也必將對企業(yè)的信息帶來重要的影響。

二、煤炭企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的概念、特點(diǎn)及功能

新媒體的出現(xiàn)、擴(kuò)張及應(yīng)用，隨之而來的就是網(wǎng)絡(luò)輿情的問題，作為煤炭企業(yè)的職工，他們通過身邊的先進(jìn)媒介，利用網(wǎng)絡(luò)微博、微信、QQ、郵件、博客、論壇等形式，將自己所得所想及疑問，通過媒介形式發(fā)表自己的觀點(diǎn)，言論的正確與否，都會對企業(yè)、個(gè)人產(chǎn)生影響。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為企業(yè)高度重視的重要任務(wù)。我們先從網(wǎng)絡(luò)輿情的概念及特點(diǎn)入手，通過概念與特點(diǎn)的了解，進(jìn)一步掌握防范和疏導(dǎo)的應(yīng)對及方法。（1）網(wǎng)絡(luò)輿情的概念。輿情，即社情民意，是指一定時(shí)期一定范圍內(nèi)的社會群體對某些社會現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)象的主觀反映，是群體性的意識、思想、意見和要求等的綜合表現(xiàn)。（2）網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)。直接性，職工通過網(wǎng)絡(luò)，可以立即發(fā)表意見，下情直接上達(dá)，民意表達(dá)更加暢通；突發(fā)性，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成非?？欤粋€(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索；偏差性，由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)自然成為一些職工發(fā)泄情緒的空間。（3）網(wǎng)絡(luò)輿情的功能。新媒體技術(shù)不斷更新、應(yīng)用層出不窮，社交網(wǎng)站、微博、新聞網(wǎng)站、新媒體音視頻、手機(jī)報(bào)、電紙書等新媒體形態(tài)不斷推陳出新、日益多樣。新媒體多樣的傳播形態(tài)使得信息傳播不再局限于單一媒介。網(wǎng)絡(luò)傳播功能還具有互動性。新媒體傳播互動性較強(qiáng)，往往發(fā)出去的言論都會有人關(guān)注、轉(zhuǎn)帖，敏感的帖子轉(zhuǎn)發(fā)的速度相當(dāng)驚人，充分顯現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)言論的互動性。

三、煤炭企業(yè)如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的特點(diǎn)范文第5篇

一、高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

由于高校的特殊社會地位與角色，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情往往呈現(xiàn)出不同于其他群體、其它領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)。

1.輿情信息傳遞速度快、影響力大。在新媒體環(huán)境的沖擊下，傳統(tǒng)的“黃金24小時(shí)”法則逐步失效，以微信、微博、QQ群、BBS論壇等為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體，在短短數(shù)小時(shí)甚至數(shù)分鐘內(nèi)便可能將突發(fā)事件傳播、發(fā)酵為具有重大輿論影響的事件。由于高校突發(fā)事件的主體聚集性更強(qiáng)，與大多數(shù)主體的自身利益密切相關(guān)，因此輿情信息傳遞速度將更快。同時(shí)，由于高校的特殊社會地位，社會媒體及大眾對于高校普遍關(guān)注度較高，突發(fā)事件相關(guān)輿情一旦以非理性或失真的狀態(tài)向社會媒體傳播，對于外界的影響力將迅速擴(kuò)大。

2.從眾效應(yīng)明顯。高校聚集大量思想單純、活躍、易沖動的青年學(xué)生，一旦發(fā)生突發(fā)事件，由于消息來源于周圍熟悉人群，致使大學(xué)生對于消息的認(rèn)可度非理性增加，往往極易喪失對于突發(fā)事件的合理判斷，往往“人云亦云、以訛傳訛”。因此，較之一般突發(fā)事件，他們對于高校突發(fā)事件的反應(yīng)更為強(qiáng)烈，輿情持續(xù)周期更長，后續(xù)影響更為嚴(yán)重。

3.交互性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新媒體的高速發(fā)展解決了高校師生溝通交流方面的時(shí)間與空間障礙，促進(jìn)了信息與知識的傳播與共享。在高校突發(fā)事件發(fā)生后，高校學(xué)生對于第一時(shí)間獲取事件信息具有強(qiáng)烈需求，同時(shí)，發(fā)達(dá)便捷的新媒體傳媒環(huán)境能夠使學(xué)生不僅成為事件信息的獲取者，更有可能成為事件信息的、傳播者，直接導(dǎo)致突發(fā)事件與輿論的交互性增強(qiáng)，甚至導(dǎo)致輿論直接影響突發(fā)事件發(fā)展進(jìn)程，兩者往往相互影響、協(xié)同演變。

二、高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播與演變過程

結(jié)合輿情傳播與變動內(nèi)在過程與特點(diǎn)，可將高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變過程劃分為以下四個(gè)階段。

1.孕育與形成階段。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的孕育是指在高校突發(fā)事件發(fā)生后，較短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)載體出現(xiàn)關(guān)于該事件的新聞報(bào)道、圖片、文章等信息，包括網(wǎng)民有關(guān)該事件有傾向性的意見、態(tài)度、觀點(diǎn)、評論等。對于階段性變化特征明顯、持續(xù)時(shí)間長的事件，一段時(shí)間之后，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境重新出現(xiàn)相關(guān)輿論，亦可歸入輿情孕育范疇。網(wǎng)絡(luò)輿情的行為種類主要包括：發(fā)帖、圖片、微博、鏈接、評論、音頻視頻等公開，支持網(wǎng)絡(luò)輿情的網(wǎng)絡(luò)媒介包括：電子郵件、維基百科、微信類自媒體、即時(shí)通訊等工具。其形式主要包括新聞媒體的新聞?wù)T發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)民自發(fā)自編內(nèi)容誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情等。

2.擴(kuò)散階段。輿情擴(kuò)散在一定程度上亦可表達(dá)為輿論傳播，在網(wǎng)絡(luò)輿情形成后，經(jīng)復(fù)制、轉(zhuǎn)載以及告知、轉(zhuǎn)發(fā)，傳遞范圍急劇擴(kuò)大，獲知群體規(guī)?？焖僭黾印８咝Ｍ话l(fā)事件過程中，高校人員的信息水平普遍較高，輿論環(huán)境相對開放，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)信息傳播人員規(guī)模龐大，傳播人員結(jié)構(gòu)多元化。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的動力來源于利益相關(guān)者的利益訴求、利益非相關(guān)者的責(zé)任及關(guān)注意識、網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞追逐等。網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播與擴(kuò)散呈現(xiàn)典型的網(wǎng)絡(luò)彌漫方式，以新聞媒體、自媒體等為節(jié)點(diǎn)，以事件及圍繞事件的相關(guān)評論為主要內(nèi)容，從個(gè)體傳播到網(wǎng)絡(luò)媒介，再回歸現(xiàn)實(shí)個(gè)體，獲知群體規(guī)模擴(kuò)大，輿情空間快速擴(kuò)張，輿情量急劇增長。

3.變換階段。網(wǎng)絡(luò)輿情在演變過程中，隨時(shí)間及空間的擴(kuò)展，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論主體與要素不斷增加，在相關(guān)行政力量的介入、事件信息的變化、新聞媒體的引領(lǐng)等諸多因素的共同推動下，網(wǎng)絡(luò)輿情對象、內(nèi)容、形態(tài)、烈度、指向、關(guān)系等都將發(fā)生根本性變化，網(wǎng)絡(luò)輿情的變換成為網(wǎng)絡(luò)輿情演變過程中的必然環(huán)節(jié)之一。

由于輿情變換直接牽涉到輿情本身的內(nèi)容，輿情變換的檢測與界定相對較困難，一般通過輿論形態(tài)、烈度、指向及關(guān)系等多維度進(jìn)行監(jiān)測。其中，網(wǎng)絡(luò)輿論形態(tài)主要是指輿論的表現(xiàn)形式，包括輿論的長度、內(nèi)容特征等；網(wǎng)絡(luò)輿論烈度是指通過網(wǎng)絡(luò)用詞可以界定的輿論態(tài)度、情感等激烈程度；網(wǎng)絡(luò)指向是指網(wǎng)絡(luò)輿論主要議題、指向主體等；網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是指網(wǎng)絡(luò)輿論主體之間對抗或同盟關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)輿論觀點(diǎn)一致或不同的關(guān)系。

4.衰減、消退階段。網(wǎng)絡(luò)輿論與其關(guān)聯(lián)的突發(fā)事件相對應(yīng)，隨突發(fā)事件經(jīng)歷發(fā)生、發(fā)展、消退等環(huán)節(jié)后，網(wǎng)絡(luò)輿論同樣逐步衰減、消退。隨著時(shí)間推移，網(wǎng)民關(guān)注度降低，輿情熱點(diǎn)逐步冷卻，伴隨新事件、新刺激的產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)輿論將轉(zhuǎn)向新目標(biāo)。對于影響深遠(yuǎn)、利益牽涉面廣的突發(fā)事件，雖然暫時(shí)已經(jīng)消退，但是當(dāng)新的關(guān)聯(lián)性元素出現(xiàn)時(shí)，極有可能再度成為輿論焦點(diǎn)，又將激發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的新一輪起點(diǎn)。

三、高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略

筆者結(jié)合高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論的特征、演變過程及演化規(guī)律，基于突發(fā)事件的應(yīng)急管理流程，為高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)提供以下建議與參考。

1.構(gòu)建預(yù)警監(jiān)測機(jī)制，重視突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)防工作。網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集是高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的重要內(nèi)容之一。一方面，高校宣傳部門應(yīng)當(dāng)與地方職能部門聯(lián)合，健全突發(fā)事件輿情監(jiān)測體系，與地方網(wǎng)管部門、公安網(wǎng)監(jiān)等政府職能部門緊密聯(lián)系，及時(shí)獲取信息，確保網(wǎng)絡(luò)輿情信息的搜集、分析工作全面及時(shí)。只有及時(shí)采取有效手段，以科學(xué)的方法監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情、發(fā)現(xiàn)輿論形成征兆、分析發(fā)展變化的趨勢，方能有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

另一方面，高校在面對收集而來的各種輿論信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)完善輿情甄別與分級機(jī)制，建立專門的輿情分析部門，及時(shí)檢測與挖掘輿情信息。針對輿情信息系統(tǒng)整理、研究、判斷，科學(xué)合理地分析突發(fā)事件可能形成的輿論風(fēng)險(xiǎn)，提早做好突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)防工作。

2.健全輿情應(yīng)急體系，完善突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對準(zhǔn)備工作。高校應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況，建立突發(fā)事件輿情應(yīng)急體系。一方面，制定突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，完善高校網(wǎng)絡(luò)言論與行為的規(guī)范制度，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿論日常管理制度，明確校內(nèi)各職能部門的職責(zé)與分工，為高校處理突發(fā)事件輿情提供政策依據(jù)與保障體系。

另一方面，應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)輿論引領(lǐng)人才隊(duì)伍。高校應(yīng)當(dāng)有意識地培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論的引領(lǐng)人才，培養(yǎng)他們對于日常事件發(fā)展動態(tài)的把握能力、個(gè)人觀點(diǎn)的總結(jié)能力、文字的感染力等，培養(yǎng)他們吸引網(wǎng)絡(luò)民眾關(guān)注，將他們逐步提升至網(wǎng)絡(luò)群體交流的中心位置，幫助其擁有影響網(wǎng)民、引領(lǐng)網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)的特殊力量。通過他們間接控制話語權(quán)，正向引導(dǎo)輿情發(fā)展。

3.優(yōu)化輿論引導(dǎo)聯(lián)動機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展。首先，完善信息制度。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論來源于信息的不對稱及信息缺失。高校在面對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，必須完善新聞機(jī)制，不斷提高信息透明度，增加信息公開量，做到公開透明、及時(shí)權(quán)威。