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信用管理案例分析范文第1篇

河北省鹽山縣人民醫(yī)院 河北省鹽山縣 061300

【摘　要】目的：本文主要研究了心血管內(nèi)科患者臨床治療過程中安全用藥以及護(hù)理的相關(guān)措施。方法：選取了2013年5 月到2014 年5 月來我院接受治療的150 例心血管疾病患者的相關(guān)資料作為研究對(duì)象，對(duì)其用用狀況以及接受的具體護(hù)理措施進(jìn)行分析，從根本上促進(jìn)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的順利發(fā)展。結(jié)果：在對(duì)150 例心血管疾病的患者進(jìn)行護(hù)理過程中，共發(fā)生15 例不規(guī)范的護(hù)理事件，占總?cè)藬?shù)的10%，因?yàn)樗盟幬铩⒆o(hù)理人員、院方以及患者本身因素造成的不規(guī)范事件數(shù)分別為4 項(xiàng)、7 項(xiàng)、1 項(xiàng)、3 項(xiàng)。結(jié)論：心血管內(nèi)科患者在臨床護(hù)理過程中與用藥安全以及護(hù)理工作人員的工作質(zhì)量存在較為密切的關(guān)系。

關(guān)鍵詞 心血管內(nèi)科；用藥安全；護(hù)理措施

患有心血管疾病的患者大都年齡較大，病情表現(xiàn)較為復(fù)雜，因此，在臨床護(hù)理過程中受到護(hù)理工作人員主觀因素以及用藥因素的影響，可能會(huì)出現(xiàn)不規(guī)范現(xiàn)象。[1]采用怎樣的護(hù)理措施和用藥方法才能從根本上提升患者以及家屬的滿意度，改進(jìn)整個(gè)護(hù)理工作的服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)今各大醫(yī)院需要解決的一個(gè)問題，本文選取了2013 年5 月到2014 年5 月來我院接受治療的心血管疾病患者的相關(guān)資料作為主要研究對(duì)象，科學(xué)分析并回顧患者的護(hù)理質(zhì)量以及用藥情況，現(xiàn)將分析所得的資料和數(shù)據(jù)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 資料

本文選用的研究對(duì)象來自于2013 年5月到2014 年5 月來我院接受治療的150 心血管疾病患者，其年齡分布在43-77 歲之間，患者的平均年齡為60.5 歲，其中男性患者有76 例，女性患者有74 例。其中有55 例冠心病患者、59 例高血壓患者、36例心肌梗死患者?；颊叩哪挲g、身體素質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)狀況不存在太大的差異，不會(huì)對(duì)本的研究工作造成影響，P<0.05，具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 治療方法

本文主要對(duì)患者的護(hù)理措施以及用藥安全進(jìn)行資料總結(jié)和回顧，從根本上發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理工作中存在的不規(guī)范因素，并結(jié)合實(shí)際情況提出了幾條改進(jìn)方法和改進(jìn)措施。通過對(duì)資料的回顧和分析，造成護(hù)理過程中出現(xiàn)不規(guī)范現(xiàn)象的主要原因可總結(jié)為如下：1、護(hù)理人員引起的不規(guī)范，主要是由于護(hù)理過程中很多護(hù)士不能及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)患者出現(xiàn)的細(xì)微變化進(jìn)行判斷，從根本上耽誤患者接受系統(tǒng)的治療，部分護(hù)理工作人員缺乏工作責(zé)任感，導(dǎo)致患者在接受治療過程中受到傷害。[2]2、藥物，患者在身體狀況以及年齡方面存在一定的差異，因此，臨床護(hù)理過程中，一定要結(jié)合患者的病情以及實(shí)際身體狀況決定用藥方式以及用藥劑量。 [3]4、院方，患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用很容易與患者以及家屬產(chǎn)生糾紛，

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本文主要采用spss17.0 軟件對(duì)所得的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

2 結(jié)果

通過系統(tǒng)的總結(jié)和分析，150 例心血管疾病患者中，共存在15 例不規(guī)范的臨床護(hù)理事項(xiàng)，現(xiàn)將相關(guān)結(jié)果繪制如表1。

3 討論

通過對(duì)相關(guān)資料的分析和研究，我們不難發(fā)現(xiàn)患者的護(hù)理質(zhì)量以及用藥安全主要受到藥物、患者、護(hù)理工作人員以及院方等因素的影響，只有結(jié)合實(shí)際狀況，從這四方方面做好相關(guān)的改進(jìn)工作，才能保證心血管疾病患者內(nèi)科護(hù)理以及用藥安全。

在對(duì)心血管疾病患者進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)，要設(shè)置一定的責(zé)任護(hù)士，對(duì)患者的相關(guān)病例資料進(jìn)行整理，并制定相關(guān)的護(hù)理工作計(jì)劃。[5] 護(hù)理工作人員要能夠及時(shí)了解病人的需要，采取飲食治療以及藥物治療的方式對(duì)患者出現(xiàn)的正常疼痛進(jìn)行干預(yù)，醫(yī)務(wù)工作人員還要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，對(duì)患者所出現(xiàn)的生命體征變化進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確的判斷，引導(dǎo)患者及其家屬樹立信心，調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)治療。

患者要多參與有氧的、緩慢的體育鍛煉，從根本上提升自身免疫力，減少焦慮以及緊張的負(fù)面情緒?；颊咴谌粘ｏ嬍尺^程中要避免食用生硬、過熱、辛辣的食物，當(dāng)病情出現(xiàn)好轉(zhuǎn)時(shí)，依然要積極接受治療，按時(shí)服藥，出現(xiàn)不適或者疼痛時(shí)，要積極與義務(wù)工作人員進(jìn)行交流，做好治療配合工作。

心血管疾病患者在資料過程中將會(huì)耗費(fèi)大量的費(fèi)用，所以，護(hù)理工作人員要將具體的收費(fèi)名錄以及收費(fèi)單據(jù)轉(zhuǎn)告給患者以及家屬，耐心解答患者的疑問，從根本避免各種醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 韓國枝. 淺談臨床心血管內(nèi)科用藥的觀察及護(hù)理[J]. 醫(yī)藥前沿,2013(10).

[2] 齊銀芝, 李小玲. 心血管內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量與用藥安全管理[J]. 中國醫(yī)藥導(dǎo)刊,2012(01).

[3] 廖寶芳. 心血管內(nèi)科用藥安全管理及護(hù)理質(zhì)量管理探析[J]. 中國美容醫(yī)學(xué),2012(18).

信用管理案例分析范文第2篇

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；人事檔案信息；人力資源管理；作用分析；有效途徑

現(xiàn)代醫(yī)院的人事檔案信息包含了醫(yī)院內(nèi)部各科工作人員的個(gè)人基礎(chǔ)信息、學(xué)歷和工作履歷等在內(nèi)的大量信息，結(jié)合醫(yī)院人事檔案信息，醫(yī)院的人力資源管理部門可以對(duì)醫(yī)院內(nèi)部高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才的價(jià)值進(jìn)行充分挖掘，也更有利于科學(xué)、合理地分配醫(yī)院人力資源管理，提高醫(yī)院的人力利用率。因此，相關(guān)的醫(yī)院人力資源管理部門要正視人事檔案信息的價(jià)值，積極利用人事檔案信息輔助人力資源管理工作的開展，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

一、醫(yī)院人事檔案信息簡(jiǎn)介

醫(yī)院人事檔案信息主要是指醫(yī)院內(nèi)部工作人員在管理活動(dòng)中的各項(xiàng)基本信息，在人力資源管理、評(píng)估職務(wù)、建立薪資組成等方面有著一定的指導(dǎo)作用。同時(shí)，通過查閱相關(guān)內(nèi)容，可以全面、具體地了解醫(yī)院工作人員的專業(yè)能力和職業(yè)水平等。具體而言，醫(yī)院的人事檔案信息詳細(xì)記錄著員工的日常工作，醫(yī)院管理層可根據(jù)相關(guān)記錄評(píng)估醫(yī)院人員的能力，也可對(duì)員工日后的發(fā)展進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)檔案信息的強(qiáng)化管理，使醫(yī)院人力資源管理的作用得到有效發(fā)揮。近幾年來，我國醫(yī)院的管理能力得到了提升，醫(yī)院的現(xiàn)代化管理逐漸邁入優(yōu)化階段，而人力資源檔案信息也越來越重要，醫(yī)院方面要充分利用好人力資源檔案信息，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資源的優(yōu)化管理和合理配置，才能有效提高醫(yī)院對(duì)人才的使用率。

二、醫(yī)院人事檔案信息在人力資源管理中的作用

（一）促進(jìn)醫(yī)院人力資源的合理開發(fā)。人事檔案信息在醫(yī)院的人力資源開發(fā)和管理方面也有著明顯的促進(jìn)作用。開發(fā)人力資源是醫(yī)院合理運(yùn)行和長(zhǎng)久發(fā)展的前提條件，也是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理化的主要手段，若想有效開發(fā)醫(yī)院內(nèi)部的人力資源，相關(guān)的人力資源管理部門必須將醫(yī)院的人事檔案信息作為參考依據(jù)。例如，醫(yī)院的人事檔案信息一般都會(huì)完整地反映該醫(yī)院所有工作人員的個(gè)人信息，人力資源管理部門在參考人事檔案信息開發(fā)人才時(shí)，可綜合多方面的信息開展價(jià)值評(píng)估和能力評(píng)估工作，有效避免因個(gè)人情感因素或是信息了解不全面造成埋沒人才或是忽視人才等問題的產(chǎn)生。

（二）提高員工培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性。醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人技能的提高與醫(yī)院的整體實(shí)力有著密切的聯(lián)系，醫(yī)院在每年都會(huì)不定期地開展各種專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課程或是講座，安排人到更好的醫(yī)院進(jìn)行實(shí)習(xí)，但是員工個(gè)體之間存在一定的差異性，只有準(zhǔn)確地掌握每個(gè)員工的實(shí)際情況，才能避免培訓(xùn)資源浪費(fèi)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。這就要求醫(yī)院在開展培訓(xùn)前要仔細(xì)研讀醫(yī)院的人事檔案信息，充分了解員工的個(gè)人經(jīng)歷、在工作中的表現(xiàn)，結(jié)合員工發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、課題、繼續(xù)教育等材料，掌握員工的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展規(guī)律，立足員工的實(shí)際情況針對(duì)性地制定員工培訓(xùn)計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃，從而提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，以此來提高醫(yī)院的整體醫(yī)療水平和實(shí)力。例如，醫(yī)院的人事檔案信息可以將醫(yī)院工作人員的技能優(yōu)勢(shì)及其能力不足的地方充分反映出來，為相關(guān)的工作人員提供培訓(xùn)方向，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人員培訓(xùn)的針對(duì)性和高效化。

（三）實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源的科學(xué)合理配置。在醫(yī)院的人力資源管理中，人事檔案信息最為突出的作用就是能夠合理地配置醫(yī)院的各科人才，優(yōu)化醫(yī)院人力資源的使用效果，將全面的、有價(jià)值的人才信息數(shù)據(jù)提供給醫(yī)院的人力資源管理部門，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源的進(jìn)一步合理配置。醫(yī)院若想借助優(yōu)秀人才的支撐實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要建設(shè)優(yōu)秀的人力資源隊(duì)伍，使每個(gè)人才的優(yōu)勢(shì)都能夠得到高效利用。而若想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就必須將醫(yī)院的人事檔案信息充分利用起來，將醫(yī)院人才的優(yōu)勢(shì)、工作能力及其思想道德素質(zhì)等信息在第一時(shí)間掌握到手，將此作為優(yōu)化人才配置的參考。

（四）優(yōu)化醫(yī)院?jiǎn)T工的職稱評(píng)定。醫(yī)院的員工體系是根據(jù)工作性質(zhì)來劃分的，大概包括醫(yī)、藥、護(hù)、技、行政、后勤等崗位，其工作性質(zhì)決定了每個(gè)工作崗位的員工存在很大的差異性，醫(yī)院人事部門組織員工進(jìn)行職稱評(píng)估或是職稱考試的時(shí)候，要充分綜合不同崗位員工的工作職責(zé)、工作能力、工作表現(xiàn)等一些實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)定和聘任。醫(yī)院的人事檔案信息所記錄的員工的專業(yè)、學(xué)歷等信息可以為員工的職稱評(píng)定工作提供可靠的參考，以免出現(xiàn)職稱評(píng)定不公平的現(xiàn)象。

三、強(qiáng)化醫(yī)院人事檔案信息作用的措施分析

（一）建立符合醫(yī)院實(shí)際的人事檔案管理制度。從某種意義上來說，醫(yī)院的管理系統(tǒng)相對(duì)管理策略來說更穩(wěn)定，建立相對(duì)完善的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度以及一些相關(guān)的體制，能夠令相關(guān)工工作人員了解到人事檔案信息自身的價(jià)值，以及嚴(yán)格按照實(shí)際工作需求開展工作。標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的人事檔案管理系統(tǒng)不但能夠使醫(yī)院的管理更為規(guī)范化，而且能夠綜合考慮醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)行的管理制度進(jìn)行完善，鼓勵(lì)醫(yī)院的工作人員多采用科學(xué)的意見，并對(duì)相關(guān)管理體系的建設(shè)給予關(guān)注，保證醫(yī)院人力資源管理部門獲得真實(shí)的信息，積極進(jìn)行創(chuàng)新，不斷開拓收集信息的渠道，提高人事檔案信息的全面性和科學(xué)性。

（二）明確人力資源優(yōu)勢(shì)制定分類培養(yǎng)計(jì)劃。醫(yī)院內(nèi)部的人事檔案信息能夠明確查詢到每個(gè)人的自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，幫助醫(yī)院人力資源管理部門分門別類制定培訓(xùn)計(jì)劃。如著重對(duì)醫(yī)院的骨干以及學(xué)術(shù)帶頭人等進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)，也要正確認(rèn)識(shí)到醫(yī)院中每個(gè)人才的價(jià)值是不一樣的，不管是在能力還是發(fā)展方向上也是不同的，因此，必須在對(duì)醫(yī)院人才進(jìn)行有效管理和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)分析人事信息檔案，確保醫(yī)院對(duì)人才優(yōu)勢(shì)的利用實(shí)現(xiàn)最大化。

（三）實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人事檔案信息的信息化。醫(yī)院各部門的工作人員各司其職，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門發(fā)揮著相關(guān)的配套作用，醫(yī)院的人員信息相對(duì)來說比較繁雜，為其建立相對(duì)完善的人才績(jī)效信息系統(tǒng)和科學(xué)的管理檔案，將其納入數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)人事信息檔案的信息化是發(fā)揮其在醫(yī)院人力資源管理部門作用相對(duì)可行的途徑之一。具體而言，借助先進(jìn)的信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，建立相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，把醫(yī)院人員的各類信息納入數(shù)據(jù)庫儲(chǔ)存起來，以便使用時(shí)隨時(shí)查閱。另外，醫(yī)院在分配人才的過程中，要保持其合理性，一定要重點(diǎn)分析人才自身的特點(diǎn)，令其發(fā)揮出自身的積極作用，促使相關(guān)部門獲得合理的發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院各個(gè)科室交流，防止醫(yī)院人才積壓?jiǎn)栴}，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源的合理化配置，進(jìn)而從真正意義上實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

信用管理案例分析范文第3篇

    一、房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)建設(shè)解決的幾個(gè)問題

    1、登記流程規(guī)范化。房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),采用專門的登記軟件,建立各類房產(chǎn)登記的規(guī)范化流程,實(shí)現(xiàn)登記數(shù)據(jù)從案件受理到審批、登簿、發(fā)證、歸檔等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上傳輸,建立電子登記簿。工作人員只需做好自己的環(huán)節(jié),流水作業(yè),可以極大提高工作效率。

    2、測(cè)繪產(chǎn)權(quán)一體化。為解決房屋座落不規(guī)范、編號(hào)混亂的情況,按照“以圖管房”的總體思想,采用房產(chǎn)測(cè)量規(guī)范的編號(hào)規(guī)則,對(duì)全市房屋進(jìn)行統(tǒng)一的分區(qū)、分丘、分幢、分戶編號(hào),形成樹狀排列模式,通俗來講,即是將全市房屋都微縮到計(jì)算機(jī)中,建立一個(gè)虛擬的數(shù)字城市,在管理和利用上更加直觀、高效。房產(chǎn)測(cè)繪是建立這一模式的基礎(chǔ),通過實(shí)地的測(cè)量、調(diào)查、繪圖,形成每幢房屋的自然狀況信息,通過系統(tǒng)軟件導(dǎo)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,作為房產(chǎn)登記中房屋的自然狀況數(shù)據(jù)。以筆者所在城市為例,首先取得全市的地籍圖,按照道路、河流劃分區(qū)片,每區(qū)內(nèi)按照土地界址劃分丘,基本每丘內(nèi)為一個(gè)住宅小區(qū),按幢測(cè)繪分戶圖,出具測(cè)繪成果,同時(shí)形成直觀的樓盤表。

    3、登記數(shù)據(jù)規(guī)范化。房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)可以建立規(guī)范的電子登記簿,解決了以往登記需要直接查閱房產(chǎn)原始檔案的問題。同時(shí),電子登記簿準(zhǔn)確反映了房產(chǎn)的權(quán)利狀況,也可以作為房產(chǎn)原始檔案的索引,解決了以往手工登記中漏登、錯(cuò)登造成的一系列問題,保障了房產(chǎn)登記的安全性。

    4、數(shù)據(jù)利用簡(jiǎn)便化。房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)了全市所有房屋的自然狀況和權(quán)利狀況,除了在房屋登記中發(fā)揮不可或缺的作用外,在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)管理中同樣可以做到簡(jiǎn)便、高效比如在城市規(guī)劃中,可以統(tǒng)計(jì)任意區(qū)域內(nèi)的房屋狀況,計(jì)算拆遷成本等。而對(duì)于授權(quán)的網(wǎng)上檔案查詢等功能也可以輕松實(shí)現(xiàn)。

    5、合同備案網(wǎng)絡(luò)化。實(shí)現(xiàn)商品房網(wǎng)上備案是房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的又一大亮點(diǎn)?？梢酝ㄟ^向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)授權(quán),在開發(fā)公司簽訂購房合同時(shí)即時(shí)將售房數(shù)據(jù)傳入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控,隨時(shí)掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),有利于市場(chǎng)監(jiān)管和相應(yīng)政策的制定。

    6、為全國房產(chǎn)管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)提供可能。全國房產(chǎn)管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)是房產(chǎn)管理發(fā)展的大趨勢(shì),尤其是在國家不斷加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控的情況下,如限制第二套購房等政策,如何認(rèn)定購房者家庭主房套數(shù)等,如果沒有完善的甚至全國聯(lián)網(wǎng)的房產(chǎn)管理系統(tǒng),在執(zhí)行上肯定困難重重。而各地在逐步建立本地區(qū)內(nèi)房產(chǎn)管理系統(tǒng)的情況下,今后只需與全國系統(tǒng)接通,即可實(shí)現(xiàn)全國的聯(lián)網(wǎng)。

    二、房產(chǎn)檔案在房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)中的作用及整理

    針對(duì)以往可能存在的檔案資料不齊、權(quán)屬不清、檔案分散等情況,應(yīng)該在檔案數(shù)字化過程中一并規(guī)范,僅從技術(shù)手段方面講,主要有以下幾個(gè)步驟:

    1、制定檔案編號(hào)及存放規(guī)則。由于房產(chǎn)檔案是房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)中的一項(xiàng),可以按照“以圖管房”的編號(hào)模式,對(duì)應(yīng)形成樹狀的存放結(jié)構(gòu),具體到實(shí)際,就是每戶檔案的位置固定,一幢樓的每戶檔案集中存放,一個(gè)小區(qū)每幢樓的檔案也是集中存放,每戶辦理轉(zhuǎn)移、變更等形成的檔案資料到其固定位置進(jìn)行添加。這種存放方式簡(jiǎn)單明了,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),利用方便,只是對(duì)庫房要求比較嚴(yán)格,需要預(yù)留足夠多的存儲(chǔ)空間。

信用管理案例分析范文第4篇

[關(guān)鍵詞]信息化；檔案；管理

檔案可以說是一家企業(yè)的智庫，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，檔案管理其實(shí)就是人才管理，其效率深刻影響到公司的人才資源建設(shè)。其次隨著公司的不斷發(fā)展壯大，越來越多的資源管理也會(huì)帶來運(yùn)維成本提高的問題。

信息化時(shí)代的到來為檔案資源的管理帶來了新的機(jī)遇。本文著重討論信息化能夠在檔案資源管理中起到的作用，以及在建設(shè)信息化檔案資源管理過程中會(huì)遇到的挑戰(zhàn)和解決方案。

1.信息化在檔案資源管理中起到的作用

我們首先需要總結(jié)目前檔案資源管理中遇到的一些問題。

首先是檔案的整理程序繁瑣，易出錯(cuò)。紙質(zhì)化的檔案管理需要繁瑣的人工操作程序。檔案需要人工進(jìn)行校對(duì)，整理成卷、袋、冊(cè)、盒，以及分類整理編目。每一個(gè)環(huán)節(jié)稍有不慎，就會(huì)造成錯(cuò)編、漏編等問題，且由于檔案繁多，復(fù)查十分困難，容易導(dǎo)致眾多遺留問題。其次是檔案的保管環(huán)境要求較高。歸檔后的文件，受到溫度、濕度等眾多環(huán)境因素影響。一旦條件不適，容易導(dǎo)致紙質(zhì)文件字跡模糊、粘連等問題，，不能避免一些突發(fā)的災(zāi)害，如火災(zāi)、水災(zāi)等對(duì)檔案的毀損。這些都會(huì)給企業(yè)帶來不可彌補(bǔ)的損失。再次是檔案保管的成本較高。隨著企業(yè)的發(fā)展，檔案資源必定是越來越多，需要投入更多的人力來維護(hù)，也需要更大的場(chǎng)地來保管。投入成本逐年遞增，對(duì)企業(yè)也會(huì)造成不小的壓力。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，檔案資源的信息化建設(shè)為以上問題提供了解決途徑，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1顯著提升管理效率

通過將檔案資源信息輸入電腦，通過軟件程序來實(shí)現(xiàn)編目、分類和保管，通過檢索等功能能快速定位，完成編輯和修改，也易于檔案的調(diào)閱和更新。

1.2無紙化更利于保管

電子化檔案資源不存在紙質(zhì)發(fā)黃變脆等問題，數(shù)據(jù)庫也可以進(jìn)行異地分布，確保數(shù)據(jù)中心不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)的人為或自然災(zāi)害而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

1.3降低企業(yè)投入成本

企業(yè)只需要一次性購買或者開發(fā)一套檔案管理系統(tǒng)，雇傭管理員進(jìn)行日常運(yùn)維即可，不存在后續(xù)持續(xù)投入的問題?，F(xiàn)在虛擬化與云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，也解決了物理服務(wù)器占地問題，通過虛擬的數(shù)據(jù)中心儲(chǔ)存大量數(shù)據(jù)，為企業(yè)進(jìn)一步降低成本提供了可能。

2.檔案資源信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

盡管信息化建設(shè)為檔案資源管理帶了變革，但不可否認(rèn)，當(dāng)前檔案資源管理的信息化建設(shè)還存在多種問題，主要有以下幾點(diǎn)：

2.1資源的安全問題

檔案作為企業(yè)的智庫，一旦泄露、遭到惡意篡改或丟失將會(huì)給企業(yè)造成無可估量的損失。電子化檔案數(shù)據(jù)存在信息篡改不易察覺的缺點(diǎn)，同時(shí)在聯(lián)網(wǎng)條件下，任意一臺(tái)終端設(shè)備都可以訪問到數(shù)據(jù)中心，資源遭受惡意攻擊的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)大大提高。

其次，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心也需要承載物理服務(wù)器的機(jī)房，機(jī)房的安全隱患也不容忽視，如果出現(xiàn)服務(wù)器宕機(jī)、停電等問題，數(shù)據(jù)可能會(huì)在幾秒之內(nèi)蕩然無存，且恢復(fù)十分困難。

2.2資源整理缺乏統(tǒng)一性

很多企業(yè)，尤其是跨國、跨地域企業(yè)，不同分公司采用不同的檔案資源管理系統(tǒng)和方法，容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法對(duì)接，運(yùn)維困難，后期開發(fā)成本大等問題。

3.檔案資源信息化建設(shè)的建議

針對(duì)信息化建設(shè)中面臨的挑戰(zhàn)。以下是作者給出幾點(diǎn)建議：

3.1完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，檔案資源管理系統(tǒng)應(yīng)自上而下統(tǒng)一規(guī)劃、部署

由于檔案資源管理是企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，因此在建設(shè)初期就應(yīng)該重視。應(yīng)由企業(yè)總部發(fā)起，統(tǒng)一規(guī)劃部署，并設(shè)置使用規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門、分公司的檔案對(duì)接與集中、標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3.2加強(qiáng)軟件開發(fā)，建立安全和容災(zāi)機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)安全是確保檔案管理信息化建設(shè)切實(shí)有效的關(guān)鍵。對(duì)于不涉及保密的信息資源，可以開放共享，便于讓更多的用戶參考，提升信息化管理水平。而對(duì)于內(nèi)容，則需要相關(guān)軟件支持，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)兼容共享，另一方面強(qiáng)化防火墻，防止黑客攻擊。同時(shí)還需建立完善的容災(zāi)機(jī)制，在面臨突發(fā)的災(zāi)害或者系統(tǒng)宕機(jī)等嚴(yán)重問題時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)恢復(fù)。

3.3建立檔案管理指標(biāo)體系，對(duì)檔案人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核

即使是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，也依舊需要合理的操作維護(hù)才能夠發(fā)揮作用。因此，對(duì)檔案管理人員的培訓(xùn)管理十分重要。企業(yè)必須制定完善的操作規(guī)范和考核機(jī)制，對(duì)檔案管理人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，不斷更新人員的知識(shí)儲(chǔ)備，使之適應(yīng)信息化建設(shè)需要。

企業(yè)也需要對(duì)IT管理員從系統(tǒng)運(yùn)維角度制定規(guī)范、定時(shí)開展新技術(shù)培訓(xùn)。一方面評(píng)價(jià)其在系統(tǒng)安全等環(huán)節(jié)上是否切實(shí)有效開展工作，另一方面能夠及時(shí)跟進(jìn)IT技術(shù)發(fā)展，只有不斷更新產(chǎn)品生命周期，才能夠有效解決電子檔案的安全問題。

3.4使用虛擬化技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)數(shù)據(jù)中心，進(jìn)一步節(jié)省成本

應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)器隨著數(shù)據(jù)增多而需要擴(kuò)建的問題，可以考慮采取虛擬化技術(shù)，將物理服務(wù)器轉(zhuǎn)為虛擬服務(wù)器，將所有數(shù)據(jù)托管在云資源池，通過軟件保證數(shù)據(jù)擴(kuò)容、容災(zāi)、管理等系列問題，這樣解決了持續(xù)的成本投入，也容易解決后續(xù)的安全和運(yùn)維管理問題。但在建設(shè)過程中，需要選擇可靠的虛擬化技術(shù)供應(yīng)商，確保技術(shù)的成熟、安全和效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹新美，鄭麗.淺談信息技術(shù)在企業(yè)檔案管理中的應(yīng)用[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2011（03）.

信用管理案例分析范文第5篇

蘭州三毛實(shí)業(yè)股份有限公司(簡(jiǎn)稱三毛公司)狀告香港佛肯國際集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱佛肯公司)、香港上海匯豐銀行深圳分行(簡(jiǎn)稱深圳分行)信用證欺詐案。

2004年下半年，三毛公司與佛肯公司一共簽訂了15份采購合同，約定由佛肯公司向三毛公司一共出口價(jià)值達(dá)821萬余美元的面料輔料，付款方式為120天遠(yuǎn)期信用證。合同簽訂后，三毛公司依約于2004年7月30日至10月20日向工行蘭州匯通支行等處申請(qǐng)開出受益人為佛肯公司的15張遠(yuǎn)期不可撤銷信用證，總金額為821萬余美元，并支付開證申請(qǐng)等費(fèi)用11，3萬元人民幣，信用證對(duì)貨物裝運(yùn)時(shí)間和付款日期都作了規(guī)定?？墒?，合同簽訂后，佛肯公司沒有按照合同約定向三毛公司提供貨物。

2005年初，三毛公司將佛肯公司、深圳分行以信用證欺詐為由到蘭州市中級(jí)人民法院，請(qǐng)求法院確認(rèn)該涉案的采購貿(mào)易合同及海運(yùn)單據(jù)無效，撤銷三毛公司向有關(guān)銀行申請(qǐng)開出的受益人為佛肯公司的信用證，并賠償有關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。此案的關(guān)鍵在于議付行對(duì)外承兌在開證申請(qǐng)人發(fā)現(xiàn)該存在欺詐之前。此時(shí)開證申請(qǐng)人才向法院申請(qǐng)止付令，申請(qǐng)止付保全。審判結(jié)果：不可止付。

善意第三方的涵義是指第三方(對(duì)受益人或其他第三人的欺詐行為不知情)誠信的參與信用證交易，并期待從開證行處得到補(bǔ)償，具體而言主要包括兩種情形：第一，不管受益人是否為欺詐的當(dāng)事人或知情，某個(gè)第三人例如承運(yùn)人實(shí)施了欺詐行為，而其他第三方如議付行在未發(fā)現(xiàn)有任何欺詐情況下誠信地給付了對(duì)價(jià)，取得單據(jù)，并向開證行提示，要求付款；第二，受益人實(shí)施欺詐行為后，將該單據(jù)轉(zhuǎn)讓給第三方(如向議付行議付)，該第三方未發(fā)現(xiàn)也不應(yīng)發(fā)現(xiàn)存在欺詐情形下誠信地給付了對(duì)價(jià)，獲得了單據(jù)，并向開證行作付款提示。

善意第三方完全有別于惡意欺詐者，其地位完全不同于受益人，他們不是基于對(duì)出票人的信任而是基于對(duì)開證行在信用證中的對(duì)付保證的信任才進(jìn)行議付或受讓的，他并不擔(dān)保匯票及所附單據(jù)的真實(shí)性。況且他對(duì)出票人的欺詐行為并不知情，也不能說他們負(fù)有疏忽責(zé)任。也就是說，他們是在完全不知情的情況下進(jìn)行了議付或受讓的，即該第三方的行為是善意的行為。

依據(jù)善意第三方的涵義可知，議付行(深圳分行)對(duì)受益人(佛肯公司)的欺詐行為豪無所知，也沒有事實(shí)表明深圳分行參與了欺詐，深圳分行已經(jīng)對(duì)該信用證在有效期內(nèi)進(jìn)行了議付，己成為善意第三方。作為善意第三方的深圳分行對(duì)受益人(佛肯公司)的欺詐行為在不知情的情況下，誠信的進(jìn)行了對(duì)外承兌，并且基于對(duì)開證行(蘭州匯通支行)在信用證中的對(duì)付保證的信任才進(jìn)行議付或受讓的，深圳分行并不擔(dān)保匯票及所附單據(jù)的真實(shí)性，止付令將造成開證行(蘭州匯通支行)名譽(yù)受損，而且一旦在境外遭到，將肯定敗訴。

以上案例可以清楚看到信用證欺詐例外豁免條款對(duì)善意第三方的保護(hù)。最高人民法院從1989年6月的《全國沿海地區(qū)涉外、涉港澳經(jīng)濟(jì)審判工作座談會(huì)紀(jì)要》、1997年院長(zhǎng)講話、2003年鋼材案、直到2006年1月1日起開始實(shí)施的《最高人民法院關(guān)于審理信用證糾紛案件若干問題的規(guī)定》，一直保持正確態(tài)度――保護(hù)信用證善意第三方。

二、保護(hù)信用證善意第三方的理論依據(jù)

(一)《UCP600》的相關(guān)規(guī)定

雖然《UCP600》對(duì)信用證欺詐和信用證欺詐的救濟(jì)沒有相關(guān)規(guī)定，但《UCP600》第7條和第8規(guī)定：指定銀行承付或議付相符交單并將單據(jù)轉(zhuǎn)給開證行／保兌行之后，開證行／保兌行即承擔(dān)償付該指定銀行的責(zé)任。對(duì)承兌或延期付款信用證下相符交單金額的償付應(yīng)在到期日辦理，無論指定銀行是否在到期日之前預(yù)付或購買了單據(jù)，開證行償付指定銀行的責(zé)任獨(dú)立于開證行對(duì)受益人的責(zé)任?！禪CP600》第2條規(guī)定，指定銀行是指信用證可在其處兌用的銀行，如信用證可在任一銀行兌用，則任何銀行均為指定銀行。該指定銀行的解釋與善意第三方的內(nèi)涵相同，說明《UCP600》對(duì)善意的第三方具有保護(hù)性。

(二)中國的司法解釋

1995年以來，信用證糾紛案件逐漸增多，最高法院民事四庭從2001年著手制定有關(guān)信用證糾紛案件的司法解釋工作，2002年形成初稿，歷經(jīng)8次修改，于2005年10月24日經(jīng)中華人民共和國最高人民法院第1368次會(huì)議審議通過《最高人民法院關(guān)于審理信用證糾紛案件若干問題的規(guī)定》(法釋[2005]13號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)。公布于2006年1月1日起開始實(shí)施。這是我國信用證領(lǐng)域最新的一項(xiàng)司法進(jìn)展，在國內(nèi)外引起了廣泛關(guān)注?！兑?guī)定》是近年來審判信用證糾紛案件實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。保護(hù)信用證善意第三方是《規(guī)定》的重要內(nèi)容。保護(hù)善意第三方是信用證欺詐例外豁免原則的理論基礎(chǔ)。信用證欺詐例外豁免原則也稱信用證欺詐例外的例外原則，是指即使存在信用證欺詐，但由于開證行或者其指定人、授權(quán)人已經(jīng)對(duì)外付款或者基于票據(jù)上的法律關(guān)系將來必須對(duì)外付款，這種情形下，就不能再遵循“信用證欺詐例外”的原則，不能再通過司法手段干預(yù)信用證項(xiàng)下的付款行為。

適用信用證欺詐例外的豁免原則必須具備的條件是：第一，該第三方必須支付了對(duì)價(jià)。第二，該第三方必須要有開證行的授權(quán)去兌付或議付，或以自己的名義提交單據(jù)索款。第三，該第三方必須在上述開證行的授權(quán)范圍內(nèi)行事。第四，該第三方的行為必須是善意的。

中國《票據(jù)法》第十三條明確規(guī)定：“票據(jù)債務(wù)人可以對(duì)不履行約定義務(wù)的，與自己有直接債權(quán)債務(wù)關(guān)系的持票人進(jìn)行抗辯，票據(jù)債務(wù)人不得以自己與出票人或者持票人的前手之間的抗辯事由，對(duì)抗票據(jù)的持有人。”這是保護(hù)善意第三方的法律依據(jù)。另外信用證止付是通過阻止欺詐者獲取非法利益，實(shí)現(xiàn)對(duì)善意者的保護(hù)包括對(duì)善意第三方的利益保護(hù)，也是信用證止付宗旨所要求的。必須依法排除有善意第三方主張權(quán)利，才能禁止支付信用證項(xiàng)下的款項(xiàng)。

(三)英美法系的規(guī)定

善意第三方不受欺詐例外影響這一總體原則已為英美法所確認(rèn)。以《美國統(tǒng)一商法典》為例，該法規(guī)定在以下情況下，無論是否存在欺詐，開證行都必須付款：第一，要求兌付交單的人是開證行的被指定人，該人善意的付出了對(duì)價(jià)且未被通知單據(jù)存在偽造或欺詐；第二，該人是保兌行，而該保兌行己善意的根據(jù)保兌義務(wù)履行了保兌；第三，該人是信用證項(xiàng)下開立匯票的正當(dāng)持票人，而該匯票已經(jīng)經(jīng)過開證人或一個(gè)被指定銀行的承兌；第四，該人是負(fù)有延期付款義務(wù)的開證人或被指定人的受讓人，該信用證權(quán)益的受讓人在開證人或被指定人的付款義務(wù)發(fā)生后支付了對(duì)價(jià)從而獲

得了單據(jù)且沒有得到有關(guān)單據(jù)是偽造的或單據(jù)實(shí)質(zhì)上是欺詐的事實(shí)的通知。在美國SZTEJN案中，Shientag就曾指出，如果作付款提示的是在不知情情況下買入單據(jù)的善意持票人，則即使存在事實(shí)上的欺詐，開證行也應(yīng)按信用證的約定條件予以兌付，英國1975年的Discount Record Ltd.V.Barc-lays Bank Int.Ltd,案也表明欺詐例外不能用以對(duì)抗善意第三方，而只能對(duì)抗有欺詐行為的受益人或其人。并指出受益人惡意形式(bad-faithaction)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由選擇了受益人的申請(qǐng)人而不是無辜的第三方來承擔(dān)。至于某個(gè)第三方的欺詐風(fēng)險(xiǎn)，同樣不應(yīng)由善意的其他第三方來承擔(dān)。

善意第三方參與信用證交易完全是服務(wù)于便利和促成交易完成的需要。只要他們?cè)谛庞米C交易中不存在任何過錯(cuò)，自然不能剝奪他們從開證行處獲得補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。如果善意第三方的正當(dāng)權(quán)益都得不到保障，他們就不愿意涉足信用證交易，這必然導(dǎo)致信用證機(jī)制的鏈條斷裂，信用證制度的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也將喪失殆盡。因此基于商業(yè)利益以及信用證交易當(dāng)事人的真是意圖得以實(shí)現(xiàn)的考慮，也應(yīng)保護(hù)善意第三方，即在善意第三人向開證行提示付款時(shí)，即使存在欺詐，也不得以欺詐例外為由對(duì)抗善意第三方，

信用證欺詐例外豁免原則(也稱信用證欺詐例外的例外原則)是指即使存在信用證欺詐，但由于開證行或者其指定人、授權(quán)人已經(jīng)對(duì)外付款或者基于票據(jù)上的法律關(guān)系將來必須對(duì)外付款，這種情形下，就不能再遵循“信用證欺詐例外”的原則，不能再通過司法手段干預(yù)信用證項(xiàng)下的付款行為。

三、發(fā)生信用證欺詐案時(shí)各方相關(guān)利益分析

(一)善意第三方的地位

議付行(深圳分行)是信用證交易中的善意第三方，當(dāng)深圳分行向開證行(蘭州匯通支行)寄單索償時(shí)，蘭州匯通支行不能以“欺詐例外”原則進(jìn)行抗辯。如果蘭州匯通支行拒不履行付款責(zé)任，深圳分行可以向蘭州匯通支行拒理力爭(zhēng)，直至訴諸法律。

(二)開證行的地往

1、受益人(佛肯公司)憑單證相符單據(jù)向開證行(蘭州匯通支行)索償時(shí)，依據(jù)“欺詐例外”原則，蘭州匯通支行可以憑止付令對(duì)佛肯公司拒付。佛肯公司不能以“信用證獨(dú)立性”為由向蘭州匯通支行提出抗辯。

2、善意第三方(深圳分行)向開證行(蘭州匯通支行)索償時(shí)，依據(jù)“欺詐例外豁免”原則，蘭州匯通支行不能對(duì)外拒付。但如果在付款前收到了當(dāng)?shù)胤ㄔ汉灠l(fā)的止付令，開證行(蘭州匯通支行)只能遵守。不過在這種情況下，法院簽發(fā)下達(dá)止付令屬執(zhí)法不當(dāng)，開證行(蘭州匯通支行)應(yīng)向法院拒理力爭(zhēng)，一旦法院止付令撤銷應(yīng)立即履行付款責(zé)任，否則將面臨善意第三方(深圳分行)的。

(三)開證申請(qǐng)人的地位

1　如果信用證交易中未出現(xiàn)善意第三方(深圳分行)，開證申請(qǐng)人(三毛公司)可申請(qǐng)當(dāng)?shù)胤ㄔ合蜷_證行(蘭州匯通支行)下達(dá)止付令。但三毛公司必須向法院提交存在欺詐的證據(jù)并滿足其它規(guī)定的條件。

2　如果信用證交易中已存在善意第三方(深圳分行)，依據(jù)“欺詐例外豁免”原則，開證申請(qǐng)人(三毛公司)不應(yīng)要求開證行(蘭州匯通支行)對(duì)外止付，也不應(yīng)申請(qǐng)法院向蘭州匯通支行簽發(fā)止付令。從各國司法實(shí)踐看，法院在這種情況下簽發(fā)止付令往往難以阻止開證行的付款行為。因?yàn)?，善意第三方往往可以通過直接開證行或其分支機(jī)構(gòu)而獲得償付，由此產(chǎn)生的費(fèi)用最終也要由開證申請(qǐng)人承擔(dān)。

(四)法院的地位