大學生個人總結匯報
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇大學生個人總結匯報范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
大學生個人總結匯報范文第1篇
自我有收獲的一面，自然更有不足的一面。例如：與客戶的溝通，自我此刻還是顯得比較怯生，要克服溝通的障礙，除了多看多了解相關的書籍和請教的其他老員工外，更多的是和客戶進行交流，多做總結和歸納，將客戶的東西變成自我的東西，為我所用，才能不斷完善自我。下面給大家分享關于轉正后的工作總結，方便大家學習。
轉正后的工作總結1進入公司參加工作已經有段時間了，短短的兩個月試用期經已接近尾聲。首先感謝公司能給我展示才能、實現(xiàn)自我價值的機會。這是我畢業(yè)后所從事的第一份工作，這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。自始自終我對工作都是秉著謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度
工作以來，在單位領導的精心培育和教導，及同事之間的相互幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
作為一名剛剛從學校出來的學生，雖然有過專業(yè)知識的學習，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。我在復合導線廠從事的是710框絞這個工作，剛上班的時候是處于一片茫然的狀態(tài)，對框絞機的很多工作流程還不熟悉，不知道該如何做好這項工作。遇到這種情況，我依靠班長和機長的指導，以及自己認真的向身邊的同事學習，處處留意，多看、多思考、多學習，不會的東西不去操作，以免引發(fā)事故傷人人傷己。漸漸地熟悉了工作情況，并融入了這個團體之中。
思想上，自覺遵守公司的規(guī)章制度，學習公司的企業(yè)文化，積極參加公司的培訓。自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。要求積極上進，愛護公司的財務，一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭,也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
生活上，雖然是陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇以及在各級領導的關心和幫助下，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
經過這兩個月的工作與學習，雖然收獲頗豐但還是有很多不足的地方。首先就是對公司的流程熟悉不夠，理論與實踐的結合做得較差。對公司的工作任務能認真完成，但積極性不夠。自身的整體素質和工作經驗還需要進一步豐富。
初入職場的我,難免有些經驗不足，但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。我相信在今后的工作和學習中，經過磨練，我會改善自己的不足，越做越好。
轉正后的工作總結2首先，十分感激公司能夠給我供給一個發(fā)揮自我、展現(xiàn)自我的機會，讓我深深體會到了公司先拼命，后品茗的精髓所在。
時間飛逝，四個月的實習時間轉瞬即過?；叵朐谶^去的幾個月里，讓我歡喜讓我憂，有第一次銷售的成功喜悅，也有被拒之門外的悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進入公司，就進入一個全新的領域，一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著師傅或老員工問這問那，他們總是能不奈其煩地解說。從中讓我學到了許多自我以前所未學到的東西。經常也和客戶進行交流，從他們那里能夠學到自我在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
在過去的幾場演示會，成了我的實踐學堂。打電話、發(fā)資料、粘信封成了我的必修課。一段時間里，提著一大袋資料，徒步穿行于各個大街小巷，尋找大大小小的客戶，成了我每一天的工作。有鞋子破了買瓶膠水頂著用的時候，有腳掌上化膿的穿著厚襪子跑項目部的感受，也有39度上醫(yī)院的經歷，每當遇到不順利的時候，我總喜歡唱那首《真心英雄》激勵自我：不經歷風雨，怎樣見彩虹。我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自我能能否戰(zhàn)勝自我。只要自我有收獲，有長進，能夠得到客戶以及同事的認可和信任，再苦再累，自我也是感到幸福和歡樂的。
眼下自我最主要做的工作是改善自我的工作方法、深化軟件學習、增強對客戶的公關本事等。寧波區(qū)域作為浙江的一個大市場，這是商家的必爭之地，同時其市場成熟度是可想而知的。所以我們除了不斷提高自身的素質以外，更重要的是強化對市場的一個分析和確定本事。我想只要大家齊心協(xié)力，勇往直前，成功將指日可待!
從今年四月初進公司，轉眼已快五個月過去，回想過去的點點滴滴，其中有收獲也有缺失，但體來說還是收獲頗多。
在總公司進行了一個月的理論培訓以后，我到了_駐外辦事處，在此之前我主要是學習軟件的操作和銷售流程，此刻開始了簡單的軟件服務以及銷售工作，是從真正意義上的理論階段過度到實踐階段。經過這樣理論和實踐想結合的實戰(zhàn)演練，讓我對我們的軟件有一個更深層次的認識，同時也積累了不少和客戶交流的實踐經驗，為自我更好地開展下一步工作奠定了基礎。
不久以后，劉工開始帶我出去拜訪一些老客戶。他經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然后，仔細地分析給我聽，從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流、軟件的演示到最終的銷售。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能一五一十地進行分析，這讓我體會十分深刻，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關重要的作用。為了加強我拜訪客戶的本事，劉工開始安排我去跑項目部，剛開始我有些害怕，當我鼓起勇氣跑項目部時，要不被拒之門外，要不就是被敷衍搪塞一翻，鬧地個尷尬。有一段時間我開始打退堂鼓，思考自我是不是真的適合做銷售的工作。之后劉工看出了我的心思，開始給我講解自我剛入行的經歷，使我大受鼓舞，然后我拼命地找與銷售相關的書籍看，之后，我擺正了心態(tài)，開始朝著正常的方向發(fā)展。
經過一段時間跑項目部的經歷，讓我對銷售工作又有了一個嶄新的認識。為了讓我熟悉_市場，劉工和張工開始帶我跑_市場的各個縣市。在此期間，我去過_、_、_、_、_、_等區(qū)域。參加新規(guī)程升級演示會6個場次，做過各種各樣的服務70多次，拜訪了大大小小的施工企業(yè)或項目部100多個。這讓我充分地學習了業(yè)務知識，增強了我與客戶溝通和交流的本事，熟悉了搞演示會的整個流程，也大大提升了自身素質和修養(yǎng)。為我以后自身發(fā)展和工作學習供給了一個不可多得的良好平臺。
給我影象最深的_市場，_作為_七個建筑之鄉(xiāng)之一，(此處省略市場分析約200字)_市場作為長三角重要經濟發(fā)展基地，國家投入、私營經濟的逐步發(fā)展壯大、思想觀念開放、經濟發(fā)展穩(wěn)中有升、建筑產業(yè)持續(xù)發(fā)展等等，必將會有效推動建筑市場軟件的發(fā)展迎來一個新的春天。
來到_辦的日子里，我過得十分愉快也十分充實，愉快是由于_辦的老員工們都十分熱心，我遇到困難了他們都能竭盡所能地幫忙我，從毫無所知到明白一點到之后的不斷認識，每一點點的提高，這不僅僅是自我的不屑努力，更多的是凝結了他們的無窮盡的智慧和汗水。是他們讓我真正體會到了團隊合作的溫暖和無窮魅力，我覺得我能生活其中是我一個莫大的榮幸!我在那里學到了許許多多做人、處事的方法，為我以后人生道路鋪平了道路。
有提高，當然也有不足。像工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強。銷售這個行業(yè)，對于我來說一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前學的是土木工程施工和管理，而此刻從事的工作是銷售。對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
從進入品茗到對她產生深深的情感，無不折射出一個品茗文化的精神所在。在著段時間里我真的感受很多，有工作的艱辛，有成功的激動，有團隊的感動，更是有收獲的喜悅，經過這段時間的洗禮，我覺得自我比以前更加成熟了。是品茗文化魅力深深吸引著我，激勵著我，讓走過一個個坎坷，跨過一條條溝壑，在前進的道路上留下自我深深的烙印。
五個月的時間，轉眼即逝，在過去的幾個月時間里，我深深感受著銷售的魅力。銷售是一門講究藝術的學問，輕重緩急，抑揚頓挫無不透露著銷售技巧的高超。自我在過去幾個月的銷售中也小有體會。例如主觀方面：塑造自我，研究產品，提高銷售技能，建立客戶網絡，產品管理?？陀^方面：市場把握分析，行業(yè)及對手動向等。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠。
這段時間的實習生活，我從對軟件銷售行業(yè)一無所知到此刻有了自我必須的思考分析本事，不能夠說是一次脫胎換骨的變化。從工作中學到的不僅僅是銷售技巧，更重要的是對公司先拼命，后品茗的文企業(yè)化有了一個全新的認識。無論遇到什么樣的困難還是挫折，我都能以正常的心態(tài)去應對、去克服，因為品茗的企業(yè)文化早已在自我的腦海中深深扎下了根。_x經理以往說過：只要堅持不懈，相信成功并不遙遠。
自我有收獲的一面，自然更有不足的一面。例如：與客戶的溝通，自我此刻還是顯得比較怯生，要克服溝通的障礙，除了多看多了解相關的書籍和請教的其他老員工外，更多的是和客戶進行交流，多做總結和歸納，將客戶的東西變成自我的東西，為我所用，才能不斷完善自我。我總結出的：多看、多聽、多想、多做。我想只要自我努力、用心學、用心做，就必須能給公司交上一份滿意的答卷。
空悲切，白了少年頭，人生就像古人所說，趁此刻年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長!
轉正后的工作總結3結束了四年豐富多彩的大學生活，我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經過努力，終于圓了自己的夢我獲得了_電網公司賜予的這一就業(yè)機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的_電網公司，榮幸成為_供電局的一名新員工。
七月初到局里報道后我們首先加入了_電網公司在貴陽_開辦的__年新員工培訓班。這是我們大學畢業(yè)參加工作的一個重要轉折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內我們進行了軍事訓練、電網專業(yè)知識學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。
_十天的培訓結束，我們緊接著又加入到都勻電網開辦的__年新員工生產技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓，使我對都勻電網有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設備的基礎知識、油務技術監(jiān)督的分類任務、電氣試驗在電力生產中的應用、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術語、調度自動化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關知識、電力線載波、光纖通信技術和信息自動化、計量管理所的結構及職能權限、電測量指示儀表的基礎知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調度管理的相關知識等有了一定程度的了解。這次學習將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個月的培訓結束了，我分配到馬場坪供電所見習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當我耐心向所里面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和_人在外界的良好口碑是分不開的吧。
上班到現(xiàn)在已經兩個星期，恰逢收費高峰期，每天前來繳納電費和辦理業(yè)務的客戶還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班，實話說累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬于服務性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務，要做到服務永無止境!爭取做一名優(yōu)秀的南網人!
轉正后的工作總結4從20_年11月30日入司已經三個月時光，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務中心剛上線階段，透過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時用心與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。
在試用期階段自我主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自我進入公司，利用之前的工作經驗自我首先提出客戶服務平臺功能需求，在20_年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20_年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語修改，完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，透過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從20_年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶，透過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部透過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。
透過以上工作任務的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：
1、加強業(yè)務知識的學習，透過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發(fā)展目標，用心加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新潛力，尋找適宜公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改善，同時用心完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自我今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，用心主動配合領導和同事開展各項工作。
轉正后的工作總結5我于20_年2月28日正式在客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
大學生個人總結匯報范文第2篇
1.網絡教育的現(xiàn)狀
縱觀國內，我國的網絡教育取得了長足的發(fā)展：高校基本實現(xiàn)校園網絡化，許多中小學也正在向校校通”邁進；學校普遍開設信息技術課，學生信息素養(yǎng)不斷提升，網上獲取信息的能力不斷加強；網上教學資源逐步增加并不斷完善，基于網絡的教學改革開展得如火如荼……然而，一個不爭的事實是，盡管我國的網絡教育取得了長足的發(fā)展，網絡教育表面上欣欣向榮，但網絡教育的效果卻不盡如人意。
據北京青年報》上中學生網上生活有滋有味》一文中的調查，中學生上網60.7%的人玩游戲，34.1%的人找朋友聊天，29.1%的人關注影視文藝動態(tài)，27.9%的人關注體壇動態(tài)，27.5%的人看新聞，24.3%的人發(fā)E-mail，18.6%的人選擇軟件，5.7%的人關注衛(wèi)生保健信息。可見，目前我國中學生上網的主要目的是游戲、娛樂、找朋友聊天和發(fā)E-mail，而較少用來獲取學習資源，開展網上學習。顯然，目前我國學生網絡學習的現(xiàn)狀與網絡教育的初衷是相悖的。之所以出現(xiàn)這種尷尬的現(xiàn)狀，顯然同我國當前網絡教育的缺陷密切相關。
2.網絡教育的缺陷
首先是真正適用于網絡教學的教學資源非常貧乏，特別是適應網絡教學本質特點的自主學習型教學資源幾乎還是空白，有些甚至是把傳統(tǒng)的課堂教學照搬上網絡。網上的教學內容基本上是教師課堂上的講義，授課的形式由在同一教室的教師講、學生聽變成在不同地方教師講、學生聽，或是教師準備講義，學生網上閱讀。學生在教學中的被動接受地位絲毫沒有改變，不能充分發(fā)揮網絡所具有的自主性、協(xié)作性、交互性、探索性等優(yōu)勢。對于學生而言，只不過是接受了另一個學校的課堂教學而已。試問一下，以學生的天性和遭遇的教育壓力，學生在網絡上能不去游戲、娛樂、找朋友聊天和收發(fā)E-mail嗎？
其次是適應網上教學的師資力量不足。網絡教學要求網絡技術與教學內容、學生需求、教師能力相匹配。然而，教育理論發(fā)展趕不上網絡技術發(fā)展的步伐，在網絡技術與教育理論之間，存在的鴻溝越來越大。網絡技術從業(yè)者很少能夠從教育的角度去應用技術本身，而且，飛速發(fā)展的網絡技術，使得教育專家感到力不從心。網絡教學成敗的關鍵在于能否盡快培養(yǎng)出一批能夠理解和適應網絡文化，能參與網絡文化創(chuàng)造的優(yōu)秀教師隊伍，并依靠這支隊伍成功創(chuàng)造并運用新型的網絡教學模式。目前我國教師有的甚至還是“網盲”、機盲”，還不習慣應用網絡這一先進的技術進行教學，又何談能很好地指導學生的網上學習呢？沒有適應網上教學的優(yōu)秀教師指導的網絡學習只能是盲目的、放任自流的學習！
再次是缺乏網絡教育的質量保障體系。傳統(tǒng)教學可以通過課堂提問、階段考試等形式來檢驗教學質量，網絡教學也可以通過網上考試來實現(xiàn)，但我國網絡教育剛剛起步，與之相對應的質量標準和質量監(jiān)控機制尚在建設之中，采用什么樣的方式評價網絡教育質量，還處于一個探索的階段。當前網上考試系統(tǒng)不完善，技術上不成熟，操作過程不規(guī)范，評價結果缺乏可信度，無疑也是導致我國網絡教育尷尬現(xiàn)況的一個重要原因。
此外，學生本身缺乏網上學習技能的培養(yǎng)。目前，接受網絡教育的大部分學生其學習方式與學習能力是通過傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng)出來的，網上學習卻需要學生具有熟練使用計算機與網絡的技能，特別是熟練的辨別、獲取和利用網上信息的能力，學生網上學習技能的缺乏必然影響學生的網上學習質量。
二、國家精品網絡課程建設
1.國家精品課程建設的目的
國家精品課程建設的一項主要內容就是精品網絡課程。廣義上來說，網絡課程的資源包括支持網絡課程學習的一切教學軟件，如網絡課件、學習資源庫、學習案例庫、練習題庫、虛擬實驗室等。構成網絡課程的基本要素有教學目標、教學內容、教學策略、教學活動和網絡教學支撐環(huán)境等。在網絡課程中，教學資源是教學內容的外在表現(xiàn)，而為完成特定的教學目標，按照一定的教學策略所組織的一系列的教學活動即構成我們通常所說的“教學過程”?！俺鲱惏屋椭^之精”，網絡課程要成為精品，必須在教學資源、教學過程、教學策略等方面做到：精粹而不繁雜，精當而不失體；精辟而不流俗，精湛而不虛夸；精深而不淺浮，精進而不囿舊。
國家精品課程建設正在朝這一目的努力。國家精品課程建設為鼓勵教育教學改革、引導教師創(chuàng)新、促進教學現(xiàn)代化，著重考慮了教學內容體系方面的經典與現(xiàn)代、基礎性與先進性的關系，教學方法上，強調理論教學與實踐教學并重，重視在實踐教學中培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新能力，以充分調動學生學習積極性和參與性為目的的傳統(tǒng)教學手段和現(xiàn)代教育技術協(xié)調應用。國家精品課程建設包括六個方面的內容：
一是教學隊伍建設，要形成一支以主講教授負責、結構合理、人員穩(wěn)定、教學水平高、教學效果好的教師梯隊，要按一定比例配備輔導教師和實驗教師。
二是教學內容建設，教學內容要具有先進性、科學性，要及時反映本學科領域的最新科技成果。
三是要使用先進的教學方法和手段，采用先進的教學模式。相關的教學大綱、教案、習題、實驗指導、參考文獻目錄等要上網并免費開放，實現(xiàn)優(yōu)質教學資源共孚。
四是教材建設，要建設或使用精品系列教材、包含多種媒體形式的立體化教材。
五是實驗建設，要大力改革實驗教學的形式和內容，鼓勵開設綜合性、創(chuàng)新性實驗和研究型課程，鼓勵本科生參與科研活動。
六是機制建設，要有相應的激勵和評價機制，鼓勵教授承擔精品課程建設，要有新的用人機制保證精品課程建設等。
2.華南師范大學精品課程“學習論”
學習論”是一門教育技術學專業(yè)的基礎課程，同時又可作為一門面向大學生的教育類公共選修課，本課程的教學目標是培養(yǎng)學生在信息時代學習與創(chuàng)新能力，尤其通過在全新學習環(huán)境與學習模式中的實踐與體驗，使每個學習者真正理解信息時代學習所發(fā)生的深刻變革，更新自身的學習觀念，并學會運用科學的學習觀念來指導自身的學習與發(fā)展。該精品課程在教學目標、教學內容、學習模式、教學評價與管理方面都取得了創(chuàng)新和突破：
一是教學目標的創(chuàng)新：學習目標層次化、階段化、可視化。目前大學各門學科只有教學目標，缺少學生學習與發(fā)展目標，而且教學目標都是由學?；蚪處熤贫ǖ模笳R劃一。這樣的目標導向很難適應不同類型大學生學習的內在需求，更難以激發(fā)不同個性學生學習的主動性與創(chuàng)造性。該網絡課程要求學生在教師指導下，制定不同層次與不同階段的具體學習目標，包括課程學習目標、小組學習與研究目標、個人學習與發(fā)展目標三個層次，并將總目標分解為不同時間完成的階段性目標，這樣就使學習目標具體化、個性化。以往教學目標都是用文字表述的，學生理解時比較抽象。該課程運用了讓學生創(chuàng)建多媒體學習主頁的教學與評價模式，用前一屆學生的學習成果向后一屆學生講述教學目標，這種做法稱為“學習目標可視化”。這樣做不僅使教學目標變得具體、生動、親切，更能有效地激發(fā)學生自覺自主地追求和確立更高的、個性化的學習與發(fā)展目標，在學生中倡導和創(chuàng)造出你追我趕的生動局面。
二是教學模式上的創(chuàng)新：該網絡課程首先是更新學生的學習觀，建立信息時代學習觀念，提出了放飛學習者”的口號，想盡一切辦法激勵乃至迫使學生自主學習和協(xié)作學習，培養(yǎng)、鍛煉和提高學生自主學習與協(xié)作學習的能力，例如，學生組建學習化團隊，選擇專題，進行專題研習；強調培養(yǎng)與提高學生自主學習與協(xié)作學習能力；學生將專題研習的計劃、進程、成果以及學習心得創(chuàng)建成學習主頁；形成階段性成果匯報與學期總結匯報制度；了解和研究學習者的學習個性，掌握和運用當代信息技術所創(chuàng)造的各種新的學習方法與學習技能，糾正和改變各種不良的學習行為與習慣，提高學習效率和學習能力，并自覺將此門課程中所獲得的新的學習觀念、方法與能力遷移到其他課程的學習中等。該課程的教學采取教師講授和學生通過自主與協(xié)作進行專題學習相結合的形式。在教師講授課程內容的基礎上，學生選擇自己感興趣的研究課題，組成學習化團隊，依據網絡課程所提供的課程學習模塊及相關學習資源，獲取基本知識，對所選擇的研究專題進行深入研究，并通過匯報交流，共享研究成果，從而不斷豐富學習資源，開擴學生視野。
三是在課程內容與教材方面的創(chuàng)新：創(chuàng)設多媒體和網絡的學習環(huán)境，用資源庫代替教材、教參，并且由師生共同編寫本門課程的教材、創(chuàng)建和擴充資源庫，形成基于網絡資源庫的課程與教材新觀念。
四是在教學組織管理方面的創(chuàng)新：引入Peerleader，組建學習化團隊，并在此過程中創(chuàng)造出自學、自識、自理、自獎等一整套引導和幫助學生進入自主學習狀態(tài)的教學組織管理策略，在自主與協(xié)同中超循環(huán)結構得以產生，從而形成自組織管理。
五是教育評價模式的特色與創(chuàng)新：重視過程性評價，將自主評價、小組評價與教師評價結合，在高校教學中，以創(chuàng)作個人與小組、班級學習主頁的方式進行大學生在網絡環(huán)境下學習與創(chuàng)新能力的綜合評價。
三、國家精品網絡課程對我國網絡教育發(fā)展的啟示
1.轉變教育指導思想
首先是要轉變傳統(tǒng)的教育價值觀、教育評價標準。以前，我們評價教育結果的唯一標準就是考試分數(shù)，知識的擁有量是一個人是否是人才的主要標志。但在信息社會，知識量的急劇膨脹使得一個人不可能擁有全部知識，大量信息的存儲、檢索極其方便，使得博聞強記已經不很重要，相反，如何利用現(xiàn)有知識、創(chuàng)造新的知識，如何利用、檢索、加工復雜的信息則更為重要。因此，我們必須將知識型人才觀轉變?yōu)樗刭|型的人才觀。個人素質的核心是：品德個性、創(chuàng)新精神、適應能力、協(xié)作精神、思維品質、終身學習意識等。
其次，要重新認識學與教的關系，我們國家長期實行以行為主義理論為指導的，以教師為中心的課堂教學體制。這種體制對于系統(tǒng)地傳授知識是有一定優(yōu)越性的，但作為認知主體的學生在教學過程中自始至終處于受灌輸?shù)谋粍拥匚?，其主動性、積極性難以發(fā)揮，很不利于培養(yǎng)學生的發(fā)散性思維、批判性思維和創(chuàng)新精神，這種壓抑學生個性、不讓學生主動思考、扼殺創(chuàng)造性思維等是與當代素質教育的根本精神相違背的。現(xiàn)在越來越多的專家學者都認識到，知識不是由老師灌輸而得到的，它是在教師的指導和幫助下，由學生通過與周圍學習環(huán)境進行交互，主動思考、主動探索而得到的。
2.加強網絡教育應用的基礎性研究
大學生個人總結匯報范文第3篇
職業(yè)適應發(fā)展
教學目標：從大學生到職業(yè)人的轉換是每一個想順利走出校園的大學生必須修讀的第一門課。本章通過讓學生了解學習與工作的不同、學校與職場的區(qū)別，使畢業(yè)生了解角色轉換過程中容易出現(xiàn)的問題并掌握其對策，引導學生順利完成從學生到職業(yè)人的過渡，適應生涯角色的轉換，為職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎。
本章結構：
本章節(jié)內容
第一節(jié)
實現(xiàn)轉換職場角色
一、確定角色，強化責任意識
二、充分準備，確立崗位意識
三、融入工作，增強自主意識
第二節(jié)
職業(yè)適應與發(fā)展
一、把握職場成功因素
二、職場中的問題應對
三、盡快融入企業(yè)文化
第三節(jié)
就業(yè)過程中的人際關系處理
一、求職前的人際關系處理
二、求職中的人際關系處理
三、就業(yè)初的人際關系處理
案例討論：
李元華畢業(yè)于某高校外語系的國際貿易專業(yè)，畢業(yè)以后進入一家外貿公司工作。過完這月，她進入公司就該滿三個月試用期了，可是這兩個多月來，她的表現(xiàn)的確不太盡如人意。三個月不到，工作上，因為缺少良性溝通和責任心，小失誤不斷，就職的這份工作只需要有英語四級的水平加上勤奮努力應該就可勝任。李元華的英語水平沒有問題，也并不是她不夠勤奮，而是她因自身性格方面的一些原因導致她在處理人際關系方面存在一些缺陷，以及沒有找到一些好的工作方法讓她最終與這份待遇不錯的工作擦肩而過。
啟示：新人初到一個工作環(huán)境，對同事謙遜有禮會讓你獲得更多的幫助。對同事領導能做到恭敬而落落大方就很好。而嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，高度的責任心，是你最終能否獲得這份工作的一個非常重要的條件。剛出社會工作，難免容易浮躁，但是，在面對工作時，不管工作上遇到什么問題，不要急躁，一定要想方設法先自己去解決，只要還有一線希望，就要盡全部努力。如果自己真的解決不了，不要瞞，不要拖，第一時間向你的上司匯報，讓你的上司來幫你解決，隱瞞或是拖著只會讓問題更嚴重。對于上司交待給你的任務，在規(guī)定時間內一定要及時匯報，不管你的工作任務是已經完成或是還在某個階段行進中，規(guī)定時間內，主動向你的上司匯報進程或結果，這是你工作執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。
告別菁菁校園，步入社會是大學生在社會化過程中至關重要的一步，是從“自然人”向“社會人”這個社會角色過渡的重要階段。如何成功轉換角色，盡快適應環(huán)境是關鍵。而學校和社會是有差距的，其運行規(guī)則和社會的運行規(guī)則有很大不同。這種環(huán)境的隔離，往往使得“象牙塔”里的大學生對社會的看法趨于簡單化、片面化和理想化。大學生要正確認識自己所承擔的社會角色，在全新的職業(yè)環(huán)境中順利完成由校園人向職業(yè)人的轉換，重塑自我，成功就業(yè)，更好地適應新的工作環(huán)境，實現(xiàn)自己的人生價值。
第一節(jié)
實現(xiàn)轉換職場角色
人在社會上的角色是變化的，在人生的不同階段都有不同社會角色的轉變。大學畢業(yè)生走向社會，面臨著由學生角色向職業(yè)角色的轉變，意味著要承擔新的社會角色。就是一種典型的社會角色轉換，在這關鍵時刻，大學畢業(yè)生應以積極正確的態(tài)度，認識新角色，適應新角色。學生角色，是指在社會教育環(huán)境的保證下和家庭經濟的資助下，學習知識，培養(yǎng)能力，全面提高自身素質，努力使自己成長為社會的合格人才，屬消費者與在一定程度上的被動者和無責任者；而社會角色是指個人在特定的社會環(huán)境中相應的社會身份和社會地位，并按照一定的社會期望，運用一定的權力來履行相應社會職責的行為。兩者的不同在于：一個是受教育，掌握本領，接受經濟供給和資助，逐步完善自己；一個是用自己掌握的本領，通過具體的工作為社會付出，以自己的行為承擔責任，并取得相應的報酬。大學畢業(yè)生走上工作崗位之后，不僅要認識學生角色與社會角色的差異，更重要的是應該遵守社會角色規(guī)范，正確行使社會角色的權利，忠實履行社會角色的義務，使自己的言行與職業(yè)角色的內在要求相適應。
一、確定角色，強化責任意識
案例分享：如何煉成職場達人？
小梅剛畢業(yè)，進入一家著名的外企工作，薪酬高，工作壓力大，在剛開始的幾個月中，一直無法適應。一天，下班之前，老板突然交代了一項文字任務，要求小梅必須在第二天下午下班之前完成。而小梅已經連續(xù)加班了三個晚上，休息的很少，身體有些虛弱，但是她不知道如何拒絕，只有晚上繼續(xù)熬夜，由于太累，不小心睡著了，工作幾乎沒做，第二天上班時，因為其他的事情忘記了這項任務，下班前，才想起來，只好向老板解釋和道歉，老板什么也不聽，而是強調：“不用道歉，不論什么原因，你沒有完成任務，就是你的原因”。小梅非常窘迫，只好保證晚上一定完成任務。一年后，小梅再回顧這件事情，淡然了許多，老板沒有義務原諒你的過失，不管遇到什么困難，都應該想辦法克服，不斷總結經驗教訓，才能在工作上迅速成長。
中國社會調查曾經針對社會對大學生的評價和大學生進入社會后的自我感覺進行過調查，而調查的結果是非常戲劇性的：在工作精神方面，67%的企業(yè)認為畢業(yè)生不夠踏實、缺乏實干精神；而71%的畢業(yè)生認為自己是能夠吃苦耐勞的；在團隊合作方面，52%的企業(yè)認為畢業(yè)生團隊合作精神較差，以自我為中心情況嚴重；而76%的學生認為自己具備與團隊共進退的精神；在薪資方面，61%的企業(yè)認為畢業(yè)生的薪金要求較高，不切合實際，用這些錢可以聘用到經驗更為豐富的人；而79%的學生認為，他們的薪金要求是合適的，與他們的學歷、能力相吻合。
調查的結果在一定程度上反映出了畢業(yè)生從學校生活到社會上的不適應和種種矛盾。例如，大多數(shù)學生對嶄新的職場生涯抱有良好期待的主觀愿望，卻發(fā)現(xiàn)客觀實際出現(xiàn)各種不如意的地方。此外，學生在學校中往往接受的是書本知識而缺少實際經驗，這與進入職場后立刻需要各方面的動手操作能力之間也會形成矛盾。正是這些矛盾導致了畢業(yè)生在角色轉換時易出現(xiàn)各種問題。
（一）擺正身份
很多剛畢業(yè)的大學生，自以為接受了高等教育，自認已經掌握了很多知識，所以免不了心高氣傲，認為自己是一匹千里馬，期待著良好的待遇、領導的賞識和同事的贊揚，所以來到新崗位，放不下架子，看不起基層工作和基層工作人員，領導分配的打掃、倒水、復印的工作是大材小用，在這種心理下，很多大學生在現(xiàn)實中該表現(xiàn)為眼高手低，小事不想做，大事又沒有能力。其實，作為新人，一定要弄明白自己的立場和處境，不抱怨、不偷懶，做好自己的每項工作，甚至做一些大家都不愿意做的工作，才能盡快得到別人的認可和信任?，F(xiàn)實生活中，不可能對一個剛剛畢業(yè)的大學生委以重任。第一份工作屬于職業(yè)生涯的起步階段，是一生中非常重要的學習和積累過程，這個時候，新人就要根據現(xiàn)實環(huán)境調整期望值和目標，丟掉幻想、擺正身份、腳踏實地的從小事做起、從基層做起，盡職盡責，讓領導發(fā)現(xiàn)你的潛質和培養(yǎng)價值。
（二）準確定位
初入職場，期待一個好的待遇、高的職位是人之常情，但要在理性認知自己的基礎上。要認識你自己，就要認清自己的能力，知道自己適合做什么，不適合做什么，長處是什么，短處是什么，從而做到自知，在社會中找到自己恰當?shù)奈恢?。首先要考慮清楚，你想要什么樣的人生？其次，問問自己的職業(yè)定位是什么，哪一個職位或者行業(yè)可以充分發(fā)揮自己的才能、最大限度地體現(xiàn)自己的價值。只有這樣的職位適合你的發(fā)展，才能讓你獲得你想要的財富、名望和地位?？傊?，實現(xiàn)角色轉換就是完成自我與社會的融合狀態(tài)，體現(xiàn)了大學畢業(yè)生既能客觀認識自己，又能客觀地認識社會；既能意識到自己的潛能，又能了解自己的潛能所能發(fā)揮的余地；既能自主地為社會服務，又能滿足自身的物質和精神需要。
（三）勇?lián)熑?/p>
踏入社會，開始自力更生，自己養(yǎng)活自己，不僅要承擔生活的責任，更要承擔工作責任。初入職場的大學生，你一定要謹記，身上的責任是工作。很多畢業(yè)生，在家里是“大小姐”“大少爺”，但是，如果進入職場后，你還想做“大小姐”“大少爺”，那么這樣的人是不受職場歡迎的。首先，既然進入職場，就要對自己的工作負責任，不能偷懶，不能指望別人幫你工作，或許你會抱怨，覺得干的多未必就賺得多，是的，職場會出現(xiàn)這種情況，但大多數(shù)情況下，你的付出和收獲是成正比的?？偠灾绿糁負?，樂于奉獻，是完成角色轉換的重要體現(xiàn)。大學畢業(yè)生奔赴工作崗位后，應當從一開始就嚴格要求自己，樹立高度的主人翁意識和積極的奉獻精神。不計個人得失，努力承擔崗位責任，主動適應工作環(huán)境，以促使更好、更快地完成角色轉換。
二、充分準備，確立崗位意識
案例：新人剛培訓完就離職
23歲的小袁學的是會計，今年6月畢業(yè)后到一家會計事務所工作?？墒牵l(fā)現(xiàn)自己在這里“只是個打雜的”，端茶倒水擦桌子拖地，要不就是幫同事打些資料什么的。她覺得自己受到輕視，學不到什么東西，入職僅45天就向老板遞交辭職報告。其實在踏出校門之前，小袁已經毀約一次，才來到這家事務所。
像小袁這樣的“閃辭族”為數(shù)不少，其中多數(shù)在半年之內就會
“逃掉”。一項網絡調查顯示，在“閃辭族”中，73%的網友是在普通企業(yè)辭職，而進入國企和政府機關的新人則相對穩(wěn)定?！澳阍谥暗哪羌夜竟ぷ髁硕嗑茫俊泵鎸φ{查中的一個問題，52%的網友回答“6個月以內”，26%的網友回答
“6個月到1年”，而“1年以上”的僅占22%。
“凡事預則立，不預則廢”，任何一份工作，任何一個環(huán)境都需要適應的時間。然而我們可以提前準備，了解崗位基礎技能，從心理上和技術上提前進入員工狀態(tài)，在工作后將會縮短職場適應的時間。
初入社會的大學生很多都充滿熱情，工作加班加點，不計回報的付出、積極提出改進建議等等。但有的大學生也非常現(xiàn)實，在他們的觀念中，為公司干活，公司返還一份報酬，等價交換，僅此而已。他們看不到工資以外的東西，沒有信心，沒有熱情，不求進步，工作能少做一點就少做一點，不高興了大不了不去上班甚至再換一份工作。但我們要知道，社會和校園千差萬別，在學校里，不想做的事不做，不高興的時候可以隨意翹課，看不順眼的人可以不理，但是在社會卻不一樣，領導安排的不想做的事情不但要做還要做好，不高興的時候還是要去上班，不順眼但有工作關系的人仍然還要繼續(xù)打交道。所以，既然你已經開始了職場生涯，就要時刻準備著，時刻為你的工作忙碌著。
（一）安于本職工作
在目前的社會環(huán)境中，職業(yè)流動越來越頻繁，勞動者在各個崗位、不同職業(yè)之間變動，也是角色轉換的過程。合理的職業(yè)角色轉換不僅能滿足社會的需要，也符合個人追求成就的愿望，但并不是所有職業(yè)流動都是合理的，盲目的轉換會對社會造成損失，也對個人角色適應不利。所以，安心本職工作是角色轉換的基礎，剛步入工作崗位的大學生，應盡快從大學生活的沉湎中解脫出來，全身心的投入到你的新工作中去。意志堅強，甘于吃苦是角色轉換的重要條件，只有安于本職、不計得失，才能得到人們的認可，社會的接受，也才能很快適應工作，及時進入角色，順利實現(xiàn)角色轉換。
(二)加強角色認知
社會好比是一個大舞臺，每個人都有自己的角色位置。畢業(yè)生進入新單位以后，應認清自己在工作環(huán)境中所承擔的工作角色以及這個角色的性質、職責范圍，弄清楚工作關系中上級賦予自己的職權和自己承擔的義務。如果崗位意識淡薄，一意孤行，我行我素，該請示的擅做主張，該自己處理的事情不敢做主或推給上司、同事，勢必與新環(huán)境格格不入。
（三）提升崗位能力
剛入社會的職業(yè)人，會有著這樣那樣的不足，因為實際工作中碰到的問題往往是綜合性的、涉及各學科、多領域的知識，而學校中培養(yǎng)的是某一學科的專門人才。社會需要的是“復合型人才”，因此，要使自己勝任工作、適應環(huán)境，只有隨時調整自己的知識、能力結構和思想行為方式，才能不因工作中出現(xiàn)困難而止步不前。因為社會不僅看學歷和文憑，更看重的是能力。如果公司提供了崗前培訓的機會，那大學生一定要以認真的態(tài)度把握好這樣一次充實自己、表現(xiàn)自己和提升自己的良機。
（四）把握試用期
一般來說，畢業(yè)生在開始工作的最初階段都會有一個見習或試用的時間，這個時間或長或短。雖然相對于今后長久的職業(yè)生涯來說，試用期所占有的分量并不大，但這一階段在很大程度上決定著未來的職業(yè)生涯能否順利。
試用期事實上就是一個學習和熟悉階段，甚至比學生時代要學習更多的內容，這其中最緊迫的就是職業(yè)學習。我們在大學期間學習的課程更多的偏重基礎知識和普通技能，很多時候在進入職場后會覺得手足無措。因此，進入職場后要及時的對新的職業(yè)進行學習充電。最關鍵的就是學習本職業(yè)務的應用知識，尤其是如何將書本上的知識實際結合起來。
除了專業(yè)知識，學習基本的職場禮儀和公務能力也是非常必要的。職場禮儀包括的方面非常廣泛，例如站、坐、行、身體姿態(tài)以及語言等等。畢業(yè)生要盡快的學會一些基本的禮貌用語與舉止，在單位中要懂得尊重和謙讓，懂得恰當?shù)穆殬I(yè)著裝。另外，還要學習如何說話應酬與寫作這些基本的公務能力。例如，如何寫工作報告，發(fā)電子公文，使用傳真機和打印機等等。有人力資源方面的專業(yè)人士曾說，企業(yè)不會輕易去用畢業(yè)生的原因之一就是，應屆生動手操作的能力很差，傳真機、打印機的使用都要手把手的教。
三、融入工作，增強自主意識
案例分享：信封的用處
小張大學畢業(yè)應聘到一家工程類的公司，公司為每個新進人員派了同樣的任務，拆來自全世界各地的信件，進行整理。剛開始，大家還覺得工作簡單，但是不能拒絕公司的安排，心理有些小抱怨。兩周之后，大家開始覺得工作太無聊，甚至有人提出了辭職，小張也不太明白那么多信封，很多內容都沒有意義，不知道為什么還要做，工作積極性下降了許多。一個月之后，公司突然宣布，其中一位新員工獲得晉升，大家都不明白為什么，總經理拿出每個人本月的工作總結進行對比，原來這位新員工在拆信封時，不僅能做到歸類管理，更能把有效的信息及時匯總給領導，把簡單的事情做到了極致。這給小張等人帶來深深的感悟，公司的崗位不養(yǎng)閑人，如果不能為這個崗位創(chuàng)造價值，做好基本的崗位職責，又怎么談實現(xiàn)人生理想？
每份事業(yè)都要從一份基礎的崗位做起，很多剛畢業(yè)的大學生最容易出現(xiàn)的問題就是好高騖遠，在基礎的崗位上從零開始是每個人都需要有的心態(tài)。想要融入到新的環(huán)境，和不同的人搭檔學習，就必須先從愛崗敬業(yè)做起。愛崗敬業(yè)是學生了解社會、適應社會的第一步。如果你一到新單位就抱著“跳槽”，或自認為“進了單位的門，誰也不會把我怎樣”的思想，那你就很難成就一番事業(yè)。有些大學生缺乏愛崗敬業(yè)的精神，一到單位就自以為是，輕視實踐，眼高手低，工作不踏實。這是很不應該的。熟不知大學畢業(yè)生缺乏的正是實踐經驗。大學畢業(yè)后，只有到到基層、到實踐中去，不斷積累經驗，才能把知識、技能轉化為能力，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在職業(yè)競爭日益激烈的今天，用人單位不僅需要受聘人員在某些專業(yè)方面接受良好的職業(yè)訓練，能夠承擔職業(yè)崗位的工作，而且希望員工能夠在日常的工作中有所創(chuàng)新，對現(xiàn)有的工藝流程、管理機制等方面提出建設性的見解及改革措施，以便使企業(yè)日新月異、不斷發(fā)展。因此，當你得到一個就業(yè)崗位后，無論你從事什么工作，都不要甘于平庸，而應該充滿熱情，全身心投入工作，并富于創(chuàng)造性地把工作做好。創(chuàng)造不分大小，其源泉在于對事物和工作的積極態(tài)度，追求最優(yōu)最好，從而激發(fā)出想象力和創(chuàng)造性，產生不懈的工作動力，創(chuàng)造高度的工作效率和工作成就。這就需要愛崗敬業(yè)，需要積極負責、滿腔熱情來對待自己的工作。
擁有自主意識的人，懂得主動適應環(huán)境，以崗位為基礎，改善自身，沒有崗位意識的人，缺乏主動性，僅滿足于機械地完成份內工作，難以完成開拓性、創(chuàng)造性的工作。
大學生實現(xiàn)畢業(yè)前的角色轉變，就是要拋開幻想，了解自己所處的真實地位和社會環(huán)境，實事求是地面對就業(yè)這樣一個人生問題。大學生要擺正自己的位置，客觀、冷靜地進入職業(yè)狀態(tài)，真正地認識社會，全面地了解社會，以自身的實際行動，積極主動地去適應社會需要，在選擇或適應社會職業(yè)的同時，接受社會的選擇和磨煉，這樣才能順利地實現(xiàn)角色轉變。
延伸閱讀：不說不該說的話
職場溝通的5個黃金技巧
職場中，溝通的重要性不言而喻的。職場專業(yè)人士認為，積極而有效的溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系，還能為個人職業(yè)生涯帶來很多好處。那么，職場人如何進行人際溝通？人際溝通應注意什么？人際溝通有哪些技巧？
一是講出來。
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二是不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三是互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
四是絕不口出惡言。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五是不說不該說的話。
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
（摘自zh.job001.cn/news/13353.html）
延伸閱讀：比爾·蓋茨給年輕人的忠告
1.社會充滿不公平，你先不要想去改造它，只能先適應它。
2.世界不會在意你的自尊，人們看到的只是你的成就。在沒有成就之前，切勿過分強調自尊。
3.當你陷入困境時，不要抱怨。默默地吸取教訓。
4.學校里有節(jié)假日，到公司打工卻不盡然。你幾乎不能休息。很少能輕松過節(jié)假日。
（摘自sjzbbs.soufun.com/bfzy~-1~483/72004947_72004947.htm）
第二節(jié)
職業(yè)適應與發(fā)展
剛剛走上工作崗位的大學生在進入社會后，面對社會的新的環(huán)境和生活，盡快順利地實現(xiàn)角色轉換和角色適應，是一個艱巨的人生任務。主動適應社會，是接受社會積極面的影響，完成大學畢業(yè)生到社會人生的轉變；主動適應社會，是為了擔當社會賦予的職責和歷史使命。只有積極主動地適應環(huán)境，盡快容納于新環(huán)境而又不被環(huán)境所左右的人，才能開創(chuàng)出適應自身發(fā)展的空間，真正有所作為。
一、把握職場成功因素
事實上，造成當前大學生就業(yè)困惑的原因不是單方面的，這里既有社會性的原因，也有畢業(yè)生自身的問題所在。社會因素需要全社會的共同努力來改善，而自身問題則需要畢業(yè)生們自己去發(fā)現(xiàn)并解決。所以，要改善就業(yè)狀況，對于畢業(yè)生來說首先要明白自身哪些因素導致了職業(yè)適應上出現(xiàn)了問題并予以積極克服。大致來說，畢業(yè)生在職業(yè)適應能力方面的問題主要定位問題、心態(tài)問題以及經驗問題這三個方面。
（一）
定位問題
案例：小劉是一名金融專業(yè)的大四學生，他認為在求職中自己具備特長——拿獎學金、學生代表、常年參加競賽，學會基本的數(shù)據挖掘與分析技能，在大四找工作期間必須首選銀行，其次是國家公務員、事業(yè)單位人員。在選擇報酬和工資待遇方面至少年薪100000元，并且還提出在銀行等金融單位不從事柜臺等銷售行業(yè)的業(yè)務。而從社會現(xiàn)實方面來說，劉同學對這幾年就業(yè)形勢看得太樂觀和太明朗，并且對單位的報酬情況也不是很了解，更重要的是對大數(shù)據金融專業(yè)的大學生就業(yè)形勢不了解。在大四期間，劉同學就按照這些他所認為的擇業(yè)標準照工作，在各個求職網上投下了幾十分簡歷，結果公司都以各種各樣的回答來拒絕了他的求職申請。臨近畢業(yè)，各個事業(yè)招考，校招都陸陸續(xù)續(xù)開始了，而劉同學卻還是沒有收到任何他期望的單位的offer，而有一些企業(yè)有意向錄用他，他都覺得公司給的待遇和他期望的不符合也拒絕了公司的邀請，到畢業(yè)了，看著大家都找到了工作，劉同學仍然還在徘徊在各個招聘會中。
上述案例中的劉同學反映了現(xiàn)今大學畢業(yè)生就業(yè)擇業(yè)時在工作定位上的問題。體現(xiàn)了一些大學生不切實際的一廂情愿，對社會現(xiàn)實缺乏基本的判斷力，沒能根據現(xiàn)實情況的變化及時調整自己的心理定位。因此即使之后進入了職場，也會因為期望值過高、優(yōu)勢心理作祟而影響其職業(yè)適應力。
高校畢業(yè)生就業(yè)指導對大學生如何就業(yè)定位有兩個要求:首先要清楚的了解自己，自己適合什么樣性質的工作崗位、其次是讓別人知道你是誰，你在哪個領域社和做什么樣的工作，最擅長的是什么。然而，絕大部分同學都沒有按照這樣一些要求來定位自己，常常拿自己的一些優(yōu)勢過于夸大的折合成更大的社會報酬，造成了沒有做到準確地進行就業(yè)定位，出現(xiàn)就業(yè)定位的偏差，其主要有：片面追求高報酬和優(yōu)越環(huán)境、就業(yè)形勢分析不明確、期望在一線城市發(fā)展等。
出現(xiàn)上述就業(yè)定位偏差有內在和外在方面等原因的影響。第一，從內在方面來說，有些同學的擇業(yè)觀還停留在上一輩的求職思想里，觀念已經跟不上社會的發(fā)展，思想老套成就。七、八十年代的就業(yè)觀認為，考上大學就意味著從此改變命運，考上國家單位就是抱著金飯碗，一個家庭考出一個大學生是寄托整個家族的驕傲和期望，十多年的學習教育，辛苦和汗水肯定是希望得到更多的回報，這些都造成了大學生就業(yè)期待較高。父輩們接受的一些教育觀念和理念也就一代代的影響著現(xiàn)在大學生的擇業(yè)觀，認為只要考進國家體制就是對今后有了保障，也就是由于這樣的觀念影響才造成了上述案例中劉同學對掛架單位的盲目追求和崇拜。這不只是劉同學一個人的事例，他反映了大部分大學畢業(yè)生對國企、編制的向往。而事實上呢？每年高校畢業(yè)上幾千萬，就業(yè)形勢一年比一年嚴峻，人人都抱著進國企的向往，競爭力也更上一層樓，要想一步到位，簡直是百萬大軍過獨木橋，萬里挑一。
第二，自身對自己了解不足，對市場所需求的人才了解不足。大學是象牙塔，在很多層面上學生還沒有徹底的踏入社會這個大環(huán)境，對于社會、市場、企業(yè)的定位還了解不足，并且他們對自己自身的了解和認知還還不完全成熟，在某種程度上不能準確的抓住市場對人才的需求，找到適合自己的崗位，發(fā)揮自己的特長。據統(tǒng)計，現(xiàn)在高校畢業(yè)生剛踏入工作崗位做的都是一線工作，基礎性工作，基本都是以服務、銷售、文案等工作為主，經過幾年基層工作鍛煉才能從一線干起往管理、技能干部方向發(fā)展。可是現(xiàn)在很多大學畢業(yè)生一畢業(yè)就要求進入管理階層的方向發(fā)展，這是不符合實際情況和社會現(xiàn)實的。
第三，往往大學生在做出擇業(yè)選擇時不知道是否正確，有一定的盲目性，自己也不清楚這樣的一些選擇是對還是錯，有時候出現(xiàn)定位偏差不能及時調整，沒有以發(fā)展的嚴管看待事物，沒有專業(yè)的指導和學習，也就出現(xiàn)了許多像劉同學一樣的畢業(yè)生求職失利的現(xiàn)象
（二）
心態(tài)問題
據一項對1萬多名學生的調查顯示，其中50%左右的學生認為，35歲前將達到自己職業(yè)生涯的頂峰。事實上，對于很多在職場上打拼多年的經驗人士或成功人士來說，這樣的想法實在不切實際。但是由于大多數(shù)大學生從未經歷過社會的磨礪，心態(tài)容易浮躁。一方面總是考慮自己能從社會從工作中得到什么，而很少思考自己為他人和集體所做的貢獻。另一方面，很多大學生在就業(yè)時抱著“騎驢找馬”的心態(tài)，總是想著先隨便找到一個工作，隨時都考慮是否能夠跳槽或有更佳的選擇，因此在工作的過程中不免會受到這種不安定心態(tài)的影響，不能腳踏實地地工作。這些心態(tài)上的偏差都會影響單位對大學畢業(yè)生的評價，從而致使畢業(yè)生的就業(yè)形勢愈發(fā)不樂觀。
（三）
經驗問題
造成大學畢業(yè)生就業(yè)坎坷的另一個關鍵因素就是大學生缺乏實際工作經驗。從現(xiàn)今許多單位招聘啟示中不難看出，“具有相關工作經驗”是單位非?？粗械囊粋€條件。某高校曾經對即將畢業(yè)的近千名大學生作了問卷調查，結果發(fā)現(xiàn)，68.09%的大學生認為在擇業(yè)中最缺乏的是實踐工作經驗，這也是在參加招聘中最令人尷尬的“短處”之一。調查還發(fā)現(xiàn)，約有27%的人力資源主管認為應聘者的工作經驗越實用越容易被錄用，超過七成的跨國企業(yè)會根據具體職位的要求選擇應聘者。對于沒有任何經驗的學生職員群體來說，單位需要花費很多人力物力財力進行培養(yǎng)，同時還會擔心培養(yǎng)后人才的流失問題。有時候培養(yǎng)的資本遠遠高于短時間內畢業(yè)生能夠為單位所提供的價值。正是因為這些考慮因素，單位在人才招聘上的要求和大學生本身普遍缺乏工作經驗之間出現(xiàn)矛盾，這也是導致大學生就業(yè)問題出現(xiàn)的一個根本問題。
總的來說，大學畢業(yè)生在當前的職業(yè)社會情境下已經失去了以往的光環(huán)。社會原因和大學生個人的原因雙方面的因素引發(fā)了畢業(yè)生出現(xiàn)各個方面的職業(yè)適應性不良現(xiàn)象。大學生若想從根本上解決當下的就業(yè)困難，順利完滿的完成職業(yè)角色的轉換，就必須要從自身查找原因，并且積極克服，以提升個人的職業(yè)適應力。
二、職場中的問題應對
大學畢業(yè)生初入職場時大多從事最基層的工作，屬于“藍領”階層，具有平凡、瑣碎、枯燥、重復性勞動等特點，與當“灰領”甚至“白領”的期望有所偏差，盡管練就了很多職業(yè)技能，但由于心態(tài)問題，無法適應企業(yè)。因此，對于初入職場的畢業(yè)生來說，具備較強的承受壓力的能力，顯得尤為重要。而為了練就承受壓力、適應職場的能力，首先必須調整好心態(tài)。
（一）謙虛和妥協(xié)的心態(tài)
在職場中，需要盡快學會與人合作、溝通；也不宜太張揚，引起大家反感。同時，職場新兵對上司應尊重、磨合，對同事多支持、學習。不管你認為上司和同事有多少缺點，對于剛到企業(yè)的職場新人來說，不如謙虛一點，不要急功近利，多了解企業(yè)的文化和管理風格，多觀察和學習，少說多干，做到謙虛、忍耐、妥協(xié)，虛心請教上司和同事，提高自己的能力，以謀求更好的發(fā)展。畢業(yè)生初入職場，只有學會改變自己的心態(tài)，才能提高職場適應能力；同時，只有保持積極的心態(tài)，明確努力的目標，采取積極主動的行動，才能造就職業(yè)輝煌。
（二）
平凡工作中的激情，壓力下的崛起
工作無大事、小事之分，都是你的職責所在，職場中人應努力練就正確的心態(tài)，培養(yǎng)承受壓力的能力。
談到壓力，世界500強企業(yè)富士康公司總裁郭臺銘有一句名言：“當你感到有壓力的時候，說明你的能力不夠?！睂Υ龎毫ψ詈玫霓k法就是盡快熟悉業(yè)務，在工作中摸索竅門，積累經驗，積極為職位提升和下一份工作做準備，在平凡、枯燥的工作中，尋找樂趣，努力創(chuàng)新，練就應該具備的職業(yè)技能、核心競爭力，不斷學習、提升自我。如果職場中人在平凡工作中激情不減，表現(xiàn)突出；在壓力下不屈不撓，努力工作，必將披荊斬棘，勇往直前。
（三）理性面對工作初期的枯燥、乏味
有一位同學畢業(yè)后，來到一家企業(yè)工作不久，覺得與自己理想中的企業(yè)相差太遠，感覺單位約束太多，規(guī)矩太多，難以適應。于是，常發(fā)牢騷，工作積極性也不高，還沒等到她對企業(yè)真正有所認識，就被炒了魷魚?？墒牵斔俅卧谇舐毚筌娭斜疾?，沒找到更好的工作時，她心中開始感到有些后悔。很多新人在進入公司后，用學生的眼光看待企業(yè)，對企業(yè)現(xiàn)狀不滿，接受不了企業(yè)的“規(guī)矩”，沒有耐心去適應企業(yè)。每個企業(yè)都有優(yōu)勢和劣勢，最重要的是學會適應新的環(huán)境，快速融入企業(yè)，在和企業(yè)相互深入了解后，找到自己合適的位置。
（四）培養(yǎng)專業(yè)素質和能力，豐富步入職場的內涵
在一個崇尚實際能力的時代，僅僅學習成績良好是不夠的，還要具備良好的專業(yè)素質和能力，它包括工作能力、環(huán)境適應能力、接受新事物的能力、工作的創(chuàng)新能力等。人的能力越強，與職業(yè)要求相符的程度就越高，職業(yè)的適應就越快、越高。所以培養(yǎng)和強化與職業(yè)相適應的能力很重要。大學生要善于培養(yǎng)自己根據客觀情況變化而隨機應變的調節(jié)的能力，保證自己從學校到社會的順利過渡。
（五）勤于思考，提高創(chuàng)新能力
對于80年代的大學生來說，擁有一張大學畢業(yè)文憑，在人才市場是“皇帝的女兒不愁嫁”；90年代，經驗和能力占據了重要作用，“是騾子，是馬，拉出來溜溜”成為用人單位的口號；21世紀，創(chuàng)新熱占據用人單位的主導，面對時代的瞬息變化，新經濟賦予創(chuàng)新以至高無上的價值。
IBM總經理沃森曾經說過：“對于重用那些我并不喜歡卻有真才實學的人，我從來不猶豫。然而重用那些圍在你身邊金碩恭維話，喜歡與你一起假日垂釣的人，是一種莫大的錯誤。與此相反，我尋找的缺失那些個性強烈、不拘小節(jié)以及直言不諱的人。如果你能在你的周圍發(fā)掘許多這樣的人，并耐心聽取他們的意見，那對你的工作就處處有利?！?/p>
現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)認識到：創(chuàng)新是企業(yè)的立足之本，也是新人類的生存之道。
丹麥哲學家哥爾加德有這樣一段名言：野鴨或許能被人馴服，但是一旦被馴服，野鴨失去了它的野性，就再也無法翱翔天空。一個“新人”的進入是為了給公司補充新鮮養(yǎng)分和活力，在能力、經驗積累的同時，“新人”要注意創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，否則便會被不斷變化的職場所淘汰。
提高創(chuàng)新能力要勤于思考。思考也是創(chuàng)新的基礎。如果在工作中不勤于思考，安于現(xiàn)狀，工作也就無法主動，繼而無法高質量地達成目標。所以養(yǎng)成獨立思考的習慣，對員工來說非常重要，任何老板不會喜歡一個不肯動腦筋的員工，也不會委以重任。
提高創(chuàng)新能力還要拋棄思維定勢。如果對于自己長期從事的事情或日常生活中經常發(fā)生的事物產生了思維慣性，多次以這種慣性思維對待客觀事物，就形成了固定的思維模式，這就是思維定勢。一般情況下，我們習慣使用常規(guī)的思維方法，這樣可以省去許多步驟，減少思考的時間和精力的消耗。但是這樣的思維定勢往往也有它的弊端，就是會起到束縛的負面作用，難以進行新的探索，所以要消除思維定勢，養(yǎng)成創(chuàng)新的習慣和能力。
（七）不斷提升道德素質，逐步完善職場形象
道德素質不但是個人的立身之本，而且還關系到所在單位的形象和所從事職業(yè)的信譽。因此，擇業(yè)者的道德素質，備受用人單位的重視。正確認識這一現(xiàn)實，完善自己的道德素質和素養(yǎng)，逐步完善職場形象，是大學生順利擇業(yè)所不可缺少的重要內容。
1.注意言談舉止
言談舉止往往能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)。因此，當你開始工作之時，要特別注意自己的言談舉止。有話可以多說一些，以顯示你的交談能力與親和力，但要有所節(jié)制，說話內容也要有所選擇，不要把道聽途說的東西作為談資、津津樂道，更不要搬弄是非、夸夸其談。無話可以少說一些，已顯示你的穩(wěn)重，但不要沉默寡言。待人要誠懇，要有禮貌、講道德、守信用；要謙虛謹慎，切不可傲慢無禮、目中無人、自以為是。舉止要自然得體，既不要矯揉造作或三緘其口，讓人覺得“虛偽”“玩深沉”，也不要大大咧咧、出言無狀，給人不懂禮貌的印象。要善于協(xié)調內外關系，對新單位存在的問題、矛盾、不良風氣，不能盲目地妄加指責，要進行認真的觀察了解，發(fā)現(xiàn)積極因素、優(yōu)秀人物，去接近、去學習，對問題和矛盾，要通過正常渠道向有關方面提出，幫助克服和改進。不要卷入幫派和權力爭端之中?？傊еc人為善的態(tài)度對待周圍的一切，給人留下良好的第一印象。
2.善于總結匯報工作
語言表達是一個人能力水平高低的最直觀表現(xiàn)，如果自己把份內工作干得十分出色，而當領導親臨現(xiàn)場檢查指導時，你卻說不出之所以然，那么這就無形中把成績給埋沒了。為此，畢業(yè)生上崗后應該在熟悉工作范圍、崗位職責等基本情況的基礎上，理出一個工作思路，以備各種檢查時的匯報之需。
3.善于寫作總結，文筆流暢
常言道“字是一個人的門面”，字跡工整與否往往會影響到自己的外在形象。在信息化的時代背景下，雖然人們已經普遍“換筆”，用電腦打印代替?zhèn)鹘y(tǒng)寫作，但是寫作能力本身卻是不可替代的。作為一名受過高等教育的畢業(yè)生，應該在文書寫作方面有所特長，畢竟工作中需要你動筆的時候很多。假如單位突擊安排你寫一份工作總結或者其他文字材料，你思考了三天三夜還沒有成稿，恐怕很難成為領導心目中的可用之才。
4.嚴格要求自己，做遵紀守法的好職員
在學校應該做一個好學生，在單位也要做一名好員工。畢業(yè)生在新的工作崗位上，一定要積極進取，努力表現(xiàn)出一名優(yōu)秀員工應當具有的優(yōu)良品質。優(yōu)良品質要從具體工作中培養(yǎng)、從日常生活中鍛煉、從每個細小環(huán)節(jié)上做起。對于工作，無論大小都要認真對待、一絲不茍。在工作中要踏實肯干，決不能因為工作的臟、累、單調而輕視或推諉。要特別重視領導交辦的第一項工作，即使這項工作不重要，也要認真對待，努力把它完成好，以此贏得領導和同事對自己工作的認可。若領導交辦的工作很復雜、很重要，你更要全力以赴去完成，以證明自己的實力。要努力做到干工作不拖泥帶水，不講個人得失；工作時間不閑談、不干私活；不亂翻別人辦公桌上的文件、資料；不長時間高聲撥打私人電話；不說低級或歧視他人的笑話；不在上班時間吃零食。要自覺遵守單位的各項規(guī)章制度和工作紀律，不遲到，不早退。畢業(yè)生作為上班伊始的新員工，還要盡力做到早來晚走，主動做打掃衛(wèi)生、整理工作場所的雜物等日常勞動，給領導和同事留下良好印象。
三、盡快融入企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個企業(yè)傳承下來的非物質遺產，更多的是一種精神和理念，這樣的理念會吸引相似的人，為了同一個目標——共同愿景而努力奮斗，這也是企業(yè)員工激勵的一部分。每個公司的企業(yè)文化和背景均不相同，例如外企崇尚個性，國企注重穩(wěn)定，私企注重效率等，不論進入哪一類公司，我們都應該謹記，作為企業(yè)的一員，嘗試去深入了解企業(yè)文化、經營理念、創(chuàng)業(yè)背景、發(fā)展狀況等，這些信息也許不是一天兩天就可以收集的，需要不斷向同事和領導請教。只有認同企業(yè)文化，認同自身崗位和工作的意義，才能產生努力工作的內部動機，將企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展相結合。
延伸閱讀：職場五步走，讓你更“值錢”
職業(yè)生涯的本錢，簡單來說，必須涵蓋三個方面，一是充分的能力，包括專業(yè)技能、管理知識的儲備等；二是態(tài)度，即工作態(tài)度及風格是否契合你所希望就職公司的文化，開闊的視野、兼容并包的心胸、善于學習及適應改變的能力，都會為你的職場加分，為未來的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造無限可能；三是誠信，GE前總裁杰·韋爾奇曾表示“誠信，這是我們的最高價值，具有至高無上的重要性”，確立并保持誠信等為人處事的基本原則，是在職場立于不敗之地的關鍵。當然，這一切的前提必須是能清晰的認識自我，了解自己希望及能夠從事的職業(yè)方向。只有做到這些，才能時刻保持并提升自己的職場競爭力，使職業(yè)生涯呈現(xiàn)上升的態(tài)勢。
（摘自：wenku.baidu.com/view/320cd337b90d6c85ec3ac621.html）
第三節(jié)
就業(yè)過程中的人際關系處理
人際關系，是人們在進行物質交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關系。其內容主要是物質關系和精神關系。事實上，人際關系滲透到了所有的社會關系之中。人際關系無處不在，它對于人的各個方面的發(fā)展都具有非常重要的意義。畢業(yè)生處理人際關系要擺脫兩個怪圈：一是把人際關系看作是決定人行為本質的東西，從而脫離了自身生活學習的環(huán)境，脫離了生產關系和社會關系來抽象地、絕對地研究人際關系，甚至將“和諧的人際關系”作為自身發(fā)展的唯一籌碼；二是忽視人際關系的地位和作用，認為自己是和工作打交道，只要干好本職工作就行了。人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分，人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。如果人際關系不順利，就意味著心理需要被剝奪，或滿足需要的愿望受挫折，因而會產生孤立無援或被社會拋棄的感覺；反之則會因有良好的人際關系而得到心理上的滿足。俗話說，一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，意思是人與人之間常常要互相依偎、互相幫助。所以，畢業(yè)生要想更有效地籌備求職、更順利地實現(xiàn)就業(yè)，一定不能單打獨斗，要充分調動人際資源，認真處理好各種人際關系，尤其要注意處理好與長輩和同輩的人際關系。
一、求職前的人際關系處理
隨著勞動力市場的日益完善，畢業(yè)生找工作變得越來越方便，但是要想找到合適的工作卻不容易。因此，求職前的人際關系處理最重要的就是充分調動和發(fā)掘廣闊的人際資源，如家人、親屬、朋友、老師、同學等，利用有效的人際關系及時獲取各種求職信息和就業(yè)指導。
【案例】
小剛是一個性格開朗大方的北方小伙,在一所普通地方高校讀本科,學的是應用化學專業(yè)。在臨近畢業(yè)的時候,他和其他同學一樣廣泛瀏覽就業(yè)網站、大量搜集就業(yè)信息,為求職就業(yè)做著積極的準備。和別人不同的是,小剛在最近幾年的春節(jié)都會跟著父親一起參加他們一年一度的戰(zhàn)友聯(lián)誼會,并在這種輕松愉快的場合向父親的戰(zhàn)友們介紹自己、虛心求教,還跟不少叔伯成為了忘年交。畢業(yè)之際,小剛的就業(yè)信息比其他同學的有過之而無不及,不但自己靠實力獲得了滿意的工作,還幫著幾個好朋友牽線搭橋、順利就業(yè)。
有的畢業(yè)生一聽說找工作靠關系,就聯(lián)想到送禮、走后門,其實不盡然。雖然生活中確實存在某些功利的人際營銷現(xiàn)象,也有用人單位任人唯親、看權勢用人的現(xiàn)象,但是社會的主體依然是普通人,所以人際關系的主流仍是以誠相待、有禮有節(jié)、平等互利、其樂融融。
二、求職中的人際關系處理
求職中的人際關系處理，要注意繼續(xù)調動和發(fā)掘人際資源,從而獲得重要的就業(yè)信息和必要的就業(yè)指導。此外,還要處理好求職過程中與考官或領導的人際關系以及與其他競爭對手的人際關系。對待考官或領導,切記討好和不欺騙,因為你的言行正處于考官的考察之中,討好或欺騙都會讓考官失去對你的信任。對待其他競爭對手,切記臺上是對手臺下是朋友,因為在臺上是狹路相逢勇者勝,在臺下是抬頭不見低頭見,說不定將來還會見面再合作。
【案例】小王學的是金融,成績好,人也厚道。春節(jié)剛過,市里的一家大型商業(yè)銀行面向社會招賢納士,他也報名參加。由于前期準備充分,小王通過了材料初選和筆試順利進入面試的第一關。同樣進入面試的一共有120人,這關過后將要淘汰其中的100人。面試當天,考官陸續(xù)提了三個問題:你對銀行業(yè)未來的發(fā)展怎么看?你覺得我們的銀行有哪些不足?你欣賞什么類型的主管?小王覺得這些問題都很難,但還是依據扎實的專業(yè)功底，客觀、真誠地給予回答。就這樣,小王憑借個人能力順利晉級。面試第二關是更容易暴露個人處事風格的無領導小組討論和答辯,期間小王積極參與討論,卻不搶著發(fā)言,輪到自己陳述時既能綜合小組的一致看法,也有自己獨到的見解。為此,考官對他的評價是善于合作、懂得觀察、有大局觀和獨立意識。面試結束后,公司宴請了最終錄用的11人,一來是表示公司領導的問候;二來是借機確定他們的具體職位。席間,小王禮貌大方、待人真誠、奉承的話很少。席末,看領導基本都先走了,很多新人開懷痛飲都醉倒了,最后是小王和少數(shù)幾個依然清醒的同事幫忙打掃戰(zhàn)場、安全返回。事后,小王等少數(shù)幾個新人被分配到市行營業(yè)部,成為重點培養(yǎng)對象
案例中小王的求職經歷可圈可點。首先,求職不是盲目的,要根據個人的專業(yè)和特長做好充足的前期準備。其次,越有實力的用人單位就越看重個人能力,所以日積月累的實力是自己成功的可靠保證。再次,除能力之外,用人單位也很看重個人的品質和處事風格，善于溝通、合作,有大局觀念、不武斷、不隨波逐流的人更容易脫穎而出。最后,用人單位常借宴席考察新人,席間要講禮貌、熱忱大方,最好是具有一定酒量,但更重要的是“酒品”,懂得恰到好處、適可而止,因為能夠在欲望面前自律的人,一定是具有大將潛質的人,假以時日,定能成大器。
三、就業(yè)初的人際關系處理
就業(yè)初的人際關系處理最主要的兩個方面,第一是身邊與同事、領導的人際關系;第二是身后有親朋、老師、同學的人際支持。對于初入職場的新人,要向同事和領導多展示自己的積極、熱情、謙虛和不做作,不能過于急躁,讓同事們感覺到你是真心實意地想融入集體中。另外,在單位里要細心觀察人群中的無冕之王——那些比較具有影響力的人,主動走近和協(xié)助他們,虛心向他們學習。如果能得到這些同事信任和幫助,不論是工作還是人際關系都將變得更順暢。除了工作中的人際關系之外,畢業(yè)生還要非常重視與親朋、老師同學保持良好的人際溝通,以此獲得強大的人際支持。畢竟工作和生活并不總是稱心如意的,總會遇到挫折和困難,所以必要的人際支持能夠幫助你排解壓力、調整觀念、重拾信心，獲得歸屬感與安全感。
【案例】小青順利找到了符合自己專業(yè)的工作,試用期2個月。她所在的崗位要求中午值班。午飯在單位食堂用餐,通常一人吃飯一人在崗,所以主管安排的換崗時間是固定的,要在規(guī)定時間內吃完回來接崗,換另一個人去吃。小青很勤奮,到午飯時間如果手頭上的工作沒有做完,她硬要堅持做完才去吃飯,所以時常耽誤了后面的同事交接班。為此,主管找她談了幾次,她也調整了很多,但偶爾還是會出現(xiàn)類似的情況。試用期結束時,用人單位最終沒有雇用她。
也許有的學生會為小青被解雇而憤憤不平,畢竟她很認真負責,也很努力，有始有終。但在用人單位看來,她犯了兩個嚴重的錯誤,一是不服管教、行為固執(zhí)；二是缺乏團隊意識，個人認真卻影響了其他同事的正常工作。對于小青而言,被解雇后首先要自我反思,總結經驗,下次要找更適合自己風格的單位；次要尋求身后的人際支持,排解心中的苦悶和怨氣,早日走出求職失利的影響。
四、如何提升自己的人際交往能力
（一）換位思考,將心比心
一般而言,善于交往的人,往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值,懂得尊重他人,愿意信任他人,對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為,不斤斤計較他人的過失,在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。他懂得“你要別人怎樣對待你,你就得怎樣對待別人”,懂得“得到朋友的最好辦法是自己成為別人的朋友”。經常站在對方的角度去理和處理問題,一切就會變得簡單多了
（二）學會傾聽
與人交談時,要專注地傾聽,不時給予適當?shù)姆答?傾聽表示尊重、理解和接納,是連接心靈的橋梁。認真地傾聽使我們在交往中成為受歡迎的人,我們也因此獲得更多信息。
傾聽的技巧如下:
身子稍稍前傾,注視說話者,不東張西望,保持目光接觸。
面部保持自然的微笑,表情隨對方談話的內容有相應變化,適時點頭表示關注。
不隨意打斷別人的談話。如果對方是漫無目的地說話,可以禮貌地轉換或結束話題。
適時而恰當?shù)靥岢鰡栴}或插話。表達自己的不同看法時,首先要肯定對方的想法,再禮貌地提出自己的觀點。
不離開對方所講的話題,但可以通過巧妙的應答,把話題引向所需的方向和層
（三）學會贊美
贊美可以給人帶來鼓勵和愉悅,可以拉近兩者的心靈距離。但值得注意的是,只有真誠的贊美才有如此的魅力,適時,適度的贊美猶如錦上添花,過度的、不切實際的贊美是虛偽的恭維和吹捧,只會招人反感。如何把握贊美的尺度呢？一般而言,以對方聽得出來而且自己也認同為宜,贊美時,切忌夸大其間、不著邊際和虛偽做作。此外,不能人前一套、背后一套,當面說人好話,背后說人壞話,或傳遞其他人之間相互指責、詆毀的話,否則勢必引發(fā)他人之間的矛盾
（四）學會批評
俗話說:“金無足赤,人無完人。”我們在溝通中,既需要真誠的贊美,也需要中肯的批評。恰當?shù)呐u可以拉近雙方的距離,因為批評是需要承擔風險的,只有真正的朋友才會甘冒關系疏遠的風險開口批評你。值得注意的是,通常只有用意善良,符合事實,方法得當時,批評才有可能產生積極的效果,才能促進對方的進步。俗話說得好“傷樹莫傷根,傷入莫傷心”,所以批評時要講究策略。以下方法可供參考：
一定要注意場合,盡量在只有雙方在場的情況下進行；
要對事不對人；
批評應針對現(xiàn)在,而不要糾纏老賬,如果習于用“你總是”、“每次都是”之類的形式批評別人,常常不能取得好的效果；
批評最好是間接提醒他人注意自己的錯誤。
五、人際交往的技巧
（一）記住別人的姓或名,主動與人打招呼
生活中有一個奇異的現(xiàn)象,在一片嘈雜的環(huán)境中呼喚朋友的名字,對方能夠排除干擾極其迅速地做出回應,這是因為人們對于與個人名字有關的信息異常敏感。名字作為自我認同的核心內容之一,是個體獨立存在和區(qū)分內外世界的主要標志,其意義十分獨特、重要。正是由于很多人把自己的名字看得驚人的重要,所以快速而準確地記住別人的名字并在下次見面時主動稱呼對方,既拉近了彼此的人際距離,又使對方覺得受到了極大的認可和尊重。
（二）性格開朗,舉止大方,坦然自若,樂于助人
很多人都喜歡和開朗、大方、真誠的人交往,覺得他們待人寬容、值得信賴,同他們在一起比較簡單自由、輕松愉悅。因此,我們可以有意識地培養(yǎng)自己這方面的個性,不僅是為了提升人際交往能力,更是為了不斷完善自我。當前,許多媒體都報道了對于冷漠行為的討伐與擔憂,有些原本平常的助人現(xiàn)象也成為人們關注和頌揚的話題,這個現(xiàn)象說明樂于助人、雪中送炭的精神與行為始終被社會重視和需要。因此,充滿人文關懷的助人品行不但能夠極大地促進人際關系,而且可以提升個人的魅力與涵養(yǎng)。
（三）精神飽滿、樂觀自信
精神飽滿、樂觀自信的人天生就具有強大的吸引力和號召力,與他們相處會有一種朝氣蓬勃、欣欣向榮、即使失敗也能坦然面對的感覺。因此,我們要在生活中不斷提高自己樂觀向上的品質,并在人際交往過程中更多地展示出來。
（四）幽默而不失分寸、風趣而不顯輕浮
幽默通常就是運用滑稽、雙關、反語、諧音、夸張等表現(xiàn)手段,把缺點和優(yōu)點、缺陷和完善、荒唐和合理、愚笨和機敏等兩極對立的屬性不動聲色地集為一體。在這種對立統(tǒng)一中，現(xiàn)出深刻的意義或自嘲的智慧風貌。幽默是充滿智慧和魅力的一種表現(xiàn)。很多時候,幽默是緩和氣氛的良藥,是加強親和力的良方,是一種說明問題的有效方式。通常,幽默作為溝通交流的劑確實能促進人際交往,但是如果風趣過了頭或言語不當卻會適得其反、弄巧成拙,不但導致人際交往的效果大打折扣,而且還給對方留下輕浮無禮、缺乏深度的印象。
（五）懂得保持合適的人際距離
不同的文化背景、不同的場合環(huán)境、不同的身份和個性對交往距離的要求與感受是不一樣的。人類學家愛德華·霍爾通過實驗觀察確立了四種互動界限。
親密的距離
0-0.5米,在這種距離里,人們通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺交流信息,因此往往僅限于知心朋友、夫妻和情侶之間,其他人若介入這個空間,會引起警覺。
個人的距離
0.5-1.25米,這個空間有一定的開放性,朋友之間可以相互親切握手,自由交談。
社交的距離
1.25-3.5米,這種距離通常是公開的社會交往,不再是私人性質。
公眾的距離
3.5-7.5米,這種距離通常用于公共場合下,人們之間社交性的對話。
人際距離的遠近是動態(tài)的,只有懂得根據時間、場合、身份、個性的差異選擇合適的交往距離,才能更好地促進和維持良好的人際關系。
總之,畢業(yè)生要努力鍛煉良好的人際交往能力,學習并運用交往藝術,助力個人的求職就業(yè)與未來發(fā)展。
延伸閱讀：
在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那就是什么來了？螞蟻軍團！非洲草原上的白蟻巢拔地三
四米高,按身高比例折算,相當于人類在地球上蓋出了一幢7000米高、2000多層的大廈。
螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。螞蟻雖小，可個個訓練有素，他們集體前進，統(tǒng)一行動，整齊劃一，無堅不摧，由此看來，即使是個體弱小的動物，也沒有關系，如果做到團結一致，精誠協(xié)作，他們就能變得非常強大。
（摘自boraid.com/article/html/204/204592.asp）
附：XXX類專業(yè)成功校友案例
案例一：
楊雪，女，2014年畢業(yè)于某大學新聞與傳播專業(yè)，現(xiàn)為北京某管道設備有限公司人力資源部主管。
楊雪在校期間表現(xiàn)出色，學習成績優(yōu)秀，曾獲得校二等獎學金，同時，她還是學生干部，參加多個社團，人際交往能力和組織能力都不錯。因此人們普遍認為，她想找到工作不是件太難的事情，可是她就業(yè)卻多次遭遇波折。
2014年底，部分用人單位開始進校園招聘，別的同學都忙著制作簡歷，向用人單位推銷自己，她卻悠閑地在圖書館看書準備考研。她有自己的想法：如果考不上研究生，等春節(jié)后再找工作也不是什么難事。轉眼到了3月份，考研成績下來了，她沒有考上，這時用人單位的需求也達到最高峰，楊雪開始行動了，上大學時她一直對新媒體行業(yè)感興趣，于是她向幾家中意的媒體、雜志社投出簡歷，也參加了一些筆試、面試，但卻沒有單位錄用她。
經歷過幾次打擊后，楊雪開始“懷疑”自己，也變得有些慌張。于是，她開始退而求其次，決定放棄做一名媒體人的夢想。在畢業(yè)前半個月，她應聘到上海一家五星級酒店做服務員。后來，她發(fā)現(xiàn)這樣的工作與自己所學專業(yè)相差甚遠，沒有發(fā)展空間。于是，她孤身一人前往北京，加入到“北漂”一族的行列。
初到北京，楊雪備感彷徨。陌生的環(huán)境、陌生的人群，一切都要從零開始。參加幾場大型招聘會，應聘幾家企業(yè)后，她被一家企業(yè)文化咨詢公司錄用。這家公司是給各個大型企業(yè)做人才培養(yǎng)和企業(yè)文化培訓的。起初，她在此做經理助理，后來由于她非常喜歡這一行，就利用業(yè)余時間，主動鉆研企業(yè)文化咨詢服務課程，慢慢地，她成了這個領域的行家，并得到了領導的器重。
然而，她認為，在私企打工始終沒有大的發(fā)展空間。2018年，她應聘到一家有名的食品有限公司人力資源部，主要負責團隊培訓等工作。因為有了之前的工作經驗，她很勝任這份工作。在這家企業(yè)工作兩年后，她剛要有升職的機會?？墒瞧髽I(yè)卻被另外一家公司收購，北京的辦公地馬上變成了生產車間。沒有了施展才華的地方，楊雪離開了那家公司。
此后不久，楊雪就被北京一家管道設備有限公司錄用。這是一家國有企業(yè)，工資待遇、員工福利都非常不錯。而且這次她所做的仍然是人力資源管理，為了能在這個單位發(fā)展得更好，她還自費讀了在職研究生，利用空閑時間給自己充電。
楊雪說：“機會是給有準備的人的，最初的我太自信，以至于沒有認清自己，對就業(yè)準備不充分。其實，大學生就業(yè)首先要有一個切合實際的就業(yè)目標，提前做好職業(yè)規(guī)劃；其次要果斷，機會稍縱即逝，在社會需求呈現(xiàn)買方市場的態(tài)勢下，好的用人單位不可能等待你遲來的回復。”另外，她建議說，一些在畢業(yè)前還未找到滿意工作的大學生，最要緊的是保持平和心態(tài)，一時找不到工作也不要太急躁，以致亂了分寸；要認準求職方向，主動出擊，因為每位大學生的潛在能力都不差，都有各自的閃光點，只是有時還沒有被發(fā)現(xiàn)而已。
案例二：
董久良，2016年畢業(yè)于某高校汽車營銷專業(yè)，?？啤，F(xiàn)就職于一家著名汽車公司做項目運營工作。
工資待遇不錯，從事的不是一線工作，對于大多數(shù)的本科及本科以上學歷的畢業(yè)生來說不是什么難事，但在如今很看重學歷的應聘環(huán)境下，?？飘厴I(yè)生似乎很難實現(xiàn)。然而，董久良卻以專科生的身份，成功應聘到了國內一家著名的汽車公司，負責公司某項目的運營開發(fā)。
董久良的求職歷程要從2016年10月16日說起，當時他在中華英才網看到了州一家汽車公司的招聘信息后，立即通過電子郵件方式投遞了求職簡歷。終于在當年11月，他收到了簡歷篩選通過的通知，并參加了該公司組織的網上筆試。
“一些正規(guī)公司的考核，筆試其實不是針對專業(yè)知識的考核，而是分為智力測試和情感測試兩部分?！倍昧颊f，智力測試主要考察應聘者的應變能力和分析能力，情感測試則是為了檢驗應聘者的團隊意識和溝通能力。由于之前在學校曾多次參加暑期實踐活動等，他已經有了很多經驗。
一個月后，他又收到了筆試通過的通知，并參加了在鄭州舉行的面試，即“一面”和“二面”?！耙幻妗保菏紫仁?分鐘的自我介紹，然后是回答面試官的提問。在自我介紹方面，董久良采用的方式非常獨特。他的自我介紹除了基本信息外，運用了“1234”一組詞，即：有幸進入1所大學深造，2次寒暑假社會工作經歷，在校曾3次擔任學校學生干部的鍛煉機會，大學期間獲得4次一等獎學金。這簡短的自我介紹，給考官留下了深刻的印象，隨即他進入到“二面”環(huán)節(jié)。
“二面”是6人為一組的無領導小組討論。討論期間，考察小組的負責人會提出各種各樣的問題，這一環(huán)節(jié)中，董久良非常注意回答問題的細節(jié)。每次回答問題，他不僅要自己善于思考，勇于發(fā)言，還尊重他人的意見，給別人發(fā)言的機會。
就這樣，通過幾輪過關斬將后，董久良最終在次年3月收到了簽約通知，成功地進入這家著名汽車公司做項目運營工作。
董久良說：如果想要在就業(yè)季順利就業(yè)，我覺得需要在大學期間做如下準備。首先，在校期間要多參加社會鍛煉，認真學好專業(yè)課。英語水平也是很重要的，最好能夠通過英語四、六級考試。因為很多企業(yè)招聘時，基本要求就是通過英語四級；學好專業(yè)課，能使自己在筆試和面試中獲得優(yōu)勢。同時，良好的心態(tài)，會使自己在找工作中準確定位，不至于好高騖遠。畢業(yè)生要不怕挫折，堅定信心，愛拼才會贏。其次，要積極利用各種媒介獲得招聘信息，例如：學院的就業(yè)信息欄、哈工大就業(yè)信息網、中華英才網、前程無憂網等。最后，做出具有針對性的簡歷，其中個人求職意愿、個人能力和自我評價等，要符合企業(yè)的招聘信息要求。面試時，提前做好個人介紹，調整好心態(tài)，要自信、放松。回答面試官的提問時要思考后再回答，答案要符合實際，具有可行性、針對性和可操作性。
課堂討論：
1.
老師和老板有什么不同？至少寫出10個。
2.
同學和同事有什么不同？至少寫出10個。
思考與訓練
1.大學生如何才能更好地完成職業(yè)人的角色轉換？
2.
.你準備從哪些方面提升你的職業(yè)適應力？為什么？
3.請與已就業(yè)的往屆畢業(yè)生談角色轉換的經歷與體會。試述角色轉換的途徑和方法。
參考書目：
《大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導》，南開大學出版社，主編：余勇。
