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城市出租汽車管理辦法范文第1篇

為進一步加強我市出租汽車管理，維護城市形象和發(fā)展環(huán)境，根據(jù)國家、省有關出租汽車管理的規(guī)定，市局要求如下：

一、充分認識加強出租汽車管理的重要性。出租汽車是城市交通工具的重要組成部分，為人們的生活、工作、出行提供了極大的方便，出租汽車管理狀況將直接反映我市的對外形象和城市管理的水平。近年來，乘客維權意識不斷提高，出租汽車投訴不斷增加。加強出租汽車管理，對于從源頭上維護我市出租汽車行業(yè)的文明、維護社會和諧，具有非常重要的意義。

二、實行出租汽車管理責任制。出租汽車日常管理工作由城管執(zhí)法大隊三中隊負責，一、二中隊協(xié)助管理。每天要依法開展出租汽車管理工作，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。對乘客投訴，要及時受理、及時調查處理。夜間值班人員負責夜間乘客投訴、處理，白天上班后移交給三中隊。

三、對出租汽車存在的下列違法行為，要依法、及時予以查處：

1、未執(zhí)行物價部門制定的收費標準的；

2、不使用計價器的；

3、未按照計價器計價收費的；

4、不使用、不出具稅務部門印制的車費發(fā)票的；

5、未按照合理路線或者乘客要求的路線行駛的；

6、未經乘客同意，隨意搭載其他乘客的；

7、無故拒載的；

8、將出租汽車交給無客運資格證件人員駕駛的；

9、未經出租汽車行政主管部門批準，將出租汽車轉讓或者移作他用的；

10、使用未經技術監(jiān)督部門鑒定合格計價器的；

11、未固定裝置、未按規(guī)定使用頂燈和顯示空車待租等客運服務設施的；

12、未在車身明顯部位標設經營者全稱及投訴電話，張貼標價牌的；

13、未攜帶營運證正本，未在車前擋風玻璃處張貼營運證副本的；

14、未隨車攜帶客運服務資格證件的；

15、有其他違法行為的。

城市出租汽車管理辦法范文第2篇

威海市網(wǎng)約車管理實施細則：全面提升傳統(tǒng)巡游出租車服務質量存量和增量出租汽車經營權一律實行期限制，全部實行無償使用

征求意見稿通過科學定位出租汽車服務、實行出租汽車運力規(guī)模動態(tài)調整、規(guī)范經營權使用管理、健全利益分配制度、提高服務質量、理順價格形成機制、營造良好的市場環(huán)境等一系列改革措施，鼓勵創(chuàng)新，促進轉型，穩(wěn)妥地推動威海市出租汽車行業(yè)改革。

多年來，威海市傳統(tǒng)巡游出租汽車行業(yè)積極參與社會公益活動，在創(chuàng)建全國文明城市、重要節(jié)假日運力保障、高考直通車、警的巡防聯(lián)動等方面作出了突出貢獻，涌現(xiàn)出一大批國家級、省級見義勇為、拾金不昧的優(yōu)秀駕駛員，陽光藍的服務品牌成為威海一道亮麗的風景線，城市流動的文明窗口。然而，受體制機制深層次矛盾、城市交通擁堵等影響，仍存在部分區(qū)域與時段打車難、行業(yè)服務質量不高、市民多層次出行需求得不到滿足等突出問題。

記者了解到，此次改革提出存量和增量出租汽車經營權一律實行期限制，全部實行無償使用，考核結果作為經營期限的依據(jù)，考核合格繼續(xù)續(xù)期，否則將退出市場，并對現(xiàn)有合作經營模式向公司化經營模式轉變提出了鼓勵發(fā)展原則;鼓勵巡游車通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等開展電召服務，引導巡游車經營企業(yè)轉型提供網(wǎng)約車服務，實現(xiàn)行業(yè)轉型升級;要求繼續(xù)深化陽光藍的品牌建設，主動公開服務標準和質量承諾，開展安全、誠信、優(yōu)質服務創(chuàng)建活動，加強服務質量管理，提供高品質服務。

威海市網(wǎng)約車管理實施細則：規(guī)范有序發(fā)展網(wǎng)約車駕駛員不得超過法定退休年齡，需具有本市常住戶口或者居住證明

50個主流車型中都有可以在威海市從事網(wǎng)約車經營的型號

根據(jù)國家文件的有關精神和授權，威海市將充分發(fā)揮市場調節(jié)和政府引導作用，對網(wǎng)約車規(guī)范有序發(fā)展。

20xx年網(wǎng)約車進入威海以來，平臺利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)勢，整合了供需信息，提高了出行效率，也一定程度上緩解了打車難。同時，也存在著一些突出問題，例如，大量非營運車輛參與經營，車輛安全性能檢驗不足，駕駛員素質參差不齊，專車平臺主體責任不明確，乘客安全得不到保證，大量的信息安全存在風險等。

《威海市網(wǎng)絡預約出租汽車經營服務管理實施細則》把安全與服務放在首位，結合威海市實際，對網(wǎng)約車平臺公司管理責任以及網(wǎng)約車車輛、駕駛員準入條件和申報材料進行了細化，履行好國家賦予的三項許可，同時對平臺公司、駕駛員的服務規(guī)范以及乘客乘車規(guī)范進行了細化規(guī)定。

那么，要成為網(wǎng)約車駕駛員需要什么條件呢?除了滿足國家辦法中對駕駛證、駕駛經歷以及相關犯罪記錄和無吸毒、酒后駕駛、相關違法駕駛記錄等要求外，威海市進一步明確了從業(yè)年齡和居住證明等要求，即要求不超過法定退休年齡，身體健康，無職業(yè)禁忌證，具有本市常住戶口或者居住證明。

城市出租汽車管理辦法范文第3篇

一、繼續(xù)堅持深入學習貫徹“三個代表”重要思想、十七大精神，以提高客運服務水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強化職能，扎實進取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的服務環(huán)境。

        二、嚴格執(zhí)行建設部第138號令《城市公共汽電車客運管理辦法》、《太原市客運出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實施辦法，嚴厲打擊非法營運，堅決取締客運黑車，切實保護經營者的合法權益。加強安全教育培訓，增強經營者的安全意識和文明服務觀念。

        三、根據(jù)我辦客運管理的實際，一是配合主管部門做好公交客運停車場遷移工作；二是積極爭取、盡快解決單位的辦公場地問題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門完成公交公司破產改制工作。

        四、繼續(xù)做好客運出租汽車經營管理方式改革基礎工作，嚴格控制總量，爭取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。

城市出租汽車管理辦法范文第4篇

北京市網(wǎng)約車最新消息：北京正式出臺網(wǎng)約車管理細則 延續(xù)京籍京車規(guī)定在當日的《北京市網(wǎng)絡預約出租汽車經營服務管理實施細則》中，北京官方詳列了對于網(wǎng)約車平臺、車輛、駕駛員的許可條件和監(jiān)管辦法。

其中提到，網(wǎng)約車駕駛員須為北京市戶籍、取得北京核發(fā)的駕駛證件并具3年以上駕駛經歷;申請之日前一年內無駕駛機動車發(fā)生5次以上道路交通安全違法行為，未被列入出租汽車嚴重違法信息庫等。

在網(wǎng)約車輛資質方面，細則規(guī)定，網(wǎng)約車需為北京市號牌且為出租汽車經營者或個人所有的車輛;車輛需安裝定位裝置及應急報警裝置，能實時發(fā)送位置信息;應滿足最新機動車排放標準并預先協(xié)議接入取得經營許可的網(wǎng)約車平臺。

在網(wǎng)約車平臺方面，細則規(guī)定，網(wǎng)約車平臺公司經營許可有效期為4年，到期經審核合格后可以延期，每次延期期限為4年。申請公司需在北京設立服務機構，具備開展網(wǎng)約車平臺服務的線上線下能力;具有車輛檢測維護和乘客投訴處理等制度和網(wǎng)絡安全保護技術措施;擁有相應數(shù)量的工程技術及運營管理等服務方面的工作人員。

今年，網(wǎng)約車在中國的合法地位首次得到明確。北京市交通委員會于10月8日了網(wǎng)約車細則等3個政策文件的征求意見稿，并進行了公眾意見征集。

據(jù)北京市交通委介紹，在征求意見階段，官方共收到社會公眾有效反饋意見建議9246條。其中近八成集中在網(wǎng)約車車輛資質條件及管理、網(wǎng)約車駕駛員資質及管理、出租汽車數(shù)量調控三大方面。相關部門在綜合分析意見之后，在3個政策文件中做出修改總計125處。

對于延續(xù)京籍京車規(guī)定。對此，北京市交通委相關負責人表示，作出這一規(guī)定是根據(jù)治理城市病、疏解非首都功能的相關要求。

北京網(wǎng)約車管理細則落地 保留京籍京牌設5個月過渡期10月8日，北京市公開網(wǎng)約車管理實施細則的征求意見稿，面向大眾征求意見和建議。經過研究和制定，昨天，北京市《網(wǎng)約預約出租車經營服務管理細則》(以下簡稱《細則》)正式對外。

《細則》指出，從事網(wǎng)約車仍要求本市戶籍，要取得本市核發(fā)的相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經歷。網(wǎng)約車駕駛員須為本市戶籍，取得本市核發(fā)的駕駛證件，未達到法定退休年齡，身體健康，申請之日前1年內駕駛機動車未發(fā)生5次以上道路交通安全違法行為，未被列入出租汽車嚴重違法信息庫。

申請接入網(wǎng)約車平臺的個人及名下車輛，必須取得網(wǎng)約車駕駛員和車輛資質，且名下沒有其他巡游車和網(wǎng)約車，并駕駛自有車輛提供網(wǎng)約車服務。

不過，駕駛員年齡有所更改，將網(wǎng)約車駕駛員年齡條件由男60歲、女55歲以下改為未達到法定退休年齡。對于已在本市開展網(wǎng)約車業(yè)務的網(wǎng)約車平臺公司、駕駛員及車輛，給予5個月過渡期。

網(wǎng)約車平臺、駕駛員、車輛從業(yè)申請流程，本市實行一口辦理、全程代辦，12月21日起在市政服務中心市交通委運政業(yè)務窗口受理網(wǎng)約車平臺和車輛申請。市交通委官方網(wǎng)站和市交通運輸考試中心(9個網(wǎng)點)受理網(wǎng)約車駕駛員申請。

記者注意到，新版《細則》規(guī)定車輛仍必須滿足京牌車要求，同時車輛性質變更為運營車輛。網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退出網(wǎng)約車運營。

城市出租汽車管理辦法范文第5篇

西安市網(wǎng)絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法征求意見稿第一章 總　則

第一條 為規(guī)范網(wǎng)絡預約出租汽車經營行為，保障乘客合法權益，更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內網(wǎng)絡預約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)的經營服務和管理活動。

本辦法所稱網(wǎng)約車經營服務，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托構建服務平臺，整合供需信息，使用符合規(guī)定的車輛和駕駛員，按照約定的時間、地點，提供非巡游預約出租汽車服務的經營活動。

本辦法所稱網(wǎng)約車經營者，是指構建網(wǎng)絡服務平臺，從事網(wǎng)約車經營服務管理的企業(yè)法人。

第三條 本市優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度、有序發(fā)展出租汽車。按照高品質服務、差異化經營的原則，市交通運輸行政主管部門根據(jù)交通出行需求和網(wǎng)約車發(fā)展定位，綜合考慮道路資源承載能力、環(huán)境保護等因素，制定網(wǎng)約車運力規(guī)模動態(tài)調整方案，報市政府批準后實施。

網(wǎng)約車運價試行市場調節(jié)價，必要時實行政府指導價。

當市場調節(jié)功能失效或者競爭惡化時，市交通運輸行政主管部門和物價部門有權對網(wǎng)約車數(shù)量、價格等實施臨時行政管制，確保道路運輸市場健康、穩(wěn)定發(fā)展。

第四條 市交通運輸行政主管部門負責全市網(wǎng)約車管理工作。市出租汽車行業(yè)管理機構具體負責網(wǎng)約車的管理工作。

閻良區(qū)、臨潼區(qū)、長安區(qū)、高陵區(qū)及市轄縣出租汽車行業(yè)管理機構負責本行政區(qū)內網(wǎng)約車的日常監(jiān)督管理。

發(fā)展和改革、價格、公安、人力資源和社會保障、稅務、工信、質監(jiān)、工商、網(wǎng)信、通信等部門依據(jù)各自職責，對網(wǎng)約車進行監(jiān)督管理。

第二章　網(wǎng)約車經營者

第五條 從事網(wǎng)約車經營，應當依法取得網(wǎng)約車經營許可，并在經營許可核定的經營區(qū)域內開展經營活動。

第六條 申請從事網(wǎng)約車經營的，應當具備線上線下服務能力，在取得企業(yè)注冊地省級交通運輸主管部門商同級通信、公安、網(wǎng)信、稅務、人民銀行等部門，依據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》出具的線上服務能力認定結果后，向市出租汽車行業(yè)管理機構提出申請，并提交下列資料：

(一)《網(wǎng)絡預約出租汽車經營申請表》;

(二)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，具備法人資格的分支機構法人證書,本市工商注冊和稅務登記證明，外商投資企業(yè)還應當提供外商投資企業(yè)批準證書;

(三)合法的辦公場所、相應的服務機構和能滿足車輛停放的停車場地等信息;

(四)由企業(yè)注冊地省級交通運輸主管部門商同級通信、公安、稅務、網(wǎng)信、人民銀行等部門依據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》審核認定其有關線上服務能力認定的結果;

(五)投資人、負責人身份、資信證明及其復印件，經辦人的身份證明及其復印件和委托書;

(六)經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度文本;

(七)完全承擔經營風險和解決矛盾糾紛承諾書或方案;

(八)不以代辦網(wǎng)絡預約出租汽車各項業(yè)務為由，違規(guī)向網(wǎng)約車駕駛員收取各種費用承諾書;

(九)法律法規(guī)規(guī)章要求提供的其他材料。

外商投資網(wǎng)約車經營的，除符合本辦法規(guī)定條件外，還應當符合外商投資相關法律法規(guī)的規(guī)定。

第七條

市出租汽車行業(yè)管理機構應當自受理之日起二十日內作出是否準予許可的決定。二十日內不能作出決定的，經實施機關負責人批準，可以延長十日，并應當將延長期限的理由告知申請人。符合條件的，應當作出準予許可的決定，明確經營范圍、經營區(qū)域、經營期限等內容，并發(fā)放《網(wǎng)絡預約出租汽車經營許可證》;不符合條件的，市出租汽車行業(yè)管理機構應當作出不予許可的決定并說明理由。

第八條 網(wǎng)絡預約出租汽車經營許可有效期為四年，自許可決定作出之日起計算，許可有效期屆滿三十日前，被許可人可以向市出租汽車行業(yè)管理機構申請延續(xù)許可有效期，市出租汽車行業(yè)管理機構應當在有效期屆滿前作出是否準予延續(xù)的決定。

第九條 網(wǎng)約車經營者應當在取得《網(wǎng)絡預約出租汽車經營許可證》并按規(guī)定向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務備案后，方可開展相關業(yè)務。

網(wǎng)約車經營者應當自網(wǎng)絡正式聯(lián)通之日起三十日內，到陜西省公安機關指定的受理機關辦理備案手續(xù)。

網(wǎng)約車經營者涉及經營電信業(yè)務的，還應當符合電信管理的相關規(guī)定。

第十條 網(wǎng)約車經營者暫?；蛘呓K止運營的，應當提前三十日向市出租汽車行業(yè)管理機構書面報告，說明終止原因、車輛和駕駛員后續(xù)解決方案等有關情況，通告提供服務的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。終止經營的，應當在十日內將相應的《網(wǎng)絡預約出租汽車經營許可證》交回原許可機關。

第三章　網(wǎng)約車車輛和駕駛員

第十一條 從事網(wǎng)約車經營服務的車輛，應當取得《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》。

第十二條 《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》由取得網(wǎng)約車經營許可證的網(wǎng)約車經營者提交申請。網(wǎng)約車經營者不得以申請為由，向車輛所有人和駕駛員收取任何費用。

第十三條 網(wǎng)約車經營者應當向市出租汽車行業(yè)管理機構提交以下申請資料：

(一)《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證申請表》;

(二)在本市注冊登記的七座以下乘用車;

(三)車輛技術性能滿足車輛運營安全要求，配備制動防抱死系統(tǒng)、前排安全氣囊等必要的安全防護裝置。

(四)車輛軸距2700毫米以上，整車尺寸4850*1810*1450毫米以上，排量為2.0L或 1.8T以上，3.0L以下，達到本市機動車注冊登記排放標準要求;

(五)純電動車輛軸距2650毫米以上、續(xù)航里程250公里以上，納入國家新能源汽車目錄;

(六)車輛行駛證載明的初次注冊日期至申請時未滿兩年;

(七)車輛安裝符合國家、陜西省、本市技術標準，具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置;全車監(jiān)控攝像設備(滿足錄音和錄像功能，并可與行業(yè)管理服務政府監(jiān)管平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸共享);

(八)車輛所有者為企業(yè)法人的，應當提交經辦人的身份證明復印件、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(屬于分支機構的應提交營業(yè)執(zhí)照)復印件、近2年無重大安全生產責任事故的說明;

(九)車輛所有者為個人的，應當提交車輛所有者的身份證明復印件、本市核發(fā)的《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》或《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》復印件、本人名下無取得其他《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》或《出租汽車道路運輸證》的車輛，以及由本人駕駛所申請車輛提供網(wǎng)約車服務的承諾書;

(十)網(wǎng)約車車輛外觀顏色和標識應當區(qū)分于巡游出租汽車(以下簡稱巡游車)，內部張貼懸掛網(wǎng)約車專用標識，不得違反規(guī)定安裝頂燈、空載燈等巡游車服務專用設施設備;

(十一)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。

申請者應當提供相關證件的原件供核查。

第十四條 依網(wǎng)約車經營者的申請，市出租汽車行業(yè)管理機構按本辦法第十三條規(guī)定的條件，在十日內完成審核。審核通過的，申請人自審核通過之日起十日內，持審核通過證明向市公安車輛管理部門申請將車輛使用性質變更登記為預約出租客運。

市出租汽車行業(yè)管理機構對已登記為預約出租客運的車輛在五個工作日內作出準予許可決定，并發(fā)放《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》。不予許可的，市出租汽車行業(yè)管理機構應當做出不予許可決定并說明理由。

第十五條《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》有效期最長為八年，起始日為發(fā)證之日，屆滿日為車輛行駛證載明的初次注冊之日順延八年對應的日期。

《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》有效期屆滿或有效期屆滿前退出網(wǎng)約車經營的網(wǎng)約車車輛，由市出租汽車管理機構注銷《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》，并由申請者到市公安車輛管理部門辦理車輛使用性質變更手續(xù)。

網(wǎng)約車車輛行駛里程達到60萬千米時強制報廢，由市出租汽車管理機構注銷《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》。

第十六條 市出租汽車行業(yè)管理機構在網(wǎng)約車運力市場調節(jié)功能失效或者競爭惡化時，不再接受申請，并提前公告。

第十七條 申請從事網(wǎng)約車服務的駕駛員，應當符合以下條件：

(一)具有本市戶籍或者居住證;

(二)持有有效的相應準駕車型機動車駕駛證，且至申請時具有三年以上駕駛經歷;

(三)無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)三個記分周期內沒有記滿十二分;

(四)無暴力犯罪記錄;

(五)參加本市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試合格;

(六)沒有被列入市出租汽車行業(yè)不良記錄駕駛員名單數(shù)據(jù)庫，五年內無被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的記錄

(七)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十八條 市出租汽車行業(yè)管理機構應當依駕駛員或網(wǎng)約車經營者申請，根據(jù)市公安部門的審核結果，并結合本辦法第十七條規(guī)定的條件核查后，為符合條件的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》。

已取得本市出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的駕駛員，可以從事網(wǎng)約車服務。

第十九條 市出租汽車行業(yè)管理機構會同市公安機關建立網(wǎng)約車車輛、駕駛員網(wǎng)上聯(lián)合審核工作機制。

市出租汽車行業(yè)管理機構會同市公安機關對申請人提交的證明材料進行審核。市公安機關負責審核車輛和駕駛員的犯罪記錄、駕駛證、交通違法記錄等信息;市出租汽車行業(yè)管理機構根據(jù)市公安機關的審核結果，并結合其他條件的審核結果，作出是否準予許可的決定。

第二十條 本市《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》管理依照交通部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》執(zhí)行。

第四章　經營服務規(guī)范

第二十一條 網(wǎng)約車經營者承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益。

第二十二條 網(wǎng)約車經營者應當遵守下列規(guī)定：

(一)承擔經營、服務、安全生產主體責任,不得通過以租代售、收取高額風險抵押金等方式向駕駛員轉嫁或變相轉嫁經營風險并承擔監(jiān)督、整改責任;

(二)提供服務的車輛具備合法營運資質，接入網(wǎng)絡平臺的網(wǎng)約車車輛和實際提供服務的車輛一致，并將車輛相關信息向市出租汽車行業(yè)管理機構報備;

(三)提供服務的車輛技術狀況良好，安全性能可靠，購買交強險、第三者責任險、乘客意外傷害險、承運人責任險等營運車輛相關保險;

(四)提供服務的駕駛員具有合法從業(yè)資格，接入網(wǎng)絡平臺提供服務的駕駛員和實際提供服務的駕駛員一致;按照有關法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權利和義務，切實維護和保障駕駛員合法權益;并將相關信息向市出租汽車行業(yè)管理機構報備;

(五)如實記錄駕駛員、約車人在其服務平臺的信息內容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份，通過網(wǎng)絡專線實時傳輸至行業(yè)管理服務政府監(jiān)管平臺，并接收監(jiān)管平臺反饋的管理信息;

(六)公布確定符合國家有關規(guī)定的計程計價方式，明確服務項目和質量承諾，合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價，向乘客提供本市稅務部門監(jiān)制的專用發(fā)票。建立服務評價體系和乘客投訴處理制度，如實采集與記錄駕駛員服務信息。在實行政府指導價時，應當嚴格執(zhí)行政府指導價;

(七)在提供網(wǎng)約車服務時，提供駕駛員姓名、照片、從業(yè)資格證件號碼、服務單位、手機號碼、服務評價結果、車牌號碼等信息;

(八)不得排除、限制競爭，不得妨礙市場公平競爭，不得有為排擠競爭對手或者獨占市場、以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序、損害國家利益或者其他經營者合法權益等不正當價格行為，不得有價格違法行為;

(九)通過其服務平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進行告知，未經信息主體明示同意，網(wǎng)約車經營者不得使用前述個人信息用于開展其他業(yè)務。采集駕駛員、約車人和乘客信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務所必需的范圍。除配合國家機關依法行使監(jiān)督檢查權或者刑事偵查權外，不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個人信息，不得泄露地理坐標、地理標志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，及時向相關主管部門報告，并及時采取有效補救措施;

(十)應當遵守國家網(wǎng)絡和信息安全有關規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)，應當在中國內地存儲和使用，保存期限不少于兩年。不得利用其服務平臺法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個人及其他團體、組織有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡服務平臺傳播有害信息的，應當立即停止傳輸，保存有關記錄，并向國家有關機關報告。

(十一)在車輛處于載客狀態(tài)時，不得向駕駛員其他預約業(yè)務信息;

(十二)不得對舉報、投訴其服務質量或者對其服務做出不滿意評價的乘客實施報復行為;

(十三)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他規(guī)定。

第二十三條 網(wǎng)約車駕駛員應當遵守下列規(guī)定：

(一)接入已取得經營許可的網(wǎng)約車服務平臺提供網(wǎng)約車服務;

(二)遵守道路交通安全規(guī)定，文明駕駛，禮貌服務;

(三)保持車輛容貌和車內整潔衛(wèi)生;

(四)按規(guī)定使用相關運營設備開展服務，發(fā)現(xiàn)設備功能故障、損壞的，在故障排除后方可營運;

(五)將車輛衛(wèi)星定位裝置相關數(shù)據(jù)直接接入本市政府監(jiān)管平臺和網(wǎng)絡服務平臺;

(六)運營時隨車攜帶《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》、《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》等證件;

(七)按照合理路線或者乘客的要求行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛;

(八)禁止將車輛交由未取得合法從業(yè)資格的人員營運;禁止駕駛未取得合法資質的車輛從事非法營運;

(九)禁止以網(wǎng)絡預約以外的其他方式載客運營，不得巡游攬客，禁止進入巡游出租汽車專用候客通道候客、攬客;

(十)在載客狀態(tài)時禁止承接其他預約業(yè)務;

(十一)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品的，主動提醒和歸還，無法歸還的，及時自行送交網(wǎng)約車經營者;

(十二)嚴禁對舉報、投訴其服務質量或者對其服務做出不滿意評價的乘客實施報復行為;

(十三)按照約定收取費用，禁止違規(guī)收費;

(十四)未經乘客同意禁止搭載其他乘客;

(十五)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他規(guī)定。

第二十四條 乘客應當遵守下列乘車規(guī)定：

(一)禁止向駕駛員提出不符合道路交通安全規(guī)定的要求;

(二)禁止攜帶管制器具和爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等法律法規(guī)禁止攜帶的物品;

(三)按照約定標準及方式支付車費;

(四)禁止在網(wǎng)約車內吸煙、吐痰、扔雜物和損壞車內設施、設備;

(五)自覺履行與網(wǎng)約車經營者達成的電子協(xié)議。

乘客違反前款規(guī)定的，網(wǎng)約車駕駛員可以拒絕或者終止提供服務。

第二十五條 網(wǎng)約車應當在許可的經營區(qū)域內從事經營活動，超出許可的經營區(qū)域的，起訖點一端應當在許可的經營區(qū)域內。

第二十六條 從事運營的網(wǎng)約車車輛所有者和網(wǎng)約車經營者，均應當遵守《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》及其他稅法有關規(guī)定，依法如實申報納稅，接受稅務機關檢查。

第二十七條 網(wǎng)約車經營者和駕駛員提供經營服務應當符合本市有關運營服務標準。

第二十八條 任何單位和個人不得向未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經營服務，不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經營服務。

網(wǎng)約車車輛和駕駛員禁止通過未取得經營許可的網(wǎng)絡服務平臺提供營運服務。

第五章　監(jiān)督檢查

第二十九條 市交通運輸行政主管部門應當建設和完善行業(yè)監(jiān)管平臺，與網(wǎng)約車平臺實現(xiàn)信息共享。共享信息應當包括車輛和駕駛員基本信息、服務質量、營運軌跡以及乘客評價等信息。

市出租汽車行業(yè)管理機構負責對網(wǎng)約車經營者、車輛和駕駛員的資質審查與證件核發(fā)。

市出租汽車行業(yè)管理機構應當定期組織開展網(wǎng)約車服務質量測評，并及時向社會公布本地區(qū)網(wǎng)約車經營者基本信息、服務質量測評結果、乘客投訴處理情況等信息。

市出租汽車行業(yè)管理機構、公安等部門有權根據(jù)管理需要依法調取查閱網(wǎng)約車經營者的登記、運營和交易等相關數(shù)據(jù)信息。

第三十條 市工信、通信、公安、網(wǎng)信部門應當按照各自職責，對網(wǎng)約車經營者非法收集、存儲、處理和利用有關個人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務有關規(guī)定、危害網(wǎng)絡和信息安全、應用網(wǎng)約車服務平臺有害信息或者為企業(yè)、個人及其他團體組織有害信息提供便利的行為，依法進行查處，并配合出租汽車行政主管部門對認定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車經營者進行依法處置。

市公安機關、網(wǎng)信部門應當按照各自職責監(jiān)督檢查網(wǎng)絡安全管理制度和安全保護技術措施的落實情況，防范、查處有關違法犯罪活動。

第三十一條 市發(fā)展改革、物價、網(wǎng)信、工信、通信、公安、工商、稅務、質監(jiān)、人民銀行西安機構等部門按照各自職責，對網(wǎng)約車經營行為實施相關監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理。

第三十二條 各有關部門應當按照職責建立網(wǎng)約車經營者和駕駛員信用記錄，并納入全國信用信息共享平臺。同時將網(wǎng)約車經營者行政許可和行政處罰等信用信息在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

第三十三條 市出租汽車行業(yè)協(xié)會應當建立網(wǎng)約車經營者和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業(yè)自律。

第六章　法律責任

第三十四條 網(wǎng)約車經營者違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由出租汽車行業(yè)管理機構責令改正，并對每次違法行為處以五千元以上一萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處以一萬元以上三萬元以下罰款;逾期未改正的，吊銷《網(wǎng)絡預約出租汽車經營許可證》或相關車輛《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》：

(一)不履行經營主體責任，通過一次性買斷或要求墊資、借款、收取抵押金等方式，向駕駛員轉嫁投資經營風險的;或者以各種理由和借口，超出合同約定范圍亂收費、高收費的;

(二)未按規(guī)定投保承運人責任險等相關營運保險的;

(三)每年不做車輛綜合性能檢測的;

(四)通過未獲許可的網(wǎng)約車平臺從事網(wǎng)約車經營的;

(五)未按規(guī)定制定服務質量標準、建立并落實投訴舉報制度的;

(六)未按規(guī)定開展駕駛員崗前培訓、日常教育的;

(七)不配合交通運輸、公安、市場監(jiān)管等部門調取查閱相關數(shù)據(jù)信息的;

(八)不配合出租汽車管理機構調查處理投訴事項的;

(九)未按本辦法規(guī)定如實將數(shù)據(jù)實時接入行業(yè)管理服務政府監(jiān)管平臺的;

(十)明知車輛處于載客狀態(tài)，仍向駕駛員其他預約業(yè)務信息的;

(十一)因管理不善或轉嫁經營風險導致發(fā)生駕駛員利用網(wǎng)約車或者其他方式擾亂社會秩序、妨礙正常營運的重大群體性事件的;

(十二)擅自暫停或者終止經營的。

第三十五條 網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由出租汽車行業(yè)管理機構責令改正，對每次違法行為處以五十元以上二百元以下罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》：

(一)未經乘客同意搭載其他乘客的;

(二)車容車貌不符合要求的;

(三)未按規(guī)定出具出租汽車發(fā)票的;

(四)故意破壞或改裝網(wǎng)約車服務平臺相關設備的;

(五)故意破壞或改裝車輛衛(wèi)星定位裝置的;

(六)無正當理由拒絕接受市出租汽車行業(yè)管理機構監(jiān)督檢查的。

被吊銷《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的網(wǎng)約車駕駛員，五年內不得從事出租汽車客運服務。

第三十六條 違反本辦法規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員進入巡游車專用候客通道、站點輪排候客的，由出租汽車行業(yè)管理機構責令改正，并處以五百元以上二千元以下罰款。

第三十七條 違反本辦法規(guī)定，將個人所有網(wǎng)約車交由他人營運的，由出租汽車行業(yè)管理機構對網(wǎng)約車車輛所有人處以一千元以上三千元以下罰款。

第三十八條 違反本辦法規(guī)定，網(wǎng)約車經營者不再具備線上線下服務能力或者有嚴重違法行為的，由市出租汽車行業(yè)管理機構依據(jù)相關法律法規(guī)的有關規(guī)定責令停業(yè)整頓、吊銷相關許可證件。

網(wǎng)約車車輛或駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由市出租汽車行業(yè)管理機構依據(jù)相關法律法規(guī)的有關規(guī)定撤銷或者吊銷相關證件。

網(wǎng)約車駕駛員和網(wǎng)約車經營者的行政處罰信息全部計入信用記錄。

第三十九條 網(wǎng)約車經營者違反本規(guī)定第九條、第二十二條第八項和第九項有關規(guī)定的，由網(wǎng)信部門、公安機關和通信主管部門按各自職責依照相關法律法規(guī)規(guī)定給予處罰;給信息主體造成損失的，依法承擔民事責任;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

網(wǎng)約車經營者及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責處以二千元以上一萬元以下罰款;給信息主體造成損失的，依法承擔民事責任;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

網(wǎng)約車經營者拒不履行或者拒不按要求為公安機關依法開展國家安全工作，防范、調查違法犯罪活動提供技術支持與協(xié)助的，由公安機關依法予以處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十條 法律法規(guī)規(guī)章另有行政處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

第七章　附　則

第四十一條 本辦法所稱以上以下均含本數(shù)。

第四十二條 本辦法自 年 月 日起施行。

西安：網(wǎng)約車管理細則引熱議 部分司機稱門檻太高11月1號，由交通運輸部、工信部等七部委聯(lián)合的《網(wǎng)絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》正式實施。根據(jù)該辦法的要求，各地先后制定了實施細則，西安市也出臺了《西安市網(wǎng)絡預約出租車經營服務管理暫行辦法》征求意見稿。那么，西安市的這份實施細則對網(wǎng)約車都有哪些具體規(guī)定和要求，西安網(wǎng)約車的經營者以及消費者又是如何看待這個細則的?

西安市民任先生是一名網(wǎng)約車司機，自開網(wǎng)約車以來，最讓他苦惱的就是身份不被認可。今年11月1號，由交通運輸部、工信部等七部委聯(lián)合的《網(wǎng)絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》正式實施，西安市也出臺了網(wǎng)約車實施細則的征求意見稿，即《西安市網(wǎng)絡預約出租車經營服務管理暫行辦法》征求意見稿。暫行辦法規(guī)定：網(wǎng)絡預約出租汽車被納入到出租車的管理范疇，網(wǎng)約車只要獲得相關資質，就可以上路運營?？吹骄W(wǎng)約車的身份終于被認可，任先生一直懸著的心才終于放下。

網(wǎng)約車司機任育麟：當時那個心情說真的無比激動，我說這一下政府給我們這么好一個機會，讓我們最起碼有了就業(yè)的機會。

與任先生一樣，許多網(wǎng)約車司機得知身份合法后，都很興奮。征求意見稿還規(guī)定：網(wǎng)約車平臺公司需要取得《網(wǎng)絡預約出租汽車經營許可證》，網(wǎng)約車車輛要取得《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》，網(wǎng)約車駕駛員也要取得《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》。而對此，無論是網(wǎng)約車司機，還是網(wǎng)約車經營公司，都表示認可。