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城市精細化管理匯報范文第1篇

各位領導、同志們：

近年來，市人大代表和政協(xié)委員高度重視城市建設，對我市城市建設傾注了極大的關心和支持，兩會期間廣大人大代表和政協(xié)委員積極建言獻策，就推動我市城市建設提出了許多建設性建議，涉及建設職能部門主要有農村村莊規(guī)劃、城市市政設施精細化管理和窨井蓋設計等問題，現(xiàn)將兩會期間人大代表和政協(xié)委員所提問題落實情況匯報如下：

一、農村村莊規(guī)劃問題

當前我市村莊規(guī)劃普遍滯后，已適應不了新時期新農村建設的要求，村莊規(guī)劃滯后問題已成為我市新農村建設的重要制約因素。今年是推進社會主義新農村建設的第二年，是新農村建設承上啟下關鍵的一年，我們必須充分發(fā)揮規(guī)劃先導作用，進一步加強村莊規(guī)劃的編制與實施，全面開展村莊建設規(guī)劃的調整、修編，推進村鎮(zhèn)規(guī)劃的全覆蓋，以村莊規(guī)劃全覆蓋來推動我市新農村建設。07年，我市將開展新一輪城鎮(zhèn)總體規(guī)劃調整修編工作，重點中心鎮(zhèn)和經濟條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)將先行一步。進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)詳細規(guī)劃的覆蓋率，鄉(xiāng)鎮(zhèn)新開工建設地段和成片改造地段原則上都要編制詳細規(guī)劃；全年每個重點中心鎮(zhèn)編制2個以上詳細規(guī)劃，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)共編制12個以上詳細規(guī)劃；根據鎮(zhèn)村規(guī)劃布點要求，確保完成100個村莊建設規(guī)劃編制工作。村莊規(guī)劃編制工作，我們將本著分區(qū)明確、布局合理、節(jié)約土地的原則，按照“撤并小型村、拆除空心村、縮減自然村、建設中心村”的思路，綜合考慮規(guī)劃點的地理環(huán)境，人文資源、歷史淵源等自然和社會要素，合理安排融醫(yī)療、文化、體育、娛樂等為一體的公共服務設施，全面修編全市的村莊規(guī)劃，為農業(yè)向規(guī)模經營和農業(yè)園區(qū)集中，工業(yè)向開發(fā)區(qū)集中，農民居住區(qū)向城鎮(zhèn)和農村新型社區(qū)集中創(chuàng)造條件。同時不斷提高規(guī)劃的科學性、前瞻性、可操作性性，有目的地促進城鄉(xiāng)生產要素的合理流動和整合利用，為產業(yè)集聚留下空間，為企業(yè)發(fā)展提供便利。一是做到起點高。村莊的現(xiàn)狀圖、總體規(guī)劃圖、建設規(guī)劃圖、給排水規(guī)劃圖、電力通訊規(guī)劃圖、道路規(guī)劃圖和說明書等必須齊全，規(guī)劃上要有超前意識，至少10年不落后。二是做到精確度高。現(xiàn)狀圖、規(guī)劃圖等盡量要用1：1000的比例，也就是圖上1毫米代表實際距離1米。特別是現(xiàn)狀圖測量時精度要高，所有的建筑物、構建物都要準確的標注在圖紙上。三是做到因村制宜。充分考慮各村經濟發(fā)展、地理條件、區(qū)位優(yōu)勢、資源狀況，以及今后的發(fā)展?jié)摿?，堅持“一村一策”的原則，科學合理地編制規(guī)劃。考慮到要完成今年100個村莊規(guī)劃編制工作，任務相當繁重，時間相當緊迫，我們計劃分為三個層次來推進100個村規(guī)劃編制工作。第一個層次對于特色比較明顯、規(guī)模比較大、歷史文化遺傳比較多、地形地貌比較復雜以及要創(chuàng)建示范村的“五種類型”的村莊委托外地具有一定資質、設計經驗豐富的設計單位編制規(guī)劃，第二層次對于規(guī)模較小、人口較少、特色不明顯的村莊擬委托市規(guī)劃局規(guī)劃設計院編制規(guī)劃，第三個層次規(guī)模小、人口少的村莊邀請大專院校學生編制規(guī)劃。四是規(guī)劃時留出足夠的規(guī)劃建設用地。從近年各地規(guī)劃實施情況看，規(guī)劃難以實施，很重要的一個原因就是沒有留足建設用地，備群眾新建之用。五是充分聽取群眾的意見。農民群眾對本村的情況最了解，在編制規(guī)劃過程中我們將認真聽農民群眾的意見，事前要充分聽取村民的意見建議，事中要請村民代表和村干部參與收集提供有關資料，配合開展各項基礎工作，事后要將規(guī)劃成果提請村民代表會審議，并向全體村民公示。通過落實農民的規(guī)劃參與權，既向農民宣傳了規(guī)劃知識，增強了農民對規(guī)劃的認同感，又提高了農民執(zhí)行規(guī)劃的自覺性。為了方便群眾看懂規(guī)劃圖紙，規(guī)劃圖紙的標示要簡單明了，圖例要明確，并用中文標示。六是切實維護規(guī)劃的嚴肅性。村莊總體規(guī)劃編制完成后一經批準，就要嚴格實施，一張圖紙管到底，不因時而變，不因人而廢，體現(xiàn)其權威性和嚴肅性。

二、城市市政設施精細化管理方案

近年來，隨著我市城市建成區(qū)不斷擴大和城市基礎設施日益完善，對城市市政管理工作提出了新的要求，一方面城市市政管理模式逐漸向外延拓展，要求市政管理全覆蓋和全天候，另一方面市政管理由原來粗放型管理逐漸向精細化管理過渡。這里就要引入一個“精細化”管理理念，城市市政設施精細化管理是城市市政管理規(guī)范化、制度化和長效化管理統(tǒng)一體，是落實科學發(fā)展觀對城市市政管理工作的具體要求；是改善城市環(huán)境、提升城市品位的有效途徑；是提高城市市政管理效能的重要舉措。我們將不斷汲取和融合其它城市市政管理先進管理理念，借鑒各地城市市政管理成功經驗，逐步建立起一套適合我市實際的城市市政管理精細化管理體制。

一、夯實市政設施精細化管理工作基礎，精心制定精細化管理標準。首先要做好精細化管理的基礎工作。對我市城區(qū)所有的市政設施進行摸底調查，及時了解和掌

握設施的運行和使用情況，在此基礎上，逐步建立信息系統(tǒng)，提高城市市政管理效率。其次要精心制定精細化管理考核標準。對城市道路橋梁維護、城市道路路牙綠化池等公用設施管理、城市綠化管護及廣場公園綠地管理等方面管理標準進行重新調整，進一步提高標準，細化指標，制定出詳細的考核標準和評分標準，進一步明確責任單位、養(yǎng)護責任人和督查責任人，將工作責任由一般的工作紀律要求轉向責任落實、行為規(guī)范、服務質量和工作效率要求，為實施精細化管理，提高工作效能和管理質量奠定堅實基礎。二、堅持長效管理，建立健全市政設施精細化管理工作機制。一是建立日常巡查制度，對市政設施進行定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時修補更新，對破壞綠地、破壞公用市政設施等問題及時糾正和處理，我局所屬市政管理處、園林管理處和路燈管理處都已建立起固定巡查制度，下一步，我們將考慮進一步整合系統(tǒng)資源，組建專業(yè)養(yǎng)護維護施工隊伍和執(zhí)法巡查隊伍，加強對城市市政設施管理。二是建立完善城市管理精細化監(jiān)督考評機制。從進一步強化提高城市管理精細化工作目標考評，嚴格實行“日巡查、月檢查、季通報、年獎懲”制度，堅持定性與定量相結合、檢查與抽查相結合，分類指導與分類考核相結合，使檢查考評工作更加科學合理。三是完善城市市政管理激勵機制。建立城市市政管理精細化目標考評工作，實行績效掛鉤，對取得突出成績的科室、單位和個人予以獎勵，對城市管理精細化工作不達標的科室、單位限期予以整改，整改不到位，予以批評教育，并取消年終系統(tǒng)評優(yōu)資格，通過獎優(yōu)罰劣，嚴格獎懲，有效推動城市管理精細化工作扎實開展。

三、抓好三個結合，整體提升城市市政管理水平。一是城市市政設施精細化管理要與市政管理全覆蓋相結合。不僅要加強對老城區(qū)的管理，也要搞好新區(qū)、后街背巷、居民小區(qū)的管理，方便老百姓生產生活。從內容上說，不僅開展城市主次道路橋梁維修，方便老百姓出行，而且要加大路燈維修、城市綠化管護和城市道路路牙綠化池等附屬市政設施管理力度，提升城市形象。二是城市市政設施精細化管理要與市政管理全天候相結合。不斷強化服務意識，提高服務水平。對于群眾反映市政管理維護的要求，無論什么時候，無論什么情況，都將在第一時間做出反應，及時快捷地進行處理。三是城市市政設施精細化管理要與“12319”城建服務平臺相結合。以“12319”城建服務平臺為依托，建立市政基礎設施搶修維護指揮調動系統(tǒng)，通過服務平臺，將市民投訴及反映各類問題及時反饋給相關科室和單位，同時對城區(qū)市政設施管理、投訴、問題處理等進行登記、匯總、督察。對每一問題必須在限定的時間內提出處理意見，限定時間內辦結，限定時間內向市民反饋答復并做好處置情況記錄，并確保市民投訴處理率達到100％。

三、窨井蓋設計問題

城市精細化管理匯報范文第2篇

剛才聽了大家的匯報，感到各部門在實施精細化管理上確實做了很多工作，特別是崔市長提出實施精細化管理后，各部門認識得這么深、行動跟得這么快，是我所沒有想到的。

廣禮的講話我非常贊成。實實在在講，今年一年的工作，市政府是講究“彈鋼琴”、講究主次矛盾、講究工作擺布的。因此雖然政府工作千頭萬緒，但是我們突出了項目建設、城市建設和改善民生這三項重點工作。對于精細化管理，今年市政府沒有提出更高的具體要求，但各部門在這么短的時間內，工作能做到這種程度，我認為應該給予肯定和表揚。在聽取各部門匯報后，我確實很受啟發(fā)、很受教育。大家都能夠從理論到實踐、再與具體工作相結合，可以看出大家認識到了精細化管理的精髓所在。由于我對精細化管理工作也是在逐漸的理解和實踐過程中，沒有更多的思考，下面談幾點不成熟的意見。

一、要充分認識實施精細化管理的重大意義

現(xiàn)在我們對精細化管理的認識有了一定的基礎，但是從發(fā)展的角度看，還應當進一步深刻理解。有人講：評價一個人不是看他能不能說明白，而是看他能不能干明白。對這句話，我個人是持有異議的。對任何事情，說不明白，那就是認識不到位；只有把事物認識清楚，才能說明白，也才能更好地將其轉化成實踐。如果沒有理論的指導，那實踐也只能是盲目的實踐。精細化管理是一個適應現(xiàn)代企業(yè)管理制度的理念，對我們來講還是一個新生事物。崔市長把它引入到行政管理領域，引入到具體工作中，我們確實還有一個提高認識、深化理解的過程。這方面，我看廣禮講得很好。隨著生產力的發(fā)展，社會的進步，勞動分工越來越細，在這種情況下，服務的精細化和服務的質量會隨著勞動分工的要求越來越高。所以，從這個意義上講，精細化不僅是精密細致的問題，更應該看到精細化是一種意識、一種態(tài)度、一種理念、一種文化，甚至是一種行為。在這樣一個新的要求下，我們能夠把精細化管理作為實際工作中的一種行為，在實踐中進一步認識和操作，應該說還有一個認識和研究的過程。我認為在實踐中，至少要從以下三點來認識和理解：

一是政府職能的本質要求我們必須實行精細化管理。在社會轉型時期，從政府角度來說，一個鮮明的特色就是政府職能的定位。崔市長說過，要把如何抓好民生，作為政府工作的基本定位和最高施政準則。我們的政府是人民的政府，在目前社會轉型的特殊時期，公眾對政府在民生方面的期望值越來越高，而且政府在社會管理中代表的社會職能越來越強，涉及宏觀調控、市場監(jiān)管、公共管理、社會服務等各個方面，在公共管理和社會服務中，具體事要有人管，有人負責，這體現(xiàn)了政府的本職要求。說到底，也就是通過精細化管理來履行政府的職責。

二是落實科學發(fā)展觀要求我們必須實行精細化管理。十七大報告中將“經濟增長方式”的提法變成“經濟發(fā)展方式”，因為增長是相對總量上的一種改變，而發(fā)展方式是全方位的。從全國來看，目前的經濟發(fā)展是資源環(huán)境方面付出的代價太大，但報告中沒有提到“總量”的問題。而長春不是這種情況，盡管我們發(fā)展很快，但總量不足問題依然突出，而且歷史遺留問題過多，目前又正處于這些問題的爆發(fā)期，所以我們要進行“雙向革命”：一方面是進行工業(yè)化革命，在工業(yè)化中期要咬定工業(yè)不放松，沒有工業(yè)基礎就沒有經濟發(fā)展的后勁；另一方面也要進行現(xiàn)代化的革命，在目前競相發(fā)展的宏觀大背景下，我們既要做發(fā)達城市、發(fā)達地區(qū)十年甚至二十年前做的事，也要做發(fā)達城市現(xiàn)在正在做的事。促進歷史遺留問題解決的同時，還要跟上時代步伐，那就是抓好民生。所以我認為，精細化管理就是科學發(fā)展觀在具體工作中最實際的落實，也是最現(xiàn)實的問題。

三是提高公務員素質和機關工作效率要求我們必須推行精細化管理。我們平時講的執(zhí)行不到位，其實就是管理不到位、控制不到位的問題。對于提高公務員素質和機關工作效率，人事局提出過要搞績效考評。我兼任過三年機關工委書記，對責任制考核中存在的難量化的問題比較清楚。目前，機關責任不容易量化，有些社會化工作也很難用數字來衡量。在這種特殊情況下，需要采取一種新的考評手段和方式。崔市長提出的精細化管理，應該是我們目前提高公務員素質、提高機關工作效率一個具體推動和具體的操作。所以，要深刻認識精細化管理的意義，特別是精細化管理在行政工作中的重大意義。

二、要選準精細化管理的切入點

前段時間，我到日本豐田公司考察時了解到，他們用一個很小的流程改革，促進了整個豐田公司的大發(fā)展。通常一條生產線只能生產一種車型，但豐田公司的一條生產線能生產三到四種車型。他們就是通過在流程中實行精細化管理，實現(xiàn)改革創(chuàng)新，促進了生產力的發(fā)展。所以我們在實施精細化管理中以什么角度切入，我認為有以下幾點需要與大家共同探討。

一是要提出“政府成本論”。在實際工作中，我們政府行政有時候是不講成本的，從政府角度看了也很著急。我們需要研究如何從精細化管理角度入手，科學利用我們政府可掌控的各種資源，實現(xiàn)成本最低化和效率最大化。因此在行政工作中，要進一步樹立節(jié)約意識、成本意識、效率意識、責任意識，把精細化管理運用到具體實踐中去，千方百計降低行政成本。

二是要把精細化管理體現(xiàn)在改善民生，維護人民群眾根本利益上。建好城市，把一個美麗整潔的城市奉獻給社會和人民，不斷提高人民的幸福指數，是政府的責任，也是群眾對政府的期待。這就要求我們在關注民生、改善民生，關注百姓的衣食住行上下功夫，這也是我們今年工作的一個亮點。崔市長提出的“量力而行、盡力而為、民生無小事”等原則，是我們抓好民生工作的指導原則。因此，民生工作也是我們精細化管理工作的一個重點，把百姓關心的煤、水、電、氣、熱等問題落實到每個家庭，是我們工作中的大事。如果我們真正把關注民生、改善民生放在首位，那么精細化管理工作就應該把關系百姓最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為切入點。

三是要把精細化管理體現(xiàn)在公共管理和公共服務上。政府提供公共管理和公共服務，目的就是讓公共財政的陽光更加溫暖。我們每個部門都是政府的組成部分，所以我們每個人都要把工作做好，做到人人有管理、事事有管理，每個角度都有管理，那就做到精細化了。如果每個部門、每個人都按這個要求去做，整個精細化管理也就會上臺階、上水平。同時政府各部門之間，要強調協(xié)調配合，這也是精細化管理的題中應有之意。

三、開展下步精細化管理的建議

根據目前的工作情況，下一階段要進一步學習和研究探討精細化管理在實踐中的應用。今年還有一個多月的時間，要在原有的基礎上積蓄力量。傳統(tǒng)的方法還是典型引路，我認為今天做交流發(fā)言的幾個部門都可以作為典型。希望大家再進一步挖掘深化，總結出好的經驗做法，在其他部門中推廣。按照崔市長要求，我們明年要繼續(xù)開展“查找改”活動。因此我們要把精細化管理看作是“查找改”活動的一個成果，看作是“查找改”活動的延伸和深化，進而把精細化管理作為“查找改”活動的主要內容進行思考和研究。

如果說“查找改”活動是階段性的，那么精細化管理就要全過程、全方位地滲透到我們各項工作中去，同時也要注意與政務公開、政務管理結合起來，與“查找改”活動中的一些好的經驗作法有機結合起來，把精細化管理這個平臺作為強化政府職能一條主線抓實抓好。

四、實施精細化管理中需要注意的幾個問題

任何事務都有其兩面性，在實施精細化管理過程中，必須引起高度重視。

一是要防止認識上的偏頗和行動上的偏差。精細化管理絕對不是搞“繁瑣哲學”，也絕不能因細廢大，更不能因推行精細管理而忽視或弱化全局觀念、整體觀念。精細不是“小器”，應該是一種深度、一種行為，是培養(yǎng)一種深層次的文化，形成一種人的內在氣質和工作習慣。我們要樹立一種精神，把精細化作為一種理念，融入到我們的長期工作中，經過十年、二十年持之以恒的不懈努力，逐漸把精細化管理變?yōu)殚L春市政府的一種理念和一種文化內涵。

二是要避免形式主義和走過場。在政府各部門推行精細化管理還需要一個過程，這是時展的要求，又是我們腳踏實地、培養(yǎng)良好工作作風的要求，同時也是樹立工作效率意識、樹立長遠責任意識的要求。因此，在推行精細化管理過程中，我們要立足結合各部門的工作實際，動真的、來實的，力戒形式主義和“花拳繡腳”。

城市精細化管理匯報范文第3篇

當前，對于農村學校而言，所面臨的最大問題莫過于隨著城鎮(zhèn)化進程的推進，大部分農村學生離開了農村，加入到了城市浩浩蕩蕩的借讀大軍，而使得農村學校生源日漸減少，學校規(guī)模日益縮小。在這種情況下，如何能夠盡可能多地留下學生，并且保證優(yōu)質的教學質量，就是一個教育管理者必須要深度考量的問題之一。結合筆者近二十年的教學管理經歷，我們嘗試將教學管理的“精細化”作為一個重點探究的領域，以期對農村學校的生存與發(fā)展有所幫助。

一、重制度，勤督促，常規(guī)管理精細化

教學質量的高低源于平時的積累。所以，保證質量就要從最基礎的常規(guī)教學工作抓起，只有重視了教學的課前、課內、課后等各個環(huán)節(jié)，從理論學習、集體備課、上課、課后反思、作業(yè)批改、單元檢測上著手，認真細化內容、目標、措施、策略、評價等，保證日常教學的每一個操作細節(jié)都有章可循，才能切實實行精細化管理，保障教學質量。

1．要細化教學管理制度。結合農村學校實際，要將各項教學管理制度全面細化，讓教師明白在什么地方、什么時間、做什么、如何做、做到什么程度。例如我校頂層設計了教育教學“網格化”管理制度，構建了學校-教研組-年級學科組管理體系、教務處-教研組-備課組-教師教研體系，做到“崗崗有職，人人有責”的管理制度，通過“權力下放，責任上移”的管理模式，充分發(fā)揮管理團隊的核心力量，著力打造上下聯(lián)動的教育格局。

2．要引導教師把功夫下在課前。在“網格化”管理的基礎上，學校要引導教師把功夫下在課外，效率求在課內。通過每周不同層面、不同形式的教案檢查、作業(yè)檢查、集體備課等形式，強化教師對課標、教材、教法、學生、教具等課堂因子的深挖細研。做好不同觀點的匯集、提煉，成果教案的有效推廣、利用等，通過集體力量和智慧的凝聚，提高教師對教材的理解和把握，合理提高課堂密度，增加教學信息量，提高教學效率。

3．要強化領導巡課和隨堂聽課。課堂教學精細化管理的重點是要加強對課堂教學常規(guī)和教學效果的檢查與指導，要把教學監(jiān)控的重點放在領導巡查和推門聽課上。在學校網格化管理制度建設中，明確了學校領導在教學管理中的規(guī)定動作和內容，通過每學期校委會對領導的量化考核，強化學校領導對聽課、巡查等教學常規(guī)的督導，從而促進教師把可講的內容講得更精彩、更實在。

二、重實效，勤研究，校本教研精細化

校本教研活動是提升教學質量最行之有效的方式。要有效實現(xiàn)教學的精細化管理，就要以校本教研精細化為抓手，關注教師專業(yè)發(fā)展，走教育科研內涵式發(fā)展的路子，為提升教學質量保駕護航。

1．要堅持開展好三課活動。“三課”是學校的常規(guī)教學活動，也是教師互動交流學習的平臺。立足“匯報課”、“展示課”、“示范課”，通過備、說、上、評系列活動，有效開展教學精細化管理。學校要全面落實新教師上“匯報課”，解決教材關，使他們盡快地成長起來；青年教師上“展示課”，把課改成果以課的形式展示給大家；骨干教師上“示范課”，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，引領全體教師追求“理想課堂”，共同打造高效課堂。

2．要切實開展課題研究活動。學校要把科研課題研究納入常規(guī)化管理范疇，積極開展以課堂教學為研究對象，以教師為研究主體，以促進學校發(fā)展、教師成長為目的的課題研究活動。鼓勵以骨干教師為龍頭，針對課堂中存在的若干問題，建立“一人一題”、“一組一題”的校本教研模式，做到課題從課堂教學中去選，研究到課堂教學中去做，答案到課堂教學中去找，成果到課堂教學中去用。采取實踐一反思一總結一應用的思路，加強課題研究的過程管理，通過課題研究，促進了教學效率和質量的提高。

三、重培養(yǎng)，勤搭臺，隊伍建設精細化

教學質量的優(yōu)劣，核心在于教師專業(yè)水平、教師隊伍素質的高低。有了常規(guī)制度和校本教研作保障，沒有高素質的教師隊伍，保證教學質量的目標仍然無法實現(xiàn)。所以，全面提高教師素質是保證教學質量的核心。

1．要加強教師的學習和培訓。學校要重視教師的專業(yè)培訓和專業(yè)成長，創(chuàng)設理論學習的氛圍。積極利用各種培訓和專題研討、觀摩學習等有利時機，把教師送出去，聘請邀請名師名家來校作報告，通過送出去、請進來的方式，開闊教師視野，增長教師才干，提升教師素質。同時，學校還要鼓勵教師自主學習，尤其是動員青年教師多讀理論書刊，勤寫讀書筆記，并把個人理論學習切實融入平時的教育教學工作中。

2．要認真開展“傳幫帶”活動。要針對教師隊伍學歷、學科、年齡結構，切實開展“導師制”帶教活動，討論制定教師專業(yè)化成長助推工作實施方案，實施“青年教師專業(yè)化成長助推計劃”，簽定目標責任書，明確帶教任務、工作要求和考核細則，從而幫助青年教師盡快勝任教學工作，促進所有教師的理論水平和教學水平不斷進步，有效推動教學工作的良性發(fā)展。

城市精細化管理匯報范文第4篇

在實施城市管理過程中，著重抓好以下幾方面的工作：

一、進一步提高部門的整體素質

（一）按程序辦事，以制度管人

一般人看來，用人權是領導干部的最大權力，但用人就必講程序，靠的就是制度，真正做到規(guī)范流程、完善管理。在開展日常工作時，以“按程序辦事、以制度管人”為目標，在各職能組的職能職責及辦事流程上開展了全面的修訂和完善，制定了一套適應本部門管理需要的新制度和新規(guī)定，并計劃修訂本單位的辦事宣傳小冊子。同時利用每周一學習、例會制度，及時通報各職能組的上周的工作情況及本周工作計劃，強化工作開展情況的監(jiān)督力度。

（二）運用人才戰(zhàn)略，加強隊伍建設

1、為進一步提高員工們的理論修養(yǎng)，更新知識結構，拓寬眼界，增強解決問題的能力，更好地適應時代要求和勝任崗位需要，我中心十分注意加強對員工隊伍的新知識、新技能的培訓，加強隊伍的建設。一是通過閱覽每天的新聞報刊加深對社會時事的關注及了解；二是購買一批有關我中心各職能的業(yè)務知識教科書供各員工參考學習，以進一步加深其專業(yè)知識，提升業(yè)務能力；三是組織員工們到先進地方學習、取經驗，并要求運用到實際工作中去。

2、在對原有員工的業(yè)務素質進行培訓的基礎上，我中心注重專業(yè)水平人才的引進，通過人才隊伍的不斷發(fā)展壯大，有力地推進我中心的業(yè)務發(fā)展。在人才的引進上，我們要懷著甘當伯樂的觀念，善于將思維敏銳、朝氣蓬勃、德才兼?zhèn)涞娜瞬乓M回來，并能委以重任。

3、我中心將大膽合理地使用人才，建立全新的人才使用機制，形成一種新的適合本部門工作發(fā)展的用人方式。在人才的使用上，我們第一是要把握人才能力優(yōu)勢，用當其長，深入了解，全面認識和發(fā)現(xiàn)人才的長處和短處，盡用其才，才能充分發(fā)揮人才的最大潛能。第二是要把握人崗相適原則，堅持量才就位。三是要把握人崗相適原則，用當其位，充分尊重人才的意愿，并與所學專業(yè)和特長相協(xié)調，實現(xiàn)人才能力素質與崗位要求的最佳組合。

二、實施精細化管理，為群眾提供優(yōu)質的公共服務

（一）熟悉業(yè)務，提高服務水平

我中心作為一個服務性為主的事業(yè)單位，能否為群眾辦更多實事，關鍵在于熟悉業(yè)務知識，提高服務水平。為讓辦事人清楚明了辦事程序，我中心將根據各業(yè)務的要求印制相關的辦事程序及注意事項，以便員們們熟悉業(yè)務和方便辦事人，做到有問必答。另外，在熟悉業(yè)務的基礎上，我中心更注重員工們的服務質量，在日常工作中，本著為人民服務的原則，熱情、準確地解答來訪、來電的單位或個人所提出的有關我中心職能范圍內的問題，為辦事單位提供滿意的服務，指引一條正確、方便的辦事渠道。

（二）責任到人，提高辦事效果

目前，在城市管理方面仍是屬于粗放型管理的，往往造成職責模糊，工作不深入細致，效果不理想等現(xiàn)象，因此，實施精細化管理是今后城市管理的必然要求。精細化管理就是要落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，要求每一位員工都要到位、盡職，以進一步提高我中心的辦事效果。當任務下達后，要求具體責任人明確任務目標，跟蹤落實，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理等，并做好反饋總結工作。通過精細化管理，保證各項任務能夠在各個環(huán)節(jié)有效地貫徹落實及發(fā)揮作用，并讓每一位員工都能以精心的態(tài)度對待每一件事。

（三）針對項目，進行全程督導跟蹤服務

為把各項任務都能保質保量如期地完成，就必須進行全程督導跟蹤服務，落實每一個細節(jié)。為此，我中心設立了督導組，具體負責各職能股室所承擔的任務進行督導，既增強操作人員的緊迫感，也為領導做好決策上的參謀。特別是我中心承建的各項工程，要對工程項目的設計到竣工的全過程進行跟蹤服務，協(xié)調解決工程施工中遇到的具體問題，督促施工單位和監(jiān)理單位的落實工程進度計劃，按期保質保量完成工程任務，盡快竣工驗收。在安排全程跟蹤時，我中心建立工程項目責任制，明確工程跟蹤服務責任人，對工程項目施工進度進行定期跟蹤匯報，根據工程施工進度申請其進度款，并跟蹤其款項的審批情況，確保各項任務的全面完成。

三、探索經營城市的路子，促進城市管理的發(fā)展

（一）挖掘資源，減輕政府財政負擔

在城市管理的“美麗、舒適、和諧、安全”的八字工作方針指引下，我們必須努力做到投資少、消耗資源少，而社會效益高、環(huán)境保護好，真正達到可觀的效果。所以，在城市管理過程中，我們也開始注意利用資源上做文章，并善于挖掘新的資源，增加收入，減輕政府財政負擔的目的。下一步我們可以從出讓道路、廣場、路燈、橋梁、停車場等市政公用設施的廣告權、收費權等方面考慮，充分開發(fā)使用城市市政公用事業(yè)的潛在資源。

城市精細化管理匯報范文第5篇

運用報表這種管理工具，可以起到監(jiān)管營銷人員、掌握一線市場信息、培養(yǎng)營銷人員精細化營銷的意識和習慣等作用。特別是在乳品行業(yè)，通過報表管理可以最大限度的掌握如庫存等市場信息，能及時采取措施保證銷售的暢通，避免因為庫存的積壓而導致產品過期造成的損失。

但市場一線的執(zhí)行似乎要出乎很多營銷老總和市場總監(jiān)的意料。這些人員要么就是不會填寫報表，要么就是覺得這個報表沒有多大作用，覺得寫報表倒不如多跑幾家店多賣點產品。還有的要他填寫一個月、半個月的還成。但時間長了就厭倦，不想填就草草了事，甚至有的請人捉刀，胡亂填寫。這些問題的出現(xiàn)讓報表管理成為表面工夫，讓很多已經或者正在計劃依靠這個來實行精細化管理的公司陷入兩難。

如何來解決這個問題，讓我們來聽聽營銷一線人士的看法。

蒙牛區(qū)域經理徐亮：

我們的促銷員是每天下午五點都要電話（2到5分鐘）到內勤（負責訂單的同時也負責這個報表的匯總）匯報當天的庫存、銷售、促銷狀況，以便明確哪些產品庫存比較大，找出警惕性的產品，拿出一個相應的措施。這個匯報經過內勤在電腦上匯總后，第二天早上業(yè)務和主管就可以看到了。當然他們也要做日報表留底。在北京地區(qū)，促銷員每天可以通過短信的方式來匯報，但這個還僅僅處于嘗試階段。

而業(yè)務員每天都要開早會，將自己昨天拜訪的時候隨意填寫在小紙條上面的“拜訪情況”轉填寫到正規(guī)的報表上面，并要在早會上匯報昨天拜訪的情況，有重大問題及時匯報給主管，否則主管仔細看過報表后，將在隔天的早會指出問題所在，并要求給出合理的解釋和改進措施。

區(qū)域經理這個層面則主要是通過EMAIL的形式，每天在固定格式的表格上面匯報自己負責市場的進出貨量、市場狀況、拜訪情況、跟客戶溝通的程度和成果、以及累計出貨和銷售完成狀況。區(qū)域經理有每周計劃和每周拜訪行程，如果有變動要及時匯報到大區(qū)經理處。

我認為報表主要是起到一個監(jiān)控的作用。其實長期填寫報表還是比較煩瑣的，（如業(yè)務員每天將小紙條上的東西轉化到報表上），也容易讓人產生厭倦的情緒。不過這個報表是主管領導對下屬銷售人員進行監(jiān)督控制的一個手段。因為銷售人員分布和活躍在市場的各個角落，不可能如同坐班的公司一樣，如果沒有報表，對銷售人員一點約束沒有怎么行呢？

其實報表也是一個很好的促使工作標準、規(guī)范化的工具。如拜訪報表的填寫就是一個對業(yè)務員明確拜訪流程的過程，告訴他們進店該干什么，先干什么后干什么等，而不是泛泛的看陳列就完了。當然這個報表體系對新手的快速成熟也是很有幫助的，我們一般讓新手好好看看老業(yè)務的報表，接著告訴他該怎么才能做到這樣。

我個人覺得報表填寫是銷售人員份內的事情，沒有必要進行什么額外的獎勵，如果你（銷售人員）連這個也做不了，那就不要做這個工作好了。在他們覺得厭煩的時候，告訴他們填寫這個東西對區(qū)域經理和領導的重要性，讓他們換位思考一下。

不能靠物質獎勵來激勵銷售人員好好填寫報表，而是靠主管對這個事情的重視和長期堅持不懈的抓好。即便獎勵也只能是短期性質的，一般兩到三個月，在報表體系還沒有嚴格得到執(zhí)行和熟悉的情況下實行，一旦走上了正軌就沒有必要了。獎勵只能是作為一個臨時手段而不是常規(guī)。否則就沒有效果了，如同促銷一樣。

當然主管如果對報表比較重視的話，每天都認真查看報表填寫的真實與否，庫存、銷售等數據有沒有出現(xiàn)前后矛盾，針對報表反映出來的問題能否及時提出解決的辦法等，一出錯就告訴他，對他們也是一個無形的壓力，他們看到主管那么重視就不敢馬虎。

上海銘泰乳業(yè)營銷咨詢專家奚仲煒：

報表管理實際上是企業(yè)進入精細化管理后自然誕生的一個東西。因為數字是最簡潔也是最有說服力的，是問題的最清晰的表達和反饋。報表管理涉及到對手的研究、監(jiān)控，銷售的統(tǒng)計和預測，拜訪計劃和記錄，各級客戶的意見的反饋等，貫穿在銷售管理的全過程。銷售報表運用和管理，總的來說是如伊利、蒙牛、三鹿、光明等一線企業(yè)做的比較好。在我的理解中，銷售報表管理實際上是銷售標準化、流程化、制度化的體現(xiàn)，是最基本的銷售工作方式之一和最基本的銷售管理工具。報表管理要實現(xiàn)的是標準的操作流程、數據說話的習慣、管理制度表格化的這三個目標。

其實銷售報表的填寫除了上面提到的流于形式，應付了事的情況外，還有許多問題。如反映銷售情況的報表如銷量、庫存等能及時匯報，但很多如拜訪路線圖、客戶反饋意見等相對就比較延遲（一個星期）。很多企業(yè)重視報表數據的收集卻并沒有重視分析、改善并落實之。那些數據錄入電腦后，就晾在那里，沒有專門的人去研究那些數據，即便是有人研究其得出的結論也比較淺。

對于這些問題，首先領導要重視報表管理，要常抓。這個是一個很老土的話，但確實是報表管理落實到位的最有效的東西。如果領導是一個粗放型管理的人，很難實現(xiàn)這一點。

其次是要建立良好的獎罰制度。對于那些報表填寫真實、及時，分析問題到位，提出有建設性意見的銷售人員要進行適當的獎勵，可以是物質的如發(fā)獎金、給予禮物，也可以是精神的如口頭表揚、對其賦予更多的信任和重用培養(yǎng)。對于那些做的不到位的，輕則給予批評、金錢的扣罰，重則開除。

再有市場部要更多的承擔起分析收集回來的數據并提出更有針對性的建議。雖然其他部門也要重視這個事情，市場部也一直在做這個事情。不過現(xiàn)在做的還不夠，花費巨大的人、財、物采集回來的數據理應發(fā)揮出應有的價值。

至于如何防止一線報表信息的失真，解決的辦法還是要建立一個嚴格的制度，有專門的人不定時的進行抽查。同時要利用不同的利益主體來相互制衡?，F(xiàn)在企業(yè)銷售報表信息的匯報采用電話、短信、上網吧發(fā)EMAIL等方式已經不局限于白紙黑字了，但也說明了一個道理，銷售報表管理的核心是流程的規(guī)范、及時。

北京東方艾格農業(yè)咨詢有限公司首席乳品分析師 陳渝

其實報表作為一個基本的營銷管理工具，很多企業(yè)都在做這個工作。不過要說到先進、準確和利用的程度，乳品企業(yè)還存在差距。其實在一個企業(yè)里，有三個“流”是要很重視：現(xiàn)金流、物流、信息流。而銷售報表管理體系主要體現(xiàn)的是信息流的流向。從終端的信息的收集到匯總到規(guī)范化的表格上，通過對表格的分析得出一定的建議或者結論層層上報，最終反饋到銷售、市場部門的最高領導以及相應的生產、采購等部門。

這個中間涉及到整個營銷層級的設計，層級少管理難度大，層級多信息傳遞慢。況且不同層級，對信息的需求和理解是不一樣的，對這個層級不重要的信息未必對其他層級不重要。比如酸奶在某個市場賣的很好，但白奶卻沒有多少銷售，這個時候白奶的銷售信息對那個市場的經理來說沒有多少價值，但對大區(qū)經理甚至是全國總監(jiān)來說就很重要。這樣區(qū)域經理就容易在白奶信息的填寫上馬虎。因此要讓銷售人員把報表工作做扎實，強調一個全局意識很重要。

臺灣佳美（中國）公司銷售總監(jiān)陳豪：

對于一個營銷總監(jiān)或者全國銷售經理，報表的作用有好多。首要的是控制，包括對下面大區(qū)經理、城市經理等下屬的控制，以及對經銷商的控制。另外現(xiàn)在很多企業(yè)都對重要的客戶如大的經銷商，全國性的KA或者區(qū)域強勢KA有特殊的政策傾斜，如給予幾十萬的鋪底，通過客戶評估表就可以了解該客戶過去的銷售、資金實力、信用，以及近來的貨款支付狀況等，將應收帳款的風險降低。從這個意義講，報表還能起到規(guī)避財務風險的作用。報表信息的分析可以讓我們很容易的看到一些趨勢性的東西，如KA的銷量上升的很厲害，那么下階段就可以把KA作為工作的重點。這些趨勢性的東西往往蘊藏著公司未來成長點。

總監(jiān)除了親自跑市場獲取信息外，報表就是他們獲取信息的唯一途徑?，F(xiàn)在臺灣公司還喜歡用一種叫聯(lián)簽表的報表。就是在媒體宣傳和大型的促銷等活動中，事前事后，往往會聽取一些不同環(huán)節(jié)的關鍵人物來發(fā)表一些直覺性的觀點，通過這些觀點來得到這個活動的一些建議和總結評價。因為他們不怎么相信一些咨詢公司所謂的調查數據。這個也是一個獲取市場真實信息的重要途徑。

一般來講，報表體系要真正落實執(zhí)行好還是要注意一些問題。首先的要公司老板真正重視這個東西。很多時候負責銷售和市場的老總發(fā)一句話“我要XX的數據”，然后就壓下去讓相關的市場部或者銷售部經理執(zhí)行，等數據上來老總翻翻就算了，根本沒有放在心上，接著下面的人也風過浪靜。不能形成一個制度性的，常規(guī)性的東西，是很難讓報表體系有真正的落實。

其次設計的這套報表體系要考慮到這些報表能不能對銷售人員真正有幫助。我有一段時間給三九集團做咨詢，一下子要他們做27張報表，把他們弄的呱呱叫，后來就壓縮成5張了?，F(xiàn)在很多公司的報表很細分，這樣雖然細致了，但也要考慮到銷售人員的精力和時間的投入。一個主要的宗旨是要化煩為簡。我主張一個資深業(yè)務和城市經理每周做一個報表就夠了，當然剛入門的新手為了讓他們盡快入手，可以每天都做。

現(xiàn)實還有一種情況是，很多公司設計報表的人根本不了解一線的實際，天馬行空做出來的報表自然是中看不中用。所以要保證執(zhí)行效果找一個懂市場了解一線情況的人來做還是關鍵。

為了激勵他們把報表做好，要對他們說這個報表有助于他們對問題的思考和將來職業(yè)的成長。至于對報表填寫好的人員進行物質和金錢獎勵，在目前中國的這樣一個重業(yè)績輕操作過程的情況下不實際，即使有占的比例也很小，起不到激勵作用。況且“模范”都挺遭人恨的，精神表彰或者樹為榜樣也不是很妥當。