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銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案范文第1篇

每周針對(duì)本周銷售顧問(wèn)接觸的客戶存在的疑點(diǎn)進(jìn)行分析，把握銷售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)流向，一周進(jìn)行一次案例分析，組織針對(duì)性的銷售話術(shù)，編制入檔。

二、月培訓(xùn)計(jì)劃

每月銷售總結(jié)會(huì)就本月銷售成功案例，銷售顧問(wèn)闡述成功案例過(guò)程與同事共同分享。

展廳經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理通報(bào)本月銷售狀況，分析與預(yù)估下月銷售形勢(shì)。

三、服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃

每月邀請(qǐng)?zhí)丶s維修站工程師來(lái)公司進(jìn)行獵豹汽車常規(guī)維修、保養(yǎng)事項(xiàng)的說(shuō)明，常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案，組織全體銷售顧問(wèn)參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要求銷售顧問(wèn)能解決客戶常規(guī)維修問(wèn)題的提問(wèn)，做到對(duì)客戶的提問(wèn)對(duì)答如流。

四、常規(guī)銷售技巧培訓(xùn)

每周進(jìn)行兩種銷售技巧方法的詳細(xì)介紹，銷售顧問(wèn)就銷售技巧的培訓(xùn)寫出本人的心得，以便用于實(shí)踐當(dāng)中。

五、銷售年培訓(xùn)計(jì)劃

每年邀請(qǐng)知名汽車銷售培訓(xùn)講師進(jìn)行兩次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此項(xiàng)列為員工培訓(xùn)基金項(xiàng)目中。

六、生產(chǎn)廠家銷售培訓(xùn):公司安排每年參加廠家培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給員工。

信息管理

營(yíng)銷部每日來(lái)電、來(lái)店客戶要求銷售顧問(wèn)進(jìn)行三表一卡的建立，區(qū)分客戶的級(jí)別，對(duì)建表客戶要第一時(shí)間通報(bào)到銷售文員處，銷售文員根據(jù)通報(bào)情況及時(shí)反饋客戶信息給當(dāng)班銷售顧問(wèn)避免每個(gè)展廳之間出現(xiàn)重復(fù)報(bào)價(jià)的狀況。市場(chǎng)部外地客戶需要展廳維護(hù)價(jià)格及時(shí)通報(bào)至銷售文員處，由銷售文員記錄傳達(dá)信息。

營(yíng)銷部每日客戶資源由展廳副經(jīng)理統(tǒng)計(jì)，要求登記信息內(nèi)容真實(shí)、時(shí)間準(zhǔn)確、級(jí)別清晰，此內(nèi)容交銷售文員登入電腦以備展廳經(jīng)理審查每日銷售狀況后通報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理。每日銷售報(bào)表，銷售庫(kù)存表要求銷售文員每日統(tǒng)計(jì)后第二天交與各展廳。

銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案范文第2篇

【關(guān)鍵詞】上汽五菱通用 汽車制造 新產(chǎn)品 投產(chǎn)管理

上汽通用五菱汽車公司成立于2002年，合資十年來(lái)已經(jīng)形成了商用車和乘用車兩大系列，以及微、小型車用發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)格局。2010年，企業(yè)年銷量已超額完成既定目標(biāo)123萬(wàn)輛；2011年的銷量達(dá)到132萬(wàn)輛；2012年，公司的銷售量突破了145萬(wàn)輛。其中各年的新車型五菱榮光N300、寶駿、五菱宏光等都取得了不俗的成績(jī)：2011年上市的五菱宏光上市僅僅兩年，銷售即超過(guò)30多萬(wàn)輛的，成功的開啟了“緊湊型商務(wù)車”細(xì)分市場(chǎng)，產(chǎn)品增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁；繼2012年1月單月銷售突破9000輛之后，公司新品牌乘用車寶駿630在下半年穩(wěn)定在月銷6000輛以上，加上換標(biāo)后的寶駿樂(lè)馳，寶駿產(chǎn)品總體銷量已經(jīng)連續(xù)數(shù)月過(guò)萬(wàn)；而N300（五菱榮光）已于2012年7月在埃及工廠正式投產(chǎn)并投放市場(chǎng)，并尋求機(jī)會(huì)覆蓋北非及大阿拉伯自由貿(mào)易區(qū)市場(chǎng)；懸掛雪佛蘭標(biāo)志的五菱宏光五菱宏光車型亮相印度車展，受到了當(dāng)?shù)孛襟w和消費(fèi)者熱捧，已于2013年1月正式在印度量產(chǎn)下線。進(jìn)入2013年，上汽通用五菱將繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)妥的市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略，而面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和日益多元的消費(fèi)者結(jié)構(gòu)，為了能夠在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，公司將新產(chǎn)品投產(chǎn)定位為市場(chǎng)行為的重要一環(huán)。接下來(lái)，本文將對(duì)新產(chǎn)品投產(chǎn)管理中的要素準(zhǔn)備等事項(xiàng)進(jìn)行探討。

一、新產(chǎn)品投產(chǎn)管理

（一）組織機(jī)構(gòu)管理

（1）委派生產(chǎn)啟動(dòng)經(jīng)理。最近的啟動(dòng)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，啟動(dòng)經(jīng)理應(yīng)該是從工廠中挑選。不管項(xiàng)目的規(guī)模有多大，必須確定一個(gè)工廠啟動(dòng)經(jīng)理，該職務(wù)人員應(yīng)該由領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可的車型平臺(tái)主管人員（VLE）的適當(dāng)層次的制造領(lǐng)導(dǎo)指派。一個(gè)生產(chǎn)啟動(dòng)的關(guān)鍵因素是一個(gè)被授權(quán)的啟動(dòng)經(jīng)理能夠有效的規(guī)劃和管理生產(chǎn)啟動(dòng)。較早的明確公司啟動(dòng)經(jīng)理的職責(zé)能夠確保深度的規(guī)劃和收集資源保證啟動(dòng)的執(zhí)行目標(biāo)。

（2）指派工廠啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成員。這就是要建立一支經(jīng)過(guò)授權(quán)的跨職能區(qū)域的工廠啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)。為快速制定有效的業(yè)務(wù)決策，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)包括從每個(gè)職能區(qū)域指派的代表（如沖壓車間、塑料件車間、車身車間、油漆車間、總裝車間、質(zhì)量等）。

（3）指定問(wèn)題解決流程小組。產(chǎn)品初期質(zhì)量的提高取決于團(tuán)隊(duì)是否有能力快速識(shí)別和解決在制造集成車（IV）制造、產(chǎn)品和工藝驗(yàn)證車（PPV）制造和制造系統(tǒng)驗(yàn)證造車（MVB）過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。啟動(dòng)小組必須使用現(xiàn)有的公司問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)，其成員須指定，且與其它支持團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)建立聯(lián)系。

（4）制定生產(chǎn)啟動(dòng)績(jī)效目標(biāo)

由VLE小組在合同簽訂關(guān)閉（CSO）上，審核和批準(zhǔn)包括保修、GCA、PPAP和外部顧客評(píng)審、加速曲線等在內(nèi)績(jī)效目標(biāo)，并且通過(guò)PQRR程序和質(zhì)量運(yùn)行路徑提供識(shí)別和監(jiān)控GVDP中質(zhì)量目標(biāo)的方法。

（二）生產(chǎn)計(jì)劃管理

（1）建立制造質(zhì)量啟動(dòng)計(jì)劃。在質(zhì)量啟動(dòng)流程和質(zhì)量啟動(dòng)流程模板的基礎(chǔ)上制定詳細(xì)的項(xiàng)目制造質(zhì)量啟動(dòng)計(jì)劃，每個(gè)方案都需要根據(jù)方案的復(fù)雜程度和與其他方案活動(dòng)和時(shí)調(diào)整的需要來(lái)進(jìn)行調(diào)整。

（2）制造驗(yàn)證計(jì)劃。為制造系統(tǒng)各車間編制制造系統(tǒng)驗(yàn)證計(jì)劃，用于驗(yàn)證制造系統(tǒng)的制造活動(dòng)以及與其它區(qū)域的合作情況。這些計(jì)劃必須包括主要活動(dòng)、時(shí)間進(jìn)度、方法和資源，以充分驗(yàn)證功能性系統(tǒng)。這些計(jì)劃必須致力于確保零件/設(shè)備可用，以支持產(chǎn)品工藝驗(yàn)證/制造驗(yàn)證車輛的材料供應(yīng)進(jìn)度。另外，這些計(jì)劃還應(yīng)支持工作元件的匹配和尺寸精度。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括所有驗(yàn)證系統(tǒng)和流程的計(jì)劃，其目的是確保提供所需零件以支持產(chǎn)品工藝驗(yàn)證/制造驗(yàn)證車輛的材料供應(yīng)進(jìn)度。另外，這些計(jì)劃還應(yīng)支持工作元件的匹配和尺寸精度。

（3）控制產(chǎn)品設(shè)計(jì)狀態(tài)和。每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、及時(shí)以及數(shù)據(jù)和客戶的需求相一致是非常重要的。及時(shí)的數(shù)據(jù)使得及時(shí)的零部件驗(yàn)證、制造工藝設(shè)計(jì)和實(shí)施、設(shè)施布局等都可以通過(guò)SORP完成。PEM和MIM必須確保設(shè)計(jì)的時(shí)間表，為短期對(duì)策維護(hù)和升級(jí)任何潛在的后期可能的問(wèn)題。

（三）人員培訓(xùn)管理

（1）制定和實(shí)施工廠啟動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃。技術(shù)培訓(xùn)是啟動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其中最重要的事情是確定正確的技術(shù)培訓(xùn)課程要求。培訓(xùn)計(jì)劃的開展將遵循通用汽車啟動(dòng)培訓(xùn)程序，并利用相關(guān)的常見(jiàn)工具設(shè)置。實(shí)施過(guò)程中，必須遵循通用汽車啟動(dòng)培訓(xùn)程序，并且由啟動(dòng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理，使用常用工具，啟動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定的各個(gè)方面。

（2）參與啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)講習(xí)班。所有的車間啟動(dòng)成員必須完成全球啟動(dòng)程序的培訓(xùn)，為此相關(guān)的計(jì)劃研討會(huì)應(yīng)該側(cè)重于將全球啟動(dòng)程序應(yīng)用在所有通用汽車項(xiàng)目，分析和整合方案的具體推出計(jì)劃，以滿足各個(gè)單位具備的全球啟動(dòng)程序中的元素。

（3）啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練培訓(xùn)條例。在我們公司各方面的活動(dòng)中各個(gè)方面，安全是壓倒一切的優(yōu)先事項(xiàng)。因此，應(yīng)在啟動(dòng)之前，應(yīng)該得到裝配廠啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)的確認(rèn)，確保啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)的所有成員應(yīng)得安全培訓(xùn)。在裝配廠啟動(dòng)過(guò)程中，任何工廠的員工都可能會(huì)接觸到安全隱患，這就需要給所有員工配備安全帽、具體的課堂培訓(xùn)、鋼趾安全鞋等；對(duì)任何不安全的行為或條件，應(yīng)立即糾正，并在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)傳達(dá)。

（四）工廠車間準(zhǔn)備工作管理

（1）沖壓車間、車身車間、涂裝車間和總裝的準(zhǔn)備。利用周末和假期進(jìn)行設(shè)備安裝以盡一切努力將設(shè)備故障降至最低，并且應(yīng)該在MVB-NS前完成一切安裝工作。這就有必要定義所有的維修活動(dòng)以及安裝時(shí)段，并確保工廠內(nèi)維修人員及操作工已經(jīng)執(zhí)行了生產(chǎn)維修合作協(xié)議。

（2）信息系統(tǒng)&服務(wù)（IS&S）工廠準(zhǔn)備。IS&S全球啟動(dòng)程序（IGLP）為IS&S提供一個(gè)整體的檢查表和指導(dǎo)，將改程序與現(xiàn)有的IS&S標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，以確保能夠制定一個(gè)高效的、合理的啟動(dòng)方法。

（3）供應(yīng)商的啟動(dòng)準(zhǔn)備狀態(tài)評(píng)估。供應(yīng)商啟動(dòng)準(zhǔn)備程序首先對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)或者時(shí)間延后的供應(yīng)商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，這個(gè)評(píng)估重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)節(jié)/工藝的狀態(tài)和質(zhì)量，從而確?？偟纳a(chǎn)能力，以支持生產(chǎn)啟動(dòng)。這些評(píng)估包完整的過(guò)程失效模式、過(guò)程控制計(jì)劃、方案的時(shí)間安排、物流、包裝、質(zhì)量要求和擬定的交流渠道。

（五）廠內(nèi)造車活動(dòng)管理

（1）進(jìn)行產(chǎn)品/工藝驗(yàn)證車輛制造。產(chǎn)品/工藝驗(yàn)證車輛（PPV）制造活動(dòng)制造的車輛是為了實(shí)現(xiàn)整車技術(shù)規(guī)格（VTS）和驗(yàn)證與核實(shí)工裝樣件零件及生產(chǎn)裝配工藝，它可以在集成車輛中完成VTS驗(yàn)證，也可以取代MVB-NS或者集成車的工程用途。

（2）監(jiān)控啟動(dòng)變更管理流程。啟動(dòng)變更管理流程的目的是對(duì)產(chǎn)品和工藝兩個(gè)方面的變更進(jìn)行管理，以便驗(yàn)證他們的制造系統(tǒng)，解決在制造驗(yàn)證造車活動(dòng)中出現(xiàn)的任何產(chǎn)品/工藝問(wèn)題。在項(xiàng)目按時(shí)達(dá)到啟動(dòng)小組管理產(chǎn)品/工藝變更這個(gè)時(shí)間點(diǎn)之前，管理變更的所有流程都已經(jīng)完成定義且實(shí)施。

（3）供應(yīng)商進(jìn)行運(yùn)行效率/制造效率評(píng)估。進(jìn)行運(yùn)行效率/制造效率活動(dòng)是為了核實(shí)供應(yīng)商在正常的條件下的實(shí)際制造/排序的過(guò)程，以確保能夠進(jìn)行PPAP質(zhì)量過(guò)程控制，并且達(dá)到合同規(guī)定的生產(chǎn)能力水平。這一般是在供應(yīng)商自己的生產(chǎn)工藝下進(jìn)行，以滿足在給定的生產(chǎn)工藝條件下的所有客戶要求。

二、結(jié)束語(yǔ)

新產(chǎn)品投產(chǎn)是任何一家實(shí)體公司獲得生存和發(fā)展優(yōu)勢(shì)的重要項(xiàng)目，為了保證新產(chǎn)品投產(chǎn)活動(dòng)的高效進(jìn)行，需要公司管理層在全體員工的配合下在組織機(jī)構(gòu)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理和車間內(nèi)部活動(dòng)等方面制定好的計(jì)劃和規(guī)則并加以落實(shí)。

銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案范文第3篇

關(guān)鍵詞：人力資源管理；職業(yè)生涯規(guī)劃；培訓(xùn)

隨著后工業(yè)化時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī), 必須以知識(shí)為基礎(chǔ)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)由原來(lái)的人與機(jī)器的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c人的競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn) 作為企業(yè)生存發(fā)展所必須開展的人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備工作, 可以幫助員工補(bǔ)充和更新知識(shí), 提高技能。它以其內(nèi)部對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力和技能的更新能力的提升, 保證了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位, 成為企業(yè)從內(nèi)部尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最優(yōu)方式。同時(shí), 知識(shí)的獲得、技能的提高依賴于“人”, 人的因素越來(lái)越受到企業(yè)界和管理者的重視。因此, 如何以企業(yè)培訓(xùn)為依托，以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心，使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)并協(xié)調(diào)一致，達(dá)到員工個(gè)人事業(yè)成功和企業(yè)繁榮的雙贏局面, 是企業(yè)留住人才、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力、保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

一、 職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)系

職業(yè)生涯規(guī)劃(Career Planning) 是美國(guó)近十幾年來(lái)從人力資源管理理論與實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的新學(xué)科。它是指組織或者個(gè)人將個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素進(jìn)行分析, 制訂有關(guān)個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo), 編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃。就銷售人員為例，職業(yè)生涯發(fā)展可分為幾個(gè)階段：促銷員、業(yè)務(wù)員、市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)……

培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯發(fā)展的重要手段，它用來(lái)改變員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度和工作行為，以便使員工能夠在自己現(xiàn)在或未來(lái)工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到組織的要求。企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程中，需要和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃保持一致, 重要的在于使員工的發(fā)展和培訓(xùn)同步, 或培訓(xùn)略超前于職業(yè)發(fā)展。通過(guò)分析、評(píng)價(jià)員工的能力、興趣和價(jià)值觀等, 確定雙方都能夠接受的職業(yè)生涯目標(biāo), 并通過(guò)培訓(xùn)、工作輪換和豐富工作經(jīng)驗(yàn)等一系列措施, 逐步實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯目標(biāo)的過(guò)程。因此, 許多公司把培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)?？茖W(xué)有效的職業(yè)生涯管理是使企業(yè)和員工在培訓(xùn)上獲得雙贏的“金鑰匙”。

二、銷售型企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題

銷售型企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)多簡(jiǎn)單采用講授法、工作指導(dǎo)法、拓展訓(xùn)練法等方法，，往往沒(méi)有充分考慮企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃。培訓(xùn)計(jì)劃難以適應(yīng)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的需求與企業(yè)發(fā)展需要。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）培訓(xùn)需求調(diào)查不深入，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃是否與個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展密切相關(guān)沒(méi)有進(jìn)行深刻的分析。公司在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，往往采取的是僅憑經(jīng)驗(yàn)或照搬他人的方法。培訓(xùn)時(shí)只把一些口號(hào)式的觀念、規(guī)章制度念一念，員工根本不了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開展各項(xiàng)工作的重要性，也無(wú)從理解這些觀念、制度在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，未對(duì)企業(yè)文化的真正的核心部分進(jìn)行重點(diǎn)展示。

（2）培訓(xùn)者為中心，忽視被培訓(xùn)者的主動(dòng)性，導(dǎo)致培訓(xùn)方法不能服務(wù)于員工的職業(yè)生涯發(fā)展。公司培訓(xùn)目標(biāo)一般是：讓員工全面了解企業(yè)；明確自己工作的職責(zé)，程序及標(biāo)準(zhǔn)；適應(yīng)環(huán)境，提高工作績(jī)效；建立良好的人際關(guān)系，樹立合作精神等等。從培訓(xùn)內(nèi)容上看，講授只適合知識(shí)類的教學(xué)，對(duì)品質(zhì)、價(jià)值觀、技能、心理素質(zhì)等方面的培訓(xùn)還需采取其他適宜的方法。

（3）培訓(xùn)計(jì)劃缺乏對(duì)員工本人將培訓(xùn)所得轉(zhuǎn)化為職業(yè)生涯能力意識(shí)的引導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，很多員工通常將培訓(xùn)視為一個(gè)短期的行為，沒(méi)有終生教育的理念，不能將培訓(xùn)視為“生涯導(dǎo)向”的培訓(xùn)。這種只著眼于提高當(dāng)前的崗位適應(yīng)能力，而不能對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展能力的儲(chǔ)備與提高的意識(shí)的培養(yǎng)無(wú)法幫助員工制定自己的短期、中期和長(zhǎng)期職業(yè)生涯目標(biāo)。

（4）培訓(xùn)計(jì)劃中缺少系統(tǒng)評(píng)估培訓(xùn)效果，缺乏長(zhǎng)期跟蹤。公司在制定培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程中，較為重視培訓(xùn)資金的投入問(wèn)題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問(wèn)題，而沒(méi)有將精力放在培訓(xùn)的評(píng)估工作上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性。因此到目前為止，公司并沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一，效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)過(guò)后的一個(gè)簡(jiǎn)單的考試，事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來(lái)，并不能起到考評(píng)培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的巨大投入并沒(méi)有收到預(yù)期的回報(bào)。

三、對(duì)策與建議

充分了解和把握不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求。職業(yè)生涯管理作為組織的一種長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程, 貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展的全過(guò)程和組織發(fā)展的全過(guò)程。而具體到每一個(gè)組織成員, 由于其處于個(gè)人發(fā)展及組織發(fā)展的不同階段, 每一階段又有各自的發(fā)展特征、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展重點(diǎn)。因此, 企業(yè)必須抓住每一個(gè)發(fā)展階段的不同關(guān)鍵點(diǎn), 實(shí)施不同的職業(yè)生涯管理, 比如在職業(yè)選擇階段, 職業(yè)生涯管理的重點(diǎn)是幫助員工選擇一個(gè)滿意的職業(yè)。充分了解員工的學(xué)識(shí)、態(tài)度、興趣和愛(ài)好、職業(yè)價(jià)值觀等特征, 并指導(dǎo)其正確選擇所提供的職業(yè), 做到職業(yè)與人的能力、特長(zhǎng)相配, 也與求職者的從業(yè)愿望相符。而在職業(yè)穩(wěn)定階段, 員工的職業(yè)愿望已基本停留在某一固定的職業(yè)上, 個(gè)人職業(yè)生涯管理也有一個(gè)固定的目標(biāo)。此時(shí), 企業(yè)職業(yè)生涯管理的重點(diǎn)趨向于以員工的職業(yè)錨特征為依據(jù), 根據(jù)每個(gè)員工特定的需求, 引導(dǎo)員工自我發(fā)展并吸引員工穩(wěn)定地“拋錨”。如果對(duì)有管理能力型職業(yè)錨、想走管理型職業(yè)發(fā)展通道的員工, 應(yīng)根據(jù)其發(fā)展，不斷考評(píng)其在諸如計(jì)劃能力、組織能力、指揮協(xié)調(diào)能力、控制能力、專業(yè)技術(shù)能力、商務(wù)能力、金融財(cái)會(huì)能力、交際能力方面等的進(jìn)步和潛質(zhì)。

制定以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系旨在把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點(diǎn)、培訓(xùn)需求相結(jié)合, 然后有針對(duì)性地制定員工的培訓(xùn)與開發(fā)方案, 通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)員工的潛在能力與特長(zhǎng), 為其職業(yè)生涯規(guī)劃打下良好的基礎(chǔ), 幫助他們盡快成長(zhǎng).以適應(yīng)本職工作和今后職業(yè)發(fā)展的需要。要讓員工充分了解企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、管理制度、企業(yè)內(nèi)各個(gè)職務(wù)的工作內(nèi)容、任職資格職務(wù)升遷路線及職位空缺、工作輪換和培訓(xùn)等信息；通過(guò)基本素質(zhì)測(cè)評(píng), 幫助員工了解自己的興趣、能力、個(gè)性特點(diǎn); 通過(guò)對(duì)話及公開的職業(yè)生涯研討會(huì)等形式, 幫助

員工了解自己實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)與體會(huì), 分析自己目前能做好哪些工作, 如果加以培訓(xùn)和實(shí)際工作的鍛煉, 將來(lái)能做好哪些工作, 并將這些工作按一定次序排列出來(lái)。在此基礎(chǔ)上, 幫助員工制定自己的短期、中期和長(zhǎng)期職業(yè)生涯目標(biāo)。企業(yè)在幫助員工制定職業(yè)生涯目標(biāo)時(shí), 既要尊重員工個(gè)人的意愿。也要從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā); 既要使員工的職業(yè)目標(biāo)選擇和職業(yè)生涯目標(biāo)確定對(duì)其具有長(zhǎng)期、有效的激勵(lì)作用, 又要適合企業(yè)發(fā)展的需要, 真正實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與企業(yè)雙贏的目的。

培養(yǎng)學(xué)員的職業(yè)生涯意識(shí),幫助學(xué)員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃是關(guān)鍵培訓(xùn)的目的不僅僅是簡(jiǎn)單地傳授知識(shí)和技能，通過(guò)職業(yè)生涯教育可以幫助學(xué)員養(yǎng)成受益終生的職業(yè)生涯發(fā)展意識(shí)。在教學(xué)過(guò)程中，適當(dāng)穿插職業(yè)生涯教育的內(nèi)容，提高學(xué)員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)，將產(chǎn)生意想不到的效果。例如:可以協(xié)助學(xué)員一起制定職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃,設(shè)置專職的職業(yè)生涯輔導(dǎo)人員，或者在課堂教學(xué)中增加職業(yè)生涯教育的內(nèi)容，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行職業(yè)生涯實(shí)踐和探索。

建立職業(yè)生涯管理實(shí)施評(píng)估系統(tǒng), 營(yíng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換環(huán)境。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一切都必須以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為依據(jù), 在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下來(lái)開展企業(yè)員工培訓(xùn)工作和員工的職業(yè)生涯管理, 并以此為主要目標(biāo)進(jìn)行兩個(gè)方面的評(píng)價(jià):一是職業(yè)生涯管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的適應(yīng)性評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)包括是否為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)所接受和支持?是否為全體員工所理解和支持? 是否符合當(dāng)前的社會(huì)觀念, 為社會(huì)環(huán)境所接受?二是職業(yè)生涯管理系統(tǒng)實(shí)施效果的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)包括是否能夠吸引、造就和留住企業(yè)需要的優(yōu)秀人才? 是否能切實(shí)提高員工的能力素質(zhì)? 是否能夠吸引、造就和留住企業(yè)需要的優(yōu)秀人才? 是否能提高員工工作效率, 不斷提高產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù), 使企業(yè)獲得最大的效益和可持續(xù)發(fā)展？

根據(jù)人力資源管理的相關(guān)理論, 組織必須為受訓(xùn)員工提供充分發(fā)揮其知識(shí)技能的工作環(huán)境, 包括有競(jìng)爭(zhēng)性的薪資待遇、職業(yè)晉升前景、更廣泛的工作權(quán)利和更高的工作挑戰(zhàn)。為此, 組織在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案過(guò)程中, 為確保雙方的利益, 要求受訓(xùn)人員與組織簽訂培訓(xùn)費(fèi)用支付合同, 防止培養(yǎng)的人才流失。同時(shí), 本著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度, 企業(yè)應(yīng)通過(guò)堅(jiān)持實(shí)施以人為本的管理理念, 尊重員工、尊重人才, 使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃結(jié)合, 建立員工與組織間的心理契約,積極創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的制度環(huán)境, 有效降低培訓(xùn)員工的流失率, 提高培訓(xùn)效率。

作者單位：無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系

參考文獻(xiàn)：

[1]雷蒙德?A?伊諾．雇員培訓(xùn)與開發(fā)[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.78-85.

[2]張?jiān)偕殬I(yè)生涯開發(fā)與管理[M]．天津：南開大學(xué)出版社，2003.106-114.

銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案范文第4篇

工作重點(diǎn)：

1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理;

2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場(chǎng)推廣;

3、通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷方案快速打開市場(chǎng);

4、通過(guò)銷售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能;

5、健全部門各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場(chǎng)5S管理

銷售培訓(xùn)計(jì)劃方案范文第5篇

[ 關(guān)鍵詞 ] 跨國(guó)企業(yè) 建立 培訓(xùn)體系

一、引言

20世紀(jì)70年代以來(lái),管理科學(xué)迅速發(fā)展,不斷創(chuàng)新。其中受到普遍關(guān)注、影響最大、最前沿的是“學(xué)習(xí)型組織理論”和“企業(yè)能力理論”。目前,在美國(guó)排名前25位企業(yè)的80%,世界排名前100位企業(yè)的40%,如美國(guó)杜邦公司、英特爾公司、蘋果電腦公司、福特汽車公司、殼牌石油公司、GE公司、微軟公司和加拿大皇家石油公司等,正在運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織理論管理企業(yè)?？鐕?guó)公司把人才培訓(xùn)列為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一項(xiàng)重要職能,“投資于培訓(xùn)”成為共識(shí)。美國(guó)的企業(yè)每年用于教育培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)達(dá)600-650億美元,與全國(guó)四年制大學(xué)的教育經(jīng)費(fèi)相差無(wú)幾。跨國(guó)公司把培訓(xùn)作為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),促進(jìn)能力開發(fā),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,同時(shí)也是吸引、培養(yǎng)、激勵(lì)和留住人才的有效措施。

二、跨國(guó)公司培訓(xùn)特點(diǎn)

1.對(duì)派往東道國(guó)人員的職前培訓(xùn)

在甄送出國(guó)人員的時(shí)候,跨國(guó)公司就已經(jīng)考慮了被甄選人員的專業(yè)能力、文化素養(yǎng)和性格特征等因素,所以對(duì)他們赴任前的培訓(xùn)更著重于以下幾方面:

(1)了解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化特征,并加強(qiáng)對(duì)這些特征的認(rèn)識(shí)。比如了解當(dāng)?shù)囟Y儀和風(fēng)俗習(xí)慣,熟悉當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言習(xí)慣,了解當(dāng)?shù)氐纳缃粖蕵?lè)方式和。

(2)了解當(dāng)?shù)厣顮顩r。比如食品及日常用品的購(gòu)買,如何使用房屋的家具和設(shè)備,如何使用當(dāng)?shù)刎泿?、交通系統(tǒng)、郵電系統(tǒng),如何獲得醫(yī)療及緊急救助等。

(3)了解當(dāng)?shù)厣虡I(yè)行為及商業(yè)習(xí)慣。比如商業(yè)公函往來(lái)特點(diǎn)、商業(yè)技巧及習(xí)慣、商務(wù)法律知識(shí)等。在一些大的跨國(guó)公司,通常由專設(shè)的Project team(特別選拔組)來(lái)從事這項(xiàng)培訓(xùn)工作。有的跨國(guó)公司也聘請(qǐng)專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。一般性的信息情況,可以通過(guò)閱讀資料、講座和觀看錄像等方式;較深的觀念、文化、宗教習(xí)慣的認(rèn)識(shí),可以采取討論、文化模仿或角色模仿、觀看錄像或?qū)嵉伢w驗(yàn)等方式;一些商務(wù)經(jīng)驗(yàn)及技巧,可以請(qǐng)回國(guó)人員講述遭遇過(guò)的問(wèn)題,講述他們成功解決的經(jīng)驗(yàn)及失敗的教訓(xùn),避免后來(lái)人員再犯同樣的錯(cuò)誤。

2.對(duì)所聘用的東道國(guó)人員的職前培訓(xùn)

所聘用東道國(guó)人員績(jī)效的發(fā)揮、素質(zhì)的高低以及協(xié)作配合的態(tài)度對(duì)跨國(guó)公司的長(zhǎng)久發(fā)展也起著極其重要的作用。筆者通過(guò)對(duì)韓國(guó)一家跨國(guó)公司的員工培訓(xùn)的考察,發(fā)現(xiàn)韓國(guó)公司的員工培訓(xùn)很有特色:

(1)肯花費(fèi)用。這家跨國(guó)公司對(duì)招聘而來(lái)的70名員工進(jìn)行了為期三個(gè)月的職前培訓(xùn)。包括聘請(qǐng)講師、租用教室及設(shè)備、聘請(qǐng)培訓(xùn)管理人員、實(shí)地考察差旅費(fèi)、食宿和服裝等加在一起,平均每名員工的培訓(xùn)費(fèi)用大約有4萬(wàn)人民幣。

(2)計(jì)劃周密。公司所聘用的Project team為培訓(xùn)制定詳細(xì)周密的計(jì)劃。包括月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃。月計(jì)劃是指每月要達(dá)到的目標(biāo)及完成的任務(wù);周計(jì)劃包含每周要講述的課程內(nèi)容及要完成的任務(wù)。日計(jì)劃是指每日上課或討論的時(shí)數(shù)及作息安排。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性和實(shí)用性相結(jié)合。公司將培訓(xùn)人員分成四個(gè)小組:行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門。頭兩周集體授課,介紹公司的狀況,有關(guān)韓國(guó)的知識(shí)、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理、跨文化管理、迎接電腦時(shí)代、商務(wù)禮儀和個(gè)人修養(yǎng)、如何做一名出色的管理者等。然后用六周的時(shí)間進(jìn)行分組授課或討論。比如行政管理小組重點(diǎn)講授:人力資源管理,辦公、總辦、后勤管理。生產(chǎn)管理小組重點(diǎn)講授:生產(chǎn)計(jì)劃與控制、技術(shù)支持與設(shè)備管理,采購(gòu)與儲(chǔ)運(yùn)管理,產(chǎn)品開發(fā)管理等。

(4)培訓(xùn)方法的獨(dú)到,使員工沒(méi)有到崗便已經(jīng)參與了管理。這是這家韓資企業(yè)最具特色之處。他們讓員工用一個(gè)月的時(shí)間訂立本部門的制度,比如行政管理部門的薪金獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工福利制度、員工休假制度、公司提案制度等,伴隨著這些制度的出臺(tái),一方面反映員工的培訓(xùn)水平,另一方面實(shí)際參與管理?？鐕?guó)公司員工參與管理的深度和廣度,在培訓(xùn)過(guò)程中就可略見(jiàn)一斑。

(5)培育團(tuán)隊(duì)精神,培養(yǎng)企業(yè)文化。公司在培訓(xùn)過(guò)程中,統(tǒng)一著裝,背誦公司示訓(xùn),進(jìn)行觀點(diǎn)討論,交流溝通培訓(xùn)心得體會(huì),在培訓(xùn)過(guò)程中,也同時(shí)完成了企業(yè)文化的灌輸和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

3.對(duì)在跨國(guó)公司工作的員工的在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)包括共同性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。日本著名的松下電器公司的在職培訓(xùn)可能會(huì)給我們很有益的啟示:

(1)讓員工自己做出培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃。公司讓員工把自己的工作一件一件地列出,將完成工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和技能與現(xiàn)有的工作完成程度相對(duì)比,指出哪些需要在職培訓(xùn),哪些需要在外研討。公司然后與員工個(gè)別談話,確立員工的業(yè)務(wù)目標(biāo)及在職訓(xùn)練計(jì)劃。

(2)讓業(yè)務(wù)中堅(jiān)分子進(jìn)行演示或指導(dǎo)。公司聘請(qǐng)業(yè)務(wù)能手對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練與指導(dǎo),然后讓員工自己做,觀看結(jié)果。在工作過(guò)程中的小的錯(cuò)誤可以放過(guò),不再提起,鼓勵(lì)相互檢查,完成培訓(xùn)目標(biāo)。對(duì)受訓(xùn)人員在受訓(xùn)期間自我評(píng)價(jià)和相互評(píng)價(jià),主管人員作出結(jié)論,然后根據(jù)所簽署的資料與員工再次面談,其談話結(jié)果將會(huì)使主管人員做出員工留在原崗位繼續(xù)工作還是提升新崗位或調(diào)換崗位。

(3)設(shè)法使培訓(xùn)工作能夠提高員工工作檔次。在第一次面談,主管人員盡可能發(fā)現(xiàn)員工業(yè)務(wù)專長(zhǎng),在培訓(xùn)過(guò)程中,使專長(zhǎng)得以再發(fā)揮;對(duì)一些工作老手或后補(bǔ)主管,除了讓他們完成好現(xiàn)有的工作外,還要研修更高一級(jí)工作的知識(shí)和技能,擴(kuò)大職權(quán)范圍,接觸更廣泛的業(yè)務(wù)面。

三、跨國(guó)企業(yè)建立培訓(xùn)體系的方法

跨國(guó)公司的人員發(fā)展計(jì)劃主要包括以下幾種:培訓(xùn)、輪崗、專人指導(dǎo)、以及經(jīng)理候選人等。其中,培訓(xùn)是覆蓋面最大、運(yùn)用最為廣泛的一種人員發(fā)展計(jì)劃,其對(duì)象涉及公司中幾乎所有的管理人員及非管理人員,而后幾種計(jì)劃一般只針對(duì)管理人員或績(jī)效優(yōu)秀、具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工。制定合理而有效的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃,通常要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)程序步驟:

分析培訓(xùn)與發(fā)展需求;

制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃;

實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃;

評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃的有效性。

前兩個(gè)步驟是至關(guān)重要的。而后兩個(gè)步驟的成功與否往往取決于前兩個(gè)步驟的質(zhì)量和效果。因此,筆者將著重于前兩個(gè)步驟進(jìn)行分析。

1.分析培訓(xùn)與發(fā)展需求

該步驟是決定培訓(xùn)實(shí)施成敗的關(guān)鍵一步。進(jìn)行充分的培訓(xùn)需求分析,是跨國(guó)公司人力資源部門的一項(xiàng)重要工作。從廣義上來(lái)講,培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)人們的三種需求二獲取知識(shí),掌握技能和改變行為。所以,培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃都是圍繞著這三種需求而進(jìn)行制定的。

分析和確定培訓(xùn)與發(fā)展需求的主要方法包括:

管理層根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略確定公司的人員要求,并由人力資源部分析并確定相應(yīng)的人員培訓(xùn)與發(fā)展需求;

由經(jīng)理或主管人員根據(jù)部門及個(gè)人的績(jī)效考評(píng)結(jié)果來(lái)分析和確定部門及個(gè)人的培訓(xùn)與發(fā)展需求;

由人力資源部對(duì)各部門員工進(jìn)行培訓(xùn)與發(fā)展需求分析;

由員工自己提出培訓(xùn)與發(fā)展需求,并得到部門經(jīng)理或主管以及人力資源部的認(rèn)可。

跨國(guó)公司往往并非單純采用以上方法的某一種,而是綜合采用以上的幾種方法,針地不同的人員對(duì)象和環(huán)境,采取不同的方法來(lái)進(jìn)行需求分析。

2.制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃

在充分分析和確定了人員的培訓(xùn)與發(fā)展需求之后,便需要制定相應(yīng)的方案和計(jì)劃來(lái)滿足這些需求?？鐕?guó)公司的普遍做法是,針對(duì)不同部門及崗位的人員及其能力水準(zhǔn)制定不同的方案。常見(jiàn)的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃在內(nèi)容上大致分為四種:

管理能力發(fā)展(如領(lǐng)導(dǎo)能力,績(jī)效管理,項(xiàng)目管理等)

專業(yè)技能發(fā)展(如銷售,財(cái)務(wù)管理,市場(chǎng)營(yíng)銷等)

基本技能發(fā)展(如溝通,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,解決問(wèn)題,演講等)

基礎(chǔ)性培訓(xùn)(如員工入職培訓(xùn)、公司文化和價(jià)值觀教育)

管理能力發(fā)展的主要對(duì)象是公司里的中高層管理人員以及具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工;專業(yè)技能發(fā)展主要針對(duì)的是不同業(yè)務(wù)和職能部門中人員的專業(yè)發(fā)票需求;而基本技能發(fā)展以及基礎(chǔ)性培訓(xùn)的對(duì)象可以是公司中的所有人員。

另外,按照公司的組織結(jié)構(gòu)和勝任能力模式的要求,還可以將培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容分成三個(gè)層面:對(duì)公司的全面了解與認(rèn)識(shí),所在部門要求的技能和專長(zhǎng),以及所在崗位要求的業(yè)務(wù)知識(shí)。在制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃時(shí),還需要考慮到計(jì)劃實(shí)施方面的問(wèn)題,如培訓(xùn)課程的來(lái)源,培訓(xùn)師的來(lái)源,以及培訓(xùn)安排及方式的選擇。跨國(guó)公司的培訓(xùn)課程來(lái)源基本上分為以下幾種:

公司內(nèi)部現(xiàn)有的或待開發(fā)的課程;

母公司或總公司提供的培訓(xùn)課程;

以及由外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和咨詢公司提供的課程。

每種資源各有其優(yōu)勢(shì)和缺陷,各跨國(guó)公司根據(jù)自身的需求和資源情況,靈活地使用這幾種方式來(lái)選擇符合其培訓(xùn)計(jì)劃要求的課程。

良好的計(jì)劃等于成功實(shí)施的一半,因此跨國(guó)公司非常注重制定合適的培訓(xùn)方案及實(shí)施計(jì)劃,以便保證培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃得以順利地實(shí)施,并獲得期望的效果。

3.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施以及對(duì)于培訓(xùn)計(jì)劃有效性的評(píng)估,將主要取決于前兩個(gè)步驟的完成質(zhì)量和效果。實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的主要步驟包括:挑選培訓(xùn)師,培訓(xùn)的組織與準(zhǔn)備,以及實(shí)施與監(jiān)控。在培訓(xùn)開始之前進(jìn)行充分的組織和準(zhǔn)備是成功實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的另一個(gè)有力保障,其中的一些重要內(nèi)容包括:向參加培訓(xùn)的人員充分傳達(dá)培訓(xùn)的目的和價(jià)值,指導(dǎo)學(xué)員在培訓(xùn)前需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作,事先讓學(xué)員代表與培訓(xùn)師本人進(jìn)行溝通(若條件不允許的話),以及確保適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時(shí)間及場(chǎng)所的安排。

在培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目的階段和步驟進(jìn)行有效的監(jiān)控也是不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。有些培訓(xùn)計(jì)劃的前期工作做得十分出色,從確定培訓(xùn)需求、制定方案和實(shí)施計(jì)劃、一直到培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作,都完成的非常有質(zhì)量,但是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人卻以為至此培訓(xùn)項(xiàng)目的圓滿完成已經(jīng)是水到渠成了,而事實(shí)往往并非如此。在實(shí)施階段最需要重視的工作包括二在培訓(xùn)開始之際,在培訓(xùn)師和學(xué)員之間提供必要的幫助,以便使氣氛迅速融洽起來(lái);需要密切留意在中間階段可能發(fā)生的任何異常情況,并進(jìn)行必要的干預(yù);在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)檢查培訓(xùn)前所設(shè)定的目標(biāo)完成情況,并根據(jù)需要要求學(xué)員完成對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估表。

4.評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃的有效性

跨國(guó)公司在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的過(guò)程中以及計(jì)劃完成之后,主要是在以下四個(gè)層面對(duì)計(jì)劃的有效性進(jìn)行評(píng)估。

第一層評(píng)估:學(xué)員對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的反應(yīng)

這類評(píng)估的主要內(nèi)容是關(guān)于學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的看法,包括培訓(xùn)的內(nèi)容組織、準(zhǔn)備、實(shí)施方法和技巧等。這是一種最常用的評(píng)估方法,但同時(shí)對(duì)改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃而言,是一種最不具有確定意義的方法,以及培訓(xùn)師使用的手段和技巧,而并沒(méi)有直接關(guān)系列培訓(xùn)計(jì)劃的目的和目標(biāo)。

第二層評(píng)估:學(xué)習(xí)

進(jìn)一層評(píng)估圍繞著的問(wèn)題是技能和知識(shí)是否通過(guò)培訓(xùn)而得以有效的傳授,員工參加培訓(xùn)的直接目的便是學(xué)習(xí)和接受新的知識(shí)和技能,因此該項(xiàng)評(píng)估被廣泛地用來(lái)了解培訓(xùn)計(jì)劃的效果,學(xué)員提供的反饋信息則可以被直接用于培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)。

第三層評(píng)估:對(duì)所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用

該層評(píng)估關(guān)心的是學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容實(shí)際應(yīng)用的情況,即學(xué)員是否能夠?qū)⑺鶎W(xué)的內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際的工作中。

第四層評(píng)估:經(jīng)營(yíng)結(jié)果

這一層評(píng)估的核心問(wèn)題是培訓(xùn)是否對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響,如果是的話,影響何在?如果沒(méi)有的話,計(jì)劃的缺陷是什么?因?yàn)榕嘤?xùn)計(jì)劃能否對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響不僅僅取決于培訓(xùn)計(jì)劃的本身,它還與公司的其它人力資源計(jì)劃有關(guān),如績(jī)效管理系統(tǒng)、薪酬與福利計(jì)劃等。因此,學(xué)員提供的反饋信息可以被用來(lái)對(duì)公司的人力資源策略及計(jì)劃做出改進(jìn)。

四、結(jié)語(yǔ)

在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)社會(huì)為特征的時(shí)代背景下,跨國(guó)公司要保持在管理人員方面持續(xù)的人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,不僅僅依靠提供優(yōu)厚的獎(jiǎng)金待遇,更應(yīng)該不斷地給中高層管理者提供有效的培訓(xùn),滿足其職業(yè)生涯發(fā)展的需要和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。只有在企業(yè)與管理者之間建立以勞動(dòng)契約和心靈契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的成功。

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