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差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略范文第1篇

論文關(guān)鍵詞：差異化營(yíng)銷 差異化戰(zhàn)略　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 構(gòu)建特征　核心能力

所謂差異化營(yíng)銷就是企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，憑借自身的優(yōu)勢(shì)之長(zhǎng)，創(chuàng)造出個(gè)性突出的產(chǎn)品和服務(wù)，比同行競(jìng)爭(zhēng)者更有效的滿足目標(biāo)頹客的需求。在需求創(chuàng)造市場(chǎng)的大背景下，“差異化戰(zhàn)略”一經(jīng)提出便受到企業(yè)的追捧。然而目前很多人只是簡(jiǎn)單的把差異化戰(zhàn)略理解為特色化，或認(rèn)為差異化就是“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”。針對(duì)這一現(xiàn)象，本文引入戰(zhàn)略管理的相關(guān)理論對(duì)差異化戰(zhàn)略進(jìn)行解釋，使企業(yè)對(duì)差異化有更深層次的理解，以期對(duì)欲實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)有所裨益。

一、差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵

1．環(huán)境適應(yīng)性。

差異化戰(zhàn)略作為一種戰(zhàn)略，首先是尋求對(duì)環(huán)境的適應(yīng)而存在的。早在20世紀(jì)60年代初，美國(guó)著名管理學(xué)家錢德勒在《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》一書中便提出了“企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)適應(yīng)環(huán)境、而組織結(jié)構(gòu)又必須適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略”的主要思想。戰(zhàn)略與環(huán)境相適應(yīng)得到了后來(lái)學(xué)者的普遍認(rèn)同，它強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略決策所依據(jù)的環(huán)境是一種客觀存在，理性的分析技術(shù)是基于環(huán)境的變量，戰(zhàn)略的核心在于對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，戰(zhàn)略能夠使組織通過(guò)確定外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅，獲得組織與環(huán)境的協(xié)同與適應(yīng)。

2．競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)與定位。

差異化戰(zhàn)略是分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)基礎(chǔ)上，選擇合適的定位。企業(yè)戰(zhàn)略的核心應(yīng)在于選擇正確的行業(yè)，以及在五種競(jìng)爭(zhēng)作用力面前尋找進(jìn)退有據(jù)的地位，做出適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

面對(duì)上述五種競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)可采用三種基本的通用戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)——成本領(lǐng)先、差異化和目標(biāo)集聚。其中差異化戰(zhàn)略就是在滿足顧客需求的全過(guò)程的某些環(huán)節(jié)中形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。差異化實(shí)質(zhì)上就是追求壟斷性要素的一種方式。它可以贏得顧客的忠誠(chéng)，并在面對(duì)替代品威脅時(shí)，所處地位比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為有利。

3．難以模仿性。

企業(yè)差異化戰(zhàn)略的成功還在于自身不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。經(jīng)濟(jì)學(xué)家潘羅斯在1959年出版的《企業(yè)成長(zhǎng)理論》一書中指出，管理資源是制約企業(yè)成長(zhǎng)的瓶頸性因素，因此，企業(yè)間的差別是一直存在的。由于管理資源產(chǎn)生于團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)和通過(guò)互動(dòng)積累的經(jīng)驗(yàn)，是組織通過(guò)長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)工作、試驗(yàn)、學(xué)習(xí)和演化而來(lái)的組織特殊技能，所以管理資源是在別處無(wú)法簡(jiǎn)單復(fù)制的。

核心能力理論對(duì)企業(yè)的啟示是企業(yè)在實(shí)施差異化戰(zhàn)略過(guò)程中，要努力培育出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得自身的差異化不會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿或替代而變得“不差異”。

4．動(dòng)態(tài)能力。

由于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)隨時(shí)間的發(fā)展而被侵蝕掉，企業(yè)必須能夠使它們的資源和能力隨時(shí)間變化而改變，并且能利用新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新源泉。動(dòng)態(tài)能力理論里所討論的能力已經(jīng)不同于前面提到的企業(yè)核心能力，而是改變企業(yè)能力的能力。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，動(dòng)態(tài)能力論表現(xiàn)出了一種動(dòng)態(tài)的非均衡狀態(tài)，認(rèn)識(shí)到在一個(gè)變化無(wú)常的環(huán)境中，企業(yè)需要對(duì)能力持續(xù)不斷地維護(hù)、培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略的構(gòu)建特征

1．環(huán)境掃描。

環(huán)境掃描是指對(duì)企業(yè)環(huán)境的整體作一般性的監(jiān)視，它包括外部環(huán)境審視，內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)分析以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定等。環(huán)境掃描的目的在于發(fā)現(xiàn)可能影響企業(yè)發(fā)展的周圍環(huán)境的變化，包括：政策或政府本身的變化，宏觀或微觀經(jīng)濟(jì)的變化，社會(huì)發(fā)展，科技進(jìn)步等。內(nèi)部資源評(píng)價(jià)則包括分析企業(yè)的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和組織能力，有形資產(chǎn)是指那些很容易計(jì)價(jià)，可在企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表中反映出來(lái)的項(xiàng)目。無(wú)形資產(chǎn)是聲譽(yù)、品牌、文化、員工知識(shí)、專利，以及累計(jì)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)。組織能力是指企業(yè)組織調(diào)動(dòng)各種資源，培育出自身不同于其他競(jìng)爭(zhēng)者的最根本的競(jìng)爭(zhēng)能力和優(yōu)勢(shì)，用以持續(xù)的滿足受眾需求，從而在市場(chǎng)上獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

環(huán)境掃描和企業(yè)戰(zhàn)略的形成、方案選擇、實(shí)施和控制組成一個(gè)連續(xù)、并行的過(guò)程，環(huán)境掃描貫穿戰(zhàn)略過(guò)程的始終。企業(yè)應(yīng)不斷根據(jù)戰(zhàn)略環(huán)境的變化來(lái)調(diào)整以及創(chuàng)新轉(zhuǎn)換，從而動(dòng)態(tài)地形成和實(shí)施戰(zhàn)略。

2．差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇。

差異化定位就是為顧客提供與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的服務(wù)與服務(wù)水平。通過(guò)顧客需求和企業(yè)能力的匹配來(lái)確定企業(yè)的戰(zhàn)略方向。差異化戰(zhàn)略是以了解顧客需求為起點(diǎn)，以創(chuàng)造高價(jià)值滿足顧客需求為終點(diǎn)。因此，在決定整體定位差異化的時(shí)候，必須要把顧客的需求、企業(yè)的核心能力以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)水平三個(gè)要素綜合考慮，做到三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

有差異化的顧客就有差異化的需求，有差異化的需求就要提供差異化的服務(wù)，因此細(xì)分市場(chǎng)，以滿足不同顧客群的多樣化需求，成了眼下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的著眼點(diǎn)。細(xì)分市場(chǎng)的確定，有助于企業(yè)找準(zhǔn)目標(biāo)顧客群，并通過(guò)差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)構(gòu)建自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

差異化戰(zhàn)略可以分為如下三種：產(chǎn)品差異化，指企業(yè)的產(chǎn)品在性能、質(zhì)量上明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。形象的差異化，企業(yè)通過(guò)塑造優(yōu)勢(shì)的品牌、成功的ci策劃，借助公關(guān)傳播，使企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立起優(yōu)異的形象，從而對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生偏好。市場(chǎng)差異化，指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場(chǎng)操作因素而形成的差異，包括在定價(jià)、分銷、售后服務(wù)等方面形成自己的差異化優(yōu)勢(shì)。

3．差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施。

具體的差異化戰(zhàn)略被選定后，就涉及到戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程。戰(zhàn)略通常是由組織高層制定的，但是戰(zhàn)略的實(shí)施卻要觸及公司的所有層面。具體來(lái)說(shuō)，這主要包括如下幾個(gè)方面內(nèi)容：制定計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)和組織文化、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和獎(jiǎng)懲。計(jì)劃包括向組織成員傳達(dá)該完成哪些具體的目標(biāo)和活動(dòng)、誰(shuí)對(duì)這些具體目標(biāo)和活動(dòng)負(fù)責(zé)、何時(shí)進(jìn)行活動(dòng)及該獲得什么資源等。相當(dāng)于把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為重大方案和項(xiàng)目、職能戰(zhàn)略及政策和預(yù)算。組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)支持制定的差異化戰(zhàn)略。此外，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)不斷地與組織內(nèi)外的人們，將信息和意圖傳達(dá)給他人，使組織朝著既定的方向行動(dòng)。同時(shí)，開(kāi)發(fā)適當(dāng)?shù)募?lì)和獎(jiǎng)懲系統(tǒng)鼓勵(lì)推動(dòng)戰(zhàn)略的員工行為。

三、有效營(yíng)銷戰(zhàn)略的五大特點(diǎn)

1．要有一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值訴求。

就是你做的事情和其他競(jìng)爭(zhēng)者相比有很大差異。價(jià)值訴求主要有三個(gè)重要的方面：準(zhǔn)備服務(wù)于什么類型的客戶?滿足這些客戶什么樣的需求?你們會(huì)尋求什么樣的相應(yīng)價(jià)格?這三點(diǎn)構(gòu)成了你的價(jià)值訴求。你的選擇要和對(duì)手有所不同。如果你想和跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)做同樣的事情，就不太可能成功，因而必須制定一個(gè)戰(zhàn)略，采取一種獨(dú)特的視角、滿足一種獨(dú)特的需求。

2．要有一個(gè)不同的、為客戶精心設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈。

營(yíng)銷、制造和物流都必須和對(duì)手不同，這樣才能有特色否則只能在運(yùn)營(yíng)效率上競(jìng)爭(zhēng)。

3．要做清晰的取舍，并且確定哪些事不去做。

制定戰(zhàn)略的時(shí)候要考慮取舍的問(wèn)題，這樣可以使你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿你的戰(zhàn)略。取舍非常之重要，因?yàn)轸~和熊掌不能兼得，只能有所為、有所不為。企業(yè)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是他們想做的事情太多，他們不愿意舍棄。如果你有取舍的話，對(duì)手學(xué)了你就會(huì)傷害他自己，這就迫使對(duì)手做出取舍：或者徹底放棄自己已有的核心優(yōu)勢(shì)，或者放棄抄襲，或至少不會(huì)有效地抄襲你。

4．在價(jià)值鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)，必須是相互匹配并彼此促進(jìn)的。

西南航空的低成本模式、戴爾的直銷和大規(guī)模定制模式為什么難以模仿?因?yàn)樗麄兊膬?yōu)勢(shì)不是某一項(xiàng)活動(dòng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈一起作用。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要想模仿你不能只模仿一件事情而是要把整個(gè)戰(zhàn)略都模仿過(guò)去才能有效。

5．戰(zhàn)略要有連續(xù)性。

任何一個(gè)戰(zhàn)略必須要實(shí)施三至四年，否則就不算是戰(zhàn)略，如果每年都對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行改變的話，就等于是沒(méi)有戰(zhàn)略，而是跟時(shí)髦。這并不意味著你就永遠(yuǎn)一成不變，首先你要不斷地尋找先進(jìn)的做法，第二總是要尋找更好的方式來(lái)實(shí)施你的戰(zhàn)略。如果有了新的技術(shù)，那么就要問(wèn)下我這家公司如何用這個(gè)技術(shù)使我的戰(zhàn)略變得更有效呢?如果你有一個(gè)很清晰的戰(zhàn)略的話，實(shí)際上，變化得速度更快，因?yàn)橛袘?zhàn)略你就會(huì)確定出優(yōu)先順序，確定出哪些是重要的。如果沒(méi)有戰(zhàn)略的話，所有東西你都會(huì)覺(jué)得是重要的，這樣哪個(gè)先做、哪個(gè)后做反而搞不清楚了。

四、核心能力培育

核心競(jìng)爭(zhēng)力的開(kāi)發(fā)與維護(hù)需要企業(yè)在長(zhǎng)期的差異化戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中予以提煉、歸納、總結(jié)、創(chuàng)新。在實(shí)施差異化戰(zhàn)略來(lái)開(kāi)發(fā)與維護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，企業(yè)要注意兩個(gè)問(wèn)題：第一，失去核心競(jìng)爭(zhēng)力的差異化，其成本是非常大且顯而易見(jiàn)的；第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力需要持續(xù)的投資和強(qiáng)化，那些不能在差異化上持續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)要想獲得核心能力是很困難的。

差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略范文第2篇

1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概要及差異化競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì)

1.1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概要

企業(yè)的差異化經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，依托各種先進(jìn)的信息技術(shù)，從企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)等出發(fā)，做好市場(chǎng)定位，能夠形成合理的差異化發(fā)展目標(biāo)；要明確各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在，形成獨(dú)特性的優(yōu)勢(shì)，具有不可替代性，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。結(jié)合目前的實(shí)際情況來(lái)看，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中堅(jiān)持差異化的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：根據(jù)需求制定合理的發(fā)展計(jì)劃，滿足客戶的需求，將企業(yè)的各種變量進(jìn)行有效地組合形成不同的效應(yīng)；將不同變量之間的關(guān)系進(jìn)行合理的梳理，形成合理的營(yíng)銷計(jì)劃，在企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中貫徹落實(shí)各種差異化的策略，保證這種戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)調(diào)整。

1.2企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì)

企業(yè)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)是必然的，主要包括以下方面：第一，差異化競(jìng)爭(zhēng)的本身優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。通過(guò)差異化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際情況，制定合理的價(jià)格，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。企業(yè)要在產(chǎn)品政策。銷售狀態(tài)以及服務(wù)狀態(tài)等方面進(jìn)行合理地分析，將各種個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行有效地融合，滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的過(guò)程中必須進(jìn)行合理地調(diào)查，從而實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的最大化。要進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，逐漸使自己在整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)主導(dǎo)地位。企業(yè)產(chǎn)品的差異化程度越高，就越少受到行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的影響，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面臨的阻力就會(huì)越小。差異化的競(jìng)爭(zhēng)能夠保證企業(yè)具有較高的市場(chǎng)績(jī)效，從而有效地調(diào)整不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者之間的正面沖突，實(shí)現(xiàn)更好的融合發(fā)展。

第二，適應(yīng)企業(yè)謀求發(fā)展的需求。企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程就是通過(guò)日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)獲得相應(yīng)的利潤(rùn)，謀求自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。從實(shí)質(zhì)上說(shuō)，就是買賣雙方博弈并雙贏的過(guò)程：企業(yè)先要從客戶的需求出發(fā)，為客戶提供各種滿足需求的產(chǎn)品，賺取一定的利潤(rùn)獲得自身的發(fā)展；顧客則通過(guò)購(gòu)買獲得這些產(chǎn)品或者服務(wù)，滿足自己各方面的需求。差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，能夠讓企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義，也能夠幫助企業(yè)有效擺脫低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，提升自己的發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第三，更好地應(yīng)對(duì)買方市場(chǎng)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，各種經(jīng)濟(jì)體層出不窮，單一的買方市場(chǎng)已經(jīng)徹底消失，很多異質(zhì)市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)，而且呈現(xiàn)出微型化的特征。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變得日益激烈，在這個(gè)買方市場(chǎng)中，消費(fèi)者的需求也變得越來(lái)越挑剔、越來(lái)越成熟，而且個(gè)性化需求越來(lái)越突出。要滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須要積極有效地落實(shí)差異化戰(zhàn)略。

2以差異化競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略作用機(jī)制

2.1差異化市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分

要根據(jù)地區(qū)偏好、區(qū)域特征等，進(jìn)行合理的市場(chǎng)細(xì)分，進(jìn)而推斷出差異化的產(chǎn)品，這是企業(yè)差異化市場(chǎng)營(yíng)銷工作順利落實(shí)的重要基礎(chǔ)。企業(yè)要從消費(fèi)者的特征出發(fā)，分析消費(fèi)者收入水平、年齡情況以及受教育情況、客戶類別等作出較為全面的判斷，保證產(chǎn)品和服務(wù)的差異化。消費(fèi)者在產(chǎn)品購(gòu)買和選擇方面會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際需求發(fā)生相應(yīng)變化。在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中，企業(yè)要有效地抓住各種潛在的消費(fèi)者需求，并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷的方向。

2.2差異化市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)定位

產(chǎn)品市場(chǎng)定位一般從兩個(gè)方面進(jìn)行：相對(duì)價(jià)格方面和差異化價(jià)值。要對(duì)比產(chǎn)品與其他競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的差異性所在，并對(duì)這種差異性所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值進(jìn)行合理地分析。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)產(chǎn)品的差異化價(jià)值與不同產(chǎn)品之間的價(jià)格存在一定的正比例關(guān)系。如果說(shuō)某一個(gè)產(chǎn)品的顧客滿意度總得分較高，那么就會(huì)受到市場(chǎng)的歡迎；如果這種產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中得到的消費(fèi)者評(píng)價(jià)相對(duì)較差，那么營(yíng)銷會(huì)面臨較大困境，還會(huì)很快被市場(chǎng)所淘汰。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，要不斷提升各個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷差異化價(jià)值，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，也能夠提高產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)格。當(dāng)然，新形勢(shì)下企業(yè)的差異化程度也會(huì)不斷提升，會(huì)更多地兼顧顧客的差異化需求，這會(huì)讓企業(yè)面臨的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增加。在分析產(chǎn)品市場(chǎng)差異化水平的過(guò)程中，可以利用二維分析法進(jìn)行分析，按照時(shí)間序列對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行持續(xù)的評(píng)估，并考察產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展情況以及動(dòng)態(tài)的演化過(guò)程。如果某個(gè)產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)上并沒(méi)有顯著的差異性特征，而且在整個(gè)坐標(biāo)體系中還存在很多其他同類型的產(chǎn)品，那么這個(gè)產(chǎn)品的差異性價(jià)值就相對(duì)較低。以日用消費(fèi)品價(jià)格為例，這種產(chǎn)品的價(jià)格較低、技術(shù)含量也不高，那么價(jià)格戰(zhàn)是市場(chǎng)營(yíng)銷的主要方式，價(jià)格戰(zhàn)也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)不斷降低，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生一定的不利。

2.3差異化產(chǎn)品的生命周期

產(chǎn)品的生產(chǎn)營(yíng)銷是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，會(huì)有一個(gè)生命周期。在各種因素的影響下，產(chǎn)品生命周期也會(huì)發(fā)生相應(yīng)調(diào)整。

第一，產(chǎn)品的投放階段，不管是企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們都無(wú)法確定產(chǎn)品的差異化變量，這是因?yàn)檫@種產(chǎn)品還沒(méi)有被廣大的消費(fèi)者所認(rèn)可，它的價(jià)值也沒(méi)有得到很好地檢驗(yàn)。在投放的過(guò)程中，企業(yè)要進(jìn)行合理地分析和評(píng)估，對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品偏好進(jìn)行合理的確定，從而取得差異化的制高點(diǎn)，不斷提升產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)值，其他的產(chǎn)品也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的偏好情況，進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

第二，產(chǎn)品的成長(zhǎng)階段。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品的差異化特征越來(lái)越突出，而且整個(gè)市場(chǎng)也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的差異化特征進(jìn)行合理的分類。某個(gè)產(chǎn)品的差異化變量所體現(xiàn)出來(lái)的市場(chǎng)價(jià)值在當(dāng)前市場(chǎng)份額中所占比之間存在一定的正相關(guān)關(guān)系。如果某些產(chǎn)品的差異化吸引力不夠強(qiáng)，那么很容易被市場(chǎng)所淘汰；產(chǎn)品如果具有同類產(chǎn)品所難以復(fù)制的差異化價(jià)值，會(huì)逐漸占領(lǐng)區(qū)域市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得較大的主動(dòng)權(quán)。另外，由于各種技術(shù)條件的限制，很多差異化的產(chǎn)品可能會(huì)被其他同類型的產(chǎn)品所復(fù)制，那么自身的優(yōu)勢(shì)也會(huì)相應(yīng)的消失。

第三，成熟階段。這一階段，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)被其他同類型的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)制和借鑒，自身的突出優(yōu)勢(shì)逐漸消失。產(chǎn)品需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，構(gòu)建新的差異化變量，獲得新的優(yōu)勢(shì)。第四，衰退階段。在這個(gè)階段，產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幾乎全部耗盡，產(chǎn)品也無(wú)法采用具有競(jìng)爭(zhēng)化的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，與其他產(chǎn)品相比競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較小。

3以差異化競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略關(guān)鍵點(diǎn)及舉措

3.1市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略關(guān)鍵點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)牽扯多個(gè)方面的因素，也會(huì)因?yàn)檫@些因素的影響，使整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)面臨各種各樣的問(wèn)題。深入分析，某個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中面臨困難的根本原因就是這些產(chǎn)品的差異化價(jià)值不夠凸顯。這些產(chǎn)品的所屬企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到這種差異化價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)力，也沒(méi)有充分地把握好差異化營(yíng)銷工作的關(guān)鍵所在。很多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了研究，指出要想讓產(chǎn)品獲得消費(fèi)者的選擇和認(rèn)可，就要保證產(chǎn)品具有一定的差異化程度。產(chǎn)品的差異化水平與產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值之間關(guān)系也相對(duì)復(fù)雜，但是如果某個(gè)產(chǎn)品的差異化價(jià)值不突出，它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值一定會(huì)很高。在整個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)中，只有這種差異化不斷凸顯，才能夠讓企業(yè)獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)中必須明確關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)的臨界點(diǎn)所在，分析這種邊際效應(yīng)帶來(lái)的后果。

3.2以差異化競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)推行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

3.2.1進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中要堅(jiān)持以差異化競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步做好市場(chǎng)細(xì)分工作。產(chǎn)品差異化要從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊情況出發(fā)，要滿足不同層次客戶的多方面需求，進(jìn)行合理的市場(chǎng)劃分。要對(duì)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行全面分析，對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展面對(duì)的目標(biāo)客戶或者群體進(jìn)行需求分析，當(dāng)然要全面把控企業(yè)的財(cái)務(wù)情況，讓企業(yè)能夠在合理的投入范圍內(nèi)獲得更好的發(fā)展。企業(yè)要對(duì)之前的合作客戶進(jìn)行調(diào)查，對(duì)這些訂單的合作時(shí)間、準(zhǔn)確賬期進(jìn)行全面梳理，也要明確一些賬單未及時(shí)收回的準(zhǔn)確原因；才能夠切實(shí)從自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展出發(fā)，制定長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中，企業(yè)要充分利用各種大數(shù)據(jù)技術(shù)、收集多方面的資料、通過(guò)資源共享等，更好地開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

3.2.2加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)造能力

企業(yè)要堅(jiān)持以差異化競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)進(jìn)行不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮各種產(chǎn)品的升級(jí)和活力。在創(chuàng)新方面，企業(yè)首先要進(jìn)行產(chǎn)品類別的創(chuàng)新，不斷拓展產(chǎn)品的功能，要進(jìn)行產(chǎn)品用途的創(chuàng)新，并不斷更新自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略，致力于提升客戶的滿意度，也能夠幫助企業(yè)更好地提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

3.2.3積極維護(hù)企業(yè)形象

差異化競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)還要注意進(jìn)行品牌建設(shè)，利用自己的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等打動(dòng)客戶，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象，這樣企業(yè)也能夠獲得更多的關(guān)注與支持。企業(yè)要做好長(zhǎng)期規(guī)劃，明確消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，也能夠著力提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2.4大力發(fā)展企業(yè)文化

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，合理的企業(yè)文化發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。企業(yè)要不斷塑造自己特有的文化，并進(jìn)行文化管理工作，開(kāi)展各種形式的文化活動(dòng)，也能夠進(jìn)一步豐富職工的生活；不斷的完善與當(dāng)前企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的用人機(jī)制，集中各種優(yōu)勢(shì)力量，吸引專業(yè)人才加入，幫助企業(yè)加快自己的國(guó)家化進(jìn)程，促使企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；要加強(qiáng)與國(guó)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)方面的交流合作，不斷完善企業(yè)的各種管理制度，將企業(yè)的文化發(fā)展與戰(zhàn)略發(fā)展定位有效融合起來(lái)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略方案的內(nèi)容。

差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略范文第3篇

那么怎樣培養(yǎng)差異化的強(qiáng)效品類呢？筆者提出一下幾個(gè)觀點(diǎn)：

一、以自有品牌PB的強(qiáng)效產(chǎn)品來(lái)培育品類差異化

筆者經(jīng)曾見(jiàn)到有些連鎖藥店采購(gòu)整天忙著采購(gòu)新品，甚至為了幾個(gè)門店就不得不購(gòu)進(jìn)新品，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了和自己藥店賣得好的產(chǎn)品相同的產(chǎn)品，擠占了自己的客戶資源，就不得不重新尋找新品類替代同質(zhì)化產(chǎn)品和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，這顯然是勞民傷財(cái)?shù)淖龇ǎ涓驹蚓褪悄愕牟町惢奉惒皇钦嬲牟町惢a(chǎn)品，而是市面上很容易找到的普藥。

普藥就沒(méi)辦法形成差異化嗎？答案是否定的，但普藥形成差異化只有靠?jī)牲c(diǎn)：品牌和質(zhì)量。品牌既可以是廠商品牌，也可以是藥店自有品牌PB。自有品牌首先質(zhì)量過(guò)關(guān)，其次另外品牌要有系統(tǒng)的推廣方法、第三品牌要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培養(yǎng)，第四品牌不能低價(jià)，保證其溢價(jià)效果。當(dāng)然自有品牌產(chǎn)品首先肯定應(yīng)該是筆者前文說(shuō)道的強(qiáng)效品種。

二、成立差異化品類小組，專門進(jìn)行差異化強(qiáng)效品類構(gòu)建

首先，藥店除了暢銷的品類大家都相同外，其余的品類就要通過(guò)自己藥店藥師、醫(yī)師和資深店員、采購(gòu)一起研討，按照藥理和醫(yī)學(xué)原理，組合出自己的強(qiáng)效差異化品類，形成自己藥店獨(dú)有的高效優(yōu)質(zhì)強(qiáng)效產(chǎn)品組合群，從而造就自己的差異化。對(duì)于差異化強(qiáng)效品種，藥店要有長(zhǎng)期宣傳、促銷、推廣、消費(fèi)者教育、店員教育演練。其次是差異化強(qiáng)效品類構(gòu)建時(shí)，應(yīng)該選擇市場(chǎng)上從來(lái)沒(méi)有的品類或者細(xì)分品類來(lái)做差異化，盡管這樣的品類培養(yǎng)起來(lái)需要一定時(shí)間精力和投入，但是一旦培養(yǎng)固定的消費(fèi)群體，就可以長(zhǎng)期享有這些差異化強(qiáng)效品類帶來(lái)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。因?yàn)樗仟?dú)家的，沒(méi)人和你競(jìng)爭(zhēng)的。

你不可能把所有品類很多產(chǎn)品都做成自有品牌，這樣你就得有意識(shí)的慢慢培養(yǎng)自己的非自有品牌差異化強(qiáng)效產(chǎn)品品類。這是藥店差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略必須的做的功課。

三、依靠非藥品類強(qiáng)效產(chǎn)品形成差異化

差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略范文第4篇

隨著各國(guó)之間貿(mào)易經(jīng)濟(jì)關(guān)系的加深，世界產(chǎn)供銷體系逐漸融匯和結(jié)合，越來(lái)越多的市場(chǎng)行業(yè)和企業(yè)淪為了以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段為主題的紅海領(lǐng)域，從而也使得營(yíng)銷活動(dòng)及其營(yíng)銷戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展的意義和作用日益突出，據(jù)調(diào)查顯示，2009年全球企業(yè)平均的營(yíng)銷支出及其營(yíng)銷的戰(zhàn)略管理支出是2000年的12倍，其中每年平均增長(zhǎng)了近15.7%，營(yíng)銷戰(zhàn)略及營(yíng)銷戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高和經(jīng)濟(jì)效益的好轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)率超過(guò)了19.7%，居于各項(xiàng)貢獻(xiàn)因素的前列。新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和新的市場(chǎng)微觀宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的思維提出了新的要求，不斷變化的市場(chǎng)需求及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況要求企業(yè)進(jìn)行差異化營(yíng)銷突出企業(yè)和產(chǎn)品的獨(dú)特理念、價(jià)值和核心利益；互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展普及要求企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展成本低廉，管理靈活的短平快營(yíng)銷；各種各樣的零售終端的推廣和應(yīng)用要求企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷終端的建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行統(tǒng)籌。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式和營(yíng)銷方式由單個(gè)企業(yè)之間的較量向供應(yīng)鏈聯(lián)盟轉(zhuǎn)移，要求企業(yè)在營(yíng)銷戰(zhàn)略管理中注意供應(yīng)鏈成員之間的力量整合和匹配協(xié)調(diào)，從而取得整體協(xié)同優(yōu)勢(shì)。

2當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理思維的現(xiàn)狀，存在問(wèn)題及其原因分析

企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)伴隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的展開(kāi)而展開(kāi)的，然而企業(yè)開(kāi)展有意識(shí)有目的有計(jì)劃由統(tǒng)籌的營(yíng)銷活動(dòng)則相對(duì)較晚，而對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略管理就更為靠后。相關(guān)資料研究顯示，我國(guó)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷戰(zhàn)略管理是2001年后加入WTO之后的事情，大規(guī)模普及并廣泛開(kāi)展是在2008年金融危機(jī)造成的市場(chǎng)困境中進(jìn)行的。通過(guò)對(duì)于2003--2010年期間我國(guó)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷戰(zhàn)略管理的情況來(lái)看，主要在下面幾個(gè)方面存在一些問(wèn)題。第一，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略管理實(shí)踐和思維中未能有效地將差異化戰(zhàn)略和行動(dòng)落實(shí)起來(lái)，而且在方法行為措施等方面表現(xiàn)力不從心，造成了企業(yè)和產(chǎn)品或服務(wù)未能實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯的區(qū)別和不同。據(jù)一份對(duì)于我國(guó)20種大宗商品的調(diào)查顯示，這些大宗商品中的80%的產(chǎn)品二級(jí)類型所瞄準(zhǔn)的目標(biāo)客戶群體相似度和相似區(qū)間十分擁擠，企業(yè)的基于差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略的投入2005--2010年期間其平均總額不足其平均銷售額的7.8%，而同期歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)中該項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)值為14.9%，另外，我國(guó)企業(yè)差異化營(yíng)銷的年投入增長(zhǎng)幅度該期間不到3.7%，和企業(yè)該期間平均銷售額的增長(zhǎng)幅度20.3%相去甚遠(yuǎn)，另外其差異化的手段主要集中在產(chǎn)品上，調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示76.9%的差異化手段和方法圍繞產(chǎn)品進(jìn)行，使得差異化的方案方法及措施執(zhí)行效果受到限制，其平均投入產(chǎn)出率僅為1：2.3，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于國(guó)外該項(xiàng)指標(biāo)平均1：5.8以上的水平。

差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略范文第5篇

[論文摘要]本文通過(guò)對(duì)跨國(guó)公司全球營(yíng)銷策略中標(biāo)準(zhǔn)化和本土化的優(yōu)劣勢(shì)比較，探討了企業(yè)應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)滿足不同國(guó)家、地區(qū)市場(chǎng)的特有需求，也就是要走一條標(biāo)準(zhǔn)化與本土差異化相融合的道路，即全球本土化的戰(zhàn)略模式，并引發(fā)了對(duì)企業(yè)開(kāi)展跨國(guó)營(yíng)銷的一些思考。

隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本趨勢(shì)，世界各國(guó)或各地區(qū)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都將被納入全球經(jīng)濟(jì)之中，全球?qū)⑿纬梢粋€(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)體系，在全球范圍內(nèi)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)成為了跨國(guó)公司的必然抉擇。但針對(duì)跨國(guó)公司營(yíng)銷策略的選擇，一直存在著標(biāo)轉(zhuǎn)化和本土化（差異化）的爭(zhēng)論。前者認(rèn)為企業(yè)選擇標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷戰(zhàn)略可以通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線實(shí)現(xiàn)成本的大幅度節(jié)約；而后者則認(rèn)為企業(yè)選擇本土化營(yíng)銷戰(zhàn)略是著眼于滿足各國(guó)、各地區(qū)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)所特有的需要。究竟這兩種營(yíng)銷策略孰優(yōu)孰劣？跨國(guó)公司在實(shí)施全球營(yíng)銷時(shí)又該如何選擇？本文將對(duì)此進(jìn)行探討。

一、標(biāo)準(zhǔn)化:一種常規(guī)的做法

標(biāo)準(zhǔn)化指的是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的公司在一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或全球市場(chǎng)上提供統(tǒng)一的產(chǎn)品。在其他情況相似的條件下，公司通常會(huì)選擇標(biāo)準(zhǔn)化。有專題研究也表明，公司在海外市場(chǎng)更傾向于營(yíng)銷戰(zhàn)略的全部或部分標(biāo)準(zhǔn)化。主要因?yàn)椴捎眠@種營(yíng)銷策略有如下的好處：

1.獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。研發(fā)和大批量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品會(huì)給企業(yè)帶來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研究以及制造過(guò)程中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，如果能實(shí)現(xiàn)相當(dāng)程度的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，則在降低成本的同時(shí)也能降低售價(jià)，增強(qiáng)企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和推動(dòng)世界各地顧客接受該企業(yè)的產(chǎn)品。如果企業(yè)降低成本和價(jià)格同時(shí)提高質(zhì)量，顧客將偏好世界標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。這種成本的節(jié)約不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)和研發(fā)方面，而且表現(xiàn)在采購(gòu)、分銷、促銷、廣告和物流等方面。另外，標(biāo)準(zhǔn)化能改善計(jì)劃和控制，更好地利用人員，從而為管理方面帶來(lái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

2.塑造統(tǒng)一形象，形成世界品牌。采用標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷的企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)世界通行而且統(tǒng)一的、技術(shù)先進(jìn)、性能功效優(yōu)良的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，然后為此產(chǎn)品設(shè)計(jì)一套在大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)都不至于與當(dāng)?shù)匚幕l(fā)生沖突的品牌名稱和品牌標(biāo)志，采用能被大部分消費(fèi)群體共同接受的傳播媒體，通過(guò)周密的CI形象設(shè)計(jì)，在世界范圍內(nèi)進(jìn)行信息傳播和溝通，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等不同層面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行刺激，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形成一個(gè)統(tǒng)一的、個(gè)性鮮明的、難以忘記的品牌形象，從而增加消費(fèi)者對(duì)該品牌的忠誠(chéng)度。

當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷策略忽略消費(fèi)者需求的差異性，認(rèn)為全部消費(fèi)者只存在一種相同的需求，置個(gè)性需求于不顧，把那些對(duì)公司來(lái)說(shuō)也許是很重要的細(xì)分市場(chǎng)拋在一邊，這種做法在為企業(yè)帶來(lái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)了潛在的危險(xiǎn)。畢竟每個(gè)消費(fèi)者的需求是有天然差別的，特別是在當(dāng)今這樣一個(gè)崇尚“個(gè)性”和“自我”的時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷不能滿足不同消費(fèi)者的差異需求正是它的致命弱點(diǎn)。

二、本土差異化營(yíng)銷策略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

本土化營(yíng)銷是跨國(guó)公司根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)所在地的實(shí)際情況實(shí)行的差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略，采用差異性戰(zhàn)略不僅可以滿足各個(gè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特定的需求，而且能維持企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的贏利。具體來(lái)說(shuō)，相較于標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷策略，本土差異化的營(yíng)銷有這樣的一些特征：

1.有利于融入當(dāng)?shù)匚幕?，更好地滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求。文化是一個(gè)地區(qū)特有的精神財(cái)富，是歷史形成的特定價(jià)值觀，消費(fèi)行為往往在很大程度上取決于文化。本土化一方面避免了外來(lái)文化的特質(zhì)差異，尤其是文化差異所形成的隔閡，以及這種文化的強(qiáng)制和侵略。另一方面，營(yíng)銷本土化根據(jù)不同市場(chǎng)的狀況，從消費(fèi)者實(shí)際需求出發(fā)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。這不僅符合以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷理念，而且更容易滿足消費(fèi)者不斷改變的市場(chǎng)需求。

2.有利于企業(yè)進(jìn)行全球資源的有效配置。本土化意味著企業(yè)高度融入了當(dāng)?shù)?，能充分享受?dāng)?shù)厥袌?chǎng)生產(chǎn)成本和制造成本的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還可以充分利用東道國(guó)的資金、技術(shù)和人力資源等，企業(yè)通過(guò)全球范圍內(nèi)對(duì)各類資源進(jìn)行調(diào)配，減少總成本，提高總效益，以至于在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終占有重要的市場(chǎng)份額。

3.準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，獲得當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本土化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略使跨國(guó)公司具備了了解各個(gè)市場(chǎng)的能力，從市場(chǎng)角度看，企業(yè)的盈利機(jī)會(huì)都是以消費(fèi)需求為轉(zhuǎn)移的，所以消費(fèi)需求的變化必然潛藏商機(jī)，跨國(guó)公司將世界市場(chǎng)按照國(guó)家細(xì)分，將市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的權(quán)限下放到各個(gè)分公司，根據(jù)各個(gè)市場(chǎng)中的消費(fèi)需求情況定制營(yíng)銷計(jì)劃，所有的行動(dòng)和手段都合乎當(dāng)?shù)氐男枰推?，這可以使各國(guó)市場(chǎng)中商機(jī)得到最大利用。

但本土差異化營(yíng)銷也存在其特有的劣勢(shì)。首先，實(shí)施差異化營(yíng)銷的公司往往很難形成成本優(yōu)勢(shì)。由于差異化營(yíng)銷要求公司根據(jù)差異化需求制定差異化營(yíng)銷組合，所以公司無(wú)法在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等方面實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)。其次，本土差異化營(yíng)銷易于導(dǎo)致品牌認(rèn)知偏差。在不同細(xì)分市場(chǎng)中，公司的產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、分銷策略和促銷方式等方面的不同容易導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知的模糊。最后，本土差異化營(yíng)銷不利于企業(yè)在全球的協(xié)調(diào)控制。為進(jìn)行差異化營(yíng)銷，分公司需要有較大的自，這雖然有利于發(fā)揮分支機(jī)構(gòu)的創(chuàng)造性，但同時(shí)也面臨著全球協(xié)調(diào)控制的難度。

三、跨國(guó)公司國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略的選擇

正視全球經(jīng)濟(jì)一體化的現(xiàn)實(shí)，跨國(guó)公司必然以全球范圍作為公司戰(zhàn)略決策的出發(fā)點(diǎn)，但在具體實(shí)施營(yíng)銷過(guò)程中，在分析標(biāo)準(zhǔn)化與本土化兩種營(yíng)銷手段利弊優(yōu)劣的基礎(chǔ)上，考慮到不同地區(qū)的差異情況，跨國(guó)公司往往需要綜合地使用標(biāo)準(zhǔn)化與本土化的營(yíng)銷手段，并根據(jù)實(shí)際情況決定差異化與標(biāo)準(zhǔn)化的比重。因此，提出了“全球本土化營(yíng)銷策略”的概念，這實(shí)際上就是要求公司在“全球化思考，本土化行動(dòng)”的戰(zhàn)略思想下實(shí)現(xiàn)全球“全球標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷”與“本土差異化營(yíng)銷”的雙軌運(yùn)行。

具體的做法可以從這樣幾個(gè)方面入手：

1.國(guó)際市場(chǎng)宏觀細(xì)分，各子市場(chǎng)內(nèi)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。世界上有眾多的國(guó)家和地區(qū)，每一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)需求都有其獨(dú)特性，并構(gòu)成一個(gè)獨(dú)立的子市場(chǎng)，盡管無(wú)視市場(chǎng)差異會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷的失敗，但企業(yè)也不可能為每一個(gè)國(guó)家或地區(qū)設(shè)計(jì)差異化的產(chǎn)品和營(yíng)銷計(jì)劃。折中且有效率的做法是對(duì)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行宏觀細(xì)分，即根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)將整個(gè)世界分為若干子市場(chǎng)，每一個(gè)子市場(chǎng)由許多國(guó)家或地區(qū)組成，它們具有基本相同的營(yíng)銷環(huán)境。針對(duì)各個(gè)子市場(chǎng)的不同特點(diǎn)和需求，企業(yè)實(shí)行差異化的營(yíng)銷策略，但在每一個(gè)子市場(chǎng)內(nèi)部則實(shí)行高度標(biāo)準(zhǔn)化的策略。

2.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，促銷本土化。相對(duì)而言，企業(yè)在國(guó)際促銷方面很難實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作。這是因?yàn)椋焊鲊?guó)文化背景之間存在著巨大的差異，而促銷是營(yíng)銷組合諸因素中對(duì)文化差異最敏感的一個(gè)。語(yǔ)言與教育、宗教、審美觀、廣告媒介甚至政府規(guī)定等諸多方面的不同，導(dǎo)致企業(yè)更傾向于采用差異化的促銷策略?？煽诳蓸?lè)飲料在所有國(guó)家中的定位都是一樣的。它表現(xiàn)了一種開(kāi)心、美好時(shí)刻和享樂(lè)的全球形象，有著獨(dú)一無(wú)二秘密配方的產(chǎn)品和紅白兩色包裝。但在國(guó)際廣告中它不得不考慮各國(guó)文化的差異，可口可樂(lè)公司一個(gè)深受好評(píng)的廣告表現(xiàn)了橄欖球運(yùn)動(dòng)員瓊·戈丙尼在艱苦的比賽后把他的運(yùn)動(dòng)衫贈(zèng)給一位給他一瓶可樂(lè)的小男孩，但這個(gè)廣告在北美以外則進(jìn)行了一些更改。在南美洲，廣告的主角換成了阿根廷球王馬拉多納，而在亞洲則使用了泰國(guó)的足球明星尼瓦特，到了中國(guó)之后則使用了110米欄世界冠軍劉翔。3.產(chǎn)品核心標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品外觀或附屬特征差異化。技術(shù)的發(fā)展使得適度的適應(yīng)戰(zhàn)略并不一定意味著失去規(guī)模經(jīng)濟(jì)方面的優(yōu)勢(shì)，跨國(guó)公司不斷開(kāi)發(fā)出既能不失去規(guī)模生產(chǎn)效益又能反映各國(guó)消費(fèi)者特殊要求的生產(chǎn)技術(shù)，柔性制造系統(tǒng)使得不同文化背景下的需求偏好都可以得到滿足，并且基本上是在和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品同樣價(jià)格、同樣效率下實(shí)現(xiàn)的。有很多產(chǎn)品其內(nèi)部構(gòu)件和基本功能都是一樣的，消費(fèi)者的個(gè)性化需求往往僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的外觀、式樣、牌號(hào)、包裝裝潢或附加功能等產(chǎn)品表象上，而非產(chǎn)品內(nèi)核上。如美國(guó)微軟公司的“視窗系列”就是針對(duì)全球市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，但它隨后推出的多種語(yǔ)言版本，方便了各國(guó)使用者的操作和運(yùn)用。

4.品牌形象標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品差異化。品牌是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，它是競(jìng)爭(zhēng)的利器，是推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)張的引擎。要想在眾多的品牌中脫穎而出，企業(yè)必須在國(guó)際市場(chǎng)上樹(shù)立統(tǒng)一、獨(dú)特的企業(yè)形象，企業(yè)要能通過(guò)強(qiáng)烈的品牌意識(shí)、成功的CI戰(zhàn)略，借助媒體的宣傳，使企業(yè)在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起優(yōu)異的形象，從而使消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生偏好，一旦需要，就會(huì)毫不猶豫地選擇這一企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。麥當(dāng)勞堪稱這一策略的典范，麥當(dāng)勞對(duì)其標(biāo)識(shí)、廣告、店面裝潢和布局等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)論處在哪一個(gè)市場(chǎng)，麥當(dāng)勞都使用相同的標(biāo)記、相同的包裝容器、相同情調(diào)的餐廳格局，并對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一和規(guī)范；而它所提供的食物卻因地域而有所不同，在法國(guó)有葡萄酒，在德國(guó)有啤酒，在巴西提供一種以漿果為主的飲料，在東南亞地區(qū)供應(yīng)一種以水果為主的奶昔等等，但無(wú)論產(chǎn)品怎樣改變，麥當(dāng)勞的全球品牌形象卻是永遠(yuǎn)不變的。

四、對(duì)實(shí)行全球本土化營(yíng)銷戰(zhàn)略企業(yè)的思考

1.開(kāi)展有力的全球市場(chǎng)調(diào)查和研究。公司的全球市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位的有效性依賴于公司得到的市場(chǎng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和全面性，全面正確的了解市場(chǎng)和理解市場(chǎng)才能有效地利用市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，所以有力的全球市場(chǎng)調(diào)查研究是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。正確和全面的市場(chǎng)調(diào)查和研究不止有助于全球市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位，而且在之后的營(yíng)銷活動(dòng)中有助于營(yíng)銷計(jì)劃的當(dāng)?shù)剡m應(yīng)性調(diào)整，從而避免了營(yíng)銷計(jì)劃的錯(cuò)誤。

2.從文化境遇中學(xué)習(xí)，縮小文化差異，增進(jìn)文化了解。在各國(guó)營(yíng)銷環(huán)境各要素的差異中最大的差異應(yīng)該是文化差異，而且文化差異對(duì)消費(fèi)者行為的影響最深刻、最無(wú)形，所以營(yíng)銷管理者應(yīng)該對(duì)文化差異保持警惕，并且從文化境遇中學(xué)習(xí)差異，縮小差異，增進(jìn)不同文化的了解。經(jīng)營(yíng)者如果能比較快地了解東道國(guó)的文化和非文字行為，他就能較快地克服文化沖擊。而最佳的學(xué)習(xí)途徑就是集中應(yīng)付文化境遇，特別是那種在處理營(yíng)銷事務(wù)過(guò)程中頻繁出現(xiàn)的境遇，使?fàn)I銷人員搞清楚不同文化背景下的人們的行為的涵義，換句話說(shuō)，就是使他能適應(yīng)各種文化境遇，最終達(dá)到跨文化的交流，為他制定營(yíng)銷策略，采取營(yíng)銷措施打下良好的基礎(chǔ)。

3.企業(yè)組織形式的變遷。全球本土化營(yíng)銷戰(zhàn)略既要求全球協(xié)調(diào)，也要求一定程度的國(guó)別適宜性，企業(yè)組織形式上也需要全球協(xié)調(diào)和國(guó)別適應(yīng)性的配合。在這一點(diǎn)上雀巢公司實(shí)施的“模塊組合營(yíng)銷戰(zhàn)略”值得借鑒。雀巢公司設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的總部對(duì)生產(chǎn)工藝、品牌、質(zhì)量控制及主要原材料做出了嚴(yán)格的規(guī)定，而行政權(quán)則基本屬于各子公司主管，他們有權(quán)根據(jù)各國(guó)的差別需求決定哪種產(chǎn)品是否上市。鑒于雀巢公司的經(jīng)驗(yàn)，跨國(guó)企業(yè)可以在組織結(jié)構(gòu)上將整個(gè)公司的營(yíng)銷部門劃分成直接運(yùn)作于市場(chǎng)的多個(gè)規(guī)模較小的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門，靈活運(yùn)作于所在市場(chǎng)，各個(gè)子市場(chǎng)主管有權(quán)采取獨(dú)特的策略，同時(shí)又接受公司總部的協(xié)調(diào)，使企業(yè)形成“扁”、“瘦”型的網(wǎng)絡(luò)組織，在此基礎(chǔ)上，每一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)單位都可以通過(guò)各種方式利用其外部資源，對(duì)外部資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行重新組合，創(chuàng)造出巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.人力資源管理方面的配合。公司分布在各個(gè)市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門的主管應(yīng)是該市場(chǎng)的本地人，總公司要讓子公司擁有靈活的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)利，從當(dāng)?shù)剡x拔人才，總公司僅提供各種服務(wù)和協(xié)調(diào)，促成各地區(qū)主管之間的跨國(guó)交流，而不完全依靠總部外派人員來(lái)加強(qiáng)對(duì)分公司管理。在選拔當(dāng)?shù)厝瞬诺耐瑫r(shí)，總公司應(yīng)保持公司統(tǒng)一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化，對(duì)各個(gè)子公司主管給予有效的跨文化培訓(xùn)。如果跨國(guó)企業(yè)可以為其各國(guó)或者各文化中的員工安排符合公司經(jīng)營(yíng)文化的跨文化培訓(xùn)，那么不論差異如何大的各個(gè)市場(chǎng)中的主管和員工都能夠有效的將公司統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況相結(jié)合，達(dá)到真正在標(biāo)準(zhǔn)化和本土差異化之間實(shí)現(xiàn)平衡的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

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