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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃范文第1篇

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容主要包括3個(gè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，它是指為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)有的職能，從而最終實(shí)現(xiàn)銷售增加和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的方針、計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃需要采取的方法。二是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。三是客戶服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡(jiǎn)單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本組成內(nèi)容。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)問世以來以其不可比擬的優(yōu)勢(shì)很快進(jìn)入了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)也進(jìn)入了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷具有突出的優(yōu)勢(shì)。一是便捷的商業(yè)交流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的最根本、最直接的變化，是使企業(yè)與消費(fèi)者之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接、方便地溝通和交流，這種全新的商業(yè)模式使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式登上歷史的舞臺(tái)。二是成本低廉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以貨幣資金計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本僅僅相當(dāng)于傳統(tǒng)營(yíng)銷成本的1/10。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)交易普及化、規(guī)?；?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本還會(huì)進(jìn)一步降低。三是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展。當(dāng)前，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最多的是從事商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則構(gòu)成了商業(yè)交易的最重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)將吸引更多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)，這樣，反過來將促使互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)更加蓬勃發(fā)展。四是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起著重要的引領(lǐng)作用，其影響可于20世紀(jì)的公路網(wǎng)與電力網(wǎng)相媲美。20世紀(jì)的公路網(wǎng)曾經(jīng)帶動(dòng)商業(yè)、連鎖業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等主要產(chǎn)業(yè)的勃興，同樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也會(huì)為世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更多的產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機(jī)會(huì)，成為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最重要因素。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的蓬勃興起和發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式帶來了較大的沖擊和影響。一是改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。未來社會(huì)，人員推銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段將與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)將對(duì)傳統(tǒng)上的中間商進(jìn)行替代，中間商的數(shù)量將會(huì)逐步減少以至于最終消失，傳統(tǒng)的營(yíng)銷組織與運(yùn)作模式必將大幅度的調(diào)整和改變。二是轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的開放性將使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更為公平和透明，企業(yè)間勝負(fù)的關(guān)鍵從資金的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息擬定最具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略的能力競(jìng)爭(zhēng)，而這一根本性的變化最終將導(dǎo)致傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)發(fā)生深刻的改變。三是重整組織結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的大范圍、全方位運(yùn)用，使企業(yè)原有的封閉式組織結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)時(shí)代的要求。原有的以縱向延伸為特點(diǎn)的營(yíng)銷渠道將大幅縮短，直銷員數(shù)量和組織層次都相應(yīng)將減少，而虛擬的商場(chǎng)和經(jīng)銷商將會(huì)盛行。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式也會(huì)發(fā)生改變，組織對(duì)個(gè)人的獨(dú)立性和專業(yè)性要求將進(jìn)一步提高，這些都將迫使企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。四是新型顧客關(guān)系的建立。隨著營(yíng)銷半徑和營(yíng)銷范圍的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類都將與以往有很大不同。由于地域、文化和時(shí)空變化而帶來的巨大差距，迫使企業(yè)必須根據(jù)顧客的個(gè)性化需求再造與顧客的關(guān)系。五是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國(guó)、跨地區(qū)市場(chǎng)的顧客的需求，還要相應(yīng)地安排組織跨國(guó)的生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)提出了更高的要求。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)的啟示

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)帶給企業(yè)的不僅僅是沖擊和挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)也為企業(yè)，尤其是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。實(shí)力薄弱的中小企業(yè)可以通過建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)平臺(tái)，開展網(wǎng)上營(yíng)銷和電子商務(wù)，而網(wǎng)上營(yíng)銷和電子商務(wù)將為中小企業(yè)發(fā)展注入新的活力。

（一）樹立新的營(yíng)銷理念

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，企業(yè)要從事一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括推出新產(chǎn)品、從事市場(chǎng)調(diào)查，產(chǎn)品定價(jià)，產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等等，這一系列流程中，企業(yè)營(yíng)銷是非常重要的一環(huán)，營(yíng)銷工作是否到位決定了產(chǎn)品銷售渠道是否通暢。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大企業(yè)往往可以憑借自身龐大的商業(yè)體系、巨大的廣告費(fèi)用和眾多的銷售人員而在市場(chǎng)中占據(jù)有力的地位。而處于弱勢(shì)的中小企業(yè)由于資金、人員等生產(chǎn)要素的缺乏，往往無力使用傳統(tǒng)的手段進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，致使部分企業(yè)很少或者是完全放棄了企業(yè)和產(chǎn)品宣傳，最終導(dǎo)致他們的生存面臨巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)2年內(nèi)有30％的企業(yè)消失，4―6年內(nèi)60％的中小企業(yè)消失。大部分企業(yè)被淘汰的原因往往直接與產(chǎn)品銷路不暢有關(guān)。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)有條件以低成本進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)為載體的交易市場(chǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

上海錦江駕校是一家規(guī)模不大的企業(yè)，由于企業(yè)成立時(shí)間短、知名度小，企業(yè)又無力通過傳統(tǒng)營(yíng)銷方式推銷自己，駕校成立后很長(zhǎng)一段時(shí)間學(xué)員寥寥，企業(yè)發(fā)展緩慢。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)企業(yè)接觸到了互聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)過深入分析，企業(yè)認(rèn)識(shí)到來駕校學(xué)車的學(xué)員素質(zhì)大部分比較高，接觸互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)較多，于是決定放棄傳統(tǒng)的線下報(bào)名方式，取消線下報(bào)名點(diǎn)，轉(zhuǎn)而通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行招生宣傳以擴(kuò)大招生規(guī)模。通過互聯(lián)網(wǎng)的大力宣傳，雖然企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上投入并不很多，但學(xué)員人數(shù)平均每月增加了幾百名。兩年以后，這家企業(yè)已經(jīng)成為上海招收駕訓(xùn)學(xué)員人數(shù)前十名的駕校，駕校收入也有了大幅增加。

（二）豐富企業(yè)營(yíng)銷方式

1、開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方式多種多樣，常用的方式包括通過企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行在線調(diào)查，也可以通過電子郵件發(fā)送調(diào)查問卷。利用網(wǎng)絡(luò)開展市場(chǎng)調(diào)研具有耗費(fèi)時(shí)間少、調(diào)研成本低的特點(diǎn)，尤其適合中小企業(yè)使用。網(wǎng)上調(diào)研不僅可以為中小企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的重要輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研手段對(duì)于制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略具有重要參考價(jià)值。

2、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系

良好的客戶關(guān)系是企業(yè)獲取可持續(xù)收入的前提?？蛻絷P(guān)系對(duì)于開發(fā)客戶的長(zhǎng)期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以客戶關(guān)系為核心的營(yíng)銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略。中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立、維護(hù)客戶關(guān)系、提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性和良好的客戶服務(wù)手段維護(hù)、增進(jìn)客戶關(guān)系。

3、樹立網(wǎng)絡(luò)品牌

中小企業(yè)可以通過企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件等手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件。無論哪一類中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的特定方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化，保持良好的客戶關(guān)系并獲取更多的直接收益。

4、注重網(wǎng)絡(luò)信息

網(wǎng)絡(luò)信息離不開一定的信息渠道。網(wǎng)絡(luò)信息渠道主要包括企業(yè)網(wǎng)站、注冊(cè)用戶電子郵箱等、搜索引擎、供求信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、網(wǎng)絡(luò)新聞軟文等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要取得良好的信息效果，必須掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為眾多企業(yè)采用的主要營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也為中小企業(yè)的發(fā)展提供了極大的便利條件。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，制定科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、不斷拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和保持良好的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中，中小企業(yè)還要注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便捷高效，成本低廉的優(yōu)勢(shì)，通過創(chuàng)新營(yíng)銷理念，開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系、樹立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀品牌、提高網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)效等途徑和措施，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能，以獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并得到更好的發(fā)展?！?/p>

參考文獻(xiàn)：

①后東升．營(yíng)銷法則，北京：中國(guó)水利水電出版社，2005（7）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃范文第2篇

關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;理論教學(xué);實(shí)驗(yàn)教學(xué);實(shí)訓(xùn)教學(xué)

中圖分類號(hào):F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)29-0224-02

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2009年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億,再創(chuàng)歷史新高[1]。隨著網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的快速發(fā)展,企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求也快速提升,國(guó)內(nèi)高校紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程,以滿足社會(huì)發(fā)展的需要。目前在高校中主要是電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷兩個(gè)專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程,由于兩個(gè)專業(yè)的專業(yè)側(cè)重點(diǎn)不同,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的授課重點(diǎn)也有所不同。筆者結(jié)合教學(xué)體會(huì),談一下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的幾點(diǎn)看法。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)分析

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生生源多屬于文科類,對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不夠熟悉,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程中開設(shè)的計(jì)算機(jī)類課程較少,因此,學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)時(shí)感覺非常頭疼。所以,大部分教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)偏重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的講授,以至于將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講成了變換了環(huán)境的市場(chǎng)營(yíng)銷。而該專業(yè)學(xué)生本身對(duì)營(yíng)銷理論非常熟悉,導(dǎo)致大部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)本課程意義不大。教學(xué)中也有許多教師試圖加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的講授,但由于缺少實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐過程,學(xué)生對(duì)理論沒有切身體驗(yàn),不能發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,久而久之,便失去了學(xué)這門課的興趣。學(xué)生學(xué)完課程后,空有一腔的理論,對(duì)現(xiàn)實(shí)問題無從下手,感覺學(xué)與不學(xué)沒有兩樣。為了提高學(xué)生的積極性,讓學(xué)生真正學(xué)有所獲,筆者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)整,由原來的純理論教學(xué)改成2+2模式(即理論和實(shí)驗(yàn)教學(xué)各占一半),在學(xué)期末增加了一周集中實(shí)訓(xùn),并在教學(xué)中嘗試了以下措施,取得了一定的效果。

二、理論教學(xué)探索

1.教材選擇

教學(xué)中,給學(xué)生提供大量的參考書和大量的網(wǎng)絡(luò)資源。筆者在課程教學(xué)時(shí)同時(shí)參考使用了兩類教材,一類以傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論為線索,首先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析,然后講述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)市場(chǎng)定位,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃,制定4P策略,最后是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理和控制。另一類則完全從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在實(shí)踐中的運(yùn)用為出發(fā)點(diǎn),以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)手段和方法為線索來說明如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。同時(shí),向?qū)W生推薦大量的網(wǎng)絡(luò)資源,理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練并重,使學(xué)生既掌握相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí),也能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段開展實(shí)際工作。

2.教學(xué)設(shè)計(jì)

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理論、營(yíng)銷技巧方面的知識(shí)非常熟悉,而對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)方面存在不足,因此教學(xué)重點(diǎn)定為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)方面。教學(xué)中從企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求出發(fā),以企業(yè)營(yíng)銷工作流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,首先介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)、常用工具和主要方法,然后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者行為分析,接著講解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略等環(huán)節(jié),讓學(xué)生能在有限的課時(shí)內(nèi)對(duì)本課程理論、方法有一定的理解。

3.教學(xué)方法

教學(xué)時(shí),從實(shí)際案例引入,并組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行討論,分析成功案例的成功原因,對(duì)于失敗的案例提出解決方法,通過案例的分析和討論加深對(duì)理論知識(shí)的理解和應(yīng)用。

三、實(shí)驗(yàn)教學(xué)探索

實(shí)驗(yàn)教學(xué)分為課堂內(nèi)實(shí)驗(yàn)和課堂外實(shí)驗(yàn)。

1.課堂內(nèi)實(shí)驗(yàn)

主要借助電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行,讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)扮演各種角色進(jìn)行B2C、B2B、C2C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等實(shí)驗(yàn),熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的流程。在學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí),教師首先進(jìn)行簡(jiǎn)單演示,并講解其中的重難點(diǎn),然后學(xué)生按照實(shí)驗(yàn)任務(wù)要求完成實(shí)驗(yàn),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。出現(xiàn)問題時(shí),學(xué)生首先自己尋找解決的辦法,實(shí)在不行教師再指導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)成績(jī)由平臺(tái)自動(dòng)記錄評(píng)分,以提高學(xué)生積極性。

2.課堂外實(shí)驗(yàn)

由于課堂內(nèi)實(shí)驗(yàn)時(shí)間有限,教學(xué)軟件與實(shí)際影響環(huán)境相差太大,而且軟件更新較慢,為了彌補(bǔ)教學(xué)模擬軟件的不足,應(yīng)充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)資源。實(shí)際上,教學(xué)軟件基本實(shí)驗(yàn)中的項(xiàng)目幾乎都可以在網(wǎng)上找到實(shí)驗(yàn)環(huán)境,設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)也有免費(fèi)資源可以利用,比如很多網(wǎng)站會(huì)免費(fèi)提供建造一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上商店的主頁(yè)空間,而且在較短的時(shí)限內(nèi)免費(fèi)使用,可以要求學(xué)生在此期間完成一些設(shè)計(jì)型、創(chuàng)新型的綜合作業(yè)。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中,要求學(xué)生必須開通網(wǎng)上銀行,在現(xiàn)有的電子商務(wù)B2C、C2C平臺(tái)上,如在淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等平臺(tái)上建立以個(gè)人或小組創(chuàng)業(yè)形式的網(wǎng)上商店,從申請(qǐng)身份認(rèn)證、網(wǎng)店的裝修、貨品的采購(gòu)、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)上的交易,到物流配送、網(wǎng)店的管理等一系列過程都由學(xué)生去完成。許多技巧學(xué)生可通過“淘寶大學(xué)”進(jìn)行學(xué)習(xí),教師也可進(jìn)行部分指導(dǎo),師生之間可以通過教學(xué)博客、公共郵箱以及QQ群等進(jìn)行交流。本課程結(jié)束時(shí),學(xué)生須提交店面地址以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心得,以便進(jìn)行考核(將課外實(shí)驗(yàn)與考試成績(jī)掛鉤,可增加學(xué)生的積極性)。這種實(shí)戰(zhàn)型教學(xué),使學(xué)生真正有機(jī)會(huì)真實(shí)地接觸到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際,讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,通過實(shí)際的網(wǎng)上商店的開設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理全過程,綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí),在實(shí)際的商業(yè)環(huán)境中學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本運(yùn)作,直接感受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過程。

四、實(shí)訓(xùn)教學(xué)探索

在本課程結(jié)束后進(jìn)行一周的集中實(shí)訓(xùn),從實(shí)踐出發(fā),從整體上,而不是某個(gè)單獨(dú)的環(huán)節(jié)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練,可以使學(xué)生完整的了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作流程,更好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程。在實(shí)訓(xùn)中,要求學(xué)生自由組合,4人為一組,為一個(gè)現(xiàn)有的采用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的企業(yè)(公司)或準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的新企業(yè)(公司)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,也可以學(xué)生自己建立的網(wǎng)上小店為例,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。學(xué)生進(jìn)行角色分工模擬,以團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)訓(xùn),實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要包括網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣、成果展示等。

學(xué)生首先進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研,通過調(diào)研確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的項(xiàng)目。主要采取網(wǎng)上調(diào)研的方式,在互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)信息。要求設(shè)計(jì)一份網(wǎng)上調(diào)查問卷,3-5個(gè)問題,搜集一手資料;通過搜索引擎等搜集二手資料,可以采用傳統(tǒng)調(diào)研方式予以必要的補(bǔ)充,最終形成一份簡(jiǎn)要的調(diào)研報(bào)告。

通過調(diào)研,學(xué)生確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的項(xiàng)目,并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃。具體包括市場(chǎng)分析、企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)確定、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)、網(wǎng)站規(guī)劃及推廣和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。其中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)應(yīng)包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略、服務(wù)策略、個(gè)性化策略以及跨部門營(yíng)銷策略。

做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃后,學(xué)生要進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。由于本課程是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),學(xué)生并未系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)知識(shí),因此要求學(xué)生做網(wǎng)站、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)不須要太復(fù)雜,靜態(tài)頁(yè)面也可,主要是看頁(yè)面布局、內(nèi)容安排和主要功能。如果不能做出網(wǎng)站,能畫出網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖也行。要求學(xué)生采用多種網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣,如利用分類信息、企業(yè)黃頁(yè)、供求平臺(tái)、論壇等免費(fèi)資源廣泛信息;注冊(cè)搜索引擎,采用競(jìng)價(jià)排名;使用郵件列表為客戶訂閱信息;制作網(wǎng)絡(luò)廣告在自己網(wǎng)站上,并與其他企業(yè)(組)做廣告交換;與其他企業(yè)(組)網(wǎng)站做友情鏈接;在新聞組或BBS上發(fā)帖等。

實(shí)訓(xùn)中要求學(xué)生將流程中的每個(gè)工作環(huán)節(jié)與理論學(xué)習(xí)的各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容相對(duì)應(yīng),從而將課程內(nèi)容與實(shí)踐操作緊密地結(jié)合起來。當(dāng)學(xué)生完成整個(gè)任務(wù)流程后,也就相應(yīng)地熟悉了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整套課程知識(shí)。

五、結(jié)論

在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué),有別于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程,為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動(dòng)性,本人在傳統(tǒng)教學(xué)方式的基礎(chǔ)上,嘗試從理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)及實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行探索,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)方案得到了優(yōu)化。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)后,學(xué)生們普遍反映對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了較深刻的理解,實(shí)操能力大大提高,團(tuán)隊(duì)合作和交流能力也顯著增強(qiáng)。當(dāng)然,其中還有很多值得改進(jìn)的地方,有待深入地研究探討。

參考文獻(xiàn):

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第25次中國(guó)互聯(lián)報(bào)告.省略nic.省略/.

Exploration of the network marketing course teaching in the marketing speciality

CHEN Xiao-qin

(Changjiang normal college,Chongqing 400080,China)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃范文第3篇

目前國(guó)內(nèi)眾多高校都在電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程。這是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)它又屬于綜合性學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、營(yíng)銷學(xué)、社會(huì)學(xué)、企業(yè)管理、心理學(xué)等許多方面的知識(shí)。因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)中，如何最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用能力，使學(xué)生的能力與社會(huì)的需求相吻合，就成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師必須認(rèn)真思考的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)存在的問題分析

一是現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材雖然已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)整，但依然存在理論體系與實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)，不能適時(shí)、有效地與實(shí)踐結(jié)合的問題。相關(guān)的教材通常包括兩大部分，即理論部分和實(shí)踐部分，需要等到相關(guān)的理論全部介紹完，再開展相關(guān)的實(shí)踐，那么整個(gè)教學(xué)的時(shí)間安排就會(huì)出現(xiàn)頭重腳輕的問題，最后學(xué)生沒有充分的時(shí)間開展相關(guān)的選題項(xiàng)目，或是出現(xiàn)理論策略與工具方法無法銜接和對(duì)應(yīng)的問題。

二是教學(xué)過程仍然以教師講授知識(shí)點(diǎn)、學(xué)生作為客體接受為主要模式。教師仍然是課堂的主導(dǎo)者，通常以達(dá)到傳授既定知識(shí)量為目標(biāo)，去安排每節(jié)課講什么、講多少、如何講，而不是依據(jù)學(xué)生主觀上想尋求和積累哪些知識(shí)。學(xué)生仍然體會(huì)不到教與學(xué)的互動(dòng)，感受不到參與其中的樂趣與收獲，逐漸失去學(xué)習(xí)的熱情。

三是案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等教學(xué)改革的嘗試雖然從未停止，但效果卻不盡如人意。由于教學(xué)案例通常是總結(jié)后的結(jié)論性案例，對(duì)于具體細(xì)節(jié)涉及不夠深入，對(duì)學(xué)生的啟發(fā)不大。而現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)多引入虛擬的實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)，所涉及的商業(yè)環(huán)境并不是真實(shí)的，導(dǎo)致有很多實(shí)踐環(huán)節(jié)還是實(shí)現(xiàn)不了，與真實(shí)的商業(yè)運(yùn)作及管理還有很大差異，這樣學(xué)生應(yīng)對(duì)真實(shí)問題和環(huán)境的能力無法得到有效提高。此外，無論是案例還是實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，都無法與理論策略和工具方法做到無縫對(duì)接，更無法讓學(xué)生對(duì)自己所學(xué)所用進(jìn)行效果評(píng)測(cè)和檢驗(yàn)，更與企業(yè)的真實(shí)需求相差甚遠(yuǎn)。

四是教師沒有充分注意到學(xué)生的個(gè)體差異，更沒有基于這種差異去有區(qū)別地引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)班級(jí)的學(xué)生普遍依賴現(xiàn)有的B2C、C2C平臺(tái)的現(xiàn)象，一個(gè)班級(jí)全體出動(dòng)在C2C平臺(tái)上開店。這對(duì)于學(xué)生專業(yè)能力和綜合能力的鍛煉是極為不利的，更與企業(yè)和社會(huì)的需求漸行漸遠(yuǎn)。

二、教學(xué)對(duì)象分析

1.思維特點(diǎn)

筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)生源全部為理科生源，其中60%以上為省內(nèi)生源。理科生源有自己的特點(diǎn)。首先，他們接觸新知識(shí)和思考問題更加理性，非常重視邏輯上的連貫性，喜歡并善于刨根問底，而不是一味地被動(dòng)接受。其次，他們對(duì)知識(shí)體系的預(yù)期更加具化，期望所學(xué)都能有規(guī)律可循、有據(jù)可依。再次，他們對(duì)學(xué)習(xí)效果的預(yù)期更具體，期望能用一定的效果、指標(biāo)或數(shù)據(jù)來衡量學(xué)習(xí)所獲。以上這些特點(diǎn)也導(dǎo)致他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)過程中，重推理輕總結(jié)，重邏輯輕想象，重結(jié)果輕過程。

2.知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

筆者學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程開設(shè)在大二第一學(xué)期。學(xué)生經(jīng)過大一一年的生活和學(xué)習(xí)，已經(jīng)適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)模式和節(jié)奏，在知識(shí)結(jié)構(gòu)上也有電子商務(wù)概論、管理學(xué)原理、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、多媒體制作等相關(guān)課程作為支撐，這為他們接下來要接觸的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐部分打下了一定的技術(shù)基礎(chǔ)。但是學(xué)生們的營(yíng)銷學(xué)理論基礎(chǔ)還不夠系統(tǒng)和全面，營(yíng)銷學(xué)的思維還沒有形成，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還不是很強(qiáng)，仍然習(xí)慣于期望課堂出成效，更加習(xí)慣于灌輸式的教學(xué)模式。

三、外部資源引入背景下用―學(xué)―教―評(píng)教學(xué)模式的構(gòu)建和應(yīng)用

1.教學(xué)模式的基本思路

（1）教學(xué)模式簡(jiǎn)介。用―學(xué)―教―評(píng)模式是通過一個(gè)真實(shí)項(xiàng)目的開展過程，讓學(xué)生主觀上形成自主學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)動(dòng)力的教學(xué)模式。教師適時(shí)地因需施教，并引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)；學(xué)生可以把所學(xué)知識(shí)立即應(yīng)用到項(xiàng)目的實(shí)施過程中，并可以在這個(gè)過程中不斷調(diào)整和評(píng)測(cè)自己所學(xué)所用的實(shí)際效果。

（2）項(xiàng)目描述。對(duì)筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的隨堂調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃大體上分為四種類型：迷茫從眾型、考研深造型、自主創(chuàng)業(yè)型、應(yīng)聘常規(guī)型。筆者在大量的市場(chǎng)調(diào)研，并走訪學(xué)校所處地區(qū)的相關(guān)企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)涉足電子商務(wù)的程度等方面的差異，使企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求存在很大差異，主要需要以下這幾類人才：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與管理、企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)促銷、市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告等。于是筆者把教學(xué)所用的項(xiàng)目分為三類。第一類，充分利用便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)資源，如通過網(wǎng)上開店等方式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)；第二類，用制定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目前期營(yíng)銷策略方案的方式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)；第三類，用制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣及解決方案的方式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐活動(dòng)。

（3）階段任務(wù)描述。每個(gè)項(xiàng)目都分為三個(gè)階段――前期的分組準(zhǔn)備階段、中期的計(jì)劃實(shí)施階段和后期的效果驗(yàn)收評(píng)測(cè)交流階段，三個(gè)階段通過一個(gè)至少貫穿整個(gè)教學(xué)研究周期的項(xiàng)目聯(lián)系起來。項(xiàng)目的80%以上要進(jìn)入真實(shí)的運(yùn)作階段，其中準(zhǔn)備實(shí)施三個(gè)階段即相互獨(dú)立，又相互緊密聯(lián)系。前期階段，主要是學(xué)生情況調(diào)研、項(xiàng)目簡(jiǎn)介和分類，學(xué)生分組、分工，小組市場(chǎng)調(diào)研確定項(xiàng)目類型和題目。中期階段主要是以小組為單位，針對(duì)項(xiàng)目制訂計(jì)劃和實(shí)施。后期階段主要是以小組為單位進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收、評(píng)測(cè)以及進(jìn)行學(xué)期末考核評(píng)價(jià)。

2.教學(xué)模式的構(gòu)建

（1）基于項(xiàng)目階段任務(wù)重組課程理論教學(xué)體系。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合近年來國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)“項(xiàng)目階段模塊化彈性理論教學(xué)體系”。其中，項(xiàng)目階段模塊化是將基礎(chǔ)前導(dǎo)4P理論、4C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具和方法相結(jié)合的理論體系，分模塊地與項(xiàng)目的三大階段相結(jié)合。前期階段對(duì)應(yīng)的知識(shí)模塊主要是市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷觀念，中期階段對(duì)應(yīng)的是營(yíng)銷策略、營(yíng)銷工具和方法、營(yíng)銷推廣等，后期階段對(duì)應(yīng)的是營(yíng)銷效果評(píng)測(cè)與營(yíng)銷策略的調(diào)整。學(xué)生隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，完成一系列由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由單一到綜合的階段性任務(wù)，同時(shí)也更加主動(dòng)地完成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)，相關(guān)的技能也在真實(shí)情境中得到了鍛煉和培養(yǎng)。所謂的彈性理論教學(xué)體系，是指教學(xué)的時(shí)間安排更靈活，由原來的課內(nèi)72學(xué)時(shí)調(diào)整為課內(nèi)54學(xué)時(shí)、課外18學(xué)時(shí)，課內(nèi)理論36學(xué)時(shí)與課內(nèi)實(shí)踐18學(xué)時(shí)相結(jié)合分配給前期和中期的自主學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)，課外實(shí)踐分配給前期的市場(chǎng)調(diào)研、后期的效果評(píng)測(cè)。

（2）基于項(xiàng)目階段任務(wù)，引入多種外部資源的實(shí)踐活動(dòng)。筆者學(xué)?；诔浞终{(diào)研分析得出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的典型工作任務(wù)及行動(dòng)領(lǐng)域，考慮結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)有的條件設(shè)置實(shí)踐教學(xué)體系。

將差異競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入課堂教學(xué)中，組建項(xiàng)目小組。學(xué)生按照各自的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，根據(jù)互補(bǔ)的原則自愿組成5～8人的項(xiàng)目小組，并通過競(jìng)聘進(jìn)行分工。各個(gè)小組根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)選擇項(xiàng)目的類別，基本原則是每種類型項(xiàng)目數(shù)量趨于均衡。

該次試點(diǎn)教學(xué)班級(jí)共有學(xué)生40人，分為8組。選擇網(wǎng)上開店的有3組，他們利用免費(fèi)的C2C平臺(tái)開設(shè)了三家網(wǎng)店，分別主營(yíng)服裝、洛陽(yáng)特色小吃、洛陽(yáng)周邊土特產(chǎn)。學(xué)生完成了平臺(tái)的對(duì)比和選擇、網(wǎng)上商店?duì)I銷策略策劃、網(wǎng)店的建設(shè)與裝潢、網(wǎng)店推廣、調(diào)整完善、結(jié)果評(píng)估等工作。其中，洛陽(yáng)特色小吃店最高單月成交量達(dá)到萬元左右。

選擇與企業(yè)合作項(xiàng)目的學(xué)生有2組。教師可以充分利用學(xué)校所在地區(qū)的商業(yè)環(huán)境和機(jī)會(huì)，為學(xué)生爭(zhēng)取真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目。這2組學(xué)生主要完成了營(yíng)銷方案的制訂、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化和推廣等工作。

選擇自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的學(xué)生有2組，分別是校園宿舍小超市項(xiàng)目組和校園周邊情侶咖啡店項(xiàng)目組。學(xué)生主要完成了項(xiàng)目的前期調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目營(yíng)銷方案的制訂、項(xiàng)目的選擇、項(xiàng)目供應(yīng)商的選取等工作。

（3）依托項(xiàng)目重構(gòu)課程考核機(jī)制。應(yīng)改變以往“以知識(shí)積累考試為主體”的機(jī)制，形成有利于實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系。新的評(píng)價(jià)體系包括三部分，平時(shí)成績(jī)（20%）主要考查學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、語(yǔ)言表達(dá)等方面；策劃方案數(shù)學(xué)（30%）主要考查方案的書寫是否規(guī)范、工作量、分析數(shù)據(jù)是否充分等；項(xiàng)目實(shí)施（50%）主要考查項(xiàng)目選題的可操作性、新穎性、營(yíng)銷策略、實(shí)踐意義、收益成效等。評(píng)比采取小組互評(píng)打分為主、教師評(píng)價(jià)引導(dǎo)為輔的方式。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃范文第4篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷  房地產(chǎn)營(yíng)銷  應(yīng)用

        0 引言

        隨著信息時(shí)代的到來和電子商務(wù)的發(fā)展，房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其優(yōu)勢(shì)在于，網(wǎng)絡(luò)中介市場(chǎng)開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流，節(jié)省了大量的人力物力?？墒?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在高速發(fā)展的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的應(yīng)用卻很缺乏，大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡(jiǎn)單的市場(chǎng)買賣概念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。

        1 我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

        1.1 外部問題

        1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制 根據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億，為1.03億人，在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生，有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員，大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。

        1.1.2 消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響 人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間，其開放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。

        1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善 互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。

        1.2 內(nèi)部問題

        1.2.1 企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求 雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)不同，可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行深入研究，并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，不能取得較好效果。

        1.2.2 開展網(wǎng)上營(yíng)銷的目的不明確，缺少計(jì)劃性 有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上，房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)，做出完整計(jì)劃，包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。

        1.2.3 房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷活動(dòng)的手段 瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo)，應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。

        1.2.4 企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用估計(jì)不足 由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的，Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在 Internet上的投資逐步增加，而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新，才能取得良好的營(yíng)銷效果。

        1.2.5 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系，還有待于不斷完善和發(fā)展。

        但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反，思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。

        2 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

        2.1 設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn) 在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的過程中，確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜，并且要為訪問者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑，同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶界面的友好，使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。

        2.2 制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 營(yíng)銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃，確定營(yíng)銷對(duì)象，以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷者信息，根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。

        2.3 企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具，來評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)的反應(yīng)，在必要時(shí)做出修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。

        2.4 不斷更新網(wǎng)頁(yè)，并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì) 市場(chǎng)在發(fā)展，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新，并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用策略。

        2.5 突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì) 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃范文第5篇

從對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的分析中，可以得到在消費(fèi)者從需要確認(rèn)到產(chǎn)生購(gòu)買的整個(gè)過程中，在不同的階段，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響都有可能對(duì)最終的購(gòu)買產(chǎn)生影響。同樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷刺激也會(huì)貫穿消費(fèi)者的整個(gè)購(gòu)買過程。在這個(gè)過程中，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生線下行動(dòng)產(chǎn)生的效果可以分為多種不同程度的表現(xiàn)，從對(duì)于消費(fèi)者的影響強(qiáng)烈程度而言，可以分為四個(gè)層次：對(duì)品牌（產(chǎn)品）產(chǎn)生印象（Awareness），對(duì)品牌（產(chǎn)品）產(chǎn)生好感或者產(chǎn)生潛在購(gòu)買（Preferences），提交購(gòu)買、試用意向或者電話咨詢（Leads），發(fā)生線下購(gòu)買行為（Purchase）。通常來講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的就是使消費(fèi)者購(gòu)買商品，在消費(fèi)者從對(duì)品牌（產(chǎn)品）產(chǎn)生印象開始到最終產(chǎn)生購(gòu)買，很多情況下需要經(jīng)歷一個(gè)比較長(zhǎng)的周期；在這個(gè)周期中，消費(fèi)者的數(shù)量會(huì)有一個(gè)較大下降。但是，如果企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)能夠使消費(fèi)者對(duì)品牌（產(chǎn)品）產(chǎn)生好感或者有了購(gòu)買意向，或者僅僅是消費(fèi)者對(duì)品牌（產(chǎn)品）產(chǎn)生了印象也是不錯(cuò)的。這樣，在監(jiān)測(cè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的線下效果時(shí)，我們不能只關(guān)注產(chǎn)生了多少購(gòu)買行為，而是應(yīng)關(guān)注產(chǎn)生印象——產(chǎn)生好感——購(gòu)買意向——購(gòu)買行為全過程中的效果。

2APLP模型的細(xì)化監(jiān)測(cè)方法

企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的線下營(yíng)銷效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，可以從APLP模型的四個(gè)方面進(jìn)行，那么這四個(gè)方面又如何進(jìn)行詳細(xì)的監(jiān)測(cè)呢？我們分別來進(jìn)行探討。

2.1對(duì)品牌產(chǎn)生印象的監(jiān)測(cè)（Awareness）

消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的品牌（產(chǎn)品）產(chǎn)生印象，也就是從不知道該品牌到有印象這樣一個(gè)過程。在衡量對(duì)品牌產(chǎn)生印象這一指標(biāo)時(shí)，不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法會(huì)有不同的監(jiān)測(cè)手段，總體可以分為7個(gè)細(xì)化的監(jiān)測(cè)指標(biāo)，可以全面的衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于線下消費(fèi)者品牌印象的變化情況。

2.2對(duì)品牌產(chǎn)生好感的監(jiān)測(cè)（Preferences）

相對(duì)于對(duì)品牌產(chǎn)生印象的評(píng)估，對(duì)品牌產(chǎn)生好感更難監(jiān)測(cè)，該指標(biāo)反映的是消費(fèi)者在接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)后的內(nèi)心變化情況。內(nèi)心活動(dòng)可以外化為行為，然而通過行為來反推內(nèi)心活動(dòng)，很多情況下是不準(zhǔn)確的。但我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^一些消費(fèi)者行為來推測(cè)消費(fèi)者是否對(duì)品牌產(chǎn)生好感。

1）在線調(diào)研

在線調(diào)研可以詳細(xì)的獲得大量一手資料；對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中品牌好感的測(cè)量可以專門設(shè)置問題，得到的數(shù)據(jù)是非常具有參考價(jià)值的。

2）社交媒體的推薦量

在微信或者微博上分享和推薦品牌，能夠較為明顯地判斷出消費(fèi)者對(duì)于該品牌的偏好，可以作為衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果中品牌好感的指標(biāo)。

3）口碑監(jiān)測(cè)

口碑監(jiān)測(cè)同樣可以衡量消費(fèi)者產(chǎn)生的印象，用來衡量消費(fèi)者是否有好感也很適合；它反映了受眾（主要是網(wǎng)友們）對(duì)品牌的印象和感受?？诒闹匾栽谟?，如果一個(gè)網(wǎng)友直接在網(wǎng)絡(luò)空間中反映了對(duì)你的品牌/商品的關(guān)注/喜愛/憎惡，那么他不僅可能代表相當(dāng)一部分網(wǎng)友的意見，也可以迅速地影響其他人的意見。

2.3對(duì)購(gòu)買意向的監(jiān)測(cè)（Leads）

消費(fèi)者線下購(gòu)買意向的監(jiān)測(cè)，主要是通過接入電話的數(shù)據(jù)量來衡量的。消費(fèi)者受網(wǎng)絡(luò)廣告影響而產(chǎn)生意向的路徑。關(guān)鍵是怎么能夠判斷出哪些接入電話是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而產(chǎn)生的效果呢？通過在不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中設(shè)置不同的電話號(hào)碼來監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的線下購(gòu)買意向營(yíng)銷效果是一個(gè)非常有效的手段。具體方法是將不同的電話號(hào)碼分配到不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的廣告上或者不同的網(wǎng)頁(yè)上，以使每個(gè)廣告都能和一個(gè)唯一的電話號(hào)碼一一對(duì)應(yīng)，這樣在接到電話時(shí)，從消費(fèi)者撥打的電話號(hào)碼就可以判斷出消費(fèi)者是在哪一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告影響下而產(chǎn)生購(gòu)買意向的。

2.4對(duì)線下購(gòu)買行為的監(jiān)測(cè)（Purchase）

對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)比較困難，也需要花費(fèi)成本，但這對(duì)我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的調(diào)整是有指導(dǎo)意義的。具體的方法有以下幾種供參考。

1）優(yōu)惠券追蹤

廣告主在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，在不同的廣告頁(yè)面上設(shè)置不同的優(yōu)惠券讓消費(fèi)者使用，消費(fèi)者在線下購(gòu)買時(shí)，根據(jù)優(yōu)惠券就可以判斷出消費(fèi)者是受到哪些網(wǎng)絡(luò)廣告影響的。這種方法也有不足之處：一方面是消費(fèi)者不一定使用該優(yōu)惠券（可能是覺得麻煩）；另一方面優(yōu)惠券需要廣告主額外付出成本的。

2）調(diào)查訪問

在銷售產(chǎn)品時(shí)，讓銷售終端統(tǒng)計(jì)受訪者是通過什么渠道發(fā)現(xiàn)商品并最終購(gòu)買的。這種方法也有不足之處：一方面消費(fèi)者可能沒有耐心；另一方面銷售終端的執(zhí)行能力也是一個(gè)問題。

3）第三方追蹤

利用一些專門提供調(diào)查數(shù)據(jù)的公司提供服務(wù)，這也是一個(gè)可以選擇的方法。

3總結(jié)