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電子商務(wù)工作環(huán)境范文第1篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境；會(huì)計(jì)職業(yè)；會(huì)計(jì)工作；沖擊

在電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)人員必須要能夠以法律為依據(jù)，通過(guò)自身的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行處理和判斷。在新《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的推行下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式使得企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變，同時(shí)業(yè)務(wù)人員的行為獲得更大的自由，這使得會(huì)計(jì)人員在職業(yè)判斷中的空間更大。而電子商務(wù)與會(huì)計(jì)職業(yè)間存在一定的聯(lián)系性，在電子商務(wù)環(huán)境下，商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，企業(yè)業(yè)務(wù)人員的隨意性更強(qiáng)，電子商務(wù)會(huì)計(jì)政策、經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)、會(huì)計(jì)估計(jì)以及公允價(jià)值等都會(huì)受到嚴(yán)重的影響。

一、商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)人員職業(yè)要求的沖擊

（一）會(huì)計(jì)政策選擇的沖擊

隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)業(yè)務(wù)的處理開(kāi)始向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，而會(huì)計(jì)人員的政策選擇、會(huì)計(jì)計(jì)量以及確認(rèn)工作可以根據(jù)會(huì)計(jì)原則靈活的進(jìn)行選擇。由于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不同，網(wǎng)絡(luò)變換無(wú)法預(yù)測(cè)，在制定會(huì)計(jì)原則的過(guò)程中需要根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)情況選擇不同的原則制定方式和內(nèi)容。這也導(dǎo)致會(huì)計(jì)準(zhǔn)則難以適用于所有的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，這就需要會(huì)計(jì)人員能夠具有專業(yè)的判斷力。

（二）經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)判斷的沖擊

在會(huì)計(jì)核算原則中，必須要重視實(shí)質(zhì)的重要性，而不是將原則的落實(shí)流于形式，電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得對(duì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)實(shí)質(zhì)的判斷難度加大，重要性提升。網(wǎng)絡(luò)交易和事項(xiàng)的處理無(wú)法通過(guò)形式來(lái)表現(xiàn)出其實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，這就要求會(huì)計(jì)人員能夠利用表面的現(xiàn)象對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本質(zhì)進(jìn)行探究。其中典型的為融資租賃，電子商務(wù)環(huán)境下的租入方不具有所有權(quán)但是卻能夠?qū)嵭袑?shí)質(zhì)的控制權(quán)，因此會(huì)計(jì)人員必須要能夠在核算的過(guò)程中，以經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)為依據(jù)核算資產(chǎn)。

（三）會(huì)計(jì)估計(jì)選擇的沖擊

電子商務(wù)環(huán)境中所指的會(huì)計(jì)估計(jì)主要是對(duì)經(jīng)濟(jì)交易中一些不確定的內(nèi)容利用會(huì)計(jì)職業(yè)進(jìn)行判斷，從而獲得準(zhǔn)確的判斷信息，進(jìn)而保證信息的合法性。比如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中資產(chǎn)減值計(jì)價(jià)比例的估計(jì)等。會(huì)計(jì)人員需要對(duì)資產(chǎn)是否會(huì)發(fā)生減值以及形成壞賬進(jìn)行估計(jì)。

（四）電子商務(wù)下公允價(jià)值確定的沖擊

電子商務(wù)下更需要公允價(jià)值來(lái)對(duì)資產(chǎn)負(fù)債進(jìn)行計(jì)量。資產(chǎn)計(jì)量的方式可以從現(xiàn)值、重置成本、公允價(jià)值以及歷史成本等多個(gè)方面進(jìn)行[1]。電子商務(wù)貿(mào)易是以虛擬網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在交易的過(guò)程中需要考慮到其交易的真實(shí)性。而這種虛擬的交易極容易使交易雙方的信任受到影響，因此為了能夠使實(shí)際成本更加真實(shí)、客觀的反映出來(lái)，需要利用公允值來(lái)進(jìn)行確認(rèn)。由此可見(jiàn)，會(huì)計(jì)人員職業(yè)判斷能力的重要性在不斷的提升。

二、電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)會(huì)計(jì)工作的沖擊

（一）電子商務(wù)對(duì)成本構(gòu)成判斷的沖擊

電子商務(wù)中數(shù)字產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)和管理上的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)字產(chǎn)品的銷售和交易能夠獲得一定的收益。數(shù)字產(chǎn)品與一般商品不同，具有一定的排他性，所以不同公司的數(shù)字產(chǎn)品也存在一定的差異，而產(chǎn)品間的這種差異性使得會(huì)計(jì)核算存在一定的困難，需要會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷。

同時(shí)，數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)是一種虛擬化的過(guò)程，產(chǎn)品的價(jià)值也具有虛擬的性質(zhì)，而這種虛擬化必然會(huì)使企業(yè)的成本以及收益的確定性降低。成本的虛擬性一部分表現(xiàn)在產(chǎn)品的功能上與傳統(tǒng)產(chǎn)品的差異，數(shù)字化產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及價(jià)值體現(xiàn)上都與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品不同，這也導(dǎo)致在產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理中的要求也存在差異，這就要求企業(yè)需要保證有足夠的虛擬平臺(tái)管理人員，其中包括會(huì)計(jì)人員。在企業(yè)虛擬產(chǎn)品的存貨管理中，與傳統(tǒng)產(chǎn)品管理也存在一定的區(qū)別，在儲(chǔ)存、利用以及審計(jì)中都存在差異；電子商務(wù)中的產(chǎn)品交易、生產(chǎn)以及耗材上也與有形產(chǎn)品不同。

（二）電子商務(wù)對(duì)收入形成判斷的沖擊

電子商務(wù)環(huán)境中，對(duì)收入的判斷也存在較大的難度，究其原因主要是因?yàn)樯虅?wù)平臺(tái)的收入可能來(lái)源于實(shí)體商品的銷售，同時(shí)也可能是數(shù)字化產(chǎn)品的銷售[2]。我國(guó)會(huì)計(jì)工作中對(duì)電子商務(wù)收入的確認(rèn)沒(méi)有做出明確的規(guī)定，因此有形商品在向數(shù)字商品轉(zhuǎn)化中存在一定的困難。這就需要企業(yè)的會(huì)計(jì)人員能夠憑借自身的經(jīng)驗(yàn)對(duì)收入進(jìn)行合理的判斷。同時(shí)，在電子商務(wù)的交易中，數(shù)字化產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)費(fèi)用也可以是企業(yè)的一種收入形式。

同時(shí)，配比問(wèn)題也是數(shù)字化產(chǎn)品收入問(wèn)題的主要形式之一。隨著技術(shù)的發(fā)展數(shù)字產(chǎn)品收益的不確定性也越來(lái)越明顯，同時(shí)技術(shù)的發(fā)展還可能損害到無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，從而使收入和費(fèi)用配比基礎(chǔ)的穩(wěn)定性變差。因此電子商務(wù)環(huán)境下，成本費(fèi)用、銷售收入分割與配比假定的科學(xué)性還有待商榷，隨意性強(qiáng)，而且人為性比較嚴(yán)重，而這些問(wèn)題的存在使得收入形成只能由會(huì)計(jì)工作進(jìn)行判別。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得電子商務(wù)得到逐漸的普及，而電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)會(huì)計(jì)工作提出更高的要求。需要會(huì)計(jì)人員具有更高的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)判斷能力，同時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)工作也形成巨大的影響。特別是數(shù)字化產(chǎn)品的交易對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)和會(huì)計(jì)工作的職業(yè)判斷力都提出更高的要求。而會(huì)計(jì)人員的水平差別使得經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理的方式也存在差異，導(dǎo)致在電子商務(wù)下的會(huì)計(jì)工作存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，為了保證會(huì)計(jì)工作的準(zhǔn)確性、高效性和全面性，會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷力和對(duì)會(huì)計(jì)方法的認(rèn)知能力必須要有所提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]齊小琳.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)下電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)工作的影響及其對(duì)策探析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014（34）：74-75.

電子商務(wù)工作環(huán)境范文第2篇

［關(guān)鍵詞］創(chuàng)客思維;高職院校;雙創(chuàng)教育;商務(wù)英語(yǔ)專業(yè);跨境電子商務(wù)課程

一、雙創(chuàng)實(shí)踐教育與商務(wù)英語(yǔ)的關(guān)系

1．雙創(chuàng)實(shí)踐教育有助于促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展

在創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)雙重作用的雙創(chuàng)教育時(shí)代，以學(xué)科優(yōu)勢(shì)為載體，適當(dāng)融合一定的科學(xué)技術(shù)元素，構(gòu)建完善的平臺(tái)勢(shì)在必行?，F(xiàn)階段高職院校和社會(huì)組織機(jī)構(gòu)等等，都在努力根據(jù)自身獨(dú)特性，尋求有助于提高自身水平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新途徑。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)以此平臺(tái)的影響和聯(lián)動(dòng)作用為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)很大程度上的發(fā)展?；趧?chuàng)客思維視角下高職院校雙創(chuàng)教育平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)始朝著科學(xué)化、高端化、國(guó)際化的趨勢(shì)發(fā)展，這樣一來(lái)，不僅可以展現(xiàn)出體系化與生態(tài)化特性，還可以在中外文化碰撞、新舊思維交替的影響下，促使其實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。

2．雙創(chuàng)實(shí)踐教育中商務(wù)英語(yǔ)的重要作用

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)的構(gòu)建需要以孵化基地、創(chuàng)客空間、產(chǎn)業(yè)園等等為載體，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)與技能的高度融合。(1)突出交際功能商務(wù)英語(yǔ)具備一定的跨文化交際功能，能夠在雙創(chuàng)實(shí)踐教育平臺(tái)上，充分發(fā)揮人文與商科作用。英語(yǔ)作為國(guó)際語(yǔ)言，是實(shí)現(xiàn)中西方文化交流的關(guān)鍵載體，能夠有效對(duì)接西方觀念、文化與思想，也可以融合商務(wù)理念、業(yè)務(wù)流程與國(guó)際視野。(2)構(gòu)成生態(tài)鏈條雙創(chuàng)教育平臺(tái)的廣泛作用直接轉(zhuǎn)變了商務(wù)與英語(yǔ)間的權(quán)重。想要通過(guò)簡(jiǎn)練的商務(wù)知識(shí)，與客戶之間加強(qiáng)溝通，則需要基于平臺(tái)，展現(xiàn)良好的英語(yǔ)水平與業(yè)務(wù)能力。在課堂上傳授知識(shí)，既會(huì)涉獵經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、法律、計(jì)算機(jī)等交叉學(xué)科，還會(huì)融合商務(wù)洽談與外貿(mào)函電等英語(yǔ)技巧，以此構(gòu)成前后之間對(duì)接、輔助的生態(tài)鏈條。(3)凸顯雙創(chuàng)實(shí)效雙創(chuàng)教育的根本是通過(guò)建設(shè)與實(shí)際相符的、高效的綜合素質(zhì)育人機(jī)制，為培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力與創(chuàng)造精神的復(fù)合型人才提供服務(wù)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育還需要合作創(chuàng)新才能與校企合作形式做到與時(shí)俱進(jìn)，所以相關(guān)實(shí)踐思路需要做進(jìn)一步探究。在高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程教學(xué)中，需要突出真本領(lǐng)的場(chǎng)景磨練。在校企合作育人理念與創(chuàng)新實(shí)踐精神的影響下，明確方向引導(dǎo)，發(fā)揮后續(xù)動(dòng)力，在完善學(xué)科與專業(yè)建設(shè)等方面，獲得較好成效。

二、雙創(chuàng)教育在高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程中的應(yīng)用策略

基于創(chuàng)客思維視角下高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程，是深化商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教育教學(xué)改革的一大重要方式，具體操作為主線、平臺(tái)、依托、系統(tǒng).

1．主線

所謂理論學(xué)習(xí)主要是將跨境電子商務(wù)工作流程作為主線，培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)交際能力。對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新規(guī)劃，以跨境貿(mào)易的流程作為主線，詳細(xì)介紹跨境貿(mào)易各環(huán)節(jié)中外貿(mào)產(chǎn)品中的專業(yè)詞語(yǔ)、表達(dá)規(guī)范等。理論知識(shí)傳授則應(yīng)嚴(yán)格按照跨境電子商務(wù)工作過(guò)程開(kāi)展課堂教學(xué)，將理論教學(xué)與電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行實(shí)踐相融合，促使學(xué)生熟練掌握各種商務(wù)狀況下的語(yǔ)言交際能力。

2．平臺(tái)

實(shí)踐與運(yùn)營(yíng)以跨境貿(mào)易B2C平臺(tái)作為基礎(chǔ)，幫助學(xué)生切身參與跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，以此培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能、商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理能力。同時(shí)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等相關(guān)工作，并學(xué)習(xí)如何篩選產(chǎn)品，并全面豐富地展現(xiàn)到平臺(tái)上，使得學(xué)生在真實(shí)的跨境電子商務(wù)工作環(huán)境中，將所學(xué)理論知識(shí)切實(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，以電子商務(wù)外貿(mào)語(yǔ)言知識(shí)作為指導(dǎo)，操作跨境貿(mào)易平臺(tái)，真正意義上實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做、銷、創(chuàng)一體化，以此在工作中，熟練掌握選品、后臺(tái)文案處理、詢盤、發(fā)盤、還盤、國(guó)際物流、外貿(mào)售后等多元化崗位技能。

3．依托與系統(tǒng)

以跨境電子商務(wù)B2C平臺(tái)企業(yè)作為載體，創(chuàng)造校企共同合作創(chuàng)新的產(chǎn)學(xué)研合作教育生態(tài)育人系統(tǒng)。加強(qiáng)和跨境電子商務(wù)企業(yè)之間的緊密聯(lián)系，以行業(yè)企業(yè)人才需求為指導(dǎo)，邀請(qǐng)專家或行業(yè)知名代表進(jìn)校演授課，參加專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)內(nèi)容等制定工作，并多元化利用教學(xué)資源，詳細(xì)闡述國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，傳授更多企業(yè)跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能，為實(shí)踐提供更加完善的解決方式，并對(duì)學(xué)生在項(xiàng)目中的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品銷售進(jìn)行積極指導(dǎo)。同時(shí)，還安排學(xué)生到校外電商企業(yè)參加實(shí)踐考察與訓(xùn)練，促使學(xué)生學(xué)會(huì)思考并分析怎樣提高自身實(shí)踐能力與水平，培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維，進(jìn)而成為優(yōu)秀的復(fù)合型人才。

三、高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程實(shí)踐

以廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)為例，本學(xué)院自2013年開(kāi)始創(chuàng)設(shè)跨境電商實(shí)務(wù)課程。通過(guò)近6年的實(shí)踐改革，構(gòu)成了基于現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)雙創(chuàng)教育與跨境電子商務(wù)課程實(shí)踐的有機(jī)融合，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力，提升學(xué)生的雙創(chuàng)意識(shí)與職業(yè)技能。

1．“三對(duì)接”校企合作課程設(shè)計(jì)

基于創(chuàng)客思維視角下的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)課程主要是基于現(xiàn)代化學(xué)徒制度人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的一門課程，是由學(xué)校和企業(yè)合作開(kāi)發(fā)的，針對(duì)外貿(mào)企業(yè)的人才需求開(kāi)設(shè)的，具備三大突出特點(diǎn)，即崗位要求與課程目標(biāo)銜接，崗位工作內(nèi)容與課程內(nèi)容銜接，績(jī)效考核與校園管理考核銜接。其一，崗位要求與課程目標(biāo)銜接實(shí)際上就是以行業(yè)與企業(yè)專業(yè)為主體，學(xué)校教師為輔助，詳細(xì)分析跨境電子商務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，從業(yè)務(wù)員崗位能力出發(fā)，了解崗位需求變化，學(xué)校與企業(yè)據(jù)此共同參與制定課程培養(yǎng)的具體目標(biāo)。其二，崗位工作內(nèi)容與課程內(nèi)容銜接，樹(shù)立以能力為本的跨境電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)思維，根據(jù)業(yè)務(wù)員崗位素質(zhì)與能力需求，合理選取與之相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。并根據(jù)崗位工作程序?qū)?xiàng)目進(jìn)行劃分，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的有序性與完善性。其三，績(jī)效考核與校園管理考核銜接。以績(jī)效考核方式作為標(biāo)準(zhǔn)，以校園管理考核作為輔助，構(gòu)建完善的課程考核評(píng)價(jià)機(jī)制。企業(yè)與院校是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的主體，其轉(zhuǎn)變了以院校為核心進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)校企合作課程開(kāi)發(fā)模式，在很大程度上推動(dòng)了教學(xué)效率與質(zhì)量的提升，使學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到進(jìn)一步的提高，培養(yǎng)了學(xué)生良好的職業(yè)能力與素質(zhì)。

2．畢業(yè)就業(yè)無(wú)縫對(duì)接2S模式

創(chuàng)客思維視角下的跨境電子商務(wù)類課程性質(zhì)定義為職業(yè)能力課程，一共80個(gè)學(xué)時(shí)，需要在第3、4、5學(xué)期分別開(kāi)課。選課則堅(jiān)持學(xué)生資源原則，并根據(jù)企業(yè)面試選擇，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)之間的互動(dòng)，雙向性選擇。學(xué)生通過(guò)2周的試課，接受企業(yè)的全方位考察，面試通過(guò)也可以轉(zhuǎn)換成企業(yè)試用員工，并且具備學(xué)徒與學(xué)生雙重身份。這一課程模式在很大程度上為企業(yè)簡(jiǎn)化了員工招聘流程，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上，提高了效率和員工質(zhì)量。另外，學(xué)生在選課面試之后，可以與企業(yè)之間簽訂勞動(dòng)協(xié)議，成為試用員工，從而早一步實(shí)現(xiàn)畢業(yè)和就業(yè)的無(wú)縫銜接。

3．校企共建共管教學(xué)工廠模式

職業(yè)教育實(shí)際上是一種跨界教育，即職業(yè)教育具有一定的開(kāi)放性，其決定了職業(yè)勢(shì)必會(huì)跨越校企合作教育。而教學(xué)工廠模式的產(chǎn)生，正是受跨界教育思想的影響?，F(xiàn)階段，實(shí)現(xiàn)校企合作的校園長(zhǎng)期駐守企業(yè)大多數(shù)都會(huì)簽訂合作協(xié)議，以此構(gòu)成企業(yè)投資，學(xué)校提供人力與工作場(chǎng)地，校企共同建設(shè)、共同管理的運(yùn)作模式。校企合作制定并嚴(yán)格遵守企業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制，派遣職工駐守學(xué)校，并參與日常教學(xué)管理工作，而學(xué)校則提供專項(xiàng)指導(dǎo)教師與管理人員，從而促使校企合作共建共管教學(xué)良好局面得以實(shí)現(xiàn)。

4．創(chuàng)新“線上線下實(shí)戰(zhàn)化交替式”教學(xué)模式

通過(guò)開(kāi)設(shè)校園線下創(chuàng)客空間“敦煌網(wǎng)校企共建教師工作室”，納入學(xué)生感興趣的項(xiàng)目，調(diào)動(dòng)學(xué)生創(chuàng)新積極性，并基于項(xiàng)目，促使學(xué)生自行組織隊(duì)伍，在項(xiàng)目教學(xué)各環(huán)節(jié)融入課程內(nèi)容，學(xué)生在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，始終處于真實(shí)的工作環(huán)境中，教學(xué)過(guò)程就是項(xiàng)目完成的過(guò)程。在實(shí)施過(guò)程中，利用“線上線下實(shí)戰(zhàn)化交替式”的教學(xué)模式，教師與學(xué)生共同參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，以此培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，并利用線上創(chuàng)客空間“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)”課程資源，讓學(xué)生創(chuàng)設(shè)自己的跨境電子商務(wù)B2C店鋪，開(kāi)設(shè)有創(chuàng)意的選品、推廣、開(kāi)發(fā)客戶，從而在“做中學(xué)，學(xué)中做”的創(chuàng)新過(guò)程中完成教學(xué)目標(biāo)。基于“線上線下實(shí)戰(zhàn)化交替式”教學(xué)設(shè)計(jì)模式，其中線上實(shí)戰(zhàn)中，教師可以通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)課程學(xué)習(xí)任務(wù)與資源，促使學(xué)生借助平臺(tái)可以接收并完成學(xué)習(xí)任務(wù)。教師還可以發(fā)起答疑討論，學(xué)生積極參與并互動(dòng)，學(xué)生還可以在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)設(shè)跨境電子商務(wù)B2C店鋪，選擇有創(chuàng)意的產(chǎn)品，加大推廣力度，并挖掘潛藏的客戶，以此在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。在線下教學(xué)中，主要針對(duì)實(shí)踐與理論相結(jié)合，校企共建教師工作室的企業(yè)專家和校內(nèi)教師，積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并參與實(shí)踐操作，解決線上無(wú)法解決的問(wèn)題。通過(guò)面對(duì)面討論或開(kāi)展崗位核心技能實(shí)戰(zhàn)研討，給予點(diǎn)評(píng)與總結(jié)。在該過(guò)程中不僅加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力、創(chuàng)新思維的訓(xùn)練，也為高校實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育打下了良好的資源基礎(chǔ)。

5．“教產(chǎn)融合”真實(shí)項(xiàng)目利用

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，在線下創(chuàng)客空間即“校企共建教師工作室”內(nèi)開(kāi)展項(xiàng)目，應(yīng)用跨境貿(mào)易B2C平臺(tái)，獲得真實(shí)任務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)課程主要是以實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)過(guò)程為基礎(chǔ)，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)與編制，將工作流程與任務(wù)通過(guò)課程轉(zhuǎn)換成專業(yè)學(xué)習(xí)流程與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與行業(yè)技術(shù)優(yōu)化發(fā)展的銜接，從而促進(jìn)教學(xué)項(xiàng)目一體化課程有序?qū)崿F(xiàn)并進(jìn)一步開(kāi)展。基于創(chuàng)客思維視角下的高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電子商務(wù)實(shí)踐課程的真實(shí)任務(wù)，也是教學(xué)任務(wù)的教產(chǎn)融合教學(xué)模式，利用企業(yè)把產(chǎn)品帶入學(xué)校，師生將產(chǎn)品向國(guó)際銷售，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)與生產(chǎn)過(guò)程一體化、教學(xué)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)一體化、教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)規(guī)范一體化、教學(xué)與生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)一體化、教學(xué)實(shí)踐與崗位生產(chǎn)一體化、教學(xué)考核與績(jī)效考核一體化。

結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)工作環(huán)境范文第3篇

1電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”是最近才剛剛提出的一種嶄新的電子商務(wù)運(yùn)作模式，而事實(shí)上早在這一新的理念提出之前，電子商務(wù)就以其不可阻擋之勢(shì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展造成了巨大的影響。

（1）電子商務(wù)有效地降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與銷售成本。

傳統(tǒng)意義上的銷售模式一般情況下是企業(yè)的銷售人員通過(guò)上門拜訪或者打電話的手段去聯(lián)系客戶，電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，使得企業(yè)人員足不出戶就能夠輕松地將企業(yè)的各項(xiàng)資源與產(chǎn)品宣傳出去，其銷售渠道的廣闊性、效率的高效性使得企業(yè)擁有更多的客戶資源與更加便利的發(fā)展空間，在節(jié)省更多人力和物力的基礎(chǔ)上為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供更多不可多得的活力源泉。

（2）電子商務(wù)使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益得到了更大程度的提升。

企業(yè)科學(xué)合理地運(yùn)用電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)，可以將市場(chǎng)需求與采購(gòu)、銷售、銀行結(jié)算、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、生產(chǎn)制造以及貨運(yùn)等貿(mào)易環(huán)節(jié)合理地結(jié)合起來(lái)，自動(dòng)化地完成整個(gè)的商業(yè)貿(mào)易過(guò)程。電子商務(wù)使得企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)支與管理費(fèi)用得到了大大的降低，并且在掌握市場(chǎng)最新行情、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)間、加快資金流動(dòng)以及降低庫(kù)存成本的前提下提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

（3）電子商務(wù)改善了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展提供更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)的有效導(dǎo)入使得企業(yè)所面臨的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)展了巨大的變化，企業(yè)可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)去進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)廣告宣傳、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及信息交換，并且進(jìn)一步強(qiáng)化了與上下游廠商的聯(lián)系，獲得了更大空間范圍內(nèi)的發(fā)展；與此同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)看樣品、談價(jià)格、商量細(xì)節(jié)、簽合同以及付價(jià)款，增進(jìn)了與客戶之間的溝通，可以強(qiáng)化客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和購(gòu)買力，從而謀取了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與商業(yè)拓展平臺(tái)。

2基于電子商務(wù)的改革與完善現(xiàn)代企業(yè)管理模式的良好對(duì)策

（1）構(gòu)建以客戶需求為導(dǎo)向的電子商務(wù)管理模式。

客戶是企業(yè)最大的資產(chǎn)之一，對(duì)現(xiàn)有的客戶與潛在的客戶進(jìn)行培養(yǎng)與挖掘是企業(yè)制勝的重要環(huán)節(jié)，因此，構(gòu)建以客戶需求為導(dǎo)向的管理模式非常重要。詳細(xì)一點(diǎn)來(lái)講，首先，從技術(shù)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，客戶所期望得到的服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)的電話呼叫中心的范疇，因此，企業(yè)要結(jié)合發(fā)展實(shí)際，依據(jù)科學(xué)信息技術(shù)，構(gòu)建更為合理的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，專門針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品、訂單需求、訂單的執(zhí)行情況以及客戶所需信息等給予及時(shí)的解答與處理，進(jìn)一步夯實(shí)客戶對(duì)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品與管理的青睞度與忠誠(chéng)度；其次，企業(yè)要想獲得更大的價(jià)值，就必須要將客戶的購(gòu)買習(xí)慣、喜好等納入到管理范圍之內(nèi)，并且注重對(duì)深層次客戶關(guān)系進(jìn)行良好的管理，通過(guò)設(shè)置共享統(tǒng)一的客戶資料庫(kù)、對(duì)客戶資料進(jìn)行價(jià)值分析、分析潛在消費(fèi)群體的優(yōu)先級(jí)定位等多種有效的方式，更加全面的掌握企業(yè)客戶群體的現(xiàn)狀以及市場(chǎng)發(fā)展的走向，為更符合客戶需求的管理模式的構(gòu)建提供強(qiáng)而有力的催化劑成效；再者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要注重派遣專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)，定期或者不定期地通過(guò)調(diào)查走訪、電話回訪、網(wǎng)絡(luò)會(huì)談、上門服務(wù)等形式，了解客戶的心聲與需求，并且引導(dǎo)客戶針對(duì)企業(yè)的某些管理方式提出自己的想法和建議，從而在集思廣益的基礎(chǔ)上為企業(yè)的管理注入更多的智慧活力，也拉近了與客戶之間的距離，凝聚了更多有利的客戶資源。

（2）提高工作人員在電子商務(wù)方面的綜合素質(zhì)。

隨著時(shí)代的發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀人才的競(jìng)爭(zhēng)，注重培養(yǎng)高素質(zhì)的工作人員團(tuán)隊(duì)，不僅是確保企業(yè)的管理模式適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的必備要素，而且為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。具體來(lái)說(shuō)，其一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地審時(shí)度勢(shì)，通過(guò)電子商務(wù)專題會(huì)議、主題性的拓展訓(xùn)練活動(dòng)、推薦優(yōu)秀員工外出深造、邀請(qǐng)外界專家來(lái)企指導(dǎo)等多種有效的手段，全方位地培養(yǎng)與提高相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，以便促使他們更加自如地應(yīng)對(duì)工作中所出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)與新任務(wù)；其二，要十分重視引導(dǎo)員工更快適應(yīng)電子商務(wù)背景下的工作模式，要借助于提供電子商務(wù)工作環(huán)境、傳輸電子商務(wù)所需的相關(guān)工作技能以及老員工幫助新員工等形式，讓相關(guān)工作人員更好更快地適應(yīng)工作，不斷地提高工作效率；其三，要注重加強(qiáng)對(duì)工作人員的考核，考核的內(nèi)容要包括電子商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備量、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及職業(yè)道德水平等，并將考核的結(jié)果與他們所獲得的福利待遇、薪酬相掛鉤，從而在更大的程度上提高他們工作的熱情與主動(dòng)積極性，也夯實(shí)了工作人員對(duì)企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的責(zé)任感和使命感。

（3）樹(shù)立全新的電子商務(wù)管理意識(shí)。

電子商務(wù)工作環(huán)境范文第4篇

“中職-電大直通車”是廣播電視大學(xué)推出的一種創(chuàng)新型教育模式，其實(shí)質(zhì)為一種連續(xù)教育模式：一是在中職階段植入大專部分相對(duì)易于理解的課程，通過(guò)學(xué)分互換機(jī)制，在直通到大專階段時(shí)，可以沿用中職已修學(xué)分，使學(xué)分制成為溝通和銜接中職教育和開(kāi)放教育的紐帶和橋梁；二是學(xué)生中職課程結(jié)束后直升電大大專，進(jìn)行在職教育，使學(xué)生將中職學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育的?？茖W(xué)歷教育，以及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)貫通起來(lái)，激發(fā)其“從工作中來(lái)，到工作中去”的自發(fā)學(xué)習(xí)和自我培養(yǎng)。本文的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)是以“崗位導(dǎo)向”的知識(shí)、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為核心目標(biāo)，為中職學(xué)生提供適合其自身特點(diǎn)的多元化的電子商務(wù)專業(yè)課程和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。在中職階段，學(xué)生好奇心強(qiáng)，對(duì)時(shí)尚、溝通和動(dòng)手操作的偏好明顯，因此該階段主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在文案、美工、客服和市場(chǎng)推廣（在對(duì)深圳近100個(gè)電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、篩選后設(shè)立的職位）四個(gè)職業(yè)角色的職業(yè)技能，教學(xué)手段以真實(shí)電子商務(wù)活動(dòng)平臺(tái)與工作環(huán)境為主，以部分教學(xué)軟件為輔，讓學(xué)生在真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)環(huán)境里進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)練習(xí)（體驗(yàn)式教學(xué)），使學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中掌握四個(gè)職業(yè)角色的第一手操作經(jīng)驗(yàn)，最大限度地為“直通車”模式下電子商務(wù)學(xué)生奠定扎實(shí)的理論和技能基礎(chǔ)。在大專階段，學(xué)生通過(guò)電大在職學(xué)習(xí)，可以充分結(jié)合自身工作環(huán)境進(jìn)行針對(duì)性選課學(xué)習(xí)。大專階段學(xué)生較之中職學(xué)生具有更好的分析能力、學(xué)習(xí)自律性和學(xué)習(xí)熱情，能夠接受“電子商務(wù)高級(jí)客戶關(guān)系管理”、“電子商務(wù)法律法規(guī)”、“電子商務(wù)談判技巧”、“電子商務(wù)營(yíng)銷推廣策略”等等難度更大、技巧性更強(qiáng)、注意力集中度要求更高的課程，實(shí)訓(xùn)平臺(tái)同樣能夠?yàn)槠涮峁└鞣N真實(shí)操作環(huán)境，以標(biāo)桿學(xué)習(xí)和自身實(shí)踐為主的體驗(yàn)式教學(xué)方式強(qiáng)化學(xué)生的認(rèn)知水平，最大限度提升“直通車”模式下電子商務(wù)學(xué)生職業(yè)發(fā)展空間，為其個(gè)人發(fā)展鋪就一條“高速路”。

二、構(gòu)建“直通車”模式下的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容體系

在對(duì)深圳近100個(gè)電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、篩選后，廣播電視大學(xué)根據(jù)上述“直通車”模式下的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，設(shè)定文案、美工、客服和市場(chǎng)推廣四個(gè)職業(yè)角色為其技能培養(yǎng)方向，并貫通在整個(gè)中職-電大學(xué)習(xí)過(guò)程中，形成從基礎(chǔ)階段到提高階段的一體化實(shí)訓(xùn)教學(xué)和實(shí)踐。具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容如下：（一）基礎(chǔ)階段在基礎(chǔ)階段，即中職階段，主要培養(yǎng)學(xué)生文案、美工、客服和市場(chǎng)推廣四個(gè)職業(yè)角色的基礎(chǔ)職業(yè)技能。1.文案文案是電子商務(wù)企業(yè)/店鋪中從事文字工作的職位，以文字來(lái)表現(xiàn)創(chuàng)意策略。文案不同于設(shè)計(jì)師用畫面或其他手段的表現(xiàn)手法，它是一個(gè)與廣告創(chuàng)意先后相繼的表現(xiàn)過(guò)程，多存在于電子商務(wù)企業(yè)/店鋪對(duì)產(chǎn)品樣本的描述和推廣。在基礎(chǔ)階段，針對(duì)文案這一職業(yè)角色特點(diǎn)和職業(yè)素養(yǎng)要求，主要培養(yǎng)目標(biāo)為能夠?qū)懽鳟a(chǎn)品特點(diǎn)描述（品牌名、使用說(shuō)明、產(chǎn)品成分等）、產(chǎn)品廣告宣傳語(yǔ)、產(chǎn)品圖片旁白等。相應(yīng)的在“中職—電大直通車”教學(xué)計(jì)劃的中職階段開(kāi)設(shè)了“電子商務(wù)基礎(chǔ)”、“語(yǔ)文”和選修課“文學(xué)欣賞”等課程。2.美工即美術(shù)工程師，電子商務(wù)企業(yè)/店鋪所需要的美工主要以平面美工和網(wǎng)頁(yè)美工為主。基礎(chǔ)階段以培養(yǎng)平面美工技能為主，其主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣本或宣傳圖片視覺(jué)效果設(shè)計(jì)和處理。在基礎(chǔ)階段，針對(duì)美工這一職業(yè)角色特點(diǎn)和職業(yè)素養(yǎng)要求，主要培養(yǎng)目標(biāo)為掌握商品攝影技術(shù)和Photoshop等相關(guān)軟件基本功能的操作。相應(yīng)的在“中職—電大直通車”教學(xué)計(jì)劃的中職階段開(kāi)設(shè)了“Photoshop平面設(shè)計(jì)入門”、“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作入門”等課程。3.客服電子商務(wù)領(lǐng)域的客戶服務(wù)主要為文字客服，即主要以打字聊天的形式為客戶服務(wù)。電子商務(wù)最大的特點(diǎn)是商家和客戶分離，由于無(wú)法當(dāng)面交易，所以很多產(chǎn)品信息和個(gè)性化要求都要由客服提供，客服是決定交易成敗和客戶滿意度的最關(guān)鍵要素之一。在基礎(chǔ)階段，針對(duì)客服這一職業(yè)角色特點(diǎn)和職業(yè)素養(yǎng)要求，主要培養(yǎng)目標(biāo)為掌握電子商務(wù)客服的規(guī)范用語(yǔ)、客服禮儀、溝通技巧和流程、實(shí)時(shí)訂單管理、自動(dòng)化支付處理、物流信息處理、網(wǎng)上銀行、店鋪后臺(tái)管理等等。相應(yīng)的在“中職—電大直通車”教學(xué)計(jì)劃的中職階段開(kāi)設(shè)了“客戶關(guān)系管理”、“經(jīng)濟(jì)學(xué)原理”、“電子商務(wù)物流管理”等課程。4.市場(chǎng)推廣市場(chǎng)推廣是指企業(yè)為擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品銷量和知名度，而將有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，激發(fā)和強(qiáng)化其購(gòu)買動(dòng)機(jī)，并促使這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買行為而采取的一系列措施。電子商務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)推廣以網(wǎng)絡(luò)推廣為主，線下推廣為輔。在基礎(chǔ)階段，針對(duì)市場(chǎng)推廣這一職業(yè)角色特點(diǎn)和職業(yè)素養(yǎng)要求，主要培養(yǎng)目標(biāo)為掌握電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)、表現(xiàn)形式和推廣方法。熟悉電子郵件營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、即時(shí)通訊（QQ和MSN）營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、網(wǎng)站營(yíng)銷；了解搜索引擎的目錄分類檢索和關(guān)鍵字檢索的操作，及在搜索引擎注冊(cè)網(wǎng)頁(yè)和做網(wǎng)絡(luò)推廣的方法。相應(yīng)的在“中職—電大直通車”教學(xué)計(jì)劃的中職階段開(kāi)設(shè)了“銷售與談判技巧”、“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”等課程。（二）提高階段在提高階段，即大專階段，主要培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)領(lǐng)域技巧性和專業(yè)性更強(qiáng)的技能。以網(wǎng)上標(biāo)桿案例體驗(yàn)+真實(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)境實(shí)際操作練習(xí)為主要實(shí)訓(xùn)教學(xué)手段，提供的核心實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容包括：1.網(wǎng)頁(yè)美工主要負(fù)責(zé)用Dreamweaver等網(wǎng)頁(yè)編輯軟件把已經(jīng)設(shè)計(jì)好的平面效果圖，做成HTML靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)文件設(shè)計(jì)到網(wǎng)頁(yè)中。需要該階段學(xué)生熟練掌握Photoshop、Dreamweaver等相關(guān)軟件的較專業(yè)功能和技巧；相應(yīng)的在“中職—電大直通車”教學(xué)計(jì)劃的?？齐A段開(kāi)設(shè)了“Photoshop圖像處理”、“Dreamweaver網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)”課程。2.客戶關(guān)系管理需要學(xué)生熟練掌握客戶信息收集手段和相關(guān)分析工具；通過(guò)網(wǎng)站產(chǎn)品體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、瀏覽體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、信任體驗(yàn)等方法進(jìn)行客戶關(guān)系體驗(yàn)管理；掌握網(wǎng)站在線消費(fèi)習(xí)慣、網(wǎng)站推薦、交流與溝通、會(huì)員積分管理、會(huì)員俱樂(lè)部的自動(dòng)分析工具；以及客戶滿意管理、客戶忠誠(chéng)管理、客戶投訴管理、創(chuàng)新客戶服務(wù)、大客戶服務(wù)管理等相關(guān)內(nèi)容。相應(yīng)的在“中職—電大直通車”教學(xué)計(jì)劃的?？齐A段開(kāi)設(shè)了“商務(wù)談判實(shí)務(wù)”、“管理學(xué)基礎(chǔ)”、“消費(fèi)心理學(xué)”、“客戶關(guān)系管理”（實(shí)際操作，需要購(gòu)置軟件）等課程。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷向?qū)W生傳授多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和技巧，包括：關(guān)鍵詞搜索、搜索引擎營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、第三方電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)品牌等。相應(yīng)的在“中職—電大直通車”教學(xué)計(jì)劃的?？齐A段開(kāi)設(shè)了“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃”（需購(gòu)置軟件）、“網(wǎng)絡(luò)實(shí)用技術(shù)基礎(chǔ)”等課程。

三“、直通車”模式下的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)施方法

筆者提倡實(shí)訓(xùn)教學(xué)通過(guò)網(wǎng)上真實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)提供的免費(fèi)資源、網(wǎng)上免費(fèi)的綠色軟件和一些以真實(shí)環(huán)境為基礎(chǔ)的體驗(yàn)式教學(xué)軟件等多種實(shí)現(xiàn)方式作為實(shí)施手段。所謂體驗(yàn)式教學(xué)軟件是通過(guò)“體驗(yàn)式實(shí)踐”方法，直接面向真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站、產(chǎn)品和服務(wù)，不限定實(shí)踐對(duì)象，只提供實(shí)踐方法、實(shí)踐工具和實(shí)踐流程，讓學(xué)生得以在掌握方法的同時(shí)，訓(xùn)練專業(yè)技能的教學(xué)軟件。目前市場(chǎng)上同類教學(xué)軟件有晨鳥電子商務(wù)體驗(yàn)式實(shí)踐系統(tǒng)，如圖1所示。具體實(shí)訓(xùn)手段和實(shí)現(xiàn)方式如下：（一）文案文案主要以標(biāo)桿體驗(yàn)和大量訓(xùn)練為主要實(shí)訓(xùn)和教學(xué)手段。針對(duì)文案這一職業(yè)角色特點(diǎn)和職業(yè)素養(yǎng)要求，具體實(shí)現(xiàn)方式如下：1.以學(xué)習(xí)標(biāo)桿電子商務(wù)企業(yè)/店鋪的文案作品為主，通過(guò)大量網(wǎng)上成功案例的分析和學(xué)習(xí)，使學(xué)生充分了解當(dāng)前最時(shí)尚、最前沿的文案創(chuàng)作技巧和手法。2.讓學(xué)生為實(shí)際產(chǎn)品樣本和推廣活動(dòng)設(shè)計(jì)文案，在指導(dǎo)教師不斷對(duì)其設(shè)計(jì)手稿進(jìn)行糾錯(cuò)和優(yōu)化的過(guò)程中，使學(xué)生真正具備文案寫作能力，且兼顧其自身寫作風(fēng)格。（二）美工美工主要以教師教學(xué)、標(biāo)桿體驗(yàn)和實(shí)際商品/網(wǎng)頁(yè)處理為主要實(shí)訓(xùn)和教學(xué)手段。針對(duì)美工這一職業(yè)角色特點(diǎn)和職業(yè)素養(yǎng)要求，具體實(shí)現(xiàn)方式如下：1.在教師指導(dǎo)下，借助動(dòng)漫實(shí)驗(yàn)室中的攝影設(shè)備學(xué)習(xí)商品攝影技術(shù)，并利用實(shí)訓(xùn)室中的Photoshop、Dreamweaver等相關(guān)軟件學(xué)習(xí)圖片后期視覺(jué)處理技巧。2.通過(guò)反向?qū)W量網(wǎng)上成功標(biāo)桿案例的美工方法和技巧，在教師指導(dǎo)下進(jìn)行大量練習(xí)，使學(xué)生快速成長(zhǎng)為具有自身獨(dú)特設(shè)計(jì)風(fēng)格的較專業(yè)的電子商務(wù)領(lǐng)域美術(shù)工程師。（三）客服客服主要以學(xué)生在真實(shí)電子商務(wù)環(huán)境中體驗(yàn)和實(shí)踐為主要實(shí)訓(xùn)和教學(xué)手段，輔以相關(guān)軟件教學(xué)。針對(duì)客服這一職業(yè)角色特點(diǎn)和職業(yè)素養(yǎng)要求，具體實(shí)現(xiàn)方式如下：1.通過(guò)教師傳授客服相關(guān)技能和方法，在網(wǎng)上與實(shí)際電子商務(wù)企業(yè)/店鋪客服進(jìn)行交流體驗(yàn)。2.通過(guò)實(shí)訓(xùn)室中的體驗(yàn)式教學(xué)軟件，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理（需購(gòu)置）和物流管理（網(wǎng)上綠色軟件）等相對(duì)技巧性較強(qiáng)的技能。3.參與實(shí)際網(wǎng)上店鋪（免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)店鋪）客服工作最終培養(yǎng)學(xué)生能夠完全勝任客戶服務(wù)工作。（四）市場(chǎng)推廣市場(chǎng)推廣在教師簡(jiǎn)單講授市場(chǎng)推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧的基礎(chǔ)上，以真實(shí)電子商務(wù)環(huán)境實(shí)踐為主要實(shí)訓(xùn)手段。針對(duì)市場(chǎng)推廣這一職業(yè)角色特點(diǎn)和職業(yè)素養(yǎng)要求，具體實(shí)現(xiàn)方式如下：1.通過(guò)教師傳授市場(chǎng)推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)技能和方法，在真實(shí)電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行商品/企業(yè)/店鋪的營(yíng)銷和推廣。2.通過(guò)實(shí)訓(xùn)室中的體驗(yàn)式教學(xué)軟件，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相對(duì)技巧性較強(qiáng)的技能。3.鼓勵(lì)學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中體驗(yàn)成功營(yíng)銷和推廣策略和技巧，自己發(fā)掘出其他多種最符合當(dāng)前時(shí)尚和風(fēng)潮的營(yíng)銷、推廣方法。

四、結(jié)論

電子商務(wù)工作環(huán)境范文第5篇

關(guān)鍵詞高職電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)放式實(shí)訓(xùn)基地

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Construction of Open-training Base on E-Commerce

Professional in Higher Vocational Education

LIANG Haiyue

(Guangxi Economic Management Cadre College, Nanning, Guangxi 530007)

AbstractThis article combines with the development of electronic commerce status, talks aboutthe embarrassment of the current employment and origin and the current problems faced by higher vocational students in teaching e-commerce, analyzes practical significance of e-commerce specialty in higher vocational education of constructing open practical training base，explores how to construct open training base for e-commerce majors.

Key wordshigher vocational education; E-Commerce Professional; open; training base

1 高職電子商務(wù)專業(yè)傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)存在不足

根據(jù)麥可思（MyCos）中國(guó)大學(xué)生就業(yè)研究課題組撰寫的《中國(guó)2009屆大學(xué)畢業(yè)生求職與工作能力調(diào)查》中顯示，電子商務(wù)是2010畢業(yè)半年后仍未就業(yè)人數(shù)較多的高職高專專業(yè)，同時(shí)也是2009屆畢業(yè)生失業(yè)人數(shù)最多的七個(gè)專業(yè)之一。而據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心正式《2010年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22%，其中網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)97.3%。據(jù)專家預(yù)計(jì)，國(guó)家未來(lái)10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中，由此將會(huì)引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)、政務(wù)方向的軟件開(kāi)發(fā)人才缺口。一邊是市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，一邊是就業(yè)難，形成強(qiáng)烈反差。

高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生和市場(chǎng)嚴(yán)重脫節(jié)，主要原因是在實(shí)踐教學(xué)上不能達(dá)到社會(huì)對(duì)人才的要求。傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)主要是在實(shí)驗(yàn)室完成，過(guò)分注重知識(shí)的傳授，依賴模擬軟件，社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，缺少對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，與目前的教育教學(xué)改革方向產(chǎn)生了背離。高職電子商務(wù)的學(xué)生需要具備更強(qiáng)的應(yīng)用創(chuàng)新能力，如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)模式，難以達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

2 高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)開(kāi)放式實(shí)訓(xùn)基地的現(xiàn)實(shí)意義

開(kāi)放式教學(xué)，是指以知識(shí)教學(xué)為載體，把關(guān)注人的發(fā)展作為首要目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)有利于學(xué)生生動(dòng)活潑、自主的教學(xué)環(huán)境，提供給學(xué)生充分發(fā)展的空間，從而促使學(xué)生在積極主動(dòng)的探索過(guò)程中，各方面素質(zhì)得到全面發(fā)展。

隨著現(xiàn)代電子商務(wù)的知識(shí)體系的不斷更新，商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)的課程體系必須改革，盡快實(shí)現(xiàn)向以技能為本位，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)的開(kāi)放式的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)對(duì)人才的要求是實(shí)踐能力強(qiáng)，有一定的理論基礎(chǔ)，教學(xué)中要達(dá)到這一目標(biāo)，必須做到教學(xué)的全過(guò)程學(xué)生積極主動(dòng)地參與理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐。開(kāi)放式教學(xué)恰恰符合了這一教學(xué)改革的要求，因?yàn)樗恼n堂教學(xué)主要形式，就是要求學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué)的全過(guò)程，通過(guò)不同角度的探索，自己去獲取、鞏固、深化知識(shí)，并在參與的全過(guò)程中發(fā)展思維、培養(yǎng)能力。

開(kāi)放式實(shí)訓(xùn)基地指高職院校以企業(yè)、行業(yè)、學(xué)校為依托，充分利用社會(huì)資源，通過(guò)學(xué)校與學(xué)校之間，學(xué)校與企業(yè)行業(yè)之間互補(bǔ)與合作，建立集教學(xué)、生產(chǎn)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和社會(huì)服務(wù)等為一體的開(kāi)放式的實(shí)訓(xùn)基地。在開(kāi)放式教學(xué)體系建設(shè)中，開(kāi)放式實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)是高職電子商務(wù)專業(yè)能否實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式教學(xué)的關(guān)鍵。一方面，實(shí)訓(xùn)基地可以作為學(xué)生實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)；另一方面，也是教師教學(xué)、科研、實(shí)踐的平臺(tái)。實(shí)訓(xùn)基地包括專業(yè)實(shí)驗(yàn)室、工作室、校企合作項(xiàng)目等。在參與實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)和對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)中，教師專業(yè)知識(shí)也得到積累和提高，也可以作為科研項(xiàng)目進(jìn)行研究。通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，提高教師的教學(xué)、科研水平，培養(yǎng)優(yōu)秀電子商務(wù)專業(yè)教師，是建設(shè)開(kāi)放式實(shí)訓(xùn)基地的主要目標(biāo)。

3 高職電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)放式實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)

3.1 自行開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

可以利用學(xué)校的力量自己開(kāi)發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)根據(jù)課程的設(shè)置合理安排學(xué)生參與維護(hù)與管理，甚至讓學(xué)生管理這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)邊干邊學(xué)。在校方的監(jiān)管下，以高年級(jí)的電子商務(wù)學(xué)生為主要管理者，帶領(lǐng)低年級(jí)的學(xué)生參與經(jīng)營(yíng)。待高年級(jí)的學(xué)生即將畢業(yè)時(shí)，低一級(jí)的學(xué)生將晉升管理平臺(tái)。這種方式能在很大程度上培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生的與人溝通能力、管理能力、經(jīng)營(yíng)能力、技術(shù)水平和創(chuàng)業(yè)能力，學(xué)校也能對(duì)學(xué)生以及平臺(tái)運(yùn)作進(jìn)行有效監(jiān)管，豐富了校園文化，在開(kāi)放式實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中應(yīng)該重點(diǎn)推行。

3.2 以第三方服務(wù)平臺(tái)作為實(shí)訓(xùn)基地

利用第三方服務(wù)平臺(tái)如淘寶、ebay等網(wǎng)店平臺(tái)組織全體學(xué)生開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)店。網(wǎng)上開(kāi)店是學(xué)生學(xué)習(xí)“商務(wù)交易類”商務(wù)模式的很好平臺(tái)，第三方平臺(tái)（特別是淘寶）功能完善，性能良好，可容納的學(xué)生很多，學(xué)生也能得到很好的鍛煉；但對(duì)學(xué)生的實(shí)際實(shí)習(xí)情況進(jìn)行有效的監(jiān)管和控制的難度較大，學(xué)生可以參加實(shí)習(xí)的商務(wù)模式也比較單一，不足以滿足電子商務(wù)營(yíng)銷技能多方面的要求。

3.3 以企業(yè)平臺(tái)作為專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地

也就是校企合作，企業(yè)提供工作環(huán)境、工作指導(dǎo)和監(jiān)督，學(xué)校教師和學(xué)生維護(hù)、管理與經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)情況學(xué)校和企業(yè)均可監(jiān)管。學(xué)校教師和學(xué)生有很大的自由空間（包括時(shí)間和空間），學(xué)?？梢猿掷m(xù)的、有計(jì)劃的、循序漸進(jìn)的安排學(xué)生的實(shí)習(xí)內(nèi)容，也給學(xué)生人性化和個(gè)性化的選擇、參加實(shí)習(xí)內(nèi)容提供了條件，學(xué)生可以直接參與后臺(tái)的幾乎全部管理工作。這種方式仍然存在教師無(wú)法對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)行直接有效的監(jiān)管，實(shí)習(xí)在時(shí)間和地點(diǎn)上受到諸多限制，能容納的實(shí)習(xí)人數(shù)有限。

3.4 籌建電子商務(wù)工作室

籌建自己的電子商務(wù)工作室，通過(guò)工作接收市場(chǎng)的電子商務(wù)項(xiàng)目。工作室接收的項(xiàng)目均為真實(shí)的項(xiàng)目，必須保證其質(zhì)量。而學(xué)生對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)情況是不一樣的，可以針對(duì)學(xué)生的技術(shù)水平，安排學(xué)生參與。在教師的指導(dǎo)下，對(duì)于水平較低的學(xué)生，先安排做一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，如后臺(tái)管理、論壇管理和客服等，待其水平提高后再根據(jù)實(shí)際安排其它的業(yè)務(wù)。對(duì)于技術(shù)水平較高能力較強(qiáng)的學(xué)生，可以直接安排網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等業(yè)務(wù)。此方式要求學(xué)校有較強(qiáng)的師資力量，當(dāng)然也可以通過(guò)電子商務(wù)工作室對(duì)外營(yíng)業(yè)這種方式逐步提高教師水平。

基金項(xiàng)目：本文為2010年新世紀(jì)廣西高等教育教改工程項(xiàng)目《開(kāi)放式教學(xué)模式改革的研究與實(shí)踐――以電子商務(wù)專業(yè)為例》研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：2010JGB126

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