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文秘工作思路范文第1篇

一、加強學習，打牢根基，全面提高綜合素質(zhì)

良好的綜合素質(zhì)是做好文秘工作的前提，而綜合素質(zhì)的培養(yǎng)則是一個長期的學習和積累的過程，為此我們做到：

1、強化政治理論學習，自覺參加政府機關(guān)召開的黨員干部學習班，不斷提高政治素質(zhì)，及時掌握國家方針、政策，了解國內(nèi)、國際形勢，把握政治方向，樹立大局觀念。

2、強化業(yè)務知識學習，提高業(yè)務素質(zhì)。在學習內(nèi)容上，側(cè)重學政策、學理論、學業(yè)務、學經(jīng)濟、學法律、學寫作、學計算機、學現(xiàn)代市場與科技知識，以拓寬知識面；學習領(lǐng)導講話時的構(gòu)思、處理問題時的技巧，使文稿起伏與領(lǐng)導語言、工作方式達到“同頻共振”；虛心向其他部門學習，做到不懂就問，勤于思考，認真總結(jié)，取人之長，補己之短，努力做一個“通才”、“全才”，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。

3、強化工作實踐學習，提高實用能力。實踐出真知，只有在工作實踐中學習，邊工作、邊學習、邊總結(jié)、邊提高，使撰寫的文稿血肉俱全，才能更好地提高我們的綜合能力和水平。我們?nèi)媪私馕{本部門和外界各方面的知識信息，做到廣聞博覽，廣泛涉獵，大膽借鑒，收集素材，豐富知識，學以致用，提高自己的實際應用能力。

二、認真履行職責，較好地完成了上級部門及鎮(zhèn)領(lǐng)導安排的各項工作任務

1、認真履行職責，努力提高文秘質(zhì)量。我們堅持與時俱進，嚴格按照公文規(guī)范要求，行文辦事時要在思想、體裁、內(nèi)容上大膽創(chuàng)新，做到人無我有，人有我新，人新我優(yōu)。充分發(fā)揮主觀能動性，思考問題要先人一步，快人一拍，高人一籌，為領(lǐng)導提供高質(zhì)量的服務，經(jīng)常性站在領(lǐng)導和全局的高度去思考、處理、解決問題，及時捕捉領(lǐng)導的思維亮點，確保了公文運轉(zhuǎn)準確、及時有序，為全鎮(zhèn)各項工作的順利開展起到了正確的指導作用。

2、認真做好上情下達、下情上報工作，發(fā)揮領(lǐng)導的參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導，及時傳達領(lǐng)導和上級部門指示，及時向領(lǐng)導和上級部門反聵了工作中的新情況，做到了上情及時迅速傳達，下情及時報告，為各級領(lǐng)導正確決策提供了準確的信息。

3、認真做好公文起草、審核制發(fā)等工作。幾年來，按照領(lǐng)導和上級部門要求，我們認真完成了會議材料、總結(jié)、報告、意見、通知等各類公文的起草以及審核制發(fā)，未出現(xiàn)一次原則性錯誤。

4、認真做好信息報送和宣傳報道工作。針對重點工作，善于捕捉工作亮點，編發(fā)工作簡報，對先進性經(jīng)驗在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)加以總結(jié)推廣，促進了全鎮(zhèn)工作的開展。對重大活動，及時收集信息，在第一時間上報上級有關(guān)部門?？偨Y(jié)我鎮(zhèn)各項工作，認真寫好新聞報道稿件，近幾年，我們在《菏澤日報》、《牡丹晚報》等發(fā)表多篇報道，為樹立鎮(zhèn)在社會中的良好形象做出了應有的貢獻。

三、下一步工作建議:

隨著領(lǐng)導體制和工作機制的一系列改革深化，辦公室文秘人員應主動適應改革后的新體制，做好自身工作，我們認為應該做到以下幾個方面：

一、要樂于奉獻。辦公室文秘工作繁而雜，加班加點是家常便飯，所以文秘工作者必須強化責任意識，做到愛崗敬業(yè)，勇?lián)熑危瑯酚诜瞰I，樹立良好的工作作風。

二、要不斷創(chuàng)新工作思路。干文秘工作要明晰工作思路，分清工作主次，要善于抓主要矛盾，分清工作的輕重緩急，有條不紊地逐項落實。工作中還要注意勞逸結(jié)合，不斷改進工作方法，達到事半功倍的效果。

三、要努力提高辦事效率。文秘工作的一項最重要的工作就是準備領(lǐng)導講話材料，這項工作往往是具有突擊性和時效性的，而且材料的收集經(jīng)常是涉及多個部門，這就要求文秘工作者在詳細了解領(lǐng)導意圖的基礎(chǔ)上，動作迅速，及時準確向各部門獲取有用素材，并馬上組稿形成文字材料，供領(lǐng)導審閱并熟悉。這充分說明文秘工作者必須努力提高辦事效率，才能適應現(xiàn)代工作的快節(jié)奏。

文秘工作思路范文第2篇

今天，我們大家在這里召開會議，總結(jié)過去，展望未來，部署20__年的工作任務，為××公司在新的形勢下，保持健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展明確了各項要求。

會上，×××總經(jīng)理做了題為《適應新形勢，開創(chuàng)新局面，扎扎實實做好20__年各項經(jīng)營管理工作》的報告，報告中回顧總結(jié)了公司20__年度工作，充分肯定了大家的成績，也客觀的指出了目前工作中存在的問題，明確了今年的發(fā)展思路，部署了全年的工作任務。報告求真務實，思路清晰，內(nèi)涵豐富，措施具體，使大家進一步統(tǒng)一了認識，理清了思路，增強了信心，是公司上下做好今年各項工作的指導性文件。

此次會議還得到了×××××公司領(lǐng)導的高度重視和關(guān)心，××××親自到會，并作了重要講話，對公司下一步的工作提出了一些有建設性的建議，對我們的工作很有指導意義。

同時，會議中還表彰了在20__年度涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人，與各部室簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》。此次會議完滿完成了各項議程，達到了預期的目的。在這里，我對此次會議簡單做個總結(jié)。

一、此次會議是安排部署20__年工作的重要會議，是公司起好步、開好局的重要會議。對于動員公司廣大干部員工認識改革，把握大局，與時俱進、扎實工作、創(chuàng)新發(fā)展，確保全面完成今年的各項目標任務具有重要意義。

二、要深刻理解并消化會議精神。會后，各單位要精心安排，分層次、有重點地把會議精神盡快傳達到每一位員工，并[本文來源于文秘站-www,,找范文請到文秘站網(wǎng)]以此統(tǒng)一廣大干部員工思想，聯(lián)系實際，注重實效，盡快拿出工作細則和具體的辦法、措施，并加以落實。

三、要把會議精神真正落實到實際工作中去，牢牢把握住“鞏固、發(fā)展、提高、創(chuàng)新”的工作思路，緊密依靠全體干部職工的智慧和力量，通過我們扎扎實實地工作，努力使20__年各項工作取得新的、更大的成績，為公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展做出應有的貢獻！

文秘工作思路范文第3篇

下午好！

我叫李**,今年28歲,大專學歷。今天，我競聘的崗位是綜合辦公室文秘一職。

首先，向大家簡要介紹一下我的工作經(jīng)歷：我于1998年畢業(yè)于黑龍江大學文秘及辦公自動化專業(yè)，1999年11月份進入**公司市場經(jīng)營部工作，擔任廣告宣傳策劃員。2000年9月份調(diào)至公司綜合辦公室，擔任秘書工作。2001年4月份至今，在辦公室文書一職空出后，我擔任文秘工作至今。

今天，我之所以選擇競聘文秘這一崗位，是因為我熱愛這一職業(yè)，而且兩年多的文秘工作經(jīng)歷，也使我具備了一名文秘工作者的基本素質(zhì)和工作能力，我相信，我有做好這項工作的信心和能力。

下面，我談一下競聘成功后的工作思路。

如果競聘成功，我將做到提高一個能力，樹立兩個觀念，做好兩項工作，認真履行好崗位職責：

提高一個能力即提高文字表達能力。文字表達能力是秘書工作人員的基本功，在今后的工作中，我會及時掌握行業(yè)動態(tài)，加強專業(yè)知識學習，擴大知識面，完善知識結(jié)構(gòu)。勤于思考，養(yǎng)成獨立思考的習慣，增強思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，更好的發(fā)揮創(chuàng)造性。善于總結(jié)，對領(lǐng)導修改的東西進行總結(jié)，找出自己的差距和不足，在總結(jié)中提高自己。對工作高標準要求，每一份文字材料都要在盡到自己的最大努力，達到自己當前的最佳水平之后，才拿給領(lǐng)導審閱。在工作中，邊實踐，邊學習，努力做到準確、透徹的領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，自如的駕馭文字。爭取在最短的時間內(nèi)提高各種文字材料的質(zhì)量，適應各方面的要求。對工作負責，對自己負責.

樹立兩個觀念：一是要樹立效率觀念。文秘的日常工作繁鎖而且枯燥。但是，我會用高度的責任心，樹立時間速度和質(zhì)量相統(tǒng)一的效率觀念，勇于創(chuàng)新，善于發(fā)現(xiàn)新問題，想出新點子，改變以往的一些舊方法、舊習慣，極大地提高工作效率，適應公司發(fā)展需要。案前百事，能分清輕重緩急，做到大事不誤，小事不漏。爭取在定量的時間里做出更多、更好的事情。二是要樹立信息觀念。做好信息收集、整理、傳遞工作。文秘工作在某種意義上說就是信息工作。因為，撰寫各種材料、文件，就是生產(chǎn)信息；收發(fā)文件、資料，就是傳遞信息；整理文件、資料、立卷、歸檔，就是儲存信息；調(diào)查研究、綜合情況、督辦檢查就是信息的反饋和整理。可見，文秘工作的全部內(nèi)容和工作過程就是管理信息的過程，今后，我要從思想上認識信息的重要性，樹立起信息觀念，在日常工作中，做一個有心人，加強與各部門的溝通與交

流，不但要對公司的內(nèi)外信息做到及時收集、整理、傳遞，更要善于從日常所收集的信息中，發(fā)現(xiàn)問題，捕捉到重要信息，提取有價值的材料，為自己撰寫材料、領(lǐng)導決策等提供依據(jù)。

文秘工作思路范文第4篇

一、發(fā)揮參謀助手作用的主要途徑

參謀助手就是要給領(lǐng)導提出有價值的決策建議，做到“參之有道”；想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所謀，憂領(lǐng)導之所憂，做到“謀之有方”；增強建言獻策的主動性和預見性，做到“言之及時”。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，文秘人員發(fā)揮參謀助手作用，主要有以下四條途徑：

（一）抓好信息工作，發(fā)揮好“信息庫”的作用。文秘人員要發(fā)揮好參謀助手作用，首先是要準確掌握、第一時間報告企業(yè)的內(nèi)部情況和相關(guān)外部信息，甘當企業(yè)領(lǐng)導的“信息庫”。信息對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展越來越重要。在外部信息方面，一是要通過報紙、雜志、網(wǎng)站等各種渠道，廣泛收集國家的重要產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信息，分類、提煉后提供給領(lǐng)導參考，為企業(yè)領(lǐng)導及時、準確地決策奠定基礎(chǔ)；二是要發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)職能部室按照工作分工，加強相關(guān)信息的收集，提高信息來源的廣泛性、多樣性。在廣泛收集外部信息的同時，還要全面掌握企業(yè)內(nèi)部信息，經(jīng)常深入實際，深入基層，深入群眾，多層次、全方位地了解各項工作進展情況，通過組織有深度、有針對性的調(diào)研，掌握第一手資料，形成數(shù)據(jù)翔實、分析透徹的調(diào)研報告，為企業(yè)有效處置問題、謀劃發(fā)展提供信息參考和建議。

（二）做好文稿起草，發(fā)揮好“參謀部”的作用。以文輔政是文秘人員發(fā)揮參謀助手作用的重要渠道，是當好領(lǐng)導“參謀部”最直接、最重要的體現(xiàn)。文字工作政策性強、理論性強、業(yè)務性強、涉及面廣，要提高文稿質(zhì)量就要做到“四個必須”。一是必須準確把握上級精神、企業(yè)實際、領(lǐng)導思路和受眾想法。辦公室文稿與文學作品有嚴格的區(qū)別，不允許隨意而為、隨感而發(fā)，而是根據(jù)工作需要起草的綜合性文字材料，是將企業(yè)的決策部署轉(zhuǎn)化為具體措施的重要手段。要通過認真研讀上級公司文件，吃透上級精神；通過調(diào)研、會議、談話等渠道，把握好領(lǐng)導的思路和工作實際，全面融入到文稿起草中。二是必須把握好文稿起草的角度?！吧碓诒?，胸為帥謀”。起草文稿時要注意調(diào)整自己的角色，學會“不在其位、學謀其政”，站在企業(yè)全局的高度、領(lǐng)導思考問題的角度來謀篇布局，抓住工作重點和關(guān)鍵要素，全面、深刻、準確地闡述問題。三是必須注重日常素材的積累、加工和升華?！肮P上一分鐘，筆下十年功”。掌握大量素材是文稿起草的基礎(chǔ)，文秘人員平時要廣泛收集素材，圍繞文稿主旨進行深度加工，使文稿起草符合企業(yè)實際，言之有物，生動流暢，精煉簡潔。四是必須注重創(chuàng)新。起草文稿最需要的就是思維創(chuàng)新、觀點創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和文字創(chuàng)新。寫作文稿沒有思維創(chuàng)新，就沒有深度，不能啟發(fā)人；沒有觀點創(chuàng)新，就沒有新意，不能引導人；沒有內(nèi)容創(chuàng)新，就沒有活力，不能激勵人；沒有文字創(chuàng)新，就沒有文采，不能吸引人。同時也要認識到：文稿寫作有其獨特性，不能隨意亂創(chuàng)新和矯枉過正，更不能片面和刻意地為創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是必須把創(chuàng)新方式和手段置身于“四統(tǒng)一”（起草思想與領(lǐng)導意圖的統(tǒng)一，寫作內(nèi)容與文種形式的統(tǒng)一，行文格式與發(fā)文用途的統(tǒng)一，語言表達與行文關(guān)系的統(tǒng)一）之下來運用和把握。

（三）針對重大問題，發(fā)揮好“智囊團”的作用。文秘人員作為參謀助手，貴在“參”字上下功夫，在“謀”字上花力氣，圍繞企業(yè)全局性、戰(zhàn)略性工作超前進行思考謀劃，力求參到點子上，謀到關(guān)鍵處，做到“領(lǐng)導未謀有所思、領(lǐng)導未聞有所知、領(lǐng)導未示有所行”，發(fā)揮好“智囊團”的作用。文秘人員要發(fā)揮好參謀助手作用，切實把握好“三個注重”的工作要求。一是要注重超前性。文秘人員要認真分析企業(yè)外部形勢的變化，超前研判未來發(fā)展趨勢，結(jié)合企業(yè)實際，為領(lǐng)導提供更多的決策建議。二是要注重針對性。緊緊抓住領(lǐng)導關(guān)注的熱點問題、基層反映的焦點問題和職工群眾要求的難點問題，深入細致地進行研究，善于透過現(xiàn)象看清本質(zhì)，積極提出有針對性和可操作性的意見建議，為企業(yè)發(fā)展獻良策、支高招、當高參。三是要注重系統(tǒng)性。針對企業(yè)領(lǐng)導在不同時間、不同場合的講話中提出的一些不系統(tǒng)的新思想、新觀念、新理念，文秘人員要注意整理，并進行總結(jié)、提煉、完善和發(fā)展，形成符合企業(yè)實際的、系統(tǒng)化的工作思路，指導各項工作的開展。

（四）加強督查督辦，發(fā)揮好“協(xié)調(diào)員”的作用。督查督辦是辦公室的重要職責，是文秘人員做好決策支持與服務工作的重要內(nèi)容，也是企業(yè)保證政令暢通、提高工作效率的重要手段。一是要敢于督查督辦。從一定意義上講，督查督辦工作是領(lǐng)導職能的延伸，是協(xié)助領(lǐng)導抓好工作落實的有效途徑。二是要善于督查督辦。提高督查督辦效果，關(guān)鍵是要抓住工作重點，圍繞企業(yè)決策部署落實情況、久拖不決的問題和關(guān)系職工利益的急事，深入基層調(diào)查研究，全程跟蹤落實情況，及時督促、協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理，確保執(zhí)行效果。三是勤于督查督辦。文秘人員要增強督查督辦工作的主動性，不僅要對領(lǐng)導交辦的事項進行專項督辦，還要針對企業(yè)決策部署和各類會議安排的工作，跟蹤了解落實情況，適時進行督查督辦，更好地推動各項工作開展。

二、當好參謀助手要切實做到有思路、有激情、有韌勁、有實績

面對復雜多變的市場形勢，企業(yè)的辦公室文秘人員只有做到“有思路、有激情、有韌勁、有實績”，才能更好地發(fā)揮參謀助手作用，促進企業(yè)在激烈的市場競爭中科學發(fā)展。

（一）謀劃事業(yè)有思路。思路，是工作的先導，是解決問題的路徑和方法。思路越廣，辦法越多，工作成效越大。企業(yè)領(lǐng)導講話是本企業(yè)特別是企業(yè)領(lǐng)導的思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，是領(lǐng)導意志的集中體現(xiàn)。因此，文秘人員不僅要善于駕馭文字，還要具有善于駕馭思想的能力；不僅要領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，還要延伸、豐富和發(fā)展領(lǐng)導的思路，具有較強的理論功底和思辨能力，把文秘工作變成為領(lǐng)導服務的思想庫、理論庫、信息庫，提供高層次的決策服務。

（二）干事創(chuàng)業(yè)有激情。激情，是一種飽滿的精神狀態(tài)，是一種積極的工作態(tài)度，對工作充滿激情，就會在輕松愉快中進一步發(fā)揮主觀能動性，提高工作效率和質(zhì)量。激情源于對事業(yè)和工作的高度負責。辦公室文秘工作直接面對全局、服務于領(lǐng)導，必須謹慎細致，因為任何小事做不好可能就會出現(xiàn)大紕漏、導致大問題，會有損于企業(yè)形象，也不利于工作開展，決不能因為每天重復地從事寫材料、發(fā)文件等工作，就沒有激情而變得懶散、疲沓，影響工作質(zhì)量。文秘人員必須時刻保持對工作的激情，始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，有一種干不好工作就食不甘味、寢不安席的敬業(yè)精神，全身心地投入到工作中，將每一項工作任務、每一份文字材料都當做一次鍛煉機會，善于從重復的工作中，不斷尋找新樂趣、增長新才干。

（三）發(fā)展事業(yè)有韌勁。韌勁，是堅韌不拔的意志，是做好工作的保證。文秘工作的重要職責決定了它是一項綜合性強、政策性強、挑戰(zhàn)性強的艱巨工作。從起草文字材料來看，做一名合格的文秘人員，需要經(jīng)過長期的不斷探索、反復的揣摩提煉，需要經(jīng)過相當?shù)膶嵺`鍛煉，擁有相當?shù)膶嵺`經(jīng)驗。文秘人員必須牢固樹立堅忍不拔、艱苦奮斗的思想。要善于從失敗和成功中吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗，有耐力、有韌勁，經(jīng)過痛苦的煉獄過程，經(jīng)過漸學漸悟、漸學頓悟、頓學漸悟、頓學頓悟幾個階段，逐步成長起來，真正做到“看明白、想明白、說明白、寫明白、干明白”。從事業(yè)的發(fā)展看，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，會不斷出現(xiàn)新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，作為參謀助手，文秘人員要始終保持一股韌勁，一種不達目標不罷休的決心，遇到困難挫折不氣餒、不言敗，鍥而不舍愈挫愈勇，在攻堅克難中鍛煉成長，持之以恒地做好本職工作，更好地發(fā)揮好參謀助手作用。

文秘工作思路范文第5篇

一、電力企業(yè)秘書工作的重要性

1.為領(lǐng)導工作做鋪墊。秘書工作中很多事務都是為領(lǐng)導工作作鋪墊。如領(lǐng)導決策前秘書的信息收集處理工作；領(lǐng)導召開會議前，秘書的會前籌備，會中服務，會后整理工作；領(lǐng)導出差，秘書的出差事務準備工作；領(lǐng)導批閱文件前，秘書的文件處理擬辦工作等等。秘書的這些鋪墊性工作的效率和效果，影響領(lǐng)導工作的進程及其效率和效果。因此，秘書一是要準確把握領(lǐng)導工作目標；二是要明確領(lǐng)導工作進程的環(huán)節(jié)，明確領(lǐng)導工作進程各環(huán)節(jié)的時間要求、任務內(nèi)容與各相關(guān)方面的關(guān)系，以及要取得的階段性效果等；三是要明確領(lǐng)導在具體工作中將要采取的措施和方法，以便提前準備；四是要加強與領(lǐng)導的溝通。

2.對領(lǐng)導工作拓展伸延。領(lǐng)導工作的拓展與伸延，具體表現(xiàn)在，領(lǐng)導作出決策以后，秘書要草擬決策文件，將領(lǐng)導決策內(nèi)容用文字準確表達，制成文件，下發(fā)各單位；文件后，收集反饋，協(xié)助領(lǐng)導把握執(zhí)行動態(tài)、反映及效果；領(lǐng)導召開的會議結(jié)束后，秘書要做會議文件的立卷歸檔工作，會后的落實、催辦工作；領(lǐng)導出差以后，秘書要整理領(lǐng)導帶回的有關(guān)材料，辦理后續(xù)事務等。對領(lǐng)導工作拓展伸延，要以保證取得領(lǐng)導工作的預期效果為目標，嚴格按照要求辦事，在注重整體連續(xù)性和承繼性的同時，注重適變和應變，使工作落在實處，產(chǎn)生實效。

二、當前辦公室文秘工作存在的問題

1.忙于日常事務，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高。針對辦公室集文秘、服務、企業(yè)文化、接待等綜合職責，文秘人員經(jīng)常沉浸于紛繁復雜的事務中，沒有把握住工作重點，有時統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高，以至于出現(xiàn)上下溝通不夠，協(xié)調(diào)不暢，起草文稿材料思路不清，難以起到參謀助手作用。

2.辦公室文秘人員少，工作負擔重。目前，電力企業(yè)主要從事文秘工作的人員相對不足，加之工作比較繁雜，很多時候出現(xiàn)頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，顧此失彼的現(xiàn)象。雖然還要經(jīng)常加班，但效率不高、質(zhì)量不好、領(lǐng)導不滿意，嚴重影響了辦公室工作的開展。

3.文秘人員的綜合素質(zhì)跟不上工作要求。由于工作要求越來越高，辦公室文秘人員現(xiàn)有的專業(yè)知識已遠遠不能適應新形勢下對文秘人員的要求。第一，專業(yè)知識欠缺?，F(xiàn)在的文秘人員基本是半路出身，沒有系統(tǒng)學過文秘專業(yè)知識，不能滿足工作的需要。第二，知識更新過慢，思路不寬。辦公室人員外出學習培訓機會少，視野不開闊，工作思路不寬，知識更新慢，無論是辦文、辦會、辦事都與領(lǐng)導的要求還有差距。

4.信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好。由于辦公室工作的局限性，下鄉(xiāng)調(diào)研時間較少，面上情況掌握不清，報送信息滯后，雖然花了不少的時間和精力，卻沒有達到預期的最佳效果。

三、提升辦公室文秘工作水平的思考

1.堅持服務第一，增強服務意識。企業(yè)辦公室的職責就是服務領(lǐng)導、服務機關(guān)、服務基層。要做好“三服務”工作，必須增強服務意識，堅持服務第一的理念。堅持服務第一，就是要求企業(yè)辦公室要樹立服務的思想，服務要熱情，服務要周到，服務要到位，服務要真誠。作為企業(yè)辦公室工作人員，要有一顆火熱的心。對于領(lǐng)導交辦的事情、部門協(xié)同的事項要積極主動辦好；對待來辦公室請示、匯報工作的基層單位要做到“一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯茶水解渴、一副解決問題的熱心腸”。

樹立服務第一的思想，自覺主動地做好服務工作，杜絕“不能心貼心、工作兩張皮”的現(xiàn)象，真誠服務，周到服務，真正做到服務好領(lǐng)導，服務好機關(guān)，服務好基層，發(fā)揮好辦公室的橋梁紐帶、中樞協(xié)調(diào)作用，這樣，對外既能展示企業(yè)良好形象，對內(nèi)能進一步提高辦公室工作人員職業(yè)素養(yǎng)，也能進一步豐富完善企業(yè)文化內(nèi)涵。

2.進一步加強系統(tǒng)學習，提高綜合素質(zhì)。工作方式方法的創(chuàng)新來源于勤奮學習、善于學習。我們要緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的中心，按照“超前謀劃、提前落實、注重細節(jié)、保證質(zhì)量”的要求，一是進一步加強對集團公司和油田重要政策、法律法規(guī)、業(yè)務知識等方面的學習，提高思想認識和政治敏銳性，學會從政治的角度來辯證地分析問題和解決問題；二是辦公室工作涉及面廣，標準高，要求嚴，這就需要我們必須“吸眾家之長，補一己之短”，把提高自己的寫作水平作為增強能力的重點來勤學苦練，使自己成為“雜家”，做到“提筆能寫、開口能講、遇事能辦”。三是加強文秘人員的培訓。辦公室文秘人員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，相對于其他業(yè)務部門來說培訓機會較少，文秘人員現(xiàn)有的知識很難滿足工作的需要。因此，要著力加強辦公室人員的“三基本”建設培訓，即：基本思路訓練、基本能力培養(yǎng)、基本素質(zhì)教育，進一步提高文秘人員的思維能力、履職能力、執(zhí)行能力，做到履職有思路、辦事懂規(guī)則、工作有水平，確保在以后的工作中在“節(jié)奏”上超前，在“精實”上下功夫，在“創(chuàng)新”中出思路，在“優(yōu)質(zhì)”上提水平，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。

3.改進工作方法，提高辦事效率。公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要甘于奉獻，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作宗旨就是服務，服務就意味著奉獻。因為我們的工作有時沒有節(jié)假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，腦神經(jīng)長處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。因此，要做好辦公室工作沒有吃苦耐勞、無私奉獻的精神是難以勝任的；必須要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我精神；要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二要理清思路，有條不紊地做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。我們要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。同時，還要善于思考，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調(diào)動各方面積極性，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務堆中，而無時間抓信息宣傳工作和調(diào)研工作。尤其是在遇到工作任務多的情況下，一定要冷靜思考，按工作的輕重緩急來依次處理。