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調研對象:食品有限公司
企業(yè)網(wǎng)址:
調查內容:對企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析,提出其存在的問題并給住解決方案
網(wǎng)站只能分析
在該公司的網(wǎng)站上,網(wǎng)絡營銷的基本職能都有所體現(xiàn)
一、網(wǎng)絡品牌
網(wǎng)絡品牌主要指企業(yè)注冊在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱、商標一起構成企業(yè)的名牌。
運城市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站,在其主頁中,以其企業(yè)的注冊商標作為網(wǎng)站的logo,又以一屆忠臣關羽作為素材制作了主頁的banner,運用關羽故鄉(xiāng)與企業(yè)所在地的關系提升了企業(yè)的品牌形象
二、網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的推廣活動。使網(wǎng)絡用戶可以更方便的進入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。
運城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎,在百度中搜索運城鍋巴后,運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁上,設有友情鏈接欄目,連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價值的大型網(wǎng)站,對其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個方法之外,論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
三、信息
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件,不僅可將信息在企業(yè)網(wǎng)站上,還可以利用各種網(wǎng)絡營銷工具和網(wǎng)絡服務商的信息渠道向更大的范圍傳播信息。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對信息做的不是特別到位,他的主頁上的信息只有公司簡介,而且沒有做到及時更新,只在其導航欄中設有公司簡介和誠聘英才的欄目,并且公司簡介與主頁上的公司簡介完全相同。我認為該企業(yè)浪費了一個好的信息平臺,不應該只是將公司簡介放在首頁上,而是應該規(guī)劃一個小的公司信息的窗口,或重點信息浮動窗口。例如,有關公司新產品的信息,有關公司進來獲得的榮譽的信息等等。并且應該做到定期更新。
四、銷售促進
銷售促進,又稱為營業(yè)推廣,它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產品和服務的促銷活動。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁上有產品展示窗口,其導航欄中也設有產品展示欄目,并以圖文結合的形式對公司產品進行介紹,這樣可以使用戶更方便的看到有關公司產品的信息介紹,對產品有更直觀地了解。但是該企業(yè)沒有折扣或回饋老顧客等的促銷信息,我認為可以根據(jù)企業(yè)自身情況,制定一些具體的促銷信息,并在主頁上。
五、網(wǎng)上銷售
網(wǎng)上銷售是指,運用網(wǎng)絡平臺,使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿易活動,是一種方便快捷的新的銷售模式。
在運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導航欄中設有產品訂購和招商加盟兩個欄目,在產品訂購頁面中,有詳細的訂單供客戶填寫,在招商加盟頁面中也有簡單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷售,實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售與實體市場銷售同步進行,這樣對公司的銷售額的提高起到了非常大的作用。
六、網(wǎng)上調研
網(wǎng)上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網(wǎng)上調研不僅為制定網(wǎng)絡營銷策略提供有效地支持,也是整個市場研究活動的輔助手段之一。
該公司做了網(wǎng)上調研工作,但并沒有認真去做這項調研工作,只是設有一個在線咨詢窗口,經(jīng)過實驗,該公司的客服人員基本不在線,總是彈出留言窗口,這樣對市場調研很不利,我認為該公司應該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶填寫一些問卷調查,并應該安排專門的客服人員為在線咨詢的問題進行及時解答。
七、顧客關系
顧客關系又稱消費關系,是商品經(jīng)濟社會中最重要的關系。只有供應商與顧客建立了良好的關系,整個銷售鏈才能夠正常運行。
該企業(yè)網(wǎng)站并沒有很好地做到與客戶溝通,唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢”總是無人響應,彈出留言窗口,這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重,而且不能暢通的與客戶進行溝通,使的自身的許多問題都不能被及時地發(fā)現(xiàn)和指出,這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。
八、顧客服務
該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現(xiàn)了企業(yè)地址、電話、業(yè)務qq、手機、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟企業(yè)信息,這樣為用戶聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便,做到了基本的顧客服務。
關鍵詞:醫(yī)藥企業(yè)農村市場營梢管理
一、引育
中國是農業(yè)大國,12億人口中農村人口約為8.5億。隨著改革開放的進行和農村經(jīng)濟的發(fā)展,農村醫(yī)藥市場日益興盛。據(jù)統(tǒng)計,1998年全國農村藥品消費總額為82.39億元,人均9.49元,至2000年增長到12.55元,預計到2005年將達到25.24元。2005年全國農村人口按照8.66億計算,即全國農村市場藥品銷售總額將達到218.57億元。農村醫(yī)藥市場的巨大購買潛力對醫(yī)藥企業(yè)構成了巨大的誘惑力。毫無疑向,21世紀,在中國。最成功的企業(yè)將是那些成功占領農村市場的企業(yè)。由此,如何抓住先機,提前一步進人農村市場成為眾多醫(yī)藥企業(yè)要考慮的戰(zhàn)略問題。然而,由于地域廣闊,人口分散,啟動難度大,投人時間長,企業(yè)收益小等因素使醫(yī)藥企業(yè)進軍農村市場舉步維艱。這將是一場持久戰(zhàn)。醫(yī)藥企業(yè)只有在充分認識現(xiàn)實的情況下做好克服困難的準備,才能搶占先機,占領農村市場,使企業(yè)獲得長足發(fā)展。那么,在進人農村市場時要注意些什么呢?為此我們要分析農村醫(yī)藥市場的特點。
二、農村醫(yī)藥市場特點分析
(一)農村藥品消費呈逐級遞減式階梯結構
在用藥總量、藥品數(shù)量、用藥品種、用藥檔次、單位品種價格、新品種普及率等幾個方面,農村疾藥市場都按照逐級遞減的方式發(fā)展,即省會城市>城鄉(xiāng)結合部>地級市縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)>村屯。同時,農村患者總體用藥水平遠遠低于城市。
(二)農村藥品需求總量呈增長態(tài)勢
隨著農民總體收人水平的大幅提高,自我保健意識的增強,醫(yī)療保健支出也在逐年快速增加。
(三)農村藥品需求結構與城市不同
農村多發(fā)病為呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病和一些因為衛(wèi)生條件引起的疾病,如傳染病(肝炎等)。這與城市人群易患的心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等“富貴病”明顯不同,這種狀況不會很快改變。
(四)零售藥品為主要消費藥品
農村藥品消費基本沒有公費醫(yī)療。雖然個體診所、個人承包醫(yī)院為藥品主要銷售渠道之一,但藥品零售遠大于醫(yī)院消費,且多為自費購藥,因此農村醫(yī)藥市場基本屬于OTC市場.
(五)管理無序
相對于城市市場來說,農村醫(yī)藥市場管理存在混亂無序的問題,作為農村醫(yī)藥市場的主體,縣鎮(zhèn)零售藥店、村醫(yī)務室進藥時受到的約束較少,進藥渠道混亂,至使很多地方假藥劣藥泛謐。
針對以上農村市場的特點,決定了醫(yī)藥企業(yè)在進入農村市場時,必須按照現(xiàn)階段我國農村市場的實際情況,以及現(xiàn)階段農村消費者的藥品消費心理與習慣,以“4C”的觀念進行營銷活動,真正做到患者導向;在戰(zhàn)略上,企業(yè)要端正認識,要把農村市場當作企業(yè)發(fā)展的重要空間和新的增長點來對待,并投入必要的資源,做出戰(zhàn)略規(guī)劃;必須克服可有可無,三心二意或生搬套、急功近利的思想。因此,詳細分析開辟農村醫(yī)藥市場的幾個核心問題很有必要。
三、農村醫(yī)藥市場開發(fā)核心問題分析
(一)市場調研分析
市場調研是企業(yè)開辟農村市場的首要環(huán)節(jié)。農村市場與城市市場差異巨大,用開拓城市的辦法去開拓農村,自然是行不通的。農村醫(yī)藥市場藥品銷售結構與城市有很大區(qū)別,不同區(qū)域的農村市場之間也存在著諸多不同,因此需要企業(yè)在充分調研的基礎上選擇適合農村患者消費心理.消費習慣的產品進行開發(fā)。
市場調研主要要分析清楚以下幾個問題:1.農村的藥品消費缺口。即存在哪些未被滿足的需求,哪些藥品是農村市場最急需的。2.農村的消費水平。要確定某種藥品的價格定為多少才能被農民接受,哪些藥品是適應農民收入水平的。差異性是農村市場最突出的特點之一。富裕地區(qū)、發(fā)展地區(qū)、貧困地區(qū)對藥品價格的需求方面表現(xiàn)出較大的差異。改革開放以來,農村居民之間的收入差異已經(jīng)加大,富裕農民與處于溫飽階段的農民不可同日而語。3.農村的消費心理。要弄清農民的消費習慣、心理偏好。據(jù)調查,農民及城鎮(zhèn)居民購藥時首先考慮的因素是價格,其次才是療效。那些物美價廉而療效好的藥品就成為首選。農村患者對藥品療效的認識也與城市居民有所不同,他們認為,癥狀減輕或者消失即為有效,就是好藥,很少關心一種藥品是西藥還是中藥或者毒副作用的大小。再有,他們認為西藥吃藥2-3天必須見效,中藥5-7天必須使癥狀減輕,否則就會被認為無效或效果不好而轉換品牌??傊挥薪?jīng)過全面的調研,企業(yè)才能推出農村消費者需要的產品,才能有效確定自己的目標市場,進行相應的產品定位,從而制定可行的推廣和行銷策略.
(二)銷售網(wǎng)絡的構建分析
對醫(yī)藥企業(yè)來說,銷售網(wǎng)絡的建設十分重要,擁有運行良好的銷售網(wǎng)絡,是成功的一半。然而,網(wǎng)絡建設費時、費力、費錢,農村市場更是因為其地域分散、購買力分散使許多企業(yè)半途而費。農村網(wǎng)絡建設有四個重點:1.員工隊伍的建設。農村市場一般以縣城為中心,再分片設立分支營銷機構。根據(jù)具體縣市的規(guī)模及分支機構的多少,確定縣級營銷中心的負責人及相應的工作人員數(shù)量。員工應以本地人為主,以減少費用。招聘員工時,不能片面追求學歷(也不能太低,以高中文化為宜),以保證營銷隊伍的穩(wěn)定性。2.培訓。員工招聘結束后,應當對其進行培訓。員工來自不同地區(qū),差異較大,要按照企業(yè)的要求對其進行崗位職責培訓,使其盡快熟悉工作流程、工作方法,達到崗位職責所要求的營銷專業(yè)水平。企業(yè)文化教育也是新員工不可或缺的必修課,員工只有認同企業(yè)的文化,才會與企業(yè)一起努力拚搏。3.給織自己的批發(fā)網(wǎng)與直銷網(wǎng)。首先要組織經(jīng)銷商,聯(lián)絡經(jīng)銷終端,把產品充分滲透到各藥店、衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室。經(jīng)銷商和經(jīng)銷終端是貨、款流通的渠道,貨的合理順流可以調動經(jīng)銷商和經(jīng)銷終端的積極性,款的按時回流是貨物順流的保證。使遍布全國農村的經(jīng)銷商和經(jīng)銷終端做到貨的合理順流和款的按時回流是深入縣、鄉(xiāng)、村的農村的營銷隊伍的重要工作。還有一種渠道是由企業(yè)員工直接將產品送到鎮(zhèn)衛(wèi)生院、藥店、村衛(wèi)生室直至患者。目前,由于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的大量虧損及破產,農村市場的直銷網(wǎng)絡作用日漸突出.但同時應該看到,企業(yè)經(jīng)常會由于員工的跳槽而失去掌握在部分員工個人手中的網(wǎng)絡資源。因此,加強銷售網(wǎng)絡的管理,建立監(jiān)督檢查系統(tǒng)就顯得尤為重要。
(三)產品結構問題分析
醫(yī)藥企業(yè)要結合農村市場的特點,合理配置企業(yè)產品結構,開發(fā)適合農民使用的藥品。如上所述,農民對藥品療效的認識與城市不同,影響其健康的疾病也與城市有所不同,因此,了解農村消費者消費心理,合理配置企業(yè)產品結構,開發(fā)、銷售適合他們使用的藥品不僅體現(xiàn)在藥品的品種選擇上,還體現(xiàn)在以下幾個方面:1.價格。據(jù)調查,農民對于不可能根治、只能控制癥狀的慢性病需長期用藥時,價格就成為他們購藥時唯一考慮的因素;對急性病,一次性購藥花錢多少是其考慮的重大因素之一。一般若藥品零售價超過10元,購買時他們會較為謹慎。因此,只有合理的藥品價格,才能被老百姓接受。2.質量。中國農民是很會算賬的,不太注重形式,講求東西實在,在數(shù)量與質量之間,往往數(shù)量更能打動人。但這并不意味著企業(yè)就可以放棄藥品質量。假藥、劣藥給農民的健康帶來了極大的危害,隨著國家對藥品生產企業(yè)GMP認證制度的推行,那些質量不過關的藥品將會越來越難銷。3.包裝。農民買藥的頻次高,每次量很小,很多常用藥必須拆零銷售。因此,在農村銷售的藥品每獨立包裝不能太大。農民的審美情趣與城里人也不盡相同,如在色彩上他們喜歡鮮艷的顏色,在名稱上求吉祥等,這些都需要企業(yè)在設計產品包裝時認真考慮。面對農村市場情況,進行相應的產品定位和開發(fā),是企業(yè)成功開拓農村市場最關鍵的一面.
(四)廣告?zhèn)鞑栴}分析
由于普及醫(yī)藥知識的報刊雜志及電視在農村的訂閱率、普及率較低,農村中具有醫(yī)療與藥品知識的人數(shù)少且素質低,加上價格貴,很多藥品不能下鄉(xiāng),使得農民醫(yī)藥知識異常缺乏,農民渴求醫(yī)藥知識及保健知識的普及。因此,要想開拓農村市場,就一定得把消費者教育與藥品銷售并重,這樣,產品才能逐漸進人農村市場。利用各種煤體對農村消費者進行藥品知識普及,使他們能了解、會使用各種常用藥品將對企業(yè)銷售十分有利.農村患者藥品信息來源主要有三:首先,最重要的途徑是通過各種廣告煤體獲得藥品信息,其順序為電視(中央電視臺、省級電視臺、本地電視臺)、報紙(當?shù)貓蠹埣捌髽I(yè)自印的各種報紙宣傳品)、各類店頭POP廣告與宣傳物。其次是鄉(xiāng)村醫(yī)生(醫(yī)院、個體診所、鄉(xiāng)村衛(wèi)生室)、零售店員介紹。再次,人際口頭傳播,即病友、親朋之間的互相傳播,這一比例遠比城市高。針對這些特點,要求企業(yè)在進行廣告?zhèn)鞑r要選擇合適的媒體和農民喜聞樂見的方式。比如,條幅廣告不便于在農村的公共環(huán)境下保存;宣傳小報由于農村地域廣闊而使人工成本過于高昂;路牌廣告制作成本太高而無法普及……而墻體廣告由于形式簡單、成本低廉、針對性強、便于操控、保持時間長、傳播范圍廣而成為農村市場宜傳手段的較佳選擇,它既可單獨操作,也可與其他煤體相結合,對提高藥品品牌知名度,形成品牌偏好很有好處。需要指出的是,與城市消費者相比,農村消費者對那些療效好、價格低的藥品的品牌忠誠度極高。因此,樹立良好品牌形象,加強品牌管理對企業(yè)在農村市場上獲得竟爭優(yōu)勢,獲取高額利潤十分重要.
四、實證分析:紅桃K集團股份有限公司農村市場開發(fā)策略
(一)調研分析
紅桃K公司在推出生血劑前,進行了認真細致的市場調研,結果表明,生血劑是農村消費者需要的產品。其一,農村貧血群體大。我國婦女貧血比例達47%,其中孕婦高達55%以上,青少年嬰幼兒貧血比例高達64%。在各群體中,農村居民由于經(jīng)濟條件較差,膳食結構不盡合理等原因而使其貧血率明顯高于城市貧血率,客觀上決定了生血劑在農村有著潛在的大市場。其二,傳統(tǒng)的習慣和現(xiàn)實的心理,農村消費極為看重血。市場調研中詢問消費者怎樣看待血的作用時,許多農村消費者都用‘最”字級的評價,認為“血是人體中最寶貴的東西”“人體中最不能缺的是血’,形容其為“人體之本”。其三,可見的失血或多種原因導致的貧血,直接刺激著農村消費者對補血的需求。通過問卷調查和深度訪談表明,有九成以上的農村消費者認為生病動手術或者人體受外傷流血較多后,需要補血;還有較高比例的消費者認為婦女經(jīng)期流血后,需要服用補血的保健品。這些調研說明,紅挑K生血劑這種產品是適合于投放農村市場的。
(二〕產品價格策略
市場上補血類產品價格多為50-100元盒。紅桃K公司經(jīng)過反復論證認為,30元左右一盒,是可以得到消費者認可的價格。產品上市后調研顯示,較高比例的消費者認可和接收這一價格。調研還顯示,經(jīng)濟條件好的消費者,較多將紅桃K生血劑作為保健品購買,用于日常保健;經(jīng)濟條件一般的消費者部分人作為保健品購買,部分人作為藥品購買;經(jīng)濟條件差的消費者較多是作為藥品購買,用于治療貧血或失血后補身體。紅桃K在農村各種經(jīng)濟條件,尤其是經(jīng)濟條件較差的人群中找到大批忠誠消費者,說明其定價是合理的。
(三)營銷網(wǎng)絡的營建
紅桃K認真地研究與建立營銷渠道有關的農村市場特點,如農村地域遼闊,人口眾多,居住相對分散;農村市場經(jīng)銷商多,經(jīng)銷終端多,但規(guī)模相對較小;農村市場消費者較容易相信信息,但對大煤體的接受程度低等等。根據(jù)這些特點,紅桃K組建了深人到縣、鄉(xiāng)、村的營銷隊伍,縣有辦事處,鄉(xiāng)有工作站,村有宣銷員,這些隊伍編織了一張巨大而嚴密的銷售網(wǎng)。他們深入滲透,積極向農村消費者宜傳產品功效,介紹產品形象,不斷刺激著消費者的需求。同時他們積極組織經(jīng)銷商,聯(lián)絡經(jīng)銷終端,以保證貨、款流通的順楊。
(四)廣告?zhèn)鞑ゲ呗?/p>
熟悉農村消費者,廣告?zhèn)鞑ブ斜M貼近農村消費者是紅挑k公司廣告?zhèn)鞑ゲ呗缘母境霭l(fā)點。紅挑k公司運用了大t適合農村消費者的宜傳方法,比如最初的開拓農村市場的號角式廣告語:‘呼兒梅吃,中國出7紅桃K’,這句話簡單易記,而“呼兒梅吃.則運用了陜北農村的音調,農村消費者很容易接受.再比如,在制作‘王婆.專題片時,刻意突出了農村特色。在農村消費者中“王婆.的聲名家喻戶曉,借用“王婆.形象,可以達到很快提高產品知名度的效果,而廣告畫面夸張、詼諧,也為農村消費者所喜聞樂見。紅桃K;司還在農村制作了大的靖體廣告,將廣告語以標語的形式屆臼在農戶堵上,使他們時時處處可見,持久、反復地將產品的功效信息傳遞給農村消費者。
紅桃K集團股份有限公司總結了其它企業(yè)在農村市場運作時的成功和失敗經(jīng)驗,提出了堅定不移地走向縣鄉(xiāng)村.的口號,幾萬營銷大軍9年里累計銷售額超過6例乙元,成為健康產業(yè)的一預明星.2002年,紅桃K集團股份有限公司在中國醫(yī)藥企業(yè)60強排名中列第48位,在補血市場的市場占有率為33.96%.
國內醫(yī)藥保健品市場八十年代初期以來最早使用的銷售方式,和其它產品的銷售方式一樣較陳舊,無怪乎這樣兩種。第一種是前店后廠式,這是一些規(guī)模較小,企業(yè)形象力度不大,當?shù)厣a當?shù)叵M的鄉(xiāng)辦或民營小企業(yè),廠子在后院生產,前院檔口進行小規(guī)模銷售。第二種是三級批發(fā)制,這是一些規(guī)模較大,企業(yè)運作力度也很大,自身不會也不懂如何進行品牌管理的國企和一些較大的集體企業(yè)。貨品經(jīng)各地省醫(yī)藥公司(或藥材公司等)分貨給各市醫(yī)藥公司(或藥材公司),再由市醫(yī)藥公司分配給其各附屬縣、鎮(zhèn)醫(yī)藥部門。到了九十年代中期,情況就發(fā)生了一些變化,國企藥廠實施市場運作革新,一大批廠方業(yè)務員包片包區(qū)域形成市場區(qū)域銷售網(wǎng)點,廠方統(tǒng)一管理的局面,而大型民營企業(yè)則實施區(qū)域制,形成省、市遂級獨立區(qū)域市場網(wǎng)絡,巨額廣告費用的投入,給企業(yè)炸開了一個又一個陌生市場,時至九十年代末期,生產企業(yè)(或國內總)直接運作終端市場,營業(yè)員給扣點,異地帶來(或當?shù)毓蛡蛉藛T)的促銷員漫天發(fā)傳單,電視、報紙?zhí)焯煲姀V告,什么義演、義診、坐堂醫(yī),包羅萬象,各有千秋。在這期間傳銷、直銷也都粉末登場,什么美式倍增、馬來西亞上移。在這一段時間當中,出現(xiàn)了三株神話,巨人的深思,哈磁現(xiàn)象等系列優(yōu)秀的經(jīng)典傳奇,叫我們不能忘懷。企業(yè)在贏利的同時,也極大的刺傷了消費者的購買熱情,一直持續(xù)到21世紀初期,營銷方式的變化促成了企業(yè)現(xiàn)有市場網(wǎng)絡的形成。如今,當時鐘的腳步剛剛邁進二千年時,所謂的連鎖加盟、獨家區(qū)域正在悄悄地進入市場網(wǎng)絡,似在脫離原有模式,而又脫不掉;又似在探索新的營銷理念,卻還未能找到,在廠家與經(jīng)銷商之間的交替思維中游來蕩去。此時,傳銷的翻版又跳了出來,以終端訪問式直敲消費市場大門。前者是你加盟,你,我發(fā)貨,能否銷出去那就看你經(jīng)銷商的了,承諾的央視媒體黃金時段廣告打與不打那就看兜里的現(xiàn)鈔還夠不夠了,后者呢?所謂終端訪問無怪乎,一個局長找二個處長,一個處長找二個科長,一個科長找二個科員式的終端銷售形式。你想一想,如此的營銷模式,如此的消費理念,消費者的自信心大大的打了折扣,能不痛心嗎?難道中國的消費者就一定要是醫(yī)學專家、心理學家、打假專家嗎?才能分辨誰是真的、好的;誰是假的、壞的。那么有誰還愿意做你企業(yè)產品的忠誠消費者呢?也就是說,在現(xiàn)階段中國國情的市場,你的企業(yè)要具備以下兩個方面:第一方面是前期條件,企業(yè)一定要擁有自己的識別系統(tǒng),識別的完善系統(tǒng)是你進入市場的入門證。再則,企業(yè)在產品沒有正式生產前一定要做好本行業(yè)的市場調研,不能急于投產。例如:象東北有一家保健品企業(yè)找到我,讓我?guī)椭麄冞M行國內市場運作。我一看批號,嚇了一大跳,批號還是省級衛(wèi)監(jiān)健字號那種特殊營養(yǎng)食品的批復,規(guī)格設計也不是很好,是老式十支口服液型的包裝,零售價格是128元一盒,每天服用二支。從其規(guī)格中可以看出,消費者每天需要25.6元的消費能力,這樣的話產品怎么能夠賣的出去?。≡僬f產品批號也得改進,你想進入市場就是具有符合市場的硬件條件,否則市場怎么能接受呢?第二方面是后期條件:企業(yè)通過前期大量的市場調研,產品賣點基本上確定下來以后,首先要設計營銷管道的類別,明確目標消費人群,便于銷售工作運作通暢;而且,企業(yè)在招商前,人力資源部門要充分地進行市場業(yè)務代表的業(yè)務培訓及外延知識的教程指導,為企業(yè)今后向學習型組織轉化做準備,企業(yè)在一這方面總是不愿意多花錢,總是認為,等企業(yè)賺到錢在投入人力資源培訓也為時不晚。企業(yè)的主管領導者錯了,因為企業(yè)的發(fā)展是綜合性同步進行的,哪一個部門下滑或停止不前都會導致企業(yè)的良性運轉出現(xiàn)困難。再則,企業(yè)的主要工作就是設計合理的招商方案并給予實施。
當前,國內醫(yī)保行業(yè)在市場運作實施的戰(zhàn)略處各行業(yè)之首,象保險、房地產、美容等行業(yè),哪一個不在效仿醫(yī)保這一行業(yè)的市場運作策略和措施呢?可現(xiàn)如今的醫(yī)保行業(yè)在運作方式與方法已走到了一個顛峰之中,就象一個人登上了頂峰,他向四面走去都是下坡,若不愿下坡,就只好凍僵在頂峰上。所以,如果沒有新的理念,新的模式,新的思維是很難在市場中生存的。
那么,什么樣式的營銷方式才能適應現(xiàn)階段中國的醫(yī)藥保健消費市場呢?在什么狀態(tài)下,你才能保證你自己不出局,而和大家在一起共同對市場占有率進行洗牌呢?我要說,創(chuàng)建你自己的整合營銷管道網(wǎng)絡是企業(yè)最根本的法則。首先在這里要說明的是,其一、管道營銷在主導思想上必須是健康的。何謂健康呢?即企業(yè)營銷管理平臺向區(qū)域商及消費群體所傳輸?shù)男畔⒛芰吭磳^(qū)域商而言是可行的,對消費群體而言是可產生互動性參與的。企業(yè)營銷管理平臺在對待區(qū)域商應做到招商合作的真實可靠性、業(yè)務指導及相關人力資源培訓的綜合全面性。區(qū)域商(或加盟商)在對待消費群體應做到市場拓展方案的全面貫徹與實施、并努力完善健康教育的譜及和推廣工作;其二、企業(yè)營銷管理平臺在對待區(qū)域商在管道網(wǎng)絡營銷的策略上又必須是安全的,怎樣的安全呢?即企業(yè)營銷管理平臺向區(qū)域商及消費群體所傳輸?shù)男畔⒛芰吭磳^(qū)域商而言是零風險的合作,對消費群體而言是全方位的與產品接觸,實施戀情消費,也就是不愛上產品,不允許購買的消費理念,即會員消費模式。企業(yè)營銷管理平臺在對待區(qū)域商應做到市場拓展方案的實踐科學性、區(qū)域倉庫貨品按揭式風險支持、公司CI工作室對品牌形成的整合實施、售后服務機構費用定期撥劃、區(qū)域產品市場扣點及媒體費用扣點的兌現(xiàn)。區(qū)域商(或加盟商)在對待消費群體應做到保證亞健康會員俱樂部的建立、會員俱樂部各項服務設施的健全、會員理智性消費的保障。
1.調查對象:大學生
2.調查方式:實地走訪為主,參考資料為輔
3.調查內容:大學生對寒假生活的安排
二.調查內容及結論
寒假,對于很多學生來說是一個放松身心,提高自身修養(yǎng)的大好時機。能夠把握這一個月多的時間真正去學點什么,做點什么應該是我們當代大學生所考慮的。作為新世紀的大學生,就應當肩負起歷史賦予我們的重任,做一個合格的大學生。
通過調查了解到當代大學生寒假生活分為四類:一、參加社會實踐兼職打工。二、埋頭苦學,參加各類培訓班。三、出行旅游度假觀光。四、在家“無聊”一族。
社會實踐 兼職打工
調查結果顯示,現(xiàn)代大學生打工的主要目的是:有35%的大學生是為了增加收入;有36%的大學生是想自食其力;有29%的大學生認為要鍛煉自己的能力,對報酬無所謂。隨著社會的變革和思想觀念的轉變,大學生打工的形式開始變得異常豐富起來。有22%的大學生選擇網(wǎng)絡公司;4%的大學生選擇暑期教師;19%的大學生選擇市場調研員;13%的大學生選擇營銷策劃員;16%的大學生選擇做志愿者;9%的大學生選擇做促銷;5%的大學生選擇到快餐廳做鐘點工;12%的大學生選擇其它。社會
實踐是大學生接觸社會,了解社會的一條重要途徑。到企事業(yè)單位實習的大學生也為數(shù)不少,這樣既可鍛煉自己,提高專業(yè)水平,又可開闊視野,接觸社會,為日后工作積累社會經(jīng)驗。寒假兼職打工賺錢是許多學生的選擇?!傲髯约旱暮梗宰约旱娘?;自己多吃點苦,父母少花點錢?!边@是時下不少大學生“打工族”秉承的至理名言。傳統(tǒng)的家教、推銷翻譯到現(xiàn)在的網(wǎng)吧管理員、市場調研員、快餐店鐘點工,甚至是一些大膽另類的選擇,如(在網(wǎng)上建立自己的商店或)替網(wǎng)絡公司試玩游戲等都成為現(xiàn)在大學生打工時所選擇的職業(yè)。盡管大學生“打工族”具備“初生牛犢不怕虎”的勇氣和自信,但他們也同樣有著缺乏經(jīng)驗和辨別能力有限的“先天不足”。正因為如此,大學生因打工而上當受騙的事件才層出不窮,有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路。
埋頭苦讀 繼續(xù)深造
寒假,成為一些大學生備戰(zhàn)的“黃金時期”。參加各類培訓班早已經(jīng)成為一道亮麗的風景線,各類形形的招生廣告在校園內隨處可見,寒假報名參加英語、電腦培訓班的大學生,大都是為了在原有基礎上“更上一層樓”。將來社會需要的是復合型人才,掌握多種專業(yè)知識,取得多個文憑、證書更有利于找到理想的工作。還有不少大學生趁寒假報名參加汽車培訓,為了將來更方便找工作,即使找工作時用不上,也對自己有好處。此外,不少大學生到圖書館、書店“充電”,攝取精神食糧,完善自己的知識結構和技能等。這些大學生如果能夠勞逸結合,在用功學習的同時放松自己的心情,“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”已經(jīng)與時代不相吻合,寒假是一個充電的好機會,也是一個了解社會的
良機。
關于網(wǎng)絡與衛(wèi)視的關系流傳很廣的話是唇齒相依。衛(wèi)視是唇,網(wǎng)絡是齒。但是在2004年以來的衛(wèi)視落地“大戰(zhàn)”中,嘴唇還是被牙齒狠狠地咬了一下。衛(wèi)視們大聲疾呼:“本是同根生,相煎何太急”。
落地是衛(wèi)視廣告經(jīng)營創(chuàng)收的基礎,自然成為各衛(wèi)視臺非常看重的指標。目前全國大約有三四十家衛(wèi)視上星,全國城市網(wǎng)絡帶寬大部分在750兆,轉播了央視十幾套節(jié)目、本省的省級和市級十幾套節(jié)目之后,還要騰出位置發(fā)展數(shù)字電視,這樣一算,能容納省級衛(wèi)視的頻道也就只有十幾個。僧多粥少,勢必造成了衛(wèi)視臺在落地覆蓋上的激烈競爭,從客觀上為網(wǎng)絡漲價提供了理由。
以某衛(wèi)視為例,在全國覆蓋范圍基本沒有變動的情況下,2001年落地費為一百五十多萬元,2002年為七百多萬元,2003年為一千五百多萬元,2004年三千多萬元,2005年六七千萬元,2006年不得而知,據(jù)預測全國覆蓋人口達到5個億以上的省級衛(wèi)視,今年落地成本大部分將要過億。落地費每年翻倍增長,成本支出大大增加,衛(wèi)視臺一方面不堪重負,怨聲載道,另一方面為保住地盤,還得大把大把地往外掏銀子。而網(wǎng)絡卻強調“這是衛(wèi)視落地需求形成的”,把漲價緣由推給衛(wèi)視臺,同時又紛紛把頻道資源當成稀有資源來經(jīng)營,相互取經(jīng),互相攀比,衛(wèi)視落地費成為網(wǎng)絡不可忽略的增收來源,逐年攀升。
網(wǎng)絡是節(jié)目傳輸?shù)妮d體,沒有網(wǎng)絡,節(jié)目沒有立身之本;節(jié)目是網(wǎng)絡的生命,沒有節(jié)目,網(wǎng)絡就是一具空殼。在目前網(wǎng)絡與衛(wèi)視在落地的關系中,單方面的勝利都注定是一個失敗的結果,業(yè)內人士慨嘆:“網(wǎng)絡與衛(wèi)視臺的關系就像蹺蹺板一樣,力量均衡才能玩得起來,只有雙方均衡發(fā)展,結果才能雙贏” 。
搭建全省有線網(wǎng)絡整體經(jīng)營平臺是衛(wèi)視的止疼藥
風起云涌的全國網(wǎng)絡整合,給了衛(wèi)視們一線希望。但是復雜艱難的整合之路,又讓衛(wèi)視們感到前途是光明的,道路是曲折的。面對不可商量的落地漲價,衛(wèi)視們依然還是頭疼。尋找止疼的良藥成為衛(wèi)視自救的一條途徑。
據(jù)了解,全國除了江西、陜西、云南等已經(jīng)完成網(wǎng)絡整合的省份,大部分省份的有線電視網(wǎng)絡依然歸屬省內各地市廣電。衛(wèi)視臺手中沒有網(wǎng)絡,落地業(yè)務呈現(xiàn)“衛(wèi)視―網(wǎng)絡”的狀況。
2004年7月-10月期間,山東衛(wèi)視經(jīng)過市場調研預測、設計合作方案、與地市局網(wǎng)絡協(xié)調溝通、簽訂合作合同等過程,取得了獨家全國衛(wèi)視臺在山東省15地市的落地經(jīng)營權,并于2005年元月成立了山東省地市網(wǎng)絡合作聯(lián)盟體,將山東衛(wèi)視在全國的落地與全國各衛(wèi)視臺在山東省的落地緊密捆綁,在全國衛(wèi)視的各種落地關系中,呈現(xiàn)出“省級衛(wèi)視―山東衛(wèi)視―山東省地市網(wǎng)絡”的經(jīng)營模式,通過山東衛(wèi)視搭建起的這個全省有線網(wǎng)絡的整體平臺,協(xié)調落地價格、穩(wěn)定落地局面、起到緩解衛(wèi)視“頭疼”的療效。
(一) 操作
山東衛(wèi)視與各地市局網(wǎng)絡公司簽訂合作合同以后,形成甲、乙關系,全省各地市局授權山東衛(wèi)視獨家外省衛(wèi)視落地業(yè)務。參照各地市局網(wǎng)絡用戶的多少、城市人口狀況、經(jīng)濟狀況、地理位置、城市特色等因素制定參數(shù),依據(jù)2004年全國落地行情和城市參數(shù)計算出一個頻道在不同城市的實際市場價值,由山東衛(wèi)視支付所有成本。
(二) 銷售
銷售方式主要分為對等銷售和市場銷售兩種。山東衛(wèi)視提倡對等銷售,重點發(fā)展能夠控制網(wǎng)絡的衛(wèi)視的對等關系。根據(jù)各自所在省份、城市的基本狀況,計算出城市和網(wǎng)絡差異,從差異中協(xié)商補償金額。合作的雙方衛(wèi)視各自為對方承擔落地費用。
對于不能形成對等關系的衛(wèi)視,則隨行就市,參照全國其他省份的落地價格制定相應價格標準,進行價格協(xié)商。
(三) 分成
山東衛(wèi)視除了支付省內各地級市網(wǎng)絡的基本成本,盈余部分照各自一半的標準,二次分配給各地市網(wǎng)絡,使得地市級網(wǎng)絡的利益隨行就市,保障聯(lián)盟體的合作順利進行。
搭建全省有線網(wǎng)絡整體經(jīng)營平臺的喜與憂
山東省地市級網(wǎng)絡聯(lián)盟體已經(jīng)運作兩年了,事實證明,在全國網(wǎng)絡壟斷經(jīng)營的前提下,在全國網(wǎng)絡整合尚未完全到位的情況下,獨家省內網(wǎng)絡落地經(jīng)營業(yè)務,使得衛(wèi)視臺在競爭的驚濤駭浪中駛入緩沖地帶。
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