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醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案范文第1篇

【關(guān)鍵詞】高職 產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程 項(xiàng)目化教學(xué)

【中圖分類號(hào)】G42 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）02-0255-02

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的主干課程，高校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程中，往往將產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程分為產(chǎn)品方法與流程、概念設(shè)計(jì)、專題設(shè)計(jì)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)四個(gè)階段，循序漸進(jìn)的引導(dǎo)學(xué)生了解工業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵，掌握工業(yè)設(shè)計(jì)的流程與方法。產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程的前兩個(gè)階段主要講授產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程與方法，通過(guò)這一階段的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握了一定的設(shè)計(jì)方法，同時(shí)具備一定的設(shè)計(jì)技能，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的項(xiàng)目化教學(xué)提供了保障。 項(xiàng)目化教學(xué)是行為導(dǎo)向教學(xué)法的一種，一般在專業(yè)課程教學(xué)過(guò)程中采用。

項(xiàng)目化教學(xué)包括項(xiàng)目方案的篩選及設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的實(shí)施及項(xiàng)目的考核等三部分，它有著明顯區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)方法的教學(xué)目標(biāo)和表現(xiàn)特征，所以也存在著較為獨(dú)特的設(shè)計(jì)流程。[1]本文探討的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程中專題設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目化教學(xué)的方法和過(guò)程，項(xiàng)目名稱為《穿戴式通訊設(shè)備研發(fā)》，項(xiàng)目源于深圳市興意達(dá)通訊公司，課程設(shè)計(jì)由指導(dǎo)教師和企業(yè)設(shè)計(jì)師共同商議完成。

一、項(xiàng)目導(dǎo)入——穿戴式通訊設(shè)備研發(fā)項(xiàng)目書

項(xiàng)目書由指導(dǎo)教師和企業(yè)設(shè)計(jì)師根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)共同設(shè)計(jì)完成，通過(guò)項(xiàng)目書準(zhǔn)確界定項(xiàng)目背景、設(shè)計(jì)內(nèi)容、產(chǎn)品硬件設(shè)施、設(shè)計(jì)要求等內(nèi)容，讓學(xué)生具備設(shè)計(jì)本產(chǎn)品的相關(guān)背景知識(shí)，明確設(shè)計(jì)任務(wù)，本課題的任務(wù)書主要分為以下三個(gè)方面。

1.1項(xiàng)目背景

穿戴式通訊設(shè)備是指融合了無(wú)線數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)處理，并具備攜帶方式的產(chǎn)品。由于技術(shù)、造價(jià)等因素，這類產(chǎn)品多停留在概念階段，然而隨著高性能低功耗處理芯片的推出及日益凸顯的市場(chǎng)需求，穿戴式通訊設(shè)備開始從概念化走向商品化。

1.2項(xiàng)目要求

本項(xiàng)目基于近期興起的穿戴式設(shè)備研究。2012年各大通訊公司推出了一系列穿戴式通訊設(shè)備，如蘋果公司的iWatch、谷歌眼鏡、摩托羅拉智能GPS運(yùn)動(dòng)腕表 MOTOACTV、索尼SmartWatch等。本項(xiàng)目旨在將通訊功能與手表結(jié)合，設(shè)計(jì)一款具有通訊功能的手表，該手表通過(guò)藍(lán)牙與用戶手機(jī)連接，為用戶提供另一個(gè)小巧、便捷的操作屏幕，用戶可以通過(guò)通訊手表實(shí)現(xiàn)閱讀短信、資訊，接聽電話、聽音樂(lè)等操作。

1.3產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

為使學(xué)生明確產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，本課題選擇符合設(shè)計(jì)任務(wù)書要求的現(xiàn)有產(chǎn)品——索尼SmartWatch作為案例用以說(shuō)明產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)及此類產(chǎn)品常用的材料與工藝。

圖1索尼SmartWatch內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要求，本產(chǎn)品外觀尺寸確定為40×40×10 mm，屏幕尺寸為1.5寸（27×27.5mm），產(chǎn)品充電方式為USB接口式或觸點(diǎn)式，產(chǎn)品需具備開關(guān)機(jī)鍵和音量鍵（可通過(guò)軟件控制）。

二、制定、實(shí)施項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程

2.1了解客戶需求、針對(duì)產(chǎn)品類型進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

本階段需要學(xué)生了解產(chǎn)品性能、主要品牌、產(chǎn)品特點(diǎn)、周邊產(chǎn)品。這一階段指導(dǎo)教師須使學(xué)生明確設(shè)計(jì)流程及每個(gè)階段的任務(wù)。

2.2 生成產(chǎn)品概念

產(chǎn)品概念是對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)、工作原理和形式的近似描述。[2]本階段通過(guò)“希望和疑問(wèn)”的方式獲得產(chǎn)品概念，即學(xué)生思考“如果我有這樣一個(gè)產(chǎn)品，我希望它能夠做什么”提出該產(chǎn)品可以存在的功能，在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)這種方法，學(xué)生提出三十多種可存在功能，如聽音樂(lè)、照明、記錄消耗的卡路里、鏡子、提示功能等，進(jìn)而生成多種產(chǎn)品概念，即產(chǎn)品賣點(diǎn)，如針對(duì)商務(wù)人士、時(shí)尚女性、青少年、醫(yī)療工作者、戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。這一階段學(xué)生需明確設(shè)計(jì)所面向的用戶群體，并進(jìn)行用戶分析，指導(dǎo)教師需引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散思維，避免否定學(xué)生的任何想法，也可以嘗試穿插發(fā)散思維的練習(xí)或游戲，從而獲得更多的產(chǎn)品概念。

2.3 產(chǎn)品造型解析

學(xué)生根據(jù)個(gè)人的產(chǎn)品概念，分析、總結(jié)相關(guān)產(chǎn)品的造型特點(diǎn)。如設(shè)計(jì)針對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的產(chǎn)品概念可對(duì)山地自行車、跑車、健身器材等具有運(yùn)動(dòng)屬性的產(chǎn)品進(jìn)行形態(tài)分析，提取其中具有運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品特性的造型因素，分析曲面的生成方式和連接形式、線條的節(jié)奏和延續(xù)性、材質(zhì)的選擇和色彩的搭配，掌握相關(guān)產(chǎn)品類型的形式語(yǔ)言，并以草圖的形式記錄相關(guān)的設(shè)計(jì)思路。這一階段指導(dǎo)教師需要指導(dǎo)學(xué)生歸納適合的產(chǎn)品類型并進(jìn)行形式語(yǔ)言的總結(jié)。

2.4 生成產(chǎn)品方案

依據(jù)以上的材料積累，這一階段開始構(gòu)思具體的設(shè)計(jì)方案，首先以平面圖的形式推敲設(shè)計(jì)方案，在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生根據(jù)掌握的形式語(yǔ)言結(jié)合所選用戶群體提出產(chǎn)品造型初步方案，以第一個(gè)方案為基礎(chǔ)，進(jìn)行產(chǎn)品輪廓線條的演變、面的分割演變、面的轉(zhuǎn)折演變及產(chǎn)品配色的嘗試，從而得到多個(gè)設(shè)計(jì)方案，如圖2、3所示。使用這種方法一方面能夠不斷深化設(shè)計(jì)方案，另一方面能夠使設(shè)計(jì)方案具有延續(xù)性，經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)逐步推敲和演變的過(guò)程，最初簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)方案逐步得到充實(shí)和豐富，從而得到成熟的方案。這一階段指導(dǎo)教師需要對(duì)學(xué)生形式語(yǔ)言的表達(dá)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)陌芽?，既要發(fā)散學(xué)生思維，防止設(shè)計(jì)思路受現(xiàn)有產(chǎn)品的束縛，降低創(chuàng)造性，又要避免學(xué)生提出的方案過(guò)度概念化，無(wú)法滿足生產(chǎn)要求，同時(shí)提醒學(xué)生注意產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、材料、工藝等生產(chǎn)問(wèn)題。

圖2 平面方案演變圖 圖3 平面方案演變圖

2.5 根據(jù)平面圖制作三維效果圖

這一階段主要是將平面圖轉(zhuǎn)化為三維效果圖，即產(chǎn)品的建模、渲染階段，在建模的過(guò)程中對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化，完善產(chǎn)品細(xì)節(jié)，如圖4、5所示。這一階段需要指導(dǎo)教師和企業(yè)設(shè)計(jì)師共同指導(dǎo)，指導(dǎo)教師主要對(duì)建模過(guò)程中產(chǎn)品曲面的銜接、產(chǎn)品的拆分件、產(chǎn)品的整體效果、產(chǎn)品的材質(zhì)和色彩選擇等產(chǎn)品形式美方面進(jìn)行指導(dǎo)，企業(yè)設(shè)計(jì)師則側(cè)重從產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、市場(chǎng)價(jià)值方面給予指導(dǎo)。

圖4 產(chǎn)品效果圖 圖5 產(chǎn)品效果圖

三、設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)

圖6 學(xué)生方案-運(yùn)動(dòng)主題 圖 7 學(xué)生方案-運(yùn)動(dòng)主題

圖8 學(xué)生方案 -未來(lái)主題 圖9 學(xué)生方案-商務(wù)主題

課程最后一個(gè)階段由指導(dǎo)教師和企業(yè)設(shè)計(jì)師共同對(duì)學(xué)生的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)答辯的形式完成，學(xué)生通過(guò)PPT展示從用戶分析、概念生成、平面圖演變到最終效果圖的全部設(shè)計(jì)過(guò)程，闡述個(gè)人的設(shè)計(jì)過(guò)程及設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，同時(shí)提高學(xué)生作為設(shè)計(jì)師所應(yīng)具備的表達(dá)能力。

四、結(jié)語(yǔ)

在此次項(xiàng)目化教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生熟悉了設(shè)計(jì)流程、提高了設(shè)計(jì)技能，但同時(shí)也凸顯了一些不容忽視的問(wèn)題。

首先，學(xué)生在方案階段很容易忽視產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)或合理的人機(jī)尺寸，使得方案不合理或過(guò)度概念化。例如，本課題中，學(xué)生提出很多屏幕為弧面的方案，此時(shí)，指導(dǎo)教師需及時(shí)提醒學(xué)生，避免不必要的錯(cuò)誤，很多企業(yè)提出學(xué)生的方案往往表現(xiàn)出結(jié)構(gòu)知識(shí)的欠缺，因此加強(qiáng)學(xué)生結(jié)構(gòu)知識(shí)的補(bǔ)充在高職工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)教育中是十分必要的。

其次，雖然我們開設(shè)了產(chǎn)品材料與工藝的課程，但是學(xué)生對(duì)材料、工藝的認(rèn)知和應(yīng)用能力依然比較薄弱，例如圖8學(xué)生方案中，學(xué)生在作品陳述中采用木材作為外殼材料，而在實(shí)際生產(chǎn)中我們一般采用IML工藝實(shí)現(xiàn)木紋效果。這類問(wèn)題主要是由于在材料與工藝的學(xué)習(xí)過(guò)程中過(guò)于依賴書本，缺乏實(shí)踐而導(dǎo)致，因此，建議增設(shè)相關(guān)實(shí)踐類課程，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)材料與工藝的過(guò)程中能夠結(jié)合書本知識(shí)拆卸一些常見產(chǎn)品，通過(guò)觸摸、比較不同材料，直觀、深入地了解材料屬性。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的主干課程，通過(guò)項(xiàng)目化教學(xué)的方式能夠有效提高學(xué)生的綜合設(shè)計(jì)技能，而如何合理、高效的開展課程、如何與企業(yè)尋求共同的利益點(diǎn)，發(fā)揮高校的社會(huì)服務(wù)性，仍然是一個(gè)值得不斷探索的課題。

參考文獻(xiàn)：

[1]洪霄、付彬、李滌非著，高職院校項(xiàng)目化教學(xué)探討，中國(guó)成人教育，2008，6

[2]Karlt.Ulrich、Stevend.Eppinger著詹涵菁，譯產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)，高等教育出版社，2005，7

醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案范文第2篇

（華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院工業(yè)工程系，廣州 510640）

摘要：工程師在設(shè)計(jì)電梯等復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)時(shí)，很難準(zhǔn)確全面地確定各種利益相關(guān)者的不同需求，而最終客戶需求的全面分析對(duì)于開發(fā)高附加值的、界面友好的、實(shí)用的產(chǎn)品至關(guān)重要。面向電梯產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，基于管道管理模型以及圖形工具的引入，本文提出一種以人為中心的、面向人機(jī)交互密集的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法，將多種用戶多種角色納入到分析對(duì)象中，并進(jìn)行了三維虛擬人體的分析，將這些角色的偏好及能力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品概念，增強(qiáng)了產(chǎn)品的適用面、舒適性與創(chuàng)新性。

關(guān)鍵詞 ：以人為中心；復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)；電梯；設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）24-0219-05

基金項(xiàng)目：廣東省創(chuàng)新方法工作項(xiàng)目（2013B061000004）；廣東省創(chuàng)新方法與決策管理系統(tǒng)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開放課題基金。

作者簡(jiǎn)介：賴朝安（1973－），男，廣西欽州人，副教授，博士，主要研究方向?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新、人因工程等。

0 引言

在復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的開發(fā)流程中，各種利益相關(guān)者的需求都應(yīng)被充分考慮。特別是對(duì)于存在密切人機(jī)交互的系統(tǒng)，人應(yīng)該處于系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心位置，以保證系統(tǒng)可以滿足各種使用情況下的需求。在設(shè)計(jì)界，以人為中心的設(shè)計(jì)已經(jīng)成為主流的觀點(diǎn)，以至于設(shè)計(jì)人員經(jīng)常不加思考地采用。本文基于以人為中心的設(shè)計(jì)（human-centered design，HCD）進(jìn)行擴(kuò)展，引入行為圖、基于情景的設(shè)計(jì)（scenario-based design，SBD）準(zhǔn)則，提出一種適合復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程。

HCD是指在設(shè)計(jì)產(chǎn)品或系統(tǒng)時(shí)，將客戶置于設(shè)計(jì)與開發(fā)過(guò)程的中心[1]。HCD在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中發(fā)揮重要指導(dǎo)作用。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品成功由客戶是否滿意決定，而客戶滿意由客戶需求的滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)。HCD方法使產(chǎn)品設(shè)計(jì)與客戶需求匹配[2]，通過(guò)這種匹配提高產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度與產(chǎn)品成功率。然而，設(shè)計(jì)與需求的匹配是困難的、不準(zhǔn)確的[3]?？蛻敉ㄟ^(guò)使用非技術(shù)語(yǔ)言來(lái)描述他們的需求。HCD方法需要將技術(shù)設(shè)計(jì)與非技術(shù)語(yǔ)言匹配，這種匹配準(zhǔn)確度通常比較低。因此，大部份產(chǎn)品并沒(méi)有與客戶需求相匹配。

HCD的缺陷在于，HCD以已經(jīng)作好技術(shù)準(zhǔn)備為前提，一旦明確客戶需求，可以迅速地完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)并推出市場(chǎng)。另外，以人為中心還缺乏明確的實(shí)現(xiàn)途徑。Don Norman在ACM通信雜志“交互設(shè)計(jì)”專欄中寫道：“這個(gè)世界上的大多數(shù)東西都是在沒(méi)有得益于以人為中心的設(shè)計(jì)方法的情況下被設(shè)計(jì)出來(lái)的，不過(guò)這些東西仍然工作得很好。...最基本的原因就是，在它們被設(shè)計(jì)時(shí)，這些物品所被用來(lái)從事的活動(dòng)是經(jīng)過(guò)深入理解的，這就是以行為為中心的設(shè)計(jì)”。人的行為才應(yīng)該是設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)。

HCD已經(jīng)納入到ISO標(biāo)準(zhǔn)中。ISO 13407明確定義了HCD的4種主要活動(dòng)[4]：理解并定義使用情景，定義客戶及組織的需求，制訂設(shè)計(jì)方案，并依據(jù)需求對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估。

本文的主要目標(biāo)是設(shè)計(jì)一種新型的電梯產(chǎn)品，以支持老人、病人的特殊需求，滿足老齡化社會(huì)的需要，而相關(guān)的支撐技術(shù)并未完全具備。

基于以人為中心的啟發(fā)，具有特殊需要的人群，包括制造商、老人、病人，以及他們的護(hù)士等各種人群及其行為過(guò)程，被納入到電梯系統(tǒng)開發(fā)的每一步驟中：從電梯系統(tǒng)開發(fā)的最早的概念階段，進(jìn)行用戶的行為分析，直至電梯系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最終評(píng)價(jià)。

以行為為中心以及SBD是本文依據(jù)的另一方法準(zhǔn)則。在人機(jī)交互領(lǐng)域中，場(chǎng)景已經(jīng)被作為一種多個(gè)系統(tǒng)開發(fā)階段使用的工具，它能幫助所有的利益相關(guān)者貢獻(xiàn)自己的系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)意見。

設(shè)計(jì)師通常使用情景來(lái)組織、論證和交流思想。情景作為語(yǔ)言的輔助，描述人的行為，使客戶可以融入到設(shè)計(jì)流程中，并幫助他們確定需求。通過(guò)描述多種情景下的各種行為過(guò)程，可展現(xiàn)出序列性的需求。在整個(gè)設(shè)計(jì)循環(huán)中，描述行為的工具可首先用于描述產(chǎn)品當(dāng)前使用的目標(biāo)與需求，然后通過(guò)迭代的設(shè)計(jì)與評(píng)估過(guò)程轉(zhuǎn)換、提煉設(shè)計(jì)目標(biāo)與需求。多情景下的行為描述有助于檢驗(yàn)、仿真分析、展示各種可能的設(shè)計(jì)方案結(jié)果。

1 設(shè)計(jì)流程的思考

通常，客戶需求空間向產(chǎn)品設(shè)計(jì)空間轉(zhuǎn)換的過(guò)程會(huì)導(dǎo)致信息的丟失。一些產(chǎn)品開發(fā)的機(jī)制，例如質(zhì)量功能展開（QFD）關(guān)注產(chǎn)品的性能、可靠性、壽命等因素在后續(xù)開發(fā)過(guò)程中的貫徹，但與情感有關(guān)的因素由于較難獲取與描述，因而在質(zhì)量功能展開過(guò)程中易于被忽略、丟失[5]。

關(guān)于開發(fā)流程，學(xué)術(shù)界及管理實(shí)踐逐漸形成了如下四種觀點(diǎn)[6]：門徑管理；管道管理；功能-作用原理-結(jié)構(gòu)的映射過(guò)程；風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。

管道管理模型[7]為最主流的觀點(diǎn)，它將產(chǎn)品開發(fā)流程定義為：產(chǎn)品規(guī)劃－概念開發(fā)－系統(tǒng)級(jí)設(shè)計(jì)－詳細(xì)設(shè)計(jì)－測(cè)試糾正及生產(chǎn)起步。這一流程類似一條不斷縮窄的管道，在這一喇叭形態(tài)的“管道”中，流動(dòng)著的新產(chǎn)品可選方案及對(duì)應(yīng)的開發(fā)項(xiàng)目數(shù)量越來(lái)越少，而新產(chǎn)品方案的信息卻越來(lái)越豐富、具體。

然而這一流程模型對(duì)人機(jī)交互的需求缺乏足夠的考慮與重視。為此，文獻(xiàn)[8]提出，具有復(fù)雜人機(jī)交互的系統(tǒng)的研發(fā)流程應(yīng)具有如下步驟：焦點(diǎn)開發(fā)－創(chuàng)建當(dāng)前系統(tǒng)應(yīng)用的工作流－問(wèn)題定義及確定設(shè)計(jì)目標(biāo)－創(chuàng)建未來(lái)系統(tǒng)應(yīng)用的工作流－創(chuàng)建功能概要－創(chuàng)建物理概要－將物理概要分解至可管理的模塊。通過(guò)對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)應(yīng)用工作流的分析，存在的問(wèn)題得到全面的展示；通過(guò)對(duì)未來(lái)系統(tǒng)應(yīng)用工作流的規(guī)劃，引導(dǎo)思維邊界的突破及全新觀念的產(chǎn)生。

基于以上研究可以設(shè)想，構(gòu)建一種圖形化的、易于理解的多層次行為視圖，使非專家的普遍客戶也能參與到設(shè)計(jì)中來(lái)，也使設(shè)計(jì)工程師能更好地理解電梯行業(yè)、護(hù)理行業(yè)等多個(gè)不同領(lǐng)域的背景與技術(shù)，以更有效地利用所有利益相關(guān)者在設(shè)計(jì)過(guò)程中達(dá)成的共識(shí)。俗話說(shuō)：一圖勝千言，在開發(fā)復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)時(shí)特別如此。下文以電梯為例說(shuō)明。（圖2）

2 電梯實(shí)例

隨著老齡化社會(huì)的臨近，越來(lái)越多地需要在公共設(shè)施設(shè)計(jì)中考慮老年人、病人的需要，電梯作為一種垂直升降的公共交通設(shè)施，需要重視這一趨勢(shì)。

為此，首先在設(shè)計(jì)其轎廂內(nèi)部裝潢時(shí)，應(yīng)考慮到人的情感因素，盡量使電梯給人一種舒適溫馨的感受，多使用溫暖色調(diào)，避免冰冷暗淡的色調(diào)；其次，需要考慮病人以及各種醫(yī)療設(shè)備，例如病床、吊瓶架、氧氣瓶等搶救設(shè)備所需要的大尺寸空間，以及殺菌化學(xué)制劑的使用；最后，適當(dāng)考慮防撞緩沖的需求，減輕相撞時(shí)的沖擊保護(hù)病床上的病人。

目前，還沒(méi)有一種電梯能滿足這一需要：不只需要考慮正常人的使用，還要考慮承載病人，運(yùn)送病床及醫(yī)療設(shè)備，同時(shí)需要考慮這些特殊情況發(fā)生的偶然性，考慮電梯的可制造性、可裝配性，以盡可能降低產(chǎn)品成本與能量消耗，并具有較高水平的人機(jī)交互界面與可操作性。

2.1 步驟1：產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃環(huán)節(jié)由開發(fā)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，其目的是制定產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書。團(tuán)隊(duì)包括如下成員：工業(yè)設(shè)計(jì)師1人，電梯設(shè)計(jì)工程師5人，制造工程師1人，醫(yī)護(hù)人員1人，醫(yī)學(xué)專業(yè)人員1人，電梯維護(hù)人員1人。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的細(xì)分與分析、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析、企業(yè)戰(zhàn)略分析三者的匹配，最后經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴會(huì)議來(lái)完成產(chǎn)品規(guī)劃。

產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書的研究對(duì)象是：明確設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)；定義新產(chǎn)品的概念；確認(rèn)目標(biāo)客戶；確認(rèn)安全有效使用電梯的障礙；搜集對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)特征的意見。

通過(guò)產(chǎn)品規(guī)劃，認(rèn)為新型電梯的焦點(diǎn)是感性設(shè)計(jì)、人機(jī)交互，在有限的空間內(nèi)需要容納擔(dān)架、輪椅及病人，減少碰撞振動(dòng)與不適，并進(jìn)行安全高效的電梯控制操作，同時(shí)又要滿足節(jié)能環(huán)保的要求。

在開發(fā)過(guò)程的早期階段確定產(chǎn)品的焦點(diǎn)是一項(xiàng)困難的工作。通過(guò)這一階段，潛在的設(shè)計(jì)意圖逐漸變得清晰。

2.2 步驟2：客戶需求獲取

2.2.1 理解當(dāng)前使用情景

通過(guò)歸納客戶操作電梯的行為習(xí)慣和固有特性，創(chuàng)建當(dāng)前系統(tǒng)的行為圖，形成獲取多層次客戶需求的框架，這是多層次信息視圖的重要組成部份。步驟如下：

首先，以來(lái)自醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，以及家有老人病人的普遍電梯客戶共50人，為訪談對(duì)象，基于步驟1確定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)焦點(diǎn)與概念，進(jìn)行面對(duì)面的半結(jié)構(gòu)化的訪談（interview）。該步驟主要用于明確如下問(wèn)題：需要用擔(dān)架、輪椅搬運(yùn)病人時(shí)電梯的操作過(guò)程；在這過(guò)程中所遇到哪些問(wèn)題，以及這些問(wèn)題的條件、過(guò)程與后果；對(duì)于電梯設(shè)施有何感性需求；任何影響在執(zhí)行醫(yī)護(hù)任務(wù)時(shí)安全高效使用電梯的因素。

對(duì)系統(tǒng)實(shí)際操作環(huán)境及客戶的全面且精確的洞察，對(duì)于系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以及客戶需求的滿足至關(guān)重要。為了確認(rèn)當(dāng)前實(shí)踐的問(wèn)題，設(shè)計(jì)者應(yīng)首先將總結(jié)所獲得的設(shè)計(jì)信息轉(zhuǎn)換為行為圖，以描述當(dāng)前系統(tǒng)的作用。僅作為示意，如圖2所示，該行為圖顯示了電梯從制造裝配、運(yùn)輸、安裝維護(hù)到客戶使用的全生命周期的行為，以圖形化的直觀方式使得全面的客戶需求，且不易遺漏。圖中，方向線的粗細(xì)表示該方向所指的行為的頻率，線越粗表示該行為越常見；箭頭的方向表示行為的串行關(guān)系。

2.2.2 確認(rèn)存在問(wèn)題及設(shè)計(jì)目標(biāo)

2.2.2.1 訪談與數(shù)據(jù)收集

基于當(dāng)前使用行為圖指出的每一使用模式，圍繞如下問(wèn)題進(jìn)行訪談并收集數(shù)據(jù)：

①客戶在與電梯交互過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以及這些問(wèn)題如何隨著客戶屬性的變化而變化；

②這些問(wèn)題發(fā)生的頻率，以及對(duì)不同客戶產(chǎn)生的后果；

③新型電梯應(yīng)如何克服這些問(wèn)題；

④安全高效使用電梯的障礙；

⑤新型電梯對(duì)病人、普通用戶、電梯安裝維護(hù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員等各種客戶有何益處；

⑥新型電梯的設(shè)計(jì)偏好。

2.2.2.2 數(shù)據(jù)組織與分析

在上述步驟系統(tǒng)性地收集資料的基礎(chǔ)上，基于質(zhì)性分析的方法，尋找反映客戶需求本質(zhì)的核心概念，然后通過(guò)這些概念之間的聯(lián)系建構(gòu)完整的需求模型。訪談?wù){(diào)研數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為如下三個(gè)類別：需求；障礙；設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔地展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果，如表1所示。

對(duì)原始資料進(jìn)行進(jìn)一步的定性分析以后，明確存在的問(wèn)題及設(shè)計(jì)目標(biāo)：

①電梯生產(chǎn)與運(yùn)輸。

電梯包裝箱在很長(zhǎng)一段時(shí)間不能引起廠商及設(shè)計(jì)人員的重視，只是簡(jiǎn)單給以部件包裹，這才很大程度上違背了人性化的設(shè)計(jì)原則。電梯包裝箱存在如下問(wèn)題：裸包裝部件遇潮濕后易生銹，不便于運(yùn)輸；紙箱包裝，易損壞，不便運(yùn)輸，零散易丟件。應(yīng)考慮新型的包裝箱，以達(dá)到方便搬運(yùn)、整齊美觀的目的。

②電梯操縱顯示器。

電梯操縱顯示器在感性需求上尤為重要。乘客首先接觸的是電梯的外部操縱顯示器，進(jìn)入轎廂后同樣需要操控電梯內(nèi)部的操縱顯示器，進(jìn)行樓層選擇。色彩搭配以及按鈕布局排布是其感性設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。當(dāng)人在受到色彩的刺激后，會(huì)產(chǎn)生心理暗示，色彩搭配必須尊重這種因果關(guān)系。

③電梯的空間。

常用的電梯長(zhǎng)度從1.3米到1.6米不等，而一部急救擔(dān)架的長(zhǎng)度超過(guò)1.8米。狹小的電梯放不下?lián)?。由于患者不能顛簸晃?dòng)，醫(yī)護(hù)人員（或家屬）常常只能將擔(dān)架半豎著放進(jìn)電梯，讓患者斜躺在擔(dān)架上，容易使病情加重?！蹲≌O(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50096-1999)規(guī)定：“十二層及以上的高層住宅，每棟樓不能少于兩臺(tái)電梯，其中一臺(tái)電梯應(yīng)該能容納擔(dān)架?！比欢?，開發(fā)商從成本的角度考慮，在不少的電梯上沒(méi)有執(zhí)行這一規(guī)定。

④不適合行動(dòng)不便人員使用。

目前電梯按鈕主要采用亮光來(lái)顯示樓層，并不適合于盲人使用。盲人進(jìn)入電梯時(shí)，不便于方便的找到希望到達(dá)的樓層，所以對(duì)于盲人來(lái)說(shuō)，單獨(dú)乘坐電梯很不方便。

扶手在安裝時(shí)往往有螺釘突出，行動(dòng)不便人員往往難以避開，并且不美觀。

電梯震動(dòng)或墜落時(shí)，電梯無(wú)適當(dāng)?shù)闹挝?，震?dòng)或墜落會(huì)造成傷害，對(duì)行動(dòng)不便人員的傷害特別大。

⑤電梯環(huán)境。

傳統(tǒng)的通風(fēng)裝置是電力驅(qū)動(dòng)的風(fēng)扇，購(gòu)置成本與使用成本較高。

2.2.3 設(shè)計(jì)未來(lái)的使用情景

在這一步驟中，將當(dāng)前的使用情景轉(zhuǎn)換為未來(lái)的使用情景，如圖3所示。在未來(lái)的使用情景中，當(dāng)前問(wèn)題被消除，產(chǎn)品愿景得以實(shí)現(xiàn)。未來(lái)的使用情景是一種對(duì)人機(jī)交互過(guò)程的高度概括，有助于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及設(shè)計(jì)參與者理解電梯使用的環(huán)境，顯示關(guān)鍵的設(shè)計(jì)問(wèn)題。

在未來(lái)的使用情景中，不需擴(kuò)大轎廂的整體尺寸而低成本地實(shí)現(xiàn)大尺寸的空間，保證擔(dān)架可以進(jìn)入并平放；行動(dòng)不便的人可以舒適地保持平衡；視覺(jué)不良的人可以方便地進(jìn)行目的地樓層設(shè)置，并可修正錯(cuò)誤的設(shè)置；等等。生產(chǎn)安裝情景分析在此省略。

2.3 步驟3：系統(tǒng)級(jí)設(shè)計(jì)

2.3.1 功能分析

功能分析的結(jié)果展示系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對(duì)于復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)，將功能分析為多項(xiàng)子功能十分必要，它可以闡明問(wèn)題，使設(shè)計(jì)師可以聚焦到最關(guān)鍵、最有可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的子功能上。

在檢修運(yùn)行、（自動(dòng)）開門、（自動(dòng)）關(guān)門、自動(dòng)返回基站、滿載直駛、司機(jī)操作、獨(dú)立運(yùn)行、通風(fēng)等基本功能，使用溫和的工業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格，并增加如下功能：遠(yuǎn)程監(jiān)控；PDA在線交互；可變的空間尺寸；碰撞緩沖與支撐；盲文及聲控；錯(cuò)誤修正。需要在成本得到控制的情況下，在傳統(tǒng)的電梯上增加以上功能。

具體的功能描述在此不表，它應(yīng)提供詳細(xì)的使用背景信息，以及明確的、定量的功能目標(biāo)。例如，可變的空間尺寸的需求項(xiàng)中指出：擴(kuò)大后的空間尺寸應(yīng)能容納1.8米長(zhǎng)的擔(dān)架。

通過(guò)達(dá)到以上產(chǎn)品功能，電梯將能更高效迅速地安裝維護(hù)，更安全、舒適地使用，減少碰撞、震動(dòng)、壓力與不適。這時(shí)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信，這一電梯的市場(chǎng)需求是廣闊的、迫切的。

在以上需求實(shí)現(xiàn)之前，研發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，以上功能最困難的部份是可變的空間尺寸、碰撞緩沖與支撐、盲文及聲控等需求。

2.3.2 制定系統(tǒng)解決方案

在這一步驟中，依據(jù)“功能—作用原理（效應(yīng)）——物理結(jié)構(gòu)”的映射過(guò)程，將產(chǎn)品的功能要求轉(zhuǎn)化為解決方案。解決方案是具體物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，它指出每一主要功能實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，以及主要部件的空間及結(jié)構(gòu)上的關(guān)系。

解決方案應(yīng)遵守功能及技術(shù)需求的約束，并基于最終用戶的需求進(jìn)行評(píng)估，選擇最佳的解決方案。

在設(shè)計(jì)過(guò)程中，知識(shí)會(huì)不斷進(jìn)化，因此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的部件也隨之進(jìn)化。解決方案可用于修正未來(lái)的使用情景，使設(shè)計(jì)意圖進(jìn)一步明確。

以幾個(gè)主要的子功能為例，說(shuō)明其解決方案：

①根據(jù)發(fā)明問(wèn)題解決理論（TRIZ），使用“基于條件的分離”這一分離原理，以及“動(dòng)態(tài)化”這一發(fā)明原理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的轎廂深度。解決方案為：轎廂下后壁可以向背離轎廂門的方向打開、折疊，充分利用井道空間，在需要運(yùn)輸擔(dān)架時(shí)，通過(guò)折疊，動(dòng)態(tài)產(chǎn)生額外的空間，提高了擔(dān)架出入時(shí)的安全性，并增加載重的均勻性。其平時(shí)可充當(dāng)普通載客電梯，具備普通電梯轎廂的寬度與深度；在特殊情況下，延展電梯轎廂的深度，滿足普通人平躺在擔(dān)架上的長(zhǎng)度要求，充當(dāng)救援用的擔(dān)架電梯。因此，這一功能可增大深度卻不增加土建面積，達(dá)到節(jié)省成本與能量消耗的目的。

②碰撞緩沖與支撐功能的解決方案為：扶手連桿上套有端座外套，將扶手端座表面覆蓋，遮蓋螺釘，防止行動(dòng)不靈活的人在轎廂內(nèi)轉(zhuǎn)身時(shí)劃傷，同時(shí)保持轎廂內(nèi)美觀。轎廂頂部安裝有吊環(huán)，在震動(dòng)特別是墜落時(shí)，抓住吊環(huán)可顯著減少傷害。

③盲文及聲控功能的解決方案為：按鍵的按壓位置處設(shè)有凸起的盲人數(shù)字，按鍵連接有發(fā)聲話筒，開關(guān)、發(fā)聲話筒均與用于樓層登記的電路連接。

④通風(fēng)的解決方案為：通過(guò)轎廂上的風(fēng)滯壓力產(chǎn)生電梯轎廂中的豎直的氣流，實(shí)現(xiàn)免電力的通風(fēng)。風(fēng)扇僅在需要時(shí)打開，減少了電力消耗與使用成本。

電梯作為一種成熟產(chǎn)品，目前已經(jīng)存在海量專利。以上的構(gòu)思可能與已有專利沖突，需要進(jìn)行查詢分析，避開已有的相似專利，同時(shí)基于專利挖掘，進(jìn)行技術(shù)成熟度分析。對(duì)關(guān)于轎廂的專利進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：在轎廂深度調(diào)整、碰撞緩沖、盲文及聲控、通風(fēng)等方面的技術(shù)都仍處于成長(zhǎng)期，值得加大投入進(jìn)行研發(fā)。

2.3.3 系統(tǒng)級(jí)的參數(shù)分配至模塊

通過(guò)以上步驟，從轎廂空間調(diào)整裝置、碰撞緩沖與支撐裝置、盲文及聲控裝置、通風(fēng)等方面實(shí)現(xiàn)了電梯系統(tǒng)人性化創(chuàng)新及改良設(shè)計(jì)。

在上述步驟中，系統(tǒng)作為一個(gè)集成的解決方案進(jìn)行思考。在模塊化的設(shè)計(jì)方案中，需將設(shè)計(jì)需要分配至模塊，是最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能需要的必然的步驟。然而，將技術(shù)參數(shù)分配至模塊具有很高的復(fù)雜性，它需要依據(jù)兩個(gè)準(zhǔn)則：一是保證系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)與模塊的技術(shù)參數(shù)的一致性，也就是說(shuō)，實(shí)現(xiàn)模塊的技術(shù)參數(shù)后，能保證系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)得到保證；二是各個(gè)模塊的實(shí)現(xiàn)難度保持相近，不能讓某些模塊很難實(shí)現(xiàn)，否則會(huì)使成本不必要地上升。系統(tǒng)的模塊化的好處是：使得最終客戶可以按其需求定制產(chǎn)品。

通過(guò)對(duì)電梯的模塊化劃分，使得功能與模塊近似地具有一對(duì)一的關(guān)系。在這一設(shè)計(jì)方案中，如下5個(gè)模塊被定義：廂體、導(dǎo)軌、驅(qū)動(dòng)、無(wú)線通訊、轎廂空間尺寸調(diào)整、碰撞緩沖與支撐、控制與顯示、通風(fēng)與照明。其設(shè)計(jì)方案如圖4所示。

2.4 步驟4與5：詳細(xì)設(shè)計(jì)與測(cè)試糾正

方案的產(chǎn)生與方案評(píng)估密不可分。在跨功能的研發(fā)團(tuán)隊(duì)組建開始，各個(gè)團(tuán)隊(duì)人員以及參與設(shè)計(jì)的多種角色，都從一開始就貢獻(xiàn)其知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，以驗(yàn)證提出來(lái)的各種新構(gòu)想，使得最終的解決方案更具市場(chǎng)可行性與可用性。在開發(fā)的后期階段，解決方案逐漸具體與可視化，設(shè)備供應(yīng)商開始參與設(shè)計(jì)，以確認(rèn)方案的技術(shù)可行性。由于方案表達(dá)為易于理解的形式，包括三維虛擬人體的應(yīng)用情景展示，團(tuán)隊(duì)可以在早期的設(shè)計(jì)階段，向商業(yè)合作伙伴證明新型電梯的高附加值。

經(jīng)過(guò)可用性評(píng)估，最終的設(shè)計(jì)方案得到了較高的評(píng)價(jià)。

3 結(jié)論

本研究基于以人為中心設(shè)計(jì)的理念，提出了一種適用于復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)的、以人為中心的設(shè)計(jì)流程，并進(jìn)行電梯系統(tǒng)的創(chuàng)新優(yōu)化與改良設(shè)計(jì)，解決了電梯系統(tǒng)中幾個(gè)非人性化設(shè)計(jì)缺陷，規(guī)劃、定義了電梯的主要模塊，并進(jìn)行了三維虛擬人體的分析，提出一種具有良好人機(jī)操作界面的綠色電梯系統(tǒng)。經(jīng)評(píng)估認(rèn)為，這一新型電梯具有較廣闊的市場(chǎng)需求。本文提出通過(guò)行為圖的引入，擴(kuò)展了以人為中心設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)，有助于將各種利益相關(guān)者的需求融合到一個(gè)框架內(nèi)，并清晰展現(xiàn)。

本研究所提出的方法適用于電梯之外其它類型的、存在復(fù)雜人機(jī)交互的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

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醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案范文第3篇

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者導(dǎo)向 房地產(chǎn)營(yíng)銷 體驗(yàn)式營(yíng)銷

引言

房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的體驗(yàn)式營(yíng)銷系指以顧客與產(chǎn)品、企業(yè)及企業(yè)人之間的互動(dòng)為基礎(chǔ)，來(lái)刺激企業(yè)與消費(fèi)者之間產(chǎn)生積極的感官與情感交流，并使得顧客認(rèn)可企業(yè)給出的產(chǎn)品或服務(wù)的定義的一個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷是在充分考慮消費(fèi)者體驗(yàn)感和實(shí)質(zhì)性利益的基礎(chǔ)上，對(duì)傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷方案作出人性化改進(jìn)，從而有效促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望轉(zhuǎn)化為房地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)收益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和消費(fèi)者利益的雙重最優(yōu)化目標(biāo)。

消費(fèi)者導(dǎo)向的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的若干問(wèn)題

（一）房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷的營(yíng)銷主題定位問(wèn)題

房地產(chǎn)企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷方案的營(yíng)銷主題定位存在如下不容忽視的問(wèn)題：其一，房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)定位缺乏精準(zhǔn)性，企業(yè)產(chǎn)品無(wú)法給消費(fèi)者留下獨(dú)特印象，導(dǎo)致消費(fèi)者難以快速?gòu)谋姸喾康禺a(chǎn)品牌中有效識(shí)別其產(chǎn)品。房地產(chǎn)開發(fā)商的逐利本性決定開發(fā)商傾向于模仿當(dāng)前熱銷樓盤的營(yíng)銷主題定位模式，產(chǎn)品定位隨波逐流。例如多數(shù)開發(fā)商的樓盤開發(fā)貪大求洋，偏好使用“高檔社區(qū)、上流品味、水岸雅景、傳世名宅”等內(nèi)容空泛的宣傳噱頭，未能使消費(fèi)者清楚認(rèn)知該小區(qū)的具體功能定位和質(zhì)量?jī)?yōu)越之處（尹麗，2011）。其二，部分房地產(chǎn)企業(yè)重視對(duì)小區(qū)營(yíng)銷主題定位和品牌宣傳，忽視對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷主題定位和品牌打造。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言，特定小區(qū)的營(yíng)銷主題設(shè)計(jì)和品牌建設(shè)只能給企業(yè)帶來(lái)一次利潤(rùn)回報(bào)，而企業(yè)營(yíng)銷主題設(shè)計(jì)和品牌打造則可以增進(jìn)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力。消費(fèi)者的消費(fèi)行為對(duì)其關(guān)系網(wǎng)內(nèi)的親朋好友具有顯著的激勵(lì)性，具有良好口碑的企業(yè)品牌有助于促使房地產(chǎn)企業(yè)的銷售額呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。其三，房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷主題定位缺乏有效的全流程設(shè)計(jì)。消費(fèi)者體驗(yàn)的改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)、漸進(jìn)式過(guò)程，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將增進(jìn)消費(fèi)者利益的基本理念貫穿到從項(xiàng)目調(diào)研到小項(xiàng)目立項(xiàng)，從市場(chǎng)細(xì)分到市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施的每個(gè)階段。

（二）房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問(wèn)題

其一，房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)未能充分考慮消費(fèi)者對(duì)周邊景觀設(shè)計(jì)的需求，或在景觀設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)盲目追求奢華設(shè)計(jì)效果，忽視景觀設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者價(jià)值的增進(jìn)。房地產(chǎn)景觀設(shè)計(jì)中存在如下具體問(wèn)題：一是景觀設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備工作中忽視與房地產(chǎn)目標(biāo)客戶群體的充分溝通，在景觀設(shè)計(jì)的整體效果協(xié)調(diào)和后序施工階段未能將消費(fèi)者對(duì)景觀設(shè)計(jì)的訴求有效整合進(jìn)景觀設(shè)計(jì)方案中，從而導(dǎo)致景觀設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需求的背離。二是開發(fā)商在“貪大求洋”心態(tài)的誤導(dǎo)下盲目追求景觀設(shè)計(jì)奢華效果，使得眾多房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目表現(xiàn)為奢華、浮躁、異國(guó)情調(diào)的特點(diǎn)，忽視占消費(fèi)者主流的中產(chǎn)階級(jí)對(duì)“鄰里和睦、生活溫馨”社區(qū)的迫切需求。在房地產(chǎn)小區(qū)景觀設(shè)計(jì)方案的決策方式須從房地產(chǎn)企業(yè)決策者個(gè)人獨(dú)斷式?jīng)Q策方式，向以充分市場(chǎng)調(diào)研為數(shù)據(jù)支撐基礎(chǔ)，以消費(fèi)者為導(dǎo)向的民主決策型決策方式轉(zhuǎn)變。三是房地產(chǎn)企業(yè)的景觀設(shè)計(jì)存在個(gè)性化不足，模仿性凸顯的特點(diǎn)，同質(zhì)化景觀設(shè)計(jì)和建設(shè)模式與消費(fèi)者個(gè)性化需求特征相背離。

其二，房地產(chǎn)企業(yè)的建筑設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者之間缺乏有效的互動(dòng)渠道，致使房地產(chǎn)前期設(shè)計(jì)方案偏離消費(fèi)者導(dǎo)向，降低消費(fèi)者體驗(yàn)水平。部分房地產(chǎn)企業(yè)忽視房地產(chǎn)開發(fā)所具有的長(zhǎng)周期、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，只考慮房地產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)階段的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)于后續(xù)階段市場(chǎng)變化缺乏有效的跟蹤，對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)階段的國(guó)家及地區(qū)政策環(huán)境缺乏深入研究，上述市場(chǎng)因素和政策因素加大了房地產(chǎn)企業(yè)增進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)的努力的難度。

其三，由房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)瑕疵所衍生的不良房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案也不利于增進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)水平。部分房地產(chǎn)企業(yè)在知曉其產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量瑕疵的前提下，不積極履行對(duì)消費(fèi)者的告知義務(wù)，反而采取廣告促銷等營(yíng)銷技巧來(lái)掩飾其產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵或夸大其住宅價(jià)值。此種營(yíng)銷策劃的實(shí)質(zhì)是用“廣告創(chuàng)意”來(lái)掩飾“品質(zhì)瑕疵”，是房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的心智博弈和利益對(duì)抗，對(duì)開發(fā)商的誠(chéng)信和消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)利益都造成了損害。此外，房地產(chǎn)企業(yè)還存在強(qiáng)制消費(fèi)者簽訂權(quán)責(zé)不平等的格式合同，房屋實(shí)際交付面積小于合同約定面積，房屋預(yù)售廣告浮夸現(xiàn)象普遍，售后服務(wù)條款難以落實(shí)等問(wèn)題，其根源在于我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)法規(guī)尚不健全，行政管理當(dāng)局監(jiān)管不力，以及房地產(chǎn)企業(yè)缺乏消費(fèi)者導(dǎo)向意識(shí)，致使房地產(chǎn)營(yíng)銷行為與消費(fèi)者利益相背離。

（三）房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷方案的實(shí)施階段問(wèn)題

基于消費(fèi)者導(dǎo)向的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷的實(shí)施階段存在如下問(wèn)題：其一，房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的促銷價(jià)格策略顯單調(diào)，未能與改善消費(fèi)者體驗(yàn)水平的營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)的定價(jià)策略一般遵循著在開盤階段采取低價(jià)促銷策略，在中后期樓盤推廣階段采取穩(wěn)步提價(jià)策略，其目的是試圖給消費(fèi)者營(yíng)造一種樓盤熱銷，產(chǎn)品銷售緊俏、供不應(yīng)求的幻象，從而激勵(lì)消費(fèi)者盡快支付購(gòu)房款。該定價(jià)策略背后的營(yíng)銷理念是假設(shè)消費(fèi)者屬于沖動(dòng)型購(gòu)買者，其購(gòu)買行為缺乏理性，這一策略所期待制造出的熱銷假象有引發(fā)消費(fèi)者逆反心理的可能。房地產(chǎn)企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮消費(fèi)者的購(gòu)房心理價(jià)位，采取市場(chǎng)導(dǎo)向型價(jià)格策略，并根據(jù)房地產(chǎn)熱銷周期和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格定位來(lái)適時(shí)調(diào)整本企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格。其二，房地產(chǎn)企業(yè)的促銷策略顯單調(diào)，重視形式華麗，忽視實(shí)質(zhì)利益，缺乏對(duì)消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)性讓利行動(dòng)（黃天虎，2011）。多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)較為重視營(yíng)造房地產(chǎn)促銷活動(dòng)的火爆場(chǎng)面，各種熱場(chǎng)式促銷方案偏重營(yíng)造形式上的熱烈營(yíng)銷氣氛，并無(wú)確鑿證據(jù)表明此類方案可以實(shí)質(zhì)性改善銷售結(jié)果。房地產(chǎn)企業(yè)的形式化促銷策略的成本最終都要攤薄在單位面積的銷售價(jià)格上，其實(shí)質(zhì)上是增加了消費(fèi)者的購(gòu)房負(fù)擔(dān)。再者，房地產(chǎn)企業(yè)的促銷廣告策略重視運(yùn)用華麗的效果圖和浮夸的廣告語(yǔ)來(lái)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，廣告中很少明示該物業(yè)對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)感提升和實(shí)際價(jià)值增進(jìn)有何幫助。導(dǎo)致上述問(wèn)題的根源在于房地產(chǎn)企業(yè)忽視了營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程性和長(zhǎng)期性，未能重視在營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施階段與消費(fèi)者展開積極互動(dòng)。

消費(fèi)者導(dǎo)向的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷模式實(shí)施對(duì)策

（一）營(yíng)銷主題定位環(huán)節(jié)的體驗(yàn)式房地產(chǎn)營(yíng)銷策略

體驗(yàn)營(yíng)銷的核心內(nèi)容是挖掘客戶的真實(shí)需求信息，掌握客戶需求的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素及其對(duì)增進(jìn)企業(yè)價(jià)值的幫助，并據(jù)此研究客戶的心理體驗(yàn)水平。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)的需求定位已然從傳統(tǒng)的“居者有其屋”的物質(zhì)性需求層面上升為“營(yíng)造家庭溫馨，改進(jìn)生活方式”的情感式精神層面的需求（趙劍英，2009）。體驗(yàn)式房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的營(yíng)銷主題定位可從如下方面展開：其一，以生態(tài)宜居性為主題設(shè)計(jì)體驗(yàn)式房地產(chǎn)營(yíng)銷方案。在房地產(chǎn)客戶的消費(fèi)決策過(guò)程中，除了對(duì)房屋本身質(zhì)量及價(jià)格提出基本要求之外，更多的消費(fèi)者開始關(guān)心房地產(chǎn)的生態(tài)型及宜居性價(jià)值。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者特征的變動(dòng)趨勢(shì)，以生態(tài)性及宜居性作為房地產(chǎn)營(yíng)銷主題設(shè)計(jì)的核心理念。其二，以營(yíng)造消費(fèi)者體驗(yàn)氛圍為主導(dǎo)來(lái)設(shè)計(jì)體驗(yàn)式房地產(chǎn)營(yíng)銷方案。房地產(chǎn)營(yíng)銷方案的主題設(shè)計(jì)內(nèi)容是房地產(chǎn)企業(yè)傳遞品牌理念和承諾的載體，體驗(yàn)主題不是房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)容的重復(fù)，而是以提升消費(fèi)者體驗(yàn)水平為導(dǎo)向?qū)Ψ?wù)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，將企業(yè)服務(wù)內(nèi)容與消費(fèi)者體驗(yàn)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合為一體。消費(fèi)者體驗(yàn)是包含情感、認(rèn)知與行為于一體的復(fù)雜心理過(guò)程，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取適合消費(fèi)者消費(fèi)特征的方式刺激消費(fèi)的感官，創(chuàng)造令消費(fèi)者印象深刻的體驗(yàn)感，確保營(yíng)銷方案與消費(fèi)者的情感訴求的高度一致性。

（二）產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷策略

在房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，房地產(chǎn)企業(yè)更多關(guān)心體驗(yàn)式房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值增進(jìn)，而消費(fèi)者更為關(guān)注自我消費(fèi)欲求的滿足程度。在進(jìn)行體驗(yàn)式房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)依據(jù)營(yíng)銷主題的不同和目標(biāo)市場(chǎng)的差異性來(lái)制定恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品開發(fā)策略。具體而言，房地產(chǎn)企業(yè)可從如下方面選擇適合本企業(yè)特點(diǎn)的體驗(yàn)式營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度：其一，房地產(chǎn)企業(yè)可從營(yíng)造營(yíng)銷情景的方式強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn)感知度。情境式營(yíng)銷體驗(yàn)系指房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷房地產(chǎn)產(chǎn)品消費(fèi)氛圍的方式向顧客傳遞產(chǎn)品價(jià)值。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)超越傳統(tǒng)的居住需求體驗(yàn)要求，使得消費(fèi)者感知到其購(gòu)買的絕非單純的房屋，而是以房屋實(shí)體為基礎(chǔ)的居住環(huán)境。這要求房地產(chǎn)企業(yè)突出其開發(fā)區(qū)內(nèi)的精致景觀設(shè)計(jì)，并使得消費(fèi)者認(rèn)知到房地產(chǎn)項(xiàng)目周邊的高尚教育、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施給其物業(yè)實(shí)體價(jià)值帶來(lái)的情境體驗(yàn)價(jià)值增值。其二，房地產(chǎn)企業(yè)可通過(guò)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入房地產(chǎn)項(xiàng)目參與體驗(yàn)項(xiàng)目的方式來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)該項(xiàng)目的情感體驗(yàn)價(jià)值。美國(guó)學(xué)者巴里·費(fèi)格教授指出，形象與情感是營(yíng)銷世界的力量源泉。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊扣以人為本，在營(yíng)銷產(chǎn)品開發(fā)中融入文化理念，強(qiáng)化消費(fèi)者在房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與建設(shè)過(guò)程中的參與度，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的愉悅感受，提升消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的情感認(rèn)知價(jià)值（戴春山，2011）。

（三）營(yíng)銷方案實(shí)施環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷策略

其一，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從增進(jìn)客戶物業(yè)價(jià)值的角度來(lái)設(shè)計(jì)房地產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷方案。具體而言，一是要求房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)客戶需求特征的跟蹤調(diào)查，深入把握特定區(qū)域的特定客戶群的需求特征，以客戶個(gè)性化需求為基礎(chǔ)，因地制宜的設(shè)計(jì)房地產(chǎn)產(chǎn)品和營(yíng)銷方案；二是要求房地產(chǎn)企業(yè)改變對(duì)待客戶的購(gòu)買要求和投訴建議的應(yīng)對(duì)策略，將客戶放置在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心地位，特別應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的非理性要求給出積極的、人性化的解決方案，從而營(yíng)造良好的企業(yè)形象；三是重視建立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的開放、公平、公正的利益博弈平臺(tái)，誠(chéng)摯邀請(qǐng)業(yè)主積極參與房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃和物業(yè)管理，在增進(jìn)業(yè)主物業(yè)價(jià)值的前提下提升房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售額和收益率水平。

其二，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系定位。鑒于房地產(chǎn)項(xiàng)目的天然壟斷性，房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者之間可以在如下領(lǐng)域結(jié)成企業(yè)聯(lián)盟并采取合作策略：一是房地產(chǎn)客戶信息資源及營(yíng)銷策略等方面實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享；二是聯(lián)盟內(nèi)部的企業(yè)伙伴之間可以采取共同的防御策略以應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本地市場(chǎng)的入侵。再者，即便合作伙伴企業(yè)之間也存在一定強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。這是由于房地產(chǎn)合作企業(yè)擔(dān)心過(guò)度的資源整合將導(dǎo)致本企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中喪失領(lǐng)先地位，故將在合作中采取一定的自我保護(hù)措施。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)制定有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化營(yíng)銷策略的方式，有效規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特長(zhǎng)，凸顯本企業(yè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，從而鞏固本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)地位。

其三，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以強(qiáng)化內(nèi)部員工管理水平為基礎(chǔ)來(lái)確保體驗(yàn)式營(yíng)銷策略的有效實(shí)施。房地產(chǎn)企業(yè)員工是企業(yè)與消費(fèi)者展開溝通的橋梁，是企業(yè)實(shí)施一切營(yíng)銷方案的基礎(chǔ)性人事保障。房地產(chǎn)企業(yè)若想提升消費(fèi)者的體驗(yàn)水平，首先則需在企業(yè)內(nèi)部塑造良好的員工服務(wù)文化。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工創(chuàng)設(shè)有利于有營(yíng)銷才華員工通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)脫穎而出的制度環(huán)境，為員工提供充分的個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展空間；為員工提供具有濃郁人文關(guān)懷的企業(yè)文化環(huán)境，形成企業(yè)、員工與客戶之間相互理解、關(guān)懷的良好企業(yè)文化氛圍。房地產(chǎn)企業(yè)將企業(yè)期許員工對(duì)待客戶的方式作為企業(yè)對(duì)待員工的方式，有助于企業(yè)潛移默化的培養(yǎng)員工善待客戶的信念，并在此思維慣式的作用下有效改善客戶的體驗(yàn)水平。

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醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案范文第4篇

根據(jù)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，中國(guó)MCU市場(chǎng)的可用市場(chǎng)總量(TAM)將從2009年的20億美元增長(zhǎng)到2013年的30億美元以上，其增幅為壘球水平的兩倍。

TI副總裁Brian crutcher表示：“未來(lái)MCU的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)將主要集中在16位與32位市場(chǎng)，TI不久前成功收購(gòu)了Luminary Micro，將有超過(guò)130種基于32位ARM Cortex－M3的產(chǎn)品以及20種以上的參考設(shè)計(jì)、開發(fā)工具和軟件庫(kù)加入TI的產(chǎn)品陣營(yíng)。未來(lái)，TI計(jì)劃在高級(jí)模擬、無(wú)線通信、顯示支持和更大容量存儲(chǔ)器方面NStellaris系列做進(jìn)一步優(yōu)化。”Stellaris系列MCU定位于要求強(qiáng)大控制處理與連接功能的低成本應(yīng)用，如運(yùn)動(dòng)控制、遠(yuǎn)程監(jiān)控、樓宇控制、工廠自動(dòng)化、測(cè)量測(cè)試和醫(yī)療儀表等。

TI是全球范圍內(nèi)ARM內(nèi)核出貨量最大的半導(dǎo)體廠商。TI和ARM等一些公司很看好中高端產(chǎn)品，他們認(rèn)為32位與16位MCU正在逐漸爭(zhēng)奪8位MCU的市場(chǎng)份額。ARM今年年初推出的Cortex-MO處理器是市場(chǎng)上現(xiàn)有的最小、能耗最低、最節(jié)能的ARM處理器。不久前，ARM任命Alien Wu為ARM中國(guó)總經(jīng)理。ARM總裁Tudor Brown表示：

“Allen將繼續(xù)幫助我們的客戶開發(fā)出成功的解決方案，將帶領(lǐng)ARM中國(guó)走向新的成長(zhǎng)階段。”目前，中國(guó)已有近60個(gè)ARM授權(quán)客戶，并成立了9個(gè)ARM培訓(xùn)中心。Cortex－MO這樣的高性價(jià)比的產(chǎn)品無(wú)疑將為ARM贏得更多新客戶，特別是小型的新公司。

與此同時(shí)，F(xiàn)reescale和意法半導(dǎo)體等同樣看好8位市場(chǎng)的廠商則相繼推出了具有良好兼容性的8位和32位MCU系列，以高端8位和低端32位產(chǎn)品滿足現(xiàn)有16位MCU客戶的應(yīng)用需求。

意法半導(dǎo)體近日宣布其超低功耗的8位MCU STMSL系列開始量產(chǎn)。以節(jié)省運(yùn)行和待機(jī)功耗為特色的STM8L系列包括三個(gè)產(chǎn)品線，涵蓋多種高性能和多功能應(yīng)用。據(jù)意法半導(dǎo)體大中國(guó)區(qū)微控制器產(chǎn)品部高級(jí)技術(shù)經(jīng)理梁平介紹，STMSL系列與32位的STM32L構(gòu)成了完整的低功耗微控制器平臺(tái)，它們拓展了意法半導(dǎo)體現(xiàn)有的STM8SNSTM32F產(chǎn)品系列，更好的覆蓋了16位市場(chǎng)。

這一平臺(tái)采用意法半導(dǎo)體獨(dú)有的130nm制程，邏輯功能采用超低漏電流晶體管，模擬功能采用低壓晶體管，同時(shí)選用創(chuàng)新的低功耗嵌入式存儲(chǔ)器、新的低壓低功耗標(biāo)準(zhǔn)外設(shè)和創(chuàng)新的電源管理架構(gòu)。這些改進(jìn)技術(shù)顯著降低了動(dòng)態(tài)和靜態(tài)功耗。此外，工程師還將得益于STM8L全系列器件在引腳和軟件上的兼容性，以及與STM32系列32位MCU共用外設(shè)接口所帶來(lái)的設(shè)計(jì)靈活性與擴(kuò)展性。

無(wú)獨(dú)有偶，飛思卡爾推出的Flexis微控制器也是提供了一條從8位到32位的邏輯移植路徑，使工程師可以輕松升級(jí)他們的設(shè)計(jì)。

醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案范文第5篇

關(guān)鍵詞：老年人 日常生活 情感化設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2015）10-0120-02

一 老年人群分析

眾所周知，隨著步入老齡化社會(huì)，我國(guó)面臨的老年人問(wèn)題和養(yǎng)老問(wèn)題日益顯著。根據(jù)老年人口總量和增長(zhǎng)速度，可以將老年人群發(fā)展過(guò)程分為三個(gè)階段：第一階段（2001-2020年）為快速老齡化階段。該階段我國(guó)老年人口平均每年增加596萬(wàn)，年均增長(zhǎng)速度達(dá)到3.28%；第二階段（2021-2050年）是加速老齡化階段。我國(guó)老年人口將平均每年增加620萬(wàn)人；2050年，我國(guó)老年人口總量將超過(guò)4億人，老齡化水平推進(jìn)到30%以上，80歲及以上老年人口將達(dá)到9448萬(wàn)人；第三階段（2051-2100年）為穩(wěn)定的重度老齡化階段。至2051年我國(guó)老年人口或?yàn)?.37億，人群規(guī)模將達(dá)到峰值。這一階段，老年人口規(guī)模將穩(wěn)定在3―4億人，老齡化水平基本穩(wěn)定在31%左右，進(jìn)入一個(gè)高度老齡化的平臺(tái)期。

當(dāng)我國(guó)老齡化問(wèn)題成為常態(tài)，針對(duì)老年人群進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)已成為設(shè)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。需要強(qiáng)調(diào)的是，老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅要滿足當(dāng)今的老年人群，更需要關(guān)注未來(lái)的“新老年人”可能出現(xiàn)的需求。本文著重關(guān)注的“新老年人”，是指55歲及以上，以及在未來(lái)10 20年間即將成為老年人的現(xiàn)有中年人群。該人群呈現(xiàn)出的人生觀、價(jià)值觀及消費(fèi)觀有別于當(dāng)下的老年人群，他們樂(lè)于接受新事物，有著深厚的文化底蘊(yùn)，注重改善個(gè)人生活狀態(tài)、提升家庭生活品質(zhì)。他們有著強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，而且也具備足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)和消費(fèi)能力，期待美容、健身、旅游、養(yǎng)老等領(lǐng)域能夠出現(xiàn)新的行業(yè)模式。特別是即將退休的中年在職人員，他們希望能夠獲得經(jīng)濟(jì)自主、精神獨(dú)立的老年生活，渴望獲得社會(huì)認(rèn)同感、繼續(xù)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，這一群體勢(shì)必將成為未來(lái)老年市場(chǎng)的主力軍。

二 老年人產(chǎn)品現(xiàn)存問(wèn)題

老年人的生活離不開衣、食、住、行、醫(yī)等方面，其中存在著一些問(wèn)題值得我們進(jìn)行探討。目前，老年人市場(chǎng)多以保健品和醫(yī)療用品為主，盡管市場(chǎng)需求大，但產(chǎn)品種類少且缺乏個(gè)性化產(chǎn)品?，F(xiàn)有老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)大都比較簡(jiǎn)單，在材料、色彩、工藝等方面都不夠精細(xì)。同時(shí)，在老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)上缺失了文化因素的關(guān)照，往往只注重產(chǎn)品功能，而忽略老年人的審美需求及情感需求等。同時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒(méi)有滿足易用性原則，不易操作，使老年人產(chǎn)生自卑心理。多數(shù)商家在店面規(guī)劃中也沒(méi)有設(shè)置專門的老年用品區(qū)，導(dǎo)致該類產(chǎn)品擺放和陳設(shè)不集中，忽視了老年人的消費(fèi)體驗(yàn)，給他們的選購(gòu)過(guò)程增加了不便。

針對(duì)上述問(wèn)題，可以從著裝、飲食、起居、休閑等四個(gè)層面進(jìn)行具體分析。

1服裝方面。從服裝設(shè)計(jì)角度來(lái)講，現(xiàn)有的老年服裝款式單一、設(shè)計(jì)雷同，審美層面上也沒(méi)有考慮老年人的需求。盡管隨著社會(huì)的發(fā)展，一些城市老年人思想變得相當(dāng)前衛(wèi)、活躍，可以接受一些具有流行元素的產(chǎn)品，但現(xiàn)有設(shè)計(jì)大都過(guò)分花哨或者趨向年輕化。此外，服裝設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)忽略了老年人的穿著習(xí)慣，尺碼也沒(méi)有充分考慮老年人的特殊體形。人到老年骨骼開始退化，對(duì)于老年人而言一個(gè)簡(jiǎn)單的穿衣動(dòng)作，在他們看來(lái)可能都是非常困難的。同時(shí)，忽視了對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的細(xì)分，服裝定價(jià)不合理，沒(méi)有適合老年人消費(fèi)的高端產(chǎn)品。

2食品方面。市面上的老年食品常見品種為奶粉、豆奶粉、燕麥片等，不僅種類少而且食品添加劑多，并非真正的健康食品。老年人由于身體結(jié)構(gòu)的變化，飲食需求也不同于年輕人，他們需要低糖、易咀嚼、易消化的食物。特別是高齡老年人牙齒脫落，常常會(huì)使用假牙，堅(jiān)硬的食物增加了咀嚼和吞咽時(shí)的困難程度。因此，在老年人飲食方面，設(shè)計(jì)師更應(yīng)該考慮老年的食品需求和飲食習(xí)慣，并加強(qiáng)對(duì)餐飲輔具的研究。

3居住方面。老年群體中，最受社會(huì)關(guān)注的要數(shù)“空巢”老人和“失獨(dú)”老年人了。首先，這種環(huán)境會(huì)造成失獨(dú)老人在家里發(fā)生意外情況時(shí)不能得到及時(shí)救治。其次，失獨(dú)老人多數(shù)較為孤僻，不愿意或者沒(méi)有途徑去參與各種社會(huì)活動(dòng)。再次，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老未能實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)亟待提高。完善老年人居住環(huán)境。

4休閑方面。老年人休閑方式較為單一，旅游市場(chǎng)上的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品相對(duì)較少，限制了老年人的出行。在為老年人設(shè)計(jì)旅行必備產(chǎn)品時(shí)，需從老年人出行過(guò)程中對(duì)道路指引、飲食方式、購(gòu)物特點(diǎn)、環(huán)境適應(yīng)等方面出發(fā)并進(jìn)行設(shè)計(jì)，開發(fā)一系列老年人旅游產(chǎn)品。

三 老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則與案例分析

1科技性原則

老年人由于身體機(jī)能及生活方式的變化，使其對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求大幅提高。產(chǎn)品設(shè)計(jì)在科技方面的提升，以及更加智能化的操作模式，將會(huì)有利于老年人產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。

2娛樂(lè)性原則

盡管老年人閑暇時(shí)間增多，但活動(dòng)范圍卻逐漸減小，導(dǎo)致其孤獨(dú)感倍增。老年人的生活也需要情趣，他們?cè)趭蕵?lè)休閑方面有著特殊的需求。下圖是一個(gè)關(guān)于怎樣提供老年人娛樂(lè)生活與社會(huì)交往的設(shè)計(jì)方案，這一概念為老年人提供了一個(gè)可供娛樂(lè)的設(shè)備。通過(guò)連接后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，可以從界面中投射出棋盤、地圖等影像，全方位滿足老年人休閑的要求，為他們的生活增加不少樂(lè)趣。老人與家人、鄰居和其他朋友可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互聯(lián)，更容易操作，為他們提供了多種交流和娛樂(lè)方式。（圖1）

3實(shí)用性原則

老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)最重要的方面就是要易于使用。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面不能過(guò)于復(fù)雜，應(yīng)盡量簡(jiǎn)化，提煉主要功能，并且易于識(shí)別，在產(chǎn)品語(yǔ)義表達(dá)方面準(zhǔn)確，不能誤導(dǎo)使用者，也不能讓使用者產(chǎn)生自卑心理。老年人產(chǎn)品應(yīng)該遵循“少即是多”的原則，簡(jiǎn)化繁瑣功能，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)主要功能。通過(guò)設(shè)定場(chǎng)景將人、物、環(huán)境有機(jī)結(jié)合，利用情景模擬法分析設(shè)計(jì)中可能存在的問(wèn)題，包括人機(jī)尺寸、細(xì)節(jié)形態(tài)處理、是否能夠引發(fā)誤操作、如何進(jìn)行下一步操作、產(chǎn)品的反饋等。

4特殊性原則

老年人有特殊需求，每個(gè)細(xì)節(jié)都值得我們?nèi)リP(guān)注。如圖中的“老人筆”的設(shè)計(jì)，這是一款適合視力下降的老年人看書、讀報(bào)、寫字的筆。巧妙地把筆與放大鏡結(jié)合起來(lái)，能夠很好地幫助老年人解決因?yàn)橐暳ο陆刀y于讀報(bào)寫字的問(wèn)題。攜帶方便，符合人體工程學(xué)的造型，讓人使用起來(lái)更加舒適，閱讀更加輕松。（圖2）

四 情感化設(shè)計(jì)理念下的老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1情感化設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)情感體驗(yàn)

工業(yè)革命造就了一大批產(chǎn)品的出現(xiàn)，而這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格大都是易于生產(chǎn)的。批量化生產(chǎn)所帶來(lái)的弊端是產(chǎn)品都是“冰冷”的，沒(méi)有充分考慮人的情感體驗(yàn)。為了反對(duì)現(xiàn)代主義的“冰冷”的產(chǎn)品，后現(xiàn)代主義開始關(guān)注人的情感體驗(yàn)，產(chǎn)品體現(xiàn)了張揚(yáng)的個(gè)性。

“情感化設(shè)計(jì)”是通過(guò)產(chǎn)品影響人的情感和行為的一種設(shè)計(jì)方法，強(qiáng)調(diào)充分考慮人的需求和情感體驗(yàn)。美國(guó)心理學(xué)家伊扎德認(rèn)為情緒應(yīng)包括生理基礎(chǔ)、表情行為和主觀體驗(yàn)三個(gè)方面。情緒反映著人對(duì)客觀事物的態(tài)度和體驗(yàn)，人們看待不同的事物會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的情感，喜歡與排斥都是對(duì)事物的情感體現(xiàn)。情感和情緒是產(chǎn)生于同一物質(zhì)過(guò)程的不同心理形式，情感著重于對(duì)事物的感受，情緒則是情感的一種外部表現(xiàn)。

“設(shè)計(jì)情感”特指與人造物的設(shè)計(jì)相關(guān)的人類情感體驗(yàn)，它包含了一切人與物交互過(guò)程中，因人工物的設(shè)計(jì)而帶來(lái)的情感體驗(yàn)。設(shè)計(jì)中的情感受感性情感和理性情感的影響，會(huì)產(chǎn)生不同類型的情感體驗(yàn)，這種體驗(yàn)將作用于設(shè)計(jì)使用和產(chǎn)品的最終狀態(tài)。

2情感體驗(yàn)原則在老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

老年人產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，在感官層面需要給用戶以全新體驗(yàn)，主要通過(guò)視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)等方面實(shí)現(xiàn)。形態(tài)和色彩的刺激首先會(huì)吸引消費(fèi)者，在觸摸產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì)通過(guò)按鍵給予反饋，聲音、色彩、形態(tài)的交融，會(huì)讓人產(chǎn)生愉悅感。相反，缺乏情感體驗(yàn)的產(chǎn)品是笨拙的，往往只強(qiáng)調(diào)功能，不能夠很好地刺激人的情感體驗(yàn)，會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，喪失購(gòu)買欲望。唐納德?諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》一書中將人們對(duì)物品的情感體驗(yàn)劃分為三類：本能水平的情感、行為水平的情感、反思水平的情感。對(duì)于一件常規(guī)產(chǎn)品，人們習(xí)慣用固有思維方式去判斷和思考。首先通過(guò)視覺(jué)感受對(duì)產(chǎn)品外觀進(jìn)行設(shè)限，對(duì)產(chǎn)品有一種本能的情感認(rèn)知。我們的行為水平受長(zhǎng)期的生活經(jīng)驗(yàn)的影響，產(chǎn)品的使用方式會(huì)以日常行為習(xí)慣為指引，用戶會(huì)以自己的經(jīng)驗(yàn)去操作產(chǎn)品，有些新產(chǎn)品則在操作方式上做了改良設(shè)計(jì)，用戶在做出誤操作后會(huì)開始反思，上升為反思水平的情感，對(duì)新產(chǎn)品給出合理的判斷和使用體驗(yàn)。

老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)有其特殊性：從心理因素分析，老年人更傾向于傳統(tǒng)的風(fēng)格；從操作方式上他們追求方便、好用。因此，老年人產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該首先關(guān)注人的情感，讓他們購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生一見鐘情的感覺(jué)，最突出的特點(diǎn)就是他們的懷舊心理。例如，日本著名設(shè)計(jì)師深澤直人設(shè)計(jì)了一款CD機(jī)，具有音樂(lè)播放功能，然而它的特點(diǎn)在于突破常規(guī)的開關(guān)，將開關(guān)設(shè)計(jì)成一個(gè)拉繩，外觀像電扇一樣，光碟回旋播放正與電扇轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)的樣子吻合，具有趣味性，音樂(lè)響起來(lái)仿佛春風(fēng)拂面讓人感覺(jué)清爽，情感體驗(yàn)變得舒暢。

五 結(jié)語(yǔ)