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大家好!
20xx年就要過去了。這一年來,眼科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,充分發(fā)揚(yáng)主人翁責(zé)任感、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),使“老百姓自己的醫(yī)院”這一意識(shí)深入人心。這一年中。我們主要做了以下幾項(xiàng)工作:
一、提高醫(yī)療質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)患和諧
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,同時(shí)也是搞好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)療工作的不變主題,它關(guān)系到病人的安危,關(guān)系到科室的生存,更關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展。而且,醫(yī)生面對(duì)的是活生生的病人,每例都是從未知而起,需要對(duì)手術(shù),用藥進(jìn)行個(gè)性化的分析和指導(dǎo),就更需要精益求精的品德和求真務(wù)實(shí)的精神。目前,隨著醫(yī)療改革的深入開展,病人已把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在就醫(yī)的首位。所以,我科全體醫(yī)護(hù)人員本著高度的責(zé)任心,有效的拉近了醫(yī)患雙方的距離,尤其對(duì)手術(shù)患者,重點(diǎn)把握術(shù)前術(shù)中術(shù)后三個(gè)環(huán)節(jié),做到術(shù)前全面交代,術(shù)中認(rèn)真處理,術(shù)后周到護(hù)理。在這里,“愛崗敬業(yè),以院為家”不再是一句。
二、加強(qiáng)日常管理,提高經(jīng)濟(jì)效益
今年,在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和醫(yī)務(wù)科市場(chǎng)開發(fā)辦的帶領(lǐng)下,我們多次下鄉(xiāng)宣傳我院的優(yōu)惠扶貧政策,并對(duì)白內(nèi)障患者做了大量篩查工作,是老百姓了解區(qū)醫(yī)院,了解眼科。全年共完成白內(nèi)障手術(shù)xx例,青光眼及其他手術(shù)xx例,術(shù)后效果均很理想,擴(kuò)大了社會(huì)效益,做到了醫(yī)院和患者的雙贏。在醫(yī)院“績(jī)效核算”的大環(huán)境下,在嚴(yán)格要求自己的良好服務(wù)中,我們不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,堅(jiān)持帶領(lǐng)科室同志開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)新理論新技術(shù),積極參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議,了解先進(jìn)眼科的發(fā)展方向,并用于指導(dǎo)臨床工作,在做好病房手術(shù)的同時(shí)抓好門診的各項(xiàng)工作。
三、嚴(yán)格要求自己
一、三年來青年志愿者工作開展情況
志愿服務(wù)是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)、提高公民思想道德素質(zhì)的有效載體,是促進(jìn)人的全面發(fā)展、弘揚(yáng)道德文化的有效途徑,是進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員、調(diào)動(dòng)一切積極因素的有效方式。三年來,我們遵循“面向需求,量力而行,講求實(shí)效,持之以恒”的原則,規(guī)范志愿者隊(duì)伍建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)和機(jī)制建設(shè),做大做強(qiáng)志愿者品牌。進(jìn)過三年的努力,目前全市共發(fā)展了60支志愿者服務(wù)小分隊(duì)、8支志愿者服務(wù)總隊(duì)和13支社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì),成立了社區(qū)志愿者服務(wù)中心、地稅青年維權(quán)志愿者休息日服務(wù)隊(duì),并正在籌備成立消防志愿者服務(wù)隊(duì)。注冊(cè)志愿者遍及機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、農(nóng)村、社區(qū)等領(lǐng)域。
三年來,我們先后組織了“與愛心同行”、“幫收助耕”、“‘學(xué)雷鋒,樹新風(fēng)’志愿者集體注冊(cè)服務(wù)”、“‘永遠(yuǎn)跟黨走’服務(wù)兩會(huì)”、“志愿者進(jìn)社區(qū)”等青年志愿者品牌活動(dòng)。圍繞我市“國家衛(wèi)生城市”、“國家環(huán)保模范城市”創(chuàng)建工作,團(tuán)市委先后多次開展“創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模、全民動(dòng)員”、“做一日義務(wù)交警”等志愿者集中大行動(dòng);在抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中,志愿者們走上街頭,開展非典防治知識(shí)宣傳,將戰(zhàn)勝疫情的堅(jiān)定信念傳遞給千家萬戶;開展了“點(diǎn)燃生命的希望——青年骨髓捐獻(xiàn)志愿者大行動(dòng)”,其中市人民醫(yī)院護(hù)士楊俊霞與上海一患者成功配型并捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞。今年3月份,團(tuán)市委組織開展了“志愿者服務(wù)月”活動(dòng),全市廣大團(tuán)員青年積極弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,主動(dòng)參與到我們組織的義務(wù)植樹、志愿者下鄉(xiāng)、廣場(chǎng)集中服務(wù)、造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)等志愿服務(wù)活動(dòng)中來,參與人數(shù)達(dá)2000多人次,活動(dòng)規(guī)模、參與人數(shù)都較以往有了大幅度提高,僅3月7日舉辦的志愿者廣場(chǎng)集中服務(wù)活動(dòng),就有25家單位的200多名志愿者參加,為群眾提供義診、電腦維修及各類咨詢等23個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。其中,志愿者無償獻(xiàn)血活動(dòng)在5月4日中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》中被報(bào)道。今年9月10日是第十二個(gè)“世界急救日”,8日上午,我市300多名青年志愿者齊聚新世紀(jì)廣場(chǎng),參加捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞血樣采集活動(dòng)。這次“2011年世界急救日暨造血干細(xì)胞血樣采集活動(dòng)”是團(tuán)市委第三次號(hào)召和組織廣大青年志愿者捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞、救助白血病患者的專項(xiàng)愛心行動(dòng)。目前,我市已有700多名志愿者造血干細(xì)胞血樣入庫。展示了新時(shí)期青年不畏艱難、顧全大局、無私奉獻(xiàn)的嶄新風(fēng)貌。
三年來,我們堅(jiān)持積極推進(jìn)的策略,堅(jiān)持正確的輿論和思想導(dǎo)向。
一是加強(qiáng)體驗(yàn)教育,提高對(duì)青年志愿服務(wù)年認(rèn)識(shí)?!坝幸环N生活,你沒有經(jīng)歷過,就不知道其中的艱辛;有一種艱辛,你沒有體會(huì)過,就不知道其中的快樂;有一種快樂,你沒有擁有過,就不知道其中的純粹。”這既道出了青年志愿者的心聲,也是一種推動(dòng)志愿服務(wù)工作的方法。三年來,我們堅(jiān)持把思想教育寓于主題活動(dòng)之中,通過體驗(yàn)教育的形式強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),倡導(dǎo)志愿理念?!氨Wo(hù)母親河行動(dòng)”、“關(guān)愛留守兒童”、青春呵護(hù)蒲公英——“關(guān)愛農(nóng)民工子女”等活動(dòng)有效推進(jìn),使青年的道德品質(zhì)和文明素質(zhì)得到提高。尤其是去年以來,團(tuán)市委針對(duì)高校學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要和新農(nóng)村建設(shè)的客觀需求,積極探索假期志愿服務(wù)的新形式,積極吸引南京高校的“下鄉(xiāng)”小分隊(duì),共建大學(xué)生實(shí)踐基地,并在全市團(tuán)組織中發(fā)動(dòng)愛心使者,與農(nóng)村留守兒童開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng),取得了很好的效果。
二是緊扣發(fā)展大局,贏得黨政認(rèn)同。我們深入貫徹中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》精神,按照“工作手段有形化、工作內(nèi)容項(xiàng)目化、工作機(jī)制社會(huì)化”的思路,突出重點(diǎn),創(chuàng)新載體,不斷擦亮志愿者的閃亮名片。進(jìn)一步深化了志愿服務(wù)理念宣傳,加大與全市網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)運(yùn)營商等新媒體合作的工作力度,多渠道、多形式地宣傳志愿品牌,努力在全社會(huì)營造“志愿服務(wù)、人人支持”的強(qiáng)大輿論優(yōu)勢(shì);我們將志愿服務(wù)作為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要載體,利用重大節(jié)慶日開展植綠環(huán)保、扶貧助學(xué)、法規(guī)宣傳等形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。重點(diǎn)抓好共青團(tuán)“關(guān)愛農(nóng)民工子女”、“敬老助老·伴我成長(zhǎng)”、“志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)。我們努力做大優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目,力求把這些品牌工作做精、做細(xì)、做實(shí),帶動(dòng)社會(huì)各界支持和參與志愿服務(wù),不斷提升城市文明的美譽(yù)度。
二、青年志愿者服務(wù)工作存在的問題及困難
三年來,志愿者隊(duì)伍從小到大,從弱到強(qiáng),并逐漸走向輝煌,我們?cè)趯?shí)踐中摸索,在奮斗中壯大??傮w來說,成績(jī)斐然,但存在的困難也不容忽視。一是相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制沒有成熟和完善,志愿服務(wù)事業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展缺乏有效的制度保證;二是社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)工作的認(rèn)同度和參與度沒有達(dá)到應(yīng)有的高度,對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)和了解不夠全面深刻,對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)可度與認(rèn)知的正確性相當(dāng)有限;三是志愿者的招募主要依靠組織發(fā)動(dòng),而活動(dòng)則過于依賴組織來安排服務(wù)項(xiàng)目,志愿服務(wù)缺乏“自然、自覺、自主”的特點(diǎn),志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中則缺乏“主動(dòng)性、融合性、創(chuàng)造性”;四是青年志愿者行動(dòng)的資金來源主要是政府投入和各單位財(cái)政支持,而政府對(duì)青年志愿者行動(dòng)的經(jīng)費(fèi)投入只能是眾多支出中的有限部分。因此,大規(guī)模的青年志愿者行動(dòng)以及青年志愿者行動(dòng)的未來發(fā)展勢(shì)必會(huì)因資金的限制而受到影響;五是我市的青年志愿者行動(dòng)大多由團(tuán)干部負(fù)責(zé),而各級(jí)團(tuán)干部都是各單位的業(yè)務(wù)骨干,既缺乏管理青年志愿者組織的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),也缺乏探索推進(jìn)青年志愿者行動(dòng)的時(shí)間和精力。因此,建立專業(yè)化正規(guī)化的青年志愿者組織的管理團(tuán)隊(duì),提升青年志愿者組織凝聚力和感召力,是我市青年志愿者行動(dòng)發(fā)展進(jìn)程中尚需解決的重要問題。
三、今后青年志愿者工作展望
一是建立長(zhǎng)期化的志愿服務(wù)機(jī)制。開展志愿服務(wù)活動(dòng)首先要成立志愿服務(wù)組織,增設(shè)相關(guān)的志愿組織工作人員。財(cái)政將志愿者工作經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算,有了一定的經(jīng)費(fèi)保障,各級(jí)組織才能更好的開展服務(wù)工作。制定志愿服務(wù)計(jì)劃和做好總結(jié),嚴(yán)格按照計(jì)劃來實(shí)施,減少志愿服務(wù)工作的盲目性和隨意性。
二是健立社會(huì)化的保障機(jī)制。志愿者們有時(shí)候會(huì)承擔(dān)急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù),這就需要有一套保障機(jī)制讓志愿者們免除參與服務(wù)的后顧之憂。志愿服務(wù)組織可以根據(jù)志愿服務(wù)的需要,為參加志愿服務(wù)的志愿者購買相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)和人身意外醫(yī)療保險(xiǎn)。舉辦大型社會(huì)公益活動(dòng)時(shí),則為提供服務(wù)的志愿者購買相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn),并適當(dāng)給予交通、餐飲等費(fèi)用補(bǔ)助。
三是建立科學(xué)化的培訓(xùn)機(jī)制。志愿者的素質(zhì)是確保志愿服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。在志愿者正式登記前要進(jìn)行服務(wù)理念的培訓(xùn),登記注冊(cè)后要對(duì)志愿者權(quán)利義務(wù)及紀(jì)律方面進(jìn)行培訓(xùn)。在開始志愿服務(wù)前要進(jìn)行基本技能的培訓(xùn),并制定緊急情況的處理預(yù)案,確保志愿者在服務(wù)的過程能夠有章有法,避免技術(shù)性失誤的出現(xiàn)。
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