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將生理學(xué)、生物化學(xué)、病理學(xué)整合為正常人體機(jī)能學(xué)。將學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)前所需要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)護(hù)理、內(nèi)科護(hù)理、外科護(hù)理、婦產(chǎn)科護(hù)理、兒科護(hù)理、急救護(hù)理實(shí)踐訓(xùn)練整合為綜合實(shí)訓(xùn)。2.2將職業(yè)技能與臨床接軌為提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生熟練應(yīng)用各種專業(yè)技術(shù)的能力,我們加設(shè)了基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)、??谱o(hù)理技術(shù)、綜合技能訓(xùn)練、護(hù)理見習(xí)、畢業(yè)臨床實(shí)習(xí)等教育環(huán)節(jié)。通過學(xué)期遞增式的臨床見習(xí)及全年頂崗實(shí)習(xí),使護(hù)理專業(yè)學(xué)生能熟練地掌握各種專業(yè)技術(shù),達(dá)到“工學(xué)結(jié)合”、“院校合作”培養(yǎng)技能型人才的目的。
通過加設(shè)必修課和選修課的方式,開設(shè)人文社會(huì)科學(xué)及自然科學(xué)課程,如《中外名著欣賞》、《唐詩宋詞欣賞》、《體育欣賞》《、音樂欣賞》《、美學(xué)概論》、《公共關(guān)系學(xué)》、《人際交流技巧》、《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《文獻(xiàn)檢索》、《論文寫作》、《英語寫作》等,以提高學(xué)生的文化知識(shí)和藝術(shù)欣賞水平,培養(yǎng)其業(yè)余愛好,陶冶其思想情操。
通過組織《體育文化藝術(shù)節(jié)》《、校園歌手大賽》、《中華古詩詞大賽》、《校規(guī)校紀(jì)大賽》、《護(hù)理禮儀風(fēng)采大賽》、《人文大課堂》、《舍務(wù)知識(shí)大賽》、《文秘學(xué)講座》、《社會(huì)學(xué)入門講座》、《就業(yè)指導(dǎo)講座》等活動(dòng),使護(hù)理專業(yè)學(xué)生親身加入到豐富多彩的課外活動(dòng)中來,使其感受到人文知識(shí)的內(nèi)涵,鍛煉其在工作中的交往能力,培養(yǎng)其展現(xiàn)自己的能力,提升自己的品德素質(zhì)。
多元化職業(yè)素養(yǎng)教育手段
在現(xiàn)代護(hù)理工作中,加強(qiáng)護(hù)士的禮儀修養(yǎng),已經(jīng)成為提高護(hù)士全面素質(zhì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)士的禮儀修養(yǎng)不僅反映出從事護(hù)理工作人員的外在精神面貌,更是其內(nèi)在職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)作風(fēng)等深層次現(xiàn)代護(hù)理理念的體現(xiàn)[3]。社交禮儀不僅在當(dāng)今社會(huì)的人際交往中發(fā)揮著十分重要的作用,在當(dāng)今的護(hù)理工作中也占有十分重要的地位。我們通過開設(shè)《社交禮儀》、《人際溝通》等課程,使護(hù)理人員熟練地掌握社交禮儀,以改善護(hù)患關(guān)系,促進(jìn)護(hù)患之間的語言溝通,使護(hù)患之間建立起深厚的友誼,在日常護(hù)理工作中相互支持與幫助。護(hù)理人員通過學(xué)習(xí)社交禮儀,面對(duì)患者時(shí)會(huì)更加自信,應(yīng)對(duì)自如,同時(shí)還能學(xué)會(huì)如何尊重自己、尊重他人,凸顯出護(hù)理人員的個(gè)人魅力。此外,我們還通過組織觀看多媒體教學(xué)示教片及組織分組現(xiàn)場(chǎng)演練等手段對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。比如,對(duì)護(hù)理專業(yè)百人禮儀隊(duì)成員進(jìn)行禮儀知識(shí)專題講座,組織指導(dǎo)學(xué)生自編、自導(dǎo)、自演“社交禮儀情景劇”,以此來提高護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)。
醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生是距離生命最近的人,他們?cè)谝院蟮墓ぷ鲗?shí)踐中會(huì)直接接觸生命、呵護(hù)生命、拯救生命,因此,醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生的生命意義觀是至關(guān)重要的。早在2007年,我校就在全國(guó)同類高校中率先引進(jìn)并開發(fā)了生命教育課程,并采用課堂教學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)和個(gè)體心理咨詢相結(jié)合的方法,運(yùn)用后現(xiàn)代敘事教育理念,向?qū)W生講述生命故事,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)的過程中感悟生命的意義,使其發(fā)自內(nèi)心地尊重生命、珍惜生命、提升生命價(jià)值觀。同時(shí),向其灌輸“醫(yī)乃仁術(shù)”和“醫(yī)道天德”的醫(yī)學(xué)職業(yè)理念,培養(yǎng)其“健康所系、性命相托”和“救死扶傷”的人道主義精神,使其形成健康向上的人格。目前,我校已建立了國(guó)內(nèi)首家生命教育教研室,并成立了面向全國(guó)的生命教育推廣中心,率先在高校中將生命教育課開設(shè)為必修課。同時(shí),我校生命教育團(tuán)隊(duì)匯總了12萬字的校本教材、國(guó)家教材和23萬字的學(xué)生感言集,開創(chuàng)了2+2+N教學(xué)團(tuán)隊(duì),摸索出一整套“5新”(新觀點(diǎn)、新體系、新課程、新方法、新角色)教學(xué)模式,并組織建立了“生命會(huì)心”志愿者隊(duì)伍,目前已成功地推出一套多媒體課件和多集教學(xué)錄像。
結(jié)果
通過對(duì)護(hù)理專業(yè)多元化職業(yè)素養(yǎng)教育模式的研究,我們改變了常規(guī)教育中只注重學(xué)生的專業(yè)知識(shí)而不重視職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的單一性,改變了以往只注重顯性知識(shí)技能,而忽視隱性職業(yè)素養(yǎng)的急功近利的教育習(xí)慣,充分地調(diào)動(dòng)了護(hù)理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)及實(shí)踐的自覺性、積極性,使學(xué)生不僅僅是接受知識(shí)的主體,更使其成為了職業(yè)素養(yǎng)提升的主體。在開展多元化職業(yè)素養(yǎng)教育模式的過程中,要確定每一個(gè)環(huán)節(jié)的職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),使教育內(nèi)容既有專業(yè)指導(dǎo)意義又富有情趣,既能夠滿足學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的渴求,又能培養(yǎng)學(xué)生積極進(jìn)取的心態(tài)。同時(shí),還要利用各項(xiàng)教育內(nèi)容的特點(diǎn)作為榜樣和范例來引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我完善、自我控制,從而使其能夠達(dá)到自我完善、自我發(fā)展、自我進(jìn)步的目的。
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作為醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分,護(hù)理工作在臨床工作中起著不可替代的作用,肩負(fù)著保護(hù)人民群眾健康和生命安全的重要責(zé)任。自南丁格爾創(chuàng)立護(hù)理專業(yè)之日起,護(hù)理工作一直與人道主義精神和以關(guān)心患者、關(guān)愛生命為核心的職業(yè)道德密切地聯(lián)系在一起。護(hù)士作為從事醫(yī)學(xué)護(hù)理工作的專業(yè)技術(shù)人員,與患者的接觸具有直接性、廣泛性和連接性等特點(diǎn),因此,護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)水平、態(tài)度、舉止、語言能夠充分體現(xiàn)出對(duì)患者的尊重、體恤和關(guān)愛。系統(tǒng)化整體護(hù)理在臨床實(shí)踐中的應(yīng)用和發(fā)展,對(duì)護(hù)理人員提出了更高的要求。護(hù)理人員除需擁有豐富的專業(yè)理論和熟練的操作技能外,還要具備良好的儀容儀表和言談舉止。因此,塑造護(hù)理禮儀是進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量的必備條件。
1 禮儀
禮儀是人們?cè)诮煌畜w現(xiàn)出來的人與人之間相互尊重的意愿,是與人交往的程序、方式,以及實(shí)施交往行為時(shí)的外在表現(xiàn),包括語言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等。禮儀是人們?yōu)榫S系正常的社會(huì)生活而共同遵循的最基本的道德行為規(guī)范[1]。一般說來,禮儀具有依照遵守、自律自制、敬人、平等、寬容、真誠(chéng)、從俗和適度等原則。護(hù)理禮儀是職業(yè)禮儀的一種,是護(hù)理工作者在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作和健康服務(wù)的過程中所依循的行為標(biāo)準(zhǔn),綜合反映護(hù)理人員的素質(zhì)、修養(yǎng)、行為和氣質(zhì),是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、審美情趣和知識(shí)內(nèi)涵,是個(gè)人自尊自愛、愛崗敬業(yè)的體現(xiàn)。面對(duì)患者這一特殊群體,護(hù)士需要具備的不僅是先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、器械和藥品,更是高度的精神文明,是嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度和良好的道德風(fēng)范。優(yōu)秀的護(hù)理禮儀能夠在無聲之中營(yíng)造出友善、親切、溫暖、積極的醫(yī)療護(hù)理環(huán)境,進(jìn)而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
2 臨床護(hù)理禮儀的重要性
主要體現(xiàn)于以下三點(diǎn):①得體的儀表能夠有效地表達(dá)出護(hù)士對(duì)患者的尊敬,使患者感受到禮遇;②護(hù)士?jī)?yōu)雅大方的儀態(tài)舉止有助于贏得患者的信任,幫助患者建立信心,使患者感受到溫暖;③禮貌的語言交往能夠幫助建立融洽、親切的護(hù)患關(guān)系。
得體的儀表能夠使患者感受到禮遇。儀表是人們傳遞情感的途徑之一,具有表達(dá)意志態(tài)度和愉悅身心的功能。護(hù)士的著裝打扮體現(xiàn)護(hù)士特有的精神風(fēng)貌,象征、凝聚著護(hù)士的自信、驕傲與希望。南丁格爾說:“護(hù)士其實(shí)就是沒有翅膀的天使,是真善美的化身?!弊o(hù)理專家王瑛老師亦說:“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所有的力和美?!弊o(hù)士的美是內(nèi)在美與外在美的融合,能夠引發(fā)患者對(duì)美的享受和共鳴,使之感受生活的美好,對(duì)其給予戰(zhàn)勝疾病的信心和力量[2]。
護(hù)士服以整齊潔凈、大方適體和便于各項(xiàng)操作為原則,給人純潔、輕盈、活潑、勤快的感覺?,F(xiàn)代醫(yī)院中,一般病房和門診的護(hù)士通常著白色連衣裙式或中長(zhǎng)式護(hù)士服。雪白色的護(hù)士服可以給人帶來安靜、神圣、純潔的感覺。護(hù)士燕尾帽搭配上白色工作裝,再配上白色軟底坡跟工作鞋、肉色襪,使護(hù)士著裝自然、和諧、美觀、大方,顯示出護(hù)士高雅的氣質(zhì)。為便于手術(shù)前洗手消毒,手術(shù)室護(hù)士服設(shè)計(jì)為短袖洗手衣和長(zhǎng)褲,手術(shù)外衣便于手術(shù)中執(zhí)行無菌操作[3]。為淡化手術(shù)操作中血紅色給人帶來的興奮、煩躁、注意力不集中及焦慮心理,手術(shù)服多選用綠色,給術(shù)者以平和、舒緩、鎮(zhèn)靜的心態(tài),利于醫(yī)療護(hù)理安全。為減輕產(chǎn)婦、孩子緊張、恐懼的心理,婦產(chǎn)科和兒科病房護(hù)士常穿粉色工作服,以悅目?jī)?yōu)美的基調(diào),點(diǎn)綴溫馨、柔和的氣氛。在急診科工作的護(hù)士著談綠色工作裝,以喚起患者對(duì)生命的向往與治療的信心。進(jìn)出病區(qū)的便裝因與工作環(huán)境相關(guān),要求以秀雅大方、清淡含蓄為主色調(diào),著重體現(xiàn)護(hù)士的美麗端莊和穩(wěn)重大方。容貌上,護(hù)士要充分體現(xiàn)自然美,得體的淡妝不僅能美化人的容顏,也能帶給患者好的心情,激發(fā)患者對(duì)美好生活的渴望。在護(hù)理工作人際交往中,儀表是一種無聲的語言,它所起到的溝通作用是自然發(fā)生的。儀表是護(hù)患交往中最先進(jìn)入患者視野的信息。患者常有意無意地根據(jù)護(hù)士的禮儀儀表,來分析和判斷這其中所折射出的對(duì)方的態(tài)度、情感與意向。因此,作為禮儀的重要組成部分之一,適宜、得體的儀表不僅能夠有效地表達(dá)出對(duì)患者的尊敬,使其感受到禮遇,而且有助于塑造護(hù)士積極、正面的形象。
護(hù)士大方優(yōu)雅的儀態(tài)舉止能夠幫助自己贏得患者的信任。護(hù)士已從單純的疾病護(hù)理轉(zhuǎn)向?qū)颊叩恼w的身心護(hù)理。舉止端莊可幫助護(hù)士獲得患者的信任和尊重,態(tài)度熱情能使患者產(chǎn)生親切感和溫暖感。在臨床工作中,護(hù)士應(yīng)做到動(dòng)作輕巧麻利,節(jié)奏明快,風(fēng)度優(yōu)雅大方,不要流露出倦怠、疲勞和懶散,要給人輕松愉悅的感覺。
護(hù)士?jī)?yōu)雅、敏捷、穩(wěn)妥的站、坐、走姿會(huì)給人帶去美感,充滿朝氣的精神狀態(tài)會(huì)對(duì)周圍的人產(chǎn)生感染力。走路時(shí)應(yīng)步履輕盈、挺胸抬頭、平視前方,進(jìn)病房前要先敲門,做到關(guān)門輕、操作輕、說話輕、走路輕;當(dāng)患者向你走來時(shí),要起身相迎;患者行動(dòng)不便時(shí)要出手相助;在為患者測(cè)量血壓、心率和脈搏而需要接觸患者的身體時(shí),要先將手搓熱;在位患者做暴露操作時(shí)要用屏風(fēng)遮擋;在護(hù)理操作時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致、規(guī)范,著力的輕重、范圍大小要適當(dāng)。在與患者的交往中,不要面露不悅,也不要表現(xiàn)出不耐煩或漫不經(jīng)心。正確的目光交流有助于達(dá)到成功的溝通。眼睛是心靈的門戶,目光是面部表情的核心,在人際交往中,目光是最清楚、最準(zhǔn)確的信號(hào),被稱為感情的神經(jīng)。護(hù)士在工作中,要善于用眼睛來表達(dá)理解和愛心。護(hù)理工作中,護(hù)士要自然平視,鎖定對(duì)方的目光,表明自己的坦誠(chéng)與尊重。也可以交替著將目光落在對(duì)方眼以下,頸部以上部位,自然地讓眼睛的余光看到對(duì)方表情。自然親切、不卑不亢的適度對(duì)視傳遞出注意和接納的態(tài)度。需要注意的是,微笑是人際交往中的金鑰匙。作為白衣天使,護(hù)士的微笑是美的象征,是愛心的體現(xiàn),給患者以生的希望。微笑服務(wù)不僅是禮貌的體現(xiàn),它 本身即是一種勞動(dòng)的方式,是護(hù)士以真誠(chéng)的態(tài)度獲信于患者的重要方式。溫暖的微笑能夠使新入院的患者消除緊張感和陌生感,使重病的患者擺脫恐懼和焦慮,使老人和孩子消除孤獨(dú)。
禮貌的語言交往能夠使護(hù)士與患者之間建立起融洽、親切的關(guān)系。古希臘名醫(yī)希波克拉底曾說過,醫(yī)生有兩種東西能治病,一是藥物,二是語言?,F(xiàn)代的整體護(hù)理模式要求護(hù)士運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)有關(guān)知識(shí)對(duì)患者進(jìn)行精神層面的開解與引導(dǎo),這其中,語言的作用是尤為重要的[4]。在護(hù)理工作中,護(hù)士應(yīng)使用通俗,禮貌,安慰,鼓勵(lì)的語言,要文雅、謙遜,多使用敬語,音量適中,語氣平和,避免生硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性的語言,常用“您好,請(qǐng),對(duì)不起,謝謝,別客氣,請(qǐng)走好”等禮貌用語,令患者感到親切、融洽、不拘束,消除陌生感和恐慌感,進(jìn)而縮短護(hù)患間的距離。
在接待患者或進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí),護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者的年齡、性別、職業(yè)等正確適宜地稱呼患者。向患者介紹自己時(shí),應(yīng)充滿自信,并掌握好自我評(píng)價(jià)的分寸。護(hù)士在與患者交談時(shí),應(yīng)持有平等待人的態(tài)度,既親切又要保持一定的嚴(yán)肅性。如:在為患者排遣憂慮時(shí),話題可從關(guān)懷詢問開始,引導(dǎo)患者傾訴心中的愁悶,用積極的話語對(duì)其給予啟發(fā)和鼓勵(lì),緩解其內(nèi)心的苦悶,建立良好的溝通關(guān)系。同時(shí),護(hù)士不得將患者的隱私泄露與他人,對(duì)患者的疾病史和診斷治療更應(yīng)保密。護(hù)士語言可以開導(dǎo)患者控制自己的行為,同時(shí)保持、調(diào)整患者的心理處于最佳狀態(tài),以達(dá)到配合治療的目的。護(hù)士語言應(yīng)注意提倡善意的治療語言,避免惡意的刺激[5];要講究科學(xué),充分發(fā)揮對(duì)患者的治療作用;無論對(duì)患者自身還是對(duì)其親友都要給予尊敬,措辭、用語要講求藝術(shù)效果;要善于根據(jù)不同的對(duì)象和具體情況,靈活地使用語言以達(dá)到理想效果。護(hù)患語言交流的禁忌主要有:①忌談個(gè)人隱私的的話題、捉弄對(duì)方的話題、誹謗的話題、令人不快的話題、令人傷感的話題、無聊的話題和增加疑慮的話題;②忌用命令式的語氣、質(zhì)問式的語氣、不耐煩的語氣、埋怨責(zé)怪的語氣和生硬的語氣;忌用不文明的言語、挖苦諷刺的言語、侮辱人格的言語和讓人羞澀的言語。
3 討論
一、加強(qiáng)護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn),尤其是急救技術(shù)、??浦R(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn),不斷提高各級(jí)護(hù)理人員的專業(yè)水平,更好地開展臨床護(hù)理工作
1.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),按護(hù)理部計(jì)劃強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,引導(dǎo)、關(guān)愛、支持、幫直至達(dá)標(biāo)。
2.加強(qiáng)??萍寄艿呐嘤?xùn):制定出??评碚摗⒎?、法規(guī)、核心制度與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每月組織考試、考核2次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行考試,要求講究實(shí)效、實(shí)用。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)21項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士工作計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試一次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
5、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
6、更新專業(yè)理論知識(shí),提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,組織學(xué)習(xí)??浦R(shí),如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。
二、建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)
考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提出整改措施。
三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取三級(jí)考評(píng)制度質(zhì)控護(hù)士—護(hù)士長(zhǎng)—出院病歷終末,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與持續(xù)改進(jìn),強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔
四、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的及個(gè)人,追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。
五、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,通過與住院病人的交談,出院留言、滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
六、做好教學(xué)、科研工作
1、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
2、護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師,護(hù)士長(zhǎng)首日負(fù)責(zé)制,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排護(hù)理查房,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,做好出科理論及操作考核。護(hù)士長(zhǎng)安排一次法律、法規(guī)講座。
3、增強(qiáng)科研意識(shí),每人論文1-2篇,力爭(zhēng)年開展新技術(shù)項(xiàng)目1項(xiàng)。
七、培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營(yíng)意識(shí),認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),善于進(jìn)行成本效益核算,降低醫(yī)療成本,節(jié)約不必要的開支,保證資源有效合理配置
1、住院病人費(fèi)用每日公式制,出院病人費(fèi)用清查簽單制。
八、貫徹執(zhí)行法律、法規(guī),堅(jiān)持質(zhì)量就是效益的原則,重視質(zhì)量監(jiān)控,強(qiáng)化量化管理,保證護(hù)理工作處于良性運(yùn)作狀態(tài)
九、打破獎(jiǎng)金發(fā)放的大鍋飯,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)懲劣
十,不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù),護(hù)患溝通、聯(lián)系、協(xié)作,增進(jìn)協(xié)調(diào),處理好人際、科際關(guān)系
為提高護(hù)理質(zhì)量和管理提供有力的契機(jī)。定期反饋評(píng)價(jià)臨床工作,持續(xù)改進(jìn)使治療與護(hù)理工作能有計(jì)劃,按質(zhì)按量完成。
十
一、加強(qiáng)人性化服務(wù),創(chuàng)立溫馨病房,營(yíng)造患者滿意科室
十
二、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,增強(qiáng)科研意識(shí),不斷探索進(jìn)取
十
三、護(hù)士年內(nèi)1-2篇論文
十
四、重視護(hù)理臨床帶教,并將護(hù)理查房典型病例制作成多媒體課件
十
五、厲行節(jié)約,勤儉持家,做好科室的經(jīng)濟(jì)核算。遵守國(guó)家物價(jià)收標(biāo)準(zhǔn)
十
六、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì).對(duì)法律知識(shí)教育,不定期考核,增強(qiáng)法律意識(shí),以法服務(wù)病人,以法保護(hù)自己
十
1.臨床資料:
我科自2010年1月至7月共收治患者?515例,男323例,女?192?例,年齡最大82歲,最小年齡6個(gè)月;其中腹股溝斜疝36例,腦外傷82?例,膽囊炎并膽石癥48例,泌尿系結(jié)石67例,胸部外傷并液氣胸21例,腹部外傷并腹腔臟器損傷38例,急慢性闌尾炎86例,前列腺增生8?例,鞘膜積液?13?例,消化道腫瘤5例,痔瘡36例,包莖5例,會(huì)損傷6例,皮膚燒傷7例,毒蛇咬傷8例,胃潰瘍并胃穿孔11例,臀部膿腫5例,急性胰腺炎2例,電擊傷1例,乳腺癌3例,腸梗阻14例,甲亢2例,甲狀腺囊性瘤8例,自發(fā)性氣胸3例。
2.方法:
2.1準(zhǔn)備階段
2.1.1更新觀念,樹立現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)理念。
目前人文護(hù)理在三級(jí)甲等以上醫(yī)院基本實(shí)施,但邊疆地區(qū)基層醫(yī)院由于醫(yī)務(wù)人員觀念未完全轉(zhuǎn)變,受傳統(tǒng)護(hù)理模式的影響,護(hù)士對(duì)人文護(hù)理的 內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不到位,不能發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,加之護(hù)士編制短缺,護(hù)理工作繁重,護(hù)士顯得心有余而力不足。醫(yī)院根據(jù)我院實(shí)際情況通過嚴(yán)格考核招聘了一批臨聘護(hù)士,有效緩解了人員緊張;護(hù)理部組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)人文護(hù)理的目的、意義和目標(biāo)。使護(hù)士明白現(xiàn)代護(hù)理模式已由單純的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡恼w護(hù)理,人文護(hù)理探討的是精神關(guān)懷對(duì)健康的意義,關(guān)心人之為人的精神問題,注重自我與他人的精神發(fā)展,強(qiáng)調(diào)心理和社會(huì)因素對(duì)人類健康的影響,為醫(yī)療活動(dòng)中生命的回歸及其價(jià)值提供了實(shí)踐的可能性。更新了護(hù)士的觀念,強(qiáng)化了責(zé)任心,自覺地把全心全意為患者服務(wù)當(dāng)作服務(wù)的宗旨。護(hù)士的角色不僅是照顧者,還是教育者和管理者。
2.1.2加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
采取院內(nèi)培訓(xùn)與院外培訓(xùn)相結(jié)合的方法進(jìn)行培訓(xùn)。院內(nèi)培訓(xùn):即請(qǐng)進(jìn)來的方法,通過遠(yuǎn)程教育、邀請(qǐng)護(hù)理專家來院講課提高講座質(zhì)量和組織護(hù)理人員參加“好醫(yī)生網(wǎng)“、“華醫(yī)網(wǎng)”舉辦的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育專題講座學(xué)習(xí),對(duì)新護(hù)士進(jìn)行“三基”、職業(yè)道德修養(yǎng)、《醫(yī)療法規(guī)》及法律知識(shí)等內(nèi)容的崗前培訓(xùn);院外培訓(xùn):即送出去學(xué)習(xí)的方法。每個(gè)科室選派一名骨干參加云南省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)理技術(shù)規(guī)范化操作短期培訓(xùn)班學(xué)習(xí),回院后在全院展開培訓(xùn),每?jī)蓚€(gè)月完成一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作考核任務(wù);組織各科室護(hù)士長(zhǎng)到省、州內(nèi)先進(jìn)醫(yī)院參觀、考察、學(xué)習(xí),選派積極撰寫論文的護(hù)士參加省級(jí)論文學(xué)術(shù)交流會(huì),達(dá)到以“點(diǎn)”帶“面”的作用,激發(fā)了護(hù)理人員的學(xué)習(xí)熱情,提高了護(hù)理質(zhì)量。
2.1.3建立健全的規(guī)章制度、健全的后勤保障支撐系統(tǒng)。
健全的規(guī)章制度是人文護(hù)理開展的重要前提。健全的制度必須和人性化的管理有機(jī)結(jié)合,才能顯出其生命力。我院制定了明確的服務(wù)細(xì)則,規(guī)范服務(wù)語言、規(guī)范服務(wù)行為、規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)環(huán)境等,由護(hù)理部主任及護(hù)士長(zhǎng)參與督促、檢查和指導(dǎo),各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)做到有章可循,有法可依。后勤值班電話24小時(shí)開機(jī),隨叫隨到,保證后勤服務(wù)。
2.1.4注意形象,尊重人格。
邀請(qǐng)版納州衛(wèi)生學(xué)院的老師給大家示范護(hù)士禮儀,通過護(hù)士著裝、站姿、走姿、坐姿的正確演示,使大家寓教于樂,理解護(hù)理文化的精髓是人文精神,人性化護(hù)理也是護(hù)理個(gè)體的素養(yǎng)和品格。并在門診大廳舉辦了別開生面、輕松活潑的禮儀表演和情景劇表演,向人們展示了醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)采,利用電子顯示屏、黑板報(bào)、宣傳欄等方法宣傳醫(yī)院文化。全院統(tǒng)一服飾,要求護(hù)士化淡妝上崗,均以最佳精神狀態(tài)進(jìn)病房,稱呼患者一律不用床號(hào),而以姓名、職務(wù)、尊稱等相稱,使患者感到合適的同時(shí)又感受到了被尊重。
2.2人文護(hù)理的具體實(shí)施方法
2.2.1營(yíng)造溫馨舒適的醫(yī)院病房人文環(huán)境。
美化醫(yī)院及病房環(huán)境,布局設(shè)施合理美觀。從門診到住院部有規(guī)范的停車場(chǎng)和綠化帶,墻壁貼有一些溫馨的標(biāo)語,抽調(diào)3名臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的老護(hù)士到門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)引導(dǎo)患者就醫(yī)。院內(nèi)設(shè)有職工食堂營(yíng)養(yǎng)食堂、浴室、公共衛(wèi)生間等;普外病房設(shè)置成2至3人間的小病房,床單被套統(tǒng)一由白色換為藍(lán)色,用物擺放合理整潔,傳呼器放于患者觸手可及的位置,還安有多個(gè)電源插孔方便患者手機(jī)充電;房間內(nèi)設(shè)有衛(wèi)生間及太陽能熱水沐浴,方便患者洗浴,陽臺(tái)安有鐵線涼曬衣服;每扇窗都安有布簾,每張床掛有蚊帳,既讓患者免受蚊蟲叮咬,又使患者擁有自己相對(duì)獨(dú)立的私人空間;保證全天有熱水供應(yīng);注意臥具和衛(wèi)生間的管理,隨時(shí)保持清潔。消除各種危害環(huán)境的個(gè)人行為,如吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等,改變不良習(xí)慣,促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,共同維護(hù)病房環(huán)境;病人步入病房便有賓至如歸的感覺,使其緊張焦慮的心情得到舒緩和釋放,及時(shí)滿足患者的生活需要,盡可能營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
2.2.2換位思考,一切以病人為中心,建立良好的護(hù)患關(guān)系。
要求護(hù)士不但具有換位思考的意識(shí),敏銳的觀察能力,還要富有同情心,關(guān)注患者痛苦和健康的擔(dān)心,注重患者的需求。體諒患者經(jīng)濟(jì)困難,使老百姓體會(huì)到參加新農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)給他們帶來的實(shí)惠。從患者入院須知到出院注意事項(xiàng)的交代,每個(gè)環(huán)節(jié)都必須遵循文明用語,服務(wù)規(guī)范在內(nèi)的具體服務(wù)要求,微笑服務(wù),做治療護(hù)理時(shí)動(dòng)作熟練敏捷而有條不紊,詳細(xì)介紹操作目的、注意事項(xiàng)以取得患者及家屬的配合。視患者為親人,和藹可親,將人文關(guān)懷滲透到“入院-住院-出院-出院后”全程護(hù)理中,實(shí)行首診負(fù)責(zé)制;讓患者及家屬知道誰是主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士,對(duì)患者的合理要求有求必應(yīng)、有問必答,語言誠(chéng)懇體貼,并根據(jù)患者的年齡、性別、文化程度、理解能力、病情特點(diǎn)的具體情況,以講解、示范的形式通俗易懂、耐心細(xì)致地給予個(gè)性化的健康宣教,做好圍手術(shù)期的護(hù)理;與病人交流過程中通過患者表情、、行為、語言來洞察心理狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,不讓問題遷延發(fā)生惡性循環(huán),用創(chuàng)新的思維方式千方百計(jì)滿足患者需求,解除后顧之憂,樹立康復(fù)的信心,以最佳的身心狀態(tài)配合治療。
2.2.3拓展護(hù)理項(xiàng)目,滿足患者需求。
為患者提供??铺厣膫€(gè)性化護(hù)理項(xiàng)目。病房制定便民服務(wù)措施:為患者提供筆、紙、生活用品,幫打電話、叫外賣等;患者做輔助檢查前科室先與功能科做好協(xié)調(diào)工作,由護(hù)士陪護(hù)至檢查結(jié)束送回病房,并提供輪椅或推車;為無陪護(hù)、行動(dòng)不便、老年患者訂餐,喂飯,協(xié)助大小便,使患者感到方便而滿意;讓久病反復(fù)治療血管穿刺困難和癌癥化療患者選擇護(hù)士,并采用留置針進(jìn)行靜脈穿刺,不但減輕了患者的痛苦,而且有效保護(hù)了血管,滿足患者的心理需求,激勵(lì)護(hù)士努力提高技術(shù)操作水平,得到患者的贊揚(yáng)。按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi),為患者提供每日清單增加收費(fèi)透明度。患者對(duì)收費(fèi)有疑問時(shí)耐心解釋,如有錯(cuò)收情況,經(jīng)查實(shí)后真誠(chéng)向患者賠禮道歉,并立即改正錯(cuò)誤,提高了患者的滿意度。為滿足山區(qū)老百姓自己做飯的習(xí)慣,醫(yī)院還提供了統(tǒng)一煮飯燒菜的地方。住院期間實(shí)施人性化護(hù)理,出院后電話隨訪,使患者出院后仍能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,按時(shí)復(fù)診,更能讓他們?cè)诖逭?、單位給我們科做宣傳,提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2.2.4加強(qiáng)護(hù)患溝通,完善相關(guān)制度。
每天清晨交完班,護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士房床旁交接班,監(jiān)督各班護(hù)理工作質(zhì)量;科室每星期一召開科早會(huì),總結(jié)上周的工作情況,加強(qiáng)了護(hù)士工作的自覺性,提高了護(hù)士在工作中的管理意識(shí)。主任、護(hù)士長(zhǎng)定期組織召開護(hù)患溝通工休座談會(huì),傾聽患者心聲,了解患者住院期間的需求,盡量滿足患者的合理要求。廣泛征集患者及家屬對(duì)科室或醫(yī)院的建議和意見,不斷改進(jìn)完善醫(yī)療護(hù)理服務(wù)方式。護(hù)理部每月組織各科室護(hù)士長(zhǎng)大查房,對(duì)本月存在的問題進(jìn)行整改,并根據(jù)問卷調(diào)查表患者滿意度高的護(hù)士給予口頭表揚(yáng),樹立優(yōu)秀典范;對(duì)被投訴者進(jìn)行批評(píng),并視其情節(jié)輕重給予扣獎(jiǎng)金、檢討、待聘、解聘等處理,使大家引以為戒,積極向“優(yōu)秀護(hù)士”靠近。
3.結(jié)果
人文護(hù)理的實(shí)施使護(hù)士主動(dòng)走近患者,切實(shí)做到工作有計(jì)劃,護(hù)理有目標(biāo),〔1〕有效改善了護(hù)患關(guān)系,增強(qiáng)了患者戰(zhàn)勝疾病的信心,提高了康復(fù)率,患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的問卷調(diào)查表滿意率由92%升到98%,無病人投訴,無護(hù)理差錯(cuò),護(hù)理缺陷明顯減少。贏得了患者及家屬的信任和尊重。在實(shí)施人文護(hù)理過程中,護(hù)士們意識(shí)到只有努力學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì),才能創(chuàng)造性地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),激勵(lì)自我發(fā)展,自覺參加護(hù)理大專、護(hù)理本科的函授學(xué)習(xí),專業(yè)水平和自身素質(zhì)得到提高,增強(qiáng)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘優(yōu)秀演講稿1
我是xx-x年走上護(hù)理工作崗位的,通過五年的拼搏和努力,我從一個(gè)走出校門的莘莘學(xué)子,鍛煉成長(zhǎng)為一名合格的護(hù)士,并成為科室護(hù)理的技術(shù)骨干。這期間離不開各科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的知人善用,離不開護(hù)理姐妹們的支持與幫助。icu是醫(yī)院集中監(jiān)護(hù)和救治重癥患者的專業(yè)科室,護(hù)理人員必須具備很高的綜合素質(zhì)。從我踏進(jìn)醫(yī)院大門,做一名icu的護(hù)士的那天起,就把自己的理想融入護(hù)理事業(yè)中,本著"一切為了病人,為了病人的一切"的服務(wù)理念,以"一切以病人為中心,展現(xiàn)平醫(yī)人的優(yōu)良風(fēng)貌"為宗旨,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),做到學(xué)以致用,學(xué)用相長(zhǎng),不斷拓寬自己的知識(shí)面,提高自己的業(yè)務(wù)能力。積極參與科室的重大搶救工作,不言苦累,不計(jì)得失,使不少危重患者轉(zhuǎn)危為安。主動(dòng)幫助病人和協(xié)調(diào)科室的煩瑣事務(wù),努力使我的付出得到病人、家屬、領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊賞和認(rèn)可。五年的臨床護(hù)理工作的歷練,使我的業(yè)務(wù)技術(shù)不斷成熟,并得到明顯的提高與發(fā)展;與此同時(shí),護(hù)士長(zhǎng)的言傳身教,也使我積累了較多的護(hù)理管理與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)。在這五年時(shí)間里,我的各項(xiàng)考核均獲得合格和優(yōu)良。正是這一切鞭策我在護(hù)理工作的道路上向更高的臺(tái)階邁進(jìn),也是我競(jìng)爭(zhēng)護(hù)士長(zhǎng)有力的精神支撐。
我知道護(hù)士長(zhǎng)的工作十分重要,它既要為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,又要為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管,還要為一線員工當(dāng)好后盾。既是護(hù)理工作的管理者,又是執(zhí)行者。是指揮員,又是戰(zhàn)斗員。我也深知護(hù)士長(zhǎng)的工作十分辛苦。她不僅需要忠誠(chéng)老實(shí)的品格,而且要具備吃苦耐勞的精神,就像蠟燭一樣燃燒自己,照亮別人。正是她們愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神時(shí)時(shí)刻刻影響著我、激勵(lì)著我,促使著我向她們學(xué)習(xí),向他們靠攏。參與這次競(jìng)聘,我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,在公平競(jìng)爭(zhēng)中完善自我。
如果我能夠競(jìng)聘為護(hù)士長(zhǎng),我要做好以下幾方面的工作:
1、履職盡責(zé),團(tuán)結(jié)奮斗。在院班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的指導(dǎo)下,積極配合領(lǐng)導(dǎo)搞好科室的管理工作,擺正位置,當(dāng)好配角;服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好助手。做到服務(wù)不欠位,主動(dòng)不越位,服從不偏位,融洽不空位,使科室的工作有條不紊地進(jìn)行。要團(tuán)結(jié)全體護(hù)理人員,用真情和愛心去善待我的每一位姐妹,使他們的人格得到充分尊重。加強(qiáng)溝通,增進(jìn)協(xié)調(diào),充分發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì),共同打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建一流的業(yè)績(jī)。
2、增收節(jié)支,積極創(chuàng)新。牢固樹立視院為家、以室為家的觀念,艱苦奮斗,厲行節(jié)約,從我做起。以實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)全體科室人員強(qiáng)化增收節(jié)支意識(shí),從節(jié)約每度電、每滴水、每張紙的小事做起,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,降低醫(yī)療護(hù)理成,本共同營(yíng)造濃厚的節(jié)約氛圍,既要提高科室經(jīng)濟(jì)效益,又要增加大家的收入。在勤儉節(jié)約的原則下,既要干成事,又要干好事。同時(shí),要積極探索以人為本的人性化管理服務(wù)理念新思路,創(chuàng)建溫馨病房,實(shí)行溫馨禮儀服務(wù)、溫馨知識(shí)服務(wù)、溫馨護(hù)理服務(wù),建立溫馨、和-諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系,不斷提高人民群眾的滿意度,塑造我們醫(yī)院的整體形象。
3、注重學(xué)習(xí),強(qiáng)化責(zé)任。以打造學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型員工為目標(biāo),用自己勤思、敏學(xué)的行動(dòng)帶動(dòng)護(hù)士姐妹學(xué)習(xí)新技術(shù),拓寬知識(shí)面。并客觀評(píng)價(jià)和充分發(fā)揮每一位護(hù)士的工作潛能,發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢(shì),是每一位護(hù)士都懷著愉悅的心情投入工作。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事,督促核心制度的落實(shí),做到"千斤擔(dān)子大家挑,人人頭上有指標(biāo)"。要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合,積極主動(dòng)地處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系,讓患者舒心、安心。讓同志歡心、順心,讓領(lǐng)導(dǎo)放心、省心。
上述是我競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)后略粗的工作設(shè)想,而具體的證明將在未來的每一天。如果我這次能夠競(jìng)聘成功,我一定與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任同心同德,與時(shí)俱進(jìn),為創(chuàng)建醫(yī)院的輝煌貢獻(xiàn)力量,我也會(huì)把護(hù)理事業(yè)的熱情、忠誠(chéng)、愛心和耐心,傾注到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中去,爭(zhēng)做一名合格的護(hù)士長(zhǎng)。如果我沒有競(jìng)聘到這個(gè)職位,我決不氣餒,我將一如既往,腳踏實(shí)地的工作,在我院蓬勃發(fā)展的大好形勢(shì)下,繼續(xù)發(fā)揮自己的光和熱,在本職崗位上做一名優(yōu)秀的護(hù)士。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘優(yōu)秀演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委們:
大家好!
一位哲學(xué)家曾說過:“倘若船帆遇不到風(fēng),充其量只是一婦科護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講報(bào)告塊普通的帆布”。正是醫(yī)院人事制度改革的春風(fēng),使我這塊普通的帆布有機(jī)會(huì)站在演講臺(tái)上,接受組織的挑選。首先,我衷心感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們,感謝你們?yōu)槲姨峁┝诉@次難得的機(jī)會(huì),謝謝你們!
首先,我作一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹。
我叫***,今年25歲,共青團(tuán)員,本科學(xué)歷。我20___年醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講報(bào)告大學(xué)畢業(yè)后光榮的成為一名白衣天使,到今天我已經(jīng)在**醫(yī)院工作七個(gè)年頭了。在這片圣潔的熱土上,我用汗水書寫著燦爛的青春,用行動(dòng)踐行著一名護(hù)士的錚錚誓言。20___年,在全市護(hù)士綜合素質(zhì)大賽中,我榮獲二等獎(jiǎng);20___年,我被單位派往江蘇,參加第N屆精神科護(hù)士長(zhǎng)班學(xué)習(xí),以優(yōu)異成績(jī)結(jié)業(yè);20___年,在湖南精神年會(huì)和江西精神年會(huì)上,我撰寫的論文得以交流并發(fā)表;我還多次被評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)員”。
經(jīng)過綜合權(quán)衡,競(jìng)聘這一職位,我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢(shì):
首先,我具有一定的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)。
其次,我具有嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn)。
第三,我具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
第四,我熱愛護(hù)理事業(yè),具有嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)血液透析護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講的工作作風(fēng)。
此外,我還具備扎實(shí)的護(hù)理專業(yè)理論知識(shí)和比較厚實(shí)的文字功底,這些將更加有利于我今后工作的順利開展。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委員,參加這次競(jìng)聘,我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,在競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。如果承蒙各位厚愛,讓我走上護(hù)士長(zhǎng)的工作崗位,我將不負(fù)眾望,努力做好自己的工作,簡(jiǎn)單來講就是做好三方面的工作:一是為護(hù)理部主任當(dāng)好參謀,二是為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管,三是帶領(lǐng)下屬積極為患者做好服務(wù)。具體我將做到以下幾點(diǎn):
第一,真誠(chéng)講團(tuán)結(jié),協(xié)調(diào)護(hù)理部門主任搞好工作。
第二,狠抓服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
第三,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以病人為中心,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益最大化。
第四,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力把自己培養(yǎng)成多元化復(fù)合型人才。
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委們,以上是我向你們匯報(bào)的簡(jiǎn)要情況。我深深明白,護(hù)士長(zhǎng)一職擔(dān)負(fù)著醫(yī)院護(hù)理工作的重任,它不僅僅是一個(gè)具有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責(zé)任!如果能夠承蒙大家的厚愛,讓我走上ccu護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘這個(gè)崗位,我將不遺余力地做好本職工作,以出色的業(yè)績(jī)回報(bào)大家的厚愛!給我一個(gè)機(jī)會(huì),我還您一份希望!
謝謝大家!
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘優(yōu)秀演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事:
下午好!
出于個(gè)人理想的追求,出于對(duì)醫(yī)院改革的積極參與,出于對(duì)外科的深厚感情我來到了今天的競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng),我競(jìng)聘的崗位是外科護(hù)士長(zhǎng).在此謝謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示的機(jī)會(huì).
我是外科護(hù)士XX,生于19xx年,黨員,大專學(xué)歷,于1990年7月畢業(yè)云南省衛(wèi)生學(xué)校,1990年7月31日分配到本院外科開始護(hù)士生涯至今20年.期間六次評(píng)為最佳護(hù)士,兩次履職優(yōu)秀,1996年論文護(hù)士應(yīng)謹(jǐn)慎語言,1997外科應(yīng)該加強(qiáng)TCU病房質(zhì)量管理獲院三等獎(jiǎng),20xx年前列腺等離子切割術(shù)后并發(fā)癥預(yù)防及護(hù)理、三腔球囊尿管用于膀胱造瘺術(shù)的護(hù)理兩篇論文獲院2等獎(jiǎng)。1997年曾被科室派往云大醫(yī)院外3科進(jìn)修重癥監(jiān)護(hù).回來后積極投入外科臨床護(hù)理中,隨著臨床護(hù)理的迅速發(fā)展,唯有不斷學(xué)習(xí)才不至落后,于20xx年通過中央廣播電視大學(xué)三年??谱o(hù)理,取得大專文憑,20xx年通過了中級(jí)職稱考試,取得主管護(hù)理師資格.通過學(xué)習(xí)從中找到了樂趣用理論指導(dǎo)實(shí)踐,也升華了我的服務(wù)理念和對(duì)專業(yè)的濃厚興趣。[長(zhǎng)達(dá)20年的磨練我已經(jīng)成為具有豐富經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師,能熟練掌握外科各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程,能熟練應(yīng)用外科現(xiàn)有的儀器,熟知外科每個(gè)人的脾氣性格,能和大家和睦共處。工作期間曾協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)帶教護(hù)生,目前還協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理科室?guī)つ?積極參加醫(yī)院組織各種活動(dòng),豐富醫(yī)院文化的過程中,我的綜合素質(zhì)也得到了提高,具備了一定的協(xié)調(diào)溝通和組織管理能力。在院黨委,外系支部的幫助關(guān)懷下,我由一個(gè)靦腆,沉默寡言,不管閑事的人,變成了一個(gè)有思想,有行動(dòng)有主見的人,我覺得自己真的成熟了,對(duì)外科的愛超越了一切,外科興旺的時(shí)候我為它高興,衰退的時(shí)候我難過.目前外科精神渙散,護(hù)士付出得不到回報(bào),工作積極性不高,但依然能履行各班職責(zé),我希望改變這種現(xiàn)狀,通過努力創(chuàng)造一個(gè)積極,進(jìn)取團(tuán)結(jié)和睦的大家庭,我想是黨考驗(yàn)我的時(shí)候了,我應(yīng)該站出來,說我能行.
如果我當(dāng)選,我將做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作,盡力化解科室、醫(yī)護(hù)、及護(hù)患間的矛盾;以謙虛、謹(jǐn)慎和積極工作的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo);以和睦相處、取長(zhǎng)補(bǔ)短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以高度的同情心和責(zé)任感對(duì)待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟來體察、理解科室的每位護(hù)士和其他工作人員。我知道,只有關(guān)心、體貼、理解護(hù)士,才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)工作,才能把科室方方面面
有限的資源用于最需要的地方。我的新浪博客里的座右銘是認(rèn)真去做每一件事,用心去感受每一人,別計(jì)較得失.
如果我當(dāng)選,我將做好以下幾方面的工作:
1在外科科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制定工作計(jì)劃,并組織實(shí)施具體工作,認(rèn)真履行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)和義務(wù)。堅(jiān)持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)”的服務(wù)理念,把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān),加大健康教育力度,做好出院訪視工作。
2提高科室凝聚力,使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護(hù)士潛能,調(diào)動(dòng)科室人員工作的主觀能動(dòng)性,合理配置人力資源,為科室創(chuàng)造一個(gè)輕松和諧友愛的環(huán)境。(1)記住每個(gè)人的生日,送一份小禮品.(2)手術(shù)延長(zhǎng)保證手術(shù)醫(yī)生吃到熱菜熱湯.(3)科室成員生病住院全科探望給予關(guān)心.(4)每月一次工會(huì)活動(dòng),勞役結(jié)合.(5)開展批評(píng)與自我批評(píng),不讓矛盾過夜。
3不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù),護(hù)患溝通,定期征求各方意見,及時(shí)采取整改措施。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
4.重點(diǎn)管理護(hù)理安全,杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。開展法律意識(shí)教育,防范安全隱患。制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程,及時(shí)完成各種有效記錄,把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。
5,增收節(jié)支,創(chuàng)造科室效益的同時(shí)節(jié)約不必要的開支,降低醫(yī)療成本,保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。(1)控制藥比,(2)增加純收入.(3)嚴(yán)格管理科室各種儀器,專人管理.(4)專人把好領(lǐng)用耗材,結(jié)帳關(guān)
6科室做到年有目標(biāo),月有計(jì)劃。鼓勵(lì)護(hù)士每人每年完成1-2篇論文。定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流,隨著科室腔鏡發(fā)展,護(hù)理不到位的情況下加強(qiáng)學(xué)習(xí),可外出學(xué)習(xí),或通過網(wǎng)絡(luò)等學(xué)習(xí)術(shù)后護(hù)理,病情評(píng)估,措施實(shí)施.
護(hù)士工作意見 護(hù)士剖析材料 護(hù)士實(shí)習(xí)總結(jié) 護(hù)士節(jié)活動(dòng) 護(hù)士專業(yè)論文 護(hù)士演講稿 護(hù)士工作思路 護(hù)士就業(yè)論文 護(hù)士教學(xué)論文 護(hù)士報(bào)告 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀