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認真落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》,以下簡稱《實施方案》)、省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于切實做好老年人就醫(yī)便利服務(wù)工作的通知》要求,解決好老年人在運用智能技術(shù)就醫(yī)等方面遇到的突出困難,進一步改善常態(tài)化疫情防控措施和老年人醫(yī)療服務(wù)。
二、主要目標(biāo)
通過開通無健康碼綠色通道,設(shè)置便捷就醫(yī)綠色通道,簡化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù)流程,完善老年人健康管理服務(wù)和預(yù)約轉(zhuǎn)診工作機制等綜合措施,切實為老年人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù),增強廣大老年人的獲感、幸福感、安全感。
三、重點工作任務(wù)
(一)開通無健康碼綠色通道
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在做好肺炎疫情常態(tài)化防控的同時,在入口增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道,配備工作人員、志愿者、社會工作者等人員,幫助老年人進行健康碼查詢操作。協(xié)助沒有手機、或確實無法提供健康碼的老年人,通過手工填寫流調(diào)表等相關(guān)材料完成流行病學(xué)史調(diào)查,縮短老年人在診區(qū)外等候時間。
(二)設(shè)置便捷就醫(yī)綠色通道
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種預(yù)約掛號方式,暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代為老年人預(yù)約掛號的渠道。在做好非急診全面預(yù)約的基礎(chǔ)上,根據(jù)老年人就醫(yī)實際情況,為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源,保留掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務(wù)窗口,配備導(dǎo)至、志愿者、社會工作者等人員,為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要全部開設(shè)為老年人提供掛號、就醫(yī)等便利服務(wù)的綠色通道。
(三)簡化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù)流程
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要針對老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備中遇到的困難,優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺界面設(shè)計和服務(wù)功能,充分考慮老年人使用習(xí)慣,簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程,為老年人提供語音引導(dǎo)、人工咨詢等功能。推進網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)與醫(yī)療機構(gòu)自助掛號、取號叫號、繳費、檢驗報告、取藥等智能終端設(shè)備的信息聯(lián)通,優(yōu)化線下線上一體化服務(wù),方便老年人就醫(yī)。
(四)完善老年人健康管理服務(wù)
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,加強老年人健康管理,提供生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導(dǎo)等服務(wù),將老年人健康管理作為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效評價的重要內(nèi)容,把老年人滿意度作為重要評價指標(biāo)。做實家庭醫(yī)生簽約服務(wù),提高65周歲及以上老年人家庭醫(yī)生簽約率。鼓勵有條件的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu),為居家失能老年人提供家庭病床、巡診等上門醫(yī)療護理服務(wù)。
(五)完善預(yù)約轉(zhuǎn)診工作機制
二級以上醫(yī)療機構(gòu)要進一步擴大家庭醫(yī)生預(yù)約號源數(shù)量,方便老年患者就近預(yù)約掛號,并對轉(zhuǎn)診老年患者提供優(yōu)先接診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。鼓勵有條件的醫(yī)療機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合協(xié)作關(guān)系,或開通預(yù)約就診綠色通道,為入住老年人提供預(yù)約就診、急診急救以及醫(yī)療巡診、健康咨詢、健康管理、養(yǎng)生保健、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù),確保入住老年人病有所醫(yī)、及時救治。
(六)加強督促落實
伴隨著信息通訊技術(shù)的飛速發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的前行,移動醫(yī)療逐漸在醫(yī)療行業(yè)中獲得越來越多的重視,HIMSS將移動醫(yī)療(mobile health,mHealth)定義為:通過使用移動通信技術(shù),例如PDA、移動電話和衛(wèi)星通信等,來提供醫(yī)療健康服務(wù)和信息,將無線技術(shù)納入各種醫(yī)療解決方案,把移動醫(yī)療的特殊功能和服務(wù)捆綁于各種終端上,來實現(xiàn)患者體驗感的加強和節(jié)約醫(yī)療成本。移動醫(yī)療技術(shù)在醫(yī)療健康解決方案中的快速發(fā)展,使改善醫(yī)療護理質(zhì)量并降低成本成為可能。同時,鑒于患者對醫(yī)療服務(wù)的要求日益增高,移動醫(yī)療的出現(xiàn)使患者傳遞醫(yī)療信息的方式發(fā)生了革命性的變化,患者與醫(yī)療服務(wù)提供者溝通的渠道日益增多,這也是移動醫(yī)療發(fā)展的契機所在。
在我國,由于醫(yī)療資源短缺、不平衡造成的“看病難、看病貴”已經(jīng)成為遏制我國醫(yī)學(xué)發(fā)展的極大困擾。雖然自2009年新醫(yī)改實施以來,醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)獲得了很大發(fā)展,改善了醫(yī)療行業(yè)較其他行業(yè)信息化發(fā)展明顯滯后的現(xiàn)狀,而醫(yī)護人員也如愿以償?shù)馗惺艿搅诵畔⒒瘞淼闹T多改善,如醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)護質(zhì)量和工作效率的大幅提升。但作為信息化建設(shè)的延伸和擴展,旨在提升患者滿意度,提高醫(yī)療效率的移動醫(yī)療,直到近年才得到廣泛發(fā)展。現(xiàn)在,移動醫(yī)療為醫(yī)院業(yè)務(wù)所帶來的效益和提升已無需考證,它所改善的不僅僅是院內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量及效率,還有助于改善我國醫(yī)療領(lǐng)域所存在的衛(wèi)生資源分布不均衡、基層地區(qū)醫(yī)療設(shè)施薄弱、老年人健康管理水平差等一系列問題。
1. 顯著提升工作效率
醫(yī)院通過移動醫(yī)療的部署,醫(yī)生可以利用移動終端直接調(diào)閱患者的化驗報告和相關(guān)資料,從而掌握最新病情,并在病人床邊記錄患者動態(tài)信息 ,減少了在病房和工作站之間來回行走的時間,增加了診斷、治療病人的時間,提高了工作效率。
2. 提升醫(yī)院管理水平
移動醫(yī)療投入運行有助于醫(yī)院精細化管理的進一步實施,從而有效控制成本、合理配置資源;移動醫(yī)療使醫(yī)院信息系統(tǒng)向病房、床旁的擴展和延伸成為可能,實現(xiàn)了醫(yī)院信息化的科學(xué)管理,優(yōu)化了臨床醫(yī)療、護理任務(wù)的過程控制,使醫(yī)療資源得到合理運用,幫助解決高素質(zhì)醫(yī)護人員短缺的狀況,提升了醫(yī)療管理的水平。
3. 平衡衛(wèi)生資源分布
目前,世界各國都面臨著醫(yī)療資源嚴重不足、公眾對于醫(yī)療質(zhì)量和安全需求的提高、人口老齡化等問題,而移動醫(yī)療技術(shù)中遠程醫(yī)療的應(yīng)用可以有效緩解醫(yī)療資源分布不均的現(xiàn)狀。遠程醫(yī)療將信息技術(shù)、無線設(shè)備與移動醫(yī)療技術(shù)相結(jié)合,最終提高診斷與醫(yī)療水平、滿足基層廣大人民群眾就醫(yī)需求,使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不再獨有化。
移動終端未來將走向結(jié)合
有了移動醫(yī)療,采用何種終端產(chǎn)品自然就成了熱門話題。一直以來,眾醫(yī)院在移動終端的選擇上破費腦筋,移動電腦推車、PDA、平板電腦在現(xiàn)階段似乎各有一份“領(lǐng)地”,但在護士發(fā)藥、床邊治療、護理操作等方面,移動電腦推車還是有其他兩個終端所無法比擬的優(yōu)勢。基于大型醫(yī)院的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋,無論是護士所用的護理車還是醫(yī)生所用的查房車,甚至是遠程巡診車,均可以冠以“手推醫(yī)護信息移動平臺”的頭銜,可謂真正實現(xiàn)了將信息系統(tǒng)從醫(yī)生工作站、護士工作站延伸至患者床邊的作用,是醫(yī)院信息化建設(shè)的一個新方向和有益補充。
著名的醫(yī)療IT專欄作家朱杰曾形容移動電腦推車、手持PDA和平板電腦三種終端之間的戰(zhàn)爭像是“關(guān)公與秦瓊之戰(zhàn)”,看似平常卻透露出些許荒誕??梢哉f,三者中只有移動電腦推車是“根兒正苗紅”的醫(yī)療設(shè)備出身,且由于近年電池技術(shù)的進步,移動電腦推車的穩(wěn)定性進一步提高,使得其在醫(yī)院更受醫(yī)生護士的青睞。
北京大學(xué)第三醫(yī)院信息中心副主任計虹說:“移動電腦推車相對手持PDA和平板電腦,最大的優(yōu)勢在于一切用品均可置放于車上,護士可以騰出雙手進行治療護理操作。在醫(yī)院中,醫(yī)生開醫(yī)囑,而護士有更多的治療、護理操作要執(zhí)行,需要解放雙手為患者服務(wù)。為了減少護士取物的多次往返,移動電腦推車上可以配備大藥盒裝發(fā)藥品;可以裝上治療盤、輸液架、銳氣盒及手消等物品進行治療??梢哉f移動電腦推車集發(fā)藥車、治療車和護理車多功能于一身,具備PDA和平板電腦所不能及的特殊用途?!?/p>
而且,目前的移動電腦推車上都裝載小型電腦主機,醫(yī)院各種信息系統(tǒng)都可加載到移動電腦推車中,包括HIS、EMR、LIS、PACS等多個系統(tǒng),解決了手持PDA設(shè)備對信息系統(tǒng)安裝的局限性,具有更大的適用空間。北大人民醫(yī)院信息中心教授王秀民說:“未來,移動醫(yī)療終端的發(fā)展將走向‘結(jié)合’的趨勢。將PDA與移動電腦推車結(jié)合使用,或?qū)⑵桨咫娔X與推車結(jié)合使用,以拓展其各自的業(yè)務(wù)短板。”
手推醫(yī)護信息移動平臺的認知狀況
當(dāng)前移動醫(yī)療主要采用的是無線局域網(wǎng)技術(shù),即通過無線局域網(wǎng)模式實現(xiàn)各種醫(yī)療應(yīng)用,目前多應(yīng)用于大型三甲醫(yī)院,大多數(shù)二級醫(yī)院對移動醫(yī)療的重要作用也已經(jīng)相當(dāng)認可,并逐步在籌備之中。記者隨機調(diào)查了20所醫(yī)院,分別包括6所二級醫(yī)院和14所三級醫(yī)院。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,這些醫(yī)院中有7所醫(yī)院目前還沒有開展移動醫(yī)療,以二級醫(yī)院居多,占調(diào)查比例的35%(圖1),這些醫(yī)院主要存在資金投入方面的困難,或者是自身信息化建設(shè)尚不完善。參與調(diào)查的三級醫(yī)院基本全部開展了移動醫(yī)療,從應(yīng)用PDA實現(xiàn)移動查房,到移動電腦推車實現(xiàn)信息系統(tǒng)向床邊的延伸,均體現(xiàn)出大型醫(yī)院對移動醫(yī)療的重視。
在已經(jīng)開展移動醫(yī)療的醫(yī)院中,采用PDA實現(xiàn)護士移動工作站的比例很高,達到了84.6%(圖2),說明PDA的便攜性和無線傳輸?shù)奶匦砸呀?jīng)深入醫(yī)護人員內(nèi)心,可以說PDA的開發(fā)是目前移動醫(yī)療應(yīng)用的一個熱點。而移動電腦推車和平板電腦兩個終端在醫(yī)院的應(yīng)用則稍顯遜色,分別達46.2%和30.8%。多數(shù)醫(yī)院采用PDA和移動電腦推車結(jié)合使用的方式,以推車的優(yōu)勢來彌補PDA在執(zhí)行醫(yī)囑和治療患者方面的局限性。
雖然移動電腦推車目前的應(yīng)用還比較少,但隨著2011年移動護理信息化熱潮的出現(xiàn),移動電腦推車將得到更多的重視和應(yīng)用。參與調(diào)查的醫(yī)院中,僅有兩所醫(yī)院認為移動電腦推車前景堪憂,其他90%的醫(yī)院均認為移動電腦推車是最適合醫(yī)療業(yè)務(wù)的移動終端工具,并表示了濃厚的采購意向(圖3)。據(jù)調(diào)查采訪,目前應(yīng)用移動電腦推車的醫(yī)院中,很多都是先嘗試性采用3~6臺,得到醫(yī)護人員的認可后便逐漸擴展推車的應(yīng)用范圍,有的大型綜合醫(yī)院第二次采購高達上百臺??梢姡苿与娔X推車將來必然是實力醫(yī)院重點青睞的終端產(chǎn)品,未來會有很大的發(fā)展空間,而傳統(tǒng)終端PDA、平板電腦也會越來越多地和移動電腦推車結(jié)合使用。
手推醫(yī)護信息移動平臺更具優(yōu)勢
從此番的訪問調(diào)查中不難看出,在移動醫(yī)療時代,雖然移動電腦推車目前的應(yīng)用范圍還不是很廣泛,但其仍是最受醫(yī)院認可的終端產(chǎn)品。且不說護士對推車本身發(fā)自本心的熟悉和接受,只要想一想醫(yī)院十多年來使用各種PC端軟件都可以在推車上運行并馬上移動起來,就足以征服所有的直接使用者。說到底,無論是信息化還是移動醫(yī)療,其最終的目的就是服務(wù)醫(yī)患,患者在床頭能就接受診治,護士推著車就能完成查房、治療、宣教等一系列工作,似乎只有將各種終端產(chǎn)品結(jié)合移動電腦推車來使用,才可以發(fā)揮最好的效果,才能實現(xiàn)幾乎所有醫(yī)護人員的要求。
目前手推醫(yī)護信息移動平臺大體可分為三類,分別是無線醫(yī)生工作站、無線移動護理工作站和無線遠程巡診工作站,現(xiàn)在,這三類移動平臺均實現(xiàn)了無線wifi接收功能,在醫(yī)院的用途也各自不同。其中,無線醫(yī)生工作站通過無線網(wǎng)絡(luò)和無線推車設(shè)備保持信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)實時連接,可以將醫(yī)生辦公室?guī)У交颊叽才?,幫助醫(yī)生在患者床旁查閱病人病歷、影像、檢驗檢查報告單,下達醫(yī)囑,真正實現(xiàn)移動查房。醫(yī)生掃描患者腕帶完成患者身份的確認后便可以實時下達醫(yī)囑,醫(yī)囑信息通過無線網(wǎng)絡(luò)傳送到HIS系統(tǒng),護士通過移動護士工作站可以查看醫(yī)囑信息,及時執(zhí)行醫(yī)囑。
一般來說,無線醫(yī)生工作站的設(shè)計通常比較簡潔,推車占用空間小,附帶1~2個抽屜,僅供醫(yī)生放置一些文書即可。車體裝有極其靈活的萬向輪,無論是地毯還是硬地板,都可以做到靜音前行,不會打擾患者休息。
與無線醫(yī)生工作站比起來,無線移動護理工作站則稍顯“笨拙”。據(jù)計虹介紹,無線移動護理工作站一般由鋁、塑、鋼結(jié)構(gòu)組成,安裝大藥盒、雜物盒、洗手液網(wǎng)籃,同時配有輸液架、污物桶和電子系統(tǒng)。車上裝載的微型計算機,可以為護士提供隨時處理醫(yī)囑信息、錄入患者癥狀、體征信息的功能。一般來說,無線移動護理工作站兼有藥車、治療車、護理車、移動電腦等功能,功能決定形態(tài),所以必然“身形”會稍大一些。
手推醫(yī)護信息移動平臺還有一種特殊功能的應(yīng)用,就是遠程醫(yī)療的應(yīng)用,在一些開展遠程醫(yī)療業(yè)務(wù)的醫(yī)院能發(fā)現(xiàn)無線遠程巡診工作站的身影。由于多用在遠程查房環(huán)境中,車體一般配置有無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸終端設(shè)備、車載醫(yī)療設(shè)備和便攜式醫(yī)療設(shè)備,并可以與無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸終端設(shè)備連接進行數(shù)據(jù)傳輸。由于無線遠程巡診工作站多用在遠程會診中,遠端醫(yī)生需要對患者進行細致觀察,所以一般車體都會配備高清攝像頭、專業(yè)醫(yī)用顯示器。所以,遠程無線遠程巡診工作站目前一般多用于完成大型綜合醫(yī)院對城市社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村合作醫(yī)療的扶持,開展巡診和轉(zhuǎn)運危重病患、疑難病例遠程會診、技術(shù)指導(dǎo)與示范、基層醫(yī)院專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、遠程科研教學(xué)和家庭病床醫(yī)療服務(wù)等。
目前國內(nèi)外已經(jīng)有多個企業(yè)開始了移動電腦推車的研發(fā)與生產(chǎn),擴大了醫(yī)院的選擇范圍,豐富了選擇品種,本專題也總結(jié)了部分有代表性的品牌產(chǎn)品進行展示(見右表)。
綜上所述,手推醫(yī)護信息移動平臺在醫(yī)療業(yè)務(wù)上的重要性不言而喻。
提高工作效率、降低工作強度:醫(yī)護可以在患者床旁完成數(shù)據(jù)的查詢、醫(yī)囑的下達,不僅減輕了查房醫(yī)生的負擔(dān),提高了查房效率,而且借助先進的信息化手段,可以使查房過程執(zhí)行得更為準(zhǔn)確,患者醫(yī)療過程更加安全。
優(yōu)化診療流程、提高診療安全:實時患者信息查詢、醫(yī)囑項目的開出,為患者診療爭取了寶貴的時間,有效提高了患者滿意度和臨床診療安全性。
降低用藥事故發(fā)生率:通過用藥提示和藥品禁忌提示,有效提高了臨床用藥的安全性,避免一些臨床用藥錯誤的事件發(fā)生。
提高護理管理水平、形成閉環(huán)醫(yī)囑:由于護理工作可以與醫(yī)囑執(zhí)行同步進行,護士對患者腕帶、藥物二維條碼以及醫(yī)囑條碼的掃描,可以完成一個完整的醫(yī)囑執(zhí)行流程,構(gòu)建了醫(yī)囑的閉環(huán)管理體系。
手推醫(yī)護信息移動平臺在醫(yī)院的應(yīng)用
為了加強各級醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心,實行崗位責(zé)任制,做好醫(yī)院工作,加強醫(yī)院管理,明確職責(zé)分工,提高醫(yī)療質(zhì)量,能更好的全心全意為人民服務(wù)。特對我科醫(yī)務(wù)人員各班進行管理及工作職責(zé)安排。
一、各班分配
第一組:**第二組:**
第三組:**
要求:以值班、休班、行政班為輪轉(zhuǎn)。保質(zhì)保量完成治療任務(wù)。
二、崗位職責(zé)
(一)科室主任崗位職責(zé):
1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)本科室的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防和行政管理工作,完成上級醫(yī)療主管部門和醫(yī)院交辦的各項工作。
2.確立臨床科室發(fā)展目標(biāo),制定工作計劃和實施方案,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施,并經(jīng)常協(xié)調(diào)、督促、檢查,定期總結(jié)匯報。
3.掌握國內(nèi)外本學(xué)科學(xué)術(shù)動態(tài),及時組織全科人員學(xué)習(xí),積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,嚴防并及時正確地處理差錯、事故。
4.教育、督促、檢查本科人員執(zhí)行各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī),經(jīng)常檢查本科室的醫(yī)療護理質(zhì)量。
5.組織領(lǐng)導(dǎo)本科人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練、技術(shù)考核和科研工作,妥善安排進修、實(見)習(xí)生培訓(xùn),組織并擔(dān)任臨床教學(xué)任務(wù)。
6.組織領(lǐng)導(dǎo)本科室對掛鉤醫(yī)療單位實施業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo),幫助基層醫(yī)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
7.合理安排本科室人員的輪轉(zhuǎn)、值班、會診、學(xué)習(xí)、會議及其他院外活動等,做好本科室的績效工資分配工作。
8.教育本科室人員嚴格執(zhí)行行風(fēng)建設(shè)和廉潔行醫(yī)規(guī)定。
(二)科室主治醫(yī)師崗位職責(zé):
1.在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主任、副主任醫(yī)師指導(dǎo)下,負責(zé)本科一定范圍的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防工作。
2.按時查房,具體參加和指導(dǎo)住院醫(yī)師進行診斷、治療及特殊診療操作。
3.掌握病員的病情變化,病員發(fā)生病危、死亡、醫(yī)療事故或其他重要問題時,應(yīng)及時處理,并向科主任匯報。
4.參加值班、門診、會診、出診工作。
5.主持病區(qū)的臨床病例討論及會診,檢查、修改下級醫(yī)師書寫的醫(yī)療文件,決定病員出院,審簽出(轉(zhuǎn))院病歷。
6.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),嚴防差錯事故。
7.組織本組醫(yī)師學(xué)習(xí)與運用國內(nèi)外先進醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù),開展新技術(shù)、新療法,進行科研工作,做好資料積累,及時總結(jié)經(jīng)驗。
8.擔(dān)任臨床教學(xué),指導(dǎo)進修、實習(xí)醫(yī)師工作。
(三)科室住院醫(yī)師崗位職責(zé)
1.在科主任領(lǐng)導(dǎo)和上級醫(yī)師指導(dǎo)下,根據(jù)工作能力、年限,負責(zé)一定數(shù)量病員的醫(yī)療工作。新畢業(yè)的醫(yī)師實行二十四小時住院醫(yī)師負責(zé)制。擔(dān)任住院、門診、急診的值班工作。
2.對病員進行檢查、診斷、治療,開寫醫(yī)囑并檢查其執(zhí)行情況,同時還要做一些必要的檢驗和放射線檢查工作。
3.書寫病歷。新入院病員的病歷,一般應(yīng)病員入院后24小時內(nèi)完成。檢查和改正實習(xí)醫(yī)師的病歷記錄。并負責(zé)病員住院期間的病程記錄,及時完成出院病員病案小結(jié)。
4.向主治醫(yī)師及時報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化,提出需要轉(zhuǎn)科或出院的意見。
5.住院醫(yī)師對所管病員應(yīng)全面負責(zé),在下班以前,作好交班工作。對需要特殊觀察的重癥病員,向值班醫(yī)師交班。
6.參加科內(nèi)查房。對所管病員每天至少上、下午各巡診一次??浦魅?,主治醫(yī)師查房(巡診)時,應(yīng)詳細匯報病員的病情和診療意見。請他科會診時,應(yīng)陪同診視。
7.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),嚴防差錯事故。
8.認真學(xué)習(xí)、運用國內(nèi)外的先進醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù),積極開展新技術(shù)、新療法,參加科研工作,及時總結(jié)經(jīng)驗。
9.隨時了解病員的思想、生活情況,征求病員對醫(yī)療護理工作的意見,做好病員的思想工作。
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一、加強婦幼健康服務(wù)行業(yè)管理
嚴格醫(yī)療保健機構(gòu)助產(chǎn)技術(shù)管理。執(zhí)行國家產(chǎn)科服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范醫(yī)療保健機構(gòu)提供的助產(chǎn)技術(shù)服務(wù),控制不合理剖宮產(chǎn),實行“誰發(fā)證誰管理”的原則,采取不定期抽查制度,加強監(jiān)督管理。
嚴格母嬰保健專項技術(shù)管理。規(guī)范母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可行為,嚴格按照相關(guān)技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),審批準(zhǔn)入項目;規(guī)范產(chǎn)前篩查與診斷技術(shù)服務(wù)的管理。
嚴格母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員管理。按照《省母嬰保健人員資格考核辦法》,加強崗位培訓(xùn),規(guī)范技術(shù)考核,建立母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員準(zhǔn)入與考核制度。
嚴格《出生醫(yī)學(xué)證明》管理。規(guī)范新版《出生醫(yī)學(xué)證明》的使用和管理,嚴格按照國家兩部委《關(guān)于啟用和規(guī)范管理新版〈出生醫(yī)學(xué)證明〉的通知》(國衛(wèi)婦幼發(fā)[2013]52號)文件精神,凡取得助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)許可的單位均應(yīng)為新生兒出具《出生醫(yī)學(xué)證明》,提高當(dāng)年發(fā)證率,推行新版《出生醫(yī)學(xué)證明》信息化管理和統(tǒng)一機打。
強化婦幼健康服務(wù)專項治理。嚴格技術(shù)和人員準(zhǔn)入,嚴查“兩非”行為,強化愛嬰醫(yī)院管理等工作,重點加強對服務(wù)機構(gòu)和人員的監(jiān)督檢查。
二、扎實提升婦幼健康服務(wù)能力
提升新生兒急救能力。繼續(xù)推進“降消”項目和新生兒復(fù)蘇項目,大力開展助產(chǎn)技術(shù)、新生兒復(fù)蘇技能培訓(xùn),全縣助產(chǎn)醫(yī)療保健機構(gòu)培訓(xùn)覆蓋率達90%,人員培訓(xùn)覆蓋率達85%、培訓(xùn)考核合格率達90%。
提升預(yù)防艾滋病母嬰傳播服務(wù)能力。舉辦產(chǎn)兒科、助產(chǎn)、護理等相關(guān)人員預(yù)防艾滋病母嬰傳播知識培訓(xùn)班,人員培訓(xùn)覆蓋率達90%以上。
提升愛嬰醫(yī)院服務(wù)能力,規(guī)范孕婦學(xué)校工作。開展愛嬰醫(yī)院的創(chuàng)建和復(fù)核工作,已取得愛嬰醫(yī)院稱號的醫(yī)療保健機構(gòu),年內(nèi)要迎接省衛(wèi)計委對“愛嬰醫(yī)院”工作進行復(fù)核。
三、落實出生缺陷綜合防治措施
實施育齡婦女免費補服葉酸項目。按照增補葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項目方案要求,繼續(xù)加大宣傳,做好葉酸發(fā)放、登
記和管理等工作,落實醫(yī)改工作任務(wù)。
規(guī)范產(chǎn)前篩查管理。建立健全全縣產(chǎn)前篩查建設(shè),提高產(chǎn)前篩查服務(wù)質(zhì)量和胎兒缺陷發(fā)現(xiàn)率。婦保院開設(shè)“單獨兩孩咨詢門診”,加強孕前優(yōu)生檢測力度,對高齡高危孕產(chǎn)婦擴大產(chǎn)前檢查范圍和項目,增加產(chǎn)檢頻次,有效應(yīng)對服務(wù)需求變化。
規(guī)范新生兒疾病篩查管理。完善我縣新生兒疾病篩查分中心的建設(shè)與管理,提高抗風(fēng)險能力;建立健全全縣新生兒疾病篩查網(wǎng)絡(luò)建設(shè),加大篩查工作力度,凡開展助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的所有醫(yī)療保健機構(gòu)均應(yīng)按法律要求開展新生兒疾病篩查工作,力爭年底全縣新生兒遺傳代謝性疾病篩查率達到80%、新生兒聽力篩查率達60%以上。
規(guī)范新生兒出生缺陷監(jiān)測工作。凡開展助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的所有醫(yī)療保健機構(gòu)均應(yīng)開展新生兒出生缺陷監(jiān)測工作,按要求監(jiān)測、填寫缺陷情況,并及時上報。
四、實施婦幼重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目
繼續(xù)落實農(nóng)村住院分娩補助政策。在全縣所有取得助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的機構(gòu)實行直補,規(guī)范補助程序,加強專項經(jīng)費管理。
繼續(xù)實施育齡婦女免費補服葉酸項目和農(nóng)村婦女“宮頸癌”檢查項目。對農(nóng)村婦女繼續(xù)實施免費婦科病普查,進一步規(guī)范婦女常見病普查普治工作。
繼續(xù)開展預(yù)防艾滋病母嬰傳播項目工作。全縣將預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播工作納入婦幼健康常規(guī)管理,提高孕早期艾滋病、梅毒和乙肝3項檢測率,做到凡孕必檢。對全縣發(fā)現(xiàn)艾滋病、梅毒感染的孕產(chǎn)婦及所生嬰兒實行追蹤、隨訪管理,將確診的艾滋病病人納入統(tǒng)一管理。重點加強縣婦幼保健機構(gòu)艾滋病檢測實驗室建設(shè),改善篩查條件,提高篩查質(zhì)量,全縣孕產(chǎn)婦艾滋病抗體咨詢檢測率達到85%以上。
繼續(xù)實施“降消”項目。按照“降消”項目方案要求,開展培訓(xùn)、進修、等工作。
實施貧困地區(qū)新生兒疾病篩查補助項目、兒童醫(yī)療保健人員培訓(xùn)項目、地中海貧血防控試點項目和地中海貧血防控技術(shù)人員培訓(xùn)項目,加強人員培訓(xùn)和質(zhì)量控制,開展健康教育與宣傳,完成項目工作任務(wù)。
五、開展“婦幼健康服務(wù)年”系列活動
以紀念母嬰保健法頒布20周年為契機,開展“婦幼健康服務(wù)年”系列活動。舉辦婦幼健康技能競賽等活動,積極開展形式多樣的院內(nèi)文化活動。以群眾需要為目標(biāo),廣泛開展便民、惠民服務(wù),樹立行業(yè)優(yōu)質(zhì)婦幼健康服務(wù)新品牌。
六、加強婦幼衛(wèi)生信息管理
繼續(xù)做好婦幼衛(wèi)生監(jiān)測、婦幼衛(wèi)生年報、婦幼重大公共衛(wèi)生項目網(wǎng)絡(luò)直報工作。加強數(shù)據(jù)質(zhì)量控制,確保數(shù)據(jù)的完整性、可靠性、真實性。
七、認真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)
部隊干休所目前普遍已進入“兩高”期,因此醫(yī)療保健工作難度日益加大,尤其是離退休干部(休干)的用藥安全,對保障休干身體健康,提高生活質(zhì)量,延長壽命起著舉足輕重的作用。2009年,我衛(wèi)生所對干休所82名休干的用藥情況進行了調(diào)查分析,為做好兩高期醫(yī)療保健工作,制定醫(yī)療保健措施提供了可靠依據(jù)。
1 對象與方法
1.1 調(diào)查對象 休干82人,其中男81人,女1人;年齡最大89歲,最小80歲,平均85.5歲。
1.2 調(diào)查方法 2009年1—12月份休干出院記錄、衛(wèi)生所門診就診記錄、干休所個人病例記錄、體檢記錄、巡診記錄、家庭走訪記錄、個人座談記錄。對所得數(shù)據(jù)進行綜合分析,全部資料缺損率小于1%。
1.3 調(diào)查結(jié)果 休干同時用藥種類超過10種以上31例(37.8%);用藥超劑量4例(4.9%);用藥劑量不足14例(17%);療程不夠12例(14.6%);私自停藥7例(8.5%);私自用藥、購藥6例(7.3%);服用保健品32例(39%),同時服用2種以上保健10例(12.2%)。
2 用藥的不安全因素分析
2.1 用藥品種過多 休干處于“兩高”期,病種多,住院頻繁,出院后根據(jù)不同病情,用藥種類疊加,個別休干用藥多達20種之多。由于老年人臟器功能減退,藥物代謝能力比年輕人明顯減弱,半衰期延長。用藥數(shù)量過多,藥物的毒副作用增加[1],勢必造成藥物代謝負擔(dān)加重,導(dǎo)致肝腎功能損害、過敏等不良后果。
2.2 交叉重復(fù)用藥 反復(fù)就診及住院治療,醫(yī)師對疾病的不同理解、處置及用藥品種、劑量差異等因素,出現(xiàn)交叉重復(fù)用藥現(xiàn)象。如一高血壓患者找不同醫(yī)師就診開藥,鈣離子拮抗劑就達三種之多。
2.3 用藥療程劑量不準(zhǔn)確 這一現(xiàn)象普遍存在。主要原因有:(1)休干年齡增大,記憶力減退,時間長,劑量和療程容易遺忘。(2)對服藥治療疾病認識不足,尤其需長期服藥休干,病情穩(wěn)定后,私自減少劑量和療程,甚至停藥。如某休干,血壓控制穩(wěn)定后,暗自減藥,測血壓變化不大,便不再服降壓藥,后血壓驟增,出現(xiàn)高血壓腦病,幸虧處理及時,才未出危險。(3)藥品有毒論。過分強調(diào)藥品的毒副作用,舍本逐末,害怕用藥。(4)嫌服藥麻煩。有些休干由于身體不便,需人扶持,病情穩(wěn)定后,嫌吃藥費事,有抵觸情緒,缺少持之以恒的精神。
2.4 中西藥配置不合理 有些休干認為中藥好于西藥,西藥對肝腎損害大,中藥無毒無副作用,一味以中藥治療。其實,是藥三分毒,中西藥各有特點,只有經(jīng)過醫(yī)師的科學(xué)調(diào)配,療效才能相得益彰。比如某冠心病患者,拒絕西藥,一味中藥治療,致使病情加重,不得不住院治療。
2.5 過分相信保健藥品及保健食品 隨著電視、電話、手機及互聯(lián)網(wǎng)等通信設(shè)備的發(fā)展,醫(yī)療廣告越來越多,一些不良廠家,以各種形式混淆醫(yī)療保健概念,過分夸大保健藥品的功效。有些休干經(jīng)不住生產(chǎn)廠家的誘惑,服用五花八門、價格昂貴的保健品。久之,疾病不但得不到及時治療,甚至?xí)诱`病情,給患者的身心造成不必要的傷害。
2.6 迷信“新藥”,盲從和攀比用藥 醫(yī)學(xué)越來越發(fā)達,“新藥”層出不窮,認為新藥比老藥好,療效顯著。不論病情如何,一律用“新、特、洋、貴”藥。特別是有些進口藥品,是根據(jù)本國的種族、體質(zhì)、國情研制的,不一定適合我國;再如一般感冒,休息好,適量服用板藍根沖劑及對癥治療即可。有的休干,不管什么情況,一律“高級”消炎藥、抗病毒藥,不但造成醫(yī)療資源浪費,也給患者身體造成不必要的傷害。
2.7 私自用偏方、驗方 有些休干盲目相信偏方、驗方用藥,不遵從醫(yī)師制定的治療方案,未經(jīng)保健醫(yī)師允許,私自用藥。
3 對策建議
3.1 醫(yī)療工作要嚴謹、認真、細致、周密,嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療保健常規(guī),特別是更要嚴格執(zhí)行醫(yī)療保健就診登記制度。加強就診、巡診、搶救、治療、出院記錄以及保健病例的記錄。對患者的發(fā)病癥狀、疾病診斷以及用藥的名稱、種類、劑量予以準(zhǔn)確記錄,并詳細記錄在休干保健病歷上。并在早會、交班會交代清楚,特殊情況口頭醫(yī)囑后必須及時補充用藥登記。
3.2 搞好用藥安全教育。隨著休干年齡逐漸增大,嚴重危害休干健康的老年性疾病[2]:如心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病、前列腺等疾病顯著增加,教會他們科學(xué)的用藥方法,養(yǎng)成良好的用藥習(xí)慣。向休干反復(fù)說明重復(fù)、交叉、私自增減劑量療程、不正規(guī)用藥等不良用藥行為,造成的危害及嚴重后果。讓他們懂得科學(xué)用藥是生命的延續(xù),健康的保障。對于休干用藥,特別是增加用藥品種或調(diào)整劑量時,一定要嚴密觀察,慎之又慎,盡可能實現(xiàn)藥物個體化。
3.3 加強保健醫(yī)生業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強責(zé)任感。高尚的思想品德,優(yōu)良的文化素養(yǎng),崇高的職業(yè)道德,過硬的診療技術(shù),博學(xué)的醫(yī)療知識和強烈的責(zé)任感,是取得休干信任的基石,贏得休干信任,是做好醫(yī)療保健工作的第一步,讓休干相信醫(yī)院,相信醫(yī)生,尤其是干休所的保健醫(yī)生,這樣就可以利用科學(xué)的醫(yī)療知識,滲入到休干的腦海里,抵制不良誘惑。
3.4 延伸干休所醫(yī)療保健模式,保持醫(yī)療信息暢通透明。建立醫(yī)院、地方藥房、衛(wèi)生所、家庭、休干、醫(yī)生、家屬子女、保姆聯(lián)動機制,通過電話、網(wǎng)絡(luò)、手機等工具,利用醫(yī)療休息交流、上級醫(yī)院幫扶、家庭巡診、健康教育、座談等方式,對休干的疾病及醫(yī)療用藥情況在每一個環(huán)節(jié)都有徹底的了解,使休干的病情及用藥都處在醫(yī)療監(jiān)控之下,讓他們懂得能治病的藥就是好藥,不能以新舊、貴賤、中洋來衡量。為休干的合理用藥創(chuàng)造好客觀條件。
3.5 抵制廣告誘惑,樹立科學(xué)用藥思想。加大醫(yī)療科普知識的宣傳力度,向休干反復(fù)講明,治療疾病的科學(xué)嚴謹性,以及擅自用藥的危害性。讓他們相信有些保健品不負責(zé)任地夸大功能,長期服用不僅沒有可靠的保健功能,甚至給患者帶來不必要的危害。讓“相信科學(xué),理性用藥”的思想扎根在休干心中。
參考文獻
醫(yī)療設(shè)備論文 醫(yī)療衛(wèi)生講話 醫(yī)療設(shè)備維修 醫(yī)療衛(wèi)生方案 醫(yī)療保險 醫(yī)療知識培訓(xùn) 醫(yī)療器械論文 醫(yī)療安全論文 醫(yī)療會議總結(jié) 醫(yī)療糾紛 紀律教育問題 新時代教育價值觀