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關(guān)鍵詞:建筑材料;質(zhì)量檢測;檢測手段
隨著國家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,我國對(duì)建筑工程的質(zhì)量也提出了越來越高的要求,建筑工程質(zhì)量的問題,不僅威脅到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全,更會(huì)對(duì)社會(huì)造成巨大的資源浪費(fèi),隨之而來會(huì)產(chǎn)生大量的建筑垃圾,給環(huán)境造成嚴(yán)重的污染。建筑工程質(zhì)量問題形成的原因很多,其中最重要的原因便是建筑工程所用材料質(zhì)量不過關(guān)所造成的。
所謂建筑工程材料質(zhì)量檢測就是使用儀器和設(shè)備對(duì)建筑材料進(jìn)行檢測,評(píng)定其是否達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。主要建筑材料的質(zhì)量好壞應(yīng)該可以說是關(guān)系到工程質(zhì)量的根本所在,因此,搞好主要建筑材料的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制十分必要和十分重要。雖然工程使用的建筑材料種類很多,其質(zhì)量要求也各不相同,但是從總體上說,建筑材料可以分為直接使用的進(jìn)場材料和現(xiàn)場進(jìn)行二次加工后使用的材料兩大類。前者如磚或砌塊,后者如混凝土和砌筑砂漿等。施工、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督人員對(duì)這兩類進(jìn)場材料質(zhì)量控制的基本要求都應(yīng)當(dāng)必須掌握。
工程建筑材料質(zhì)量檢測面臨的問題
1.從業(yè)人員素質(zhì)能力參差不齊,房屋建筑材料檢測工作需要依靠精密的儀器進(jìn)行作業(yè),既要求工作人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)道德,也要求工作人員具有較強(qiáng)的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,更需要工作人員具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和工程學(xué)知識(shí)。現(xiàn)實(shí)中,很多從業(yè)人員由于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、文化程度、個(gè)人能力、工作態(tài)度等的差別,造成檢測過程出現(xiàn)較大的偏差,直接影響到工程的質(zhì)量安全。
2.國內(nèi)建材市場產(chǎn)品品牌多樣,類型混雜,雖有統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),但仍有較大差別,因此,同類產(chǎn)品之間質(zhì)量也不盡相同。
3.檢測方法上,各地檢測程序與標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,加之各地檢測儀器及檢測管理系統(tǒng)不同,這在一定程度上也影響到工程材料質(zhì)量的檢測管理。
4.消費(fèi)者維權(quán)困難。當(dāng)前建筑裝飾材料日新月異,消費(fèi)者缺乏辨別能力,即使消費(fèi)者有維權(quán)意識(shí),但是出于種種限制,很難獲得索賠。
5.檢測手段簡單化。盡管信息技術(shù)的發(fā)展給建筑材料檢測帶來很大的便利,但是縱觀全國,很多地區(qū)依然沿用落后的手工填表、人工統(tǒng)計(jì)方法,既增加了工作的繁瑣程度,又由于技術(shù)水平低下,造成很多數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差,很多數(shù)據(jù)出現(xiàn)失真、丟失現(xiàn)象,給工程帶來質(zhì)量和安全隱患。
6.施工單位的材料采購無計(jì)劃,現(xiàn)場堆放不規(guī)范、無標(biāo)識(shí)牌、混堆,加上管理不善,當(dāng)水泥、鋼材等材料產(chǎn)生受潮、變質(zhì)、銹蝕時(shí),就失去了原有的性質(zhì)。材料檢測不及時(shí),不嚴(yán)格,漏檢、錯(cuò)裝,使不合格的材料當(dāng)作合格材料使用,造成不應(yīng)有的質(zhì)量隱患。
針對(duì)存在的問題,為進(jìn)一步加強(qiáng)建材檢測管理,提高建材監(jiān)管水平,有必要改進(jìn)建材檢測管理的方式,以提升檢測服務(wù)能級(jí),可以將“完善一個(gè)平臺(tái),激活兩個(gè)現(xiàn)場,落實(shí)三方責(zé)任,整治四大頑癥,打造五大機(jī)制,把握六個(gè)操作節(jié)點(diǎn)”納人建材檢測工作的重點(diǎn)。
1.完善檢測信息平臺(tái)
掌握信息就是占領(lǐng)了監(jiān)管的制高點(diǎn)。雖然本市已基本完成了檢測行業(yè)信息管理系統(tǒng),也就是城域網(wǎng)建設(shè),但是月報(bào)、速報(bào),尤其是連網(wǎng)和數(shù)據(jù)上傳工作還及時(shí),檢測信息還不完整、不準(zhǔn)確。為確保檢測信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。實(shí)現(xiàn)檢測信息的有效性,利用檢測信息平臺(tái)為建材監(jiān)管服務(wù),可以通過月報(bào)、速報(bào)和連網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)的比較,完善城域網(wǎng)建設(shè),最終應(yīng)直接通過城域網(wǎng)即時(shí)傳輸檢測信息,直接利用城域網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析、判斷。
2.激活施工現(xiàn)場和檢測現(xiàn)場,實(shí)現(xiàn)兩場互動(dòng)
施工現(xiàn)場和檢測現(xiàn)場原來是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的現(xiàn)場,對(duì)施工現(xiàn)場建材產(chǎn)品狀況的描述和取樣由施工單位和監(jiān)理單位完成,檢測單位的工作在檢測現(xiàn)場完成,僅對(duì)來樣樣品的檢測結(jié)果負(fù)責(zé),往往不能真實(shí)反映建材產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量狀況。應(yīng)使施工現(xiàn)場和檢測現(xiàn)場相互聯(lián)系起來,從施工現(xiàn)場的建材產(chǎn)品信息跟蹤到檢測現(xiàn)場的檢測情況,從檢測現(xiàn)場的檢測結(jié)論追溯到施工現(xiàn)場的建材產(chǎn)品狀況,實(shí)現(xiàn)兩場互動(dòng),保持施工現(xiàn)場和檢測現(xiàn)場的一致性,真實(shí)反映建材產(chǎn)品的質(zhì)量和特性。
3.落實(shí)建材供應(yīng)、使用、檢測三方責(zé)任
從見證取樣深化到三方確認(rèn),就是要緊緊抓住建材供應(yīng)商,一旦檢測結(jié)論產(chǎn)生,就能及時(shí)確認(rèn)各方責(zé)任,順利實(shí)現(xiàn)不合格產(chǎn)品的清場和對(duì)使用單位的警示。使用方,包括施工單位和監(jiān)理單位,合理使用和見證使用經(jīng)檢測合格的產(chǎn)品,這是保障工程質(zhì)量的根本。檢測方就是檢測機(jī)構(gòu),應(yīng)確保檢測的客觀、公正,真實(shí)反映施工現(xiàn)場建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況。這是保障工程質(zhì)量的關(guān)鍵。應(yīng)充分發(fā)揮這三類對(duì)象的作用,通過明確各方責(zé)任,規(guī)范各方行為,才能有效遏制檢測工作中的假、亂現(xiàn)象。
4.整治四大頑癥,針對(duì)“假、亂、低、缺”實(shí)施整治
經(jīng)過多年發(fā)展和治理,檢測行業(yè)得到飛速發(fā)展,但也出現(xiàn)了一些問題,要緊緊抓住“假、亂、低、缺”四大頑癥開展大規(guī)模整治違規(guī)行為的活動(dòng),向社會(huì)表明整治檢測頑疾的決心和力度,并著力分析造成頑癥的原因,落實(shí)對(duì)應(yīng)整改措施和改革設(shè)想。對(duì)于集體造假、多次造假、社會(huì)反響較大的檢測單位,加大處罰力度。支持市建設(shè)工程檢測協(xié)會(huì)對(duì)造假人員,查處一個(gè)、吊銷一個(gè),絕不護(hù)短。
5.把握委托、核查、抽樣、試驗(yàn)、報(bào)告和評(píng)估六個(gè)操作節(jié)點(diǎn)
委托應(yīng)更新,應(yīng)改變現(xiàn)有的委托方式,委托過程應(yīng)有第三方監(jiān)督;核查應(yīng)嚴(yán)格,應(yīng)核查施工現(xiàn)場建材產(chǎn)品信息,保證檢測信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性;抽樣應(yīng)科學(xué),應(yīng)制定切實(shí)可行的抽樣方案,推行檢測機(jī)構(gòu)現(xiàn)場抽樣和取樣,保證試件能代表母體的質(zhì)量狀況;試驗(yàn)應(yīng)規(guī)范,應(yīng)按檢測運(yùn)行法則操作,確保檢測過程和檢測結(jié)論客觀、準(zhǔn)確;報(bào)告應(yīng)有效,檢測信息應(yīng)即時(shí)傳輸,不合格檢測信息應(yīng)及時(shí)上報(bào);評(píng)估應(yīng)專業(yè),對(duì)檢測工作的開展應(yīng)進(jìn)行績效評(píng)估,不斷規(guī)范和完善各個(gè)節(jié)點(diǎn)的操作運(yùn)行。
總之,要提高建筑工程的質(zhì)量就必須不斷地提高建筑工程材料本身的質(zhì)量。而作為專業(yè)人員,更要以身作則,并在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以提高對(duì)建筑材料質(zhì)量控制的工作水平,并保證所檢測材料結(jié)果的準(zhǔn)確性,確保建筑材料的質(zhì)量和建筑工程質(zhì)量的安全可靠。
【參考文獻(xiàn)】
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文/官玲
建材出了問題,再好的工藝也打造不出精美的家裝。到底哪些建材最容易出問題,又該留意哪些方面?國家室內(nèi)車內(nèi)環(huán)境及環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任宋廣生,從實(shí)際工作中總結(jié)出5類最易出現(xiàn)投訴糾紛的建材產(chǎn)品,并進(jìn)行分析,給予指導(dǎo)。
1.實(shí)木地板。產(chǎn)品色差大,鋪裝后不平整、有縫隙。
地板盡量選同一批次的,如果遇到促銷的產(chǎn)品,要先詢問貨源是否充足,避免不同批次有色差。產(chǎn)品送貨到家,要開箱檢查。相對(duì)于復(fù)合地板,實(shí)木地板熱脹冷縮較明顯,鋪裝時(shí),要根據(jù)含水率計(jì)算留縫。
2.內(nèi)墻涂料。不耐洗刷,容易拱起、起皮。
購買時(shí)應(yīng)仔細(xì)觀察涂料是否細(xì)膩、均勻,合格的涂料不應(yīng)有沉降、結(jié)塊等。廚房、衛(wèi)生間、陽臺(tái)不宜用涂料做墻面裝飾,最好用瓷磚??蛷d、臥室等墻面刷漆,最好選擇有防水功能、耐擦洗的涂料。
3.門窗。強(qiáng)度不夠,易變形,抗風(fēng)壓等級(jí)不合格。
選門窗一定要看品牌。購買標(biāo)準(zhǔn)型材制作的品牌產(chǎn)品,可以保證難以判斷的受力構(gòu)件實(shí)測厚度不會(huì)太薄。另外,室內(nèi)門、室外門、陽臺(tái)門窗等,要結(jié)合具體的使用位置和需求選購。北方地區(qū)還要考慮門窗的保溫要求。
4.櫥柜。偷工減料,環(huán)保不達(dá)標(biāo)。
定制櫥柜應(yīng)該簽訂合同,保留好發(fā)票,作為日后維權(quán)的依據(jù)。盡量將價(jià)格清單細(xì)化,按櫥體實(shí)際板材面積計(jì)算,避免不法廠家多算面積。購買時(shí)還應(yīng)注意查看產(chǎn)品的環(huán)保認(rèn)證證書,仔細(xì)聞聞柜子里是否有刺激性氣味。
5.瓷磚。產(chǎn)品質(zhì)量差,使用后發(fā)黃變黑。
簡單三招辨別瓷磚質(zhì)量:一看釉面,應(yīng)平整、細(xì)膩、無刮痕??砂褍蓧K瓷磚的釉面對(duì)在一起,觀察是否嚴(yán)絲合縫,以免起翹、變形等,影響瓷磚的牢固度;二看色差,把幾塊瓷磚放一起,在良好光線下觀察其色調(diào)是否一致;三聽聲音,敲打瓷磚表面,聲音清脆則說明瓷磚密度和硬度高,質(zhì)量好;聲音沉悶的質(zhì)量較差,磚內(nèi)可能有裂紋。
四招輕松告別老人味
文/羅文峰 禢影妍
老人味是老年人特有的生理現(xiàn)象。一般情況下,老人味與年齡的增長、慢性疾病的增多以及個(gè)人衛(wèi)生情況成正比,男性明顯多于女性。
老人味并非人人都有,只要弄清老人味的形成因素,并積極采取以下四措施,長者同樣也可以優(yōu)雅自信地安度晚年。
做好皮膚清潔是減少老人味的必要措施。
老年人應(yīng)養(yǎng)成經(jīng)常洗澡的習(xí)慣,尤其是身上味道較重時(shí),更要注意個(gè)人衛(wèi)生,必要時(shí)用一些柔軟的浴擦擦拭,清除身上殘留的死皮。
飲食清淡易消化食物。
老人應(yīng)減少肥甘厚味的攝入,少食煎炸燥熱和刺激性食物,多吃一些清淡容易消化的食物,以減輕胃腸道的負(fù)擔(dān)。同時(shí),可增加一些健脾益胃、行氣祛濕的食療,以增強(qiáng)老人的消化和吸收功能,保持大便通暢,從而減輕老人味。
積極治療原發(fā)病。
很多慢性基礎(chǔ)性疾病是滋生老人味的主要原因之一,治療和控制好這些慢性病,也就能在源頭上減少異味。例如,積極修補(bǔ)爛牙,及時(shí)清潔活動(dòng)假牙,治療慢性胃病、尿失禁和老年陰道炎,控制好血糖和上呼吸感染等等,都可以大大減輕慢性病產(chǎn)生的異味。
論文關(guān)鍵詞:市場調(diào)查,建筑裝飾材料,教學(xué)
本文就裝飾材料課程特點(diǎn)與市場調(diào)查環(huán)節(jié)結(jié)合進(jìn)行探討,以期達(dá)到探索其實(shí)踐規(guī)律,更好指導(dǎo)課程教學(xué)。
一、建筑裝飾材料課程特點(diǎn)
建筑裝飾材料是建筑裝飾工程的物質(zhì)基礎(chǔ),《建筑裝飾材料》課程是建筑裝飾工程技術(shù)專業(yè)的必修課程之一,對(duì)培養(yǎng)學(xué)生掌握裝飾材料的基本知識(shí)、具備合理選用材料的初步能力以及對(duì)后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)都將產(chǎn)生直接的影響。而裝飾材料品種多且復(fù)雜形成課程內(nèi)容的最大特點(diǎn)。以往傳統(tǒng)的教學(xué)模式,教學(xué)雙方都受到許多因素的制約,主要問題表現(xiàn)為以下三個(gè)方面:①知識(shí)面廣,綜合性強(qiáng),系統(tǒng)性差,不同材料之間的知識(shí)跨度大教育論文,缺乏關(guān)聯(lián)性。在教學(xué)中難以將繁雜的課程內(nèi)容歸納為相互銜接的漸進(jìn)過程,使課程的講授條理性差,教師難講、學(xué)生難學(xué)。②品種差異大、指標(biāo)參數(shù)多、邏輯性差。教材中所介紹的各種材料從外觀質(zhì)量、性能指標(biāo)到使用條件等幾乎都以參數(shù)表格表示。面對(duì)數(shù)目繁多、枯燥乏味的表格和數(shù)據(jù),學(xué)生很難提起學(xué)習(xí)興趣,也很難把數(shù)據(jù)和裝飾材料結(jié)合起來。③實(shí)踐性強(qiáng),教學(xué)條件相對(duì)滯后。裝飾材料需要有樣品實(shí)物給學(xué)生以感性認(rèn)識(shí),讓學(xué)生看得見、摸得著,但由于新型材料的不斷出現(xiàn),沒有足夠的裝飾材料樣品,許多材料的裝飾效果只能紙上談兵,教學(xué)效果欠佳。
二、市場調(diào)查的意義及操作方法
市場調(diào)查是學(xué)生了解市場和消費(fèi)者需求的重要手段。建筑裝飾材料市場類型多樣,有綜合型市場、有建材超市以及一些分布在社區(qū)的小建材五金店。在臺(tái)州市內(nèi)大型建材市場有紅星美凱龍家居建材市場、椒江家樂居建材市場、路橋裝飾城、洪家裝飾城、臨海恒大裝飾城以及各小區(qū)的建材小超市,市場上產(chǎn)品多樣、不同層次的產(chǎn)品很多,要調(diào)查的裝飾材料可以分很多專題進(jìn)行。通過市場調(diào)查,學(xué)生直接面對(duì)產(chǎn)品,了解產(chǎn)品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等豐富的信息。
在課程理論授課部分內(nèi)容要有比較和取舍,課堂上精練的講授要輔以大量的課外閱讀資料,要求教師要關(guān)注學(xué)科前沿,更新教材內(nèi)容、更新教學(xué)手段,將素質(zhì)教育貫穿于講授之中,適當(dāng)弱化理論內(nèi)容教育論文,強(qiáng)化應(yīng)用內(nèi)容,在知識(shí)的廣度、歸因推導(dǎo)上把握尺寸,引導(dǎo)學(xué)生利用學(xué)校圖書、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自學(xué)和復(fù)習(xí)。備課中,要找到案例說明市場調(diào)查的步驟和方法。教師要善于從國內(nèi)外書籍、報(bào)紙和光盤、網(wǎng)絡(luò)上搜集資料并歸類整理,運(yùn)用這些近似于實(shí)際情況的材料訓(xùn)練學(xué)生,讓他們不離開課堂就能接觸到各種各樣的實(shí)際問題,并綜合運(yùn)用市場調(diào)查知識(shí)進(jìn)行獨(dú)立思考和分析,將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。如何指導(dǎo)學(xué)生開展成功的市場調(diào)查,是授課教師的主要任務(wù)。
在市場調(diào)查過程中,要求學(xué)生按照個(gè)人興趣分組(每組6人),設(shè)立本組調(diào)查課題名稱和課題計(jì)劃,初步擬定調(diào)查計(jì)劃、調(diào)查目標(biāo)和調(diào)查范圍。教師在對(duì)課題名稱和課題計(jì)劃的審查中,必須要留意各小組組長的選擇,在調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對(duì)象的選擇上特別注意方案的可行性,在調(diào)查計(jì)劃草案中把握其實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的控制。
三、完成市場調(diào)查報(bào)告
學(xué)生在參與市場調(diào)查活動(dòng)后,掌握了一定的資料,寫報(bào)告時(shí)還是會(huì)遇到一定的困難。因此,在教學(xué)中,除了全面規(guī)范的專業(yè)指導(dǎo)和實(shí)踐活動(dòng)外,我們還指導(dǎo)學(xué)生對(duì)收集回來的各種繁雜的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、整理、分類,并引導(dǎo)學(xué)生從各種資料中找到規(guī)律性的東西。另外教育論文,聘請(qǐng)建材企業(yè)專業(yè)人士給學(xué)生作現(xiàn)場講解,使學(xué)生在認(rèn)識(shí)材料時(shí)更接近社會(huì),更好更準(zhǔn)確地掌握市場信息,寫出更全面準(zhǔn)確的市場調(diào)查報(bào)告。
我們要求調(diào)查小組以PPT的形式,把各類材料的性能、特點(diǎn)、用途以及產(chǎn)品圖片分類制作,匯報(bào)調(diào)查研究的過程和結(jié)果,同時(shí)以課題答辯的形式打分。這樣極大地調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性。在有限的時(shí)間里,把收集到的各大類材料進(jìn)行整理歸類。同時(shí)選出最了解材料的同學(xué)代表本組做介紹,最后在教師和各組代表同學(xué)的共同打分下給出每組市場調(diào)查的分?jǐn)?shù)。市場調(diào)查活動(dòng)不但調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性,增加了同學(xué)們的市場閱歷,如何和商家打交道,收集到更多有用的信息,對(duì)于學(xué)生來說很不容易。同時(shí)也提高了同學(xué)們的分工協(xié)作精神,獨(dú)善其身是不能在短時(shí)間內(nèi)完成各大類裝飾材料的市場調(diào)查的,自己做好了別人沒有動(dòng),根本不能完成本組的任務(wù),最后選派一位表達(dá)能力好的同學(xué)來介紹本組的市場調(diào)查總結(jié),是答辯中真正能出彩的地方。當(dāng)學(xué)生深切感受到自己的作業(yè)是有內(nèi)涵的成果時(shí),他們就會(huì)采取及其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的市場調(diào)查報(bào)告,這也極大地提高了教學(xué)的效果,增長了同學(xué)們的才干。
市場調(diào)查成績由組長確定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)分各個(gè)階段的課堂項(xiàng)目完成的情況評(píng)定教育論文,包括報(bào)告的科學(xué)性、方法的技巧性以及最后的答辯情況(報(bào)告的說服力、回答問題的正確性等)。在教學(xué)過程中,教師通過對(duì)各組課題項(xiàng)目各個(gè)節(jié)點(diǎn)的檢查和審定,及時(shí)檢查學(xué)生的實(shí)際知識(shí)和應(yīng)用能力。最后的答辯環(huán)節(jié)更是綜合考驗(yàn)了該小組的課程學(xué)習(xí)情況和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
四、結(jié)語
《建筑裝飾材料》課程在教學(xué)內(nèi)容上,注重了基礎(chǔ)與前沿的結(jié)合理論與實(shí)踐的結(jié)合,融入了現(xiàn)代建筑裝飾材料科技發(fā)展的最新成果;在教學(xué)方法和手段上,引入現(xiàn)代技術(shù),融合多種教學(xué)方式;建立了多元化的考核方式,引導(dǎo)學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展。通過市場調(diào)查,較好地達(dá)到了課程教學(xué)大綱的要求,取得了良好的教學(xué)效果《建筑裝飾材料》課程中的市場調(diào)查環(huán)節(jié)還存在許多可以探索、思考以及進(jìn)一步提高的地方,更多令人感興趣的教學(xué)規(guī)律還有待挖掘和歸納。我們希望通過自己的不斷努力,改革完善教學(xué)方法,逐漸摸索出建筑裝飾材料課程的一般教學(xué)模式,切實(shí)提高課程的教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才。
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[2]張弘.如何指導(dǎo)學(xué)生寫作市場調(diào)查報(bào)告[J]. 職業(yè)技術(shù),2007,12.
用狄更斯的這句名言形容目前國內(nèi)家居賣場的生存狀態(tài)似乎再合適不過。
在剛剛過去的“十一”促銷活動(dòng)中,紅星美凱龍全國的銷售總額突破45億元,同比增長超過15%,這一數(shù)字讓沉寂已久的家居市場重新振奮起來。在經(jīng)歷了2012年的跌宕起伏之后,家居賣場正在進(jìn)入回暖期。
但是,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,過于單一的盈利模式,以及與房地產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)的特性,讓家居行業(yè)的回暖能持續(xù)多久成為一個(gè)未知數(shù)。
據(jù)媒體報(bào)道,住建部等部門近期將對(duì)成都等地樓市進(jìn)行調(diào)研,目的在于收集相關(guān)信息,總結(jié)各地調(diào)控樓市的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。該消息讓十八屆三中全會(huì)后房地產(chǎn)調(diào)控升級(jí)預(yù)期可能性變得更大。
家居業(yè)回暖?
中國建筑材料流通協(xié)會(huì)的8月全國建材家居景氣指數(shù)(BHI)顯示,該指數(shù)今年以來首次出現(xiàn)同比上漲,顯示出房地產(chǎn)剛需釋放后的暖意。
事實(shí)上,自去年年底開始,房地產(chǎn)開發(fā)商的拿地?zé)嶂匦鲁霈F(xiàn),各地頻現(xiàn)許久不見的“地王”。而家居行業(yè)因家裝特性,往往比樓市走勢滯后約10個(gè)月。
但不可否認(rèn)的是,大型家居賣場近年來銷售額的突飛猛進(jìn)與其跑馬圈地、大肆擴(kuò)張不無關(guān)系。
據(jù)統(tǒng)計(jì),即使是在行業(yè)低迷的2012年,全國仍有多家家居賣場競相開業(yè)。據(jù)媒體報(bào)道,僅去年一年左右時(shí)間,第六空間、東莞家具城、伊賽特、華東(國際)建材中心、居然之家等家居賣場紛紛進(jìn)駐合肥市場。
今年,集美家居北京燕郊店正式開業(yè),據(jù)媒體報(bào)道,集美家居方面表示,包括燕郊店,集美家居今年將會(huì)新開4家店。而此前宣布“百店計(jì)劃”的居然之家方面也公開表示,到今年年底之前,居然之家分店數(shù)量將會(huì)從現(xiàn)有的70余家增長到近百家,百店連鎖目標(biāo)將提前3年完成。
在2013中國家具營銷及設(shè)計(jì)大會(huì)論壇上,中國家具協(xié)會(huì)理事長朱長嶺算了一筆賬:紅星美凱龍目前在全國有118家店,居然之家有75家店,“如果每家店能達(dá)到10萬平方米,那就是2000萬平方米的規(guī)模?!?/p>
中國建材流通協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長秦占學(xué)進(jìn)一步告訴記者,目前建材家居市場總體過剩,部分大中城市甚至出現(xiàn)了2個(gè)人維持1平方米賣場租金、人工、利潤的局面。
市場飽和、消費(fèi)低迷,牽出了家居賣場的一大弊病——以收取租金為主的單一盈利模式。這一“靠天吃飯”的商業(yè)邏輯在搭上房地產(chǎn)高速發(fā)展列車時(shí)尚可維持,但在地產(chǎn)行業(yè)增速減緩、終端消費(fèi)不振時(shí)卻容易出現(xiàn)租金回收困難、資金鏈斷裂的局面。
據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì),近年來,紅星美凱龍、居然之家、東方家園、吉盛偉邦、月星家居等賣場關(guān)閉的門店數(shù)超過20家,其中僅東方家園便關(guān)閉了12家門店。
再加上商品房裝修形態(tài)變化、電商沖擊等因素的疊加影響,家居賣場不得不走上轉(zhuǎn)型之路。
作為家居建材市場的風(fēng)向標(biāo),房地產(chǎn)行業(yè)的風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)引起下游建材家具的波瀾。
因此,盡管近期“家居行業(yè)回暖”的聲音不絕于耳,但即將召開的十八屆三中全會(huì)還是給這輪回暖增加了不小的變數(shù)。
不少業(yè)內(nèi)人士呼吁,新一批房產(chǎn)稅試點(diǎn)方案應(yīng)有所不同,不僅需提高稅率,也應(yīng)擴(kuò)大征收范圍,相關(guān)專家也預(yù)測,會(huì)后房地產(chǎn)調(diào)控升級(jí)預(yù)期或趨濃。
但頗有意思的是,國家日前出臺(tái)的房地產(chǎn)調(diào)控措施對(duì)于建材家居市場反而成為利好消息。2013年2月“國五條”出臺(tái)后,BHI指數(shù)隨即一路攀升,由2月的77.90迅速升至115.91。
秦占學(xué)對(duì)記者分析,建材家居市場和房地產(chǎn)的剛性需求息息相關(guān),不管調(diào)控與否,都要看剛性需求是增長還是下降,以此來判斷建材家居的好壞,“只要預(yù)期房價(jià)會(huì)上漲,剛性需求反而會(huì)提前釋放,刺激建材家居市場的發(fā)展?!?/p>
但他同時(shí)表示,目前整體環(huán)境還是建材家居賣場和產(chǎn)能過剩,在這種大背景下,短期的轉(zhuǎn)暖僅僅是由于某種特定因素刺激房價(jià)上漲,使剛性需求提前釋放出來了,而非市場真正進(jìn)入了良性發(fā)展的軌道。
“要真正轉(zhuǎn)好還是得等到供需平衡時(shí)再看。”秦占學(xué)總結(jié)道。
業(yè)態(tài)生變,賣場受考
盡管紅星美凱龍的國慶銷售數(shù)據(jù)很漂亮,但長假期間,記者走訪多個(gè)大型家居賣場發(fā)現(xiàn),形勢并不像看上去那么樂觀。
以位于上海青浦的吉盛偉邦國際家具村為例,在這個(gè)占地45萬平方米的家居采購直銷中心里,記者看到偌大的家居館內(nèi)消費(fèi)者寥寥可數(shù),稍高樓層、位置較為偏僻的店鋪更是鮮有人問津。
同樣的情況還出現(xiàn)在月星家居、剪刀石頭布等賣場中。
月星家居一位家具銷售員告訴記者,現(xiàn)在只有過節(jié)打折時(shí)人氣還不錯(cuò),平時(shí)很少有人來,“銷售業(yè)績和去年比沒有增長,租金卻是年年在升,今年每平方米租金都漲到300元/月了?!痹撲N售員表示。
“對(duì)企業(yè)來說,面對(duì)日趨高漲的渠道成本肯定是不滿意,賣出去的產(chǎn)品相當(dāng)于都給‘房東’打工了。但從戰(zhàn)略層面考慮,家居賣場還是主要銷售渠道之一,而且要樹立品牌形象又不得不進(jìn)賣場,有時(shí)候是非常無奈的?!痹撊耸勘硎?。
但近年來精裝房、全裝房的迅速發(fā)展似乎讓家居建材品牌找到了新的出路。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前精裝房已占全國住房比例的近20%,北京、上海等一線城市的精裝房比例占40%以上,廣州甚至達(dá)到了60%。
與之相對(duì)的工程裝修業(yè)務(wù)也日益受到建材商的重視。以圣象集團(tuán)有限公司為例,該公司企劃部總經(jīng)理陳治華告訴記者,該公司房地產(chǎn)裝修業(yè)務(wù)的年增長率約為15%,去年的銷售額達(dá)6億元。
而全裝房、精裝房則意味著家居建材品牌可以繞過賣場,直接與房地產(chǎn)開發(fā)商合作。
中投顧問流通行業(yè)研究員申正遠(yuǎn)表示,房地產(chǎn)裝修業(yè)務(wù)使得家居建材的流通渠道逐漸改變,大部分家居產(chǎn)品的銷售渠道從家居賣場開始向房地產(chǎn)工程市場轉(zhuǎn)移,甚至有部分賣場也在通過招投標(biāo)的方式獲得房地產(chǎn)上精裝房、全裝房的家居部品。
除此之外,商品房裝修形態(tài)的變化還直接對(duì)家居賣場“一站式采購”的理念提出了挑戰(zhàn)。
相對(duì)于毛坯房,購買精裝房和全裝房的消費(fèi)者由于已經(jīng)完成了大部分裝修,對(duì)家居產(chǎn)品的需求也更為碎片化、個(gè)性化,以選擇性或補(bǔ)充性采購為主。
“這時(shí)超級(jí)大賣場就不適用了,或許建材超市的業(yè)態(tài)更能符合需求?!鼻卣紝W(xué)表示。
種種跡象表明,家居賣場依靠場租就能旱澇保收的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。
多元化嘗試
“往上游走”正成為家居賣場的一致認(rèn)知。
利用多年在行業(yè)內(nèi)積累的流通優(yōu)勢,尋找商或者生產(chǎn)廠家進(jìn)行貼牌生產(chǎn),并最終以“自有品牌”的形式在店內(nèi)出售,這幾乎是所有賣場推出家具、家居品牌的規(guī)律。
以剪刀石頭布為例,其推出的家居品牌名為“帝幔整體軟裝·進(jìn)口家具”,以進(jìn)口家具品牌、出售自有品牌的窗簾壁紙等家居飾品為主要業(yè)務(wù)。
2012年6月,吉盛偉邦試水線上線下同步的自有品牌“好易達(dá)”。目前,好易達(dá)已在線上布局了一個(gè)獨(dú)立的B2C商城,并在廣州開出了兩家線下的實(shí)體體驗(yàn)店。
今年3月,金海馬家居也推出了自有家具品牌“全家?!保瑩屨及迨郊揖呤袌?。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院分析師歐陽新周對(duì)記者表示,家居賣場過去其實(shí)只是提供了一個(gè)交易場所,但和市場是脫節(jié)的,廠家、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三方面跟賣場經(jīng)營之間的銜接也容易出現(xiàn)問題。
“如果賣場自己做家具品牌,減少了中間的流通環(huán)節(jié),將研發(fā)設(shè)計(jì)、采購、銷售和市場直接聯(lián)系起來,對(duì)于提升其競爭力大有裨益。”歐陽新周指出。
紅星美凱龍的做法則是“向下延伸”,成立“家倍得”裝潢中心,進(jìn)軍下游的建筑裝飾行業(yè)。
值得一提的是,一位業(yè)內(nèi)人士透露,幾年前紅星美凱龍?jiān)?jīng)將裝修公司剔除出其家居賣場。直到近年來裝潢行業(yè)規(guī)模漸大,尤其是該企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),也涉足裝修后,這些裝飾品牌才重新入駐,紅星美凱龍還在其官方商城上專門開辟“裝修匯”,號(hào)稱聚集“千家裝修公司、萬名設(shè)計(jì)師”。
如果說向上下游拓展產(chǎn)業(yè)鏈比較穩(wěn)健,那么月星集團(tuán)和紅星美凱龍的做法則更為顛覆。前者打造“環(huán)球港”購物中心、進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn),后者開發(fā)城市綜合體,與原有業(yè)務(wù)均相去甚遠(yuǎn)。
對(duì)此,一位上海本地的家具商向本報(bào)表示,脫離行業(yè)本質(zhì)的多元化會(huì)導(dǎo)致賣場專業(yè)性下降、失去核心競爭力,“多元化過于寬泛容易適得其反”。
尷尬的“觸電”
“電子商務(wù)”是家居賣場轉(zhuǎn)型升級(jí)中被提及頻率最高的詞匯。
相對(duì)于其他行業(yè),家居對(duì)于網(wǎng)絡(luò)可謂是后知后覺。但這場晚集趕得并不太順利。
以紅星美凱龍為例,其耗資超過1億元的電商平臺(tái)“紅美商城”歷經(jīng)了月銷售額僅4萬元、更換高管、改名為“星易家”等風(fēng)波后,目前似乎仍不見起色。
此前,針對(duì)阿里巴巴董事會(huì)主席馬云和萬達(dá)董事長王健林對(duì)10年后電商在零售市場份額能否超50%而設(shè)的1億元賭局,紅星美凱龍董事長車建新大膽“叫板”:若10年后電商在中高檔零售市場份額超過15%,愿輸給王健林和馬云各1億元。
居然之家、吉盛偉邦等家居賣場的電商之路還處于起步階段,線下的“巨無霸”們?cè)诰€上仍然非常式微,而更多的家居廠商尚在觀望。
在歐品家居總經(jīng)理蔣學(xué)順看來,不同于產(chǎn)品可以標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè),家居行業(yè)的消費(fèi)往往是消費(fèi)者到店體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)之后形成的沖動(dòng)式消費(fèi),而“線下的體驗(yàn)是電商無法取代的”。
其次,大件家具的物流配送較為困難,物流成本過高,客單價(jià)也非常昂貴。
案例:佳尼特清徐一店 清徐二店
經(jīng)營時(shí)間:一店(老店)經(jīng)營6年,二店(旗艦店)經(jīng)營近1年
選址:一店:位于清徐縣的居民區(qū),二店位于居民區(qū)和建材市場的結(jié)合地帶
老板自述:第一家店開業(yè)至今已經(jīng)6年多了,位于清徐的老居民區(qū),在這里都是生活多年的老住戶,大部分是在縣城各個(gè)單位上班的人。店面是租的,每年租金的上浮比例在10%。第二家新開的店則位于居民區(qū)和建材市場的結(jié)合地帶,所處的居民區(qū)是屬于高端小區(qū),有著較高的消費(fèi)層次,這個(gè)店鋪正處于兩個(gè)建材市場的中間,附近有二三十個(gè)門面都是做建材的。這家店面是自己購置的物業(yè)。當(dāng)時(shí)本來想選在建材市場里,那里客流更集中一些,但最終還是決定將店開在自己的地盤里。盡管位置相對(duì)差一些,但符合自己的長遠(yuǎn)發(fā)展。首先是因?yàn)槭亲约旱拈T面房,不用受制于人,可以大膽的投入,大膽的宣傳,不用擔(dān)心日后做穩(wěn)的生意被房主坐享其成的情況發(fā)生。因?yàn)檫@種情況確實(shí)不可不防,在縣城想找到一個(gè)有發(fā)展前景的生意非常不容易,如果房主看好自己的生意,也想開一個(gè)類似的門店的話,他會(huì)想出各種理由不與我們繼續(xù)合作,那么前期的投入就會(huì)大打扣,努力付之東流。
編者:從和牛總的交流中,可以感受到,牛總也是總結(jié)了第一個(gè)店面受制于人的經(jīng)驗(yàn),在資金充裕的前提下,決定自己購買門面房,同時(shí)也考慮了門面房的位置既離建材市場不遠(yuǎn),又緊鄰新的高檔小區(qū),在選址中還考慮了兩個(gè)因素:一是目標(biāo)人群及目標(biāo)人群的活動(dòng)規(guī)律,二是專賣店的功能定位和推廣方式。去建材市場轉(zhuǎn)的人一般都是有裝修需求,初次置業(yè)或二次裝修的。同時(shí),新小區(qū)本身因?yàn)槿腭v的早晚時(shí)間不同,也有裝修的需求。而我們選址強(qiáng)調(diào)遵循一個(gè)原則那就是將專賣店開在消費(fèi)者的眼皮底下,所以專賣店必須跟著消費(fèi)者活動(dòng)規(guī)律走。專賣店的功能定位可以簡單的分為兩種:店面銷售型和人員推廣型。店面銷售型專賣店主要靠店面創(chuàng)造銷售,從而,這類專賣店的選址必須考慮目標(biāo)人群人流量。只有大量的目標(biāo)人群光顧專賣店才能創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。第二種是人員推廣型,這種專賣店的主要銷售來源于專賣店配套的銷售人員。??偟膬蓚€(gè)專賣店正好分別屬于這兩種,老店屬于店面銷售型,上門的顧客,回頭客成為銷售對(duì)象的主體。新店屬于人員推廣型。這種專賣店的銷售主要來源于店面的各種推廣活動(dòng)。專賣店的功能主要體現(xiàn)在展示產(chǎn)品,以及銷售人員與消費(fèi)者之間、會(huì)員與會(huì)員之間交流的場所而已。
專賣店在選址上除考慮上述兩個(gè)因素外,更多的要考慮專賣店店面租金。在縣城里,買個(gè)門面房所占的資金不大,所以老板有實(shí)力的話,是可以自己購置物業(yè)的。但如果是為了房產(chǎn)投資而不考慮自己的事業(yè)的發(fā)展,就會(huì)造成本末倒置,是很可怕的事。要平衡投資與事業(yè)發(fā)展的關(guān)系,不能為了買房而買房。
選人:一店店長:年齡:50多歲,文化層次:小學(xué),合作6年。二店店長:未找到合適人選,目前由老板本人兼任,打算尋找25~35歲的年輕人,文化層次:高中以上學(xué)歷。
老板自述:老店的店長從店面開業(yè)至今一直在這里工作,雖然年齡較大,但人品較好,溝通能力較好,自來熟,對(duì)于這個(gè)以回頭客和上門顧客的門店來說,這個(gè)店長是稱職的。新開的店目前還沒有找到合適的人選,暫時(shí)由我主要來負(fù)責(zé),由于我的定位是旗艦店,我對(duì)這個(gè)店的店長要求還是很高的,除了基本的硬件條件具備外,更為關(guān)鍵的是我希望這個(gè)店長對(duì)凈水電器行業(yè)的認(rèn)識(shí),對(duì)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是否與我一致,我要找的是事業(yè)上的伙伴,而不僅僅是一個(gè)雇員。
編者:專賣店的管理要出效益,編者認(rèn)為,須從店長抓起。店長是一個(gè)專賣店的核心,店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績。因此,店長要站在經(jīng)營者的立場上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長的職能。??傁胝业牡觊L是一個(gè)綜合能力較強(qiáng)的人,他不僅有開拓意識(shí),還要具有一定的管理能力,在思想上要高度與老板一致,或是一個(gè)能很好理解并執(zhí)行老板意思的人。
推廣:一店主要靠服務(wù)好老客戶,以增加二次銷售機(jī)率;二店則通過老客戶帶動(dòng)新客戶,在附近小區(qū)做廣告,發(fā)宣傳資料,做大型路演來吸引顧客。
老板自述:老店經(jīng)營了6年之久,擁有了大量的老客戶,如何讓這些老客戶永遠(yuǎn)是我們顧客呢?一定要做好服務(wù)。例如,在顧客購買完機(jī)器后,第一天,產(chǎn)品要安裝到位,檢測水質(zhì),必須說明直飲水與自來水的區(qū)別。提前說明一些使用中可能出現(xiàn)的問題及售后服務(wù)的內(nèi)容,留下服務(wù)電話及解決問題的途徑。第三天:到用戶家里檢測水質(zhì)。對(duì)比試驗(yàn),詢問使用情況,檢查機(jī)器運(yùn)作狀況,強(qiáng)調(diào)出現(xiàn)問題的解決途徑。第七天:電話回訪或去用戶家里,對(duì)有異議的用戶,要做好解釋,忠告、建議工作,同時(shí)應(yīng)進(jìn)一步的增進(jìn)與用戶的感情上做好,特別對(duì)感覺好,認(rèn)識(shí)好,心態(tài)好的用戶做好進(jìn)一步更深的探討,從而了解更多的背后資源。提醒用戶主動(dòng)積極宣傳定期舉辦豐富多彩的活動(dòng),邀請(qǐng)用戶參加活動(dòng)。