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每周日常工作計(jì)劃范文第1篇

一指導(dǎo)思想：與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。（抓好學(xué)生會(huì)內(nèi)部基礎(chǔ)，鞏固各方面工作）

二 主要工作任務(wù)：組織、引導(dǎo)各部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)， 創(chuàng)造良好的校園氛圍。

1、組織各班干部、學(xué)生會(huì)干部、各部門(mén)骨干定期開(kāi)展知識(shí)講座。

2、 為增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力，定期開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

（1） 強(qiáng)化學(xué)生會(huì)自身建設(shè)

（2）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)干部的培養(yǎng)和鍛煉發(fā)揮其骨干作用。

3、 實(shí)行學(xué)生干部考核制度和獎(jiǎng)懲辦法，提高學(xué)生干部的組織紀(jì)律

三、工作要點(diǎn)：

1、年度學(xué)校工作計(jì)劃所賦予學(xué)生會(huì)工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)自身作風(fēng)、制度建設(shè)。

2、督促配合舉辦“宿舍文化節(jié)”“籃球友誼賽”“廚藝大賽”“演講辯論比賽”、 “才藝展示” 等活動(dòng)，創(chuàng)造活躍、和諧的校園氛圍。

3、著重以工作來(lái)宣傳學(xué)生會(huì)（多開(kāi)展有意義的活動(dòng)）。

4、協(xié)調(diào)各部之間的工作，營(yíng)造各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。

5、落實(shí)完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)工作。

四、實(shí)施戰(zhàn)略 ；

1、組織、配合各部門(mén)、社團(tuán)加強(qiáng)自身建設(shè)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，建立完善的工作制度。

2、在開(kāi)展的活動(dòng)中融入更多的互動(dòng)元素,使更大范圍內(nèi)的同學(xué)感到學(xué)生會(huì)工作給他們帶來(lái)的快樂(lè)。

3、對(duì)學(xué)校布置的突擊性工作，調(diào)動(dòng)各方力量，全力以赴，按時(shí)完成。

同時(shí)副主席李梅同學(xué)也會(huì)在今后的工作中做到：

1協(xié)作配合好主席王朝霞的日常工作，每周日定時(shí)與各部開(kāi)會(huì)討論、交流并總結(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、討論工作。

2協(xié)作配合好自律部早、晚檢查工作，維持好各項(xiàng)活動(dòng)的紀(jì)律，爭(zhēng)取使我們系有一個(gè)更好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境和活動(dòng)環(huán)境，并保證各項(xiàng)活動(dòng)有序進(jìn)行。

3協(xié)作配合好學(xué)習(xí)部的各項(xiàng)校園文化活動(dòng)的有序進(jìn)行，確保同學(xué)們有一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境及積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。定期開(kāi)展文化知識(shí)競(jìng)賽，如上面已經(jīng)提到的辯論賽、朗誦比賽、演講與口才等等，并組織一些專(zhuān)業(yè)性的活動(dòng)展覽，通過(guò)相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)同學(xué)們學(xué)習(xí)的參與激情。

4協(xié)作配合好其他各部以及院系的社團(tuán)活動(dòng)安排，竭盡全力組織領(lǐng)導(dǎo)一切活動(dòng)順利展開(kāi)并出色完成。協(xié)作配合好主席的日常工作，每周日定時(shí)與各部開(kāi)會(huì)討論、交流并總結(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、討論工作。

每周日常工作計(jì)劃范文第2篇

辦公室

辦公室是宿管會(huì)中組織協(xié)調(diào)其他各部的關(guān)鍵部門(mén)，以配合主席團(tuán)、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作為主要職責(zé)。其職能可分為日常工作、財(cái)務(wù)管理、檔案管理三大塊。為將辦公室建設(shè)成為一個(gè)有特色﹑高效率的部門(mén)，更好地修訂與落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，抓緊、抓實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將各塊工作安排如下：

一、日常工作版塊

保證日常工作的有序開(kāi)展和各項(xiàng)職能的扎實(shí)落實(shí)，是辦公室工作的基點(diǎn)，也是辦公室工作的主要責(zé)任。

1、起草下學(xué)期即將成立的宿管會(huì)的計(jì)劃、總結(jié)和各項(xiàng)規(guī)范。

2、負(fù)責(zé)主席團(tuán)例會(huì)和全體會(huì)議例會(huì)的點(diǎn)到及會(huì)議進(jìn)程記錄工作；作好各種會(huì)議的通知工作。

3、負(fù)責(zé)學(xué)工辦二報(bào)刊的收發(fā)及增訂工作；整理布置學(xué)辦，購(gòu)置辦公用品，發(fā)送比賽請(qǐng)柬，制作席簽等日常事務(wù)。

4、負(fù)責(zé)學(xué)工辦二的值班安排以及抽查工作，并監(jiān)督各部做好學(xué)工辦二的財(cái)物保管及保潔工作，為大家營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

二、檔案管理版塊

由于檔案管理具有長(zhǎng)期性，且各部活動(dòng)較多較雜，有些活動(dòng)檔案往往很難收齊。因此，辦公室將及時(shí)明確各部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)檔案管理的人員，每次活動(dòng)后，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員，收齊相關(guān)檔案，做到一個(gè)活動(dòng)有一個(gè)檔案，并及時(shí)進(jìn)行歸檔、存檔。對(duì)各類(lèi)檔案的管理，實(shí)行具體問(wèn)題具體分析，對(duì)特殊檔案實(shí)行特殊歸檔法。

1、保留三年內(nèi)具有使用價(jià)值的舊檔案，其余作廢。

2、將當(dāng)前各部所有活動(dòng)的方案、總結(jié)自成一檔，檔案統(tǒng)一用A4紙打印，一式四份，分別由學(xué)工辦﹑主席團(tuán)﹑辦公室﹑本部各保留一份。

3、為了使各部的各項(xiàng)活動(dòng)及各種評(píng)比結(jié)果能夠有檔可查，確保檔案管理不流于形式。辦公室將及時(shí)做好對(duì)各部的學(xué)期工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及學(xué)期末干事考核結(jié)果的歸檔工作。

4、特殊檔案管理，在繼續(xù)沿用原檔案管理細(xì)則的基礎(chǔ)上作了適當(dāng)調(diào)整，尤其是對(duì)基礎(chǔ)部各項(xiàng)檢查評(píng)比結(jié)果的歸檔上作了如下規(guī)定，以確保檔案管理的嚴(yán)肅性：

①各項(xiàng)檢查評(píng)比結(jié)果在下月初10號(hào)前匯總后交辦公室歸檔。

②歸檔前如發(fā)現(xiàn)檢查結(jié)果有誤，基礎(chǔ)部可自行更正，并注明理由及負(fù)責(zé)人簽名，歸檔后原則上一律不得修改。

③歸檔后如確需修改，到學(xué)工辦辦理申請(qǐng)手續(xù)后方可改動(dòng)。

三、財(cái)務(wù)管理版塊

為了規(guī)范即將成立的宿管會(huì)的財(cái)務(wù)收支狀況，使各部在經(jīng)費(fèi)使用上擁有自主權(quán)和支配權(quán)，同時(shí)使財(cái)務(wù)管理更具規(guī)范性，將制定新的《人文學(xué)院宿管會(huì)財(cái)務(wù)細(xì)則》和《人文學(xué)院學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)》。此措施的出臺(tái)將使各部經(jīng)費(fèi)的使用更具目的性和規(guī)范性。根據(jù)各部的工作計(jì)劃，做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作。平時(shí)，對(duì)宿管會(huì)財(cái)務(wù)進(jìn)行宏觀調(diào)控，統(tǒng)一管理，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，規(guī)范活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)手續(xù)及經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，對(duì)拉贊助所得收入也及時(shí)進(jìn)行保管和記錄工作，既保證各部使用經(jīng)費(fèi)的自主性，又確保經(jīng)費(fèi)使用有的放矢，避免浪費(fèi)。在學(xué)期末，及時(shí)清算帳目，做好財(cái)務(wù)總結(jié)工作。具體程序如下：

1、 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)：

①申請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)表，并按要求填寫(xiě)。

②院領(lǐng)導(dǎo)﹑主席團(tuán)﹑辦公室財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字后領(lǐng)取資金。

③活動(dòng)結(jié)束后上交活動(dòng)清單和發(fā)票，由辦公室記錄，申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)。

④每月30日歸還所申請(qǐng)的經(jīng)費(fèi)。

2、 贊助收入：

宿管會(huì)由外宣部負(fù)責(zé)拉贊助，各部也可自行去拉，贊助收入交辦公室保管并記錄，各部需活動(dòng)經(jīng)費(fèi)則向辦公室申請(qǐng)，發(fā)揮辦公室“財(cái)務(wù)管理中樞”的作用。

3、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)：

申請(qǐng)者備好收據(jù)﹑財(cái)務(wù)章﹑必備簽字，統(tǒng)一轉(zhuǎn)帳。（詳見(jiàn)《人文學(xué)院學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)》）

總之，辦公室的工作是瑣碎的繁雜的，但卻是不可或缺的。在今后的工作中，我們將強(qiáng)化辦公室的職能，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作，不斷完善自身建設(shè)，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，努力協(xié)助宿管會(huì)做好各項(xiàng)工作。

基礎(chǔ)組

基礎(chǔ)組是為同學(xué)們服務(wù)的部門(mén),工作都屬常規(guī)工作，既瑣碎又繁雜。大致分為三個(gè)方面：即寢室內(nèi)務(wù)、查夜以及小家電維修。上學(xué)期，我們迎來(lái)了基礎(chǔ)組有史以來(lái)的最大的改組和職能轉(zhuǎn)換擴(kuò)充，我們已成立“學(xué)生宿舍管理委員會(huì)”。管理寢室方面的各項(xiàng)事務(wù)。

每周日常工作計(jì)劃范文第3篇

計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。這里給大家整理了一些有關(guān)餐飲下半年工作計(jì)劃范文匯總,希望對(duì)大家有所幫助.

餐飲下半年工作計(jì)劃范文匯總1一、20--年市場(chǎng)綜合分析(配合酒店銷(xiāo)售部總經(jīng)辦)

1.本店的客戶群定位。

2.年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

3.廣告宣傳力度。

二、鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)分析

1.培養(yǎng)客戶群，減少酒店?duì)I業(yè)成本。

2.有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠(chéng)度的員工隊(duì)伍。

三、要用軟去留住客人

1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2.嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象

管理的執(zhí)行力度，督察力度加強(qiáng)。落實(shí)是個(gè)大問(wèn)題尤其是長(zhǎng)期執(zhí)行。紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門(mén)戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云："無(wú)規(guī)矩不成方圓"。所以，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門(mén)管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

四、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1.美化酒店環(huán)境，營(yíng)造"溫馨家園"。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周一的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。

2.創(chuàng)新宿舍管理，打造員工"舒適家園"

宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的"舒適家園"。為此，第一要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。

五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1.加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理

要加強(qiáng)宣傳、教育，將"提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開(kāi)源節(jié)流"的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕"長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)"的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2.加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定部門(mén)的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門(mén)緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

餐飲下半年工作計(jì)劃范文匯總2時(shí)光匆匆，現(xiàn)在--年已經(jīng)快要過(guò)去一半了，我也該為自己下半年的工作進(jìn)行一下計(jì)劃，將我在之前工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用起來(lái)，將我在之前工作中暴露出的不足改正過(guò)來(lái)，并以此提高我在下半年的工作能力和業(yè)務(wù)水平，讓我在下半年的工作里掌握一定的先機(jī)，面對(duì)問(wèn)題時(shí)能夠從容不迫的.進(jìn)行解決。

一、理論知識(shí)方面

人事是一個(gè)很重要的工作崗位，主要負(fù)責(zé)公司的包括招聘、考核、獎(jiǎng)懲等方面的面向員工的工作，而如何做好這些重要的工作就需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，更新自己的思維和理念。

公司不斷地納入新血才會(huì)有充足的動(dòng)力，但是如何判斷對(duì)方是不是我們需要的人才這就需要我們對(duì)公司的熟悉以及對(duì)面試者的敏銳判斷了。因此，我要在工作之余不斷地瀏覽一些網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)驗(yàn)，并虛心的向同事請(qǐng)教討論，對(duì)于如何更好的判斷面試者要有一套自己的理解方式，做到更好地為公司吸引人才。使公司能夠在員工不斷地推動(dòng)下走得更快更好。

二、具體工作方面

我將在下半年里繼續(xù)做好勞動(dòng)合同和員工檔案的管理工作，正確的把握好每一位員工的工作狀況，按照我們公司的實(shí)際制定公平公正的人事考核制度，為各位員工提供客觀的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整依據(jù)。并嚴(yán)格按照人事評(píng)價(jià)制度對(duì)不合格的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)，以此保證公司的各個(gè)崗位都能夠告訴而有效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出的員工，在對(duì)貢獻(xiàn)和成績(jī)進(jìn)行核實(shí)肯定后給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于在工作中違反公司的紀(jì)律，有遲到早退，甚至于曠工等影響到公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)公司的發(fā)展造成不良影響的員工，依照人事管理規(guī)定視情況進(jìn)行處罰。

在今年下半年，我除了按照公司所需招聘人才以外，還會(huì)依照工作需要對(duì)公司員工組織培訓(xùn)，加強(qiáng)員工與外界先進(jìn)單位的交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更加先進(jìn)的工作理念，加強(qiáng)工作效率。

餐飲下半年工作計(jì)劃范文匯總3一、確定周計(jì)劃的時(shí)間。

是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時(shí)間要單獨(dú)制定。

二、周計(jì)劃的內(nèi)容。

周計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會(huì)、旅游等都要安排進(jìn)去，特別是周六與周日是如何利用的，當(dāng)然這部分是個(gè)人所掌握的。

三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列。

一定要分清主次，同時(shí)對(duì)完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需配合完成、別人完成等不同的類(lèi)別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺(tái)帳或工作任務(wù)清單。

四、按每天進(jìn)行排列。

也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時(shí)間很短，一過(guò)周三，一周很快就結(jié)束，所以每天都要有一個(gè)日計(jì)劃，要有日工作清單，這樣與周計(jì)劃可以相結(jié)合。

五、特別時(shí)間安排。

其實(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時(shí)間是安排及溝通，尤其是對(duì)上與對(duì)下都要及時(shí)地溝通，只有去溝通才能解決問(wèn)題，問(wèn)題的積壓與不理解都是溝通不到位的問(wèn)題。

六、周計(jì)劃的檢查。

每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計(jì)劃是必須要保證完成的。

七、周計(jì)劃的獎(jiǎng)一般對(duì)周計(jì)劃沒(méi)有獎(jiǎng)罰。

因?yàn)闆](méi)有考核，所以應(yīng)該對(duì)周計(jì)劃制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，一是對(duì)完成好者要獎(jiǎng)，二是完成不好者要罰，并與月考核進(jìn)行掛鉤相連，并進(jìn)行總結(jié)。

八、周計(jì)劃的開(kāi)會(huì)匯報(bào)不要超過(guò)1個(gè)小時(shí)，在會(huì)上不要對(duì)具體問(wèn)題展開(kāi)討論，會(huì)后再專(zhuān)題討論解決。

周會(huì)一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導(dǎo)將各部門(mén)的事情、工作清單再安排理順一遍，并結(jié)合月計(jì)劃強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)及問(wèn)題的解決，所以會(huì)議不能太長(zhǎng)。開(kāi)會(huì)的時(shí)間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時(shí)間，如何有利于工作的強(qiáng)力推進(jìn)都是可以的。

九、注意避免周計(jì)劃制定時(shí)的問(wèn)題。

1、抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作。

2、分工不清不知道誰(shuí)來(lái)完成。

3、數(shù)字目標(biāo)不清晰。

4、走過(guò)場(chǎng)，在一起說(shuō)說(shuō)而已，或者報(bào)上去沒(méi)有檢查。

5、與月計(jì)劃中的周計(jì)劃沒(méi)有很好地結(jié)合。

6、工作任務(wù)量過(guò)大，根本就完不成，造成周計(jì)劃經(jīng)常落空。

7、部門(mén)經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個(gè)員工也要清楚每天都需干什么，同時(shí)部門(mén)經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求支持與配合的工作。

8、對(duì)事情的處理要能夠統(tǒng)籌，不能就事論事，往往可能會(huì)有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好。

餐飲下半年工作計(jì)劃范文匯總4一、工作計(jì)劃

1、餐廳內(nèi)部管理方面

(1)參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

(2)根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。

(3)制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

(4)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。

(5)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

(6)至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

(7)與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

(8)建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。

(9)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，定期檢查餐廳清潔衛(wèi)生，清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

2、營(yíng)銷(xiāo)方面

(1)利用各種渠道大力宣傳，增加餐廳在本地的知明度，樹(shù)立良好形象，打造實(shí)力品牌，深入市場(chǎng)。

(2)征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，程度滿足客人要求。

(3)企業(yè)能否長(zhǎng)遠(yuǎn)，在于文化的鑒賞和傳承，牢牢抓住好----的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品，以及熱情溫馨的服務(wù)，程度的展現(xiàn)我餐廳的文化主題和內(nèi)涵，使餐廳具有無(wú)限的生命力。

3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

我餐廳地理位置良好，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群比較樂(lè)觀，與此同時(shí)，周邊的各種快餐廳，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有做好我餐廳各項(xiàng)工作質(zhì)量，尤其服務(wù)質(zhì)量，才能處于優(yōu)勢(shì)地位。

(1)我們要在全方位經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，推出自己的特色，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，要集中力量，把我餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

(2)結(jié)合市場(chǎng)的休閑特點(diǎn)，適當(dāng)增加休閑娛樂(lè)設(shè)置。

(3)在保證發(fā)展和盈利的同時(shí)，我們加強(qiáng)奮斗，拓展規(guī)模，在不同地方開(kāi)分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)是我們努力的目標(biāo)。

二、員工培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的就是通過(guò)對(duì)員工在心、聲、儀、禮、形,專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能等方面的訓(xùn)練，提高員工的職業(yè)素質(zhì)，提高餐廳企業(yè)的的管理水平與服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)餐廳經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。因此針對(duì)新老員工，應(yīng)該依次從以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)：

1、餐廳基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

包括餐廳的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、飯店產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)容，使新員工對(duì)自己將要進(jìn)人的“家”有一全面的認(rèn)識(shí)和了解，老員工加強(qiáng)自己工作質(zhì)量，照顧和幫助新員工。

2、餐廳禮節(jié)禮貌培訓(xùn)

包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。所有員工上崗前必須經(jīng)過(guò)禮節(jié)禮貌知識(shí)的培訓(xùn)，掌握餐廳對(duì)從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的工作服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重，滿足客人要求。

3、餐廳意識(shí)培訓(xùn)

意識(shí)決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。因此在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的飯店意識(shí)，如服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服從意識(shí)等。簡(jiǎn)單地講，所謂服務(wù)意識(shí)就是“賓客意識(shí)”，即員工要做到心里有賓客、眼里有賓客，時(shí)時(shí)刻刻為客人著想，化滿足客人需求。角色意識(shí)就是指員工要明白自己在不同時(shí)間、場(chǎng)合所扮演的“角色”及這一角色賦予的特定要求。質(zhì)量意識(shí)就是要員工明確餐廳服務(wù)質(zhì)量的要求，了解餐廳服務(wù)的特點(diǎn)，樹(shù)立起“零缺點(diǎn)”、“一次就要把工作做好”的決心。為賓客服務(wù)是餐廳工作人員的真正的全部的工作內(nèi)容，雖然餐廳劃分為很多不同的部門(mén)和不同的崗位，其工作職責(zé)基本都不相同，但他們有一共同的目的：一切為了客人。因此員工要服從工作的需要，服從客人的需要，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做到“分工不分家”。

4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識(shí)、技能等方面進(jìn)行。知識(shí)以夠用準(zhǔn)則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助新員工上崗后能順利開(kāi)展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)，以提高他們應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力。餐廳產(chǎn)品具有生產(chǎn)、消費(fèi)同步性的特點(diǎn)，服務(wù)的實(shí)施者及服務(wù)的受眾都是人，人是形形多種多樣的，因此餐廳服務(wù)具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，難免會(huì)發(fā)生各種無(wú)法預(yù)料的問(wèn)題，餐廳員工必須具備一定的應(yīng)變能力。如遇到客人投訴時(shí)，能以正確的觀念認(rèn)真對(duì)待，并能按科學(xué)的程序、較為妥善的方法進(jìn)行處理;對(duì)餐廳的安全管理工作有一定的認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)單掌握常用安全設(shè)施的使用方法，遇到緊急情況能妥善、有效地進(jìn)行處理，能盡量將損失減少到最低程度。

三、經(jīng)理職務(wù)

1、巡視

巡視餐廳整體部門(mén)，后臺(tái)間接服務(wù)部門(mén)等，進(jìn)行工作指導(dǎo)，能用敏銳的職業(yè)目光發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決

2、監(jiān)督檢查

通過(guò)詢問(wèn)、會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)檢查的方法，了解各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的落實(shí)情況，處理各種突發(fā)的事件，避免事故的發(fā)生。

3、匯報(bào)

出席相關(guān)例會(huì)和有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議，報(bào)告餐飲部各項(xiàng)工作的實(shí)施、進(jìn)展情況及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面解決和協(xié)調(diào)的問(wèn)題，隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)重大突發(fā)事件。

4、主持會(huì)議

傳達(dá)總經(jīng)理例會(huì)上有關(guān)餐飲部門(mén)的指示，布置落實(shí)具體實(shí)施辦法，檢查當(dāng)日接待計(jì)劃的落實(shí)，布置明后天的工作計(jì)劃，營(yíng)業(yè)情況和改進(jìn)措施，聽(tīng)取匯報(bào)，進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)，檢查總結(jié)上次例會(huì)布置得工作的實(shí)施情況。

5、溝通

與相關(guān)的各業(yè)務(wù)部門(mén)職能部門(mén)溝通，與社會(huì)各界溝通相關(guān)事宜，與下屬溝通，交流思想，互通信息，建立感情，處理好人際關(guān)系。

6、計(jì)劃

制定餐飲部各部門(mén)的目標(biāo)與計(jì)劃，擬定日常工作程序，日常推銷(xiāo)促銷(xiāo)計(jì)劃和特別推銷(xiāo)促銷(xiāo)計(jì)劃，編制原料物品物資的采購(gòu)計(jì)劃，菜單更新和精選計(jì)劃，職工培訓(xùn)計(jì)劃。

餐飲下半年工作計(jì)劃范文匯總5一、食品推廣

1、第一季度：佳節(jié)歡樂(lè)宴。

建議一月份以早茶為賣(mài)點(diǎn);二月份以年夜飯為賣(mài)點(diǎn);三月份以私房菜為賣(mài)點(diǎn)。

2、第二季度：建議四月份以清明祭祖推出“金豬祭祖”、“鵝肉飄香”專(zhuān)題外賣(mài)活動(dòng);

五月份以“瓜果飄香入菜來(lái)”健康菜肴推介;六月份推出“清涼一夏”活動(dòng)月。

3、第三季度：建議七、八月份開(kāi)展“十二星座美味手札”，根據(jù)十二星座的性格特點(diǎn)推出不同款式菜肴;

九月份推出“瀾亭”團(tuán)圓月賞月活動(dòng)。

4、第四季度：建議十月份推出“蠔”情萬(wàn)丈生蠔美食月活動(dòng)、無(wú)“蟹”可擊美食月活動(dòng);

十一月份推出冬日進(jìn)補(bǔ)燉湯系列、“烤烤你—一種熱辣辣的迷香”炭燒美食節(jié);十二月份推出“婺菜也spa”系列美食菜肴、“瀾亭十大招牌菜”年度盛宴活動(dòng)。

二、隊(duì)伍建設(shè)

1、完善勞動(dòng)用工制度、培訓(xùn)制度、提高員工整體素質(zhì)

(1)嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工符合條件的擇優(yōu)錄取，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間挖掘人才、不斷充實(shí)隊(duì)伍。通過(guò)現(xiàn)有員工介紹的方式招收有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員。

(2)完善培訓(xùn)制度，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部管理人員首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次成立培訓(xùn)小組，再三是制定培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合、以老帶新的方式分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開(kāi)展"推銷(xiāo)手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)。

(3)規(guī)范菜品試菜制度，為更好的推廣我店餐飲產(chǎn)品，對(duì)推出的產(chǎn)品由廚師長(zhǎng)定期做專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

2、規(guī)范管理完善制度

(1)健全管理機(jī)構(gòu)由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)組成的質(zhì)量管理小組。小組既分工又協(xié)作，由上而下層層落實(shí)管理制度，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高管理人員的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。

(2)完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，確保上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

(3)建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作。每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證。并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。

(4)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作。

(5)提高綜合接待能力。全面抓好服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量、使接待能力提高。在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)接訂。

3、隊(duì)伍的穩(wěn)定：針對(duì)餐飲服務(wù)人員流動(dòng)性較大的現(xiàn)狀，為穩(wěn)定酒店餐飲服務(wù)，建議我部將穩(wěn)定隊(duì)伍的工作作為--年工作重點(diǎn)。

(1)完善部門(mén)工作流程，降低員工工作強(qiáng)度，杜絕重復(fù)工作現(xiàn)象。

(2)健全獎(jiǎng)罰制度，對(duì)有培養(yǎng)前途的員工給予寬松的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，使員工產(chǎn)生對(duì)酒店的歸屬感。

(3)加強(qiáng)員工培訓(xùn)使其在店期間學(xué)習(xí)到相關(guān)從業(yè)知識(shí)。

三、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、發(fā)展增收渠道、擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入

隨著餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，定期的市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)分析，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，才能使我們的產(chǎn)品保持長(zhǎng)久的市場(chǎng)占有率。

1、與當(dāng)?shù)鼗閼c公司合作，簽署互惠促銷(xiāo)協(xié)議，開(kāi)拓我店婚宴信息來(lái)源發(fā)展增收渠道。

2、切實(shí)落實(shí)好每月美食推廣活動(dòng)，通過(guò)系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3、開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與客房部等相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。

4、全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。

對(duì)員工灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)，銷(xiāo)售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹諭∈背涫檔鉸ッ嬗牘絲凸低?、点菜，覉A煌男問(wèn)秸髑笏塹謀笠餳7杲詡偃鍘⒖突障蜆叵禱У緇拔屎頡M弊ㄈ爍涸鸝突ё柿系惱骷安鉤?，并又R粘＠崞詡浼笆憊低ā?/p>5、作好重要假期餐飲促銷(xiāo)工作。

6、履行好定期市場(chǎng)巡查工作，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)及時(shí)關(guān)注。

四、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制

每周日常工作計(jì)劃范文第4篇

學(xué)生會(huì)辦公室工作總結(jié)

辦公室作為我校學(xué)生會(huì)下的一個(gè)最老牌的傳統(tǒng)部門(mén),怎樣繼承好老干部留下的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理思路、又怎樣摸索辦公室發(fā)展新模式,是我作為辦公室主任近一年來(lái)一直在思考的問(wèn)題。這個(gè)學(xué)期的努力,我覺(jué)得還是初顯成效的,雖然還有很多沒(méi)能做好,但我相信只要我們的方向是對(duì)的,思路是清晰的,以后的工作會(huì)朝著更好的方向發(fā)展。以下我對(duì)本部門(mén)這學(xué)期的工作作個(gè)小結(jié):

1、日常工作的開(kāi)展:

(1)更新各類(lèi)表格,如:簽到表、聯(lián)系表、無(wú)課人員表等

(2)收集各部門(mén)、各組織上學(xué)期工作總結(jié)與本學(xué)期計(jì)劃,正在收集本學(xué)期工作總結(jié)。

(3)安排新的值班人員、食堂值班人員表

(4)建立內(nèi)部人員檔案庫(kù)

(5)學(xué)期初制作了學(xué)生干部加分表,本學(xué)期末也正在收集與統(tǒng)計(jì)學(xué)干加分情況

(6)申報(bào)和發(fā)放了財(cái)物

(7)為新成立的權(quán)益部做工作證、桌牌、聯(lián)系表等

2、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度

我部門(mén)本學(xué)期制定《******學(xué)生會(huì)辦公室檔案管理制度》、《******學(xué)生會(huì)辦公財(cái)物申報(bào)、使用與管理制度》、《******團(tuán)委、學(xué)生會(huì)活動(dòng)開(kāi)展制度》、《******團(tuán)委、學(xué)生會(huì)副部長(zhǎng)級(jí)以上干部考評(píng)方案》、《******各學(xué)生組織工作狀態(tài)考評(píng)方案》、前不久又制定了《******團(tuán)學(xué)組織辦公室主任交流會(huì)制度》。用制度規(guī)范工作,用制度指導(dǎo)工作,我部門(mén)很好的應(yīng)用了這一原理,在工作中才能做到有條不紊,忙而不亂。

3、會(huì)議記錄與會(huì)務(wù)籌備工作:

組織召開(kāi)日常內(nèi)部例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、主席團(tuán)會(huì)議,并做好相應(yīng)的會(huì)議記錄,及時(shí)整理了會(huì)議紀(jì)要,向各組織、各部門(mén)傳達(dá)了相關(guān)會(huì)議精神。同時(shí)做好學(xué)工處、團(tuán)委交辦的其他重要會(huì)議的籌備與組織工作,并督促會(huì)議精神的貫徹執(zhí)行。

4、首開(kāi)了**各團(tuán)學(xué)組織辦公室主任交流會(huì):

隨著辦公室工作的日益規(guī)范,工作量的不斷擴(kuò)大,工作面的不斷延伸,同時(shí)在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題也不斷凸顯,為了加強(qiáng)各團(tuán)學(xué)組織辦公室干部的交流,實(shí)現(xiàn)信息互通,減少工作中的失誤,我部門(mén)本學(xué)期首開(kāi)了各團(tuán)學(xué)組織辦公室主任交流會(huì),也是很多組織期盼已久的會(huì)議,在我們這一屆得以實(shí)現(xiàn),相信這一制度,將為各組織辦公工作提供更廣闊的交流平臺(tái),能更有效提高辦公室部門(mén)的辦事效率。

5、財(cái)物管理:

學(xué)期初組織了各部門(mén)申報(bào)財(cái)物,并將申報(bào)情況進(jìn)行審核與調(diào)整,最后將報(bào)表統(tǒng)一上報(bào)團(tuán)委采購(gòu)。和勞生部一同統(tǒng)計(jì)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)總財(cái)產(chǎn),經(jīng)討論,為了我組織在財(cái)物管理方面工作的規(guī)范,以后將就兩部門(mén)分管的財(cái)物種類(lèi)做明確劃分。

6、檔案整理與管理、建立和完善工作信息電子化體系:

本學(xué)期我們組織干部對(duì)我部檔案進(jìn)行了幾次整理,更新了各類(lèi)公示材料,根據(jù)我校節(jié)約型校園的建設(shè)精神,我團(tuán)學(xué)組織無(wú)紙化辦公制度的提出。我部門(mén)將努力建立和完善工作信息電子化體系,完善各類(lèi)電子檔案,為我校團(tuán)學(xué)工作信息交流提供更為廣闊的平臺(tái)。并積極帶動(dòng)其他組織辦公室相應(yīng)學(xué)校號(hào)召。

7、繼續(xù)做好對(duì)各學(xué)生組織工作狀態(tài)的考評(píng)工作

各學(xué)生組織工作狀態(tài)考評(píng)是我校對(duì)系(院)工作狀態(tài)評(píng)估的一項(xiàng)重要指標(biāo),我部門(mén)受校團(tuán)委委托對(duì)各學(xué)生組織工作狀態(tài)進(jìn)行日常考評(píng),每月依據(jù)各部門(mén)考核數(shù)據(jù)制作一份考評(píng)文件,年末制作年終考評(píng)文件,為學(xué)校的考評(píng)工作提供重要數(shù)據(jù)。但由于考評(píng)方案至今還未確定好,所以我們也無(wú)法及時(shí)下發(fā)考評(píng)文件,也給我部門(mén)工作帶來(lái)不便。

8、干部培養(yǎng):

依據(jù)工作需要與組織發(fā)展,本學(xué)期對(duì)我部門(mén)干部在辦公軟件應(yīng)用能力,制度文件起早技巧,財(cái)物、檔案管理方式、擴(kuò)大與各組織交流等方面進(jìn)行了有計(jì)劃有目的的培養(yǎng)。在部門(mén)內(nèi)部營(yíng)造一種積極向上、相互學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍,教導(dǎo)他們用心做事,用心做人,督促他們學(xué)習(xí)工作兩不誤,同時(shí)也鼓勵(lì)他們積極參加各類(lèi)文娛活動(dòng),豐富大學(xué)生活。

學(xué)生會(huì)辦公室工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)期即將結(jié)束。這一學(xué)期以來(lái)，在團(tuán)委老師的悉心指導(dǎo)下，在學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的積極配合下，我部始終本著上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)，做好學(xué)生會(huì)聯(lián)系學(xué)生的橋梁紐帶作用，更好地為團(tuán)委、學(xué)生會(huì)和全體同學(xué)服務(wù)的工作核心。在做好其他部門(mén)后勤管理服務(wù)的同時(shí)，也著重培養(yǎng)自己的工作特色，提高工作效率，提升成員的整體素質(zhì)，也在本學(xué)期的工作中取得了可喜的成績(jī)。以下為本學(xué)期我部工作總結(jié)：

一、 端正思想態(tài)度，加強(qiáng)自身建設(shè)

1.定期舉行部?jī)?nèi)會(huì)議，進(jìn)行學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，暢談工作經(jīng)驗(yàn)，解決工作中存在的問(wèn)題。

2.加強(qiáng)與各院系相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系

我部定期和各院系的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流，對(duì)相關(guān)事宜進(jìn)行商討。

二、 完善工作機(jī)制，發(fā)揮職能作用

1.準(zhǔn)確及時(shí)召集各種會(huì)議，確保各種會(huì)議正常召開(kāi)。

2.建立嚴(yán)格的值班工作制度，確保準(zhǔn)時(shí)及時(shí)上情下達(dá)，下情上報(bào)，使學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作信息暢通。

3.制作了無(wú)課人員的名單表，著力于人力資源的最優(yōu)調(diào)度，提高學(xué)生會(huì)的工作效率。

三、 常規(guī)工作

1.辦公室全面負(fù)責(zé)了學(xué)生會(huì)制度，總結(jié)，工作匯報(bào)等各種文件的制作。

2.辦公室專(zhuān)職同學(xué)負(fù)責(zé)各種會(huì)議的會(huì)議紀(jì)錄工作，且記錄較詳 細(xì)。

3.材料統(tǒng)計(jì)工作。為方便學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，辦公室承擔(dān)了大量的材料統(tǒng)計(jì)工作，并設(shè)立臨時(shí)文件夾滿足使用。取得了很好的效果，如;評(píng)優(yōu)材料、工作計(jì)劃、和教學(xué)工作總結(jié)的匯總制作等。

4.及時(shí)傳達(dá)主席團(tuán)的各類(lèi)通知，使上級(jí)信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到下一級(jí)各部門(mén)，方便工作開(kāi)展。

5.制作通訊錄。方便各部門(mén)的工作開(kāi)展，制作各院系主席團(tuán)的聯(lián)系方式，加強(qiáng)院學(xué)生會(huì)與各系分會(huì)的聯(lián)系。

四、內(nèi)部常規(guī)事宜

1.各類(lèi)表格的統(tǒng)計(jì)制作，值班安排表。

2.值班人員工作安排，收交各類(lèi)文件，接聽(tīng)電話、接受各類(lèi)咨詢，規(guī)范使用電腦、鑰匙、日常衛(wèi)生的打掃。

3.積極配合各部與學(xué)院活動(dòng)的開(kāi)展，擴(kuò)大辦公室及學(xué)生會(huì)的影響力。

五、活動(dòng)新進(jìn)展

我部在本學(xué)期的感恩教育系列活動(dòng)中策劃組織了以愛(ài)的訴說(shuō)為主題的征文活動(dòng)、感恩教育活動(dòng)總結(jié)暨表彰大會(huì)等，且積極協(xié)助其他各部舉辦各類(lèi)活動(dòng)。這些工作不僅加強(qiáng)了我部成員團(tuán)結(jié)合作的關(guān)系，增進(jìn)了彼此的感情，也促進(jìn)了我部成員和其他各部成員之間的交流，真正做到了部與部之間，使學(xué)生會(huì)真正成為一個(gè)溫暖的大家庭。

辦公室是一個(gè)需要細(xì)心，工作要落實(shí)細(xì)致的部門(mén)。我們往往要的不只是名字，而是名單、具體的聯(lián)系方式這也應(yīng)該是我們辦公室的做事態(tài)度。上傳下達(dá)，我們要的還有一個(gè)態(tài)度，不管對(duì)誰(shuí)，我們都應(yīng)該態(tài)度誠(chéng)懇禮貌。這一個(gè)學(xué)期是適應(yīng)，是磨合，所以總有一些不成熟的地方，我們會(huì)謹(jǐn)記不足之處，加強(qiáng)改進(jìn)。爭(zhēng)取在下學(xué)期工作中取得更大的進(jìn)步。

延伸閱讀：院學(xué)生會(huì)辦公室工作計(jì)劃

淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院院學(xué)生會(huì)是在院團(tuán)委指導(dǎo)下的全院學(xué)生自治組織，是學(xué)院聯(lián)系學(xué)生的橋梁和紐帶，是學(xué)院學(xué)生工作的組織者。辦公室作為一個(gè)上承下接的特殊部門(mén)，既要服務(wù)好學(xué)生會(huì)各組織以及廣大同學(xué)，同時(shí)也肩負(fù)著引領(lǐng)整個(gè)學(xué)生會(huì)風(fēng)氣的責(zé)任。新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，面對(duì)各種繁瑣而復(fù)雜的工作，我們沒(méi)有畏懼，更多的是飽滿的熱情與信心，相信只要始終堅(jiān)持以服務(wù)、團(tuán)結(jié)、律己、創(chuàng)新為原則，以為全院師生服務(wù)為宗旨，就一定能把辦公室的工作做得有聲有色。在院團(tuán)委的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，院學(xué)生會(huì)辦公室根據(jù)其工作職能在總結(jié)上學(xué)期工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)再結(jié)合本學(xué)期的實(shí)際情況制訂計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)

1.基于辦公室工作性質(zhì)的特殊，要求本部門(mén)成員必須有較高的思想覺(jué)悟，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，另外還必須要具有一定的文字功底和操作電腦的能力。所以在下一步的工作中，辦公室里要做好在做好各部門(mén)值勤工作的同時(shí)，還要做好值勤登記以及財(cái)物外借支入等事項(xiàng)，都由由辦公室主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊(cè)。

2.辦公室是院學(xué)生會(huì)的一個(gè)核心部門(mén)，保持辦公室與部門(mén)成員的工作熱情，調(diào)動(dòng)起每個(gè)學(xué)生干部成員的積極性，提高學(xué)生會(huì)的凝聚力，了解每個(gè)成員面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題，并想辦法幫助其解決，及時(shí)做好內(nèi)部溝通工作，使他們感受到院學(xué)生會(huì)的溫暖，把一種感激之情化成對(duì)工作的熱情，積極的參加到學(xué)生會(huì)的工作中來(lái)。

二、辦公室工作：

1.例會(huì)安排。初定每周日晚八點(diǎn)開(kāi)始會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容主要是總結(jié)已做工作成敗和出現(xiàn)的問(wèn)題，安排下一周次工作任務(wù)，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)交流主要分為：本部門(mén)對(duì)上一周的工作成果進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)下一周的工作計(jì)劃進(jìn)行通知，也進(jìn)行對(duì)工作活動(dòng)的成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在肯定優(yōu)秀的同時(shí)，正視不足，督促其盡快改正。在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下不斷提高成員工作效率與質(zhì)量;學(xué)生干部間相互學(xué)習(xí)，進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)。善于汲取他人長(zhǎng)處，對(duì)部?jī)?nèi)存在的問(wèn)題有則改之，無(wú)則加冕。在交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

2.在迎新晚會(huì)、十佳歌手大賽等活動(dòng)期間，積極主動(dòng)配合計(jì)劃所做出的安排與調(diào)整。努力完成好計(jì)劃布置的工作任務(wù)。舉辦例如校園十佳歌手大賽等大型活動(dòng)及其迎接新生過(guò)程中，及時(shí)做好學(xué)生會(huì)值班輪勤工作，協(xié)調(diào)好人員配置，以便活動(dòng)順利開(kāi)展及其應(yīng)對(duì)突況。對(duì)學(xué)生干部的表現(xiàn)情況予以備案，以此作為學(xué)生干部考核時(shí)的參考依據(jù)。 3.協(xié)調(diào)好學(xué)生會(huì)各部門(mén)間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在著重于加強(qiáng)院系學(xué)生會(huì)之間聯(lián)系與溝通的同時(shí),也要注意把握好學(xué)生會(huì)與其他的學(xué)生組織之間的關(guān)系，例如和各系部學(xué)生會(huì)的關(guān)系，這樣以便于促進(jìn)院學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)更好地開(kāi)展。督促各部門(mén)舉辦活動(dòng)要宣傳到位，使廣大學(xué)生能夠更好的了解參與，達(dá)到豐富學(xué)生課余生活，提升各項(xiàng)能力的目的。

4.做好院學(xué)生會(huì)辦公室的接班工作，特別是在換屆選舉納新這個(gè)重要的環(huán)節(jié)更要給予充分的重視。把好關(guān)口，為部門(mén)吸收較為優(yōu)秀的人才，以便辦公室今后更好地開(kāi)展工作,服務(wù)同學(xué), 銳意創(chuàng)新，為我院學(xué)生會(huì)辦公室爭(zhēng)光。

5.加強(qiáng)檔案管理，檔案的管理一直是辦公室最為重要的日常工作之一.每周一次的檔案整理和不定期的整理并更新檔案，不僅可以優(yōu)化院學(xué)生會(huì)工作，也可以為院學(xué)生會(huì)以后成長(zhǎng)提供佐證。

三、學(xué)生會(huì)辦公室使用制度

1、不許在辦公室開(kāi)展與院學(xué)生會(huì)工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

2、任何干部不得私自配制鑰匙。任何部門(mén)若需使用辦公室，需由部長(zhǎng)級(jí)以上的干部到辦公室拿鑰匙。鑰匙使用完畢馬上送歸辦公室，不得轉(zhuǎn)借任何。

3、院學(xué)生會(huì)成員應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)公物，不得在辦公室內(nèi)存放與工作無(wú)關(guān)的財(cái)物。

4、使用辦公室的工作人員應(yīng)注意保持室內(nèi)整潔，并在離開(kāi)時(shí)注意關(guān)好電源、門(mén)窗等。

四、主要活動(dòng)安排：

1.迎新生工作。2011屆新生將在2011年9月6號(hào)左右到校報(bào)到，為使我們的新生家長(zhǎng)及新生在報(bào)到時(shí)充分感受到我院師生的熱情，從而保證不讓學(xué)生們多走彎路，院學(xué)生會(huì)將承擔(dān)起迎新生工作。我們將會(huì)聽(tīng)取院團(tuán)委的統(tǒng)一安排部署，分別到長(zhǎng)途汽車(chē)站、火車(chē)站以及汽車(chē)南站蹲點(diǎn)接新生。為此，我們須圍繞方便家長(zhǎng)、為學(xué)生提供熱情、周到服等工作為主題，將新生接待工作做的更加細(xì)致入微，全面為新學(xué)生入學(xué)提供服務(wù)。

2.招新工作。為了使院學(xué)生會(huì)辦公室更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們將在學(xué)期初進(jìn)行了院學(xué)生會(huì)辦公室招新。在招新的過(guò)程中我們必須嚴(yán)格依據(jù)院學(xué)生會(huì)內(nèi)部條例，認(rèn)真考核、重點(diǎn)選拔，為院學(xué)生會(huì)辦公室注入了最新鮮的血液。

3.大學(xué)生攝影大賽。本次大賽由辦公室負(fù)責(zé)。在放假前夕由各系部學(xué)生會(huì)下班宣傳，讓廣大同學(xué)在放假期間把家鄉(xiāng)的美麗風(fēng)景拍下來(lái)，然后會(huì)帶學(xué)校才加此次大賽。辦公室要做的就是統(tǒng)一收集整理好參賽作品，然后組織進(jìn)行評(píng)比。最后將獲獎(jiǎng)作品貼在櫥窗進(jìn)行為期一周的展出。

4.制定值日表和值班表。辦公室值日是在每周二的中午十二點(diǎn)半，辦公室值班表是在每周周日至周四的晚上七點(diǎn)到八點(diǎn)半，團(tuán)委值班時(shí)間是下午四點(diǎn)二十后。具體時(shí)間自己可以把握。制定值班表和值日表，一方面可以方便為同學(xué)解決更多的疑難問(wèn)題，另一方面可以幫老師解決一些事。

5.院學(xué)生會(huì)辦公室對(duì)新生的慰問(wèn)工作。新生將在開(kāi)學(xué)初后進(jìn)入軍訓(xùn)階段，那段期間又將剛好在大熱天，為了使新生更好的適應(yīng)新學(xué)校、新環(huán)境、新生活，我們準(zhǔn)備在新生軍訓(xùn)期間送給師弟師妹們溫暖。屆時(shí)我們將深入操場(chǎng)、宿舍跟新生聊聊天，談?wù)勗挘覀円鄬樗麄兯腿ニ?，為他們照相、跟他們拉歌等一系列活?dòng)。相信通過(guò)此次活動(dòng)后，加強(qiáng)了我們與師弟師妹們之間的交流，增進(jìn)了我們之間的感情，軍訓(xùn)的日子值得他們懷念,也值得我們留戀。

6.辦公室規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。辦公室輸入新鮮血液后，為了讓辦公室新成員通過(guò)對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)深化自己的責(zé)任感，為學(xué)生會(huì)辦公室之后工作的順利打好基礎(chǔ)。我們將安排時(shí)間對(duì)新成員進(jìn)行全方位學(xué)習(xí)院學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)制度。另外辦公室也會(huì)組織和其他部室共同學(xué)習(xí)，共同討論院學(xué)生會(huì)的發(fā)展大計(jì)。

7.新老生交流大會(huì)。新老生交流大會(huì)(預(yù)計(jì)是在新生開(kāi)學(xué)后一周)是院學(xué)生會(huì)獻(xiàn)給新生的第一份禮物，也是新生了解院學(xué)生會(huì)工作的一個(gè)窗口。辦好新老生交流大會(huì)有利于增加我院的凝聚力，為今后各項(xiàng)工作的展開(kāi)打下良好基礎(chǔ)。此次晚會(huì)我們將聯(lián)系院級(jí)以上的社團(tuán)組織，由他們推選數(shù)、出自己的特色節(jié)目進(jìn)行表演。我們將吸取上屆文藝部在迎新晚會(huì)工作中的教訓(xùn)，認(rèn)真、充分的做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。我們也將通過(guò)此次新老生交流大會(huì)挖掘新生中的文藝人才，為校園十佳歌手大賽的工作做好準(zhǔn)備。辦公室將承擔(dān)組織、接待、發(fā)送邀請(qǐng)函等工作。

8.與兄弟院系開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)。院學(xué)生會(huì)的工作不僅需要學(xué)院學(xué)生的支持，也需要校學(xué)生會(huì)和各兄弟院系的支持。因此，我們要加強(qiáng)與大家的聯(lián)系，與大家多交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)工作之余，我們將與兄弟院系以聯(lián)誼友誼賽、交流會(huì)等形式進(jìn)行交流。不僅豐富了我們的課余生活，也更一步加深了我們之間的聯(lián)系，并且可以進(jìn)行工作方面的交流。也可以與其進(jìn)行思想交流會(huì)，探討關(guān)于管理方面的心得體會(huì)，以及學(xué)習(xí)其他方面的東西和經(jīng)驗(yàn)。

9.開(kāi)展講座。講座，一個(gè)能夠傳載理念、知識(shí)、文明的平臺(tái)在大學(xué)早已不是什摸新鮮事物，其對(duì)大學(xué)生思想熏陶，思維拓展，學(xué)識(shí)增進(jìn)的有著巨大意義。而這很普通的講座恰恰是我們淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院所缺失的。像煤師院一周都會(huì)有好幾場(chǎng)講座，而我院卻是少之又少。講座本身過(guò)于學(xué)術(shù)，話題未能貼近學(xué)生，形式呆板造成了傳統(tǒng)講座在我們學(xué)院不能正常開(kāi)展。因此，院學(xué)生會(huì)辦公室將策劃幾檔適合我院的講座。

每周日常工作計(jì)劃范文第5篇

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

一卷煙銷(xiāo)售情況

⒈總銷(xiāo)

上半年我局（營(yíng)銷(xiāo)部）完成卷煙銷(xiāo)售箱，完成年計(jì)劃的，同比箱，增（減）幅。其中省產(chǎn)煙箱，占年計(jì)劃的，同比增加箱，增（減）幅，延吉煙銷(xiāo)售箱，完成年計(jì)劃的，同比。

⒉主銷(xiāo)品牌銷(xiāo)售情況

上半年主銷(xiāo)品牌銷(xiāo)售箱，完成年計(jì)劃，其中硬紅長(zhǎng)白山銷(xiāo)售箱，同比箱，增（減）幅，軟紅長(zhǎng)白山銷(xiāo)售箱。

（二）經(jīng)營(yíng)情況

⒈銷(xiāo)售收入：上半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的，同比萬(wàn)元。

⒉卷煙單箱銷(xiāo)售收入：?jiǎn)蜗滗N(xiāo)售收入達(dá)到元，同比增加元，增（減）幅，

⒊費(fèi)用：費(fèi)用支出萬(wàn)元，占年計(jì)劃的，費(fèi)用率。

⒋利潤(rùn)：上半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，占年計(jì)劃，同比萬(wàn)元，增（減）幅。

二、上半年開(kāi)展的主要工作；

（一）、管理工作

⒈圍繞形勢(shì)發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，××××年是吉林煙草實(shí)施“”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省、州局工作會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下了思想基礎(chǔ)。

⒉圍繞核心工作，強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理，為全面做好全年的工作，我們?cè)敿?xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)則，財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強(qiáng)內(nèi)部控制，精打細(xì)算，開(kāi)源節(jié)流，減低成本。原創(chuàng)：人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，嚴(yán)格遵照州局的“”激勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類(lèi)應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺(tái)。

（二）、經(jīng)營(yíng)工作

上半年的經(jīng)營(yíng)工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷(xiāo)量、提升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的思路來(lái)開(kāi)展的，首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州局會(huì)議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并落實(shí)到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營(yíng)工作的主要目標(biāo)就是保證銷(xiāo)量，提升結(jié)構(gòu)，降低費(fèi)用。二是認(rèn)真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷(xiāo)售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到多個(gè)品種，把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時(shí)多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。三是千方百計(jì)的采取有效措提高施增加銷(xiāo)量、增加社會(huì)庫(kù)存，我們定期召開(kāi)三員協(xié)調(diào)會(huì)來(lái)分析各管區(qū)的銷(xiāo)售情況，將任務(wù)落實(shí)到人頭。三線人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，訪銷(xiāo)人員利用節(jié)假日增加訪銷(xiāo)和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專(zhuān)賣(mài)稽查員深入農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，調(diào)整品牌銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠、大前門(mén)等五類(lèi)煙，力爭(zhēng)保持銷(xiāo)量穩(wěn)固。

（三）、網(wǎng)建工作

⒈按照州局《××××年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長(zhǎng)至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過(guò)整和后，全縣送貨線路由原來(lái)的五條該為四條，節(jié)約了一臺(tái)送貨車(chē)輛。在此基礎(chǔ)是上我局在月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實(shí)施了“一庫(kù)式管理、分級(jí)配送”的經(jīng)營(yíng)模式，運(yùn)行至今效果良好。

⒉加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。為使客戶經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類(lèi)培訓(xùn)班，還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)精英定期舉行營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，同時(shí)加大“三滿意”活動(dòng)的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開(kāi)展服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念。通過(guò)一系列活動(dòng)的展開(kāi)，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進(jìn)，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升，在月末州局開(kāi)展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。

⒊做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營(yíng)商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達(dá)到總銷(xiāo)量的以上，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。

（四）專(zhuān)賣(mài)管理工作

××××年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變，加大三個(gè)力度，提高三個(gè)水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來(lái)開(kāi)展工作。

⒈堅(jiān)持“兩打一清”不放松，上半年我們針對(duì)小煙假煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線人，設(shè)立舉報(bào)電話，充分利用新聞媒體進(jìn)行通告。二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，平時(shí)不定期的開(kāi)展早查、夜查活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查。三是專(zhuān)賣(mài)人員牽頭定期召開(kāi)三線協(xié)調(diào)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)重點(diǎn)違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。上半年共查處案件起，其中經(jīng)營(yíng)渠外煙案件起，假冒卷煙案件起。檢查市場(chǎng)人次人次，出動(dòng)車(chē)輛臺(tái)次，查扣非法卷煙條，案件成績(jī)雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營(yíng)為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍起到積極的作用。

⒉推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理，提高專(zhuān)賣(mài)服務(wù)管理水平。誠(chéng)信是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主題，上半年來(lái)我局深入開(kāi)展“打造誠(chéng)信煙草，樹(shù)立陽(yáng)光煙草”主題活動(dòng)，深層推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)誠(chéng)信等級(jí)管理，提高辦事效率和服務(wù)水平，強(qiáng)化管理人員服務(wù)意識(shí)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將服務(wù)融入專(zhuān)賣(mài)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)服務(wù)來(lái)加強(qiáng)管理，通過(guò)管理來(lái)體現(xiàn)服務(wù)，對(duì)誠(chéng)信等級(jí)零售戶由原來(lái)的例行檢查變成隨機(jī)走訪；按照零售戶的誠(chéng)信等級(jí)實(shí)施差異化管理和服務(wù)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，強(qiáng)化零售戶自律意識(shí)，營(yíng)造良好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序；努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠(chéng)服地支持專(zhuān)賣(mài)管理工作

⒊加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，提升專(zhuān)賣(mài)管理水平。按照省、州局關(guān)于取消縣級(jí)公司法人資格后進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對(duì)專(zhuān)賣(mài)的投入，包括人員投入、經(jīng)費(fèi)投入、后勤保障投入等等。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，增強(qiáng)片管員的工作責(zé)任感，使工作做實(shí)、做細(xì)。三是加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)及相關(guān)政策。上半年我局始終堅(jiān)持晨會(huì)學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)法、專(zhuān)賣(mài)實(shí)施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大專(zhuān)賣(mài)稽查人員的政策把握能力有了進(jìn)一步提高，為深入開(kāi)展依法行政、文明執(zhí)法活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

（五）其他工作

⒈黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細(xì)工作計(jì)劃，成立了局理論中心小組，始終堅(jiān)持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會(huì)，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí)。上半年共召開(kāi)黨員大會(huì)次，支委會(huì)次，民主生活會(huì)次，參加州局黨課教育次，對(duì)四名積極分子進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng)，在月份還舉行了全體黨員干部公開(kāi)承諾。根據(jù)州局要求，對(duì)上半年開(kāi)展的兩個(gè)專(zhuān)題教育及時(shí)部署，拒腐防變及和諧社會(huì)專(zhuān)題教育均已切實(shí)有效的落實(shí)到位，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行學(xué)習(xí)、查擺和整改，并聘請(qǐng)縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì)專(zhuān)題教育黨課，每名黨員都寫(xiě)了心得體會(huì)。文體娛樂(lè)活動(dòng)也堅(jiān)持不懈開(kāi)展，利用“”節(jié)開(kāi)展了職工娛樂(lè)活動(dòng)，進(jìn)行了游樂(lè)知識(shí)競(jìng)賽，月份開(kāi)展了“先鋒頌”演講比賽，月份搞了全員職工春游，這些活動(dòng)的開(kāi)展增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使員工對(duì)完成今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)充滿了信心。