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銷售主管年終總結(jié)范文第1篇

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三，工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意"”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

銷售主管年終總結(jié)范文第2篇

有“技巧”的發(fā)放

自2011年9月1日起，新“個稅法”正式實施，工資、薪金的免征額調(diào)至3500元。出于減輕個人納稅負(fù)擔(dān)考慮，國家對年終獎采取了優(yōu)惠計稅的特殊方式。但在發(fā)放的過程中往往會出現(xiàn)因多發(fā)1元錢而被劃到高一檔稅率，最后拿到手里的錢反而大大減少的情況。因此，發(fā)放年終獎需要仔細的盤算一番，避免臨界點。有網(wǎng)友調(diào)侃“發(fā)錢還成了個技術(shù)活”。

2011年11月份，北京市為追求居民收入增長能夠達到7的目標(biāo)，要求國有企業(yè)提前發(fā)放年終獎。這就等于一年發(fā)了兩次年終獎，所繳稅額或?qū)⒊杀对鲩L，交稅過多也就失去了年終獎的本質(zhì)意義，所以很多企業(yè)都對此格外小心。

中央財經(jīng)大學(xué)稅務(wù)學(xué)院副院長張廣通則向記者講到：“若想從根本上解決問題，必須改變個人所得稅的收取方式”，改成“按年計稅，按次預(yù)交，多退少補”的形式。“按年計稅”就是個人所得稅要根據(jù)你這個人的年收入來計算，年終獎和工資收入的組成部分，一年一統(tǒng)計，就不會出現(xiàn)分開計算的問題。如果每年只收一次稅，工作量就會很集中，這樣也不利于納稅的均衡性，所以可按月預(yù)繳一定的費用，還是由單位來代收代繳。到了年底匯算清繳，每個人都要申報一年的收入，再計算出應(yīng)繳納的所得稅額，然后多退少補?！?/p>

國有企業(yè)叫人眼紅

國有企業(yè)“富得流油”以及“旱澇保收”的生存法則吸引了更多人的前往，這不僅表現(xiàn)在平時消費的大手筆，年終獎上更是毫不含糊，從普通員工的幾萬到高管的十幾萬，國有企業(yè)的年終獎水平遙遙領(lǐng)先于一般企業(yè)。此時，煙草、石油、煤炭、電力等壟斷性行業(yè)成為公眾口誅筆伐的眾矢之的，而“一汽”27個月工資的年終獎，則再一次引爆大眾的情緒。

朱曉麗是紅柳林煤礦集團的中層管理員?！凹t柳林”是陜西煤業(yè)化工集團有限公司在神府開發(fā)區(qū)規(guī)劃的大型礦井。朱曉麗每每談起“大紅包”就眉飛色舞：“我們領(lǐng)導(dǎo)說了，今年雖然整個經(jīng)濟環(huán)境不景氣，但紅柳林的士氣不能倒。今年要給我們封‘大紅包’，比起一級主管買高級跑車，我的也只夠買個10多萬的吉利‘美人跑’了！”

而朱曉麗的一個同學(xué)在長慶采氣二廠工作，做的和朱曉麗一樣的中層，4個管理分了62萬的年終獎。

國有企業(yè)員工對外很少泄露年終獎的相關(guān)信息，在記者的再三勸說之下，趙女士才透露了自己的年終獎情況。她在一家國有企業(yè)財務(wù)部工作，她們單位不到300人，雖然效益一般，但正式職工每年幾萬元的年終獎是“雷打不動”的，甚至那些常年有病或因其他原因休息在家的職工，也可領(lǐng)幾千塊。

張先生是北京市某設(shè)計研究院的一位中層領(lǐng)導(dǎo)，他告訴記者，他每年的年終獎是10萬元?！半m然平時每月的工資不高，但是到年底都補回來了，跟效益好的外資企業(yè)差不了多少?！?/p>

記者的一位朋友在縣級的電力部門工作不到一年的時間，平均月工資在4000元左右，雖然該系統(tǒng)2011年狂呼“虧損”，可年終獎卻發(fā)了4萬。這樣的年終獎對于民營企業(yè)的員工而言幾乎是天文數(shù)字。很多網(wǎng)友表達著自己的感慨：“如果民營企業(yè)的年終獎在4萬，可以理解，因為其身處充分競爭的環(huán)境之下。而國企得到的是全民的支持，在不完全競爭下，企業(yè)經(jīng)營情況受到一定程度的保護，為什么待遇會比一般企業(yè)的高？”這樣的質(zhì)疑多年來從未間斷過。

公務(wù)員不溫不火

近年，公務(wù)員熱潮一浪勝過一浪，很多人選擇加入公務(wù)員行列看重的就是穩(wěn)定的收入，寬松的工作環(huán)境，漸漸變成了現(xiàn)代的一種生存方式。相對而言，公務(wù)員的年終獎雖比不上壟斷企業(yè)的那般灑脫，卻也高于社會平均水平。

在北京市某區(qū)直單位的一位公務(wù)員透露，“每到年終，上級會對區(qū)內(nèi)各個單位進行年終考核，考核結(jié)果分為兩類。一類單位職工不分級別，獎金為9500元，二類單位職工獎金9000元，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的公務(wù)員因為有進鄉(xiāng)補貼，可能還會多些，有1萬3左右”。此外，每位職工年底還會多發(fā)一個月工資。而2011年統(tǒng)計的北京地區(qū)企業(yè)人均年終獎為5008元，位居全國之首。相較之下，北京公務(wù)員的“年終獎”要高出企業(yè)職工平均水平不少。不過，公務(wù)員待遇在不同地區(qū)之間也有較大差異，其他地區(qū)公務(wù)員的“年終獎”要明顯比北京等大城市的公務(wù)員少。

在東北某縣人事局工作的一名公務(wù)員向記者介紹，“相比其他工作，自己的收入處在中間水平，單位的年終獎實行的是分檔制，第一檔10000元、第二檔8000元、第三檔6000元，自己年底大概能多領(lǐng)到8000元?！钡嘎?，“各個單位的情況大不一樣，比如土地局、工商、稅務(wù)、法院相比要高一些，也有部分單位會多發(fā)一個月的工資，同時每年也會發(fā)大米、豆油、豬肉作為年終福利，折合起來每年也就幾百塊錢?！?/p>

民營企業(yè)花樣多

民營企業(yè)規(guī)模大小不一，僅少數(shù)企業(yè)獨占行業(yè)的領(lǐng)頭羊，大多數(shù)都還處在成長階段，在復(fù)雜多變的經(jīng)濟環(huán)境下時刻經(jīng)受著種種考驗，發(fā)出的年終獎自然也是千奇百怪。微博上曝出6位數(shù)的年終獎，只是民營企業(yè)中不可多得的一個“奇跡”，多數(shù)民營企業(yè)的年終獎都還是在低水平徘徊?！拔覀兡杲K發(fā)的都是績效獎金，多的有2萬，少的則1分沒有?！北本┦心彻P(guān)公司的孫經(jīng)理告訴記者。在他看來，這其實根本就不是一般意義上的年終獎，“這都是根據(jù)年初制定的計劃完成情況來確定的，也就是分紅?！睂O先生說，“我們嚴(yán)格按照員工的貢獻大小來分配績效獎金，福利型的年終獎金我們是一分沒有的?！?/p>

在一家國內(nèi)大型物流企業(yè)任職的吳先生說：“除了一個月的工資以外，其他的紅包也會很突然地給，而這些基本就是給所謂的重點員工的，每年的年底基本都是人員跳槽的時候，所以這時多給的紅包基本上是對重點員工的挽留。而在年終總結(jié)會上有抽獎活動，獎項則是出國游，這是年終福利的一部分?！?/p>

反觀小企業(yè)的情況則很不樂觀。小張工作在北京市的一家進出口貿(mào)易公司，公司里有60多人，因為2011年生產(chǎn)企業(yè)的集體倒閉，導(dǎo)致出口業(yè)務(wù)急劇下降。他向記者訴苦道：“公司也是艱難度日，老板也不說有也不說沒有，每次看見老板憔悴的樣子，不知道自己是否該提及年終獎一事。公司里有一個月連工資都發(fā)不出來，據(jù)說還借了高利貸，而年終獎一事估計也幾乎泡湯了?！?/p>

網(wǎng)友也曝出了五花八門的年終獎。有的發(fā)饅頭，意為“蒸蒸日上”，有的發(fā)12個紅包，每個紅包裝1塊錢，意為“月月有紅利”；更有老板要給員工逐個洗腳作為年終獎，以對過往一年的辛苦表示感謝。最令員工無奈甚至感到憤怒的則是，有些企業(yè)發(fā)爛蘋果、爛帶魚、即將過期的酸奶應(yīng)付了事。

可憐的那群人

回顧過往的2011年，總有一群人因所處行業(yè)不景氣，整體市場環(huán)境的糟糕而艱難度日，年終獎變成了一種奢望。

2011年，全國開始全力狙擊房價，各地相繼出臺限購政策。北京市周邊區(qū)縣的房價開始有所松動，成交量整體下跌，部分小型地產(chǎn)企業(yè)開始紛紛退場，而大型地產(chǎn)企業(yè)也做好了過冬的準(zhǔn)備，地產(chǎn)行業(yè)告別了暴利的時代，早年間地產(chǎn)企業(yè)高管十幾萬年終獎的記錄如今也變成了美好的回憶。

SOHO中國上海分公司“欠薪事件”鬧得沸沸揚揚，討薪者曝出不曾領(lǐng)過年終獎的事。轉(zhuǎn)觀今年，地產(chǎn)企業(yè)真的難再發(fā)出年終獎了。李明在北京市一家地產(chǎn)公司做銷售主管已3年多的時間，在前幾年房地產(chǎn)火爆時，自己每年的收入在七八萬元左右，年終獎也是根據(jù)銷售業(yè)績直接掛鉤，最好的一年曾拿到過3萬元左右。他說：“同事們彼此心知肚明，從沒有談?wù)撨^年終獎，只要不被解雇就算是滿足了，還奢望什么年終獎?！?/p>