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【關(guān)鍵詞】特種作業(yè) 人員培訓(xùn) 培訓(xùn)方法 研究分析
眾所周知,不同的行業(yè)需要不同的人才,某些特殊的行業(yè)需要特種專業(yè)人才,在掌握專業(yè)技能的基礎(chǔ)上從事特殊作業(yè)。特殊作業(yè)在解決特殊事件、專業(yè)操作生產(chǎn)中發(fā)揮著重要作用。但是特種作業(yè)受多種因素的影響,也存在著較大作業(yè)風(fēng)險,因此加強(qiáng)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)與管理至關(guān)重要。通過規(guī)范化、合理化的培訓(xùn),提高特種作業(yè)人員專業(yè)技能的基礎(chǔ)上做好積極鍛煉身體素質(zhì),練就特種作業(yè)過硬的心理素質(zhì),更好地開展特種作業(yè),促進(jìn)我國各項事業(yè)的發(fā)展。
一、特種作業(yè)人員培訓(xùn)現(xiàn)狀解讀
(一)特種作業(yè)人員種類多,涉及面廣,對專業(yè)技能要求突出
當(dāng)前我國特種作業(yè)人員基于自身的需求在培訓(xùn)開展的過程中受多種因素的制約。目前我們針對開設(shè)的培訓(xùn)作業(yè)種類有:電工、焊工、制冷等專業(yè)培訓(xùn),工種類型多樣,工作涉及范圍廣闊,不同的操作技術(shù)、不同的崗位安全等級對其職業(yè)技能的要求都比較高。更加注重理論性與實踐性,對我國特種作業(yè)人員的培訓(xùn)是不小的要求與挑戰(zhàn),對教學(xué)組織管理、師資力量、師資水平、教學(xué)培訓(xùn)設(shè)施都提出了更高的培訓(xùn)要求。
(二)特種作業(yè)學(xué)院綜合素質(zhì)低,文化程度不高,理論水平與實際技能不協(xié)調(diào)
在特種作業(yè)人員中有兩種教學(xué)現(xiàn)象。其中老職工在長期的實踐中獲取了寶貴的經(jīng)驗與教訓(xùn),在實際操作時十分到位,成熟老練,技術(shù)可靠,但是受年齡的限制,對理論知識的掌握并不理想,缺乏必要的學(xué)習(xí)積極性,法律意識與安全作業(yè)意識比較低下,因為年齡的限制使得其對新技術(shù)的掌握起來比較困難,學(xué)習(xí)興趣不高。對于新職員來說,雖然具有一定的學(xué)習(xí)熱情,對新事物的理解能力比較強(qiáng),但是在實際操作的過程中因為缺乏必要的實踐經(jīng)驗,往往錯誤百出,理論知識的學(xué)習(xí)與實踐練習(xí)脫節(jié),教學(xué)效果并不理想。新員工與老員工存在培訓(xùn)的兩個極端。兩者需要合理中和,在學(xué)習(xí)理論的同時嘗試實踐,在具有實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上積極拓展知識面,學(xué)習(xí)新知識。無論是新員工還是老員工,都要增強(qiáng)安全操作意識,對新型特種設(shè)備的構(gòu)造、性能及使用規(guī)范有著充分的了解,改變以往認(rèn)為沒用的錯誤觀念。
(三)培訓(xùn)時間緊張、培訓(xùn)內(nèi)容多,重點不突出
更多的企業(yè)主要抓生產(chǎn)任務(wù),認(rèn)為進(jìn)行特種作業(yè)人員的技能培訓(xùn)是浪費時間與精力,其實這是對特種作業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識的極大偏見,即使時間再緊也要開展專業(yè)特種作業(yè)培訓(xùn)。當(dāng)前受時間限制,鑒于培訓(xùn)內(nèi)容的繁多,導(dǎo)致員工在學(xué)習(xí)起來比較困難吃力,對知識的掌握不到位。在進(jìn)行培訓(xùn)講解時重點不突出也在一定程度上降低了特種作業(yè)培訓(xùn)的效果。
二、特種作業(yè)人員培訓(xùn)主要措施分析
(一)提高重視,充分理解特種作業(yè)培訓(xùn)的重要性與緊迫性
之所以對特種作業(yè)不重視,其中最為關(guān)鍵的原因是認(rèn)識上不到位,對特種作業(yè)的重要性與緊迫性沒有充分理解。特種作業(yè)是保障企業(yè)安全生產(chǎn)的根本,直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本及進(jìn)度,如果特種操作人員專業(yè)技能不到位就可能導(dǎo)致設(shè)備操作不規(guī)范,產(chǎn)生不了良好的經(jīng)濟(jì)效益。此外,如果企業(yè)在特種作業(yè)培訓(xùn)中投入較多的時間與精力,那么實際的生產(chǎn)效率將會大大提升,特種作業(yè)人員的安全防范意識提高了,事故發(fā)生率降低,更能促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值的創(chuàng)造。
(二)打造培訓(xùn)知名度,與企業(yè)建立有效交流與溝通
主要的特種作業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要在滿足基本特種作業(yè)熱暖需求的基礎(chǔ)上,注重從培訓(xùn)方式、培訓(xùn)質(zhì)量及培訓(xùn)內(nèi)容上加以改進(jìn),使其符合時代的發(fā)展要求,積極加強(qiáng)組織管理,改革創(chuàng)新,自我發(fā)展,樹立自己的品牌,與企業(yè)的生產(chǎn)實踐相結(jié)合,實現(xiàn)理論教學(xué)與實踐操作的有效連接,在培訓(xùn)的過程中,認(rèn)真負(fù)責(zé),技術(shù)教授到位,對于每一位學(xué)員都循循善誘,仔細(xì)教導(dǎo)。保證特種作業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展的配套。
(三)注重培訓(xùn)引發(fā),因材施教杜絕形式主義
特種作業(yè)培訓(xùn)類型不同,實際的培訓(xùn)內(nèi)容也差異明顯,針對不同工種,不同文化程度及職業(yè)需求,只有采取最合適的教學(xué)方法才是最有效的培訓(xùn)教學(xué)。對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)時要正確認(rèn)識作業(yè)場所的環(huán)境安全要求,通過親自示范傳授教授給他們特種設(shè)備安全使用技能,培訓(xùn)與教授的內(nèi)容具有實際效用,杜絕形式主義,以真正掌握與應(yīng)用為目的,對于不同的學(xué)員主張因材施教,誘導(dǎo)教育,從而更好地促進(jìn)培訓(xùn)教學(xué),實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)實際需求的滿足。
(四)緊隨時展,采取選用合適的教學(xué)方法
時代的發(fā)展對教學(xué)方法的變革提出了新的要求,采取合適的教學(xué)方法在特種作業(yè)培訓(xùn)中很重要。我們可以嘗試多樣的教學(xué)方式。采取教學(xué)引導(dǎo)的行為方式,營造和諧融洽的課堂氛圍,集中學(xué)員注意力,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,嘗試故事、案例的導(dǎo)入等??梢灾鲃硬扇≈R傳授與技能講解答疑的教學(xué)方式,按階段進(jìn)行,循序漸進(jìn),不斷深入。教學(xué)應(yīng)該堅持啟發(fā)與思維的原則,盡最大限度調(diào)動學(xué)員自身的思考能力。教師要學(xué)會課堂總結(jié),對每節(jié)課的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行知識梳理與回顧,幫助學(xué)員深入了解知識,不斷鞏固自身所學(xué)。教師可以布置課下作業(yè),作業(yè)的布置要突出實踐性,課堂上擴(kuò)大學(xué)生的自,課下注重對學(xué)生自由思考能力的考察與鍛煉,多管齊下,更好地促進(jìn)特種作業(yè)的培訓(xùn)。
結(jié)束語:大量的調(diào)研結(jié)果顯示,我國每年因操作失誤及安全意識低下造成的特種作業(yè)傷亡人數(shù)十分驚人,并且呈現(xiàn)遞增發(fā)展的趨勢。針對這一現(xiàn)狀,積極做好特種作業(yè)培訓(xùn)工作十分必要,作為特定行業(yè)的工作人員首先在思想上高度重視,按照規(guī)范進(jìn)行操作,不斷提高自己的專業(yè)操作技能,從而更好地開展特種作業(yè)。
參考文獻(xiàn):
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[2]鐔志偉,柳紅衛(wèi).特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核工作存在的問題與對策[J]. 安全,2013,02:44-46.
下午好,我是來自__鎮(zhèn)財政所的__,今天我要演講的題目是《嚴(yán)謹(jǐn),是財政人員必備的素質(zhì)》。
這次培訓(xùn)為期四天,包括了預(yù)算,農(nóng)橋,一折通,非稅收入,資金監(jiān)管,國庫收付等和財政相關(guān)的各門課程,為我們以后的工作打下了一定的基礎(chǔ)。
雖然每門課程的時間都十分有限,但財政人對工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度卻貫穿始終,讓我印象深刻。不管是對預(yù)決算編制時的層層審批制度,還是對非稅收入的嚴(yán)格界定,亦或是財政審批的規(guī)范步驟,都讓我懂得嚴(yán)謹(jǐn)是一個財政人必備的素質(zhì)。我當(dāng)了一年一折通專管員,有過切身的工作體會,對此,感受就更深了。
在過去的一年,我接待了很多來訪的群眾,其中有一位老人讓我映像深刻。那時天氣還非常寒冷,一大早,財政所的門還沒開,我就看見他一個人孤零零地站在門外。看辦事人員來了,他急忙跟在我們身后。我問他來辦什么事,他只是從懷里哆哆嗦嗦的拿出了一個塑料袋,打開之后又是一個布包,裹了一層又一層。最里面是一張存折,他告訴我說:他昨天去銀行取錢,銀行說拿不出來,又到村子里去問,村里說要到我們這里來辦,所以他一大早就乘著公交車到財政所來了??次覀冊缟线€沒來,就只好在外面等。我打開一看,發(fā)現(xiàn)他是一名五保戶,拿的是國家發(fā)給五保戶的津貼,由于身份證上的姓名和存折上用戶名音同字不同,銀行在要求出示身份證的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題,就沒把錢取給他。后來開了證明,老人順利取到了錢,上公交車之前還跑到財政所來,他拿出存折,里面夾著剛剛?cè)″X,高興的捏著錢對我說:謝謝你啊,我的錢取到了,假如沒有這錢,我都不知道下個月怎么過。我笑著送他離開,心里卻很難受。一個七十多歲的老大爺,為了取到這筆錢,頂這個寒風(fēng)繞了一大圈。假設(shè)我們在初始錄入信息的時候,能夠仔細(xì)核對一下,把信息對不上的排查出來,及時和村里的會計聯(lián)系,今天就不用讓老人跑這么多冤枉路。
這次培訓(xùn)也提到了一折通的管理,將補(bǔ)貼發(fā)放的過程分成錄入,核對,上報,發(fā)放這四個步驟,并對每個環(huán)節(jié)都提出了明確的要求,雖然會覺得有些步驟的作用是重復(fù)的,想要縮減一下,但事實告訴我,每個步驟都必不可省,它們的存在都是為了保證最后能夠?qū)㈠X成功發(fā)放到每個農(nóng)戶手中。我也有過倦怠,想要得過且過的時候,每當(dāng)這時,腦中就會浮現(xiàn)出那位老人的背影,告訴我手下的工作該有多么重要,一刻都不可懈怠。
管理工作的特點導(dǎo)致眾多管理人員對培訓(xùn)重視不夠,管理人員更多是被動地執(zhí)行政策,形成了照章辦事的定勢思維,缺乏工作創(chuàng)新和競爭的激情,容易埋頭于眼前繁重瑣碎的事務(wù)性工作而忽視提高,從而造成自我封閉狀態(tài)和因循守舊、安于現(xiàn)狀的思想觀念。管理人員普遍認(rèn)為管理知識與理論的培訓(xùn)與所從事的工作聯(lián)系不緊密,針對性不強(qiáng),無法直接應(yīng)用于工作中,因此積極性不高,認(rèn)為僅憑現(xiàn)有知識和經(jīng)驗也能干好管理工作。這樣,既耽誤了個人成長,又影響了醫(yī)院事業(yè)發(fā)展。
二、醫(yī)院管理人員參加培訓(xùn)的意義
1.提高管理人員自身素質(zhì)的需要
當(dāng)前,由于醫(yī)院對管理人員的培養(yǎng)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如醫(yī)務(wù)人員,加之缺乏現(xiàn)代管理知識和技能,大多數(shù)管理人員感到工作壓力大,學(xué)習(xí)與醫(yī)院管理相關(guān)的新理念、新知識、新技術(shù)已成為管理人員的迫切需求。同時,現(xiàn)代化醫(yī)院的快速發(fā)展,對管理人員的綜合能力也提出了越來越高的要求,醫(yī)院管理人員必須全身心地投入到這一專業(yè)領(lǐng)域。因此,醫(yī)院管理人員專業(yè)化是醫(yī)院管理科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求,也是激發(fā)管理人員個人潛能、發(fā)揮自身價值、滿足個性發(fā)展的內(nèi)在需求。
2.提高醫(yī)院管理水平,提升醫(yī)院核心競爭力的需要
醫(yī)院要想科學(xué)健康地持續(xù)發(fā)展,精湛的醫(yī)療水平、高精尖的醫(yī)療設(shè)備、高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)都是必不可少的。但要使這些轉(zhuǎn)化為社會和經(jīng)濟(jì)效益,就必須有科學(xué)的管理為其保駕護(hù)航,因此,對管理水平起決定作用的管理者進(jìn)行培訓(xùn),加大繼續(xù)教育的力度成為當(dāng)務(wù)之急。
三、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)的思考
進(jìn)一步加強(qiáng)對管理人員的培養(yǎng),科學(xué)合理地安排和組織管理人員培訓(xùn),提高培訓(xùn)效果,建立專業(yè)化的管理隊伍,促進(jìn)管理工作由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變,具有與師資隊伍建設(shè)同等重要的地位。具體做如下思考:
1.建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,重視對管理人員的培訓(xùn)
醫(yī)院管理是一門科學(xué),對管理知識和技能要求很高,管理實踐需要有專業(yè)的管理理論作指導(dǎo)。想要使管理隊伍的整體素質(zhì)得到提高、知識結(jié)構(gòu)得到專業(yè)化的調(diào)整,就必須轉(zhuǎn)變觀念,高度重視管理人員的培訓(xùn),把培訓(xùn)教育工作引入專門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中進(jìn)行管理。上級主管部門應(yīng)將管理人員培訓(xùn)納入培訓(xùn)的范疇內(nèi),了解管理人員的實際情況和發(fā)展需求,建立恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)目標(biāo),選擇合理的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、編織可行的培訓(xùn)方案。增加管理人員培訓(xùn)開班次數(shù),提高管理人員參加培訓(xùn)比例,擴(kuò)充管理人員培訓(xùn)內(nèi)容等。
2.建立培訓(xùn)機(jī)制,健全培訓(xùn)體系
醫(yī)院要把管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)和教育作為是醫(yī)院適應(yīng)和參與醫(yī)療市場競爭,確保在競爭中站穩(wěn)足跟、持續(xù)發(fā)展的一項重要舉措。醫(yī)院負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的部門,應(yīng)結(jié)合上級主管部門的管理人員培訓(xùn)政策、制度制定出本院針對不同培訓(xùn)對象、級別,作出多種培訓(xùn)形式、有針對性內(nèi)容的培訓(xùn)安排。對不同層次的管理人員制訂不同的培訓(xùn)目標(biāo),并且能夠及時、科學(xué)地更新培訓(xùn)內(nèi)容,并以制度的形式規(guī)定下來,保證管理人員培訓(xùn)教育工作的制度化、規(guī)范化;保證培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性、內(nèi)容先進(jìn)性。
3.建立多樣化的培訓(xùn)方式
培訓(xùn)可采取幾種方式。理論培訓(xùn):一是全脫產(chǎn)培訓(xùn):將管理者送到高等院校以管理專業(yè)為主進(jìn)行長期的、系統(tǒng)的、規(guī)范的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。二是不脫產(chǎn)短期培訓(xùn):采取走出去,請進(jìn)來的方式,由醫(yī)院組織在較短時間內(nèi),請專家教授對管理人員進(jìn)行專題講課培訓(xùn)。三是管理人員通過自主學(xué)習(xí)。四是國內(nèi)考察培訓(xùn):主要學(xué)習(xí)國內(nèi)最先進(jìn)的醫(yī)院管理經(jīng)驗。五是出國培訓(xùn):醫(yī)院中高級管理人員必須走出國門,打開管理人員的眼界,學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,提高自身管理能力,提升管理水平。實踐培訓(xùn):一是輪崗:對新進(jìn)入管理部門的新同志,先不固定科室,采取每個行政部門都進(jìn)行輪崗的辦法,讓他們熟悉醫(yī)院整體情況,全面了解掌握各部門的工作業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)情況,拓寬視野,提高處理事務(wù)的能力。二是外出進(jìn)修培訓(xùn):將行政管理人員送到外單位短期進(jìn)修實習(xí)培訓(xùn)。對提高行政人員的管理素養(yǎng),學(xué)習(xí)能力,實踐能力,創(chuàng)新能力是完全必要的。三是傳、幫、帶:在工作要做到有目的地“傳”,有針對性地“幫”,有重點地“帶”。
4.建立考評機(jī)制,重視培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
一、培訓(xùn)時間
20XX年4月7日----20XX年4月11日(4月7日下午出發(fā)、4月11下午返回酒店)
二、培訓(xùn)目的
1、進(jìn)一步提升酒店管理水平和各店長的管理能力,使嘉立酒店能夠更好的適應(yīng)市場,贏得更大的效益。
2、培養(yǎng)各基層店長的管理意識,排解存在的難點、熱點問題。
三、培訓(xùn)對象
各分店店長和總部各部門管理人員
四、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長 XXX
成員 XXX XXX XXX
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、結(jié)合酒店實際,各職能部門的管理人員針對有關(guān)規(guī)章制度和酒店行業(yè)基本素質(zhì)進(jìn)行講解;外請專業(yè)培訓(xùn)師與指定部門的總監(jiān)作為授課老師;(主要內(nèi)容包括:行政方面、人事方面、財務(wù)方面、安保方面)
2、針對公司的相關(guān)管理制度、管理模式中存在熱點、難點的問題進(jìn)行互動;(主要內(nèi)容包括:酒店的工程問題如何解決、新質(zhì)檢手冊內(nèi)容的討論)
3、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;酒店有關(guān)政策與福利,酒店有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
六、培訓(xùn)形式
集中培訓(xùn)3天,每天上午培訓(xùn)2節(jié)課,下午3節(jié)課,晚上1節(jié)課。
七、培訓(xùn)紀(jì)律
1、各負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)需要做好管理和落實
2、授課人員需提前做好課題的準(zhǔn)備
3、參加培訓(xùn)人員必須穿工裝,在課堂上認(rèn)真聽,講做好記錄。
4、培訓(xùn)期間不準(zhǔn)請假;
5、培訓(xùn)課堂上將手機(jī)調(diào)至震動狀態(tài),嚴(yán)禁在課堂上喧嘩。
八、作息時間
起床7:00
晨練 7:10-7:40
早飯7:50-8:20
第一節(jié)課 08:30-10:00
第二節(jié)課 10:20-11:50
午 飯12:00-13:00
第三節(jié)課 13:30-14:40
第四節(jié)課 14:55-16:05
第五節(jié)課16:20-17:30
晚 飯 17:40-18:40
第六節(jié)課 20:00-21:30
九、培訓(xùn)反饋與考核
1、各部門培訓(xùn)授課內(nèi)容必須報人力資源部審核,并存檔。
2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。
3、培訓(xùn)結(jié)束后,由人力資源部對其進(jìn)行綜合測評考評。
一、總則
1、本方案以系統(tǒng)性為特征,目的是完善本公司的基層管理人員的管理能力和員工培訓(xùn)效果。
2、為公司儲備人才的長期培訓(xùn)或短期培訓(xùn),均需依本章所列之條例進(jìn)行。
二、培訓(xùn)目的
1、改進(jìn)在職人員的工作效率;
2、通過培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn);
3、為在職人員未來發(fā)展或變動工作做準(zhǔn)備;
4、通過培訓(xùn)使員工有資格晉升;
5、為減少意外,加強(qiáng)安全的工作習(xí)慣;
6、為改善在職人員的工作態(tài)度,尤其是減少浪費的習(xí)慣;
7、打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象;
8、培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力,以便在公司擴(kuò)充時,指導(dǎo)新進(jìn)員工。
三、培訓(xùn)形式
1、在崗培訓(xùn);
2、指定規(guī)定的場所做為培訓(xùn)室,采用實地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式;
3、采用實地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目的;
4、組織受訓(xùn)人員到其他企業(yè)學(xué)習(xí)觀摩;
四、教學(xué)方法
采取投影講述培訓(xùn)和光盤視頻培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)視聽教具
1、一本教導(dǎo)手冊(培訓(xùn)計劃大綱);
2、培訓(xùn)資料(PPT)或相關(guān)培訓(xùn)視頻光盤;
3、生產(chǎn)過程現(xiàn)場產(chǎn)品的圖片或照片,放大作為教學(xué)案例。
六、培訓(xùn)設(shè)備
會議室或培訓(xùn)室、筆記本、投影儀、音響。
七、培訓(xùn)時間
1、培訓(xùn)月份為5月、6月、7月。
2、無特殊情況每周四晚上18:30—20:30,有臨時變動的由人力資源部下發(fā)通知更改。每月4—6課時共計12—18課時。
3、8月份進(jìn)行結(jié)業(yè)考試(分為筆試和面試)。合格人員上崗,不合格人員下崗(培訓(xùn)期間會跟據(jù)公司的發(fā)展會提拔各免職部分人員)。
八、教師的指定
1、受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo);
2、精良的技術(shù)人員;
3、外騁培訓(xùn)師。
九、受訓(xùn)人員的選擇
1、各部門主管以下的在職管理人員;
2、生產(chǎn)一線的儲干、多能工、技術(shù)工;
3、試用期間的所有管理人員;
4、有晉升想法的員工(自愿參加)。
十、培訓(xùn)計劃
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十一、公布培訓(xùn)計劃
1、培訓(xùn)計劃完成后,須公開以便引發(fā)員工的進(jìn)取意識。
2、在開班前一周內(nèi)向全公司員工發(fā)出相關(guān)的通知。
3、將培訓(xùn)時間、地點、方法形成制度性文件下發(fā)到各部門。
4、培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放結(jié)業(yè)證書。