前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇銷售規(guī)章制度范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
就目前的現(xiàn)狀來看,我國石油銷售企業(yè)成本管理存在著以下幾個問題:第一,在石油銷售企業(yè)發(fā)展過程中,其為了確保工作的有序開展,因而在其可持續(xù)發(fā)展中逐漸趨向于細(xì)化分工管理,此方式為其工作的展開帶來了較大便利,但同時也造成了石油銷售企業(yè)部分經(jīng)濟(jì)的損失,并最終影響到了企業(yè)整體的成本管理效果;第二,由于石油銷售企業(yè)成本管理是成本負(fù)責(zé)人和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),因而長此以往,企業(yè)工作人員的成本管理意識逐漸淡薄,最終將影響到企業(yè)成本管理模式的不斷完善;第三,目前石油銷售企業(yè)成本管理還存在著機(jī)制不完善等問題,影響到了企業(yè)成本管理工作的開展。
二、石油銷售企業(yè)成本管理有效對策
(一)建立企業(yè)成本管理規(guī)章制度
成本管理規(guī)章制度是石油銷售企業(yè)成本管理工作開展的基礎(chǔ)保障,因而石油企業(yè)在發(fā)展的過程中應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)構(gòu)建并完善相應(yīng)的成本管理規(guī)章制度,進(jìn)而在制度的引導(dǎo)下,提高財(cái)務(wù)人員的成本管理意識。另外,在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下,石油銷售企業(yè)也應(yīng)利用現(xiàn)代化的新媒體手段等對成本管理規(guī)章制度內(nèi)容進(jìn)行宣傳,以便促使其能在企業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮引導(dǎo)作用。同時,帶動企業(yè)全體員工提高成本管理意識,并在企業(yè)開展成本管理的過程中對其展開監(jiān)督行為,強(qiáng)化其工作開展的效率。其次,在企業(yè)成本管理規(guī)章制度內(nèi)容構(gòu)建中,應(yīng)為企業(yè)的發(fā)展樹立一個正確的效益觀念,進(jìn)而促使石油銷售企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)過程中能秉承著低成本的生產(chǎn)觀念,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)利益最大化。
(二)提高企業(yè)財(cái)務(wù)人員工作效率
為了強(qiáng)化石油銷售企業(yè)成本管理成效的提升,要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期安排企業(yè)相關(guān)工作人員參加相關(guān)的培訓(xùn),使其在培訓(xùn)過程中能提高自身職業(yè)責(zé)任感,最終在實(shí)際工作中能更好的利用自身專業(yè)化水平開展成本管理工作,并由此提高企業(yè)成本管理整體工作效率。其次,石油銷售企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀構(gòu)建相應(yīng)的績效評估體系,并給予表現(xiàn)優(yōu)異的員工一定的獎勵,從而由此激發(fā)員工工作的積極性,促使其在工作開展過程中能全身心的投入到其中,最終提升自身工作效率,為企業(yè)成本管理工作的展開打下良好基礎(chǔ)。再次,石油銷售企業(yè)在發(fā)展的過程中也應(yīng)構(gòu)建競爭機(jī)制,促使員工在工作過程中能不斷加強(qiáng)自身專業(yè)化水平的鍛煉,提高自身綜合素養(yǎng)。
三、中國特色的成本管理模式分析
(一)保持著傳統(tǒng)的成本觀念
中國特色的成本管理模式仍然保持著傳統(tǒng)的成本觀念,即認(rèn)為成本管理在石油銷售企業(yè)發(fā)展中只應(yīng)用于對生產(chǎn)產(chǎn)品成本的控制。從而導(dǎo)致石油銷售企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營過程中忽視了對銷售過程中所產(chǎn)生費(fèi)用的控制,最終嚴(yán)重的影響到了企業(yè)成本管理整體效果。另外,石油銷售企業(yè)在開展銷售的過程中為了能獲取較大的經(jīng)濟(jì)效益,因而其在生產(chǎn)過程中時常通過提高產(chǎn)量來降低單位產(chǎn)品分擔(dān)的固定成本。此種成本管理模式能為企業(yè)的發(fā)展獲得短時期的經(jīng)濟(jì)效益,但是就長遠(yuǎn)利益來看,其會促就成本管理問題的產(chǎn)生。其次,由于傳統(tǒng)的成本管理模式中更為注重對財(cái)務(wù)人員和下級核算員成本管理意識的培養(yǎng),而忽視全員參與的重要性,因而此行為的發(fā)生嚴(yán)重影響到了石油銷售企業(yè)成本管理模式的有效創(chuàng)新。
(二)成本管理方法單一
就目前的現(xiàn)狀來看,中國特色的成本管理模式較為單一,即其在開展成本管理工作的過程中將事后核算方法化為工作重點(diǎn)。而在成本預(yù)測等方面缺乏一定的科學(xué)性,最終由于其管理方法較為單一,影響到了整體成本管理效果。其次,由于部分企業(yè)成本管理缺乏專業(yè)化知識內(nèi)涵,因而其在實(shí)際工作過程中無法利用現(xiàn)代化的管理手段操作成本信息,最終也影響到了成本管理成效。再次,由于部分企業(yè)在開展成本管理工作的過程中未構(gòu)建相應(yīng)的信息系統(tǒng),而是采取單一的記賬方式,由此也促就石油銷售企業(yè)成本管理問題的產(chǎn)生。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制
一、煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制核心作用
目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下,煤炭企業(yè)做好銷售內(nèi)部管理控制具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。首先,做好該項(xiàng)工作可確保企業(yè)銷售環(huán)節(jié)中各類應(yīng)收賬款的可靠安全。隨著經(jīng)濟(jì)增速步伐的放緩,經(jīng)濟(jì)建設(shè)逐漸形成了疲軟的現(xiàn)象,這使得煤炭企業(yè)承受更大的銷售壓力。煤炭企業(yè)逐漸通過提高賒銷比例來提升行業(yè)競爭力,但這也使得應(yīng)收賬款激增。此時,只有通過不斷的完善內(nèi)部控制系統(tǒng)建設(shè),才能保障企業(yè)應(yīng)收賬款快速及時的回籠,為企業(yè)提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流。其次,科學(xué)開展企業(yè)銷售內(nèi)部管理控制可全面提升工作效率。企業(yè)通過對職權(quán)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)置,制定有效的規(guī)章制度,執(zhí)行嚴(yán)格的管理監(jiān)督以及績效考評策略,可進(jìn)一步規(guī)范日常銷售行為,提高工作效率,獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。第三,銷售內(nèi)部管理控制的合理實(shí)施還可保障煤炭企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)的可靠安全。由于煤炭貿(mào)易為大宗物資交易,其交易階段需要投入較多經(jīng)費(fèi),因此需要更加完備的銷售內(nèi)部管控制度,方能強(qiáng)化對銷售環(huán)節(jié)的管理監(jiān)督,有效預(yù)防不法欺詐行為的發(fā)生。
二、煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制中存在的問題
煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制工作中,存在著一定的問題和不足。具體包括:對銷售內(nèi)部管理控制重要性的認(rèn)識還不夠,制定的規(guī)章制度不健全,各不相容崗位沒能進(jìn)行分離設(shè)置,應(yīng)收賬款工作呈現(xiàn)較為混亂的局面等等。此外,銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)審管理工作也存在著一定的不嚴(yán)格性。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,一些煤炭企業(yè)銷售經(jīng)營管理人員錯誤的認(rèn)為,過于嚴(yán)格的控制管理系統(tǒng)從另一側(cè)面反應(yīng)出對員工的不信任,會影響實(shí)踐效率以及市場敏感性,因而形成了抵觸之感。雖然我國一些煤炭企業(yè)建設(shè)形成了較為完善的的銷售管理體制,并規(guī)范了有關(guān)銷售業(yè)務(wù)與工作流程,但仍舊有一些企業(yè)為了賦予銷售員工更大的權(quán)限,沒能建立健全的規(guī)章制度,無法認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行相關(guān)規(guī)范。銷售員工具備的較大操作空間,雖可針對市場環(huán)境和客戶需求開展更為靈活的銷售策略,然而卻使得企業(yè)面臨巨大風(fēng)險,形成了較多的口頭銷售業(yè)務(wù),為后續(xù)的結(jié)算管理以及收款工作埋下了隱患,同時也容易導(dǎo)致銷售員工同外界客戶違規(guī)勾結(jié),從而給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。
三、煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部控制科學(xué)策略
(一)提升企業(yè)銷售內(nèi)部控制工作認(rèn)識,優(yōu)化制度建設(shè)
為提升企業(yè)銷售內(nèi)部控制工作水平,應(yīng)強(qiáng)化認(rèn)識,提升內(nèi)控意識。管理人員應(yīng)以身作則,引領(lǐng)煤炭企業(yè)員工遵守各項(xiàng)銷售管理規(guī)章制度,配合內(nèi)控管理工作。再者,應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)、宣傳與教育,使每位員工均能真正理解煤炭企業(yè)銷售內(nèi)部管理控制的科學(xué)內(nèi)涵,了解內(nèi)控工作同每位員工的相互關(guān)系,激發(fā)員工主觀能動性,進(jìn)而促使他們更加積極的配合企業(yè)做好銷售內(nèi)部管理控制工作。
煤炭行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的傳統(tǒng)供能行業(yè),通常企業(yè)人員管理意識不強(qiáng),有關(guān)規(guī)章體制的建設(shè)與執(zhí)行相對缺乏。因而,我國煤炭企業(yè)要想進(jìn)一步優(yōu)化銷售內(nèi)部管理控制效果,一是要強(qiáng)化業(yè)務(wù)體制規(guī)章建設(shè),確保各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)均能依據(jù)規(guī)章操作實(shí)施。二是要促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的科學(xué)規(guī)范性,各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展均應(yīng)具備契合法律規(guī)范的銷售合同材料,同時符合各項(xiàng)審批管理流程,預(yù)防形成口頭業(yè)務(wù)合同,而給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。
(二)有效分離不相容崗位,完善應(yīng)收賬款控制管理
長久以來,我國一些煤炭企業(yè)為方便經(jīng)營銷售,使得崗位人員享有較多的相關(guān)權(quán)利,進(jìn)而導(dǎo)致銷售部門之中沒能促使不相容崗位合理分開,對銷售內(nèi)部管理整體性形成了負(fù)面影響。因而企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步清晰理順具體業(yè)務(wù)關(guān)系,促進(jìn)不相容崗位的合理分離,構(gòu)建企業(yè)權(quán)力制衡的良好內(nèi)部環(huán)境。再者,針對由于增加賒銷而形成較多應(yīng)收賬款的問題,煤炭企業(yè)應(yīng)通過有效策略完善應(yīng)收賬款控制管理,對不同客戶設(shè)置相應(yīng)的信用等級,履行應(yīng)收賬款回籠責(zé)任體制,確保安全的收回相關(guān)款項(xiàng),預(yù)防形成壞賬和呆賬。
(三)優(yōu)化內(nèi)審管理,做好業(yè)績評估
嚴(yán)格有序的內(nèi)審管理可進(jìn)一步確保內(nèi)部控制的良好效果。然而,我國煤炭企業(yè)中的許多相關(guān)人員沒能清晰的認(rèn)識到內(nèi)審管理工作的重要性,而是錯誤的認(rèn)為該項(xiàng)工作實(shí)際上即是財(cái)務(wù)審計(jì),沒能將內(nèi)部管理和審計(jì)工作有效的集成。因而,煤炭企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)審管理工作宣傳,使每位員工清晰內(nèi)審管理工作的科學(xué)內(nèi)涵,掌握內(nèi)審工作同各個崗位員工實(shí)踐工作的既定關(guān)系,同時引領(lǐng)企業(yè)員工積極主動的配合內(nèi)審管理工作,快速發(fā)現(xiàn)和解決銷售環(huán)節(jié)中存在的負(fù)面問題,確保企業(yè)銷售內(nèi)部管理控制的整體性。此外,良好的績效考核系統(tǒng)可規(guī)范企業(yè)員工的實(shí)踐行為??冃Э荚u管理階段中,煤炭企業(yè)不但應(yīng)評估員工經(jīng)營銷售取得的業(yè)績,還應(yīng)核查員工處理有關(guān)業(yè)務(wù)的合法規(guī)范性,確保企業(yè)各類銷售經(jīng)營業(yè)務(wù)均依據(jù)規(guī)章制度科學(xué)的開展。
四、結(jié)束語
企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)需要通過實(shí)施良好的銷售經(jīng)營方針策略方能實(shí)現(xiàn),同時銷售工作也是企業(yè)單位實(shí)現(xiàn)資源交換的必要手段。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,面對復(fù)雜多樣的煤炭銷售外部環(huán)境,煤炭企業(yè)的銷售工作也受到了更多挑戰(zhàn)和風(fēng)險影響。因此更應(yīng)做好銷售內(nèi)部控制管理,合理分離不相容崗位,優(yōu)化內(nèi)審管理,做好業(yè)績評估,完善應(yīng)收賬款管控制度,進(jìn)而真正提升煤炭企業(yè)的核心競爭力,實(shí)現(xiàn)又好又快的全面發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】違章生產(chǎn);具體原因;治理措施
據(jù)報(bào)道,上世紀(jì)七十年代,國外某化工公司因違章生產(chǎn),導(dǎo)致有毒化工氣體泄露,導(dǎo)致周圍居民在數(shù)天時間內(nèi)死亡達(dá)2000余人。由此可見,違規(guī)生產(chǎn)的風(fēng)險非常大。一旦出現(xiàn)生產(chǎn)事故,不會給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失,也可能導(dǎo)致嚴(yán)重的人員傷亡。因此,加強(qiáng)企業(yè)違規(guī)成產(chǎn)的治理力度,是營造和諧發(fā)展環(huán)境的重要工作。
1、導(dǎo)致企業(yè)違章生產(chǎn)的一些原因分析
1.1僥幸心理作怪
一些企業(yè)生產(chǎn)人員在日常的生產(chǎn)活動中,很可能某次無意中出現(xiàn)了違規(guī)操作,但并沒有出現(xiàn)什么異常情況或者生產(chǎn)事故。因此,在此后的生產(chǎn)活動中,對違章生產(chǎn)的戒備心理便大大放松,認(rèn)為違規(guī)生產(chǎn)也不會出現(xiàn)什么問題,將違規(guī)操作由偶爾轉(zhuǎn)變成了常態(tài)化。特別是在違章生產(chǎn)中嘗到“甜頭”的情況下,驅(qū)使生產(chǎn)人員進(jìn)行違章生產(chǎn)的僥幸心理就會更重。長此以往,違章生產(chǎn)發(fā)生的概率也就越來越多。俗話說,常在河邊走,哪有不濕鞋。發(fā)生生產(chǎn)事故也就不足為奇了。
1.2自我表現(xiàn)心理作怪
根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查研究,熟練工人發(fā)生違規(guī)操作的概率并不低于新工人。按理說,熟練生產(chǎn)工人擁有很長的工齡,生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富,處理生產(chǎn)問題的能力也比較強(qiáng)。而新工人初來乍到,對生產(chǎn)程序的了解尚且不夠透徹,更談不上什么生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。但是,得到這項(xiàng)調(diào)查結(jié)論頗令人驚奇。其實(shí),從更深的層次上分析,出現(xiàn)這種情況倒也不難理解。詳細(xì)地說,由于熟練工人自恃生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富,個人能力比較強(qiáng),出于自我表現(xiàn)的心理,為了在新工人面前顯示自己的“水平”,而進(jìn)行違章生產(chǎn)操作,從而導(dǎo)致生產(chǎn)事故。雖然新工人沒有什么生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),但也正因?yàn)檫@個原因,才使其在生產(chǎn)中小心翼翼,恪守各種生產(chǎn)規(guī)章制度,故而違章生產(chǎn)發(fā)生的概率并不高,自然也不容易釀成重大生產(chǎn)安全事故。
1.3經(jīng)驗(yàn)心理作怪
生產(chǎn)工人在長期從事生產(chǎn)的過程中,會積累豐厚的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。這些生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)在提高生產(chǎn)效率、處置生產(chǎn)問題方面發(fā)揮了非常重要的作用。但是,一味地依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)活動,忽視各種生產(chǎn)規(guī)章制度的作用,就很容易出現(xiàn)違章生產(chǎn)。特別是在企業(yè)更新生產(chǎn)工藝、升級生產(chǎn)技術(shù)和更換生產(chǎn)設(shè)備之后,再依靠生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來從事生產(chǎn)活動,十有八九就會出現(xiàn)違規(guī)生產(chǎn)。
1.4從眾心理作怪
“從眾”,是適應(yīng)群體生活的一種心理反應(yīng)。對于一個安全秩序不好,管理混亂的企業(yè),這種從眾心理會象傳染病一樣嚴(yán)重威脅企業(yè)的安全生產(chǎn)。而在安全秩序好的企業(yè),從眾心理也可以起到鞏固安全秩序的作用,杜絕違章現(xiàn)象。
1.5逆反心理作怪
在職工與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張的時候,常常產(chǎn)生逆反心理,氣大于理,置安全規(guī)章制度于不顧,以致違章而造成事故。
1.6趕任務(wù)、搶時間冒險蠻干
一項(xiàng)調(diào)查研究表明,且違規(guī)生產(chǎn)事故多發(fā)于銷售旺季。其原因就在于,在產(chǎn)品銷售旺季,市場對產(chǎn)品的需求量大增。但是,按照正常生產(chǎn)流程進(jìn)行生產(chǎn),很難彌補(bǔ)產(chǎn)品需求的缺口,企業(yè)也無法獲取更大的利益。因此,為了加快生產(chǎn)速度,一些企業(yè)就動了“歪心思”,采用了違章生產(chǎn)的策略提高生產(chǎn)效率,為搶時間而蠻干,從而導(dǎo)致嚴(yán)重的生產(chǎn)事故。
2、加強(qiáng)企業(yè)違章生產(chǎn)治理的一些有效措施探討
2.1強(qiáng)化遵章守紀(jì)的安全意識
強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,是加強(qiáng)企業(yè)違章治理的首要步驟。其原因就在于,意識決定行動。只有在思想上重視了安全生產(chǎn),才能夠在生產(chǎn)活動中自覺遵守各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度。首先,職工應(yīng)認(rèn)識到:安全生產(chǎn)規(guī)章制度,是多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),有些是總結(jié)事故教訓(xùn),用血的代價換來的。消滅違章,杜絕工傷事故是每位職工的神圣責(zé)任。只有這樣,才能把“安全”二字銘刻在職工的心底,時時刻刻提醒他們規(guī)范自己在生產(chǎn)中的行為;其次,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對職工的安全教育。安全責(zé)任意識的強(qiáng)化僅僅依靠職工的自覺性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)對工他們的安全生產(chǎn)教育。例如,企業(yè)可以定期舉辦安全生產(chǎn)教育講座,講授各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度的同時講解一些處理生產(chǎn)事故的措施,并分批組織職工參加。并且,這種安全教育要制度化,以便于企業(yè)長期執(zhí)行;最后,在加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育的同時,也不應(yīng)忽視生產(chǎn)車間的安全檢查。其原因就在于,違章生產(chǎn)的全部責(zé)任并不是都是生產(chǎn)工人,有時候存在于生產(chǎn)車間中的安全隱患也會導(dǎo)致安全責(zé)任事故,相關(guān)部門應(yīng)該清晰地認(rèn)識到這一點(diǎn)。
2.2加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高安全技術(shù)知識水平
職工遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的能力并不是天生的,而是通過不斷的學(xué)習(xí)而形成的。因此,在職工入職初期以及參與生產(chǎn)的過程中,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對各種安全生產(chǎn)規(guī)人章制度的學(xué)習(xí)。只有充分了解安全生產(chǎn)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,并爛熟于心,才能有形成強(qiáng)烈的安全生產(chǎn)責(zé)任意識,才能夠自主地防范違章操作。詳細(xì)來說,企業(yè)職工不僅要作到“三會”、“四懂”,而且要熟悉本崗位危險源、有毒有害物質(zhì)的性質(zhì)和一般搶救方法,熟練使用安全用具,掌握安全須知和操作規(guī)程。此外,也要掌握一定的生產(chǎn)事故的處理方法。只有這樣,才能夠在安全生產(chǎn)事故發(fā)生時,不至于手忙腳亂,從而才有更大的機(jī)會挽回故障造成的損失并保全自身。
2.3加強(qiáng)法制教育,提高職工法制觀念
很多員工認(rèn)為,違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程不過是一個“錯誤”而已,并不會觸犯法律。但是,事實(shí)情況是,我國刑法明確規(guī)定,對于重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故的直接責(zé)任人,要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任和刑事責(zé)任。因此,從某種意義上講,違規(guī)生產(chǎn)就等于“以身試法”。因此,加強(qiáng)職工的法制教育,提高其法制觀念,對強(qiáng)化企業(yè)違章生產(chǎn)具有非常重要的作用。只有全體職工懂法、守法,他們才能認(rèn)真遵守安全規(guī)章制度,忠于職守,不違章指揮,不能冒險作業(yè),從而確保安全生產(chǎn)。故而,企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取強(qiáng)有力的措施,改善職工法律意識普遍低下的情況。例如,企業(yè)可以定期舉辦法律講堂,講解與安全生產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī),提高員工的整體法制觀念,從而減少違章生產(chǎn)的發(fā)生概率。
2.4加強(qiáng)管理,嚴(yán)格考核
首先,企業(yè)要積極建立健全安全規(guī)章制度。制度是實(shí)施安全生產(chǎn)的重要保障。只有安全生產(chǎn)制度完善了,才能夠有效規(guī)范職工在生產(chǎn)活動中的行為。一方面,企業(yè)應(yīng)及時了解新時期下企業(yè)安全生產(chǎn)的新要求,并結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況,以及常見的違章操作形式,制定出完善的安全生產(chǎn)制度來;另一方面,在制度執(zhí)行的過程中,一定要注意掌握靈活性,對不符合生產(chǎn)實(shí)際的規(guī)章制度進(jìn)行及實(shí)地調(diào)整,在制度的落實(shí)中不斷完善制度,使其能夠發(fā)揮更好的效能;其次,生產(chǎn)管理部門要強(qiáng)化現(xiàn)場管理,嚴(yán)格考核執(zhí)行安全規(guī)章制度的行為,加大對違章行為的處罰力度,強(qiáng)化職工執(zhí)行安全規(guī)章制度的意識,從思想上、行動上根本扭轉(zhuǎn)違章現(xiàn)象,真正做到“安全第一,預(yù)防為主”。
3、結(jié)束語
安全生產(chǎn)關(guān)系到企業(yè)的根本利益和千家萬戶的幸福。企業(yè)務(wù)必要采取多種手段,多管齊下,盡快加強(qiáng)對違章生產(chǎn)問題的治理能力。
參考文獻(xiàn)
關(guān)于我的銷售主管工作計(jì)劃主要從四大方向出發(fā):一:基層到管理的工作交接
在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二:金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會,我好觀察出最具價值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個階段,每階段7天,其中休息一天,時間為晚上2個小時,并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時做好總結(jié),通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的。
三:高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作:
1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 主管不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型,主管越輕松,說明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個人要民主要平等,充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中,項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度 項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?
3.建立明確共同的目標(biāo) 項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四:落實(shí)自身崗位職責(zé)
1.應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司最大效益為目標(biāo),對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3.主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會, 溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。
6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對,統(tǒng)計(jì)每日定房量,填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),快速進(jìn)步,望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項(xiàng)目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的銷售工作計(jì)劃書深表感謝,祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心,身體健康!
在市局領(lǐng)導(dǎo)和董事會的關(guān)心支持幫助下,****大酒店從4月16日正式開業(yè)以來,走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?;仡檟x年,酒店全體員工克服了剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難,經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn),逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟,也取得了可喜成績,在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在八個多月的時間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實(shí)現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,切實(shí)保障酒店的按時開業(yè)。
從xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè),其間只有短短的40多天時間,在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn),可以說是時間緊,任務(wù)重,人員少。能否按時開業(yè),像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上,但又毫不猶豫的達(dá)成了共識,市局黨組的決定就是命令,時間再緊,任務(wù)再重,一定要堅(jiān)決按時完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法,認(rèn)真研究領(lǐng)會籌備方案,并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點(diǎn),夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,先后四次召開小組會議,研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計(jì)劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個時期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí)。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時間里,會同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購,按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購,并組織人員及時組織到位。
二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步健全內(nèi)部管理。
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項(xiàng)工作,及時制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,個別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際,有工作漏洞,還有的部門規(guī)章制度一直不健全,酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況,不斷的進(jìn)行調(diào)整,并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí),借鑒經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,彌補(bǔ)漏洞,使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度,健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé),使整個酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計(jì)核算的實(shí)際需要,經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用,建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度,酒店又編制了《****大酒店員工手冊》,發(fā)放到每一位入店員工的手中,使其能夠照章辦事,時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為,明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階,在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員,對酒店進(jìn)行了全面的改革,推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度,這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前,酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個,對每一個人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項(xiàng)工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn),努力提高服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時,首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn),高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個人員流動性較強(qiáng)的行業(yè),尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此,在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課,并到四星級酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí),取得了培訓(xùn)合格證書。這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武,例如:英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,實(shí)行“一對一”的培訓(xùn),這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請進(jìn)來的辦法,派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí),邀請省開來的專業(yè)管理人員來酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性,而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證,為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,酒店成立了質(zhì)檢小組,對酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門,根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念,提倡個性化、親情化服務(wù)。七八月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動,在酒店大廳懸掛橫幅,請顧客對酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見,并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評比活動,這次活動的開展進(jìn)一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想,同時又激勵了員工的工作熱情。xx年酒店共評出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者26人。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。
四、加大宣傳和營銷力度,積極尋找培養(yǎng)客源,努力提高服務(wù)意識,全面樹立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時由于缺乏經(jīng)驗(yàn),沒有注重自身宣傳,致使客房部在開業(yè)幾個月一直處于低落期,客房收入很不理想,每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點(diǎn),根據(jù)需要及時成立了營銷部,加大自身的宣傳力度。同時,積極尋找客源,做市場調(diào)查,詳細(xì)分析本市的競爭形勢,并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我,打電視廣告,做廣告標(biāo)牌,制作宣傳飯店的小冊子,印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會議”、“省農(nóng)林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達(dá)一個月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用,為提高酒店的知名度,樹立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn)。
酒店開業(yè)以后,根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要,酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請,利用這次活動積極完善了酒店的硬件設(shè)施,同時,按照三星級的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè),使酒店在開業(yè)僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定,并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。
9月份酒店又開展了全員銷售活動,制定出了一套全員銷售獎勵方案,使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售,人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處,打出了聯(lián)手戰(zhàn)略,與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作,共同接待大型會議和團(tuán)隊(duì),不僅為本酒店增加了效益,也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流,體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來,與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到50多家,使酒店有了穩(wěn)定的客源,為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障,全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35%以上。
為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內(nèi),讓外地人也知道酒店,酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動,派出人員共帶資料300多份,在上海散發(fā)一空,這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店,又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為今后進(jìn)一步開拓市場奠定了良好的基礎(chǔ)。
銷售管理制度 銷售合同 銷售工作總結(jié) 銷售管理 銷售論文 銷售渠道論文 銷售結(jié)算論文 銷售匯報(bào)材料 銷售工作計(jì)劃 銷售文化建設(shè) 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀