前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第1篇

營銷部同仁通過半月對(duì)于北京市場(chǎng)分區(qū)域的調(diào)查工作，從中搜集到了大量的市場(chǎng)寶貴資料，從而也通過于此真正深入到了一線陣地，初步體會(huì)和感受到了果汁市場(chǎng)的嚴(yán)酷?，F(xiàn)今的果汁市場(chǎng)可以用群雄爭(zhēng)霸、戰(zhàn)火連天形容，看似平靜的果汁市場(chǎng)掩藏的竟是一番苦斗。原先混亂的果汁市場(chǎng)基本已步入到有序，理性競(jìng)爭(zhēng)代替了“拍腦門”。隨著市場(chǎng)的逐漸趨于規(guī)范化的運(yùn)做，各路商家仿佛是同時(shí)對(duì)于終端猛烈開火。任何稍微的松懈與大意都將會(huì)對(duì)于企業(yè)造成無可挽回的損失，而我們本此市調(diào)的目的也在于此。當(dāng)然就北京市場(chǎng)來講可以說是瞬息萬變、千變?nèi)f化的，而我們就要從這些繁雜、瑣碎、機(jī)關(guān)重重的戰(zhàn)場(chǎng)中撥開云霧，尋找市場(chǎng)營銷的規(guī)律。現(xiàn)我們就將我們?cè)谶@半月的摸爬滾打中搜尋與總結(jié)的一些內(nèi)容匯報(bào)如下。 二、調(diào)查的區(qū)域

首先根據(jù)要求我們將北京市劃分為5部分。

1、西北區(qū)：北二環(huán)中路—北四環(huán)中路、西四環(huán)—中軸路、萬壽路、月壇、甘家口；

2、東南區(qū)：建國門外大街與京通快速路南、珠市口東大街與廣渠門內(nèi)大街與東二環(huán)交界處南、天橋南大街和永定門大街及南苑以東、五棵松—玉泉路、通州區(qū)；

3、西南區(qū)：宣武區(qū)、豐臺(tái)區(qū)；

4、東北區(qū)：朝陽區(qū)；

5、二環(huán)路：二環(huán)路內(nèi) 三、對(duì)于整體北京市場(chǎng)的一些認(rèn)識(shí)

1、 整體北京規(guī)劃結(jié)構(gòu)變化巨大

由于京城改造的影響，到處都在大興土木、修路架橋，尤以京城北二環(huán)至北四環(huán)最為突出，而嚴(yán)重影響到原本零散商超、餐飲的去留問題，通過走訪原本存在的連鎖超市、餐飲一時(shí)間消失近半，都相繼從小區(qū)、胡同向三環(huán)至四環(huán)轉(zhuǎn)移，這就對(duì)于我們未來的開點(diǎn)選擇、結(jié)款方式提出了挑戰(zhàn)。

2、 北京市場(chǎng)通路商超、餐飲呈規(guī)?；?、社區(qū)化、連鎖化跡象（以下為實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）

從我們走訪的商超、餐飲的分布狀況來看，呈現(xiàn)出“化零為整”的趨勢(shì)，大型連鎖商超、連鎖餐飲平均分布在各個(gè)區(qū)域，起到了市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的作用，它們的帶動(dòng)作用不容忽視。

（1） 西北區(qū)：商超（54家）、餐飲（139家）

（2） 東南區(qū)：商超（28家）、餐飲（41家）

（3） 西南區(qū)：商超（27家）、餐飲（74家）

（4） 東北區(qū)：商超（30家）、餐飲（60家）

（5） 二環(huán)路：商超（11家）、餐飲（118家）

從北京商超的分布中我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)主宰整體北京市場(chǎng)銷售份額的商超為：

*家樂福 *天客隆 *得福瑞 *北辰 *億客隆 *華堂 *京客隆 *華聯(lián) *百盛 *物美 *望京

*小白羊 *城市之光 *萬客隆 *華普 *長(zhǎng)安 *超市發(fā) *普爾斯瑪特 *家和 *崇菜 *華潤(rùn)

3、 生產(chǎn)廠家的市場(chǎng)占有率分析

通過對(duì)于5區(qū)域的整體分析與研討我們對(duì)于產(chǎn)品通路占有率進(jìn)行了如下排序：

（1） 商超的排序：大湖、匯源、茹夢(mèng)、華邦、牽手

（2） 餐飲的排序：匯源、茹夢(mèng)、牽手、華邦（一般不與考慮）

造成上述市場(chǎng)狀況的原因我們分析為：

（1） 商超：大湖的展示效果最好可以說100%都有堆頭，且POP、DM、TP效果最好。

匯源與牽手主要斷續(xù)采取“乖乖大抽獎(jiǎng)”吸引消費(fèi)者，但效果欠佳。

茹夢(mèng)采取的促銷手法單一，以端架展示為主，堆頭主推“ZIP”、高纖維。

華邦今年在店內(nèi)展示宣傳方面煞費(fèi)苦心，現(xiàn)也已經(jīng)初見成效。

但從整體市場(chǎng)分析的話，大湖的整體營銷理念比較完整，而且規(guī)范性、可執(zhí)行性較高，完善的產(chǎn)品識(shí)別系統(tǒng)（VI）更為其銷售攀升打下良好基礎(chǔ)。

（2） 餐飲：餐飲的狀況大不相同，由于匯源投入巨大（冰柜），且價(jià)格相對(duì)便宜所以銷售優(yōu)勢(shì)比較明顯，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，投入產(chǎn)出的不平衡將會(huì)對(duì)于匯源的未來發(fā)展造成陰影，而且從挖掘其宣傳“營養(yǎng)”的深層次意義方面欠佳。

茹夢(mèng)總體來講還是穩(wěn)扎穩(wěn)打，主推“杏汁、桃汁、草莓”且銷售一直平穩(wěn)提升，現(xiàn)在主要促銷手段為“翻蓋競(jìng)賽”人員促銷為主。但自從在SOHU上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷以來得到了良好的效果，雖然宣傳主要集中在“ZIP”果汁品項(xiàng)，但仍從不同的角度方面贏得了部分消費(fèi)者的關(guān)注，后發(fā)搏擊。

牽手雖說上市已久，且相對(duì)向餐飲提供部分促銷品，但一直收效甚微，看來果蔬汁市場(chǎng)仍屬于超前產(chǎn)物，從發(fā)展的角度來看仍需長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)過程?？傮w來講通常廠家一般采用的不外乎就是“獎(jiǎng)勵(lì)2-3元”之類的人員促銷活動(dòng)。而促銷新穎、理念獨(dú)特，且完整統(tǒng)一在CI指導(dǎo)下的整體性意識(shí)薄弱，形成了促銷形式重疊化、企業(yè)理念混淆化的現(xiàn)況，但這也是我們的有利機(jī)會(huì)點(diǎn)，完整化的營銷理念的實(shí)際運(yùn)用與深化，將是我們的工作重點(diǎn)。

4、 品牌和口味影響到消費(fèi)者的購買因素

（1） 首先我們通過對(duì)于共計(jì)150家商超、432家餐飲場(chǎng)所的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般消費(fèi)者對(duì)于果汁飲料的口味偏好主要集中在：橙汁、杏汁、桃汁、蘋果汁、草莓汁、山楂汁、獼猴桃汁幾個(gè)口味上，而且不同口味的消費(fèi)場(chǎng)所與品牌選擇各異。

商超：橙汁（大湖、匯源）、獼猴桃（華邦）、蘋果（大湖）、其它（茹夢(mèng)、匯源）

餐飲：橙汁（匯源、茹夢(mèng)）、蘋果（匯源、茹夢(mèng)）、其它（茹夢(mèng)）

（2）同時(shí)果汁市場(chǎng)涌現(xiàn)出多家以100%果汁為主的年輕品牌，其中最為引人注目的是“金潮”，雖然金潮是個(gè)年輕的品牌，但由于其良好的品牌形象、適當(dāng)?shù)目谖兑约敖K端緊鑼密鼓的鋪市，現(xiàn)以初見成效，可以說是后生可畏呀！它也將成為我們市場(chǎng)開拓中的一支勁敵。但從中我們也隱隱約約感受到了果汁市場(chǎng)的不穩(wěn)定方面。一方面老牌果汁品牌終端轟炸、你死我活，而另一方面新興品牌的介入竟與前輩一起爭(zhēng)奪市場(chǎng)，而且進(jìn)入十分迅速，這也就說明了一個(gè)問題：果汁市場(chǎng)并未成為一家或幾家的天下，消費(fèi)者的品牌忠誠度并未真正形成。這對(duì)我們來講是一件好事。

5、 廣泛有利的宣傳是良好銷售的保障

（1） 常規(guī)媒體的運(yùn)用：匯源（電視、車體）、牽手（電視、車體、地鐵）

（2） 第三媒體的運(yùn)用：茹夢(mèng)（SOHU網(wǎng)絡(luò)宣傳）

而如何選擇適合自己的媒體形式呢？現(xiàn)今的媒體運(yùn)用已不再局限在傳統(tǒng)渠道中了，多的是運(yùn)用整合的營銷策略，分階段、分現(xiàn)狀的整體運(yùn)做，CI的力量終于在年輕的企業(yè)中真正發(fā)光發(fā)熱。

6、 北京市的批發(fā)、團(tuán)購

（1） 北京市四環(huán)內(nèi)的批發(fā)：

太陽宮、小井、潘家園、大洋路、海批、朝批、東糖、金五星、木樨園、廣亨批發(fā)、天橋功達(dá)批發(fā)、等，但由于北京地理人文的特殊性的影響，我們建議先期以直營為主，少量批發(fā)為副。

（2） 北京的團(tuán)購：

北京的大專院校、政府機(jī)關(guān)、旅游公園遍布，一定程度上滿足了特通的銷量。 四、我們的建議

（1） 打破傳統(tǒng)包裝限制，搶占通路市場(chǎng)，此利益有三：

首先是“新穎別致”、“耳目一新”容易從產(chǎn)品包裝中探詢出嶄新賣點(diǎn)。

其次是包裝（屋頂包）形式優(yōu)美，容易使消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品形成良好幻覺與想象。

最后是追隨潮流的包裝，符合我們未來消費(fèi)群體的特點(diǎn)和消費(fèi)心理。

（2） 強(qiáng)化企業(yè)文化內(nèi)涵，且滲透到公司整體運(yùn)做的每個(gè)環(huán)節(jié)中：

對(duì)內(nèi)：完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化識(shí)別系統(tǒng)，與企業(yè)整體形象保持高度一致。

對(duì)外：整合營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，完善產(chǎn)品BI識(shí)別系統(tǒng)。

（3） 重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶模范標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)做（餐飲），具體目的：

運(yùn)用猶太商人2：8法則，集中有限資金有的放矢地，進(jìn)行區(qū)域性推廣促銷活動(dòng)。

重點(diǎn)客戶重點(diǎn)維護(hù)，以點(diǎn)帶面深度分銷系統(tǒng)的形成。

重點(diǎn)區(qū)域管理機(jī)制，考核標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效考核更加合理。

（4） 傳統(tǒng)通路法則的平穩(wěn)運(yùn)用（商超）

2：8法則在此依然適用，且應(yīng)保持始終。

強(qiáng)調(diào)輻射面廣、信譽(yù)好、規(guī)模大、經(jīng)營規(guī)范店為上市階段的首選，寧缺毋濫。

（5）我們產(chǎn)品的價(jià)格策略

上市階段價(jià)格：成本（不包括折舊）+促銷（常規(guī)）+利潤(rùn)（20%）+運(yùn)費(fèi)（單件費(fèi)用）

運(yùn)用成本遞加策略，參考消費(fèi)心理因素科學(xué)化定價(jià)策略。

（6）城市開發(fā)的重點(diǎn)與開拓的優(yōu)先排序

1、通過調(diào)查與考證，我們普遍認(rèn)為北京市的城8區(qū)以，“海淀”、“東城”，“西城”、“朝陽” 為發(fā)展最具潛力，而要從調(diào)查所采用的5區(qū)域劃分方式來分析的話，“西北、東北、二環(huán)”的銷售相對(duì)比較集中，“東南、西南”的銷售熱點(diǎn)相對(duì)分散。

2、鑒與5區(qū)域的現(xiàn)狀，我們建議運(yùn)用重點(diǎn)區(qū)域與層層擊破的策略運(yùn)做、開拓。

具體：開辟“西北、東北”區(qū)域，輻射二環(huán)新興社區(qū)，帶動(dòng)二環(huán)商業(yè)啟動(dòng)，隨后運(yùn)用對(duì)角線法則，進(jìn)行適當(dāng)形式促銷支持，達(dá)到填補(bǔ)、市場(chǎng)縫隙的作用。（餐飲）

3、 特通渠道的開發(fā)相對(duì)來講比較復(fù)雜且運(yùn)用人力、物力比較大，建議放在商超、餐飲開發(fā)穩(wěn)定之后再行運(yùn)做。所以說商超應(yīng)首先放在市場(chǎng)開拓的前列。

（7）產(chǎn)品組合方面的設(shè)想

1、產(chǎn)品品種不要多（上市期間），口味集中但有“獨(dú)特”產(chǎn)品出臺(tái)作為賣點(diǎn)進(jìn)入市場(chǎng)。市場(chǎng)銷售良好口味輔助參與競(jìng)爭(zhēng)，原因是“避其鋒芒”、“以新取勝”。

2、建議除了主打品種以外，生產(chǎn)260ml包裝或更小包裝形式，具體立意有三：

上市期間的贈(zèng)送之用，小巧可人、引人注目，且易控制免費(fèi)贈(zèng)送數(shù)量。

以此進(jìn)行市場(chǎng)小包裝試探性調(diào)查，為今后產(chǎn)品線的豐富打下基礎(chǔ)。

另一方面，如果產(chǎn)品市場(chǎng)需求量大的話，隨即進(jìn)入C、D類零售網(wǎng)點(diǎn)何樂而不為。

（8）市場(chǎng)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1、 匯源：嚴(yán)重的信譽(yù)問題影響進(jìn)一步的市場(chǎng)開拓與發(fā)展。（積點(diǎn)返利不兌現(xiàn)）

2、 都樂：危險(xiǎn)的銷售管理漏洞（人員管理）、有害的促銷政策（買一贈(zèng)一）、偏執(zhí)的價(jià)格策略、單一的銷售通路造成現(xiàn)今都樂的市場(chǎng)縮水現(xiàn)實(shí)。 五、北京市的推廣策略建議

終端促銷、宣傳為主，空中媒體宣傳、告知為附。

（1） 商超

職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第2篇

“萬事開頭難”這話一點(diǎn)兒也不假，雖然我參與實(shí)踐的時(shí)間不長(zhǎng)，但求職之路的艱辛和求到職之后的茫然讓我感嘆市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，感悟到了生活的艱辛。

南通是個(gè)繡品城，而我所處之地是繡品城中的一幅繡品，密密麻麻的人以此為生，電腦繡花用的是編程，但我不會(huì)。況且也不需要暑期打零工的。整理東西,每天在勞累中度過。學(xué)不到一點(diǎn)知識(shí)。學(xué)的最多的可能是對(duì)人生的一份坦然,不得以我放棄了這份工作。每天感嘆生活的單調(diào)與乏味,卻不想依靠父母的幫助。哀嘆啊,哀嘆。

奔波了好多天之后,我找到了一份真正意義上的暑期社會(huì)實(shí)踐單位。通州市姜灶塑料編織廠。廠長(zhǎng)姓張,人很可親。清瘦顯得他活力無限。我跟他說,我學(xué)的是機(jī)電專業(yè),但沒學(xué)過什么專業(yè)課程,我還順便提及輔修過市場(chǎng)營銷這門課程。他頓了頓,想了想說,我這兒的機(jī)器上有很多針,各種各樣的型號(hào)都有,分類很嚴(yán)密。有時(shí)是大的一排,有時(shí)是小的一排,大小有時(shí)又要交錯(cuò)相差。這樣吧,我先把你安排到拌料間,去學(xué)習(xí)一下材料的分配和用料的安全。然后去銷售部門吧。我點(diǎn)了點(diǎn)頭,同意了。

第二天一大早,我就跟著張廠長(zhǎng)來到了拌料車間,車間里堆滿了聚乙烯顆粒。張廠長(zhǎng)領(lǐng)了我來到一個(gè)姓趙的師傅面前說,趙師傅,這是從學(xué)校里來參加暑期社會(huì)實(shí)踐的,您就好好照顧照顧吧。

我站在那兒,盯著趙師傅熟練的忙碌著,一袋袋的原料按不同的比例被投放到了攪拌機(jī)里。我沉默著,雖然我知道“沉默是金”,但此時(shí)此刻卻是一塊沒有光澤的石頭。我依然沉默著。等到那師傅忙完后,他給我講起了塑料業(yè)的發(fā)展,塑料的降解功能。

塑料是一個(gè)新興行業(yè),發(fā)展時(shí)間還不長(zhǎng)。但目前隨著塑料制品的日益增多,“白色污染”也越來越嚴(yán)重。而21世紀(jì)又是一個(gè)環(huán)保世紀(jì),為了保護(hù)我們的家園,全世界都對(duì)塑料行業(yè)提出了一個(gè)嚴(yán)峻的問題,就是生產(chǎn)出來的塑料產(chǎn)品盡量是環(huán)保的,可降解的。連我們廠也都要這樣?，F(xiàn)在中國的普通老百姓還在追求價(jià)的廉宜和結(jié)實(shí)度,而國外卻都已向環(huán)?？繑n了。你看那個(gè)塑料廠已被國外退回了好多產(chǎn)品,就是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量不合格,無環(huán)保性能,不可降解。

降解塑料與同類的普通塑料具有相當(dāng)或相近的應(yīng)用性能和衛(wèi)生性能,在完成其使用功能后,能在自然環(huán)境條件下較快地降解。成為易廣泛被吸收的碎末。并隨著時(shí)間的推移進(jìn)一步降解成為CO2和水。但從總體而言,當(dāng)前降解塑料還處于技術(shù)階段,有待于進(jìn)一步深化研究,工藝進(jìn)一步完善。并致力于提高性能,降解成本,拓寬用途和逐步推向市場(chǎng)化進(jìn)程中。

目前,已初步明確,聚乙烯是可生物降解的。且在聚乙烯中加入改良性淀粉后可提高其生物降解性。其基本的降解機(jī)理是可降解的。塑料制品中所含的淀粉在短期內(nèi)被土壤中的微生物分泌的酶迅速降解而生成空洞,導(dǎo)致制品的力學(xué)性能下降。并伴隨著空洞的形成,表面積擴(kuò)大,從而增大與土壤的接觸面;同時(shí)配方中還添加了氧化劑和土壤的金屬鹽。反應(yīng)生成過氫氧化物。這些將導(dǎo)致聚乙烯鏈的斷裂而降解成為易被微生物吞噬的低分子化合物。最終回到生物圈,進(jìn)入自然循環(huán)。

我驚訝極了,一個(gè)小小的師傅竟然懂的那么多,中國加入了WTO,不止企業(yè)的管理人員,連師傅也加入了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行業(yè)中,步伐真快啊。

我實(shí)踐的那家單位雖小,但卻為我們的社會(huì)創(chuàng)造了不少的財(cái)富,若不論財(cái)富,那它畢竟為我們提供了若干個(gè)崗位,一個(gè)企業(yè)“以人為本”，人人都把其當(dāng)作是自己的一部分，那企業(yè)的魅力是怎樣的大啊。

職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第3篇

良種場(chǎng)始建于1964年，其前身為縣水利基建大隊(duì)。一九_(tái)_年經(jīng)自治區(qū)農(nóng)業(yè)廳批準(zhǔn)改建為__哈薩克自治良種繁育場(chǎng)，其主要職能為良種繁育，屬事業(yè)建制單位。面積7.2平方公里。現(xiàn)有農(nóng)業(yè)人口565人，可耕土地5497畝。目前，良種場(chǎng)有農(nóng)業(yè)生產(chǎn)隊(duì)2個(gè)，良種場(chǎng)學(xué)校于20__年合并到大河鎮(zhèn)干渠學(xué)校，衛(wèi)生院于20__年上劃衛(wèi)生局。核定事業(yè)編制16名，實(shí)有人員19人，其干部職工工資依照公務(wù)員執(zhí)行。二、管理方式

（一）上對(duì)下的管理模式

良種場(chǎng)目前的管理模式已形成“定式”，縣委、政府也把良種場(chǎng)視為基層政權(quán)組織——鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行管理，習(xí)慣上稱良種場(chǎng)為__縣的一個(gè)鄉(xiāng)場(chǎng)，在有關(guān)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和干部配備方面同鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一樣，對(duì)口設(shè)立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，配備有關(guān)專職干部；在下達(dá)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)指標(biāo)、精神文明建設(shè)、黨建目標(biāo)考核等方面完全按鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的考核內(nèi)容和方式進(jìn)行，要求鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）做到的，良種場(chǎng)也不例外，忽視了良種場(chǎng)事業(yè)單位性質(zhì)與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的不同之處，模糊了非基層政權(quán)組織與基層政權(quán)組織內(nèi)在的本質(zhì)區(qū)別。

（二）內(nèi)部管理體制

由于上對(duì)下管理體制上的行政化，多年來，為適應(yīng)這種管理體制的要求，良種場(chǎng)在自身發(fā)展的過程中逐步遠(yuǎn)離了事業(yè)單位性質(zhì)，內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制已“鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）化”。為完成上級(jí)黨委、政府下達(dá)的類似于其它鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的各項(xiàng)工作任務(wù)，在人員配備方面，參照鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的模式，配備有組織、紀(jì)檢、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)、青年婦聯(lián)、民政、司法助理、計(jì)生等黨政專兼職人員。在對(duì)所屬的兩個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)隊(duì)的管理上，在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上同其它鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的行政村完全一樣。

三、主要矛盾和問題

由于上述管理方式和其法定的單位性質(zhì)不相適應(yīng)和不協(xié)調(diào)，引起了多方面的矛盾，影響了良種場(chǎng)各項(xiàng)工作的正常開展，存在的主要矛盾和問題如下：

（一）管理體制上行政化，導(dǎo)致其內(nèi)部管理行為上的行政化。由于良種場(chǎng)實(shí)際上已變?yōu)橐粋€(gè)行政管理機(jī)構(gòu)，目前其內(nèi)部事務(wù)的管理完全按照鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的模式實(shí)行行政管理，而這種管理形式中存在的行政行為有悖于事業(yè)單位法人管理主體的性質(zhì)，法律上是不具有行政效力的，工作上失去了應(yīng)有的法律保障。

（二）干部配備上的“鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）化”與單位性質(zhì)的矛盾。管理體制上的行政化，同樣導(dǎo)致了干部配備上的“鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）化”。一是事業(yè)單位干部從事行政工作，套用鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理模式，身份卻不是公務(wù)員。二是在干部交流過程中，良種場(chǎng)的干部只能在事業(yè)單位之間交流。而良種場(chǎng)19名干部中有15名從事的是行政工作，業(yè)務(wù)上無法與其他事業(yè)單位交流。一定程度上影響了干部的成長(zhǎng)和發(fā)展。

（三）上對(duì)下管理模式的影響?？h委、政府把良種場(chǎng)視為__縣的一個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、場(chǎng)，在管理和對(duì)各項(xiàng)工作的要求上同其它鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一樣，但良種場(chǎng)不是法定的一級(jí)政府，上級(jí)政府有關(guān)部門視良種場(chǎng)為事業(yè)單位，各口給鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）給予的資金、物資等方面的支持，良種場(chǎng)都享受不到。在向上級(jí)政府爭(zhēng)取資金、項(xiàng)目等方面也因其單位性質(zhì)受到很大影響和限制。

（四）編制問題。20__年機(jī)構(gòu)改革時(shí)，我縣將良種場(chǎng)按事業(yè)單位對(duì)待，自治區(qū)下達(dá)到我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政編制265名（僅限12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不含良種場(chǎng)和兩個(gè)開發(fā)區(qū)）。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層工作，20__年，從縣直部門調(diào)劑了6名編制充實(shí)到5上牧業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和博爾羌吉鎮(zhèn)。20__年，為進(jìn)一步理順管理體制，我縣將黃土場(chǎng)開發(fā)區(qū)和山南開發(fā)區(qū)作為政府的派出機(jī)構(gòu)對(duì)待，將兩個(gè)開發(fā)區(qū)納入行政單位，但仍使用事業(yè)編制。

四、建議

良種場(chǎng)目前的管理體制與單位性質(zhì)的矛盾是在新舊體制轉(zhuǎn)軌特定時(shí)期產(chǎn)生和形成的，是歷史的原因。為此提出如下參考建議：

職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第4篇

近日，由《中國質(zhì)量萬里行》上海市場(chǎng)調(diào)查中心、上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)和上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)會(huì)聯(lián)合開展的“2007上海地區(qū)家電市場(chǎng)調(diào)查”活動(dòng)圓滿落下帷幕。

本次活動(dòng)對(duì)上海家電市場(chǎng)銷售的電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器、廚衛(wèi)、小家電等39個(gè)品牌62種產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)行了一次全方位的調(diào)查。調(diào)查顯示，上海市場(chǎng)家電行業(yè)的售后服務(wù)企業(yè)在管理體系、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范化等方面雖然還存在著一些問題，但與去年同期調(diào)查相比有很大幅度的提高，在全國同行業(yè)中依然處于領(lǐng)先地位。

一、本次調(diào)查活動(dòng)自各大媒體信息后，收到了大量的消費(fèi)者投訴。消費(fèi)者通過電話、3?15現(xiàn)場(chǎng)、上門反映、信件、傳真、E-mail等各種方式反映的問題，主要集中在以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)為維修價(jià)格過高，亂收費(fèi)。

投訴維修費(fèi)用高占投訴總數(shù)的31%，其主要原因是部分企業(yè)維修人員上門服務(wù)維修不帶報(bào)價(jià)單，先修后告知，沒有事先征求消費(fèi)者意見，不規(guī)范操作。

2、維修質(zhì)量差，多次維修。

用戶普遍投訴企業(yè)多次維修占投訴總數(shù)的25%。維修次數(shù)關(guān)系到維修質(zhì)量，在產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，消費(fèi)者最希望能得到盡快解決。消費(fèi)者普遍認(rèn)為維修服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響品牌在消費(fèi)者中的美譽(yù)度和忠誠度。

二、本次調(diào)查活動(dòng)對(duì)企業(yè)公開承諾的24小時(shí)到位、客服人員服務(wù)態(tài)度、維修人員服務(wù)規(guī)范化等多個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行了明察暗訪，具體情況如下：

1、24小時(shí)上門服務(wù)到位情況。

本次活動(dòng)對(duì)39個(gè)品牌62種產(chǎn)品對(duì)外公開承諾的24小時(shí)上門服務(wù)進(jìn)行了暗訪調(diào)查。有近76%的企業(yè)能夠在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，有20%的企業(yè)在48小時(shí)內(nèi)到位，有4%的企業(yè)沒有上門服務(wù)。調(diào)查人員在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別外資品牌售后服務(wù)熱線過多，給消費(fèi)者查詢帶來不便。

2、客服人員服務(wù)態(tài)度。

客服中心作為售后服務(wù)的第一窗口，作用不可小視。本次調(diào)查中，90%的企業(yè)能在30秒之內(nèi)接聽服務(wù)電話，但話務(wù)人員態(tài)度好的只占本次產(chǎn)品調(diào)查總數(shù)的22%。如海爾、能率、LG、三星、夏普等企業(yè)能夠耐心細(xì)致、百問不厭地對(duì)消費(fèi)者的問題進(jìn)行解答和提示。個(gè)別如阿里斯頓、帥康等公司的話務(wù)員專業(yè)知識(shí)差，對(duì)消費(fèi)者反映情況不耐心、不負(fù)責(zé)。

3、服務(wù)規(guī)范化。

本次調(diào)查對(duì)維修人員上門服務(wù)的行為規(guī)范作為考核指標(biāo)，調(diào)查中上門使用禮貌用語的只占10%；穿著有公司標(biāo)識(shí)工作服的占50%；佩帶工作證、上崗證的只占5%；攜帶鞋套、抹布等輔用具的高達(dá)98%。服務(wù)規(guī)范化做得好的品牌有海爾、LG、索尼等。

4、消費(fèi)者投訴滿意度。

在對(duì)消費(fèi)投訴重點(diǎn)回訪中，多數(shù)企業(yè)能對(duì)消費(fèi)者投訴的問題及時(shí)予以解決，對(duì)部分消費(fèi)者提出的過分要求也能耐心地解釋和溝通，得到了消費(fèi)者的理解和諒解。但志高空調(diào)對(duì)消費(fèi)者的投訴置之不理，調(diào)查人員多次與其上海辦事處和總部聯(lián)系發(fā)函，但至今沒有任何回復(fù)。

三、本次活動(dòng)同時(shí)對(duì)上海市場(chǎng)近千家中央空調(diào)用戶和15個(gè)品牌的中央空調(diào)售后服務(wù)單位在能耗和服務(wù)方面進(jìn)行了調(diào)查，絕大部分售后服務(wù)企業(yè)能及時(shí)到位，客服態(tài)度比較熱情，能夠著裝上崗。但同時(shí)也存在一些問題，主要體現(xiàn)在節(jié)能性能比較差、服務(wù)熱線不暢通、亂收費(fèi)現(xiàn)象較嚴(yán)重、無證人員上崗、無維修記錄等方面。

1、空調(diào)節(jié)能性滿意度較低：82%的用戶認(rèn)為空調(diào)節(jié)能性比較差，比較費(fèi)電，消費(fèi)者較為認(rèn)可的節(jié)能品牌有海爾、大金等企業(yè)。

2、15個(gè)品牌服務(wù)熱線：20%企業(yè)在雙休日無人接聽，個(gè)別品牌企業(yè)的服務(wù)熱線用戶在報(bào)修中央空調(diào)時(shí)要另外撥打報(bào)修電話，而這些電話基本上屬長(zhǎng)途，給用戶報(bào)修帶來一定的經(jīng)濟(jì)成本。

3、亂收費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重：上海家電協(xié)會(huì)和物價(jià)局在去年就對(duì)中央空調(diào)維修收費(fèi)出臺(tái)了標(biāo)準(zhǔn)，但各家在執(zhí)行過程中并沒有按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，少者40元，多者400元，能按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的單位只有海爾和大金；50%維修工作人員不帶報(bào)價(jià)單，無標(biāo)準(zhǔn)可言；除海爾、開利、美的外，大部分維修單位派出的維修工作人員都沒有上崗證，占調(diào)查總數(shù)的80%。

4、無維修記錄：部分維修單位（美的、格力、日立、清華同方等）派出的維修工，上門不帶維修記錄，占調(diào)查總數(shù)的27%。本次中央空調(diào)調(diào)查售后服務(wù)態(tài)度及服務(wù)規(guī)范化較好的企業(yè)仍屬海爾、大金等品牌企業(yè)。尤其是海爾，從保修到回訪一系列的服務(wù)都比較人性化、合理化，深得消費(fèi)者贊賞。因此，青島海爾空調(diào)電子有限公司（商用空調(diào)）被評(píng)為質(zhì)量服務(wù)雙優(yōu)單位。

消費(fèi)者是企業(yè)生存發(fā)展的生命之源。離開了消費(fèi)者企業(yè)就成了無源之水，無本之木。

因此，企業(yè)不僅要拿出物美價(jià)廉、質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，而且還要保證過硬的售后服務(wù)，只有這樣才能贏得消費(fèi)者贊譽(yù)和青睞，才能使企業(yè)獲得進(jìn)一步的發(fā)展。

相關(guān)鏈接：專家支招家電售服難題

現(xiàn)象一：廠家倒閉 “遺孤”難托

專家支招：隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，每年都有一些家電廠家倒閉，其產(chǎn)品往往成為無人承擔(dān)維修責(zé)任的“遺孤”。所以，消費(fèi)者在選購家電時(shí)，對(duì)同類產(chǎn)品要多進(jìn)行比較，選購技術(shù)成熟、廠家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全的產(chǎn)品。此外，選售后有保障的專業(yè)商家也同樣重要。

現(xiàn)象二：“空頭支票” 難以踐諾

專家支招：產(chǎn)生此類糾紛的主要原因是，商家在空調(diào)熱銷期間，送貨車輛、安裝人員準(zhǔn)備不足，往往承諾過高，實(shí)際卻難于履行。消費(fèi)者購買空調(diào)應(yīng)盡量避開夏季高峰期，以免因商家斷貨、缺貨或無法及時(shí)安裝而耽誤使用。另外，購買商品后，應(yīng)盡量要求商家在發(fā)票背面注明送貨和安裝時(shí)間。

現(xiàn)象三：貪圖方便 偷工減料

專家支招：一些安裝人員為了節(jié)省成本或者圖方便，偷工減料，造成不良后果。遇到這種情況，消費(fèi)者可以先和銷售商聯(lián)系，誰賣給你產(chǎn)品，你就找誰，要求他們返工、整改。如果他們推諉責(zé)任，你可以直接向消協(xié)投訴，尋求支持。

職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第5篇

關(guān)鍵詞：慢性結(jié)腸炎；健康教育；調(diào)查報(bào)告

文章編號(hào)：1008-6919（2007）03-0085-02

中圖分類號(hào):R494

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

【臨床護(hù)理】

健康教育是通過信息傳播和行為干預(yù)，幫助個(gè)體和群體掌握衛(wèi)生保健知識(shí)，樹立健康觀念，自愿采納有利于健康行為和生活方式的教育活動(dòng)與過程。隨著以病人為中心的整體護(hù)理模式的開展，健康教育已成為護(hù)理工作的重要內(nèi)容，開展專病專護(hù)是提高健康教育水平，提高護(hù)理工作的科技含量，體現(xiàn)護(hù)理人員知識(shí)價(jià)值，其最終目的是幫助人們建立健康行為，達(dá)到最佳健康狀況，對(duì)臨床各種診療起到增效作用[1]。為了促使健康教育工作更深入地開展，我院根據(jù)病人的具體情況，組織科研小組經(jīng)過研究、討論，完善和修改健康教育的方法和措施，自制調(diào)查問卷，于2006年9月至10月對(duì)72例慢性結(jié)腸炎病人進(jìn)行了調(diào)查，收到了滿意的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 健康教育調(diào)查對(duì)象 本院結(jié)腸炎?？剖罩尾∪?2例，其中男38例、女34例，年齡25~76歲，文化程度：大專及以上29例，中學(xué)31例，小學(xué)10例，文盲2例，第一次問卷調(diào)查72例，復(fù)問卷調(diào)查72例，有效回收率100%。

1.2 調(diào)查內(nèi)容 在查閱有關(guān)文獻(xiàn)并進(jìn)行專家咨詢的基礎(chǔ)上列出調(diào)查提綱，經(jīng)小組人員討論一致認(rèn)可，主要內(nèi)容：從疾病病因,診斷，病情變化，治療方法及注意事項(xiàng)，各種必要的檢查，合并癥的處理，疾病的轉(zhuǎn)歸，預(yù)防，護(hù)理知識(shí)，飲食指導(dǎo)，休息，情緒對(duì)健康的影響等知識(shí)測(cè)試。

1.3 調(diào)查方法 根據(jù)病人文化程度分開進(jìn)行調(diào)查?；颊咦≡旱牡谝惶旌偷谝粋€(gè)療程結(jié)束前一天，進(jìn)行問卷答題和實(shí)施有目的、有計(jì)劃的健康教育，第二個(gè)療程開始時(shí)評(píng)估。入院時(shí)建立健康教育檔案，被調(diào)查者按設(shè)計(jì)的內(nèi)容逐項(xiàng)回答。

1.3.1 初中以上文化水平的病人，征得同意后自行填寫或指導(dǎo)填寫。

1.3.2 文化水平低的口頭回答，由病人自己選擇答案，專職護(hù)士負(fù)責(zé)。

1.3.3 電話隨訪。

1.4 根據(jù)病人不同的需求進(jìn)行有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的健康教育。

1.5 根據(jù)病人的問卷結(jié)果判斷：①知識(shí)掌握程度。回答正確為全面了解，基本正確為一般了解，不正確為未了解。②滿意度。好為滿意，一般為基本滿意，差為不滿意。

1.6 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：所得數(shù)據(jù)采用x2檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 健康教育前后對(duì)疾病知識(shí)掌握情況比較見表1。

2.2 健康教育前后病人對(duì)護(hù)理工作滿意度比較見表2。

3 討論

慢性結(jié)腸炎一般病情較長(zhǎng)、癥狀持續(xù)或反復(fù)發(fā)作，患者往往四處求醫(yī)，治療效果不佳，而病人多為中年，正是年富力強(qiáng)、工作的黃金時(shí)代，由于疾病的纏擾，使工作生活受到很大的影響，認(rèn)為治愈無望，害怕或懷疑癌變，對(duì)治療喪失信心，加上氣流彌散結(jié)腸導(dǎo)入療法是一種新的治療方法，插入導(dǎo)管長(zhǎng)達(dá)35cm，所采取的亦與往不同，開展有針對(duì)性、有計(jì)劃性、系統(tǒng)性的健康教育也就特別重要。對(duì)病人普及健康知識(shí)，提高認(rèn)知水平，針對(duì)性糾正病人不良的行為方式，重點(diǎn)體現(xiàn)在“知、信、行”三個(gè)方面。根據(jù)知、信、行理論，行為改變是健康教育的核心和目標(biāo)，為達(dá)到行為改變，必須有知作為基礎(chǔ)；有信作為動(dòng)力[2]。

3.1 知識(shí)是對(duì)疾病的發(fā)生發(fā)展治療護(hù)理預(yù)防保健等的認(rèn)知，通過問卷答題，了解病人對(duì)健康與疾病知識(shí)的學(xué)習(xí)需求。評(píng)估的結(jié)果作為健康教育的方向，針對(duì)不同的文化程度及家屬的支持配合，專人負(fù)責(zé)，由淺到深，循序漸進(jìn)地宣教。入院時(shí)首先確定病人及家屬的需求，建立目標(biāo)，選擇方法。住院時(shí)根據(jù)病人的年齡、性別、文化程度的不同傳授基本知識(shí)，危險(xiǎn)因素，主要并發(fā)癥及其危害性，用藥的注意事項(xiàng)，建立健康的生活方式等，有所側(cè)重地進(jìn)行。出院教育：讓病人了解恢復(fù)情況，重點(diǎn)介紹醫(yī)治效果，現(xiàn)階段的治療方法，堅(jiān)持治療的重要性，建立健康的生活方式。表1調(diào)查結(jié)果示：健教后患者對(duì)用藥知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、生活知識(shí)能較好地掌握，提示健教后病人對(duì)疾病知識(shí)掌握情況明顯高于健教前(P

3.2 信是幫助病人樹立正確的信念和積極的態(tài)度。通過健康教育，密切與病人交流，與病人進(jìn)行有效溝通可以增進(jìn)醫(yī)護(hù)人員之間的相互滿意關(guān)系，并使得醫(yī)護(hù)工作取得最佳效果[3]。表2結(jié)果顯示：健教后病人對(duì)護(hù)理工作滿意度明顯高于健教前，說明健康教育可以促進(jìn)護(hù)患關(guān)系良好發(fā)展，從而建立一種相互信任的關(guān)系。只有取得病人的信任，才能幫助病人樹立正確的信念和積極的態(tài)度。

3.3 行是幫助病人改變不健康行為和不良的生活習(xí)慣，建立起健康的行為和生活方式，積極配合治療護(hù)理，達(dá)到健康教育的目的。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，絕大部分病人還是非常希望得到醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)。

3.4 建立良好的社會(huì)支持幫助系統(tǒng)由于慢性結(jié)腸炎是一種反復(fù)發(fā)作性疾病，病情發(fā)作時(shí)不分時(shí)間和場(chǎng)合，病人也不能有意控制，另一方面在工作、生活中受到一定的限制。家庭、社會(huì)應(yīng)關(guān)愛病人，幫助和支持做好工作和創(chuàng)建良好的生活環(huán)境，培養(yǎng)和提高病人的治療信心和積極的情感。

為了將健康教育引向深入有效的方向發(fā)展，教育者必須增強(qiáng)健康教育的觀念，拓展健康教育的知識(shí)，掌握心理學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)及護(hù)理；改進(jìn)健康教育形式，提高健康教育效果，不斷提高自身素質(zhì)，為全人類健康事業(yè)作出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

1 董津芳.醫(yī)院健康教育研究的意義與方向[J].護(hù)理雜志,1998,15(2):48.