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護(hù)士上崗前培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 崗位勝任能力；PDCA循環(huán)法；新到崗護(hù)士；崗前培訓(xùn)

[中圖分類號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-9701（2017）10-0141-04

Effect evaluation of PDCA circulatory method on pre-job training of newly employed nurses

HUANG Qiong

Jiujiang First People's Hospital in Jiangxi Province，Jiujiang 332000， China

[Abstract] Objective To explore the application of post-competency-oriented PDCA cycle in the training of a large number of newly employed nurses. Methods A total of 229 newly employed nurses were trained for pre-job skills using PDCA cycle method oriented in post-competency. Results The scores of theoretical knowledge and basic operation skills of newly-employed nurses were improved after training with post-competency-oriented PDCA cycle method. There was significant difference in the results of the examination between before and after training（P

[Key words] Job competency； PDCA cycle method； New arrival nurses； Pre-job training

隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，患者對(duì)護(hù)理工作的要求不斷提高，護(hù)士角色逐漸由單元化向多元化轉(zhuǎn)變，人們對(duì)護(hù)士角色的期望值越來越高[1]。僅依靠學(xué)校教學(xué)水平的改進(jìn)難以滿足目前臨床護(hù)理的需要。因此，新到崗護(hù)理人員的上崗前培訓(xùn)是護(hù)理生從學(xué)校走向臨床、理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁[2]，也是護(hù)理人力資源管理中重要組成部分，是保證臨床護(hù)理質(zhì)量的重要措施[3]。為了使新到崗護(hù)理人員盡快進(jìn)入護(hù)士角色，更好的為患者服務(wù)，對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化的崗前培訓(xùn)具有一定的重要性和必要性[4]。培訓(xùn)的好壞直接影響到今后所接受的繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育。在護(hù)理人員的崗前培訓(xùn)中，我院以崗位要求、能力勝任為導(dǎo)向，采用PDCA 循環(huán)法，持續(xù)改進(jìn)崗前培訓(xùn)內(nèi)容和方法，取得了較好的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2014～2015年我院共招收護(hù)士229 名，女護(hù)士224名，男護(hù)士5名；年齡20～29歲；其中本科33名，大專164名，中專32名；主管護(hù)師18名，護(hù)士188名。其中第一批100人，第二批129人。

1.2培訓(xùn)方法

運(yùn)用由美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士首次提出的PDCA 循環(huán)法進(jìn)行陪訓(xùn)，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，集中培訓(xùn)，統(tǒng)一考核，培訓(xùn)6個(gè)月后，再次進(jìn)行統(tǒng)一測(cè)評(píng)。PDCA 是是英文單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（z查）、Action（處理）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)法就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序[5]。PDCA 循環(huán)法是一種科學(xué)的、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的基本管理方式，把他應(yīng)用在新護(hù)士的崗前培訓(xùn)中，有利于持續(xù)改進(jìn)崗前培訓(xùn)的內(nèi)容和方法，從而保證培訓(xùn)的質(zhì)量不斷提高。

1.2.1 計(jì)劃階段（P） 按照護(hù)士崗前培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的要求，參照往年護(hù)士崗前培訓(xùn)取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，結(jié)合新入院護(hù)士的特點(diǎn)，制定出為期6個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容。（1）培訓(xùn)內(nèi)容：主要是以“崗位勝任能力”為導(dǎo)向的崗前培訓(xùn)方案進(jìn)行崗前培訓(xùn)。護(hù)理崗位勝任能力是指護(hù)士對(duì)各種護(hù)理技能、專業(yè)成長(zhǎng)程度及能力、個(gè)人的價(jià)值觀、終生學(xué)習(xí)的能力、評(píng)判思維以及信息的運(yùn)用能力[6]。主要包括臨床崗位綜合素質(zhì)及通用技能訓(xùn)練。制定包括對(duì)醫(yī)院的總體認(rèn)識(shí)、職業(yè)道德與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、國家的法律法規(guī)、醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)院感染的預(yù)防與控制、醫(yī)療安全及質(zhì)量改進(jìn)教育、護(hù)理工作核心制度、臨床各科疾病的護(hù)理常規(guī)及健康宣教、護(hù)理基本技能培訓(xùn)、護(hù)理安全與不良事件的防范、護(hù)理文件的書寫規(guī)范、各種儀器的使用監(jiān)測(cè)及保養(yǎng)、護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃、臨床溝通能力培養(yǎng)及科研教學(xué)等方面內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃。（2）培訓(xùn)方式：我院護(hù)士的崗前培訓(xùn)工作是由醫(yī)院人事處與護(hù)理部共同組織，聯(lián)合各個(gè)臨床科室及其他職能科室進(jìn)行。依據(jù)往年崗前培訓(xùn)的考核成績(jī)與問卷調(diào)查結(jié)果，聘請(qǐng)理論水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、授課能力強(qiáng)的各類人員等擔(dān)任教師。培訓(xùn)形式主要采取理論授課、操作示范與練習(xí)、科室跟班培訓(xùn)等方式組織新到崗護(hù)士開展護(hù)理實(shí)踐。課堂教學(xué)方式靈活多樣，分別采取導(dǎo)向式、啟發(fā)式，運(yùn)用多媒體及視頻演示等多種方式相結(jié)合的教學(xué)方法[7]。

1.2.2 實(shí)施階段（D） （1）入職歡迎會(huì)：崗前培訓(xùn)的第1天，召開入職歡迎會(huì)，由醫(yī)院院長(zhǎng)向所有新護(hù)士致歡迎詞，向新護(hù)士介紹醫(yī)院的概況。歡迎會(huì)之后隨即進(jìn)行培訓(xùn)前考核，了解新護(hù)士的崗位勝任能力，記錄考核成績(jī)。（2）培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)的第一個(gè)月為全脫產(chǎn)式集中培訓(xùn)。前兩周主要是由醫(yī)院人事處組織各職能科室對(duì)新來院護(hù)士進(jìn)行全院各項(xiàng)規(guī)章制度的具體宣教工作、護(hù)理相關(guān)理論知識(shí)和基本操作培訓(xùn)以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行首次培訓(xùn)考核?？己撕细窈蠓峙渲粮骺剖疫M(jìn)行上崗前的專科護(hù)理培訓(xùn)。（3）?？谱o(hù)理培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)第3～4周，由各個(gè)科室護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排新到崗人員的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)任務(wù)。在扎實(shí)的護(hù)理技能基礎(chǔ)上突出本科室的護(hù)理特點(diǎn)，進(jìn)行上崗前的?？谱o(hù)理培訓(xùn)。專科培訓(xùn)的主要內(nèi)容是科室的規(guī)章制度、?？萍膊〉奶攸c(diǎn)、基本專科理論及操作技能、與患者及家屬的交流溝通技巧等?？己撕细窈髮⑦M(jìn)行各科室的?？谱o(hù)理培訓(xùn)。（4）臨床輪轉(zhuǎn)：崗前培訓(xùn)的后5個(gè)月，新護(hù)士在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行臨床輪轉(zhuǎn)，由各個(gè)護(hù)理單元的護(hù)士長(zhǎng)組織本單元的新到崗護(hù)士參加本護(hù)理單元?？婆嘤?xùn)?？剖易o(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)新護(hù)士進(jìn)行理論考試和操作考核，并根據(jù)考試成績(jī)隨之修正培訓(xùn)計(jì)劃及方式。

1.2.3 檢查階段（C） 在培訓(xùn)課程結(jié)束后進(jìn)行綜合性考核和問卷調(diào)查。綜合性考核主要是臨床綜合能力考試，內(nèi)容涉及職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范、護(hù)士條例、護(hù)理核心制度、各科疾病常規(guī)與操作技能、臨床溝通能力、醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)等方面的考核，在進(jìn)行操作技能考試的同時(shí)穿行護(hù)理禮儀考核。培訓(xùn)課程結(jié)束后還要進(jìn)行問卷調(diào)查。問卷調(diào)查的內(nèi)容包含患者滿意度，同事滿意度、溝通交流技巧、臨床適應(yīng)能力以及對(duì)任教老師的評(píng)價(jià)等方面。成績(jī)判定：理論考核90 分為優(yōu)秀，80分以上為合格；護(hù)理操作與禮儀95分為優(yōu)秀，90 分為合格。兩項(xiàng)考核均合格者方可正式上崗，考核不合格者需重新培訓(xùn)并再次考核，直至合格方能上崗。

1.2.4 處理階段（A） 在培訓(xùn)過程中不斷總結(jié)分析進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷征求受訓(xùn)人員和授課老師的意見和建議，根據(jù)所收集到的信息和參加培訓(xùn)人員的考核成績(jī)隨時(shí)修正培訓(xùn)計(jì)劃，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、授課方式與授課老師。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS13.0 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，計(jì)數(shù)資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1兩批次護(hù)士的一般情況比較

兩批次參加培訓(xùn)的護(hù)士在年齡、性別、學(xué)歷、職稱以及工作經(jīng)驗(yàn)等方面差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

2.2 新護(hù)士培訓(xùn)前后成績(jī)比較

將參加培訓(xùn)的護(hù)士培訓(xùn)前考核時(shí)的成績(jī)與接受培訓(xùn)后的成績(jī)比較，經(jīng)過培訓(xùn)后新護(hù)士的理論知識(shí)、操作技能及護(hù)士禮儀成績(jī)均較培訓(xùn)前提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 第二批護(hù)士與第一批護(hù)士培訓(xùn)后成績(jī)比較

兩批次人員培訓(xùn)前的考核成績(jī)差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。根據(jù)培訓(xùn)中的反饋和第一批護(hù)士的培訓(xùn)成績(jī)及時(shí)調(diào)整了培訓(xùn)方案和內(nèi)容，第二批培訓(xùn)護(hù)士的考核成績(jī)明顯較第一批有所提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

PDCA循環(huán)法是一種先進(jìn)的管理理念，除了應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理外，目前也被廣泛應(yīng)用于醫(yī)療、行政、教育等各個(gè)領(lǐng)域的工作中，在教學(xué)質(zhì)量管理領(lǐng)域也已取得明顯的效果[8-10]。它有利于不斷提高工作質(zhì)量和最大程度減少不良事件的發(fā)生[11]。

3.1強(qiáng)化知識(shí)內(nèi)涵，提升臨床服務(wù)能力

通過以崗位勝任能力為導(dǎo)向的規(guī)范化崗前培訓(xùn)后，新到崗護(hù)士的理論知識(shí)、操作技能成績(jī)均明顯上升（P

3.2減少工作恐懼，增加職業(yè)認(rèn)同感

運(yùn)用PDCA 循環(huán)法對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高了新護(hù)士的理論知識(shí)水平和操作技能。采用PDCA 循環(huán)法對(duì)新護(hù)士進(jìn)行有計(jì)劃、有目的、系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，減少了新護(hù)士們?cè)诠ぷ髦袑?duì)于崗位的恐懼感，能夠幫助新入職護(hù)士解決在成長(zhǎng)過程中所面臨的各類問題，減少工作中遇到的阻力與挫折，增加對(duì)于護(hù)理專業(yè)的職業(yè)認(rèn)同感，增強(qiáng)對(duì)工作和生活的滿意度與成就感[13]。PDCA循環(huán)法使培訓(xùn)工作變得有目的、有條理、有組織、有針對(duì)性。每一次PDCA循環(huán)都是在一個(gè)新的水平上開始新的起點(diǎn)，并且由于它是一個(gè)循環(huán)因而具有連續(xù)性的特點(diǎn)，以崗位勝任能力為引導(dǎo)，將崗前培訓(xùn)的各個(gè)方面內(nèi)容當(dāng)做一個(gè)完整的系統(tǒng)，進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，按照由理論到實(shí)踐、由專業(yè)知識(shí)到全方位能力，由必須掌握到需要掌握，使受訓(xùn)人員能力提高較快。按照培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，能夠避免因?yàn)楣ぷ鞣泵蛘咂渌鞣N主客觀原因造成崗前培訓(xùn)內(nèi)容過于簡(jiǎn)單甚至造成遺漏，而考核是對(duì)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量的重要檢查手段，此方法使得培訓(xùn)更科學(xué)、更規(guī)范并且更有針對(duì)性，使他們掌握知識(shí)更加牢固。我院崗前培訓(xùn)前后考核成績(jī)之間的差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，培訓(xùn)后的考核成績(jī)明顯好于培訓(xùn)前，提示在新入職護(hù)士的崗前培訓(xùn)中運(yùn)用 PDCA 循環(huán)法是可行的。

3.3 減少護(hù)理缺陷，提高工作滿意度

對(duì)新護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化的崗前培訓(xùn)提高了患者和醫(yī)生對(duì)新護(hù)士工作的滿意度。臨床護(hù)理工作是護(hù)士運(yùn)用各項(xiàng)護(hù)理技能幫助患者治療疾病，滿足患者需要的過程，其質(zhì)量直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和病人安全[14]。護(hù)士掌握護(hù)理技能是否規(guī)范、是否熟練直接影響到患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。新護(hù)士基礎(chǔ)知識(shí)掌握不扎實(shí)、臨床實(shí)踐技能操作不規(guī)范等缺陷[15]，同時(shí)也缺乏護(hù)患溝通及人文關(guān)懷等方面的技巧。針對(duì)這一薄弱h節(jié)，以崗位勝任能力為導(dǎo)向運(yùn)用PDCA 循環(huán)法對(duì)新入職的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，既幫助他們掌握基本理論知識(shí)，提高臨床基本操作能力，也協(xié)助他們提高與患者或家屬交流溝通的能力，努力減少和避免護(hù)理缺陷的發(fā)生，有利于合格護(hù)理人才的培養(yǎng)與成長(zhǎng)，大大提高了患者滿意度。

3.4培方式多樣化，提高培訓(xùn)質(zhì)量

崗前培訓(xùn)針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容選用不同的培訓(xùn)方式[16]。以往我們主要采取集中講課的培訓(xùn)方式，時(shí)間短、任務(wù)重，忽視了聽課對(duì)象的個(gè)體差異和接受能力，容易造成新護(hù)士疲倦感和厭煩情緒，影響了培訓(xùn)的效果。現(xiàn)在我們根據(jù)考核成績(jī)與反饋，及時(shí)改進(jìn)了培訓(xùn)方式，采取了理論授課、操作示范與練習(xí)、科室跟班等方式，借助多媒體及視頻演示、實(shí)地體驗(yàn)、互動(dòng)教學(xué)、場(chǎng)景模擬等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，激發(fā)了護(hù)士的興趣及積極性，增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果，使得新護(hù)士更好地理解學(xué)習(xí)的內(nèi)容及操作方法。針對(duì)新護(hù)士大多為“90后”，自我意識(shí)強(qiáng)的特點(diǎn)，靈活設(shè)置培訓(xùn)課程，著重解決他們基礎(chǔ)理論知識(shí)不夠扎實(shí)、臨床操作技能不熟練、與他人合作意識(shí)較差、與患者交流溝通技巧較缺乏等等薄弱之處[17]。在培訓(xùn)的過程中，始終遵循PDCA循環(huán)法，PDCA 循環(huán)最主要的優(yōu)勢(shì)是方法簡(jiǎn)單易行[18]，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)者的培訓(xùn)效果，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，第二批培訓(xùn)考核成績(jī)明顯好于第一批培訓(xùn)人員（P

3.5 建立完善的考核機(jī)制，深入鞏固培訓(xùn)效果

考核是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量和效果的手段之一?？己耸菍?duì)培訓(xùn)工作的反饋，反饋環(huán)節(jié)是崗前培訓(xùn)得以不斷完善的關(guān)鍵，貫穿于崗前培訓(xùn)工作的整個(gè)過程。我們改變了以往集中理論與操作考核的傳統(tǒng)方式，增加了考核的內(nèi)容，既考核專業(yè)知識(shí)和技能，也考核溝通協(xié)調(diào)與人文關(guān)懷的能力。同時(shí)我們也采取了多種考核的方法，采取了定期考試、隨機(jī)抽考、跟班考核等[19]。將護(hù)士崗前培訓(xùn)的考核分為過程評(píng)價(jià)和最終評(píng)價(jià)。將每個(gè)階段培訓(xùn)后的考核結(jié)果，計(jì)入過程評(píng)價(jià)成績(jī)。過程評(píng)價(jià)合格者，培訓(xùn)結(jié)束后方可參加綜合性考核和問卷調(diào)查。過程考核與最終考核全部合格后方可正式進(jìn)入工作崗位。對(duì)于考核不合格者延長(zhǎng)試用期，補(bǔ)充培訓(xùn)，重新考核合格后方可入職。嚴(yán)格并多樣的考核確保了新護(hù)士對(duì)每項(xiàng)操作和技能，每項(xiàng)能力都得到實(shí)實(shí)在在的考核，從而避免了集中單一考核以偏概全的局限，增加了新進(jìn)人員對(duì)崗前培訓(xùn)的重視。考核也便于培訓(xùn)的組織者發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題與不足，及時(shí)反饋給計(jì)劃階段（P），改進(jìn)措施，成為下一個(gè)PDCA循環(huán)的開始，推動(dòng)崗前培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)。

3.6以人為本，不斷完善新護(hù)士崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)結(jié)束后通過對(duì)各類資料的收集整理，例如考核試卷、調(diào)查的問卷、參加培訓(xùn)人員書寫的培訓(xùn)心得及授課老師的反饋等，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃不斷進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)在培訓(xùn)中出現(xiàn)的普遍存在的共性問題提出持續(xù)改進(jìn)措施，并不斷根據(jù)實(shí)際需要修正培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式更具有可操作性和實(shí)效性。在對(duì)參加培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的同時(shí)，也對(duì)授課教師的授課效果和授課能力進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，通過對(duì)參加培訓(xùn)的人員發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)查聽課滿意度，根據(jù)調(diào)查結(jié)果從而不斷調(diào)整授課方法及培訓(xùn)內(nèi)容，讓抽象化理論知識(shí)更加生動(dòng)形象；對(duì)于授課效果和授課能力不能勝任的教師，也要進(jìn)行調(diào)整，施行優(yōu)勝劣汰。不斷完善新護(hù)士崗前培訓(xùn)機(jī)制，便于新到崗護(hù)士快速掌握崗位技能[20]，快速勝任崗位需要。

綜上所述，PDCA循環(huán)是一項(xiàng)先進(jìn)的管理理念和科學(xué)的處理問題的方法，是在工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，推動(dòng)工作持續(xù)改進(jìn)的有效途徑。以崗位勝任能力為導(dǎo)向，通過采用 PDCA 循環(huán)法對(duì)新入職護(hù)理人員進(jìn)行規(guī)范化的崗前培訓(xùn)，促進(jìn)了新進(jìn)護(hù)理人員崗前培訓(xùn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，新護(hù)士均能較快地勝任自己的本職工作。他們的基礎(chǔ)理論知識(shí)及臨床護(hù)理思維能力得到了提高，同時(shí)護(hù)理操作行為及護(hù)士禮儀也規(guī)范了，與患者交流溝通的能力增強(qiáng)了。這些新護(hù)士逐步成長(zhǎng)為醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，為護(hù)理事業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

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護(hù)士上崗前培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】急診；新護(hù)士；崗位培訓(xùn)

急診崗位的特殊性與經(jīng)常面臨的緊張度導(dǎo)致了急診工作環(huán)境的高壓力狀態(tài)，這對(duì)急診護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)，應(yīng)對(duì)能力等都提出了較高的要求。對(duì)于剛剛步入臨床工作的新護(hù)士而言，如何實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到專業(yè)護(hù)士的角色換位，盡快適應(yīng)急診護(hù)理工作至關(guān)重要。在從事專業(yè)早期給予有計(jì)劃、有針對(duì)性的培訓(xùn)指導(dǎo)有利于他們盡快適應(yīng)臨床環(huán)境，有利于專業(yè)成長(zhǎng)及發(fā)展，有利于護(hù)理人才的選拔和培養(yǎng)[1]。在醫(yī)院及護(hù)理部連年成功開展崗前培訓(xùn)后，本科室也著手于科室內(nèi)崗位培訓(xùn)，4年來取得了較好成績(jī)，現(xiàn)報(bào)告如下。

1對(duì)象

選擇本科室2009――2012新招收的護(hù)理應(yīng)屆畢業(yè)生共38名，女28名，男10名，平均年齡23，除一名學(xué)歷為碩士外，其余均為本科。

2培訓(xùn)內(nèi)容及方法

2.1培訓(xùn)過程①新護(hù)士報(bào)到后首先參加醫(yī)院及護(hù)理部崗前培訓(xùn)，內(nèi)容主要包括醫(yī)院介紹，規(guī)章制度，護(hù)理程序及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量管理及病人教育管理，關(guān)護(hù)理念，CPR及14項(xiàng)基本護(hù)理操作等，并通過相關(guān)考核。②進(jìn)入臨床科室后進(jìn)行科室崗位培訓(xùn)，完成相關(guān)理論及操作考核。

2.2科室培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)急診工作背景及需求，培訓(xùn)主要有傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目：科室介紹，工作環(huán)境，職責(zé)制度，急診常見護(hù)理常規(guī)，護(hù)理操作，工作流程，搶救設(shè)備及儀器使用等；特色培訓(xùn)項(xiàng)目：急診安全管理及應(yīng)急預(yù)案，工作場(chǎng)所暴力應(yīng)對(duì)，護(hù)理信息系統(tǒng)管理等。主要包括以下內(nèi)容：

2.2.1急診常見護(hù)理常規(guī)、操作、儀器使用請(qǐng)科室資深護(hù)士以授課的方式講解急診工作流程及常見急癥處理，如腦卒中患者的急救流程、急性胸痛患者的急救流程、多發(fā)傷患者的急救流程等。并選取典型案例進(jìn)行分析討論，自學(xué)包括內(nèi)、外、婦、兒急癥理論知識(shí)。組織觀看技能視聽教材，老師在旁講解急救流程中相關(guān)急救儀器的使用操作、醫(yī)護(hù)間的配合等，然后組織練習(xí)，老師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，適時(shí)評(píng)價(jià)總結(jié)，進(jìn)一步提高新護(hù)士急救技能。

2.2.2急診安全管理及應(yīng)急預(yù)案護(hù)理人員對(duì)護(hù)理安全重要性的認(rèn)識(shí)是做好護(hù)理安全工作的前提[2]。對(duì)安全管理的學(xué)習(xí)包括環(huán)境安全，病人安全-6項(xiàng)國際病人安全目標(biāo)，員工自身安全。通過停電、火災(zāi)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的詳細(xì)講解及具體事例分析加深新護(hù)士的安全意識(shí)。另外，組織學(xué)習(xí)結(jié)合本院特點(diǎn)制定的意外事件（Event、Near-miss）報(bào)表，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（CQI）項(xiàng)目，主要涉及分析護(hù)理錯(cuò)誤發(fā)生原因及危害性和補(bǔ)救方式，總結(jié)吸取他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)護(hù)理操作和服務(wù)流程。

2.2.3急診工作場(chǎng)所暴力應(yīng)對(duì)工作場(chǎng)所暴力在急診科有極高的發(fā)生率，針對(duì)醫(yī)院及急診特點(diǎn)開展工作場(chǎng)所暴力防范與應(yīng)對(duì)措施教育，可提高急診科護(hù)士防范[3]?？剖覂?nèi)有專門關(guān)于暴力應(yīng)對(duì)的培訓(xùn)和管理[4]，一方面介紹中國醫(yī)療現(xiàn)狀，工作暴力發(fā)生時(shí)間及原因，預(yù)防方法，并進(jìn)行了顧客服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，包括語言、儀表、操作，流程、書寫等的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免暴力事件發(fā)生；另一方面介紹同事間支持系統(tǒng)，以同事間支持及有效地小組模式促進(jìn)新護(hù)士的工作滿意度，使之產(chǎn)生歸屬感。

2.3科室培訓(xùn)方法

2.3.1崗前培訓(xùn)制定崗前培訓(xùn)手冊(cè)，在一周內(nèi)采取自學(xué)及講授結(jié)合的方法，對(duì)理論知識(shí)、護(hù)理操作技術(shù)及監(jiān)護(hù)設(shè)備，搶救儀器進(jìn)行講解示范指導(dǎo)。

2.3.2崗位培訓(xùn)第一階段時(shí)間為三個(gè)月，進(jìn)行一對(duì)一的臨床帶教指導(dǎo)工作方式，在崗前培訓(xùn)基礎(chǔ)上熟悉急診科工作環(huán)境。講解各班職責(zé)和工作程序，熟悉各班工作；根據(jù)班內(nèi)患者的護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行各種護(hù)理操作，講解護(hù)理常規(guī)；在專人負(fù)責(zé)帶教前提下，完成崗前培訓(xùn)手冊(cè)中培訓(xùn)項(xiàng)目的check-list，并由科室總帶教模擬急救場(chǎng)景，設(shè)置相關(guān)理論知識(shí)和操作技能評(píng)分項(xiàng)，進(jìn)行床邊綜合考核并通過。

2.3.3崗位培訓(xùn)第二階段時(shí)間為9個(gè)月。使新護(hù)士逐步適應(yīng)臨床環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從一對(duì)一的“跟班”急診新護(hù)士到有獨(dú)立工作業(yè)務(wù)能力的急診專科護(hù)士的角色轉(zhuǎn)變。每月根據(jù)崗前培訓(xùn)手冊(cè)，進(jìn)行理論及操作的回顧，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步熟練掌握急診常見病種的護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作，提高急診臨床的護(hù)理質(zhì)量。

3結(jié)果

3.1護(hù)理理論及技能水平普遍提高在崗前培訓(xùn)考核及三個(gè)月床邊綜合能力考核中，通過率為100%，check-list完成及時(shí)，每個(gè)月的理論及操作考核均以較好成績(jī)（>85分，滿分100分）通過。

3.2同事評(píng)價(jià)較高主要通過帶教老師評(píng)價(jià)、科室同事評(píng)價(jià)、護(hù)士長(zhǎng)評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)。

3.3臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高病人滿意度提升，科室內(nèi)新護(hù)士的工作意外事件發(fā)生率減小。

4討論

4.1崗位培訓(xùn)提高了新護(hù)士考核通過率，激發(fā)其在臨床中學(xué)習(xí)的興趣新護(hù)士進(jìn)入臨床后，面臨的是一個(gè)全新的環(huán)境，相關(guān)的學(xué)習(xí)環(huán)境及壓力也相對(duì)改變，在崗前培訓(xùn)中激發(fā)新護(hù)士工作、學(xué)習(xí)、生活動(dòng)機(jī)意識(shí)尤為重要[5]。靈活多變的培訓(xùn)方式更能引起新護(hù)士的期待與認(rèn)同。以自主、討論、理論與實(shí)踐結(jié)合的方式調(diào)動(dòng)新護(hù)士的學(xué)習(xí)，激發(fā)其積極性、主動(dòng)性。在培訓(xùn)后的考核中理論及技能均順利通過，同時(shí)也體現(xiàn)出培訓(xùn)質(zhì)量，為進(jìn)一步完善崗位培訓(xùn)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

4.2增強(qiáng)了新護(hù)士自信心，促進(jìn)他們的角色換位新護(hù)士面臨學(xué)院到治療、護(hù)理、健康宣教等角色轉(zhuǎn)換的壓力，應(yīng)關(guān)注他們的需求，如：病情環(huán)境適應(yīng)較差，容易產(chǎn)生焦慮、自卑等不良情緒；缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)，病情觀察能力差，容易出現(xiàn)差錯(cuò)；對(duì)病人及家屬提出的問題不止如何回答等[6]。崗位培訓(xùn)內(nèi)容滿足了新護(hù)士的需求，不僅充實(shí)了理論操作知識(shí)，更是從安全管理，護(hù)患溝通，應(yīng)急處理等多方面引導(dǎo)，增強(qiáng)了他們的自信心，使其更順利的成為一名專業(yè)護(hù)士。

4.3提高新護(hù)士護(hù)理理論和技能水平理論基礎(chǔ)與專業(yè)技能是新護(hù)士能否勝任護(hù)理工作的前提，因此，無論怎樣變革崗位培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法，護(hù)理理論和技能的培訓(xùn)始終要放在重要的位置[7]。在崗前培訓(xùn)中統(tǒng)一培訓(xùn)使其在上崗前就打下扎實(shí)基礎(chǔ)，在其后的崗位培訓(xùn)中反復(fù)復(fù)習(xí)，并在臨床中得以較好的應(yīng)用。

4.4提高新護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)在系統(tǒng)的培訓(xùn)中，新護(hù)士的業(yè)務(wù)水平得到一定的提高，理論學(xué)習(xí)與臨床工作結(jié)合的方式，進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)士的提高。通過護(hù)理文化、制度及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等人文理念教育不僅讓新護(hù)士認(rèn)識(shí)到工作的重要性，更激勵(lì)護(hù)士產(chǎn)生集體歸屬感，從而促進(jìn)整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

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護(hù)士上崗前培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞：新護(hù)士 培訓(xùn) 對(duì)策

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.11.273

【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）11-0167-01

新護(hù)士是指在護(hù)理崗位工作不滿1年的護(hù)士 [1]。作為護(hù)理隊(duì)伍的重要組成部分，新護(hù)士的素質(zhì)直接影響整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的質(zhì)量。新護(hù)士培訓(xùn)作為新護(hù)士畢業(yè)后教育的主要形式，目的是有計(jì)劃的對(duì)即將走向工作崗位的新護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)，使其能勝任臨床護(hù)理工作 [2]。近年來隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)護(hù)理人才需求量的不斷增加，90后護(hù)士已經(jīng)成為臨床新護(hù)士的主體。所謂“90后護(hù)士”，是指上世紀(jì)90年代后出生的年齡在25歲以下的年輕護(hù)士。90后護(hù)士特有的性格和心理特性給醫(yī)院新護(hù)士培訓(xùn)帶來了新的挑戰(zhàn)，是目前護(hù)理帶教老師需要重點(diǎn)關(guān)注的課題。本文就90后新護(hù)士的性格特點(diǎn)以及針對(duì)90后新護(hù)士的培訓(xùn)進(jìn)行探討。

1 90后新護(hù)士的性格特點(diǎn)

和大多數(shù)90后的孩子一樣，90后新護(hù)士普遍個(gè)性較張揚(yáng)，他們認(rèn)知廣泛，但對(duì)人對(duì)事較隨便，自我觀念強(qiáng)，不愿被管制；個(gè)性鮮明，愛表現(xiàn)；思維活躍，富有想象力；有理想，渴望自由；講究生活質(zhì)量，敢于嘗試；接受新事物的能力較強(qiáng)，希望得到關(guān)注。當(dāng)然，90后護(hù)士身上存在很多弱點(diǎn)，如以自我為中心，集體意識(shí)淡漠，沒有大局觀念；應(yīng)對(duì)挫折能力較差，抗壓能力較低；怕?lián)?zé)任，眼高手低；外表酷味十足但內(nèi)心脆弱。

2 問題分析

2.1 組織紀(jì)律性差。90后崇尚自由，進(jìn)入臨床后對(duì)各種規(guī)章制度難以適應(yīng)；另外護(hù)士社會(huì)地位偏低等使這些90后護(hù)士很難適應(yīng)。有的新護(hù)士剛上班幾天就灰心喪氣，工作散漫被動(dòng)，不服從科室領(lǐng)導(dǎo)的安排，上班遲到、早退，無故請(qǐng)假等情況時(shí)有發(fā)生，組織紀(jì)律性差。

2.2 護(hù)患溝通能力缺乏。90后護(hù)士多數(shù)個(gè)性張揚(yáng)，自我觀念極強(qiáng)，不愿意站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮問題，另外由于其缺少臨床經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，面對(duì)不同患者和家屬時(shí)往往無法開展有效交流。臨床經(jīng)常出現(xiàn)由于新護(hù)士與病人溝通不到位而引起病人或家屬的不滿；有的新護(hù)士操作前解釋不夠?qū)е虏∪瞬恍湃危绊懽o(hù)理工作的實(shí)施。

2.3 心理素質(zhì)差。90后護(hù)士年齡小，社會(huì)閱歷淺，個(gè)性較突出；有些護(hù)士比較任性，看待事物比較極端；受不得失敗，禁不起挫折，受不得委屈；面對(duì)挫折和壓力時(shí)，他們往往無所適從，緊張、焦等負(fù)性情緒較易出現(xiàn)。

2.4 獨(dú)立工作能力較差，依賴性強(qiáng)。90后護(hù)士獨(dú)生子女較多，獨(dú)立性較差。相比70后、80后護(hù)士，她們普遍怕臟、怕累，缺乏工作主動(dòng)性；專業(yè)知識(shí)較缺乏，技術(shù)生疏，很多新護(hù)士有些操作無法獨(dú)立完成，過分依賴?yán)献o(hù)士。

2.5 法律意識(shí)淡薄。90后護(hù)士對(duì)人對(duì)事較為隨便，工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，法律意識(shí)淡薄。

3 對(duì)策

90后新護(hù)士特有的性格、心理特性和專業(yè)現(xiàn)狀等，要求護(hù)理管理者和教育者必須制定合理的培訓(xùn)方案對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，幫助其快速成長(zhǎng)為一名合格的臨床護(hù)士 [3]。

3.1 培訓(xùn)內(nèi)容。

3.1.1 專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長(zhǎng)、高年資高職稱護(hù)士承擔(dān)培訓(xùn)工作，分三階段進(jìn)行。①開展基礎(chǔ)護(hù)理，基本操作技術(shù)，常用的急救技術(shù)等項(xiàng)目培訓(xùn)。②考核合格后輪轉(zhuǎn)到各?？疲M(jìn)行?？评碚摗⒓寄艿呐嘤?xùn)。③綜合實(shí)踐能力的培訓(xùn)，包括觀察能力、應(yīng)急能力、健康教育能力、自我防護(hù)能力等。

3.1.2 溝通能力培訓(xùn)，培養(yǎng)愛傷觀念。良好的溝通能力是一名優(yōu)秀護(hù)士必須具備的 [4]。針對(duì)90后護(hù)士的溝通能力現(xiàn)狀，可以聘請(qǐng)相關(guān)教育和心理學(xué)專家對(duì)其進(jìn)行溝通技巧的相關(guān)培訓(xùn)，也可以聘請(qǐng)一些臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀護(hù)士對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，將其在工作中溝通成功的經(jīng)驗(yàn)和失誤的實(shí)例告訴新護(hù)士，對(duì)其進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，培養(yǎng)新護(hù)士的愛心、關(guān)心和責(zé)任心。

3.1.3 增強(qiáng)法律意識(shí)。對(duì)新護(hù)士進(jìn)行安全意識(shí)教育，并組織其學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，培養(yǎng)起自我保護(hù)意識(shí)，提高其工作責(zé)任心，做到安全執(zhí)業(yè)。

3.1.4 提高心理素質(zhì)。培訓(xùn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)?？萍膊尵?，一些臨床疑難問題可以有計(jì)劃的安排新護(hù)士參與解決和處理，逐步培養(yǎng)其分析和解決問題的綜合能力，提高新護(hù)士的應(yīng)急能力。

3.2 培訓(xùn)方式。

3.2.1 崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是新護(hù)士上崗前非常重要的第一課，上崗前統(tǒng)一對(duì)新護(hù)士培訓(xùn)，通過職業(yè)道德、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓其做到知法、懂法、守法 [5]。崗前培訓(xùn)一般采取集中培訓(xùn)的方式，時(shí)間為1-2周。培訓(xùn)方法包括資料發(fā)放、教師授課、考核過關(guān)等。

3.2.2 崗位培訓(xùn)。新護(hù)士輪轉(zhuǎn)至相應(yīng)科室時(shí)進(jìn)行。新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃由臨床科室制定，科室護(hù)士長(zhǎng)組織實(shí)施，每天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，并指定老師進(jìn)行培訓(xùn)，每周進(jìn)行考核并評(píng)估效果。

3.2.3 導(dǎo)師制培訓(xùn)。一名新護(hù)士由一名指定導(dǎo)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)。由臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、理論知識(shí)過硬、操作扎實(shí)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)的主管護(hù)師以上職稱的護(hù)士承擔(dān)。到時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督、培訓(xùn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)和答疑、考核等相關(guān)工作。

3.2.4 書寫培訓(xùn)日記。為了讓新護(hù)士能較快掌握培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容鞏固所學(xué)知識(shí)，掌握新護(hù)士的思想動(dòng)態(tài)和想法要求等，要求其書寫培訓(xùn)日記。每天回顧當(dāng)班期間所學(xué)知識(shí)、遇到的病例等，從工作內(nèi)容、相關(guān)操作、專科理論、個(gè)人感悟四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，對(duì)應(yīng)導(dǎo)師進(jìn)行批閱并給予指導(dǎo)。

3.2.5 考核形式多樣。相關(guān)科室成立考核小組，采取培訓(xùn)、考試交替的方式對(duì)新護(hù)士進(jìn)行考核，考核形式多樣。包括定期考試、隨機(jī)抽考、跟班檢查等。

參考文獻(xiàn)

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護(hù)士上崗前培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

  門診護(hù)士個(gè)人總結(jié)1

  忙碌而又充實(shí)的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開展工作，合理安排時(shí)間，并述職如下：

  一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

  1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。并實(shí)行淡妝上崗、微笑服務(wù)。

  2、繼續(xù)開展健康教育。

  3、對(duì)體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對(duì)滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改，如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等。

  4、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、合格者給予上崗。

  二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  對(duì)門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會(huì)提問，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對(duì)護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn)，利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

  三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)

  門診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。

  四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新，提升護(hù)理服務(wù)

  實(shí)施“服務(wù)在細(xì)處，幫人在急處”的服務(wù)信條，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理人員從細(xì)微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號(hào)，取藥，幫助行動(dòng)不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強(qiáng)溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時(shí)通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強(qiáng)安全管理等舉措的落實(shí)，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。

  五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

  針對(duì)今年醫(yī)院的評(píng)審工作，按照“二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”規(guī)范了各項(xiàng)工作，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過專家初評(píng)發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對(duì)存在的問題并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核、評(píng)價(jià)、分析、改進(jìn)，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

  加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不安全因素降到最低。

  協(xié)助護(hù)理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。做好難免壓瘡上報(bào)的登記督導(dǎo)工作，針對(duì)壓瘡護(hù)理的相關(guān)問題及時(shí)提出整改意見。

  門診部20xx年工作計(jì)劃

  1、依據(jù)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，完善并持續(xù)改進(jìn)導(dǎo)醫(yī)工作。繼續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)。全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識(shí)。

  2、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。優(yōu)化服務(wù)流程，更好服務(wù)于民。

  3、在來年的工作中將克服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、加強(qiáng)管理、提高服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

  門診護(hù)士個(gè)人總結(jié)2

  

  時(shí)間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)結(jié)束?；仡櫛灸辏谠翰?、護(hù)理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力，提高門診服務(wù)形象，提高醫(yī)院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。全年工作基本按計(jì)劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下：

  一、工作量統(tǒng)計(jì)

  截至20xx年x月底，全年門診護(hù)士共接待病人x人次，比去年同期增加x%，收入比去年同期增加x%，護(hù)理團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查為x%

  二、主人翁精神

  科室內(nèi)人人要有成本意識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個(gè)人都從節(jié)約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，隨手關(guān)門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。

  三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。

  2、有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

  3、門診部對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護(hù)士長(zhǎng)親自把關(guān)，人人過關(guān)，每季度行門診應(yīng)急預(yù)案演練，提高人員應(yīng)急能力。

  4、、對(duì)新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考核后上崗。

  5、門診有4名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí)，有4名護(hù)士通過主管護(hù)師考試。

  四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度

  大多數(shù)同志的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動(dòng)服務(wù)臺(tái)的意識(shí)也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少病人來回跑路。對(duì)特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費(fèi)、拿藥、護(hù)送檢查。對(duì)無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個(gè)別同志語言較生硬，說話不注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景，解釋工作不到位，專業(yè)知識(shí)缺乏，健康教育不到位，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。

  五、大家積極動(dòng)腦子想辦法

  在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料；對(duì)門診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了更新和完善；力求引導(dǎo)牌醒目，明確，發(fā)動(dòng)大家查找各區(qū)安全隱患，及時(shí)給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。

  六、做好護(hù)理管理工作

  護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外，對(duì)護(hù)士要求要高，首先自己必須嚴(yán)格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護(hù)士斤斤計(jì)較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長(zhǎng)必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)是十分重要的。

  20xx年在歲月的長(zhǎng)河里即將遠(yuǎn)行，我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃順利完成，面對(duì)20xx年充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識(shí)上還要大膽、創(chuàng)新，持之以恒；服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)督促和管理，不要只流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行力不強(qiáng)。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過大家的共同努力，力爭(zhēng)來年門診護(hù)理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

  門診護(hù)士個(gè)人總結(jié)3

  一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

  嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。1、 護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。2、 堅(jiān)持了查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄；

  （2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；

  （3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

  3、 認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

  4、 堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

  二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

  1、 堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

  2、 堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

  3、 每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

  4、 組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

  三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

  1、 繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

  2、 分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

  3、 繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

  4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

  5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

  四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、 對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

護(hù)士上崗前培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 精神科；帶教資質(zhì)與方法；新護(hù)士

精神科護(hù)理是一門特殊的護(hù)理專業(yè)，培養(yǎng)一批合格的精神科護(hù)士，使其獲得本專業(yè)必須具有的?？评砟?、專業(yè)知識(shí)、技能、工作態(tài)度、規(guī)范的行為，是精神科護(hù)理事業(yè)發(fā)展的需要。對(duì)于剛出校門的護(hù)士來說，掌握的精神科知識(shí)可以說是微乎其微，對(duì)精神科的特殊服務(wù)對(duì)象了解較少，加之存在一些社會(huì)偏見，容易產(chǎn)生緊張、恐懼等心理。因此，做好精神科護(hù)理帶教，培養(yǎng)臨床所需的實(shí)用性人才是精神科護(hù)理管理深入探討的課題?，F(xiàn)將帶教體會(huì)總結(jié)如下。

1 臨床帶教，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)“首日”負(fù)責(zé)制

新護(hù)士入科時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)首先通過觀摩講解的方式盡快使他們熟悉病區(qū)環(huán)境、安全管理制度、注意事項(xiàng)等，使他們對(duì)精神科有一個(gè)初步印象，了解到精神科疾病患者的痛苦，他們不僅需要得到應(yīng)有的重視與尊重，還應(yīng)得到更多理解、同情和關(guān)愛。

2 嚴(yán)格入科教育，規(guī)范行為，消除緊張心理

有計(jì)劃的規(guī)范化的崗前培訓(xùn)能使護(hù)生順利完成從理論知識(shí)過渡到實(shí)際工作能力轉(zhuǎn)變的過程，是提高護(hù)生整體素質(zhì)的重要措施。培訓(xùn)內(nèi)容除常規(guī)的病區(qū)管理制度外，還有精神科?？谱o(hù)理特色，例如精神科護(hù)理基本理論、護(hù)理常規(guī)、疾病的臨床表現(xiàn)、藥物治療、精神病員的組織管理、精神科突發(fā)事件的處理等內(nèi)容培訓(xùn)。通過對(duì)專科知識(shí)的崗前培訓(xùn)能使護(hù)生對(duì)精神科有了大概的了解，從而減輕對(duì)精神患者的心理恐懼，提高自信心，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

3 提升臨床護(hù)理帶教老師素質(zhì)

教學(xué)過程中的執(zhí)業(yè)行為，無疑會(huì)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐欲望及實(shí)習(xí)態(tài)度乃至于行為和目標(biāo)選擇產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染和引導(dǎo)。因此，作為一名臨床帶教老師首先應(yīng)是一名優(yōu)秀護(hù)士。

3.1 具有高尚的職業(yè)道德 要愛崗敬業(yè)，待患者熱心、細(xì)心、耐心、關(guān)心，給新上崗護(hù)士樹立榜樣。

3.2 具有扎實(shí)的護(hù)理理論基礎(chǔ) 帶教老師在具備扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理理論和?？谱o(hù)理知識(shí)的同時(shí)，還要不斷的學(xué)習(xí)、掌握新知識(shí)才能適應(yīng)帶教需要，才能使新上崗護(hù)士學(xué)到書本上學(xué)不到的知識(shí)，從而達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)。

3.3 具有嫻熟、規(guī)范的操作技能 帶教老師在示教操作時(shí)，一定要嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，否則會(huì)誤導(dǎo)新上崗護(hù)士。

3.4 具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn) 理論聯(lián)系實(shí)際，教給新上崗護(hù)士科學(xué)的工作方法，引導(dǎo)對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見，沉著應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問題。

3.5 正確的帶教觀念 臨床帶教做到放手不放眼，信任又不放任，常與護(hù)生溝通，了解她們的知識(shí)水平、需求、思想狀況，有針對(duì)性地開展帶教活動(dòng)。使護(hù)生的潛能得到 好的發(fā)揮，最終達(dá)到提高護(hù)生的工作能力和職業(yè)素質(zhì)，為其適應(yīng)護(hù)理崗位打下基礎(chǔ)。

4 采用多種教學(xué)技巧，實(shí)施全面培訓(xùn)

4.1 啟發(fā)式教學(xué) 以臨床問題啟發(fā)護(hù)士思考問題，解決問題。

改變以老師講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，以實(shí)際（或模擬）臨床問題為起點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)引導(dǎo)，啟發(fā)護(hù)生的思維，引導(dǎo)護(hù)生提出問題，并去查找相關(guān)問題的解決方案，讓護(hù)生形成主動(dòng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，長(zhǎng)此以往，在團(tuán)隊(duì)中形成發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)識(shí)問題解決問題的良性循環(huán)，從而提高護(hù)生進(jìn)一步探討和解決問題的興趣。

4.2 案例引導(dǎo)教學(xué) 臨床護(hù)理工作復(fù)雜多變，帶教老師對(duì)護(hù)生的臨床工作能力教學(xué)的重點(diǎn)放在應(yīng)急、應(yīng)變能力的培養(yǎng)訓(xùn)練方面。病情變化的觀察判斷、?？谱o(hù)理、護(hù)理流程、急救護(hù)理等在臨床教學(xué)過程預(yù)測(cè)可能會(huì)發(fā)生的問題，采取正確的護(hù)理措施。如：一患者并發(fā)嘔吐、腹脹應(yīng)如何設(shè)置疑問并考慮患者可能會(huì)發(fā)生什么問題，怎樣處理等，要求護(hù)士不僅要有很好的精神?？浦R(shí)，還要有其它學(xué)科的綜合知識(shí)和技能。

4.3 主動(dòng)參與式教學(xué) 在技能教學(xué)過程重視培養(yǎng)護(hù)士合作意識(shí)，技能訓(xùn)練師生共同完成，帶教老師和學(xué)生均在其中承擔(dān)不同角色（患者及操作者），一方面通過演示規(guī)范了日常護(hù)理行為，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；另一方面，改變了以往通過患者示教的操作模式，有效避免了因操作不熟練引發(fā)的護(hù)患糾紛。

5 提升護(hù)生的綜合能力

5.1 培養(yǎng)護(hù)生的溝通能力與技巧。精神疾病患者自制力缺乏，主訴差，大多數(shù)護(hù)士因溝通效果不佳，對(duì)一些癥狀不能及時(shí)準(zhǔn)確識(shí)別，無法為醫(yī)療提供依據(jù)，嚴(yán)重影響治療效果。培養(yǎng)護(hù)士溝通能力，除了組織專題講座有關(guān)護(hù)患溝通的技巧，還要面對(duì)患者示范，鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)與患者接觸，主持公休座談會(huì)，為患者解決一些實(shí)際問題以取得患者的信任。

5.2 加強(qiáng)護(hù)生法制意識(shí)的教育。通過典型案例的分析讓護(hù)士真正明白學(xué)法、知法、懂法、守法，不僅保護(hù)了患者的合法權(quán)益，同樣也是保護(hù)自己的有力武器。從而增強(qiáng)她們的法律意識(shí)及對(duì)護(hù)理工作的責(zé)任心，規(guī)范護(hù)理行為。

5.3 重視護(hù)生自信心的培養(yǎng)。引導(dǎo)學(xué)生熱愛護(hù)理專業(yè)，樹立正確人生價(jià)值觀。耐心指導(dǎo)操作，詳細(xì)講解操作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，多鼓勵(lì)，少指責(zé)，維護(hù)自尊心，并給予充分的信任。

5.4 培養(yǎng)護(hù)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。在專業(yè)化分工越來越細(xì)的今天，每個(gè)人都會(huì)有自己的專長(zhǎng)，同時(shí)也會(huì)有自己的局限和盲區(qū)，這更要求集合團(tuán)隊(duì)的智慧和力量。團(tuán)隊(duì)精神在精神疾病?？漆t(yī)院顯得尤為重要，如要控制一位沖動(dòng)、暴力的患者單憑一個(gè)人的力量是難以解決的，又比如要給一位不合作患者喂飯、喂藥往往需要多人協(xié)助完成。精神科工作更需要默契的協(xié)作。

6 重視教學(xué)的雙向評(píng)價(jià)

在臨床教學(xué)過程中，師生互動(dòng)是提高教學(xué)質(zhì)量一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，通過提問、解答、效果評(píng)價(jià)，從而達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的效果。臨床護(hù)士長(zhǎng)、帶教老師要利用交接班、護(hù)理查房、操作示范時(shí)隨機(jī)進(jìn)行提問，解答、評(píng)價(jià)，并定期進(jìn)行操作?？评碚摽荚嚒⒖己?，了解學(xué)習(xí)效果。通過召開護(hù)士座談會(huì)、個(gè)別談話，了解帶教方面存在的問題及建議，從而改進(jìn)臨床帶教方法，使教學(xué)不平得到不斷提高。近年來，人們對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求越來越高，護(hù)士素質(zhì)嚴(yán)重影響護(hù)理工作質(zhì)量，如何培養(yǎng)臨床所需的實(shí)用性護(hù)理人才，這就對(duì)臨床護(hù)理帶教工作提出了更高的要求，高質(zhì)量護(hù)理帶教是規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提高臨床護(hù)理質(zhì)量的有力保障。