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禮儀禮節(jié)范文第1篇

服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話題，應(yīng)該說(shuō)我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。通過(guò)這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國(guó)人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說(shuō)對(duì)我們說(shuō)三句話，第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對(duì)人說(shuō)“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁Γ廊淮嬖?，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。

在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。

做為一名酒店的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來(lái)電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員！

服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得二

這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。

新紅運(yùn)酒店 桑拿部休息廳主管

禮儀禮節(jié)范文第2篇

 

關(guān)于禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得感悟1

 

為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，專門從深圳請(qǐng)來(lái)了禮儀講師李世源先生為我們講座，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。

 

我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國(guó)家自古以來(lái)就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師，我們更應(yīng)該把我們國(guó)家的這項(xiàng)傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

 

1、教師的著裝非常重要。教師教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，不能讓學(xué)生接受異常，不能讓家長(zhǎng)議論紛紛，更不能讓社會(huì)上的人對(duì)你“刮目相看”。教師著裝應(yīng)“簡(jiǎn)潔”，“簡(jiǎn)潔可以理解成“簡(jiǎn)單，潔凈”但不是保守，落后。簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不要過(guò)分張揚(yáng)。另外，作為一名女教師，還要注意自己的發(fā)型。“凡事從頭開始”，一個(gè)人頭部是非常重要的，既要干凈、又要整齊、利落，不能蓬頭垢面，也不能發(fā)式怪異，一定要給人穩(wěn)重、大方的感覺。

 

2、舉止要穩(wěn)重端莊。一個(gè)人的精神氣質(zhì)必定要在舉止、姿態(tài)方面反映出來(lái)，作為教師，更要注意自己的一舉一動(dòng)，注意公眾形象。在公眾場(chǎng)合，應(yīng)注意自己的言談和舉動(dòng)，語(yǔ)言要文明、舉止要大方;在社會(huì)上更要成為遵守文明規(guī)約的典范，為他人做出榜樣，不能給教師丟人。

 

3、教師之間相遇，一般都應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼對(duì)方。早晨相見，道聲“早”;課間相見，可互相點(diǎn)頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣，會(huì)使大家感到好似生活在一個(gè)溫暖的大家庭里。青年教師和學(xué)生相處，因?yàn)槟挲g差距短，態(tài)度可以隨和一些，也可以主動(dòng)招呼學(xué)生。這樣有利于和學(xué)生打成一片，并有利于教學(xué)工作?？傊?，作為一名教師，在任何場(chǎng)合，都應(yīng)自覺地保持良好的儀表，待人接物溫和自然，舉止態(tài)度謙恭莊重。這樣才能贏得學(xué)生的愛戴，信任以及社會(huì)的敬重。

 

“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。

 

關(guān)于禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得感悟2

 

20xx年x月x號(hào)，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但通過(guò)這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識(shí)水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。

 

文明服務(wù)，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。

 

通過(guò)一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語(yǔ)言，服務(wù)手勢(shì)，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

 

通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對(duì)南來(lái)北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的服務(wù)人。

 

關(guān)于禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得感悟3

 

近期，我們參加了教師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由_老師主講，_老師不僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片對(duì)教師禮儀做了詳細(xì)的解讀，而且她還現(xiàn)場(chǎng)示范，并與臺(tái)下的新教師們良性互動(dòng)，我們一起跟著_老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對(duì)教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì)。

 

作為教師就要在人品學(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣。因此，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度，要樹立教師的光輝形象，給學(xué)生做好表率。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個(gè)人禮儀，樹教師形象，展人格魅力。

 

首先，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對(duì)一名教師來(lái)說(shuō)，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神文明的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過(guò)于服飾，服飾可以展示個(gè)性、揚(yáng)長(zhǎng)避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必須衣著得體，沒有奇裝異服。因?yàn)榻處煹囊轮鴮?duì)于學(xué)生是無(wú)聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著品味，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，整潔程度無(wú)不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng)。我們的著裝必須符合教師的角色特點(diǎn)，要根據(jù)我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體現(xiàn)出教師的良好形象。

 

其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮，說(shuō)笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢(shì)，大發(fā)威嚴(yán)，無(wú)論在任何情況和場(chǎng)合下，都應(yīng)沉著、冷靜、謹(jǐn)慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)美好的形象，取得學(xué)生的敬重和愛戴。在與學(xué)生交流時(shí)，教師要與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對(duì)于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心。

 

再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長(zhǎng)和孩子時(shí)，面帶微笑，以自信、真誠(chéng)、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì)老師對(duì)工作的熱情以及對(duì)孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對(duì)的是一個(gè)個(gè)向往未來(lái)與憧憬的學(xué)生，其一言一行對(duì)學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語(yǔ)言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

 

我們是幼兒教師，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以我們必須注重對(duì)教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣。

 

關(guān)于禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得感悟4

 

今天通過(guò)電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座，我感觸頗深，受益頗多。

 

“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”心得體會(huì)學(xué)生時(shí)，就有對(duì)老師的基本印象。加入教師這一行業(yè)后，總是力求用一個(gè)教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己。近來(lái)，學(xué)校舉行教師禮儀講座，組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。

 

在這個(gè)急功近利、物欲橫流的社會(huì)，只有學(xué)校這片天空純凈。在學(xué)生的眼中，教師不同于社會(huì)的一般人，教師應(yīng)是社會(huì)的規(guī)范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。學(xué)生把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度、情趣愛好、行為舉止、音容笑貌等。

 

在教學(xué)中，我認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)語(yǔ)文教師，上課風(fēng)趣，為人正直，深得學(xué)生的喜愛。一段時(shí)間后，我們?cè)谶M(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的體筆跡竟和這位老師相仿。這一點(diǎn)讓我很震驚，原來(lái)老師的行為會(huì)對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生這樣大的影響?？梢哉f(shuō)，教師專業(yè)素質(zhì)重要，道德素養(yǎng)更是不可忽視。師德是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現(xiàn)。

 

既要言傳，又要身教。這無(wú)疑對(duì)教師提出了更高的要求。教師要為人師表。首先就要強(qiáng)調(diào)教師的自省自律，以身作則，言行一致。要求學(xué)生做的，自己首先要做到，禁止學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做，在行動(dòng)上要為學(xué)生做出表率。作為一位語(yǔ)文教師，我覺得上課時(shí)用清晰條理的板書、正楷剛勁的粉筆是必要的。所以上課時(shí)，我總是很認(rèn)真的去做好這個(gè)“表面”工作，一筆一畫的寫，并且告訴學(xué)生，“寫好方塊，培養(yǎng)正直品格。”

 

“教師無(wú)小節(jié)，處處是楷模”，“形象的生命更重要”。教師要從生活小節(jié)入手，從小事做起，從嚴(yán)要求自己，才能做到為人師表。學(xué)校本學(xué)期要求每一個(gè)學(xué)生佩戴?？ㄟM(jìn)校園，可以讓學(xué)生明白自己的身份--學(xué)生，是來(lái)求知的;也可以保證學(xué)生的安全，防止閑雜人員進(jìn)校。對(duì)于這一舉措，學(xué)生并不明白，所以我上課也佩戴校卡，并告訴學(xué)生，這是應(yīng)該做到的。再說(shuō)這新廣播體操學(xué)習(xí)，我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認(rèn)真，但當(dāng)我們教師站在學(xué)生后排，跟著學(xué)生一招一勢(shì)做時(shí)，學(xué)生們做得是很認(rèn)真的。我想，正是在這小事中，我們教師對(duì)自己嚴(yán)格自律，學(xué)生也會(huì)培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

 

要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，教師也應(yīng)該成為求知的榜樣。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生，而且要堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持終身受教育。隨著形勢(shì)的發(fā)展，高科技突飛猛進(jìn)，讓人感覺到一停止學(xué)習(xí)，就會(huì)落伍。當(dāng)今的時(shí)代，人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力，才能獲得生存的社會(huì)位置。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力，還要把這種學(xué)習(xí)能力無(wú)私地傳授給自己的學(xué)生。今年開學(xué)初，我將所教的班級(jí)進(jìn)行分組教學(xué)，并要求每個(gè)小組學(xué)生制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃。同時(shí)要求班級(jí)干部給我制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并請(qǐng)班干部監(jiān)督。每天早晨，當(dāng)我進(jìn)教室時(shí)，我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)(學(xué)生要檢查的，可不是鬧著玩的);學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù)。這樣，在我和學(xué)生之間，就形成了互督促互進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。我相信，我會(huì)用我的求知熱情去帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)步的。

 

關(guān)于禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得感悟5

 

上周末參加了行里組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，兩天的學(xué)習(xí)下來(lái)讓我受益匪淺在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見問(wèn)題我都沒有多加注意。這次的培訓(xùn)可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢(shì)，對(duì)于服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基矗。

 

禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來(lái)，從另一方面來(lái)講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個(gè)對(duì)于生活悲觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)注意到自己的儀表，怎么會(huì)有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)客戶提出的問(wèn)題，對(duì)面對(duì)工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會(huì)笑的出來(lái)呢？所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會(huì)顯得更出色，才會(huì)更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信、信賴。同時(shí)也很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗(yàn)，兩天下來(lái)和同事們學(xué)到了很多，也互相學(xué)習(xí)到了很多，取長(zhǎng)補(bǔ)短共同進(jìn)步。

禮儀禮節(jié)范文第3篇

李兵

社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們?cè)谌粘Ｉ钪?，時(shí)時(shí)處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來(lái)越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。

實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪者，百姓來(lái)向你反映問(wèn)題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會(huì)缺乏信任度，引起來(lái)訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來(lái)訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會(huì)給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來(lái)，滿意高興而去。同樣是接待來(lái)訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會(huì)有兩種截然不同的效果。

改革開放后，人們的社會(huì)交往日益增多，社會(huì)禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì)，機(jī)關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：

其一、更新觀念，適應(yīng)形勢(shì)。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。

其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，本文必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項(xiàng)工作，都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表政府的形象。因此，每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

禮儀禮節(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：宴饗；文化；禮儀；鄉(xiāng)飲酒禮

一、宴饗文化概況

禮樂文化發(fā)源于原始社會(huì)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，至西周，成為一種成熟的、系統(tǒng)性的文化形態(tài)，它包括建立在奴隸制等級(jí)制基礎(chǔ)上的精神文化（包括哲學(xué)、政治、法律）和文化價(jià)值系統(tǒng)（包括倫理道德、藝術(shù)、行為方式）相互聯(lián)系的兩個(gè)層面，其核心是禮樂。西周初年，處于鞏固統(tǒng)治的需要，奴隸主貴族運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于來(lái)源于原始社會(huì)的宗教節(jié)儀、行為習(xí)慣和規(guī)范加以改造和發(fā)展，使之制度化、條理化，成為維護(hù)奴隸制的重要制度和思想準(zhǔn)則。這就是所謂的“周禮”。

周禮中各種禮節(jié)和行為規(guī)范，如冠、婚、喪、祭、燕、射、朝聘等的規(guī)范來(lái)規(guī)定“君臣朝廷尊卑、貴賤之序，下及黎庶車輿、衣服、宮室、飲食、嫁、娶、喪、祭之分”（《史記?禮書》），由此可以看出，禮的規(guī)定范圍很廣，社會(huì)和個(gè)人中的一切無(wú)不囊括。

禮樂文化中的代表為宴饗文化，宴饗文化最集中體現(xiàn)在宴饗詩(shī)中。宴饗詩(shī)，一般是指那些專寫君臣、親朋歡聚宴享的詩(shī)歌。早在《詩(shī)經(jīng)》中就出現(xiàn)了，比如《小雅?鹿鳴》、《魚麗》、《南有嘉魚》等篇目均屬這一類。從性質(zhì)上看，它與我國(guó)古代宴饗文化的發(fā)展密切相關(guān)，具有重要的思想文化意義。

周人重禮又重德，一般來(lái)說(shuō)，宴饗詩(shī)是按禮的要求寫宴饗，更強(qiáng)調(diào)和突出德的方面。宴饗詩(shī)不但突出了禮樂文化的道德實(shí)質(zhì)，而且展現(xiàn)了它鮮活的外在形式，為我們保留下禮的動(dòng)態(tài)原貌。例如：《小雅?鹿鳴》本為宴群臣嘉賓而作，表現(xiàn)按禮待賓的殷勤厚意。其別寫道對(duì)于德的向往和贊美：“人之好我，示我周行?！薄拔矣屑钨e，德音孔昭?！?/p>

二、周代鄉(xiāng)飲酒禮探究

鄉(xiāng)飲酒禮是我國(guó)古代比較盛行的一種禮制，也是周代盛行一時(shí)的飲食禮儀。據(jù)楊寬論證，鄉(xiāng)飲酒禮起源于氏族聚落的會(huì)食制度。這種禮節(jié)主旨在于尊長(zhǎng)和養(yǎng)老。眾多的學(xué)術(shù)界探索者們都認(rèn)為飲酒禮是體現(xiàn)著尊老敬老，并與祭祀、鄉(xiāng)射禮相關(guān)的飲食禮俗。

第一節(jié)、鄉(xiāng)飲酒禮的形成和儀式化

鄉(xiāng)飲酒禮是我國(guó)古代比較盛行的一種禮制，《儀禮》中有關(guān)于鄉(xiāng)飲酒禮的記述，說(shuō)明它早在西周時(shí)期在我國(guó)已經(jīng)廣泛存在了。鄉(xiāng)飲酒禮是一種在地方舉行，以賓賢、敬老、謙讓為主要內(nèi)容，推廣教育、教化的禮儀制度的禮儀。鄉(xiāng)飲酒禮與選舉、教育以及教化、習(xí)俗有著密切的關(guān)系。周代諸侯國(guó)每三年一次，由鄉(xiāng)老及士大夫選舉賢能，帶領(lǐng)眾人以禮相待，最后由諸侯把這些賢者獻(xiàn)給皇帝，以得到任用。

在西周初年，所謂“鄉(xiāng)飲酒禮”只是鄉(xiāng)里百姓的飲酒聚餐活動(dòng)，尚未演變出某些比較儀式化的禮儀，先秦時(shí)的“鄉(xiāng)飲酒”活動(dòng)是鄉(xiāng)民的歡宴節(jié)和飲酒節(jié)，并無(wú)繁多的儀節(jié)。從根本上來(lái)說(shuō)，“鄉(xiāng)飲酒禮”的制度化和程序化是中國(guó)古代宗法制度的產(chǎn)物。宗法制度源于原始社會(huì)父系家長(zhǎng)制家庭公社成員之間的牢固的親族血緣聯(lián)系，是這種血緣聯(lián)系與社會(huì)政治等級(jí)關(guān)系密切交融、滲透、固結(jié)的產(chǎn)物，它的確立期在西周。在西周后期，由于政治的分散，權(quán)利的下移，經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展變化，關(guān)于酒的觀念和風(fēng)氣也發(fā)生了很大改變，約束和恐懼都極大的松弛淡化了，“鄉(xiāng)飲酒禮”的舉行形式不再按照禮制來(lái)進(jìn)行。于是，鄉(xiāng)飲酒禮逐漸演變成一套象征性的儀式和可行的禮節(jié)。

第二節(jié)、鄉(xiāng)飲酒禮的形式

在周代，按照禮的規(guī)定，各種宴會(huì)都有規(guī)范的節(jié)儀。如《儀禮》所載的“鄉(xiāng)飲酒禮”就有“謀賓”、“鋪陳”、“迎賓”、“拜至”、“拜賜”等二十四節(jié)程序，這些程序無(wú)一不用禮制規(guī)定，這些相關(guān)的禮節(jié)制約著參加鄉(xiāng)飲酒禮上的人們。據(jù)《左傳》的記載，參加諸侯國(guó)朝聘宴饗的人都必須知道并遵守有關(guān)的禮節(jié)，無(wú)論是問(wèn)答辭令還是賦詩(shī)言志，都要按照嚴(yán)格的禮的規(guī)定，如果不慎失言、失坐或失態(tài)，都被認(rèn)為是有辱君命、有失身份的事。

在《儀禮?鄉(xiāng)飲酒禮》和《禮記?鄉(xiāng)飲酒禮》等篇中，飲酒禮的主要禮節(jié)有：謀賓、迎賓、獻(xiàn)賓、樂賓、旅酬、無(wú)算爵樂、賓返拜等主要程序，這些程序都要逐一進(jìn)行，體現(xiàn)著嚴(yán)格的等級(jí)制度。

在上述各項(xiàng)禮節(jié)中，以進(jìn)酒獻(xiàn)賓最為重要，它是表示對(duì)賓客尊敬程度的標(biāo)志。這些禮節(jié)是十分繁瑣的，根據(jù)文獻(xiàn)資料證明在西周到戰(zhàn)國(guó)這一歷史時(shí)期，這種形式的鄉(xiāng)飲酒禮已非常盛行，并且十分平常自然。許多文獻(xiàn)都證明，人們不僅在飲食生活中要盡禮，而且其他一切也要依禮辦事，禮是政治、思想、道德的總規(guī)范。

第三節(jié)、鄉(xiāng)飲酒禮的作用與意義

宴饗禮是周代禮樂的重要組成部分，鄉(xiāng)飲酒禮是宴饗禮儀的一種重要的形式，不同場(chǎng)合的具體禮儀細(xì)節(jié)也有所不同，但其普遍施行于上層貴族，甚至影響普通民眾的生活，在周代有著極大的政治意義和社會(huì)影響。

第一、貴賤尊卑，維護(hù)統(tǒng)治秩序

在周代，禮樂制度是一切活動(dòng)的依據(jù)。宴饗禮中所描寫的飲酒的程序和儀式，是嚴(yán)格按照禮樂的要求和規(guī)范而進(jìn)行的，反映了禮儀的周備，表現(xiàn)了禮制的發(fā)展。宴饗禮突出的表現(xiàn)了周代禮樂文化的特點(diǎn)，是對(duì)“和”與“德”的追求，是對(duì)“親親”與“尊尊”的體現(xiàn)，是周代禮樂文化的顯著特征。

《禮記?鄉(xiāng)飲酒義》中行迎賓禮時(shí)，把賓、介、眾賓分為三等；行獻(xiàn)賓禮時(shí)，對(duì)賓有“獻(xiàn)”、“”、“酬”；飲酒作樂、旅酬以及撤俎之后，彼此勸酒，不計(jì)爵數(shù)，是為了使人盡興，安樂而不混亂。這樣鄉(xiāng)飲酒禮就成為在基層行政組織中分別貴族長(zhǎng)幼等次的禮節(jié)。

第二、增進(jìn)感情，制造鄉(xiāng)里祥和氣氛

禮儀具有穩(wěn)定社會(huì)結(jié)構(gòu)的功能，鄉(xiāng)飲酒禮是一種敬老尊老的禮儀，它的舉行能夠保持鄉(xiāng)里的團(tuán)結(jié)和祥和。鄉(xiāng)飲酒禮體現(xiàn)了鄉(xiāng)里長(zhǎng)幼貴賤以來(lái)規(guī)范禮?！抖Y記?鄉(xiāng)飲酒義》說(shuō)：“六十者坐，五十者立待，……所以明養(yǎng)老也，可見鄉(xiāng)飲酒禮，既有教民‘養(yǎng)老’之意，亦含訓(xùn)民‘尊長(zhǎng)’之義?！?/p>

在周代，宴饗的過(guò)程中有明確的年齡界限，這種嚴(yán)格按年齡大小區(qū)別飲食好壞的原則，在先秦文獻(xiàn)中有較多的記述，后世趨于消失，這可能與后世有了按輩分區(qū)別尊卑的原則有關(guān)，尊老只能通過(guò)大體上劃分年齡層次來(lái)實(shí)現(xiàn)，鄉(xiāng)飲酒禮的尊老原則便是來(lái)源于此。

結(jié)語(yǔ)

宴饗禮儀是周代統(tǒng)治者用來(lái)維護(hù)鞏固政治統(tǒng)治一種“禮制”，記載了古代宴饗詩(shī)的程序儀式，以禮制的形式告戒人們要遵循宴饗禮儀，重在突出宴饗能夠聯(lián)絡(luò)情誼，具有鞏固統(tǒng)治的功能。

鄉(xiāng)飲酒禮創(chuàng)始于宗法制度時(shí)期，延續(xù)于宗法制度廢弛，但宗法組織依然存在，社會(huì)尚需要這一禮儀來(lái)維持封建階級(jí)的統(tǒng)治。當(dāng)封建禮教淡化，鄉(xiāng)飲酒禮只能具有敬老尊賢和維持宴饗的正常秩序等等的功能，對(duì)于后世自然還有極大地借鑒的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾縱野：中國(guó)飲饌史（第一卷），中國(guó)商業(yè)出版社，1988.

[2]姚偉鈞：中國(guó)傳統(tǒng)飲食禮俗研究，華中師大出版社，1999.

禮儀禮節(jié)范文第5篇

當(dāng)下的中國(guó)汽車市場(chǎng)，德系、日系、美系還有法系和韓系自成一派、各有各的風(fēng)格。一款產(chǎn)品想要成功，一方面不能割斷血脈、喪失了自己的風(fēng)格，同時(shí)還要努力爭(zhēng)取贏得多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)同。這個(gè)贏得認(rèn)同的過(guò)程，換句話說(shuō)就是充分地閱讀市場(chǎng)、理解消費(fèi)者的需求。時(shí)至今日，這種閱讀力和理解力，對(duì)汽車企業(yè)尤其是合資企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

老款朗逸成功的秘訣正在于此。眾所周知，朗逸是上海大眾首款由中國(guó)人主導(dǎo)開發(fā)的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，大眾在A級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)有速騰、寶來(lái)、高爾夫和明銳等多款競(jìng)爭(zhēng)力突出的產(chǎn)品。朗逸如何在眾多兄弟產(chǎn)品中脫穎而出？它的差異化特征是什么？這些都是必須解決的問(wèn)題。據(jù)上海大眾產(chǎn)品規(guī)劃部的工作人員講，朗逸定型的過(guò)程中，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者做了數(shù)量龐大又細(xì)致的調(diào)研，總結(jié)出了A級(jí)車消費(fèi)群體最突出的需求。依照這些需求，朗逸在堅(jiān)持大眾制造標(biāo)準(zhǔn)的前提下，實(shí)現(xiàn)了對(duì)大眾A級(jí)車適用性、實(shí)用性和全面性的升華。

在我看，暢銷4年之后，朗逸已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從一款產(chǎn)品到屬于上海大眾的一個(gè)品牌的轉(zhuǎn)化。Lavida在西班牙中的意思是生活，這種更親和的文化內(nèi)涵，已經(jīng)和大眾品牌強(qiáng)調(diào)技術(shù)、駕控的傳統(tǒng)有所差異。可以說(shuō)，在打造朗逸的過(guò)程中，上海大眾中方閱讀市場(chǎng)、理解消費(fèi)需求的努力，為大眾品牌注入了來(lái)自中國(guó)本土的新內(nèi)涵。

如果說(shuō)老款朗逸還有什么缺憾，我想，主要是它的造型設(shè)計(jì)和大眾家族產(chǎn)品的統(tǒng)一性稍弱一些。新朗逸上市之前，上海大眾曾經(jīng)透露，新車造型風(fēng)格將回歸“德國(guó)味”。對(duì)于這種表態(tài)，朗逸的一些“粉絲”既歡迎又擔(dān)憂。歡迎的是，朗逸趕上了大眾最新的以力量和凌厲為主的潮流風(fēng)格；擔(dān)心的是，朗逸會(huì)不會(huì)變成一個(gè)縮小版的帕薩特。

如今，這款新車正式亮相。人們發(fā)現(xiàn)，上海大眾并沒有機(jī)械地復(fù)制大眾的造型趨勢(shì)，在對(duì)接家族產(chǎn)品特征的同時(shí)，融入了大量中國(guó)式的設(shè)計(jì)語(yǔ)言。這并不出乎我的預(yù)料，朗逸看家的本領(lǐng)正是融合中西，從理解本土市場(chǎng)需求出發(fā)。