前言:想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇人壽離職報(bào)告范文,相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。
尊敬的店領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
__年是酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化程度是一年,也是我店?duì)I銷(xiāo)史上最為艱難的一年,若干五星級(jí)酒店開(kāi)業(yè),大小賓館飯店展開(kāi)了激烈的客源爭(zhēng)奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn),銷(xiāo)售工作面臨前所未有的壓力。一年來(lái),在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各部門(mén)的積極協(xié)助下,我同銷(xiāo)售部的同仁們攜手共進(jìn),直面種種挑戰(zhàn),拼搏工作,努力開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng);雖然付出了艱辛的努力,但是實(shí)際經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬(wàn)元,沒(méi)有完成好全年的經(jīng)營(yíng)任務(wù),成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣:“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”,我相信所有銷(xiāo)售人員一定會(huì)愈挫愈勇,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力開(kāi)創(chuàng)嶄新的營(yíng)銷(xiāo)局面。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是,由于休了四個(gè)月產(chǎn)假,沒(méi)有全程參與全年的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn),雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶(hù),繼續(xù)關(guān)注銷(xiāo)售市場(chǎng),但是收效甚微,期間未能為銷(xiāo)售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn),在此深表歉意!總結(jié)好過(guò)去才能創(chuàng)造好未來(lái),下面我將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要作如下匯報(bào),望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一盡職盡責(zé),努力拓展客房銷(xiāo)售市場(chǎng)。
__年,作為銷(xiāo)售主管的我,深感市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力,時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作,克服了孕期種種不適,持續(xù)堅(jiān)守崗位工作,直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后,繼續(xù)保持了飽滿(mǎn)的工作熱情,參與了新一輪的工作。在客房銷(xiāo)售方面主要做了以下工作。
1創(chuàng)新思路,創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際,我(與同事們)創(chuàng)新了營(yíng)銷(xiāo)思路,推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目,得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。1月份,與當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)共同攜手開(kāi)展“機(jī)場(chǎng)酒店延伸服務(wù)”,分別制作機(jī)場(chǎng)及酒店宣傳廣告牌,在機(jī)場(chǎng)出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢(xún)臺(tái),免費(fèi)為出港客戶(hù)解疑答惑,并針對(duì)商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)推出機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù),開(kāi)創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元,得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng),提高了網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的回頭率,推動(dòng)今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長(zhǎng)。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動(dòng),散客市場(chǎng)口碑也較好,客戶(hù)回頭率較高,周邊省會(huì)城市增加較多。
2總結(jié)提高,推行月度銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)分析會(huì)制度。堅(jiān)持工作邊總結(jié),提高銷(xiāo)售工作成效。每月召開(kāi)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)分析會(huì),對(duì)上月的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,及時(shí)查找銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題,從銷(xiāo)售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營(yíng)思路,有依據(jù)、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷(xiāo)售方向。
3多措并舉,盡力擴(kuò)寬客房銷(xiāo)售渠道。
激勵(lì)員工搜集同行市場(chǎng)信息,有針對(duì)性地推出酒店銷(xiāo)售活動(dòng),爭(zhēng)取他家客戶(hù)流向我家;與__、__、__、__、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作,并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議,不斷開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),取得顯著成效,今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長(zhǎng)35%,成為一大亮點(diǎn);組織開(kāi)展客戶(hù)大拜訪活動(dòng),積極征求客戶(hù)意見(jiàn),提升服務(wù)質(zhì)量,加對(duì)消費(fèi)變動(dòng)較大且排名前20位的協(xié)議客戶(hù)進(jìn)行拜訪,使得過(guò)去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶(hù)重新成為酒店的客戶(hù);加大對(duì)協(xié)議客戶(hù)的銷(xiāo)售力度,帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪, 4月1日至12月31日,共簽訂協(xié)議__家,新簽協(xié)議占比超過(guò)__%。對(duì)偶爾有消費(fèi)的部分大客戶(hù),采取贈(zèng)送代金券、贈(zèng)送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)系,挽回了部分協(xié)議客戶(hù)。
二抓好促銷(xiāo),積極爭(zhēng)取餐飲銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。
起草制定了__年宴席促銷(xiāo)方案,前期通過(guò)制作宴席宣傳噴繪、指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)宴席市場(chǎng)銷(xiāo)售,到住宅小區(qū)、新建樓盤(pán)、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡,通過(guò)一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈(zèng)送宴會(huì)紗幔背景、發(fā)揮部門(mén)員工特長(zhǎng),贈(zèng)送宴會(huì)司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門(mén)等等宴席特色增值服務(wù);并在宴席旺季投放廣播電臺(tái)謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告,加大員工銷(xiāo)售技巧知識(shí)培訓(xùn),不斷提高宴席餐標(biāo),打造民航特色宴席,宴席銷(xiāo)售在今年取得了較好的成績(jī),同比增長(zhǎng)339%。同時(shí),推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷(xiāo)活動(dòng),及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種,以客房帶動(dòng)餐飲銷(xiāo)售;另外,根據(jù)客戶(hù)反饋意見(jiàn)聯(lián)系租用增配麻將機(jī),帶動(dòng)包房餐標(biāo)提高。一些列的措施,使餐飲收入同比增長(zhǎng)4%。
三強(qiáng)化管理,極力建設(shè)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
結(jié)合酒店實(shí)際,對(duì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、拜訪計(jì)劃表、電話拜訪周報(bào)表、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書(shū)等銷(xiāo)售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改,完善員工日常工作內(nèi)容,便于監(jiān)督考核,提高了銷(xiāo)售管理水平;制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)情況,實(shí)施每周培訓(xùn);業(yè)余時(shí)間組織員工積極進(jìn)行宴會(huì)司儀主持訓(xùn)練,并市人民廣播電臺(tái)取得聯(lián)系,鼓勵(lì)員工自己設(shè)計(jì)宴會(huì)宣傳廣告,自己到電臺(tái)進(jìn)行錄制,以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高。一年來(lái),銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)和公關(guān)能力有所提高,今年推出了宴會(huì)全程跟蹤服務(wù),每次宴會(huì)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí),給客戶(hù)提供便捷的服務(wù),得到了客戶(hù)的好評(píng),成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。
作為管理部經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,公平公開(kāi)。下面就讓小編帶你去看看銷(xiāo)售經(jīng)理半年個(gè)人述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
銷(xiāo)售經(jīng)理半年述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!20____年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,更加熱愛(ài)我的工作。一年來(lái),我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作,并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng),較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下:
1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
20____年,我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷(xiāo)售工作,該地區(qū)全年銷(xiāo)售____萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)1____%,比去年同期增加了____萬(wàn)元長(zhǎng)率為_(kāi)___%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng),開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定,20____年新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),通過(guò)我們的努力,和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通,耐心做工作,明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍,做到不重復(fù),不惡意串貨,逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)2009年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過(guò)多,能正常銷(xiāo)售的太少。20____年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)1研,結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,尋找合適目標(biāo)客戶(hù),有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力,全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家,終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策,蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比2009年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿(mǎn),使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來(lái),經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品,大大提升了公司的銷(xiāo)量,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話,今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來(lái),雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,但仍存在一些問(wèn)題:
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。
由于今年銷(xiāo)售政策的改變,各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大,較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),但工作還沒(méi)有做到位,串貨問(wèn)題繼續(xù)存在,這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得2也不夠全面,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,市場(chǎng)規(guī)范不到位,隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
結(jié)合20____年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,并根據(jù)生活用紙20____年1.5億元的銷(xiāo)售目標(biāo),打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展20____的銷(xiāo)售工作:
1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理,負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集、調(diào)查,20____年消滅江蘇省空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
20____年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合,對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
4、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中,做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。20____年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,力爭(zhēng)20____年公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)____%,為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為_(kāi)___億元的目標(biāo)而奮斗。
銷(xiāo)售經(jīng)理半年述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
20____年9月,我由東營(yíng)泰基汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,管理部完成了各項(xiàng)工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,公平公開(kāi)。在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部,能做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系,作好后勤工作,配合各部門(mén)作好工作。去年剛到公司,為了熟悉業(yè)務(wù),我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中,我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議,認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,改善職工伙食,安裝太陽(yáng)能熱水器等,將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志,完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期,根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,制定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,積極拓展外部關(guān)系,認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路,工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后,新建了車(chē)棚,方便職工停車(chē),4月份,開(kāi)始籌建蔬菜大棚,現(xiàn)已開(kāi)始種植,很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。
四、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知,一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī),就必須依靠全體同志,形成合力,才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部門(mén)的工作,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?;ハ嘧鹬?,互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流,傾聽(tīng)他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實(shí)際困難,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),也取得了同志們的理解和信任,取得了很好的效果。
五、以身作則,真抓實(shí)干
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,但是,如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行,各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中,職工看干部。作為一名中層干部,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng),而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此,在行動(dòng)上,我堅(jiān)持要求別人做到的,自己首先做到。嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。
以上是我對(duì)來(lái)壽光工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力,我在工作上取得了一定的成績(jī),我認(rèn)為大體上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如:領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),管理力度不大,工作方法單一等,我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家。
銷(xiāo)售經(jīng)理半年述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
今年的銷(xiāo)售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,取得不錯(cuò)的成就。現(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的情況進(jìn)行述職報(bào)告如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)??傊?,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。
二、明確客戶(hù)需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶(hù)需求確定可的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、明年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想
積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時(shí)收回,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),取得公司的支持。更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。為積極配合銷(xiāo)售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
此致
敬禮!
述職人:______
2020年__月__日
銷(xiāo)售經(jīng)理半年述職報(bào)告4自____年____月入職以來(lái),不覺(jué)已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我們銷(xiāo)售工作的開(kāi)展有了一定的成效,但也存在許多的問(wèn)題與不足。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)的挑戰(zhàn),作為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷(xiāo)售工作做好、抓好,以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一、工作匯總
(一)秉承原則與目標(biāo)
1、原則:全心實(shí)意、愛(ài)廠如家、相信團(tuán)隊(duì)的力量、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做
2、目標(biāo):不斷學(xué)習(xí)提高、創(chuàng)新自我;打造一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);堅(jiān)持以打造中國(guó)的____供應(yīng)商為目標(biāo)來(lái)嚴(yán)律其行
(二)具體工作內(nèi)容
1、自我學(xué)習(xí)、塑造
本人機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè),從事了兩年____產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多,但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。為此自入職以來(lái),我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式等方面一直在做努力,只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)與鍛煉后,我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內(nèi)是有難度的,再加上市場(chǎng)上對(duì)供應(yīng)商的要求也在逐步提高門(mén)檻,如不能在盡短時(shí)間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在____行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在____產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)的發(fā)展,我便提出了創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的申請(qǐng)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求,就這樣銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來(lái)。從1個(gè)人到3個(gè)、到6個(gè),從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪,我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完善起來(lái)。人心齊,泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移、團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè),我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3、銷(xiāo)售工作
有了自我學(xué)習(xí)、塑造和團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后,我們的銷(xiāo)售工作逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái),項(xiàng)目信息量逐漸增加,意向項(xiàng)目也在加速,市場(chǎng)區(qū)域也在擴(kuò)大。
二、創(chuàng)新工作
我認(rèn)為,工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情,一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情。在這半年的時(shí)光里,我用創(chuàng)新工作來(lái)形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過(guò)。
(一)充分的信任
高山因?yàn)橛写蟮氐男湃危乓倭⒌梦《雺延^;小溪因?yàn)橛写蠛5男湃?才獲得更廣闊的生命。工作更是如此,在我所帶領(lǐng)過(guò)的團(tuán)隊(duì)之中,我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的,用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當(dāng)中,我仍以此心去實(shí)施。
(二)敢想、敢做
來(lái)到公司做銷(xiāo)售工作,可以說(shuō)公司僅提供給我市場(chǎng)空間,其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作,我就要去克服、去努力、去實(shí)現(xiàn)。于是,自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況、自己到市場(chǎng)去體驗(yàn)該產(chǎn)品的銷(xiāo)售。進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的磨練,我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷(xiāo)售窘境得需要一支團(tuán)隊(duì)來(lái)。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的提議,當(dāng)時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去,只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持,我可以建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了,雖沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo),但時(shí)間還是證明了我的銷(xiāo)售方向和一些努力是正確的。
(三)工作不拘一格
走到現(xiàn)在,工作單位也有4個(gè)了,工作時(shí)間也有近8年了。接受了不同的工作內(nèi)容及流程,也接受了不同的企業(yè)文化。對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一固定模式了,但所從事的崗位要求我不能固守,要學(xué)會(huì)適應(yīng)與變通。于是為了能程度的把營(yíng)銷(xiāo)工作做好,我便研究適應(yīng)所做產(chǎn)品的不同于以前的銷(xiāo)售模式,經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐也驗(yàn)證了我的想法與做法。我相信我能把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作做好、抓好,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。
(四)執(zhí)行力
為完成預(yù)定目標(biāo),沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的,但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此自建立起銷(xiāo)售部以來(lái),我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,所以我要在今后的工作中盡力去完善,以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去。
(五)重視團(tuán)隊(duì)的力量
獨(dú)木不成林這是我工作以來(lái)一直信奉的明理,所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中,我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合,各輝其職,為完成共同的目標(biāo)一起去努力,以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效。
我雖按照上述的思路努力地工作,但并沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo),這與我個(gè)人也有很大的原因,總結(jié)有如下幾條:
1、對(duì)工作不夠認(rèn)真,技術(shù)及業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面
2、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格,容易被周?chē)沫h(huán)境所影響而有所動(dòng)搖
3、對(duì)時(shí)間安排不夠合理,一些工作安排不能按時(shí)完成
4、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要求、期望過(guò)高,認(rèn)識(shí)不充分
5、對(duì)銷(xiāo)售部整體工作內(nèi)容制定的不夠全面,以致在工作中執(zhí)行不太順利
6、與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少
三、下步工作思路
隨著____項(xiàng)目合同的簽訂,我們銷(xiāo)售部市場(chǎng)開(kāi)展工作也即陸續(xù)積極展開(kāi),為了更好的做好產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作,現(xiàn)提出如下工作思路:
(一)自我營(yíng)銷(xiāo)
這里所說(shuō)的自我營(yíng)銷(xiāo)是指在目前公司組織架構(gòu)不發(fā)生變化的情況下,由我們銷(xiāo)售部獨(dú)立開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作和公司獨(dú)自成立銷(xiāo)售公司(減少產(chǎn)品銷(xiāo)售稅率)來(lái)銷(xiāo)售兩種方式來(lái)進(jìn)行,現(xiàn)就目前公司組織架構(gòu)不發(fā)生變化的情況下由我們銷(xiāo)售部獨(dú)立開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作這種方式,談一下下步工作思路:
1、優(yōu)化部門(mén)架構(gòu)
銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責(zé)的人來(lái)共同完成的,現(xiàn)在我們有銷(xiāo)售員、技術(shù)支持、銷(xiāo)售助理崗位,我想隨著業(yè)務(wù)的逐漸展開(kāi)還要增加如:市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)的不斷完善,每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專(zhuān)業(yè),銷(xiāo)售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及可執(zhí)行化。
2、加大市場(chǎng)投入
產(chǎn)品銷(xiāo)售的成與敗、好與壞,很大程度上得力于市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度,尤其是在產(chǎn)品初期銷(xiāo)售當(dāng)中,產(chǎn)品變?yōu)樯唐酚袃煞N途徑:一是客戶(hù)主動(dòng)找到我們來(lái)采購(gòu),二是我們主動(dòng)推銷(xiāo)給客戶(hù)。因此,為了更好地把公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品變?yōu)榭蛻?hù)手中的商品,我將從如下幾方面來(lái)加強(qiáng):
1)提升品牌知名度,讓更多的客戶(hù)認(rèn)識(shí)、了解我們,讓我們被市場(chǎng)認(rèn)可。
2)加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè),提高公司競(jìng)爭(zhēng)力,能在市場(chǎng)中站住、站穩(wěn)腳跟。
3)加強(qiáng)銷(xiāo)售渠道建設(shè),通過(guò)更多的銷(xiāo)售策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區(qū)域,擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(二)整合營(yíng)銷(xiāo)
這里所說(shuō)的整合營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達(dá)到我們?cè)谠黾淤Y金實(shí)力、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力以及產(chǎn)品線拓展等目的而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)方式,可從以下方面來(lái)進(jìn)行:
1、成立______專(zhuān)業(yè)公司
吸引第三方投資,增強(qiáng)我們資金實(shí)力、引起先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化____的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣,使我們的產(chǎn)品在全國(guó)迅速打開(kāi)局面,獲取更大的市場(chǎng)份額,以更好的成績(jī)擠進(jìn)潛力巨大的車(chē)庫(kù)行業(yè)。
2、和國(guó)外____公司聯(lián)營(yíng)成立公司
引進(jìn)先進(jìn)的____設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝等國(guó)際化的經(jīng)驗(yàn),以增強(qiáng)我們的產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力,并且增強(qiáng)我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)以及市場(chǎng)中品牌效應(yīng),同時(shí),我們可以將產(chǎn)品銷(xiāo)售到國(guó)外去,慢慢打開(kāi)國(guó)外____市場(chǎng),畢竟國(guó)外對(duì)____認(rèn)識(shí)已公共化。
3、與____中知名公司聯(lián)營(yíng)成立公司
為適應(yīng)____系統(tǒng)一體化的發(fā)展趨勢(shì),盡早實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,公用合作方強(qiáng)大的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們短期內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)拓展效果,這樣的公司如:____公司、____公司等,這樣發(fā)展下去會(huì)在一定區(qū)域?qū)崿F(xiàn)____產(chǎn)品納入公共設(shè)施發(fā)展的趨勢(shì),同時(shí)也給雙方帶來(lái)增倍的市場(chǎng)效應(yīng)。
四、市場(chǎng)展望
接觸____行業(yè)已經(jīng)一年,對(duì)其未來(lái)的市場(chǎng)前景是很憧憬的,對(duì)行業(yè)發(fā)展是很有信心的,非常希望能在這個(gè)行業(yè)內(nèi)一直做下去,我相信公司也是看準(zhǔn)了這個(gè)前景型行業(yè)的,也是希望在車(chē)庫(kù)行業(yè)能有更大發(fā)展才涉入的。所以在共識(shí)達(dá)成的情況下,我們要攜心同進(jìn),共同來(lái)應(yīng)對(duì)這個(gè)激情與挑戰(zhàn)并存的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。
以上是我近半年以來(lái)工作內(nèi)容述職體現(xiàn),是站在公司產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的角度來(lái)考慮的,如有不妥之處還望指正,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議!
銷(xiāo)售部:______
____年____月____日
銷(xiāo)售經(jīng)理半年述職報(bào)告5____年,__服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與正確指導(dǎo)、支持下,作為小區(qū)負(fù)責(zé)人,時(shí)刻以身作則,與服務(wù)中心員工團(tuán)結(jié)一致,敬業(yè)愛(ài)崗,努力工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揚(yáng)不怕苦,不怕累的工作精神,自覺(jué)加班加點(diǎn)催收物業(yè)管理費(fèi),在同事們的共同努力下,較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作如下述職總結(jié):
一、履行職責(zé),努力做好本職工作
作為小區(qū)經(jīng)理,我深感領(lǐng)導(dǎo)支持對(duì)我的高度信任和殷切期盼,深感工作責(zé)任重大。為此,一年來(lái)我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),努力開(kāi)展各項(xiàng)工作。把精力用在抓管理、服務(wù)上,用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,任職10個(gè)月來(lái),工作上堅(jiān)持按照公司制定的各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,按照精干、高效的原則,制定符合服務(wù)中心工作特點(diǎn)的工作方法,并對(duì)各部門(mén)工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。堅(jiān)持定期到班級(jí)聽(tīng)取意見(jiàn),指導(dǎo)工作,幫助解決困難,在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)外部各方關(guān)系,為搞好小區(qū)各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)。在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高基層管理人員的工作能力。在日常工作中,時(shí)常下到小區(qū)
與業(yè)主進(jìn)行溝通,聽(tīng)取他們對(duì)小區(qū)各項(xiàng)管理工作的建議,對(duì)中肯合理性的建議,及時(shí)吸取并運(yùn)用到工作改進(jìn)中。并取得較好效果。工作中,我注重發(fā)揮班子成員的作用,堅(jiān)持“重大問(wèn)題集體決策,具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,及時(shí)溝通交流。工作上能夠盡職盡責(zé),盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作。
二、嚴(yán)格自律,樹(shù)立良好形象
日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,以身作則,注意聽(tīng)取員工的意見(jiàn),尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)成員,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”。
三、任職來(lái)的工作目標(biāo)完成情況
1年來(lái),在服務(wù)中心員工的共同努力下,各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿(mǎn)完成。
一是完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。服務(wù)中心認(rèn)真貫徹公司“第三個(gè)五年計(jì)劃”,通過(guò)服務(wù)中心全體員工的不懈努力,放棄休息日,克服各種艱難,擔(dān)負(fù)著巨大工作壓力,在____年收取到物業(yè)服務(wù)費(fèi)__元,完成工作指標(biāo)__ %,停車(chē)費(fèi)x__,完成工作指標(biāo) 101%,裝修管理費(fèi) X__,完成工作指示 X__,有償服務(wù)費(fèi) X__,完成工作指標(biāo)X__。較好的完成了各項(xiàng)工作。
二是加強(qiáng)與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通。針對(duì)__小區(qū)地理位置的特殊性及人員結(jié)構(gòu)密集的特點(diǎn)進(jìn)行警、民工作的溝通
聯(lián)系。我小區(qū)秩序維護(hù)員當(dāng)班過(guò)程中,協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人。體現(xiàn)了當(dāng)班秩序員高度警惕的責(zé)任心及積極的工作態(tài)度。
三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問(wèn)題。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時(shí)之便,置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧,違章亂搭亂蓋,占用公共空間等住房違規(guī)裝修,在工作人員多次下戶(hù)做思想工作,并通知業(yè)主整改,對(duì)拒不執(zhí)行整改的業(yè)主,服務(wù)中心將有違規(guī)行為的房號(hào)上報(bào)柳南區(qū)建設(shè)局、執(zhí)法局、銀山街道辦事處、航星社區(qū)行政主管部門(mén)。
四是積極參加物業(yè)協(xié)會(huì)小區(qū)評(píng)優(yōu)工作。服務(wù)中心工作人員積極響應(yīng),以極大的熱情投入到評(píng)優(yōu)工作中,經(jīng)努力服務(wù)中心最終取得了物業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎(jiǎng)”。
五是響應(yīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主對(duì)于完善小區(qū)文體設(shè)施提出的意見(jiàn)。公司在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了室外羽毛球場(chǎng),閑暇時(shí)間業(yè)主都到球場(chǎng)打球,豐富了他們的業(yè)余娛樂(lè)生活,也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)中心對(duì)業(yè)主生活的關(guān)心,促進(jìn)小區(qū)和諧。
六是對(duì)惡意欠費(fèi)戶(hù),服務(wù)中心采取法律訴訟途徑維護(hù)公司利益及交取物業(yè)費(fèi)業(yè)主的權(quán)益,同時(shí)提高了小區(qū)的收費(fèi)率。
七是加強(qiáng)對(duì)在職及新入職員工的培訓(xùn)。對(duì)消防應(yīng)急培訓(xùn)、電梯困人培訓(xùn)、防洪救災(zāi)培訓(xùn)、燃?xì)庑孤┑冗M(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),教會(huì)他們操作的技巧。
八是搞好小區(qū)綠化做好修剪、培土、防病、防蟲(chóng)等工作,冬季對(duì)灌木進(jìn)行了過(guò)冬保護(hù)—刷石灰粉。保潔服務(wù)工作為小區(qū)的亮點(diǎn)之一,在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下,服務(wù)中心做好保潔團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)工作質(zhì)量。
九搞好工程、消防管理工作。在春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)假前,對(duì)小區(qū)商鋪進(jìn)行逐一安全檢查,發(fā)放安全提示,提醒租戶(hù)做好消防安全工作。對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查,確保消防水、滅火器的正常使用。并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行防銹、保養(yǎng);檢查排水工程,確保暢通無(wú)故障;維修廣場(chǎng)木橋護(hù)欄。消除了木橋的安全隱患,保障了小區(qū)業(yè)主的人身安全;解決小區(qū)內(nèi)車(chē)輛無(wú)序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場(chǎng)現(xiàn)象,服務(wù)中心于4月設(shè)置了24個(gè)石樁,解決了因車(chē)輛亂停放,占用廣場(chǎng)的現(xiàn)象。
四是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂(lè),融洽業(yè)主關(guān)系。物業(yè)服務(wù)中心5月
攜同平安保險(xiǎn)公司舉行“慶六一”游園活動(dòng),2月攜同柳州南國(guó)今報(bào),航星社區(qū)舉行“歡度元旦,和諧鄰里”游園活動(dòng),小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛融洽。
四、需完善及改進(jìn)的問(wèn)題
1.提高服務(wù)品質(zhì),細(xì)致工作中的各個(gè)環(huán)節(jié),維修工作及時(shí)跟進(jìn),反饋業(yè)主要及時(shí)。
2.規(guī)范化管理,收費(fèi)臺(tái)帳列清明細(xì)表作到不漏。
3.加強(qiáng)秩序隊(duì)伍形象、思想品質(zhì)教育。
4.加強(qiáng)車(chē)輛停放管理、停車(chē)收費(fèi),確保車(chē)輛有序安全停放。
5.積極催收物業(yè)費(fèi),把盡可能收上來(lái)的費(fèi)用,都進(jìn)行催收。
6、完善各類(lèi)檔案資料的收集存檔管理。
【關(guān)鍵詞】高齡老人;股骨頸骨折;護(hù)理
【中圖分類(lèi)號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484(2012)12-0216-02
隨著社會(huì)發(fā)展,人類(lèi)壽命延長(zhǎng),高齡老人越來(lái)越多。高齡老人神經(jīng)系統(tǒng)退行性變,反應(yīng)遲鈍,步態(tài)緩慢,視力下降,骨質(zhì)疏松,合并內(nèi)科疾病等原因,容易失去平衡, 容易跌倒,輕微外傷就造成骨折。臨床所見(jiàn)高齡老人股骨頸骨折日益增多,對(duì)這種病人常采取手術(shù)治療,行人工股骨頭置換術(shù)。但是,還有相當(dāng)多的患者合并腦血管意外,老年癡呆,不能配合手術(shù)或術(shù)后仍不能行走。還有的合并嚴(yán)重內(nèi)科疾患,術(shù)前評(píng)估低,不能耐受手術(shù),需采取非手術(shù)方法治療。這就給護(hù)理提出了難題,保守治療的周期長(zhǎng),臥床時(shí)間長(zhǎng),易引起腦血管病,墜積性肺炎,泌尿系感染,壓瘡等并發(fā)癥,死亡率可達(dá)20〔1〕。多年來(lái)我們致力于探索高齡老人股骨頸骨折保守治療的護(hù)理,取得了較為滿(mǎn)意的成效?,F(xiàn)將2009.1―2012.5本院骨科收治70歲及以上股骨頸骨折患者128例護(hù)理情況報(bào)告如下。
1 臨床資料
患者128例,其中男52例,女76例,平均年齡74.5歲。左股骨頸骨折69例,右股骨頸骨折59例,陳舊性骨折6例,其余為新發(fā)生骨折。合并心血管疾病45例,老年癡呆12例,合并其他骨折5例。治愈88例,好轉(zhuǎn)25例,轉(zhuǎn)手術(shù)治療11例,死亡4例。
2 護(hù)理
2.1 制定護(hù)理計(jì)劃 由主管護(hù)師帶領(lǐng)護(hù)理小組對(duì)每個(gè)新入院患者制定適合其特點(diǎn)的護(hù)理計(jì)劃,安排計(jì)劃落實(shí)時(shí)間,記錄計(jì)劃完成情況,再根據(jù)患者的反應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整。實(shí)施計(jì)劃前將計(jì)劃告知患者、家屬及陪伴,說(shuō)明該計(jì)劃的目的、意義和注意事項(xiàng)。高齡老人記憶力、理解力減退,要對(duì)病人進(jìn)行反復(fù)指導(dǎo),配合圖片、動(dòng)作示范,使患者全面理解,積極配合。一周進(jìn)行一次效果評(píng)價(jià),對(duì)不適宜的計(jì)劃作出修改。
2.2 患肢護(hù)理 患者平臥位,患肢放置在勃郎氏架上,腿下墊軟枕,肢體成外展內(nèi)旋位,上身處于床縱中軸線上,行患肢牽引〔2〕。骨牽引者,牽引重量不超過(guò)5kg,作針眼護(hù)理,每日2次,針眼處結(jié)痂,用消毒棉簽除去,防止痂下積膿;皮牽引者,穿防外旋鞋。注意檢查患肢溫度濕度,足背動(dòng)脈搏動(dòng)情況,患肢保暖,用保暖裝置時(shí)防止?fàn)C傷。
2.3 并發(fā)癥的預(yù)防及護(hù)理
老年人抵抗力低下,呼吸肌力量不足,長(zhǎng)期臥床易發(fā)生墜積性肺炎,針對(duì)這些特點(diǎn),鼓勵(lì)患者咳嗽、咳痰,指導(dǎo)患者做深呼吸,鍛煉肺功能,痰粘稠者,給予霧化稀釋痰液,叩背促進(jìn)排痰。改善病房環(huán)境,保持空氣清新,病房嚴(yán)禁吸煙,隨地吐痰,控制探視人員數(shù)量。
鼓勵(lì)患者多飲水,排尿,每天飲水2000―3000ml,尿量保持在1500ml以上,以達(dá)到生理沖洗尿道,促進(jìn)尿道細(xì)菌排出,預(yù)防尿路感染和結(jié)石。保持會(huì)清潔,男病人幫助壓迫下腹部,促進(jìn)前列腺增生患者排空膀胱。訓(xùn)練患者床上使用便器,練習(xí)床上大小便,便秘時(shí)可用緩瀉劑。
保持床單整潔,使用便器時(shí)動(dòng)作輕柔,避免拖拉,以免擦傷。老年人皮膚松弛,皺褶多,要注意清洗徹底,保持皮膚干燥清潔。按摩受壓部位,每2小時(shí)一次。骶尾部墊充氣墊,預(yù)防壓瘡發(fā)生。
病人長(zhǎng)期臥床,活動(dòng)量減少,飲水量減少,血流減慢,等原因致血液粘稠度增高,血栓形成的危險(xiǎn)性增加。應(yīng)密切觀察病人的精神狀態(tài),語(yǔ)言情況的變化,鼓勵(lì)病人多飲水,按摩患肢肌肉,促進(jìn)血液循環(huán),必要時(shí)口服小計(jì)量阿司匹林。督促病人雙上肢、健側(cè)下肢適當(dāng)運(yùn)動(dòng)。
2.4 心理護(hù)理 病人均為高齡老人,突發(fā)外傷導(dǎo)致軀體活動(dòng)障礙,害怕自己從此不能站立,生活不能自理,擔(dān)心拖累子女,經(jīng)濟(jì)困難的不想給家庭增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。高齡老人神經(jīng)系統(tǒng)功能下降,心理承受能力差,受傷后心理平衡失調(diào),焦慮、煩躁、異常敏感,害怕喪失生命。有的老人脾氣變得令人難以接受,久病無(wú)孝子,親情日益淡薄,這些都導(dǎo)致老年患者出現(xiàn)諸多心理問(wèn)題。護(hù)理中要針對(duì)病人和家屬的心理狀態(tài),及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo),讓病人和家屬了解現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展水平,介紹治療護(hù)理成功案例,打消病人的顧慮,樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。調(diào)動(dòng)患者的主觀能動(dòng)性,提高治療護(hù)理的依從性。
3 討論
高齡老人是特殊人群,股骨頸骨折是高齡老人的常見(jiàn)病。許多人合并多種內(nèi)科疾患,不能耐受手術(shù)或本來(lái)偏癱,手術(shù)后也不能行走,故非手術(shù)治療也是不可缺少的治療方法。但是高齡老人病情變化快,臟器功能減退,免疫力相對(duì)較低,易感染及營(yíng)養(yǎng)不良,長(zhǎng)期臥床并發(fā)癥發(fā)生率高,死亡率高。
骨折端的正常愈合,要經(jīng)歷發(fā)炎、修復(fù)和重建,三個(gè)互相交叉的時(shí)期,一般需要數(shù)月。對(duì)于老人,尤其是保守治療的高齡老人,這一時(shí)期往往拖得很長(zhǎng)。長(zhǎng)期被迫臥床,使老人原有的生活習(xí)慣完全改變,消化功能減弱,機(jī)體抵抗力下降,以及由此帶來(lái)的社會(huì),家庭經(jīng)濟(jì)等方面的問(wèn)題,直接或間接的影響患者的恢復(fù),這就要求我們?cè)谧o(hù)理過(guò)程中爭(zhēng)對(duì)每個(gè)高齡老人不同的身體特點(diǎn),做出特異性護(hù)理。并不斷對(duì)老齡、醫(yī)學(xué)、心理、保險(xiǎn)、法律等方面的有關(guān)問(wèn)題開(kāi)展研究,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn):
【人壽保險(xiǎn)員工的辭職報(bào)告一】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
因本人生病的公公常年臥床不能自理原因,我現(xiàn)在請(qǐng)求辭去在安吉縣人壽保險(xiǎn)支公司梅良區(qū)部組經(jīng)理的職位。公司的企業(yè)文化感化了我,我對(duì)公司是深有感情的。
本人來(lái)到人壽公司五年整,正是在這里我開(kāi)始步入了這個(gè)大家庭,完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)朗的工作作風(fēng),一度讓我有著找到樂(lè)依靠的感覺(jué),在這里我能開(kāi)心的工作,開(kāi)心的學(xué)習(xí)。
我要感謝公司五年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),公司給予了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái),各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助,將使我受益終身。在工作中我不斷得到了鄒經(jīng)理、周經(jīng)理以及各級(jí)部門(mén)經(jīng)理的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助;團(tuán)隊(duì)合作中得到同事的幫助與協(xié)同;在保險(xiǎn)以及保險(xiǎn)親密友好的關(guān)系,則使我終身難忘。
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍,但今因個(gè)人原因,我已決定離開(kāi)公司,希望我的離去不會(huì)給公司帶來(lái)任何不便;對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的賞識(shí)與信任,我將終抱感激之情。
今后,無(wú)論我將怎么樣生活,我都會(huì)永遠(yuǎn)感激國(guó)壽公司對(duì)我的培養(yǎng),在我困難的時(shí)候,工作中不成熟的時(shí)候給我的幫助和寬容。
請(qǐng)接受我的辭職請(qǐng)求。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:xxx
20xx年xx月xx日
【人壽保險(xiǎn)員工的辭職報(bào)告二】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
首先向您說(shuō)聲對(duì)不起,我辜負(fù)了您對(duì)我的期望,我是懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這份申請(qǐng)書(shū)的,今天我要向您報(bào)告一件事情,那就是我的離職。工作這件事,不是能隨隨便便拿來(lái)開(kāi)玩笑的。我也是經(jīng)過(guò)深思才決定離職的我希望您能夠認(rèn)真的讀完,也希望您能感受到我辭職的理由,以及我的誠(chéng)意。
在泰康人壽工作的這段時(shí)間里,我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。工作上,我學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能;思想上,得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助,有了更成熟與深刻的人生觀。在這里的每一位員工,對(duì)待我就像對(duì)待自己的家人和好朋友一樣。我感到非常溫馨。這是一個(gè)和諧的公司,也是一個(gè)積極向上的公司。在這里我在這個(gè)積極的集體中學(xué)習(xí)到了什么是堅(jiān)持,什么是頑強(qiáng)。這都要感謝這個(gè)大家庭。
在公司學(xué)到了不少東西,但是我卻感覺(jué)到現(xiàn)在自己越來(lái)越難適應(yīng)這個(gè)工作。也許是我自身的能力問(wèn)題。我想,這就是時(shí)間所表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我考慮了很多種解決方案,但是最終,我還是選擇了離職。
剛剛開(kāi)始踏上這個(gè)崗位時(shí),心中全是期待。感覺(jué)那就是自己實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方。但是時(shí)間長(zhǎng)了發(fā)現(xiàn)越來(lái)越力不從心。也許是我自身工作壓力所造成的。我想,在我這里,這個(gè)職業(yè)發(fā)揮不了它最大的潛能。我希望有個(gè)更好的人去做它,更好的體現(xiàn)它的價(jià)值。而那個(gè)人不是我。
對(duì)于我離職后給公司和學(xué)校造成的不便,我感到深深的愧疚。我知道,我的突然離職給學(xué)校和公司造成麻煩了,但是這里真的不是能夠體現(xiàn)我價(jià)值的地方,我想,公司也是希望有個(gè)更能體現(xiàn)的人來(lái)展現(xiàn)這個(gè)崗位的精彩。離職,這件事真的是我理智思考很久所做出的決定。
我相信您認(rèn)真看完了,也一定會(huì)同意我的做法的。辭職,不是一件小事,這關(guān)系到我的生活。請(qǐng)不要懷疑我的決心。離職,是我深思熟慮的決定。離職后就要有一個(gè)明確的目標(biāo),對(duì)自己后期實(shí)習(xí)做一個(gè)明確的規(guī)劃。生活就要拉開(kāi)序幕了.如何規(guī)劃好我的實(shí)習(xí)生活,有條不紊地進(jìn)行著,需要我有個(gè)明確的目標(biāo)和規(guī)劃/我暫且將計(jì)劃分為幾部分.
首先,理論與知識(shí)相結(jié)合。學(xué)習(xí)理論的目的在于實(shí)踐,過(guò)分強(qiáng)調(diào)理論而輕視實(shí)踐,人就會(huì)喪失實(shí)踐的能力。只有付諸行動(dòng),認(rèn)真去實(shí)踐,所學(xué)到的知識(shí)才不至于成為空洞教條的理論。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行,實(shí)踐是理論的基礎(chǔ),是理論的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),對(duì)理論起決定作用,這是毫無(wú)疑義的。但也不能因此而輕視理論,導(dǎo)致唯實(shí)踐主義,我可以趁實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)將在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)通過(guò)實(shí)踐轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗(yàn),從而避免走彎路。
其次,要培養(yǎng)良好心態(tài)和習(xí)慣即使作為實(shí)習(xí)生的我們,不要以為接電話、發(fā)傳真、復(fù)印文件之類(lèi)的雜貨完全沒(méi)有技術(shù)含量,會(huì)從小事中積累重要經(jīng)驗(yàn)。例如復(fù)印文件就可以熟悉公文的寫(xiě)作,打電話可以鍛煉和陌生客戶(hù)溝通的能力,發(fā)傳真也可以幫助熟悉公司的客戶(hù)。在所有的工作中,溝通和協(xié)調(diào)能力都是一項(xiàng)最基本的素質(zhì),在實(shí)習(xí)中應(yīng)注意培養(yǎng)這種能力。這種能力也可以稱(chēng)為處理關(guān)系的技巧,有助于工作中和諧氣氛的形成,與人們頭腦中逢迎上司、阿諛?lè)暧母拍钍莾纱a事。溝通和協(xié)調(diào)能力也是自我表現(xiàn)的一個(gè)方面,能讓上司更全面地了解自己,看到實(shí)習(xí)中為工作所做出的努力。
最后,將實(shí)習(xí)納入職業(yè)規(guī)劃中。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生,大家都知道實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)于求職的重要性。 企業(yè)在招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時(shí),篩選簡(jiǎn)歷最看重的因素之一便是學(xué)生是否參加過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),企業(yè)和公司偏愛(ài)有社會(huì)實(shí)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,這是公開(kāi)的秘密。招聘企業(yè)認(rèn)為,有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生在工作中能馬上上手,這也是為公司節(jié)省成本,豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也展示了應(yīng)聘者積極進(jìn)取的心態(tài),公司青睞他們是鑒于他們?cè)趯?shí)習(xí)中綜合素質(zhì)會(huì)得到提升,免去了初入職場(chǎng)時(shí)愣頭愣腦的青澀。
此致
敬禮
申請(qǐng)人:xxx
20xx年xx月xx日
人壽保險(xiǎn)員工的辭職報(bào)告(通用版)
尊敬的**保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)
來(lái)到**保險(xiǎn)公司也四年多了,20**年正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì),完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。有過(guò)歡笑,有過(guò)收獲,也有過(guò)淚水和痛苦。入公司工作四年的時(shí)間里,得到了公司各位同事的多方幫助,我非常感謝公司各位同事,對(duì)于公司的照顧表示真心的感謝!!在這里我能開(kāi)心的工作,開(kāi)心的學(xué)習(xí)。然而人總是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的,自己的興趣是什么,自己喜歡什么,自己適合做什么,這一連串的問(wèn)號(hào)一直讓我沮喪,也讓我萌發(fā)了辭職的念頭,并且讓我確定了這個(gè)念頭?;蛟S只有重新再跑到社會(huì)上去遭遇挫折,在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位,才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過(guò)得很順,這曾讓我驕傲,如今卻讓自己深深得痛苦,不能自拔,也許人真的要學(xué)會(huì)慢慢長(zhǎng)大。
目前勞動(dòng)合同已臨近到期,因此我申請(qǐng)?zhí)崆敖K止勞動(dòng)合同,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn),并請(qǐng)給予辦理養(yǎng)老金、勞動(dòng)保險(xiǎn)以及其他相關(guān)工作等事宜。
離開(kāi)這個(gè)公司,離開(kāi)這些曾經(jīng)同事,很舍不得,舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的淳淳教誨,舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
此致
敬禮!
報(bào)告指出,2012年7月至2013年6月,全省審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)9529個(gè)單位、項(xiàng)目進(jìn)行了審計(jì)和審計(jì)調(diào)查,查出違規(guī)金額318.47億元,損失浪費(fèi)金額3.62億元,管理不規(guī)范金額825.26億元,應(yīng)上繳財(cái)政資金83.88億元,已收繳財(cái)政資金57.16億元,歸還原渠道資金17.67億元,審計(jì)核減工程建設(shè)資金38.76億元。向紀(jì)檢監(jiān)察、司法機(jī)關(guān)和有關(guān)部門(mén)移送處理案件和問(wèn)題26件。促進(jìn)被審計(jì)單位建立整改措施1224項(xiàng),建立健全規(guī)章制度247項(xiàng),向社會(huì)審計(jì)結(jié)果公告487篇。
報(bào)告認(rèn)為,2012年度省級(jí)預(yù)算執(zhí)行情況總體是好的,但仍存在一些問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)引起重視。
省級(jí)預(yù)算執(zhí)行審計(jì)情況
部分支出批復(fù)下達(dá)不及時(shí),支出進(jìn)度不夠均衡;個(gè)別支出項(xiàng)目完成預(yù)算比例較低,結(jié)轉(zhuǎn)下年支出數(shù)額較大;部分財(cái)政收入未及時(shí)繳庫(kù);有的支出管理不夠規(guī)范;部門(mén)預(yù)算管理有待加強(qiáng);政府采購(gòu)管理工作有待完善;有的稅種收入計(jì)劃未完成;部分社保費(fèi)和基金計(jì)劃管理不夠規(guī)范;有的涉稅審批事項(xiàng)審批不夠嚴(yán)格;稅收征管工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
對(duì)14個(gè)省級(jí)部門(mén)單位預(yù)算執(zhí)行及財(cái)務(wù)收支進(jìn)行了審計(jì),查出的主要問(wèn)題是:3個(gè)單位違規(guī)收費(fèi)1293萬(wàn)元;5個(gè)單位非稅收入3844萬(wàn)元未執(zhí)行收支兩條線管理;5個(gè)單位擠占挪用專(zhuān)項(xiàng)資金1496萬(wàn)元;4個(gè)單位違規(guī)發(fā)放獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等166萬(wàn)元;4個(gè)單位虛列支出977萬(wàn)元;6個(gè)單位違規(guī)列支570萬(wàn)元;5個(gè)單位少計(jì)固定資產(chǎn)5.5億元;4個(gè)單位未經(jīng)政府采購(gòu)267萬(wàn)元。
對(duì)18個(gè)省級(jí)預(yù)算執(zhí)行部門(mén)和單位開(kāi)展了內(nèi)審自查與審計(jì)抽查,發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題是:4個(gè)單位預(yù)算編制不完整5.08億元;6個(gè)單位超預(yù)算支出823萬(wàn)元;3個(gè)單位未執(zhí)行收支兩條線制度358萬(wàn)元;2個(gè)單位行政經(jīng)費(fèi)擠占項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)238萬(wàn)元;3個(gè)單位違規(guī)發(fā)放福利費(fèi)、補(bǔ)貼等50萬(wàn)元;3個(gè)單位超限額使用現(xiàn)金25萬(wàn)元;6個(gè)單位往來(lái)款1900萬(wàn)元長(zhǎng)期未清理。
下級(jí)政府財(cái)政收支審計(jì)情況
對(duì)西安市、寶雞市和6個(gè)財(cái)政省管縣人民政府財(cái)政收支情況進(jìn)行了審計(jì),發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題是:基層地稅部門(mén)改變稅種和入庫(kù)級(jí)次入庫(kù)稅收;應(yīng)納入預(yù)算管理的行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金繳入預(yù)算外財(cái)政專(zhuān)戶(hù);未嚴(yán)格按規(guī)定用途使用財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金;少配套財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金;財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金撥付不及時(shí)等。
“三公經(jīng)費(fèi)”及會(huì)議費(fèi)管理使用專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查情況
對(duì)47個(gè)省級(jí)部門(mén)單位2012年 “三公經(jīng)費(fèi)”及會(huì)議費(fèi)情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題:“三公經(jīng)費(fèi)”支出超預(yù)算;部分單位將公務(wù)接待費(fèi)轉(zhuǎn)移到其他項(xiàng)目支出;車(chē)輛運(yùn)行費(fèi)較高;年均會(huì)議次數(shù)較多;在會(huì)議費(fèi)中列支其他費(fèi)用。同時(shí),對(duì)20個(gè)省級(jí)部門(mén)2013年1至6月“三公經(jīng)費(fèi)”及會(huì)議費(fèi)情況進(jìn)行了抽查。結(jié)果表明,20個(gè)單位“三公經(jīng)費(fèi)”及會(huì)議費(fèi)支出總額較2012年同期下降28%。
政府重點(diǎn)投資項(xiàng)目審計(jì)情況
省審計(jì)廳對(duì)7個(gè)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了竣工決算審計(jì)或跟蹤審計(jì),核減工程建設(shè)資金5.17億元。主要問(wèn)題是:4個(gè)項(xiàng)目超概算、概算外支出8.12億元;6個(gè)項(xiàng)目違規(guī)招投標(biāo)6.36億元;2個(gè)項(xiàng)目超標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)車(chē)10輛,價(jià)值473萬(wàn)元;2個(gè)項(xiàng)目出借、挪用項(xiàng)目資金5780萬(wàn)元;2個(gè)項(xiàng)目滯留安置補(bǔ)償資金等1.54億元;3個(gè)項(xiàng)目因設(shè)計(jì)變更、運(yùn)行管理不到位等原因造成資產(chǎn)閑置905萬(wàn)元,損失浪費(fèi)235萬(wàn)元。
2012年省審計(jì)廳組織對(duì)5市1區(qū)的804個(gè)汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目進(jìn)行竣工決算審計(jì),查出的主要問(wèn)題是:26個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工單位違反招標(biāo)規(guī)定;13個(gè)項(xiàng)目自行改變?cè)O(shè)計(jì);275個(gè)項(xiàng)目未經(jīng)審批超概算建設(shè)。9個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)金支付工程款;6個(gè)項(xiàng)目多付工程款、監(jiān)理費(fèi);5個(gè)項(xiàng)目不合規(guī)票據(jù)入賬。14個(gè)項(xiàng)目滯留建設(shè)資金,6個(gè)項(xiàng)目建設(shè)資金被挪用于其他項(xiàng)目建設(shè)。
涉農(nóng)和民生專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)和審計(jì)調(diào)查情況
2012年11月至2013年3月,省審計(jì)廳與審計(jì)署駐西安特派辦對(duì)全省2012年城鎮(zhèn)保障性安居工程進(jìn)行了跟蹤審計(jì),發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題是:部分縣安居工程資金預(yù)算安排不足,公租房、廉租房租金未及時(shí)繳入財(cái)政部門(mén),將安居工程專(zhuān)項(xiàng)資金用于公共租賃住房建設(shè)等支出。149個(gè)項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)工時(shí)“四證”不全,89個(gè)項(xiàng)目超標(biāo)準(zhǔn)面積建設(shè)。9個(gè)縣(區(qū))部分保障房分配給不符合條件的家庭,部分家庭重復(fù)享受住房保障待遇。
對(duì)截至2012年底的渭河流域綜合治理整治專(zhuān)項(xiàng)資金及建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤審計(jì)和審計(jì)調(diào)查,查出各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)資金2.77億元。發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題是:10個(gè)縣垃圾處理項(xiàng)目未按要求在2010年底前建成;部分已建成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)未達(dá)到設(shè)計(jì)要求;15個(gè)縣截收污水管網(wǎng)未完全實(shí)行雨污分流;41個(gè)治污項(xiàng)目因自籌資金困難未能實(shí)施。
對(duì)91個(gè)縣(區(qū))2010年至2011年水庫(kù)移民專(zhuān)項(xiàng)資金管理及使用情況進(jìn)行審計(jì)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題是:12個(gè)縣擠占挪用專(zhuān)項(xiàng)資金,用于項(xiàng)目前期費(fèi)用、彌補(bǔ)工作經(jīng)費(fèi)等。15個(gè)縣級(jí)財(cái)政滯留欠撥項(xiàng)目資金。37個(gè)縣配套資金不到位。10個(gè)設(shè)區(qū)市、25個(gè)縣不同程度地存在直補(bǔ)資金發(fā)放不及時(shí)、擅自改變項(xiàng)目、項(xiàng)目建設(shè)未經(jīng)招投標(biāo)等問(wèn)題。
對(duì)10個(gè)市、77個(gè)扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)縣(區(qū))財(cái)政扶貧和扶貧貸款及小額信貸資金進(jìn)行了審計(jì)和審計(jì)調(diào)查,查出各類(lèi)違規(guī)金額10.84億元。發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題是:52個(gè)市、縣(區(qū))財(cái)政部門(mén)少安排配套資金。33個(gè)市、縣(區(qū))財(cái)政部門(mén)滯留、欠撥項(xiàng)目資金,21個(gè)市、縣(區(qū))扶貧部門(mén)滯留、欠撥項(xiàng)目資金。14個(gè)縣(區(qū))扶貧主管部門(mén)和用款單位擠占、挪用項(xiàng)目資金。4個(gè)縣(區(qū))超貸款額度兌付扶貧貸款貼息資金。
對(duì)2012年度全省中小學(xué)校舍安全工程進(jìn)行跟蹤審計(jì),審減工程造價(jià)1.95億元。發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題:一是6個(gè)市配套資金不到位3.9億元。二是3個(gè)市135個(gè)建設(shè)項(xiàng)目未嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)管理制度。三是由于施工企業(yè)多計(jì)工程量、高套子目,以及建設(shè)單位簽證不實(shí)等原因,造成多計(jì)工程造價(jià)1.95億元。
對(duì)全省政府收費(fèi)還貸二級(jí)公路截至2012年底的債務(wù)情況進(jìn)行了審計(jì),發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題是:2009年至2012年,全省政府收費(fèi)還貸二級(jí)公路償還本金及利息占通行費(fèi)收入比例低于規(guī)定的70%。二級(jí)收費(fèi)公路與其他公路項(xiàng)目相互拆借、占用建設(shè)資金、通行費(fèi)收入等5.42億元。個(gè)別收費(fèi)站挪用還貸資金支付人員經(jīng)費(fèi)等。
金融機(jī)構(gòu)和國(guó)有企業(yè)審計(jì)情況
對(duì)部分縣(區(qū))農(nóng)村信用聯(lián)社等金融機(jī)構(gòu)2011年度資產(chǎn)負(fù)債損益進(jìn)行了審計(jì)和審計(jì)調(diào)查,查出的主要問(wèn)題是:違規(guī)向黨政事業(yè)單位干部發(fā)放經(jīng)營(yíng)性貸款;向不符合借款條件、抵押物不合規(guī)的借款人發(fā)放貸款;違規(guī)發(fā)放多頭貸款、關(guān)聯(lián)互保貸款;信貸資金違規(guī)流入房地產(chǎn)企業(yè);違規(guī)發(fā)放股金紅利。
對(duì)4戶(hù)國(guó)有企業(yè)2011年度資產(chǎn)負(fù)債損益進(jìn)行了審計(jì),查出的主要問(wèn)題是:少計(jì)收入454萬(wàn)元;多計(jì)成本1068萬(wàn)元;少繳稅費(fèi)323萬(wàn)元;超核定基數(shù)發(fā)放工資768萬(wàn)元;違規(guī)向企業(yè)內(nèi)部職工集資;少計(jì)固定資產(chǎn)7704萬(wàn)元;未按規(guī)定使用政府補(bǔ)助資金5922萬(wàn)元。
領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)情況
全省審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)2308名領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),查出違規(guī)金額36.33億元,其中屬領(lǐng)導(dǎo)干部直接責(zé)任金額7129萬(wàn)元;查出管理不規(guī)范責(zé)任金額197.97億元,其中屬領(lǐng)導(dǎo)干部直接責(zé)任金額3.7億元。審計(jì)后,移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理9人。
審計(jì)查辦經(jīng)濟(jì)違紀(jì)違法案件線索情況
2012年下半年以來(lái),全省審計(jì)機(jī)關(guān)共向紀(jì)檢監(jiān)察、司法機(jī)關(guān)移送案件線索15件,移送涉案人員19人,涉及金額8572萬(wàn)元;向相關(guān)部門(mén)移送問(wèn)題線索10件,涉及37人,金額7.15億元。
最近,省政府召開(kāi)會(huì)議,專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取了省審計(jì)廳關(guān)于預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政收支情況審計(jì)結(jié)果匯報(bào)。省長(zhǎng)婁勤儉在肯定預(yù)算執(zhí)行審計(jì)工作的同時(shí),針對(duì)審計(jì)報(bào)告反映情況提出了整改要求。目前,有關(guān)部門(mén)和單位正在按照省政府的要求,采取措施進(jìn)行整改。審計(jì)廳將加強(qiáng)對(duì)整改情況跟蹤監(jiān)督,及時(shí)報(bào)告整改和糾正情況。
針對(duì)上述預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政收支管理中存在的問(wèn)題,提出以下意見(jiàn):
第一,加強(qiáng)預(yù)算編制管理,增強(qiáng)預(yù)算約束剛性。財(cái)政部門(mén)要進(jìn)一步健全政府預(yù)算管理體系,繼續(xù)改進(jìn)支出預(yù)算編制方法,細(xì)化預(yù)算編制內(nèi)容,加強(qiáng)支出項(xiàng)目論證和審核,健全和完善項(xiàng)目庫(kù),全面推行項(xiàng)目滾動(dòng)管理;嚴(yán)格按照人大批準(zhǔn)的預(yù)算安排支出,不得隨意調(diào)整和變動(dòng)預(yù)算,科學(xué)有效地調(diào)度國(guó)庫(kù)資金,減少資金沉淀,不斷增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的約束力,規(guī)范各項(xiàng)支出行為。
第二,強(qiáng)化財(cái)政支出績(jī)效管理,確保資金安全有效使用。各級(jí)政府要進(jìn)一步建立和完善財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制,把績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)預(yù)算管理和安排預(yù)算的重要依據(jù)。要嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目評(píng)審、國(guó)庫(kù)集中支付、政府統(tǒng)一采購(gòu)等管理制度,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)單位、重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,減少資金的滯留閑置、擠占挪用和損失浪費(fèi)等問(wèn)題,確保財(cái)政資金安全有效使用。