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調(diào)研報告數(shù)據(jù)分析范文第1篇

根據(jù)畢馬威近期名為《超越數(shù)據(jù)：讓數(shù)據(jù)和分析指導(dǎo)企業(yè)行動》的調(diào)研報告，99%的跨國企業(yè)認(rèn)為數(shù)據(jù)分析（data & analytics）對他們的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。報告同時發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)正計劃大筆投資發(fā)展數(shù)據(jù)分析，以期趕上那些利用現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)發(fā)展成功的電子商貿(mào)及科技公司。

畢馬威中國客戶和創(chuàng)新事務(wù)合伙人查瑋亮指出：“中國企業(yè)過去傾向于根據(jù)歷史數(shù)據(jù)評估消費(fèi)模式，但我們發(fā)現(xiàn)有越來越多的企業(yè)在利用數(shù)據(jù)分析預(yù)測消費(fèi)者的購物模式，并形成對消費(fèi)者的全面認(rèn)識以實現(xiàn)所有渠道的交叉銷售?！?/p>

粗線條分析

這份報告的調(diào)研數(shù)據(jù)來源于畢馬威對144名首席財務(wù)官及首席信息官的訪問，他們均來自年收入10億美元或以上的跨國企業(yè)。

報告指出，51%的亞太區(qū)受訪者（包括中國）認(rèn)同數(shù)據(jù)和分析對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略具有重要意義；71%的受訪者表示使用數(shù)據(jù)和分析能夠幫助他們發(fā)現(xiàn)一些或會被忽略的真知灼見。

查瑋亮向記者指出，消費(fèi)主義在中國的興起，電子商務(wù)的高速增長，以及移動科技的普及讓許多中國企業(yè)能夠從客戶身上獲取大量數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)和分析正在成為很多中國企業(yè)用于拉近與客戶距離的一項重要戰(zhàn)略工具。

此外，82%的受訪者認(rèn)為數(shù)據(jù)分析技術(shù)能加快分析信息的速度；63%的受訪者指出數(shù)據(jù)分析有助提高效率進(jìn)而節(jié)省更多成本。然而，畢馬威中國合伙人張瑪莉認(rèn)為，與西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比較，中國企業(yè)在運(yùn)用數(shù)據(jù)分析降低成本時的著眼點(diǎn)還是存在一定的差異。

張瑪莉在接受記者采訪時表示，西門子和摩托羅拉等大型跨國公司很善于通過財務(wù)管控方式優(yōu)化公司成本結(jié)構(gòu)。例如它們在中國設(shè)立分支機(jī)構(gòu)時會比較每個城市的綜合成本進(jìn)而將加工廠設(shè)在二三線城市，這樣就可以用相同的運(yùn)營方式但比較少的成本獲得相同的產(chǎn)品和服務(wù)。而同時，這些跨國公司僅需將銷售公司放在市場比較活躍的一線城市。近年來中國的一些企業(yè)也開始逐漸采用這種方式降低成本，雖然最終也達(dá)到了目標(biāo)，但它們主要是根據(jù)比較宏觀的數(shù)據(jù)分析手段來進(jìn)行預(yù)測的。

“跨國公司通常將成本細(xì)化成很多科目，比如人工成本、租金、財務(wù)成本等等，通過分析這些細(xì)化的科目來有效地管控成本。在細(xì)化分析方面，中國企業(yè)才剛剛起步?！睆埇斃蛘f。

為市場服務(wù)

數(shù)據(jù)對每個企業(yè)來說都不可或缺，但當(dāng)前并非所有企業(yè)都能從數(shù)據(jù)中獲益良多。畢馬威調(diào)研報告發(fā)現(xiàn)，亞太區(qū)近八成受訪者表示，更好地使用數(shù)據(jù)和分析能夠讓它們受益“更多”；相比之下，只有47%的美國受訪者及42%來自歐洲、中東和非洲地區(qū)的受訪者持相同觀點(diǎn)。

張瑪莉分析，由于目前大部分亞太區(qū)經(jīng)濟(jì)尚處于開拓階段，因此喜歡通過數(shù)據(jù)分析來開拓新的市場。然而從歐美等成熟國家視角來看，數(shù)據(jù)分析已經(jīng)是一個比較成熟的概念，很久以前，歐美的一些大型跨國公司已經(jīng)開始運(yùn)用海量數(shù)據(jù)來進(jìn)行風(fēng)險控制、銷售管理及創(chuàng)新管理等工作，目前已經(jīng)可以用數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)比較平衡的管理。亞太區(qū)的企業(yè)家們已經(jīng)開始有意識跟進(jìn)、學(xué)習(xí)國外的數(shù)據(jù)分析方法，但還有很大的提升空間。

另外，目前國內(nèi)的銀行、電信公司、供電公司都有海量數(shù)據(jù)，但這些公司在搜集到數(shù)據(jù)之后不知道如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、規(guī)劃以便有效利用，這使得數(shù)據(jù)對企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級并沒起到本應(yīng)有的作用。

“企業(yè)在運(yùn)用數(shù)據(jù)之前要明確很多問題，比如數(shù)據(jù)的定義是什么、何種情況下運(yùn)用數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)是否正確以及有沒有排除掉錯誤的數(shù)據(jù)等等。甚至有時候，數(shù)據(jù)來源是一致和正確的，但不同部門運(yùn)用這些數(shù)據(jù)時卻仍然會得出不一樣的結(jié)論。如果這些問題不解決，數(shù)據(jù)分析就會影響到企業(yè)戰(zhàn)略的制定?！睆埇斃虮硎?。

財務(wù)管控弱

近年來，阿里巴巴、京東商城等公司通過大數(shù)據(jù)管理使得公司業(yè)績不斷提升，這使得越來越多的企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司和金融類公司加強(qiáng)了對數(shù)據(jù)和分析的管控，如何充分運(yùn)用數(shù)據(jù)，使企業(yè)在顯著提升業(yè)績的同時，也能有效防范風(fēng)險，全面提升企業(yè)的競爭力，這是剛剛涉足大數(shù)據(jù)管理的中國企業(yè)急需解決的一個問題。

張瑪莉認(rèn)為，中國企業(yè)在數(shù)據(jù)和分析方面之所以與歐美成熟企業(yè)存在較大差距，很大程度源于中國企業(yè)的財務(wù)管控能力較弱。

張瑪莉介紹，可能是因為改革開放比較晚的原因，目前中國很多企業(yè)在日常經(jīng)營中還保持著創(chuàng)業(yè)的態(tài)度，這使得企業(yè)在運(yùn)用數(shù)據(jù)和分析工具時，只關(guān)注于大的方向而很少關(guān)注具體細(xì)節(jié)，只要可以比去年賺錢，哪怕成本和風(fēng)險都比較高也會進(jìn)行投資，很少運(yùn)用財務(wù)手段來對企業(yè)實施成本及風(fēng)險管控，數(shù)據(jù)分析的成熟度明顯不夠。而歐美國家成熟企業(yè)，它們在運(yùn)用數(shù)據(jù)分析時是用財務(wù)手段來驅(qū)動企業(yè)所有的運(yùn)營活動，細(xì)化到每個產(chǎn)品的成本和利潤等方面，另外，其業(yè)務(wù)拓展和市場開發(fā)也都會經(jīng)過嚴(yán)格的分析論證之后才會實施。

調(diào)研報告數(shù)據(jù)分析范文第2篇

新技術(shù)領(lǐng)航轉(zhuǎn)型

Gartner數(shù)據(jù)顯示IBM連續(xù)13年蟬聯(lián)應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)和中間件市場冠軍，同時顯示在11個市場門類中，IBM有8個排名全球第一，包括企業(yè)級中間件等門類以及移動、社交及云計算相關(guān)領(lǐng)域。不僅如此，IBM在大數(shù)據(jù)分析、移動等領(lǐng)域的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)：2013年IBM大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域營收高達(dá)160億美金，在企業(yè)社交、移動、安全及漏洞管理三大市場占據(jù)全球第一的位置。

IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠先生指出：“今天，消費(fèi)者和企業(yè)同處在一個瞬息萬變的環(huán)境中，企業(yè)面臨著從‘以客戶為中心’向‘客戶導(dǎo)向型企業(yè)’的轉(zhuǎn)型。在大中華區(qū)，我們將著力推進(jìn)軟件在大數(shù)據(jù)分析、云計算、企業(yè)移動與社交領(lǐng)域的投入，利用軟件技術(shù)的創(chuàng)新智慧，助力企業(yè)打造洞察分析體系，實現(xiàn)智慧的轉(zhuǎn)型?！?/p>

在IBM《2013年IBM全球首席高管調(diào)研報告》中，明確指出技術(shù)已成為推動企業(yè)變革最重要的外部力量，而以社交商務(wù)、移動計算、大數(shù)據(jù)分析和云計算為代表的新興技術(shù)將推動變革進(jìn)程。

IBM聚焦核心三大技術(shù)

軟件在推動洞察分析體系轉(zhuǎn)型、建設(shè)“客戶導(dǎo)向型”企業(yè)過程中發(fā)揮的關(guān)鍵作用，它將助力企業(yè)把數(shù)據(jù)作為競爭優(yōu)勢的新基礎(chǔ)、充分利用云作為業(yè)務(wù)增長的引擎、促進(jìn)以人為中心的交流互動以發(fā)現(xiàn)新的盈利渠道。為此，IBM軟件集團(tuán)將在2014年繼續(xù)為企業(yè)提供智慧轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵能力：

在大數(shù)據(jù)與分析領(lǐng)域，IBM擁有40000個全球成功實踐、另據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)Wikibon近期報告表明IBM在70多家大數(shù)據(jù)供應(yīng)商中脫穎而出，連續(xù)兩年大數(shù)據(jù)市場占有率第一。2014年，IBM將持續(xù)升級在大數(shù)據(jù)方面的投入，一方面將繼續(xù)深入在金融、電信、醫(yī)療、零售、制造等各行業(yè)的實踐，另一方面增強(qiáng)大數(shù)據(jù)與分析與云計算、移動、社交等熱點(diǎn)趨勢的融合，實現(xiàn)認(rèn)知分析與大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷融合。

在云計算領(lǐng)域，IBM構(gòu)建了最為全面和豐富的云產(chǎn)品及解決方案，為企業(yè)提供了100多套業(yè)界領(lǐng)先的SaaS產(chǎn)品，以滿足企業(yè)開展包括營銷等在內(nèi)的各項工作。另據(jù)了解，IBM還投資10億美元構(gòu)建BlueMix平臺，并將在2014年投資12億美元拓展SoftLayer在全球的數(shù)據(jù)中心的建設(shè)。

調(diào)研報告數(shù)據(jù)分析范文第3篇

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198（2007）08-0052-02

1 港口行業(yè)中顧客價值的體現(xiàn)

（1）港口行業(yè)顧客價值體現(xiàn)在港口本身的自然條件、硬件設(shè)施等方面。隨著船舶大型化和深水化的要求，自然條件對港口的發(fā)展非常重要，一個港口要想成為航運(yùn)中心，必須具備良好的地理位置、優(yōu)良的深水航道和其他得天獨(dú)厚的港口自然條件。硬件設(shè)施的好壞是船舶公司和貨主選擇服務(wù)港口時所考慮的主要指標(biāo)之一。硬件設(shè)施綜合反映了港口泊位、堆場、庫場的能力和岸邊裝卸機(jī)械、堆場作業(yè)機(jī)械及水平搬運(yùn)機(jī)械等。自然條件和硬件設(shè)施的改善都可以提高顧客滿意度。

（2）港口行業(yè)顧客價值的體現(xiàn)可以進(jìn)一步分解為港口服務(wù)質(zhì)量、港口費(fèi)率政策、港口安全和港口整體形象等。港口服務(wù)質(zhì)量的高低影響到客戶對港口的選擇，反映了港口現(xiàn)代化的管理水平。它包括港口的作業(yè)效率、港口的擁擠程度、船舶進(jìn)港時間的延滯程度等。另外，港口費(fèi)率政策、港口安全和港口企業(yè)形象的塑造也是影響港口顧客滿意度的因素。

（3）港口的顧客價值的體現(xiàn)離不開相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持，除了臨港工業(yè)以外，以第三產(chǎn)業(yè)的細(xì)密分工為主要標(biāo)志，可以形成以商貿(mào)、餐飲和旅游為核心的消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，房地產(chǎn)業(yè)、金融保險業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)、、理貨業(yè)等等。綜合來講主要有：臨港工業(yè)、港口物流業(yè)、臨港旅游業(yè)和所處區(qū)域的金融、保險、商貿(mào)、娛樂等服務(wù)業(yè)。相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持同樣可以提高顧客滿意度。

2 基于顧客滿意度的港口行業(yè)營銷調(diào)查的內(nèi)容

由上述分析，本文以港口行業(yè)顧客價值體現(xiàn)的三方面內(nèi)容為主線，制定港口行業(yè)顧客滿意度營銷調(diào)研的內(nèi)容。顧客滿意度調(diào)查的各個內(nèi)容為一級指標(biāo)，實際調(diào)研中還可根據(jù)具體情況分解為二級和三級指標(biāo)。

2.1 外部環(huán)境調(diào)查

（1）港口自然條件調(diào)查。包括地理位置、進(jìn)出港航道水深、可建港的深水岸線長度、氣候條件的調(diào)查，目的在于找出發(fā)展中的環(huán)境制約，改進(jìn)劣勢并突出自身的優(yōu)勢。

（2）港口硬件設(shè)施調(diào)查。包括集裝箱班輪密度及航線覆蓋面、裝卸設(shè)備能力、容納船舶能力、倉儲設(shè)備能力、信息化程度等方面的調(diào)查，目的在于找出硬件設(shè)施中需要改進(jìn)的地方。

（3）港口周邊第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。包括與港口相關(guān)的服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平、濱海旅游景點(diǎn)接等能力和收入等的調(diào)查，目的在于找出周邊環(huán)境的吸引點(diǎn)和不完善的地方，加以改進(jìn)。

（4）競爭對手的調(diào)查。包括對競爭對手的經(jīng)營狀況、服務(wù)的特點(diǎn)、營銷的策略等方面的調(diào)查，目的在于分析競爭對手找到自己的優(yōu)劣勢，互相學(xué)習(xí)，降低顧客的機(jī)會成本。

2.2 內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)查

（1）港口服務(wù)產(chǎn)品調(diào)查。主要是對各種貨物的裝卸、堆放、中轉(zhuǎn)等服務(wù)的效率、工藝、流程的調(diào)查，目的在于找到可以改進(jìn)的流程，降低顧客的時間成本。

（2）港口服務(wù)質(zhì)量。港口的作業(yè)效率、船舶平均在港停時、港口的擁擠程度、船舶進(jìn)港時間的延滯程度、業(yè)務(wù)人員能力、管理創(chuàng)新及模仿能力的調(diào)查，目的在于提高服務(wù)質(zhì)量、增加顧客的滿意度。

（3）港口費(fèi)率政策。碼頭裝卸費(fèi)用、集疏運(yùn)費(fèi)用、通關(guān)費(fèi)用、引水和拖輪費(fèi)用等，目的在于找出合適的價格策略吸引顧客。

（4）港口安全性。貨損率、安全失誤率、安全設(shè)施配備情況等，目的在于消除安全隱患，降低顧客的安全成本。

2.3 顧客購買行為調(diào)查

（1）港口的企業(yè)形象。顧客對企業(yè)形象的認(rèn)同感、企業(yè)的影響力，目的在于形成品牌優(yōu)勢、形成對顧客的吸引力。

（2）顧客消費(fèi)行為的調(diào)查。針對貨主以及船公司的需求和欲望的調(diào)查、消費(fèi)觀念的調(diào)查、對于7O（購買者、購買對象、購買目的、購買組織、購買方式、購買時間、購買地點(diǎn)）的調(diào)查、關(guān)于顧客行為的調(diào)查、關(guān)于顧客信息來源的調(diào)查以及關(guān)于顧客購買決策模式的調(diào)查、顧客對競爭對手的觀點(diǎn)調(diào)查。目的在于改進(jìn)營銷策略，進(jìn)一步保留和吸引顧客。

3 基于顧客滿意度的港口行業(yè)營銷調(diào)查的具體步驟

3.1 確定問題和調(diào)研目標(biāo)

根據(jù)以上分析的調(diào)查內(nèi)容確定問題和調(diào)研目標(biāo)。為了正確地界定問題，調(diào)研人員需要收集和分析與問題有關(guān)的相關(guān)資料，同時還需咨詢港口企業(yè)的管理人員和有關(guān)專家。調(diào)研問題的表述應(yīng)當(dāng)清晰易懂，定義的問題不能過于寬泛也不能過于狹窄。界定了問題后就要圍繞這個問題確定更具體的調(diào)研目標(biāo)，以便確保調(diào)研活動沿著正確的線路展開。

3.2 制定調(diào)研計劃

調(diào)研計劃的內(nèi)容包括：確定資料來源、選擇調(diào)研方法、設(shè)計調(diào)研工具、決定抽樣方案、確定接觸方式、確定人員與費(fèi)用。它構(gòu)筑了整個調(diào)研工作的總體框架。

3.3 初步調(diào)查

初步調(diào)查是整個市場調(diào)研工作的前奏，它決定市場調(diào)查的范圍和采取的方式。該調(diào)查應(yīng)是企業(yè)的調(diào)查人員進(jìn)行消費(fèi)者問卷設(shè)計前的自由訪問調(diào)查，為問卷設(shè)計的大體內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備。

3.4 正式調(diào)查

(1)確定資料來源。調(diào)查應(yīng)注重第一手資料的獲得和分析，同時對第二手資料也應(yīng)重視。一般來說，港口企業(yè)的外部環(huán)境，如：自然環(huán)境、硬件設(shè)施、競爭對手情況、周邊第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及內(nèi)部業(yè)務(wù)，如：吞吐量、費(fèi)率、安全性可通過第二手資料獲得；而對于顧客對企業(yè)形象的認(rèn)知以及顧客消費(fèi)行為等的調(diào)查則要通過第一手資料獲得。

(2)確定調(diào)查方法。問卷調(diào)查法是調(diào)查中最常用的方法。其他調(diào)研方法在調(diào)查中起輔助或補(bǔ)充作用。問卷調(diào)查法在使用中，要注意調(diào)查對象的選擇。調(diào)查對象包括：貨主、貨代、船公司、船代以及港口員工。

(3)設(shè)計調(diào)查問卷。問卷設(shè)計得好壞，對調(diào)查工作的成敗至關(guān)重要。因此，在制作問卷之前，港口企業(yè)的調(diào)查人員應(yīng)事先親自到進(jìn)行訪問調(diào)查，以便使問卷的內(nèi)容更加合理。問卷設(shè)計的格式應(yīng)包括：卷首語、指導(dǎo)語、調(diào)查內(nèi)容。整個問卷的問題必須明確，開放式問題和封閉式問題應(yīng)各占一定比例，問卷以2～3頁為宜，問題35～40個，一般限制訪問時間15分鐘。要注意問題的設(shè)計便于統(tǒng)計分析處理。

(4)抽樣設(shè)計。港口行業(yè)營銷調(diào)查適宜采用抽樣調(diào)查法。抽樣調(diào)查分為概率抽樣和非概率抽樣。兩種抽樣方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，概率抽樣可以判斷誤差，但費(fèi)時、費(fèi)力、不方便；非概率抽樣不能判斷誤差，但省錢、省時、方便。調(diào)研人員應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的特點(diǎn)和現(xiàn)有的條件靈活選用兩種抽樣方法。

(5)調(diào)查程序、日程安排及經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

調(diào)查過程可安排如下：

①月日～月日進(jìn)行二手資料的收集，設(shè)計問卷

②月日～月日確定抽樣方案，制定相關(guān)表格

③月日～月日訪問員的招聘、培訓(xùn)

④月日～月日訪問員試訪，劃分各訪問員的訪問區(qū)

⑤月日～月日訪問的具體實施

⑥月日～月日問卷的整理、編碼、錄入

⑦月日～月日問卷的統(tǒng)計、分析

⑧月日～月日撰寫調(diào)研報告

調(diào)查費(fèi)用主要包括：問卷設(shè)計費(fèi)；實地調(diào)查勞務(wù)費(fèi)；數(shù)據(jù)輸入勞務(wù)費(fèi)；資料收集費(fèi)；計算機(jī)數(shù)據(jù)處理費(fèi)；報告撰稿費(fèi)及打印裝訂費(fèi)。調(diào)研負(fù)責(zé)人應(yīng)爭取充足的調(diào)研經(jīng)費(fèi)，以保證調(diào)研工作順利開展。

(6)試調(diào)查。用試調(diào)查來檢驗問卷設(shè)計的質(zhì)量如何。

(7)實地調(diào)查與質(zhì)量控制。實地調(diào)查即調(diào)查人員進(jìn)行第一手資料的收集。調(diào)查質(zhì)量的控制應(yīng)從多方面著手。首先，要注意選聘合適的訪問員，重點(diǎn)培訓(xùn)他們的訪問技巧，使他們按指定的內(nèi)容、范圍、方式進(jìn)行調(diào)查。為了確保調(diào)查員真正按抽樣方法和調(diào)查步驟去做，企業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施對調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督和控制。主要措施有：抽查部分被訪者，了解訪問員是否按要求進(jìn)行了訪問；檢驗調(diào)查完畢的問卷是否完整，有無遺漏；定期開碰頭會，了解調(diào)查過程中遇到的問題，討論解決辦法。

3.5 調(diào)查資料的收集、整理和分析

實際的港口調(diào)查工作是將一手、二手資料結(jié)合起來，進(jìn)行比較、分析、整理，得出營銷調(diào)查的總結(jié)論。一手資料收集到后，通過校對、編碼、輸入計算機(jī)、制表等步驟對信息進(jìn)行整理，使之變成有條理的信息，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析的方法很多。最簡單、常用的分析方法是統(tǒng)計各組問卷選項的出現(xiàn)次數(shù)，應(yīng)有百分比和累計百分比兩項。另外，可對數(shù)據(jù)頻數(shù)分布使用平均值、眾數(shù)、方差進(jìn)行描述分析。對有條件的企業(yè)，數(shù)據(jù)分析可以使用回歸分析、相關(guān)分析和聚類分析等統(tǒng)計分析方法。

3.6 完成調(diào)研報告

調(diào)研報告是調(diào)研活動的最終成果，是港口企業(yè)最需要的書面文件之一。書面的調(diào)研報告內(nèi)容應(yīng)包括：標(biāo)題頁、目錄表、摘要、正文、結(jié)論和建議、附件。好的調(diào)研報告應(yīng)該是：內(nèi)容真實且有針對性，定性分析與定量分析相結(jié)合，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)且具有可讀性。為了幫助港口企業(yè)管理人員迅速理解書面調(diào)研報告，調(diào)研人員還要準(zhǔn)備一份口頭報告。

以上基于顧客滿意度的港口行業(yè)營銷調(diào)查的內(nèi)容、方法和程序?qū)Ω劭谄髽I(yè)具有普遍指導(dǎo)意義。港口企業(yè)如能在實際經(jīng)營中基于顧客的滿意度有效地運(yùn)用營銷調(diào)研，必能認(rèn)清自身的實力、提高顧客的滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)競爭力。

參考文獻(xiàn)

［1］菲利普?科特勒.市場營銷原理［M］.北京:中國人民大學(xué)出版社,1997:33－58.

調(diào)研報告數(shù)據(jù)分析范文第4篇

一、研究背景

大學(xué)生在周末和假期中兼職不僅給大學(xué)生帶來額外收益，更重要的是能夠給大學(xué)生帶來社會經(jīng)驗。當(dāng)然隨之而來越來越多的大學(xué)生兼職中權(quán)益被侵害事件也屢屢發(fā)生，此處所指的權(quán)益受侵害主要是：拖欠工資、壓低薪酬、延長工作時間、扣押身份證件、工作過程中人身被侵害等情形。本次調(diào)研通過對所掌握數(shù)據(jù)的有效分析，得出大學(xué)生在兼職過程中存在的共性問題。從遼寧省沈陽市主要高校實際出發(fā)，調(diào)查大學(xué)生兼職中侵權(quán)情況現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)并分析大學(xué)生兼職權(quán)益受侵害現(xiàn)狀及原因，希望通過各界的共同努力，為大學(xué)生群體創(chuàng)建良好的兼職環(huán)境，保護(hù)大學(xué)生合法權(quán)益，為大學(xué)生的良好發(fā)展提供保障，為實現(xiàn)偉大的中國夢貢獻(xiàn)力量。

二、調(diào)查研究的過程與方法

（一）調(diào)查時間

2014年11月10日確定調(diào)查內(nèi)容、目的及調(diào)查對象；

2014年11月15日制定并修改出調(diào)查問卷；

2014年11月16日―12月6日，分發(fā)問卷、實際調(diào)研；

2014年12月6日至12月13日數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；

2014年12月14、15日，撰寫并完成調(diào)研報告。

（二）調(diào)查對象：沈陽市區(qū)幾所有代表性的高校中的大學(xué)生，調(diào)研對象隨機(jī)選取。調(diào)研地點(diǎn)如下：

綜合類院校：遼寧大學(xué)；文科類院校：沈陽師范大學(xué)；工科類院校：東北大學(xué)、沈陽航空航天大學(xué)、沈陽工程學(xué)院；藝術(shù)類院校：沈陽音樂學(xué)院。選擇調(diào)研地點(diǎn)的依據(jù)：本次調(diào)研的范圍是遼寧省沈陽市大學(xué)生群體，為在客觀條件下最大程度的保證調(diào)研結(jié)果的真實性和代表性，各個類型學(xué)校均有代表。

（三）調(diào)查內(nèi)容

被調(diào)查者的性別、年級，有無兼職經(jīng)歷，兼職期間權(quán)益被侵害的情況及其處理方式，以及被調(diào)查者的建議。

（四）調(diào)查方法

問卷調(diào)查；現(xiàn)場采訪；個別交談。

（五）分析方法：數(shù)據(jù)分析

（六）調(diào)查研究與分析目的：了解大學(xué)生兼職維權(quán)狀況，分析問題，提出對策。

三、在校大學(xué)生兼職中侵權(quán)情況分析

（一）通過數(shù)據(jù)分析，被調(diào)查男生數(shù)量占總?cè)藬?shù)的36.9%，被調(diào)查女生數(shù)量占總?cè)藬?shù)的63.1%。

（二）通過數(shù)據(jù)分析，被調(diào)查者中各年級被調(diào)查學(xué)生的比例，被調(diào)查的563名學(xué)生中，各年級均有權(quán)益受侵害現(xiàn)象發(fā)生。

（三）通過數(shù)據(jù)分析，被調(diào)查的563名學(xué)生中，有551名學(xué)生有過兼職經(jīng)歷，僅有12名學(xué)生沒有兼職經(jīng)歷有過兼職經(jīng)歷的學(xué)生人數(shù)占到97.9%。粗略估計遼寧省本科學(xué)校40所，?？茖W(xué)校36所。按照每所學(xué)校平均10000名學(xué)生估算，遼寧省本?？?6所院校的學(xué)生總數(shù)約為760000，那么有兼職經(jīng)歷學(xué)生數(shù)744040。通過數(shù)據(jù)分析，在被調(diào)查的563名大學(xué)生中，兼職過程中簽過合同的學(xué)生僅有138名，占所有被調(diào)查者的24.5%。具體數(shù)據(jù)如下表：

由以上數(shù)據(jù)可知，大部分大學(xué)生在兼職時法律意識、維權(quán)意識相對淡薄，沒有權(quán)利保護(hù)意識或者權(quán)利保護(hù)意識不強(qiáng)，這為其成功維權(quán)帶來很大難度。據(jù)統(tǒng)計，大學(xué)生在兼職過程中權(quán)益受到不同程度侵害的學(xué)生所占比例達(dá)到97.2%。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)看出不論男生還是女生，權(quán)益受到侵害的可能都是差不多的，也就是說兼職過程中權(quán)益受侵害與否與性別無關(guān)，是普遍現(xiàn)象。

（四）通過數(shù)據(jù)分析，在被調(diào)查的563名大學(xué)生中，兼職過程權(quán)益受到侵害后，采取的方式主要有：報警、協(xié)商解決、向勞動監(jiān)察部門舉報、向法院等情況。

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，有一半以上被調(diào)查者在權(quán)益受侵害后選擇報警，但是經(jīng)過對基層派出所警員采訪，他們處理這樣的事情也是沒有法律依據(jù)，且大學(xué)生沒有相應(yīng)證據(jù)，公安局也只能以調(diào)解為主，效果并不理想；有14.7%的受害學(xué)生選擇向勞動部門舉報，但是經(jīng)過采訪，勞動部門并沒有把兼職大學(xué)生當(dāng)做“勞動者”對待；有20%的被調(diào)查者選擇協(xié)商解決或者向?qū)W校求助，學(xué)校在解決此類問題時比較被動，因為現(xiàn)在并沒有明確的法律依據(jù)保護(hù)兼職大學(xué)生的權(quán)益。通過數(shù)據(jù)分析，在被調(diào)查的563名大學(xué)生中，有461名被調(diào)查者希望能制定專門法律法規(guī)、明確監(jiān)管部門，占所有被調(diào)查者總數(shù)的81.9%。

四、調(diào)查結(jié)論及建議

（一）調(diào)研結(jié)論

從調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出，大學(xué)生兼職已經(jīng)成為高校大學(xué)生中的普遍現(xiàn)象，并且大學(xué)生兼職過程中權(quán)益受侵害的問題已經(jīng)比較嚴(yán)重。若從客觀上分析有以下原因：相關(guān)法律、法規(guī)不完善。我國勞動法并沒有將大學(xué)生定為真正意義上的勞動者，大學(xué)生兼職活動不受我國勞動法律法規(guī)的調(diào)整；對于相關(guān)企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和處罰力度不夠。對以上主體的監(jiān)督部門不明確，使兼職大學(xué)生權(quán)益受侵害之后無處維權(quán)；大學(xué)生的法律意識較低。大學(xué)生缺乏維權(quán)意識、留不下侵權(quán)證據(jù)、找不到維權(quán)途徑和維權(quán)成本太高等問題導(dǎo)致自己的合法權(quán)益受到侵犯。

（二）改善提議

1、完善大學(xué)生兼職法規(guī)制度

在通過法律形式明確兼職大學(xué)生屬于非全日勞動者法律地位的基礎(chǔ)上，堅持現(xiàn)行勞動法；同時完善教育部及財政部下發(fā)的《高等學(xué)校勤工助學(xué)管理辦法》，將校外兼職納入調(diào)整范圍，使其更為詳盡、明確，具有較強(qiáng)可操作性；高校制定相關(guān)制度，如勤工助學(xué)指導(dǎo)中心應(yīng)對大學(xué)生校外勤工助學(xué)進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)管理，保護(hù)學(xué)生權(quán)益。另外也可成立大學(xué)生兼職協(xié)會來維護(hù)大學(xué)生權(quán)益。

2、規(guī)范兼職市場上不良中介、不法用人單位的違法行為。

應(yīng)嚴(yán)格對中介機(jī)構(gòu)的市場準(zhǔn)入制度；公安機(jī)關(guān)應(yīng)聯(lián)合工商行政部門、勞動監(jiān)察部門加大對不法中介機(jī)構(gòu)以及不法用人單位的處罰力度，明確兼職維權(quán)部門，最好將權(quán)力統(tǒng)一到一個部門，便于監(jiān)督和管理，防止推諉扯皮；建立起社會信息公開和監(jiān)督機(jī)制。

3、增強(qiáng)大學(xué)生自我保護(hù)意識

大學(xué)生在應(yīng)聘兼職時，提高維權(quán)意識，應(yīng)主動與用人單位簽訂協(xié)議。大學(xué)生在通過中介介紹工作時要保持高度警惕性，注意保留相關(guān)證據(jù)。（作者單位：沈陽師范大學(xué)法學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

調(diào)研報告數(shù)據(jù)分析范文第5篇

一、調(diào)研內(nèi)容

1、農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)現(xiàn)狀分析。

包括農(nóng)村實用人才對象、標(biāo)準(zhǔn)和范疇；農(nóng)村實用人才總量、結(jié)構(gòu)；我縣農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)的經(jīng)驗；當(dāng)前工作中存在的問題等；

2、農(nóng)村實用人才隊伍需求預(yù)測。

根據(jù)我縣發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的需要，預(yù)測未來農(nóng)村實用人才隊伍規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征；調(diào)研人才需求與供給之間的缺口、分析農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)的發(fā)展趨勢，分階段設(shè)定未來農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源發(fā)展的目標(biāo)要求；

3、農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)體制機(jī)制研究。

對農(nóng)村實用人才培養(yǎng)、使用、評價、流動、保障、激勵等環(huán)節(jié)涉及到的體制機(jī)制問題進(jìn)行調(diào)研，提出解決的辦法和思路；提出農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)和發(fā)展途徑。

4、工作重點(diǎn)和項目。

調(diào)研提出農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)；提出加強(qiáng)農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)的重點(diǎn)支持項目。

5、農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)的政策措施。

各類農(nóng)村實用人才的培養(yǎng)措施、評價辦法；扶持人才成長的政策措施；有利于人才發(fā)揮作用的政策措施；促進(jìn)農(nóng)村實用人才合理流動的措施；農(nóng)村實用人才激勵政策；農(nóng)村人力資源開發(fā)的政策措施；農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)的組織領(lǐng)導(dǎo)等。

二、調(diào)研對象

農(nóng)村實用人才是指在農(nóng)村具有一定的知識和技能，能夠起到示范帶動作用，具有一定的創(chuàng)造性，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，并得到群眾認(rèn)可的農(nóng)村勞動者。主要有以下幾大類型：

1、農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè)人才

科技示范戶

種植能手

養(yǎng)殖能手

2、農(nóng)村合作組織人才

各種農(nóng)民專業(yè)合作組織負(fù)責(zé)人

農(nóng)產(chǎn)品流通經(jīng)紀(jì)人

3、農(nóng)村生產(chǎn)生活服務(wù)性人才

村社管理干部

村級畜禽防疫員

農(nóng)機(jī)作業(yè)駕駛員

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營者

農(nóng)村生活資料經(jīng)營者

農(nóng)村勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人

村級水務(wù)管理員

4、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)人才

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營職業(yè)經(jīng)理人

農(nóng)民企業(yè)家

農(nóng)民回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)辦人

5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作者

6、農(nóng)村民間文化藝人

7、農(nóng)村能工巧匠

8、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)公益性技術(shù)推廣人才

9、鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)科研創(chuàng)新人才

三、調(diào)研方式

1、面上統(tǒng)計和典型分析相結(jié)合。各成員單位分頭開展本系統(tǒng)人才隊伍建設(shè)專題調(diào)研。

2、內(nèi)部協(xié)調(diào)和部門協(xié)作相結(jié)合。既要注重農(nóng)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)作，又要注重與組織、人事、教育、科技、文化、衛(wèi)生等相關(guān)部門配合，既要注重農(nóng)業(yè)、文化、衛(wèi)生人才的培養(yǎng)，也要注重人才評價、使用、激勵、發(fā)揮作用的政策研究。

3、問卷調(diào)查。根據(jù)問卷調(diào)查對象的不同，制作兩種調(diào)查問卷，分別由農(nóng)村實用人才和群眾代表及對口業(yè)務(wù)部門和專業(yè)技術(shù)人員填寫，由各成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展問卷調(diào)查。

4、召開座談會。（1）召開農(nóng)村實用人才和群眾代表座談會；（2）召開相關(guān)業(yè)務(wù)部門及專業(yè)技術(shù)人員座談會。

四、調(diào)研任務(wù)分工

1、各成員單位負(fù)責(zé)本系統(tǒng)縣、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)村實用人才基本情況（統(tǒng)計表1—14）的統(tǒng)計上報工作，并參考附件1形成本系統(tǒng)、行業(yè)農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)專題調(diào)研報告。

2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村兩級農(nóng)村實用人才和農(nóng)村人力資源開發(fā)基本情況（統(tǒng)計表2—12）的統(tǒng)計上報工作，并參考附件2形成本鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)專題調(diào)研報告。

3、縣人事勞動保障局負(fù)責(zé)建立同心縣農(nóng)村實用人才和農(nóng)村人力資源開發(fā)信息庫。

4、縣人事勞動保障局負(fù)責(zé)收集整理各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)專題調(diào)研報告，由調(diào)研活動領(lǐng)導(dǎo)小組形成《同心縣農(nóng)村實用人才和農(nóng)村人力資源開發(fā)工作調(diào)研報告》和《同心縣關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)的實施意見》。

五、時間及要求

調(diào)研從9月下旬開始，10月底前結(jié)束。

1、9月25日，召開承擔(dān)課題調(diào)研任務(wù)成員單位會議，進(jìn)行安排部署。

2、9月25日至10月15日，各成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)任務(wù)分工統(tǒng)計報表，填寫調(diào)查問卷，召開座談會，進(jìn)行專項調(diào)查，組織開展調(diào)研活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)填寫《農(nóng)村實用人才和群眾代表綜合情況調(diào)查問卷》150份，各成員單位組織下屬有關(guān)部門、專業(yè)技術(shù)人員填寫《專業(yè)技術(shù)人員和對口業(yè)務(wù)部門調(diào)查問卷》100份。10月15日前，各成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將農(nóng)村實用人才和人力資源開發(fā)工作統(tǒng)計報表（附電子版）、調(diào)查問卷及專題調(diào)研報告經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)審簽同意后，報縣人事勞動保障局。

3、10月15日至10月30日，形成《同心縣農(nóng)村實用人才和農(nóng)村人力資源開發(fā)工作調(diào)研報告》和《同心縣關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)的實施意見》，報縣人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議。

4、成立縣農(nóng)村實用人才和農(nóng)村人力資源開發(fā)調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：**

副組長：*

成員：**

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣人事勞動保障局，縣人事勞動保障局局長馬鋒任辦公室主任。

設(shè)立專題調(diào)研報告撰寫小組

組長：**

成員：**

5、各成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對這次調(diào)研工作高度重視，明確一名主要領(lǐng)導(dǎo)抓此項工作，并抽調(diào)事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)、政策理論水平較高、善于分析研究問題的同志和相關(guān)專家參加調(diào)研工作。此次調(diào)研要注意與其他縣市該類人才隊伍建設(shè)狀況進(jìn)行比較分析，確保調(diào)研成果具有較強(qiáng)的實用性、前瞻性和科學(xué)性。有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析注意采用圖形、表格等通俗易懂、簡潔明了的形式。調(diào)研報告字?jǐn)?shù)一般控制在2萬字以內(nèi)，做到內(nèi)容充實，資料完備，預(yù)測科學(xué)；統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確，杜絕常識性錯誤；文筆流暢，脈絡(luò)清楚。

附：農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)專題調(diào)研報告（部門）

農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)和農(nóng)村人力資源開發(fā)專題調(diào)研報告（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）

座談會發(fā)言參考提綱

農(nóng)村實用人才綜合情況調(diào)查問卷

專業(yè)技術(shù)人員和對口業(yè)務(wù)部門調(diào)查問卷