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摘要:互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來給傳統(tǒng)的教育模式帶來了變革契機(jī)，高職院校的心理健康教育也應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，充分運(yùn)用新媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)共享資源平臺(tái)挖掘心育資源、創(chuàng)新心育形式、拓展心育途徑。本文主要以某高職院校在互聯(lián)網(wǎng)+背景下心育模式的改革與探索為基礎(chǔ)，探討如何在互聯(lián)網(wǎng)+背景下開展“線上心育”和“線下心育”有機(jī)結(jié)合的新模式，以構(gòu)建符合時(shí)代特色與要求的高職心育新模式。

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;高職院校;心育模式;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);探索實(shí)踐

縱觀國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的系列研究，不難發(fā)現(xiàn)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的研究具有階段性，歸納起來可分四個(gè)階段：一是，工具化研究階段。研究者將網(wǎng)絡(luò)作為一種信息技術(shù)和信息交流工具，重點(diǎn)研究如何在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下開展心理健康教育。如傅榮（2001）、李強(qiáng)（2001）、魏榮（2004）等人的研究。[1]二是，開放性研究階段。認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是開展心理教育的超越時(shí)空界限的“大教室”，網(wǎng)絡(luò)是心理健康教育的背景系統(tǒng)，研究者將網(wǎng)絡(luò)心理健康教育作為一種全新的心理健康教育模式和理念進(jìn)行探討和研究。這一研究取向以張雷（2004）、[2]崔景貴（2006）[3-4]等人的研究為代表。三是，具體化研究階段。研究者們嘗試從網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的理論、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的內(nèi)容以及網(wǎng)絡(luò)心理健康教育實(shí)施途徑等方面進(jìn)行具體化研究。這一取向的代表有劉秀倫（2005）、[5]黃玉莉（2006）、[6]廖桂芳（2008、2010）[7-8]等。四是，互聯(lián)網(wǎng)+研究時(shí)代。研究者借助互聯(lián)網(wǎng)+思維積極探討在心理健康教育領(lǐng)域的運(yùn)用，如趙阿勐（2017）、[9]吳麗玫（2017）、[10]陳娜（2017）[11]等。由此可見，我國(guó)學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的研究越來越深入、研究的視角緊跟時(shí)展，從某種意義上講網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下心理健康教育探索不僅是現(xiàn)實(shí)心理健康教育在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)背景下的延伸和拓展，更一種全新的心理健康教育理念，是信息化時(shí)展的必然趨勢(shì)。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職心育模式改革的動(dòng)因

改革探索適合高職院校特色的心育模式具有一定的時(shí)代背景，主要基于以下幾點(diǎn)考慮。

1.1傳統(tǒng)心理健康教育模式有弊端

我國(guó)高職院校的心理健康教育發(fā)展至今只有十幾年歷史，經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐取得了一定的實(shí)效，但不可否認(rèn)地是在發(fā)展過程中暴露出一些弊端，主要表現(xiàn)為：一是，心育教師團(tuán)隊(duì)大而不專。高職院校的專職心理教師一般較少，每所學(xué)校在1~2個(gè)左右，而兼職心理教師多，主要由平時(shí)與學(xué)生交流較多的輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)工書記以及校醫(yī)組成，這部分人員由于缺乏系統(tǒng)的心理知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在日常工作中難免會(huì)有紕漏；二是，心育內(nèi)容和形式學(xué)生認(rèn)可度低；高職心育中心每年都會(huì)舉辦心理健康教育活動(dòng)，但活動(dòng)的形式和內(nèi)容通常時(shí)常缺乏新意和特色，不能很好地激發(fā)學(xué)生的興趣；三是，心育機(jī)制和平臺(tái)建設(shè)滯后。由于每個(gè)學(xué)校對(duì)心理健康教育工作的重視程度不一，導(dǎo)致有的學(xué)校在實(shí)際開展工作時(shí)存在硬件條件差、投入不多、運(yùn)行機(jī)制不健全等問題，工作很難與時(shí)俱進(jìn)。

1.2高職生對(duì)心理知識(shí)有更高需求

近五年高職生的數(shù)量與質(zhì)量遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，高職院校生源素質(zhì)下降已成不爭(zhēng)的事實(shí)。在這種招生制度背景下，高職生中出現(xiàn)心理問題的學(xué)生比例日益增加，高職生學(xué)習(xí)習(xí)慣差、自我控制能力不強(qiáng)、自信心不夠、生活缺乏規(guī)劃已是普遍現(xiàn)象。面對(duì)自身存在的諸多心理困惑，在缺乏正向心理健康教育引導(dǎo)下，他們往往封閉自我，不想或不敢主動(dòng)尋求學(xué)校心理咨詢師的幫助，不少學(xué)生苦于找不到合理的宣泄方法和合適的宣泄渠道，往往借助互聯(lián)網(wǎng)去尋求答案。面對(duì)這一特殊群體，特別是在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)盛行、移動(dòng)智能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備層出不窮的時(shí)代，如何構(gòu)建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的心育平臺(tái)，讓學(xué)生樂于接受心理健康教育，并尊重他們的隱私權(quán)、平等權(quán)以及選擇權(quán)將顯得非常重要。高職院校必須思考如何用學(xué)生喜聞樂見地形式普及心理健康知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生理性平和地生活、自律有信心地學(xué)習(xí)。

1.3互聯(lián)網(wǎng)+思潮的興起與廣泛運(yùn)用

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息技術(shù)革命帶領(lǐng)社會(huì)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的提出拓展了社會(huì)各行各業(yè)看問題和解決問題的視角。從某種意義上講，“互聯(lián)網(wǎng)+”給社會(huì)帶來了不斷改革創(chuàng)新的動(dòng)力和基礎(chǔ)。毫不夸張地說，當(dāng)今社會(huì)早已在互聯(lián)網(wǎng)的連接下相互關(guān)聯(lián)，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著我們的生活，大到國(guó)家戰(zhàn)略部署，如北斗衛(wèi)星、航母戰(zhàn)艦，小到衣食住行，如美團(tuán)、滴滴出行。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至20176月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到54.3%，其中手機(jī)網(wǎng)民7.24億，占比96.3%，網(wǎng)民中學(xué)生群體規(guī)模最大。[12]在種大背景下，探索如何將新媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)共享資源平臺(tái)融入我們的心理健康教育工作絕對(duì)是個(gè)有意義的話題。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職心育模式改革的思路

2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下心育模式的設(shè)計(jì)理念

2016年12月國(guó)家印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》，意見指出社會(huì)各級(jí)單位要努力搭建心理健康服務(wù)平臺(tái)，建立健全心理健康服務(wù)體系，建立健全心理健康服務(wù)網(wǎng)站，并提出要在2030年全民心理健康素養(yǎng)普遍提升的宏偉目標(biāo)，足見國(guó)家對(duì)心理健康的重視。[11]在這一國(guó)家宏觀政策的支持下，高職院校心理健康教育機(jī)構(gòu)要科學(xué)合理制定學(xué)校心理健康教育頂層設(shè)計(jì)方案，依托心理學(xué)理論和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分發(fā)揮學(xué)生同輩群體在學(xué)校心理健康教育中的主動(dòng)性和積極性，構(gòu)建適合高職院校特點(diǎn)的心育模式。鑒于此，本研究提出并實(shí)踐“線上技術(shù)支持，線下及時(shí)跟進(jìn)，線上線下共育人”的雙線心理健康教育理念。該理念利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)以移動(dòng)智能設(shè)備優(yōu)勢(shì)，將線上心育載體和資源庫(kù)、線下實(shí)際心理干預(yù)緊密聯(lián)系在一起，達(dá)到互通有無(wú)，相互補(bǔ)充的目的。

2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下心育模式的頂層設(shè)計(jì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代鮮明特征是創(chuàng)造性地使用互聯(lián)網(wǎng)工具，改變與創(chuàng)新高職院校心理健康教育傳統(tǒng)的思維方式和工作模式，大幅度提升心育工作的效率。[10]因此，在做心育模式的頂層設(shè)計(jì)時(shí)首先要依托“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，兼顧移動(dòng)智能設(shè)備的特性，挖掘網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源、打通線上線下心育模式結(jié)合的路徑，在設(shè)計(jì)時(shí)通盤考慮學(xué)生主體、即時(shí)溝通、開放互動(dòng)、創(chuàng)新融合等原則。基于以上考慮，結(jié)合筆者所在高校心育工作的形式和內(nèi)容，對(duì)高職心理健康教育的互聯(lián)網(wǎng)+模式做出如下構(gòu)架設(shè)想：一是，搭建線上資源庫(kù)平臺(tái)。主要包括購(gòu)置和開發(fā)一些適用于高職院校特色的管理軟件和學(xué)習(xí)資源庫(kù)。如借助智慧校園中的PU口袋校園APP用于心育活動(dòng)報(bào)名與簽到、奧藍(lán)學(xué)生管理系統(tǒng)用于心理咨詢預(yù)約；購(gòu)置智慧樹網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)用于線上心理健康課程學(xué)習(xí)、毫末APP用于班級(jí)心理委員和心理社團(tuán)骨干網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、惠誠(chéng)心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)用于新生心理健康普查與建檔以及開發(fā)心理健康教育微信公眾號(hào)用于宣傳普及心理健康知識(shí)。二是，做好線下跟蹤服務(wù)。在發(fā)揮線上載體功能的前提下，充分利用線下的人力資源進(jìn)行有效補(bǔ)充，如將心理健康課程學(xué)習(xí)分為線上和線下兩部分，線下以答疑輔導(dǎo)為主；及時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)收集心理咨詢學(xué)生信息，有效開展心理咨詢服務(wù)，發(fā)現(xiàn)危機(jī)學(xué)生及時(shí)進(jìn)行干預(yù)等。三是，做好線上線下心育功能融合的制度建設(shè)。如制定心理健康課程線上線下運(yùn)行工作方案及考核標(biāo)準(zhǔn)、心育活動(dòng)平臺(tái)管理辦法、學(xué)生心理危機(jī)事件處理流程等，以制度保障線上線下心育的成效（見圖1）。

2.3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下心育模式的實(shí)施路徑示例

（1）心理健康宣傳的雙線育人方案。自主開發(fā)“泰職院心靈陽(yáng)光”微信公眾號(hào)，開辟心理健康教育宣傳專欄，由一名專職心理教師帶領(lǐng)心理協(xié)會(huì)成員負(fù)責(zé)維護(hù)，做到天天有更新，月月分主題；線下心理宣傳活動(dòng)繼續(xù)打造我院特色“心靈世界”報(bào)紙，每月一期，由各班級(jí)心理委員發(fā)放到學(xué)生宿舍；除此之外，在每年特定的心理健康教育月期間制作心理健康宣傳櫥窗和印心理知識(shí)宣傳手冊(cè)，緊密圍繞教育月主題開展心理健康知識(shí)科普工作。學(xué)生通過手機(jī)、電腦等媒介做到線上線下主題相連，及時(shí)系統(tǒng)了解相關(guān)心理知識(shí)，擇其所需。（2）心理健康課程的雙線育人方案。為充分發(fā)揮心理健康課程在大學(xué)生心育工作中的主渠道地位，提高課堂育人效率，我們引進(jìn)“智慧樹”慕課平臺(tái)，制定了心理健康教育課程“線上教學(xué)+線下輔導(dǎo)”改革實(shí)施方案。“線上教學(xué)”以學(xué)生自學(xué)為主，智慧樹課程平臺(tái)時(shí)間和要求完成章節(jié)練習(xí)、見面課學(xué)習(xí)以及結(jié)業(yè)考試；“線下小班授課”以學(xué)生為主體，通過開展翻轉(zhuǎn)課堂、小組互評(píng)、團(tuán)體實(shí)訓(xùn)及教師點(diǎn)評(píng)四個(gè)環(huán)節(jié)加深對(duì)慕課知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和掌握，并充分利用“智慧樹”每學(xué)期四次公開見面課的時(shí)機(jī)加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)溝通。（3）心理健康活動(dòng)的雙線育人方案。高職院校每年都會(huì)開展相關(guān)的主題教育活動(dòng)，以筆者所在單位為例，學(xué)校心育中心每年都會(huì)開展四期“心靈四季”主題教育活動(dòng)，即3.20（咱愛您）、5.25（我愛我）、9.20（就愛您）以及12.5（要愛您）主題教育季活動(dòng)。我們通過引進(jìn)PU校園口袋APP，將所有的心育活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行預(yù)告，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接受全院學(xué)生的報(bào)名和簽到，省去了很多活動(dòng)管理上的負(fù)擔(dān)，心育中心教師專心于活動(dòng)設(shè)計(jì)和專業(yè)準(zhǔn)備。同時(shí)，還利用校園網(wǎng)、微信平臺(tái)等媒介開展互動(dòng)，如組織學(xué)生進(jìn)行分院特色心育活動(dòng)評(píng)比、最具校園優(yōu)秀心理服務(wù)之星評(píng)選、心理健康手抄報(bào)評(píng)比等活動(dòng)，增強(qiáng)了與學(xué)生的互動(dòng)性、感染力，提高了活動(dòng)的影響力。（4）心理咨詢預(yù)約的雙線育人方案。通過利用奧藍(lán)學(xué)生管理系統(tǒng)中的心理咨詢預(yù)約模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生在線心理咨詢預(yù)約，學(xué)生只需要在線提交咨詢申請(qǐng)，心理教師在收到申請(qǐng)后會(huì)第一時(shí)間在平臺(tái)上進(jìn)行回復(fù)，奧藍(lán)心理咨詢預(yù)約系統(tǒng)有效提高了心理咨詢的預(yù)約效率，也極大保護(hù)了學(xué)生的隱私權(quán)。此外，還可以通過QQ留言、電子郵件等線上方式與同學(xué)進(jìn)行預(yù)約時(shí)間調(diào)整、選擇合適咨詢師，通過這種線上心理咨詢信息收集、線下主動(dòng)對(duì)接的方式有效解決了高職院校心理咨詢師人手不夠、學(xué)生因課程多無(wú)法及時(shí)預(yù)約的現(xiàn)實(shí)問題。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職心育模式改革的成效

3.1運(yùn)行效果評(píng)估

本模式于2016年9月開始運(yùn)行，截止2018年5月，我們共使用線上各類平臺(tái)輔助線下開展心理健康教育活動(dòng)兩百余次，其中，“心靈陽(yáng)光”公眾號(hào)各類心理美文近500條，編印“心靈四季”宣傳手冊(cè)近3000份、編印“心靈世界”報(bào)紙12期，累計(jì)24000份；利用PU口袋校園組織六期“心靈四季”活動(dòng)，累計(jì)使用PU平臺(tái)申報(bào)心育活動(dòng)80余場(chǎng)次，使用學(xué)生近5000余人次；“智慧樹”慕課資源平臺(tái)輔助線下心理健康教育課程開設(shè)三期，累計(jì)聽課學(xué)生達(dá)3000余人次，共組織三期現(xiàn)場(chǎng)見面課；學(xué)生一年半來使用奧藍(lán)系統(tǒng)預(yù)約心理咨詢?nèi)藬?shù)超過280人。學(xué)生班級(jí)心理委員、公寓宿管工作人員以及分院輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)報(bào)送心理危機(jī)個(gè)案6起，營(yíng)造了安全的校園文化氛圍，學(xué)校無(wú)一例因心理問題引發(fā)的危機(jī)事件。通過“線上技術(shù)支持，線下及時(shí)跟進(jìn)”雙線心育模式的運(yùn)行，形成了心理社團(tuán)骨干與心育中心老師、心理課堂線上與線下、學(xué)生自助與朋輩互助等多層級(jí)、雙平臺(tái)的全員育人新模式。

3.2存在的不足與改進(jìn)方向

本模式在運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn)一些不足，如雖然可以借助手機(jī)、平板電腦等現(xiàn)代智能移動(dòng)設(shè)備便捷的實(shí)現(xiàn)各心育模塊的功能，但在各心育功能依附平臺(tái)較散，學(xué)生需要下載和注冊(cè)多種管理軟件或APP；其次，本模式的順利運(yùn)行需要前期心育中心的大力推廣，只有讓廣大學(xué)生先了解、并養(yǎng)成使用網(wǎng)絡(luò)載體的習(xí)慣才能開展和落實(shí)后期的各項(xiàng)心育活動(dòng)，前期心育中心宣傳普及和推廣的任務(wù)較為繁重。后期如能結(jié)合各高校工作實(shí)際，開發(fā)研制一個(gè)綜合性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將各功能模塊進(jìn)行整合，并能跟學(xué)生日常工作學(xué)習(xí)掛鉤，方能實(shí)現(xiàn)心育的滲透作用。

作者:吳煜輝 單位:泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院