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秘書人員要搞好本職工作，一定要具備高尚的職業(yè)道德。所謂職業(yè)道德，是指擔(dān)負(fù)不同社會責(zé)任和服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則。它通過人們的信念、習(xí)慣和社會輿論而起作用，成為人們評判是非、辨別好壞的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，從而促使人們不斷增強(qiáng)職業(yè)道德觀念，不斷提高服務(wù)水平。如何提高秘書人員的職業(yè)道德素養(yǎng)?我個人認(rèn)

為，那就是“做好人”和“做好事”。

一、做好人是秘書人員從業(yè)的前提和基礎(chǔ)條件

做人，起碼對得起自己的良心。作為秘書，做好人，就是要有好的品質(zhì)和道德修養(yǎng)，做到嚴(yán)于律己，廉政勤政。

一要忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)。忠于職守，熱愛本職，這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。

二要兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄。兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄，就是要求秘書人員埋頭苦干，任勞任怨。秘書工作性質(zhì)，決定其工作主要是實(shí)干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干，在具體而緊張的工作中，腳踏實(shí)地，密切聯(lián)系實(shí)際和群眾，不計(jì)個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

三要謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道。熱情服務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎，應(yīng)是秘書人員應(yīng)具有的美德。秘書人員不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。辦事要公道正派。秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來頭辦事情。只有公道正派的秘書人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。熱情服務(wù)。秘書人員要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)各職能部門服務(wù)，為職工群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé)，充分認(rèn)識自己所從事的工作所具有的重要作用。

四要恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密。秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時間，領(lǐng)導(dǎo)找秘書人員匯報工作，秘書人員不準(zhǔn)遲到。秘書人員自己安排的會議，自己要事先到場，并做好一切準(zhǔn)備工作。秘書人員要嚴(yán)格遵守諾言，一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。嚴(yán)守機(jī)密。秘書人員一個顯著的特點(diǎn)，是掌握的機(jī)密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，自覺加強(qiáng)保密觀念。

二、做好事是秘書人員從業(yè)的本質(zhì)和要求

做事，起碼對得起自己的責(zé)任心。作為秘書，做好事，就是要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)。秘書工作具有事務(wù)性、綜合性、從屬性和服務(wù)性等特點(diǎn)，必須認(rèn)真做好為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層“三個服務(wù)”，創(chuàng)造性地做好各項(xiàng)工作。

第一，要不斷創(chuàng)新工作理念。工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新。要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作理念。當(dāng)前，針對新形勢、新情況、新問題，我們要牢固樹立、認(rèn)真落實(shí)以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，以此為指導(dǎo)思想，以創(chuàng)造性的思維去思考和實(shí)踐秘書各項(xiàng)工作。一是要強(qiáng)化效益意識。效益是一種經(jīng)濟(jì)評價手段，同時也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種體現(xiàn)，作為秘書人員，必須把效益放在重要位置，實(shí)現(xiàn)效率和效益的有機(jī)統(tǒng)一。二是要強(qiáng)化科技意識。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，應(yīng)當(dāng)充分利用各種先進(jìn)的科技成果，不斷提升辦公室工作的信息化、現(xiàn)代化水平。三是要強(qiáng)化開放意識。開放是活力的體現(xiàn)。不能局限于自己的“方寸空間”，而應(yīng)當(dāng)把視線放到更廣闊的空間，把“觸角”延伸到更廣闊的領(lǐng)域，學(xué)習(xí)新的思路和觀點(diǎn)，吸取新的知識和營養(yǎng)，不斷豐富我們的思維能力，提高我們的工作能力。

第二，不斷創(chuàng)新工作方式。重點(diǎn)是要突出工作的前瞻性、全局性和針對性，實(shí)現(xiàn)工作方式的三大轉(zhuǎn)變：一是由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。古人云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。各項(xiàng)工作要立足于對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的前瞻思考，對事物發(fā)展的超前把握。對工作做到早考慮、早研究、早動手，被動性工作主動去做，努力在被動中爭取主動，有助于提高我們的工作水平。在增強(qiáng)工作的計(jì)劃性上要體現(xiàn)主動服務(wù)，科學(xué)規(guī)劃工作重點(diǎn)，做到長計(jì)劃、短安排，計(jì)劃性和靈活性相結(jié)合；在增強(qiáng)輔助決策的科學(xué)性上要體現(xiàn)主動服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供充分、準(zhǔn)確的決策依據(jù)。二是由單項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿谭?wù)。不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前、決策中、決策后提供全過程的服務(wù)。決策前要拿出高質(zhì)量的工作參考方案，準(zhǔn)確、及時、全面地為領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提供決策建議；決策中要進(jìn)行高水平的綜合協(xié)調(diào)，理順各方面的關(guān)系，嚴(yán)格把好決策中的各個關(guān)口；決策后要高效率地抓好貫徹落實(shí)，使決策能夠切實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞑块T、各單位和廣大干部職工的實(shí)際行動。三是由一般服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐涣鞣?wù)。一流服務(wù)不僅僅要體現(xiàn)在上傳下達(dá)、辦文、辦事、辦會上，更要體

現(xiàn)在推動科學(xué)決策、完善決策上，體現(xiàn)在當(dāng)高參、出大謀上。要緊緊圍繞區(qū)局（公司）總體部署和中心工作，狠抓那些帶有全局性和根本性的問題，創(chuàng)造性地開展工作。

第三，要不斷創(chuàng)新工作機(jī)制。從建立和完善各項(xiàng)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手，形成更為統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作流程，使每一項(xiàng)工作都能夠落到實(shí)處。一是全面與重點(diǎn)的關(guān)系。秘書工作無小事，任何一

點(diǎn)疏忽和閃失都有可能帶來較為嚴(yán)重的后果。因此，必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地全面處理好每一件事務(wù)。同時，又要善于抓住主要矛盾和重點(diǎn)工作，在工作精力、力量配備上有所側(cè)重，不能“眉毛胡子一把抓”。二是對上與對下的關(guān)系。對上服務(wù)和對下服務(wù)都是秘書的重要職責(zé)，二者不可偏廢。在為上級服好務(wù)的同時，更應(yīng)突出為基層、為群眾服好務(wù)。牢固樹立職工第一、基層第一的思想，把為基層服務(wù)、為職工服務(wù)提到更高的位置，把“為您服務(wù)”的思想更好地體現(xiàn)在各項(xiàng)工作中。三是務(wù)實(shí)與務(wù)虛的關(guān)系。秘書工作要有一定的理論性，要善于從宏觀角度、理論的角度分析問題，因此需要有科學(xué)的務(wù)虛性。同時，更重要的是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決各種實(shí)際問題，務(wù)實(shí)是最根本的立足點(diǎn)。務(wù)虛與務(wù)實(shí)要有機(jī)結(jié)合起來，而調(diào)查研究是兩者的最佳結(jié)合點(diǎn)，也是檢驗(yàn)秘書參謀服務(wù)水平高低的一個重要標(biāo)志。要緊密圍繞熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題，廣泛深入地調(diào)查研究，推動理論與實(shí)踐結(jié)合的創(chuàng)新，促進(jìn)各項(xiàng)工作深入有效開展。