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摘要論知識管理與圖書管理從介紹知識管理的概念和要素入手，分析了圖書館面臨的問題，提出將知識管理運(yùn)用到圖書館管理中去。

關(guān)鍵詞知識管理；圖書館管理；創(chuàng)新知識；創(chuàng)新管理

知識管理的概念有多種，知識管理簡單點(diǎn)就是在人文和技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)中，從怎樣獲取信息和知識，再創(chuàng)造和分享，通過整合并記錄，達(dá)到信息和知識更新的過程，其最終目的是達(dá)到知識的創(chuàng)新。在圖書館管理中，知識管理有更廣義的理解，除了有以上所述知識管理定義外，還增加有對于知識相關(guān)的一切無形資產(chǎn)的管理，知識管理的中心思想是把知識和信息當(dāng)作資源開發(fā)，這也是知識創(chuàng)新的過程。

1知識管理的要素及內(nèi)容

知識管理包含三個(gè)要素：以人為核心；以信息技術(shù)為工具；以知識創(chuàng)新為目標(biāo)和途徑。知識管理是在社會生產(chǎn)過程中通過知識的特殊作用而產(chǎn)生，知識是最重要的資源，作為核心的人只有掌握和利用知識才能提高競爭力，以創(chuàng)新為目的。盡管在研究領(lǐng)域?qū)χR管理的本質(zhì)有多種不同看法，但知識管理普遍被認(rèn)為是一種新型管理模式，是建立在人性化管理的基礎(chǔ)之上，結(jié)合信息和資源管理而開創(chuàng)的以知識為核心的管理方式。知識管理是量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，在此知識系統(tǒng)內(nèi)，成為組織智慧循環(huán)的是人與知識之間形成的不間斷累積，這就是數(shù)字化圖書館管理也是現(xiàn)代圖書館管理的主要內(nèi)容。

1.1數(shù)字化圖書館以開發(fā)知識為起點(diǎn)

數(shù)字化圖書館開發(fā)知識分為顯性知識和隱性知識兩個(gè)方面。開發(fā)顯性知識主要針對的是有關(guān)圖書館的電子資源部分的開發(fā)，即數(shù)字化圖書館。開發(fā)隱性知識主要是針對圖書館內(nèi)部管理人員智力資本的開發(fā)，所謂的智力資本就是管理人員的工作思想、工作經(jīng)驗(yàn)、處理工作問題等各種知識，通過挖掘、組織、創(chuàng)造、交流、共享才使這些隱性知識得以實(shí)現(xiàn)，這就是數(shù)字化圖書館知識服務(wù)的開始。

1.2數(shù)字化圖書館以服務(wù)知識為過程

現(xiàn)代圖書館服務(wù)知識的過程即是利用現(xiàn)代管理理論和信息技術(shù)，把知識這種資源通過挖掘、整合、存儲，再通過傳遞知識達(dá)到創(chuàng)新服務(wù)，用戶需求的知識達(dá)到滿足，知識的重要作用從而體現(xiàn)。這就是圖書館從信息服務(wù)轉(zhuǎn)向知識服務(wù)的過程，在這過程中就帶有知識創(chuàng)新的出現(xiàn)。

1.3數(shù)字化圖書館以創(chuàng)新知識為重要內(nèi)容和目的

數(shù)字化圖書館的重要內(nèi)容及目的是知識創(chuàng)新，在知識管理理念的指導(dǎo)下，數(shù)字化圖書館的知識創(chuàng)新是對圖書館自身管理的創(chuàng)新和圖書館知識管理為知識科技的創(chuàng)新兩個(gè)方面。圖書館中理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新是屬于圖書館的自身管理創(chuàng)新。技術(shù)員運(yùn)用數(shù)字化圖書館的信息資源進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造是屬于圖書館知識管理為知識科技的創(chuàng)新。在圖書館中技術(shù)員可查找所需要的知識信息，結(jié)合有創(chuàng)造性的腦力勞動，再利用數(shù)字化圖書館中知識管理所產(chǎn)生的創(chuàng)新使知識創(chuàng)新和科技創(chuàng)新成為用之不竭的源泉，這就是數(shù)字化圖書館創(chuàng)新知識的最終目的。

2時(shí)代飛速發(fā)展的今天，圖書館管理仍存在缺陷

20世紀(jì)80年代以后，數(shù)字圖書館開始興起，人們發(fā)現(xiàn)了數(shù)字資源的便捷，不再只依賴于紙質(zhì)資源。然而，圖書管理體系中，各種服務(wù)互相割裂，數(shù)字資源、紙質(zhì)資源、信息化服務(wù)等缺乏相互融合，使一體化進(jìn)程受到影響。由于數(shù)字圖書館還不夠成熟，目前圖書館的管理依然依賴于紙質(zhì)文獻(xiàn)和書籍，對數(shù)字化資源不能有效管理，難以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，難以面面俱到的管理知識，難以滿足當(dāng)代社會的發(fā)展需求。

2.1目前圖書館信息管理系統(tǒng)的建設(shè)不夠健全，需要進(jìn)一步完善

現(xiàn)在圖書館信息管理系統(tǒng)建設(shè)不夠健全有三。第一，在紙質(zhì)文獻(xiàn)和書籍系統(tǒng)中，如果圖書管理員沒有及時(shí)整理，讀者就不能在查找所需資料的過程中滿足。第二，在資料庫系統(tǒng)中資料數(shù)量太多，搜索范圍較大，給讀者搜索所需目標(biāo)帶來一定的困難。第三，閑置的電子閱覽室設(shè)備沒有被充分的發(fā)揮。傳統(tǒng)的集成系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足我國當(dāng)前圖書館信息管理的需求。因此，目前圖書館信息管理系統(tǒng)只能依靠信息技術(shù)使圖書館管理發(fā)生質(zhì)的飛躍，其信息管理系統(tǒng)要進(jìn)一步完善就必須進(jìn)行開發(fā)與升級。

2.2圖書館信息管理系統(tǒng)中管理員能力需更新

現(xiàn)在圖書館信息管理系統(tǒng)管理員能力不足有三。第一，管理人員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不高，能表面接觸圖書館配備信息管理系統(tǒng)，原來的管理思維模式影響管理員可進(jìn)行公共信息的共享操作，不能完善各個(gè)系統(tǒng)資源的整合。第二，管理人員的專業(yè)知識需再加強(qiáng)，在公共型信息的管理中，圖書管理員由于專業(yè)知識欠缺，工作中的傳播力度不強(qiáng)，圖書館中電子閱覽室的資源沒有被充分利用，變成資源過剩，讀者的需求也就無法滿足。第三，信息服務(wù)方式需要管理人員再完善，“人找信息”還是“信息找人”？在信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用中，應(yīng)當(dāng)采用一對一的資源服務(wù)，圖書管理員要及時(shí)記錄并統(tǒng)計(jì)讀者需求的資源，讀者再次閱覽時(shí)，管理人員就能提供有效的信息內(nèi)容，達(dá)到“信息找人”服務(wù)方式。

3將知識管理運(yùn)用到圖書館管理中去這是創(chuàng)新、是時(shí)代的要求

隨著當(dāng)前數(shù)字圖書館的迅速發(fā)展，在知識管理的理念中，紙質(zhì)文獻(xiàn)型的低層次服務(wù)已不適應(yīng)圖書工作的要求，深入知識的層面即知識服務(wù)轉(zhuǎn)變是提供電子文獻(xiàn)，進(jìn)行創(chuàng)新與服務(wù)。增加網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用就能實(shí)現(xiàn)這創(chuàng)新與服務(wù)，所以圖書館中的創(chuàng)新管理必須引進(jìn)新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。

3.1知識管理是圖書館創(chuàng)新管理的途徑

當(dāng)前圖書館的迅速發(fā)展，知識管理也隨之迅速發(fā)展，圖書館中信息資源的收集、處理、傳播和開發(fā)利用，都必須以信息知識資源為轉(zhuǎn)變。信息資源通過對知識的獲取和組合，再進(jìn)行加工和創(chuàng)新，單一的管理模式在這種變化中會轉(zhuǎn)變成復(fù)雜的知識管理的方式。數(shù)字化知識管理是圖書館發(fā)展的必然管理模式。在當(dāng)下，知識和管理創(chuàng)新不但是健康社會發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，而且是圖書館自身發(fā)展的需要。因此在圖書館中，引用知識創(chuàng)新和管理創(chuàng)新將資源信息進(jìn)行處理并且加以合理的應(yīng)用，使之與圖書管理發(fā)展很好的結(jié)合起來，提高圖書管理能力的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)圖書館創(chuàng)新管理的發(fā)展。

3.2知識管理是圖書館創(chuàng)新管理制度的基石

在新時(shí)代中，圖書館創(chuàng)新管理制度應(yīng)該是一個(gè)有方向、有目的制度，顧此失彼的制度就不是創(chuàng)新管理制度，圖書館管理制度的創(chuàng)新必須制定發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，特別要重視新技術(shù)的研究和開發(fā)應(yīng)用。新技術(shù)的開發(fā)是圖書館發(fā)展的前進(jìn)動力，這動力需要申請一定比例的經(jīng)費(fèi)，才能使資源共享的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展得以完善，新技術(shù)的研究和開發(fā)應(yīng)用才會與現(xiàn)代化圖書館與時(shí)俱進(jìn)。那么“教育+培訓(xùn)”的網(wǎng)絡(luò)體系就是未來的圖書館創(chuàng)新管理的雛型，圖書管理員必須順應(yīng)管理制度的創(chuàng)新學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。

4結(jié)束語

膾炙人口的格言“知識就是力量”，它的初衷是強(qiáng)調(diào)知識的重要性，將創(chuàng)新知識管理應(yīng)用于圖書管理中，兩者的發(fā)展都將會前景無限。圖書管理員首先要熟悉館藏圖書的卷宗狀況、存放位置，要把圖書館藏的組織知識轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人知識。圖書管理員還須進(jìn)一步地了解圖書內(nèi)容和價(jià)值，了解館藏圖書資源，再進(jìn)行創(chuàng)新知識開發(fā)，讓圖書管理員成為創(chuàng)新知識型服務(wù)者。所以，加強(qiáng)對圖書管理員的人性化管理，調(diào)動他們的工作積極性，才能提升圖書管理與圖書服務(wù)。促進(jìn)圖書館以人為本理念的實(shí)施，將知識管理引入圖書管理是圖書管理的一大飛躍。

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作者：周春梅 單位：梅州市科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所