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一、員工情緒管理對(duì)企業(yè)建設(shè)的正面影響

情緒的產(chǎn)生是被客觀影響而產(chǎn)生的主觀感受，每個(gè)人的感受都是不一樣的，因此每個(gè)人的情緒變化也不一樣。員工作為企業(yè)建設(shè)的主體，員工投入工作的積極性對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著不可替代的作用，但是員工的工作效率常常受到情緒的控制，因此，為了企業(yè)更好的發(fā)展，企業(yè)管理者必須重視管理員工的情緒。

1.員工是企業(yè)的主要構(gòu)成因素

一個(gè)優(yōu)秀的員工能夠給企業(yè)帶來(lái)出色的工作業(yè)績(jī)，員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值、能為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益都是不可估量的。因此，企業(yè)在滿足員工的物質(zhì)需求時(shí)也要在精神方面給予足夠重視，主動(dòng)緩解員工的工作壓力，只有實(shí)施人性化的人文管理，才能減少企業(yè)優(yōu)秀人才的流失以及調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。從而使企業(yè)最大程度的保留了優(yōu)秀員工這一重要資源，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.從制定企業(yè)文化看員工情緒管理

不同的企業(yè)都制定有不同的企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)的文化說(shuō)明了這個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀、工作流程、管理體制甚至是創(chuàng)新與變革能力等，因此企業(yè)文化深刻影響著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而一個(gè)企業(yè)管理者明智合理的管理決策可以直接影響到企業(yè)文化的中心思想，從而決定著員工對(duì)待工作的態(tài)度。及時(shí)合理的管理好員工的情緒，協(xié)調(diào)員工之間友好的人際關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，可以使一個(gè)企業(yè)的文化環(huán)境散發(fā)出積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的精神氛圍。

二、員工情緒管理面臨不同階段的困難

在不同的時(shí)期里企業(yè)員工的情緒變化也會(huì)出現(xiàn)不一樣的表現(xiàn)方式，由于企業(yè)管理者涉及的工作面極廣，因此不可能感受和管理好每一個(gè)員工的情緒變化。此外，員工身為企業(yè)員工的同時(shí)也是社會(huì)中的一個(gè)獨(dú)立個(gè)體，每個(gè)人每天接觸的周遭事物以及產(chǎn)生的主觀思想都有所不同。因此，企業(yè)管理者管理員工情緒的工作實(shí)施起來(lái)難度非常大，但是仍然可以通過(guò)留意觀察員工每個(gè)時(shí)期的階段性情緒，并進(jìn)行分析總結(jié)，在不同的階段進(jìn)行統(tǒng)一管理、疏導(dǎo)，最大限度的管理好員工情緒。

1.適應(yīng)期

員工初次進(jìn)入一家企業(yè)處于試用階段時(shí)，通常會(huì)對(duì)周?chē)吧沫h(huán)境感到不安，對(duì)他人的看法容易感到緊張并害怕不被認(rèn)可，同時(shí)對(duì)新接觸的工作內(nèi)容有著強(qiáng)烈的好奇心。試用期的員工在對(duì)新工作進(jìn)行適應(yīng)時(shí)，情緒的變化和波動(dòng)會(huì)比較大，但對(duì)新接觸的工作熱情度非常高，工作上主要產(chǎn)生積極情緒，企業(yè)管理者對(duì)這類(lèi)型的員工進(jìn)行情緒管理時(shí)要以緩解員工的緊張敏感情緒為主。同時(shí)注重鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)員工的激情，培養(yǎng)旺盛的斗志。

2.正式上班時(shí)期

員工度過(guò)適應(yīng)期，正式進(jìn)入上班階段。此時(shí)，由于已經(jīng)通過(guò)一段時(shí)間的熟悉和適應(yīng)，消除了緊張感，情緒已趨于穩(wěn)定，這個(gè)時(shí)期的員工已經(jīng)可以承受不同的評(píng)價(jià)，也得到了一定認(rèn)可，同時(shí)對(duì)于工作仍保持一定的積極性。但這才是企業(yè)管理者最應(yīng)注重員工情緒管理的重要階段，因?yàn)榇藭r(shí)員工的工作量正逐漸加大，壓力也隨之增加，同時(shí)由于人際圈的擴(kuò)大，員工之間的人際關(guān)系也變得更為復(fù)雜，如果這時(shí)候員工產(chǎn)生的不良情緒得不到及時(shí)有效控制，就會(huì)使企業(yè)剛培養(yǎng)的人員流失從而給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。因此，企業(yè)管理者應(yīng)注重協(xié)調(diào)好此階段員工在工作壓力和人際關(guān)系中的不良情緒，確保員工保持平穩(wěn)的情緒并積極投入到工作中。

3.即將離職時(shí)期

每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有員工離職的現(xiàn)象，不管員工的離職是出于主觀意愿還是客觀原因，這個(gè)時(shí)期的員工都會(huì)產(chǎn)生怠慢工作、情緒不高等現(xiàn)象，這當(dāng)中有許多復(fù)雜的情緒變化，主要是消沉、灰心或不舍的消極情緒。企業(yè)管理者在對(duì)這類(lèi)型員工進(jìn)行情緒管理時(shí)應(yīng)以穩(wěn)定員工情緒為主，安撫好員工恪盡職守地將余下的工作做好。

三、企業(yè)建設(shè)中如何更好的做好員工情緒管理

1.聘用員工需重點(diǎn)把關(guān)

聘請(qǐng)員工的環(huán)節(jié)并不屬于員工情緒管理的內(nèi)容，但是仍要引起足夠重視，因?yàn)橐粋€(gè)積極開(kāi)朗的員工可以給企業(yè)的氛圍注入正面的影響，甚至可以將積極的情緒感染給其他的員工。由此可見(jiàn)，聘請(qǐng)員工時(shí)不能只注重業(yè)務(wù)能力，還要注重員工的個(gè)人素質(zhì)、思想素質(zhì)等綜合方面的素質(zhì)。這對(duì)于減輕企業(yè)管理者的情緒管理工作也有一定的幫助。

2.注重人文管理

企業(yè)管理者在對(duì)員工進(jìn)行情緒管理時(shí)要做到以人為本，循序漸進(jìn)的開(kāi)導(dǎo)員工，使其樹(shù)立起對(duì)生活和工作的信心，不能以施加壓力來(lái)進(jìn)行管理，這就是人文管理。實(shí)施人文管理對(duì)管理者自身有著較高的要求，必須不斷提升自我能力，使自己先成為企業(yè)中的典范。

3.培訓(xùn)員工情緒控制力

收集一些情緒調(diào)節(jié)方面的資料發(fā)放給員工進(jìn)行查閱并相互討論，如果條件允許，可以請(qǐng)一位心理方面的專(zhuān)家向員工普及講解調(diào)節(jié)情緒方面的知識(shí)。員工掌握了情緒調(diào)節(jié)的技巧，不僅緩解了自身的不良情緒，積極的投入到工作中，也減輕了企業(yè)管理者的工作壓力。

4.實(shí)施激勵(lì)手段

對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)金激勵(lì)可以使員工在物質(zhì)和精神上的需求同時(shí)得到滿足，除此之外，激勵(lì)手段還包括在日常工作中的肯定和鼓勵(lì)等，利用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使員工能夠全身心的投入到企業(yè)的建設(shè)中。

5.重視文體活動(dòng)

開(kāi)展形式多樣、健康向上的文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)溝通與和諧。

作者：周勇光單位：廣西水電工程局