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我們?cè)诎l(fā)展電子商務(wù)所面對(duì)的諸多問(wèn)題中，解決人才培養(yǎng)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是最根本、最緊迫的。縱觀國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)教育現(xiàn)狀，我們應(yīng)堅(jiān)持需求導(dǎo)向、教育先行、學(xué)用結(jié)合、自主創(chuàng)新的原則，針對(duì)不同的對(duì)象,分層次、多形式地開展培訓(xùn)工作,這是保證我國(guó)電子商務(wù)健康快速發(fā)展的一個(gè)重要前提。 一、電子商務(wù)人才培養(yǎng)的緊迫性

目前，我國(guó)的電子商務(wù)知識(shí)尚未普及，系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)、積極培養(yǎng)電子商務(wù)人才已成為當(dāng)務(wù)之急。1999年底，北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)該校在校學(xué)生所做的一次問(wèn)卷調(diào)查表明，60.5%的本科生、100%的研究生對(duì)電子商務(wù)有一定的了解。受教育的程度越高，對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深。

在表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中，本科生僅占32%，其中約80%為經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生。對(duì)研究生的調(diào)查顯示，MBA中的80%表示對(duì)電子商務(wù)的流程有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)，其他專業(yè)的研究生中只有50%表示了解電子商務(wù)的流程。由此可見(jiàn)，大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生在對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。

在對(duì)EDI的認(rèn)識(shí)上，僅有不到總?cè)藬?shù)9%的人（研究生32%）表示曾對(duì)此有過(guò)了解。4%的人（研究生18%）能就EDI在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全都是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生。由此可以看出，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)出它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無(wú)人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。

在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對(duì)此作過(guò)專門的研習(xí)，而且都集中在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類問(wèn)題，另有10人表示對(duì)此很有興趣。這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷?，僅占總?cè)藬?shù)的2%。由于電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有廣闊的發(fā)展前景，但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生的重視。就目前而言，真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對(duì)此投入很大精力的學(xué)生更少。由此可以看出，我國(guó)在校大學(xué)生熱衷電子商務(wù)學(xué)習(xí)的大多集中在計(jì)算機(jī)和經(jīng)濟(jì)管理兩個(gè)專業(yè)，面對(duì)電子商務(wù)日新月異的發(fā)展，針對(duì)電子商務(wù)開展多方位多角度跨專業(yè)的系統(tǒng)教育迫在眉睫。

二、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)外均在電子商務(wù)的教育領(lǐng)域進(jìn)行不斷的探索。在美國(guó)，各大著名院校的計(jì)算機(jī)學(xué)院都開設(shè)了電子商務(wù)研究方向、專題。聯(lián)合計(jì)算機(jī)方面和管理類的師資力量共同主辦課程。其中美國(guó)著名的卡耐基梅隆大學(xué)在1998年，由工業(yè)管理研究院和計(jì)算機(jī)學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)建了電子商務(wù)學(xué)院，1999年宣布設(shè)立世界上第一個(gè)電子商務(wù)碩士學(xué)位（MasterofE－Commmerce）。該校電子商務(wù)專業(yè)主任MichaelShamos教授說(shuō):“如果要經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商務(wù),就需要了解許多商務(wù)知識(shí);同時(shí)還需要懂得許多技術(shù)方面的知識(shí)。否則,你可能需要雇用太多的技術(shù)人員,你自己無(wú)法制定明智的采購(gòu)計(jì)劃,對(duì)建立網(wǎng)絡(luò)一無(wú)所知,為別人所左右?！痹撔５碾娮由虅?wù)專業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理和技術(shù)課程采取并重的態(tài)度,力圖使畢業(yè)生能成為未來(lái)企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用方面合格的經(jīng)理、規(guī)劃人、分析家和編程人員。其教學(xué)內(nèi)容涵蓋了各種商務(wù)模式（如BtoB、BtoC、CtoC），具體涉及電子化市場(chǎng)研究（Electronicmarketingresearch）、電子目錄（Electroniccatalogs）、網(wǎng)站管理（Websitemanagement）、自動(dòng)化撮合（Automatednegotiation）、安全電子支付（Secureelectronicpayments）、分布式交易處理（Distributedtransactionprocessing）、定單執(zhí)行（Orderfulfillment）、客戶滿意度（Customersatisfaction）、數(shù)據(jù)挖掘與分析（Dataminingandanalysis）。

一方面電子商務(wù)的實(shí)施需要與技術(shù)緊密結(jié)合，因此涉及網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)、多媒體技術(shù)、Web設(shè)備、人機(jī)接口設(shè)計(jì)；另一方面成功地引入電子商務(wù)不僅需要了解其成本和效益，而且需要懂得商業(yè)重組、適應(yīng)管理（集成傳統(tǒng)系統(tǒng)與Internet前端）、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、電子化商業(yè)中的會(huì)計(jì)與審計(jì)、仲裁職能、作為交換媒體的資金性質(zhì)、快速商業(yè)反應(yīng)、電子商務(wù)法律、政策及規(guī)則。MichaelShamos教授認(rèn)為:“電子商務(wù)碩士學(xué)位應(yīng)比哈佛的MBA更有價(jià)值,原因在于既懂技術(shù)又有電子商務(wù)知識(shí)的人員匱乏?！?/p>

我國(guó)在電子商務(wù)的教育方面也開始了一定的嘗試，南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院于1998年曾對(duì)一些企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行了電子商務(wù)的培訓(xùn),教學(xué)重點(diǎn)放在企業(yè)如何利用Internet、Intranet和Extranet來(lái)運(yùn)作電子商務(wù)上，涉及到的技術(shù)包括EDI技術(shù)、安全技術(shù)和網(wǎng)上支付技術(shù)等,同時(shí)介紹世界范圍內(nèi)的主要IT廠家的電子商務(wù)解決方案。培訓(xùn)結(jié)果令學(xué)員和學(xué)校都很滿意，在此基礎(chǔ)上,從1998年下半年開始,工業(yè)外貿(mào)的雙學(xué)位學(xué)生正式開設(shè)了電子商務(wù)課程。

1999年12月，華南理工大學(xué)與IBM（中國(guó)）有限公司簽訂協(xié)議，正式合作建設(shè)電子商務(wù)學(xué)科。合作的主要內(nèi)容包括：華南理工大學(xué)電子商務(wù)學(xué)科在IBM公司的軟件技術(shù)及教學(xué)資料等方面支持下，從2000年9月起開設(shè)系列電子商務(wù)課程，培養(yǎng)“3＋2”雙學(xué)位本科生和研究生，同時(shí)面向企業(yè)培訓(xùn)電子商務(wù)經(jīng)理人才，與IBM公司合作開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用方案的原型系統(tǒng)，并將盡快充實(shí)電子商務(wù)科研力量，就電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、社會(huì)及政策等問(wèn)題廣泛開展科學(xué)研究，為政府及企業(yè)提供咨詢服務(wù)等等。

三、電子商務(wù)人才培養(yǎng)設(shè)想

電子商務(wù)給人類提供了立足本土、開拓世界的機(jī)會(huì)，而針對(duì)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)也應(yīng)該本著立足本國(guó)聯(lián)手世界的原則。根據(jù)我國(guó)實(shí)際情況，跟隨世界發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)校必須腳踏實(shí)地,積極為電子商務(wù)的發(fā)展和運(yùn)作培養(yǎng)人才。我們可以將國(guó)內(nèi)需要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的人員大致劃分為以下幾類：一是IT領(lǐng)域中的技術(shù)人員，他們是電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)者，我國(guó)電子商務(wù)的積極推動(dòng)者，對(duì)Internet、計(jì)算機(jī)等方面的科技知識(shí)十分了解，但是需要積極地充實(shí)商貿(mào)與經(jīng)濟(jì)管理方面的知識(shí)；二是企業(yè)的決策者和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，他們是推廣電子商務(wù)的核心力量，其領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)或部門將是電子商務(wù)的最終用戶和受益者，他們熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、成本效益分析等管理知識(shí)，但是需要迅速了解電子商務(wù)涉及的其他領(lǐng)域的最新技術(shù)；三是在校的學(xué)生，他們是電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)和希望，他們對(duì)電子商務(wù)有著極大興趣，滿懷希望涉足電子商務(wù)知識(shí)領(lǐng)域,他們需要在大學(xué)學(xué)習(xí)期間系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)電子商務(wù)涉及的知識(shí)；四是電子商務(wù)所涉及的不同領(lǐng)域的人員，由于電子商務(wù)應(yīng)用的技術(shù)面廣，無(wú)論是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、金融、物流、安全、稅務(wù)、法律、外貿(mào)等等，對(duì)于交叉學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是跨學(xué)科知識(shí)的補(bǔ)充尤其重要；五是普通百姓，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，從電子郵件到電子貨幣的基本使用，都是需要學(xué)習(xí)了解的。公務(wù)員之家版權(quán)所有

所以，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)工作也應(yīng)分不同層次、依照不同形式地開展。

1.集中培訓(xùn):面向開展電子商務(wù)的企業(yè)，利用集中時(shí)間全面講授電子商務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，有所側(cè)重，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。如IT業(yè)內(nèi)人士，可以側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)重組、流程重建等方面；而一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)側(cè)重于Internet、安全電子交易、數(shù)據(jù)庫(kù)等方面的基本知識(shí)。信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司組織開展的電子商務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃即屬于此類。

2.遠(yuǎn)程教育:由于時(shí)間、空間的限制，許多在職人員無(wú)法參加集中培訓(xùn)，恰好可以利用電子商務(wù)的形式，采用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育方式，選擇自己感興趣的課程，如“電子商務(wù)”、“電子數(shù)據(jù)交換（EDI）”、“電子商務(wù)與安全支付”、“電子商務(wù)與物流”等課程，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，在網(wǎng)上與專家討論、與學(xué)員交流、完成作業(yè)、直至網(wǎng)上考試。教育部組織的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)試點(diǎn)，第一批包括“電子商務(wù)”在內(nèi)的二十門課程即屬于此類。目前，因特網(wǎng)上已有一定教學(xué)資源，如：21世紀(jì)電子商務(wù)網(wǎng)校（），經(jīng)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司授權(quán)，面向全國(guó)在網(wǎng)上招收學(xué)員，對(duì)考試合格的學(xué)員，頒發(fā)《國(guó)家信息化培訓(xùn)證書》，作為從事電子商務(wù)的一種資質(zhì)證明。

3.學(xué)科專業(yè)教育:著眼于未來(lái)世界范圍內(nèi)的全球競(jìng)爭(zhēng),電子商務(wù)將成為國(guó)際通行的貿(mào)易手段,讓學(xué)生們?cè)谛Ｆ陂g就掌握國(guó)際電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí),了解電子商務(wù)的常見(jiàn)處理方式和運(yùn)作手段,他們將成為電子商務(wù)專業(yè)人材,這對(duì)電子商務(wù)的普及和應(yīng)用提供了可靠的人材保障，從而推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的普及和相關(guān)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展。通過(guò)在高等院校內(nèi)設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)、電子商務(wù)研究方向、電子商務(wù)課程等，將電子商務(wù)的教學(xué)納入國(guó)家高等院校本?？?、研究生及MBA的教學(xué)計(jì)劃中。北京市教委將電子商務(wù)列為三所職業(yè)學(xué)校的新設(shè)專業(yè)即屬于此類。

4.普及教育:通過(guò)廣播電視、報(bào)紙雜志、互聯(lián)網(wǎng)站等傳統(tǒng)或電子媒體，向社會(huì)宣傳介紹電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，不僅是高等院校和主管部門的事情，而且社會(huì)各界都應(yīng)積極關(guān)注和支持。