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1．電子商務(wù)是什么?電子商務(wù)能作什么?

對(duì)電子商務(wù)的定義、概念，國(guó)內(nèi)外至今尚無(wú)統(tǒng)一公認(rèn)的定義。筆者認(rèn)為，如果以電子商務(wù)問(wèn)世的背景定義，可以說(shuō)電子商務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)。電子商務(wù)的本質(zhì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)。

電子商務(wù)作為一個(gè)專(zhuān)用名詞是1997年下半年才面市的，在INTERNET普及之前，EDI已經(jīng)用于商務(wù)，這是眾所周知的，沒(méi)有人把EDI叫做電子商務(wù)。現(xiàn)在，人們認(rèn)識(shí)到，EDI和電子商務(wù)的問(wèn)世、發(fā)展、架構(gòu)關(guān)聯(lián)密切，是一種對(duì)EDI的再認(rèn)識(shí)。

電子商務(wù)是高科技的產(chǎn)物，它的問(wèn)世、存在和信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)世界密不可分。人們置身于現(xiàn)代社會(huì)，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)環(huán)境，電子商務(wù)也在這個(gè)環(huán)境中，它能做什么取決于那里的人們需要他做什么，而不是網(wǎng)絡(luò)公司或者銷(xiāo)售電子商務(wù)軟件的公司給它的宣傳和定義。2000年，電子商務(wù)在我國(guó)的大起大落說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)公司無(wú)法根據(jù)他們的主觀愿望把這種現(xiàn)代商務(wù)工具交給商家和顧客，而應(yīng)該先了解一下電子商務(wù)的本來(lái)面目是什么。

筆者認(rèn)為，電子商務(wù)使用因特網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)支持商家之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，它得以發(fā)展的前提是有商可務(wù)，并且通過(guò)因特網(wǎng)，商家可以得到比傳統(tǒng)商務(wù)更多的便利和實(shí)惠。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)大環(huán)境建設(shè)還需要相當(dāng)一段時(shí)間，不但需要硬件環(huán)境，還需要電子商務(wù)運(yùn)行的社會(huì)環(huán)境，如法律、法規(guī)及稅收制度等等傳統(tǒng)商務(wù)已較為成熟的大環(huán)境。也就是說(shuō)，供商家體驗(yàn)電子商務(wù)優(yōu)越性的條件還不完善。

我國(guó)的電子商務(wù)將在與國(guó)際接軌的同時(shí)，走適合國(guó)情的路。如同POS系統(tǒng)進(jìn)入商店一樣，電子商務(wù)的問(wèn)世標(biāo)志商務(wù)自動(dòng)化達(dá)到一個(gè)新的階段，電子商務(wù)將以一種新的購(gòu)物方式逐步進(jìn)入尋常百姓家。

2．需求牽引和概念牽引

電子商務(wù)在發(fā)達(dá)國(guó)家得到政府的特別重視和青睞，事出有因。美國(guó)總統(tǒng)克林頓創(chuàng)造100個(gè)月經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的奇跡得益于高科技，1997年1月，美國(guó)政府宣布：自97年1月起聯(lián)邦政府各部門(mén)采購(gòu)全面采用電子商務(wù)方式。回顧全球的電子商務(wù)熱，美國(guó)政府始終處于推波助瀾的位置。美國(guó)把電子商務(wù)看作可使經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

有人說(shuō)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)而言，我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家站在同一起跑線(xiàn)上。僅從概念而言，發(fā)達(dá)國(guó)家接觸到的新技術(shù)，在我國(guó)幾乎是同時(shí)問(wèn)世。這種現(xiàn)象正是發(fā)達(dá)國(guó)家把先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的速度。但是，發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)輸出是有選擇、有步驟的，是以獲得最大利潤(rùn)為前提的。

回顧我國(guó)推進(jìn)電子商務(wù)的歷程與發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)用電子技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的歷史，有著十分鮮明的反差，一個(gè)是需求牽引，一個(gè)是技術(shù)推動(dòng)。

早在電子商務(wù)問(wèn)世之前，20世紀(jì)60年代，電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)已廣泛應(yīng)用在美國(guó)的大企業(yè)之間。EDI技術(shù)與電子商務(wù)的主要區(qū)別，僅僅是使用增值網(wǎng)(VAN)還是使用INTERNET。為適應(yīng)EDI的使用，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了幾十年的信息化建設(shè)，而這種建設(shè)是使用電子商務(wù)的基本條件。

因特網(wǎng)技術(shù)來(lái)源于以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家，當(dāng)今被人們稱(chēng)作第四媒體，它能同時(shí)傳播數(shù)字化的文字、圖象、聲音，具有其他媒體的復(fù)合功能。它又有其他媒體遙不可及的訪(fǎng)問(wèn)方式和手段，一個(gè)點(diǎn)擊，就能到達(dá)數(shù)字地球的任何一個(gè)角落，在知識(shí)的海洋遨游。可以說(shuō)，WWW是對(duì)人類(lèi)通信史的重大貢獻(xiàn)。

借助因特網(wǎng)技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)，可以看作是一種在商業(yè)領(lǐng)域試圖使用先進(jìn)工具的嘗試。在人們的生活和生產(chǎn)活動(dòng)中，在購(gòu)物方式上多一種選擇，一點(diǎn)壞處都沒(méi)有。但是，并不會(huì)因?yàn)閮H僅換一種銷(xiāo)售方式就在中國(guó)的市場(chǎng)上突然出現(xiàn)美國(guó)的購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)水平。不可否認(rèn)，由于國(guó)情不同，在美國(guó)，電子商務(wù)的實(shí)踐早于電于商務(wù)名詞的出現(xiàn)，在中國(guó)，電子商務(wù)的名詞概念先于電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。這種差別的實(shí)質(zhì)，在美國(guó)是市場(chǎng)尋求技術(shù)，而在我國(guó)是技術(shù)尋找市場(chǎng)。由此我們可以反思電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r，當(dāng)電子商務(wù)市場(chǎng)未形成規(guī)模的時(shí)候，力氣應(yīng)花在培育市場(chǎng)上，既不應(yīng)簡(jiǎn)單的說(shuō)電子商務(wù)是泡沫，又不可急功近利，急于求成。

3．電子商務(wù)是一種使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商務(wù)活動(dòng)

傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式既有BTOB，又有BTOC。傳統(tǒng)商業(yè)既有信息流，又有物資流、資金流、供應(yīng)鏈。以上提到的名詞、術(shù)語(yǔ)其實(shí)不是電子商務(wù)的專(zhuān)用名詞。無(wú)數(shù)成功的國(guó)內(nèi)外巨富、企業(yè)家在商海游刃有余的時(shí)候，未必聽(tīng)說(shuō)過(guò)電子商務(wù)。倒是“要么無(wú)商可務(wù)，要么電子商務(wù)”的熱心宣傳者今天要深刻認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的出路在哪里。

推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的真正動(dòng)力是什么，是企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)需求。在企業(yè)不了解電子商務(wù)是什么的時(shí)候，介紹電子商務(wù)的概念十分必要。IT公司第二步、第三步就應(yīng)把力氣使在“在商務(wù)活動(dòng)中使用電子商務(wù)”，這時(shí)“電子商務(wù)”已經(jīng)不是一種概念，而是類(lèi)似計(jì)算器這樣一件工具，它是一種使用因特網(wǎng)技術(shù)的商務(wù)活動(dòng)。這樣說(shuō)，不是要把電子商務(wù)這樣一個(gè)系統(tǒng)工程庸俗化，僅僅是為了強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)重在商務(wù)。

我們欣喜地看到，一些國(guó)內(nèi)IT公司，在電子商務(wù)陷入低谷的時(shí)候，從打基礎(chǔ)開(kāi)始，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方法，開(kāi)始推出網(wǎng)上MIS。從這里起步，走出中國(guó)式電子商務(wù)的新路。

4．與全球經(jīng)濟(jì)接軌需要使用電子商務(wù)

既然國(guó)情不同，為什么我國(guó)也對(duì)電子商務(wù)表示了足夠的重視和熱情呢?實(shí)際上，我國(guó)政府一貫在對(duì)外貿(mào)易中采用積極開(kāi)放的政策，包括學(xué)習(xí)引進(jìn)先進(jìn)的貿(mào)易技術(shù)和方法，隨時(shí)保持與國(guó)際接軌的能力。

從電子商務(wù)的概念進(jìn)人中國(guó)高科技領(lǐng)域以來(lái)，在IT企業(yè)經(jīng)歷從BTOC到BTOB的艱難探索過(guò)程中，在政府支持下，外貿(mào)系統(tǒng)不斷推進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用。

早在1996年，外經(jīng)貿(mào)部正式組建了國(guó)際貿(mào)易EDI服務(wù)中心，即中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心。1998年10月，外經(jīng)貿(mào)部通過(guò)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)紡織品配額電子招標(biāo)，使參與招標(biāo)的企業(yè)節(jié)省了大量時(shí)間和差旅費(fèi)用，直接效益達(dá)1700多萬(wàn)元。2000年6月，外經(jīng)貿(mào)部通過(guò)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)審批管理，有效打擊了利用加工貿(mào)易名義走私和逃套匯等不法行為。以上兩例說(shuō)明，在外貿(mào)系統(tǒng)應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)取得了初步效果。

隨著我國(guó)加入WTO，隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，實(shí)施電子商務(wù)的意義將在更多的領(lǐng)域顯現(xiàn)出來(lái)。

5．在需要使用電子商務(wù)的地方使用電子商務(wù)

電子商務(wù)這個(gè)主題不再是熱點(diǎn)新聞，各位名家不再“我來(lái)說(shuō)兩句”。但是，電子商務(wù)并不因無(wú)人喝采而退出市場(chǎng)，正如不會(huì)因有人炒作而替代傳統(tǒng)商務(wù)。電子商務(wù)是商業(yè)活動(dòng)的一種模式，對(duì)不同的商品商家會(huì)通過(guò)實(shí)踐選擇相應(yīng)的模式。電子商務(wù)也有適宜的營(yíng)銷(xiāo)商品和消費(fèi)者。

EDI問(wèn)世是面對(duì)企業(yè)之間交易過(guò)程中涉及大量文件數(shù)據(jù)交換的業(yè)務(wù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)的互聯(lián)，達(dá)到快捷、準(zhǔn)確的完成交易的目的。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)將在EDI的應(yīng)用領(lǐng)域得到重視，將首先在BTOB領(lǐng)域取得突破。人們十分關(guān)注BTOC的出路，現(xiàn)在，不論玎廠(chǎng)商還是從事電子商務(wù)研究的專(zhuān)家對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)提出一些積極的建議。試圖引導(dǎo)人們?cè)缛找?jiàn)到電子商務(wù)的春天。他們指出：

1)對(duì)網(wǎng)上個(gè)體消費(fèi)者定位

•計(jì)算機(jī)用戶(hù)

•有嘗試網(wǎng)上購(gòu)物熱情的人

•中等以上收入的人

•學(xué)歷較高的人

•不愿逛商場(chǎng)的人

•SOHO族

2)網(wǎng)上適宜銷(xiāo)售的產(chǎn)品定位

•計(jì)算機(jī)有關(guān)的產(chǎn)品

•不需親自體驗(yàn)、品嘗的產(chǎn)品

•性能簡(jiǎn)單，不需推敲的產(chǎn)品

•質(zhì)量容易驗(yàn)證的產(chǎn)品

•品牌知名、大眾認(rèn)可的產(chǎn)品

•既不太貴，也不太便宜的產(chǎn)品

•有國(guó)際化需求的產(chǎn)品

•有全球配送體系的產(chǎn)品

6．企業(yè)應(yīng)作好進(jìn)入電子商務(wù)大環(huán)境的準(zhǔn)備

就在IT企業(yè)紛紛離開(kāi)電子商務(wù)另謀出路的時(shí)候，國(guó)內(nèi)務(wù)行各業(yè)積極開(kāi)辦商務(wù)網(wǎng)站，尤其一些家電企業(yè)如海爾、春蘭的加入為電子商務(wù)又揭開(kāi)新的一幕。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電于商務(wù)標(biāo)志著商務(wù)為主的電子商務(wù)在成長(zhǎng)，我們期望這些傳統(tǒng)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)的大潮中再創(chuàng)輝煌。

今天，網(wǎng)絡(luò)世界、信息社會(huì)、經(jīng)濟(jì)全球化、數(shù)字地球等等有關(guān)高科技的流行詞匯隨處可見(jiàn)，信息技術(shù)以他無(wú)所不在的優(yōu)勢(shì)正在創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡。以手機(jī)為例，曾幾何時(shí)，還是有錢(qián)人的標(biāo)志，轉(zhuǎn)瞬之間，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)早已過(guò)億，形成每十個(gè)中國(guó)人就有一人使用手機(jī)的規(guī)模。中國(guó)的市場(chǎng)太大了，發(fā)展電子商務(wù)只要順應(yīng)中國(guó)國(guó)情，牢記為人民服務(wù)的宗旨就會(huì)走出低谷。

現(xiàn)在，人們對(duì)電子商務(wù)從概念轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)。尤其是企業(yè)，運(yùn)作電于商務(wù)需要投入的不僅僅是資金、人員，更舉足輕重的是企業(yè)贏利的時(shí)機(jī)，機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。那么，企業(yè)要不要電子商務(wù)，企業(yè)選擇什么時(shí)刻開(kāi)辦電子商務(wù)?

筆者認(rèn)為，電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)大環(huán)境。不是一個(gè)企業(yè)個(gè)體行為，而是一個(gè)社會(huì)行為。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)在商務(wù)活動(dòng)中信息的位置和價(jià)值，而信息的位置和價(jià)值對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)同樣重要。任何一位企業(yè)老總都不會(huì)輕易放棄一次使企業(yè)騰飛的機(jī)遇，而電子商務(wù)可能就是這樣一個(gè)機(jī)遇。

機(jī)遇垂青有準(zhǔn)備的企業(yè)，在我國(guó)，電子商務(wù)目前處于打造基礎(chǔ)的階段。有條件的企業(yè)不妨在關(guān)注電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)的同時(shí)，用電子商務(wù)相關(guān)的現(xiàn)代供應(yīng)鏈的理念打造企業(yè)的框架，比如是否考慮逐步建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)INTRANET。開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，決不是申請(qǐng)一個(gè)網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單。盡管網(wǎng)上購(gòu)物暫時(shí)未成氣候，當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)形成規(guī)模的時(shí)刻，企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的水平將是企業(yè)成敗的籌碼

摘要：回顧2000年3月以來(lái)電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的經(jīng)歷，應(yīng)明確電子商務(wù)在我國(guó)當(dāng)前和未來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的位置，是電子商務(wù)是否得到發(fā)展的前提。推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的真正動(dòng)力是企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)需求，強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)重在商務(wù)。當(dāng)前，企業(yè)應(yīng)作好進(jìn)入電子商務(wù)大環(huán)境的準(zhǔn)備，從加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)起步，走出中國(guó)式電子商務(wù)的新路。