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摘要將層次分析法與因果分析法應(yīng)用到對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素的分析上，為項(xiàng)目管理者如何做出正確的決策提供了相對(duì)可靠、科學(xué)的依據(jù)。關(guān)鍵詞層次分析法因果分析法IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素

1前言

IT項(xiàng)目的實(shí)施情況一直很不樂(lè)觀。IT項(xiàng)目是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)，因此有必要對(duì)項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，然后采取適當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制，將風(fēng)險(xiǎn)降至最小或可以接受的水平，但I(xiàn)T項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因素繁多而且復(fù)雜，所以要選擇一種合理的方法尤為重要。用因果分析法可以使人們對(duì)造成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因素?cái)?shù)量和影響關(guān)系一目了然，但因果分析只限于定性分析，人們很難從中看出影響因素的重要程度，為了克服這種缺陷，本文是將其與層次分析法相結(jié)合。具體做法是：先將描述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因果分析圖轉(zhuǎn)化為AHP的層次結(jié)構(gòu)模型圖，然后應(yīng)用AHP進(jìn)行定量分析，從而得到重要度因果分析圖。

目前國(guó)內(nèi)外對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)價(jià)主要集中在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素重要性的評(píng)價(jià)上，采用的方法主要有專(zhuān)家打分法、特征向量法、主客觀法、熵值法、Delphi法等定性與定量相結(jié)合的方法。而本文則是采用AHP與因果分析法相結(jié)合的方法，對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了細(xì)致地分析，為項(xiàng)目管理者如何做出正確的決策提供了可靠、科學(xué)的依據(jù)。

2AHP模型簡(jiǎn)介

層次分析法(AnalyticalHierarchyProcess，簡(jiǎn)稱(chēng)AHP)是美國(guó)匹茲堡大學(xué)教授A.L.Satty在20世紀(jì)70年代初首創(chuàng)的一種簡(jiǎn)便、靈活而又實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法，它是一種能將定性分析與定量分析相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的分析方法。是分析多目標(biāo)、多準(zhǔn)則的復(fù)雜大系統(tǒng)的有力工具。它把一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題分解成組成因素，并按支配關(guān)系形成層次結(jié)構(gòu)，然后應(yīng)用兩兩比較的方法確定決策方案的相對(duì)重要性。層次分析法特別適用于無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)題的建模。其主要步驟有：建立層次結(jié)構(gòu)模型首先用層次分析法深入分析所提出的問(wèn)題，然后把問(wèn)題中所包含的因素劃分為不同的層次，大體可分為三層：最高層為目標(biāo)層，這一層中只有一個(gè)元素，是分析這個(gè)問(wèn)題所要達(dá)到的最終目標(biāo)；中間層為準(zhǔn)則層，這一層有多個(gè)元素，它表示采用某種措施或政策為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)；最底層為方案層，它包含了為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的各種措施或決策方案。排序隨機(jī)一致性比率為總排序隨機(jī)一致性比率為：CR＝■ajCIj/■ajRIj當(dāng)CR≤0.10時(shí)，我們認(rèn)為層次總排序結(jié)果是具有滿(mǎn)意的一致性，否則需要重新調(diào)整判斷矩陣的元素取值。

3IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析

現(xiàn)有一家企業(yè)，計(jì)劃開(kāi)發(fā)實(shí)施一項(xiàng)IT項(xiàng)目，這里首先對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)以及實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)做一個(gè)分析。我們知道影響IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)因素繁多，既有技術(shù)方面和管理方面的，也有市場(chǎng)需求，政策法規(guī)等方面的。著名風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家DanRemenyi對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)要素進(jìn)行了較為全面地分析和總結(jié)。而本文通過(guò)對(duì)本企業(yè)全體領(lǐng)導(dǎo)及員工的問(wèn)卷調(diào)查，將企業(yè)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素主要?dú)w納為:業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)，能力風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)四項(xiàng)。建立的層次結(jié)構(gòu)模型如圖1所示。

企業(yè)根據(jù)廣泛征求專(zhuān)家小組的意見(jiàn)，構(gòu)造判斷矩陣，其計(jì)算結(jié)果如下所示：

(1)A-C層判斷矩陣

相對(duì)于總目標(biāo)IT項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)而言，C層各風(fēng)險(xiǎn)因素之間的相對(duì)重要性。

排序權(quán)重經(jīng)過(guò)歸一化處理后C1-C4的權(quán)重依次為：0.057，0.558，0.122，0.263。最大特征根λmax=4.412，CI=0.047，RI=0.900，基一致性檢驗(yàn)結(jié)果為CR=0.052<0.10，因此，具有滿(mǎn)意的一致性。

(2)C-P層判斷矩陣

最大特征根λmax=3.018，CI=0.009，RI=0.580，基一致性檢驗(yàn)結(jié)果為CR=0.016<0.10，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。

最大特征根λmax=3.390，CI=0.019，RI=0.580，基一致性檢驗(yàn)結(jié)果為CR=0.033<0.10，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。

最大特征根λmax=3.090，CI=0.045，RI=0.580，基一致性檢驗(yàn)結(jié)果為CR=0.078<0.10，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。最大特征根λmax=3.038，CI=0.019，RI=0.580，基一致性檢驗(yàn)結(jié)果為CR=0.033<0.10，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。

利用上面的計(jì)算結(jié)果，可以畫(huà)出引起IT項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的因素的重要度因果分析圖（見(jiàn)圖2）。從上圖可以看出，IT項(xiàng)目中的四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的相對(duì)重要程度依次為：業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、能力風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。其相對(duì)重要程度依次為0.057，0.558，0.122，0.263。其中業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)的比重已達(dá)到0.558，在IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中已有決定性的作用。所以控制業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)對(duì)減少I(mǎi)T項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)有著極大的現(xiàn)實(shí)意義。在業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)中，需求定位不準(zhǔn)的權(quán)重又達(dá)到0.637，從這里可以看出該數(shù)據(jù)同我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況是相符合的。開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)在IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)中也占有相當(dāng)大的比重，其原因主要是項(xiàng)目計(jì)劃不充分和評(píng)估不準(zhǔn)確，其比重分別為0.636和0.257。

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和能力風(fēng)險(xiǎn)在IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中的比重比較小，其權(quán)值分別為0.122和0.057。這是因?yàn)樾畔a(chǎn)業(yè)在我國(guó)已有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，已擁有大量比較熟悉的技術(shù)人員和開(kāi)發(fā)人員。因此，開(kāi)發(fā)能力和技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)已不是主要的風(fēng)險(xiǎn)。但是，這兩種風(fēng)險(xiǎn)也可能造成項(xiàng)目的失敗，因此也不容忽視。

4結(jié)論

從以上分析可以看出，IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素有四個(gè)，其相對(duì)重要程度依次為：業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，能力風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)該重點(diǎn)注意業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)和開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)這兩個(gè)主要因素,采取相應(yīng)的措施盡量讓每個(gè)子因素達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),能力風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)這兩個(gè)因素對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響的重要程度也不容小覷，疏忽從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)到實(shí)施過(guò)程中的任一環(huán)節(jié)都可能造成不可估量的損失，導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，所以不能對(duì)其置之不理，也應(yīng)采取相應(yīng)的控制措施，盡量避免項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及實(shí)施中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，是由此造成的損失降至最低。當(dāng)然，不同的人對(duì)不同的企業(yè)有不同的判斷，用不同的判斷值，計(jì)算的排序結(jié)果也不盡相同，而IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，本文采用層次分析法和因果分析法相結(jié)合的方法，從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行了分析，雖有所改進(jìn)，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在算法的改進(jìn)，以及各因素之間的相互作用對(duì)決策結(jié)果的影響方面都應(yīng)進(jìn)一步分析和更加深入地研究。

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