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一、探尋社會技能理論培訓(xùn)多媒體教學(xué)的創(chuàng)新模式

1．傳統(tǒng)多媒體教學(xué)的創(chuàng)新模式

筆者作為一名教學(xué)管理者，有幸參與并觀摩過多種形式的教學(xué)課程。根據(jù)教學(xué)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表的結(jié)果，其中課堂效果最好、最為學(xué)員廣泛推崇的就是聽證會、討論會等以學(xué)員交流為主的課程形式，成為傳統(tǒng)多媒體教學(xué)的良好示范。在這種教學(xué)方式中，通過代表不同利益群體的角色扮演，學(xué)員可以在陳述觀點(diǎn)的討論中表達(dá)自己對問題的看法，廣開言路，暢所欲言，在相互的觀點(diǎn)博弈中獲得對問題深入本質(zhì)的理解。教師也可以通過聆聽學(xué)員的觀點(diǎn)獲得多角度的問題分析建議，更加了解學(xué)員對問題存在的想法，哪怕是錯誤的想法，這樣教師可以更準(zhǔn)確地找到切入點(diǎn)來為他們解決問題。學(xué)員在這堂課中學(xué)到的也不僅僅是知識，更是一種對解決問題的思維方式或是對技能應(yīng)用的體驗(yàn)。其實(shí)，這種模式在電視的法制、論壇等節(jié)目中最為常見，并獲得了良好的社會認(rèn)同，正是這種新穎、有意義的形式在電視平臺上取得了成功，才得以在教學(xué)領(lǐng)域中嘗試著運(yùn)用并推廣。從現(xiàn)在的教學(xué)發(fā)展程度來說，在社會技能理論培訓(xùn)中，此種模式占據(jù)著越來越重要的地位，只是在數(shù)量上還沒有達(dá)到完全推廣的要求。的確，這種教學(xué)方式對于教師而言提出了更高的要求，需要教師不僅要有扎實(shí)的知識，更要有控制全場氛圍的氣勢。這就需要教師培訓(xùn)體系的規(guī)范和人才錄用標(biāo)準(zhǔn)的完善，避免人才斷層。這種新型教學(xué)模式的好處就是在運(yùn)用既有的多媒體教學(xué)設(shè)施的基礎(chǔ)上，對多媒體資源重新配置，為每一位學(xué)員配備話筒和書寫建議的設(shè)備，以便于自由表達(dá)，處于和教師表達(dá)形式的同等地位。這樣改變的只是教學(xué)形式，促進(jìn)了教師和學(xué)員之間的相互交流。一些電子商業(yè)公司可以抓住這個契機(jī)打造獨(dú)立的多媒體教室，配備全套的可移動桌椅、電子投影儀、移動話筒、局域網(wǎng)服務(wù)器和筆記本電腦等，并提供完善的售后服務(wù)，不僅能為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)解決技術(shù)難題，還為自身帶來利益，取得雙贏。

2．為社會技能理論培訓(xùn)量身打造

多城市覆蓋的網(wǎng)絡(luò)課程項(xiàng)目在高等教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)領(lǐng)域，隨著有線和無線網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)課程因有著隨時隨地觀看的便捷、多次重復(fù)觀看的滿足、課程管理的私人定制化、價格相對優(yōu)惠等優(yōu)點(diǎn)而受到廣泛推崇。但是在社會技能的理論培訓(xùn)中，網(wǎng)絡(luò)課程卻是一個嶄新的課題。這其中最主要的原因就是各省市在社會技能理論培訓(xùn)中并沒有達(dá)成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，形成不了規(guī)模化的課程包。眾所周知，要在全國范圍內(nèi)形成視頻網(wǎng)絡(luò)的流暢化播放，需要在全國每個地區(qū)投放大型數(shù)據(jù)儲備處理服務(wù)器等設(shè)備，成本極其昂貴。因此，一個普通的小型企業(yè)要想完成視頻的全國化播放，只有一個選擇，就是租用一些已形成規(guī)模的公司的服務(wù)器資源，如新浪、搜狐等上市公司。以現(xiàn)有的高等教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)為例，其課程包使用的是全國統(tǒng)一的教材，即使教師的講授風(fēng)格不同、側(cè)重點(diǎn)不同，但內(nèi)容不會脫離統(tǒng)一教材的范圍。因此，教育機(jī)構(gòu)的課程包一旦做好，只要有市場需求，便可在全國范圍內(nèi)推廣。在市場機(jī)制的導(dǎo)向下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只需要支付一次性課程包的制作費(fèi)用、長期的網(wǎng)絡(luò)后臺維護(hù)費(fèi)用和租用服務(wù)器的資源占用費(fèi)，只要在社會宣傳中形成一定的影響，贏得學(xué)員的信任，一旦獲得廣告商的贊助支持，那么將是三贏的結(jié)果。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得利益，廣告商獲得關(guān)注，學(xué)員獲得物美價廉的知識商品。相比之下，各省市的社會技能理論培訓(xùn)偏重傳統(tǒng)教學(xué)，在中央政策的基準(zhǔn)下，各省市都有著具有自身特色的規(guī)定和導(dǎo)向，理論課程自然就會有不同的主題和內(nèi)容。如果一個地區(qū)做出課程包打算形成網(wǎng)絡(luò)推廣，必須與市場機(jī)制相結(jié)合，這就會出現(xiàn)一個問題，本地推廣還有可能，但是要做到全國推廣就會由于政策不同、地域不同等原因遇到阻礙。而在本地推廣的話受眾會非常有限，難以形成廣告商贊助的商業(yè)鏈。要解決這一問題，必須解決課程包的特色化，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)就中央政策的大方向和技術(shù)市場導(dǎo)向制定解讀型課程，還要花大力氣針對不同的地區(qū)分設(shè)各地的特色課程。最重要的是與各省市溝通協(xié)作，打造出有質(zhì)量、上水平的課程包，并且課程內(nèi)容一定要隨著政策的變動及時更新。為了適應(yīng)市場化，保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和廣告商選擇上的多樣化，要制定和完善培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入機(jī)制，形成有效的市場競爭。只有這樣，社會技能理論培訓(xùn)才能形成規(guī)模，課程質(zhì)量才能求得保證，理論市場才能得以良性循環(huán)。

3．搭建多功能數(shù)字電視平臺，為社會技能理論培訓(xùn)服務(wù)

如果說搭建全國覆蓋的網(wǎng)絡(luò)平臺是走完萬里長征的長遠(yuǎn)計(jì)劃，那么搭建多功能電視平臺就是一段短途旅行的短期計(jì)劃。讓長遠(yuǎn)計(jì)劃和短期計(jì)劃并行，為社會技能的理論培訓(xùn)增添更多的選擇。隨著人民生活水平的不斷提高，基本上家家戶戶都實(shí)現(xiàn)了“樓上樓下，電燈電話”。品質(zhì)不斷升級的電視在更新?lián)Q代中從黑白到彩色，從平板到液晶，走進(jìn)了千家萬戶。隨后，有線數(shù)字電視機(jī)頂盒的問世打破了電視的單一選擇，各種節(jié)目類型可以根據(jù)用戶的喜好自主選擇，這為社會技能的理論培訓(xùn)開辟了一條新的通道，也為數(shù)字電視公司提供了商業(yè)契機(jī)。雖然在區(qū)域范圍上，數(shù)字電視平臺難以實(shí)現(xiàn)全國覆蓋，但是在本轄區(qū)內(nèi)開展技術(shù)上完全可以實(shí)現(xiàn)，這種本轄區(qū)內(nèi)小范圍的社會技能理論培訓(xùn)推廣為網(wǎng)絡(luò)的全國覆蓋走出了堅(jiān)實(shí)而勇敢的第一步。一方面，數(shù)字電視公司提供技術(shù)支持，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做好適應(yīng)本轄區(qū)特色的理論課程包的錄制工作和后期的后臺維護(hù)工作。另一方面，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做好自身工作，打造優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容，吸引各級企業(yè)和技術(shù)需求者購買課程，以吸引廣告商投入降低制作成本。如何使得數(shù)字電視的社會技能理論培訓(xùn)的課程種類具有吸引力是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，這其中發(fā)揮關(guān)鍵作用的就是培訓(xùn)素材。除了教師的視頻課程外，我們還應(yīng)該尋找更有突破性的素材。比如，我們關(guān)注到中央電視臺近幾年播放了很多自制精良或者海外引進(jìn)的專題片、紀(jì)錄片和寫實(shí)電影，類型繁多，涉及各個領(lǐng)域，包括經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、科技、文化、政治等社會各個層面。根據(jù)電視臺的調(diào)查研究顯示，這些節(jié)目的大多數(shù)受眾是知識分子和專業(yè)技術(shù)人群。這些素材其實(shí)都是我們現(xiàn)在的技術(shù)人員所需要了解的，如果錯過當(dāng)天的播放時間，那么只有通過網(wǎng)上重播來學(xué)習(xí)。但是由于央視頻道面向的是全社會公眾，不可能只做某一方面的專題，而網(wǎng)絡(luò)視頻也只是根據(jù)頻道的設(shè)置分類觀看，這樣就導(dǎo)致金融界的技術(shù)人員要通過大量的搜索和篩選才能在每一檔節(jié)目中找到自己需要的金融知識，降低了學(xué)習(xí)效率。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以和數(shù)字電視公司合作，將各類型的專題片或者紀(jì)錄片分門別類地做成文件夾，就可以大大提升社會技能理論培訓(xùn)的效能。根據(jù)不同的情況，可以做成兩種類別體系:一種是按照社會技術(shù)人員的工作性質(zhì)分成政治、經(jīng)濟(jì)、文化等下設(shè)的金融、歷史、地理、科教、文藝等細(xì)節(jié)分類;另一種是按照技術(shù)職稱分類，如實(shí)習(xí)生、助理員、副高級人員、正高級人員等。這樣，學(xué)員在家就可以根據(jù)課程內(nèi)容和工作性質(zhì)的需要選擇觀看，這樣的內(nèi)容既生動形象又通俗易懂。這對于數(shù)字電視公司來說有很大的盈利空間，它付出的成本主要集中在后臺維護(hù)管理上，要實(shí)時對客戶的觀看記錄做好存檔和視頻更新，只要吸引到廣告商的關(guān)注，就能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4．建立視頻會議式的多媒體支撐，暢通不同地域的交流渠道

在一些國際化高科企業(yè)中，視頻會議往往是眾多身處不同地域的高管相互交流思想的主要方式，通?？梢杂米羁斓乃俣冉鉀Q問題，但是在培訓(xùn)領(lǐng)域鮮有使用。因?yàn)樵谌藗兊乃季S意識中，培訓(xùn)是長期的周而復(fù)始的知識的灌輸，這類培訓(xùn)通常被定位為應(yīng)試教育。然而，社會技能理論培訓(xùn)是一種特殊的教育，它的培訓(xùn)群體是社會技術(shù)人員。對于他們來說，參加培訓(xùn)的目的并不是為參加考試來獲得資格證書，而是通過培訓(xùn)加深對技術(shù)理論的工作應(yīng)用。對于社會技術(shù)人員的培訓(xùn)，要清楚他們需要的不單單是知識的灌輸，更多的還是不同領(lǐng)域的交流溝通，這與高科企業(yè)的交流模式有相同之處，因此我們可以大膽地嘗試引入視頻會議式的多媒體模式來為社會技能理論培訓(xùn)服務(wù)。電子技術(shù)公司可以找準(zhǔn)這一市場缺口，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打造視頻會議式多媒體教室，只需要提供投影儀、屏幕和安裝視頻軟件等即可。一些高質(zhì)量受歡迎的課程可以通過視頻會議式多媒體設(shè)備實(shí)現(xiàn)異地共享，甚至還可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場的異地交流和實(shí)時參與。試想，如果這種方式在視頻連接中不存在技術(shù)障礙，那么對一個地區(qū)來講，它的社會技能理論培訓(xùn)可以共享多區(qū)域的課程資源，這對于學(xué)員來講是一筆用金錢無法買到的知識財富。這種方式不僅可以開闊學(xué)員的眼界，還可以促進(jìn)學(xué)員的跨區(qū)域交流合作。尤其在現(xiàn)在中央加快打造京津冀協(xié)同發(fā)展的時代背景下，相同領(lǐng)域不同區(qū)域的社會技術(shù)人員之間對于政策制定、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)時交流和理解對于京津冀的發(fā)展有很好的推動作用。可以說，每一次視頻會議都是一次形式簡單化的跨區(qū)域研討會，為各地創(chuàng)造了難得的機(jī)遇。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該打破自我約束的傳統(tǒng)講授模式，打開對外開放的窗口，多借助外來的力量來強(qiáng)大自己。既不敝帚自珍，也不妄自菲薄，積極融入與電子技術(shù)公司的合作，打造現(xiàn)代化的視頻會議式多媒體教室。

二、創(chuàng)新型社會技能理論培訓(xùn)多媒體教學(xué)的成果

預(yù)期在大數(shù)據(jù)來臨的時代背景下，未來的社會技能理論培訓(xùn)發(fā)展一定是走信息化的道路，既不會走僵化不變的傳統(tǒng)教育的老路，也不會走改旗易幟的脫離教育的歪路。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在完善的教育機(jī)制下形成良性的市場競爭，并與電子信息、數(shù)字電視等商業(yè)公司形成合作，打造新型的多媒體社會技能理論培訓(xùn)教育模式，包括傳統(tǒng)多媒體教學(xué)的創(chuàng)新模式、多城市覆蓋的網(wǎng)絡(luò)課程項(xiàng)目、多功能數(shù)字電視的平臺、視頻會議式的多媒體支撐。商業(yè)公司在新時代涉足教育領(lǐng)域，尤其應(yīng)在社會技能理論培訓(xùn)中下功夫。在為社會服務(wù)的過程中，既可以獲得利益，又可以反哺社會，為教育發(fā)展做貢獻(xiàn)，可以說是一舉兩得。

作者：王鑫單位：中共天津市委黨校