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構(gòu)建和諧主義社會(huì)必須形成平等友愛(ài)、融洽和諧的人際環(huán)境，使得社會(huì)各成員、群體、階層、集團(tuán)之間相處融洽、協(xié)調(diào)，人與人之間相互尊重、信任和幫助，這是構(gòu)建和諧社會(huì)中最基本，最核心的要素，因此構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和環(huán)境是當(dāng)前建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的一個(gè)非常迫切和現(xiàn)實(shí)的課題。本論文通過(guò)對(duì)構(gòu)建和諧人際關(guān)系中一個(gè)很普遍、很現(xiàn)實(shí)的社會(huì)現(xiàn)象——“看客”入手，通過(guò)對(duì)該現(xiàn)象概括性地說(shuō)明和特征的闡述，使人們對(duì)整體上認(rèn)清了這種該現(xiàn)象和該現(xiàn)象對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的危害。通過(guò)對(duì)該現(xiàn)象的社會(huì)學(xué)視角分析，探明了當(dāng)前在社會(huì)保障制度、社會(huì)文化建設(shè)、群眾心理健康教育和引導(dǎo)、道德與法制建設(shè)等諸方面存在著一些薄弱和漏洞。并針對(duì)這些情況，提出一些諸如：健全社會(huì)保障制度、情感熏陶、教育引導(dǎo)、宣傳說(shuō)服、法制建設(shè)、輿論監(jiān)控與引導(dǎo)等方面克服此類現(xiàn)象的措施，以期達(dá)到促進(jìn)人與人之間和諧環(huán)境的構(gòu)建，更好更快建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的目的。

黨的十六屆四中全會(huì)上，“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”這一思想正式被提出。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是黨從開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大任務(wù)，是對(duì)馬克思主義理論的重要豐富和發(fā)展，是我們黨對(duì)什么是社會(huì)主義、怎樣建設(shè)社會(huì)主義的又一次理論升華。深刻理解和把握構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的豐富內(nèi)涵，對(duì)我們?nèi)媛鋵?shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展全面進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)，意義重大。

所謂和諧社會(huì)，就是人與人之間存在著一種互相尊重、互相信任的社會(huì)關(guān)系；全體人民能夠各盡所能、各得其所、和諧相處；做到和諧興國(guó)、和諧創(chuàng)業(yè)、和諧安邦。構(gòu)建和諧社會(huì)，最重要在于人際關(guān)系的和諧。只有人與人之間建立和諧的關(guān)系，和諧興國(guó)、和諧創(chuàng)業(yè)、和諧安邦才有了前提和基礎(chǔ)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)想才有可能成為現(xiàn)實(shí)。人際關(guān)系的和諧不僅是和諧社會(huì)的核心內(nèi)容，也是全面構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的中心任務(wù)。所謂人與人之間的和諧，往大了說(shuō)就是全國(guó)各民族人民團(tuán)結(jié)一心，和諧相處，各盡其責(zé)，共同為了國(guó)家的繁榮富強(qiáng)而努力奮斗。往小了說(shuō)就是人與人之間存在著一種相互尊重，相互理解，相互信任，互幫互助的關(guān)系。而現(xiàn)今社會(huì)上普遍存在的看客現(xiàn)象卻成為了人際關(guān)系不和諧的一個(gè)突出表現(xiàn)。這種事不關(guān)己高高掛起、幸災(zāi)樂(lè)禍的態(tài)度，拔一毛以利他人而不為、舉手之勞給110報(bào)個(gè)警而不肯、充當(dāng)“冷血看客”而不知恥的現(xiàn)象無(wú)疑是和諧社會(huì)建設(shè)中刺耳的“不和諧音”?？纯同F(xiàn)象不僅是人際關(guān)系不和諧的體現(xiàn)，更是社會(huì)環(huán)境不和諧的體現(xiàn)，是構(gòu)建和諧社會(huì)道路上的一塊絆腳石。因此，解決現(xiàn)今社會(huì)上普遍存在的“看客”現(xiàn)象是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是提高全民素質(zhì)的需要，更是中國(guó)實(shí)現(xiàn)全面進(jìn)步的需要。

一、“看客”現(xiàn)象的概念界定及其主要特征和具體表現(xiàn)：

所謂“看客”，是指那些麻木不仁，以事不關(guān)己高高掛起、幸災(zāi)樂(lè)禍為生活態(tài)度的人。他們拔一毛以利他人而不為，總是報(bào)著一種看笑話的心理去面對(duì)遭遇不幸的人。而“看客”現(xiàn)象的概念主要表現(xiàn)為，在緊急、危險(xiǎn)的情況下，個(gè)人明知他人受到生命和財(cái)產(chǎn)的威脅，需要自己幫助時(shí)，卻持坐視不救、袖手旁觀的態(tài)度。心理學(xué)上將“看客”現(xiàn)象界定為個(gè)體在緊急狀態(tài)下的心理反應(yīng)意向，即緊急狀態(tài)下的冷漠行為?！翱纯汀爆F(xiàn)象的存在是一種社會(huì)病態(tài)的表現(xiàn)，嚴(yán)重影響著人與人之間的和諧，阻礙著和諧社會(huì)的構(gòu)建。

“看客”現(xiàn)象的主要特征可以用事態(tài)緊急，認(rèn)知明確，情感冷漠，眾人在場(chǎng)這四個(gè)詞描述。即在緊急、危險(xiǎn)的情況下，眾人在場(chǎng)，明知受害人的生命或財(cái)產(chǎn)會(huì)受到侵害，急需人幫助，卻無(wú)人愿意伸出援手，有的只是冷漠的觀看。

“看客”現(xiàn)象普遍存在于現(xiàn)今社會(huì)的各個(gè)層面，存在于我們周圍的各個(gè)角落。強(qiáng)奸犯在光天化日之下作案，受害者家屬求助，二百多戶人家無(wú)動(dòng)于衷；街頭出現(xiàn)精神病人殺害少女，看客多但無(wú)人救援；見(jiàn)人跳樓觀看者還鼓掌大叫“往下跳”；少100多元醫(yī)院不給救命血等等。像這樣的“看客”現(xiàn)象在現(xiàn)今社會(huì)上不勝枚舉，它們正嚴(yán)重侵蝕著人與人之間的和諧，整個(gè)社會(huì)的和諧。

二、“看客”現(xiàn)象的社會(huì)危害：

1.它影響和扭曲人們的價(jià)值觀，助長(zhǎng)金錢至上的極端功利主義。不能給自己帶來(lái)切實(shí)利益的事堅(jiān)決不干，即使眼前的人生命受到威脅。這種利益至上的價(jià)值觀只會(huì)將人與人之間的距離越拉越遠(yuǎn)，如果任其滋長(zhǎng)，將來(lái)的社會(huì)必將再回到那種“人吃人”的社會(huì)。

2.它助長(zhǎng)了人們畸形心理的培育，使得人們變得靈魂麻木、精神失落。“看客”心理是一種病態(tài)的心理，它不僅影響著人與人之間的正常交往，也影響著自身在社會(huì)上的生存和發(fā)展。一個(gè)“看客”在這個(gè)社會(huì)的生存空間必然是很狹小的。

3.助長(zhǎng)了社會(huì)上的不正之風(fēng)?！翱纯汀爆F(xiàn)象的泛濫助長(zhǎng)了社會(huì)上的不正之風(fēng)，歹徒們光天化日下作案卻無(wú)人制止，這無(wú)疑會(huì)讓他們更加有膽量去繼續(xù)作案，其結(jié)果就是我們每個(gè)人的生命財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到威脅。

4.它必定會(huì)給構(gòu)建和諧社會(huì)帶來(lái)困難和阻礙?！翱纯汀爆F(xiàn)象是人際關(guān)系不和諧的外在體現(xiàn)，它的存在勢(shì)必會(huì)破壞人與人之間和諧的關(guān)系，阻礙社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。

三、“中國(guó)式看客現(xiàn)象”的社會(huì)學(xué)視角探源：

從對(duì)現(xiàn)今社會(huì)上存在的“看客”現(xiàn)象的分析和研究中，不難看出，產(chǎn)生“看客”心理的根源不外乎就是怕惹麻煩，怕遭報(bào)復(fù)，怕?lián)p害自身的利益，怕自己見(jiàn)義勇為卻得不到應(yīng)有的社會(huì)保障和尊重，又或是通過(guò)看別人的笑話為自己尋求一種心理上的平衡。尋根溯源，產(chǎn)生這種心理的最源頭可歸結(jié)為以下四點(diǎn)：

對(duì)于見(jiàn)義勇為行為的社會(huì)保障與獎(jiǎng)勵(lì)制度不夠完善：

與“看客”現(xiàn)象相對(duì)的就是見(jiàn)義勇為。見(jiàn)義勇為的英雄本應(yīng)受到大家的尊重，得到國(guó)家和社會(huì)各方面的保障及獎(jiǎng)勵(lì)，而不是無(wú)助地承擔(dān)因?yàn)橐?jiàn)義勇為帶來(lái)的痛苦?？涩F(xiàn)實(shí)中，我們往往見(jiàn)到的是英雄因?yàn)橐?jiàn)義勇為受傷，卻得不到社會(huì)很好的資助及關(guān)懷，最后還要落得個(gè)人財(cái)兩空的下場(chǎng)。這樣的結(jié)果不免要讓人好好思量一下見(jiàn)義勇為值還是不值。或許人們不是不想見(jiàn)義勇為，而是不敢，因?yàn)樗麄內(nèi)鄙僖粋€(gè)完善的社會(huì)保障制度作后盾。雖然國(guó)家早已開(kāi)始認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，而且對(duì)于見(jiàn)義勇為行為的社會(huì)保障制度正在逐步建立并完善，但是還是存在著很多問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：

現(xiàn)有的立法只是地方性法規(guī)，立法層次較低，而且各地存在差異。

如對(duì)于救災(zāi)搶險(xiǎn)中表現(xiàn)出的行為是否屬于見(jiàn)義勇為，見(jiàn)義勇為是否要求事跡突出，各地的規(guī)定就不同。各地方立法“諸侯紛爭(zhēng)”，法制的不統(tǒng)一，不利于我國(guó)的法治建設(shè)。因此國(guó)家制定見(jiàn)義勇為的法律尤為重要。但目前國(guó)家并未制定相關(guān)的法律條文。

目前，全國(guó)有24個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和50余縣市相繼出臺(tái)了保障見(jiàn)義勇為人員合法權(quán)益的法規(guī)。然而全國(guó)性的立法卻沒(méi)蹤影。《見(jiàn)義勇為人員權(quán)益保障條例（草案）》從1997年開(kāi)始，曾兩次向國(guó)務(wù)院申報(bào)立項(xiàng)但無(wú)答復(fù)。此外，各地法規(guī)也往往“互相打架”。如外地人見(jiàn)義勇為，有些地方卻以并非本地戶口推諉不管。還有，見(jiàn)義勇為行為中的被救一方應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，也一直無(wú)明文規(guī)定，被救者害怕承擔(dān)責(zé)任，令救人者寒心。

（二）地方立法并沒(méi)有很好的定位。

見(jiàn)義勇為的立法根據(jù)來(lái)源于憲法第43條的規(guī)定“中華人民共和國(guó)公民在年老、疾病或者喪失勞動(dòng)能力的情況下，有從國(guó)家和社會(huì)獲得幫助的權(quán)利。國(guó)家發(fā)展為公民享受這些權(quán)利所需要的社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)?！币?jiàn)義勇為立法應(yīng)屬于社會(huì)法范疇，具體來(lái)說(shuō)應(yīng)屬社會(huì)保障法范疇。地方立法沒(méi)有很好的定位可能與我國(guó)社會(huì)保障法領(lǐng)域的立法混亂有關(guān)。相對(duì)于普通公民來(lái)說(shuō)，見(jiàn)義勇為者面臨危險(xiǎn)，挺身而出，可以說(shuō)他們對(duì)社會(huì)有著特殊貢獻(xiàn)。既然如此，他們應(yīng)當(dāng)獲得優(yōu)于一般人的保障與獎(jiǎng)勵(lì)。國(guó)家給予為社會(huì)作出特殊貢獻(xiàn)者特別保障，這樣既可以解決這部分人的后顧之憂，又有助于褒揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。筆者認(rèn)為見(jiàn)義勇為立法最好定位于社會(huì)保障法領(lǐng)域的社會(huì)優(yōu)撫法。我國(guó)現(xiàn)今的情況是把社會(huì)優(yōu)撫對(duì)象僅僅限于軍烈屬、傷殘軍人、退伍軍人等，筆者認(rèn)為，還應(yīng)當(dāng)把見(jiàn)義勇為者也包括進(jìn)來(lái)。況且實(shí)際上現(xiàn)有的地方立法在處理見(jiàn)義勇為公民傷殘、犧牲問(wèn)題時(shí)幾乎都是參照社會(huì)優(yōu)撫辦法加以解決。如《云南省獎(jiǎng)勵(lì)和保護(hù)見(jiàn)義勇為公民條例》第15條規(guī)定：“因見(jiàn)義勇為犧牲的公民符合《革命烈士褒揚(yáng)條例》規(guī)定條件的，批準(zhǔn)為革命烈士，其家屬享受烈屬待遇；不符合革命烈士條件的以及負(fù)傷致殘的公民，屬于國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和企業(yè)事業(yè)單位職工的，其撫恤、工資、福利待遇按照因公（工）傷亡人員的規(guī)定辦理；無(wú)固定收入的農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民和學(xué)生等公民，由民政部門參照國(guó)家對(duì)因戰(zhàn)傷亡的民兵民工撫恤的規(guī)定辦理?！?/p>

（三）地方保障經(jīng)費(fèi)來(lái)源及獎(jiǎng)勵(lì)形式多樣引起“諸侯紛爭(zhēng)”。

目前，我國(guó)頒布地方性見(jiàn)義勇為保障法規(guī)的省市有：北京、上海、天津、重慶、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、江西、福建、山東、湖北、河南、廣東、海南、四川、貴州、云南、甘肅、寧夏、青海、新疆，一共24個(gè)。但其中獎(jiǎng)勵(lì)辦法以及資金來(lái)源等，各不相同。

比如：上海市設(shè)立見(jiàn)義勇為專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)帳戶，由市綜治委負(fù)責(zé)日常管理。專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于見(jiàn)義勇為人員的獎(jiǎng)勵(lì)和保護(hù)。專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用和管理，依法接受財(cái)政、審計(jì)等有關(guān)部門監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督。北京市政府設(shè)立見(jiàn)義勇為基金。基金是由政府撥款的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，各級(jí)財(cái)政部門予以保障，并列入財(cái)政預(yù)算。廣東省政府撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于獎(jiǎng)勵(lì)和保障見(jiàn)義勇為人中，納入年度財(cái)政預(yù)算，并制定經(jīng)費(fèi)的管理和使用辦法。經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)?？顚Ｓ?，不得挪作他用，以保障見(jiàn)義勇為人員的獎(jiǎng)勵(lì)、醫(yī)療、生活等經(jīng)費(fèi)。資金來(lái)源主要是政府財(cái)政撥款；見(jiàn)義勇為基金會(huì)或者其他組織提供的資金；單位和個(gè)人的捐款、贊助等。還有的省市通過(guò)其它方式給予獎(jiǎng)勵(lì)，比如南京允許見(jiàn)義勇為者生二胎，昆明則給見(jiàn)義勇為者落實(shí)戶口等。

目前各地見(jiàn)義勇為基金會(huì)的組織形式十分多樣：北京由民政局負(fù)責(zé)，成立見(jiàn)義勇為權(quán)益保護(hù)處，承諾1年1千萬(wàn)元，但是在財(cái)政上掛著，需要多少獎(jiǎng)金就下?lián)芏嗌?；上海由公安局政法委?jīng)管；廣東的見(jiàn)義勇為基金達(dá)上億元，群眾普遍生活水準(zhǔn)較高，對(duì)于見(jiàn)義勇為者的善后保障工作也做得不錯(cuò)，所以其見(jiàn)義勇為人員上訪的記錄也少得多。另外，江蘇、福建的見(jiàn)義勇為工作被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是做得比較好的。然而在有些地方，并不理想的社會(huì)風(fēng)氣導(dǎo)致有時(shí)會(huì)“見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)金發(fā)不出去”的尷尬。

（四）各地方政府及各階層機(jī)關(guān)在執(zhí)行保障時(shí)缺乏靈活多樣的手段：

如醫(yī)院是要對(duì)見(jiàn)義勇為的英雄提供免費(fèi)救治還是按照規(guī)定不掏錢不給看病。又如同樣一件見(jiàn)義勇為的事，英雄是否在不同的地區(qū)會(huì)得到不同的待遇，如果那樣的話我們是否應(yīng)該在見(jiàn)義勇為前先選好地方。所以，沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的政策，見(jiàn)義勇為行為根本無(wú)法得到良好的保障。能否對(duì)見(jiàn)義勇為英雄實(shí)施全面的保障，還取決于執(zhí)行者的手段夠不夠多樣、靈活，能否對(duì)不同的案例做出合適的處理。

由此可見(jiàn)，“看客”現(xiàn)象的產(chǎn)生很大程度上是由于這方面的社會(huì)保障及獎(jiǎng)勵(lì)體制還不夠完善，不夠成熟；各地方政府及各階層機(jī)關(guān)在執(zhí)行社會(huì)保障制度時(shí)缺乏統(tǒng)一、明確的政策及靈活、多樣的手段。

社會(huì)文化道德建設(shè)工作的不完善：

（一）媒體沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

我國(guó)一直致力于建設(shè)道德社會(huì)，提倡公民道德建設(shè)。但在對(duì)于見(jiàn)義勇為這一塊的建設(shè)卻不是很理想。雖然社會(huì)上一直在提倡見(jiàn)義勇為，但真正的宣傳、鼓勵(lì)手段卻顯得有些力道不足。尤其是媒體對(duì)于見(jiàn)義勇為事跡的宣揚(yáng)手段太過(guò)單一化、簡(jiǎn)單化。雖然每年都有不少給見(jiàn)義勇為的英雄頒獎(jiǎng)的晚會(huì)，但這里表彰的畢竟是少數(shù)人，而其他許許多多的見(jiàn)義勇為的人卻得不到宣揚(yáng)，難免讓人覺(jué)得寒心。

（二）各地方道德建設(shè)出現(xiàn)不均衡。

對(duì)于見(jiàn)義勇為的道德建設(shè)這一方面，還呈現(xiàn)出了各地方建設(shè)不均衡的問(wèn)題。有些地方的道德建設(shè)力度較大，但相比之下有些地方的建設(shè)力度卻顯得很不夠。這樣的發(fā)展是不能滿足全面建設(shè)道德社會(huì)，提高全民素質(zhì)的要求的。

（三）關(guān)于見(jiàn)義勇為在大學(xué)校園這方面的宣傳不夠。

大學(xué)中的活動(dòng)多不勝數(shù)，但是有關(guān)于見(jiàn)義勇為或是道德建設(shè)方面的活動(dòng)卻很少被涉及。大學(xué)生是國(guó)家未來(lái)的棟梁，也是未來(lái)社會(huì)的支柱力量。如果連大學(xué)生都不能有良好的思想道德和覺(jué)悟，何談建設(shè)道德社會(huì)？

（四）西方個(gè)人主義價(jià)值思潮的影響。

由于西方文化在中國(guó)的廣泛傳播，很多中國(guó)民眾接受了西方的個(gè)人主義價(jià)值觀，但并未正確理解這一價(jià)值觀的內(nèi)涵，錯(cuò)誤的認(rèn)為個(gè)人利益高于一切。

民眾的病態(tài)心理：

具有匿名性?？纯椭械拿總€(gè)人都覺(jué)得自已是外人，不會(huì)感到他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)壓力。認(rèn)為反正都是外人，怎么看自己也無(wú)所謂。

喪失責(zé)任性?？纯蛯⒇?zé)任均攤到每個(gè)人身上，不采取行為也不會(huì)內(nèi)疚。認(rèn)為救人不是自己的責(zé)任，是別人的責(zé)任，是所謂的英雄的責(zé)任。

群體淹沒(méi)性。群體性淹沒(méi)了自己的個(gè)性、情感和活動(dòng)。認(rèn)為大家都沒(méi)行動(dòng)，我也不應(yīng)該有行動(dòng)去幫助那些急需幫助的人。

盲從、從眾心理引導(dǎo)。

中國(guó)傳統(tǒng)明哲保身、安身立命思想的影響。

人們的“不平衡”心理，認(rèn)為別人沒(méi)有幫我，我?guī)蛣e人就是吃大虧。

社會(huì)道德制度與法律制度間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)問(wèn)題：

“不見(jiàn)義勇又不犯法”，很多人都會(huì)這么想。單單依靠道德的約束顯然已無(wú)法改變社會(huì)上的這些“看客”現(xiàn)象，道德制度必須在法律的充分保障下才能顯示出它的威力。近年來(lái)，有關(guān)于見(jiàn)義勇為這方面的法律不斷完善，各地方政府也都出臺(tái)了相應(yīng)《見(jiàn)義勇為條例》，可以說(shuō)是對(duì)“看客”現(xiàn)象產(chǎn)生了一定的約束。但法律始終只是一種約束手段，不能從根本上消除“看客”心理。所以不管是依靠道德手段去鼓勵(lì)見(jiàn)義勇為還是運(yùn)用法律手段去強(qiáng)制見(jiàn)義勇為，都不能最大程度減少“看客”現(xiàn)象。只有二者相輔相成，才能使人們?cè)敢庖?jiàn)義勇為，敢于見(jiàn)義勇為。才能從根本上解決“看客”現(xiàn)象。

四、消除“看客”現(xiàn)象，促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)：

不斷完善對(duì)見(jiàn)義勇為英雄的保障與獎(jiǎng)勵(lì)制度；制定統(tǒng)一、明確的相關(guān)政策，并保證各級(jí)地方政府及各階層機(jī)關(guān)靈活、多樣的執(zhí)行。做好對(duì)見(jiàn)義勇為英雄的保護(hù)、資助、獎(jiǎng)勵(lì)以及精神方面的關(guān)懷工作。

在全國(guó)各省市自治區(qū)建立“見(jiàn)義勇為基金”，根據(jù)不同地區(qū)的具體情況，制定具體可行的管理及資金發(fā)放制度，確保每位見(jiàn)義勇為的英雄都能享受到應(yīng)有的社會(huì)保障。

將法制與社會(huì)保障相結(jié)合，即運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆墒侄伪Ｗo(hù)群眾的人身財(cái)產(chǎn)安全，協(xié)調(diào)好施救者與被救者之間的關(guān)系，以減少那種被救者不愿承擔(dān)施救者醫(yī)藥費(fèi)或其它責(zé)任之類的糾紛事件。消除群眾怕見(jiàn)義勇為遭報(bào)復(fù)，惹麻煩的顧及。加大對(duì)于見(jiàn)義勇為英雄的獎(jiǎng)勵(lì)和善后工作，讓每一位見(jiàn)義勇為的英雄以及他們周圍的人都感到見(jiàn)義勇為的行為是值得的，因?yàn)樗麄儞碛袌?jiān)實(shí)的社會(huì)保障制度以及強(qiáng)硬的法律手段作后盾。

充分發(fā)揮媒體的作用。不管是通過(guò)電視還是報(bào)紙，對(duì)于見(jiàn)義勇為的事跡要大力宣揚(yáng)，而對(duì)于“看客”現(xiàn)象也要進(jìn)行曝光以及全社會(huì)的共同譴責(zé)。而且報(bào)道應(yīng)盡量做到全面。各縣級(jí)、鄉(xiāng)級(jí)、村級(jí)單位要對(duì)見(jiàn)義勇為個(gè)人及其事跡進(jìn)行宣揚(yáng)，力求讓每一位見(jiàn)義勇為英雄的事跡都得到宣揚(yáng)。

加大見(jiàn)義勇為思想在大學(xué)校園中的傳播，多開(kāi)展一些以“宣傳見(jiàn)義勇為行為”或“反對(duì)‘看客’行為”的主題活動(dòng)。學(xué)校要鼓勵(lì)學(xué)生多開(kāi)展相關(guān)主題的團(tuán)日活動(dòng)，讓學(xué)生們親自組織并參與到宣揚(yáng)見(jiàn)義勇為行為，反對(duì)“看客”行為的活動(dòng)中去，親身感受活動(dòng)帶來(lái)的教育意義。學(xué)校還可以把這一主題作為一門社會(huì)實(shí)踐，讓學(xué)生利用課外時(shí)間深入社會(huì)，深入群眾，調(diào)查這一主題，并借此機(jī)會(huì)宣傳這一主題。

以政府資助的方式在全國(guó)各地建立一些“見(jiàn)義勇為英雄紀(jì)念館”，將英雄們的事跡記錄下來(lái)，展示給群眾看。各地中小學(xué)則可以組織一些參觀活動(dòng)，學(xué)習(xí)英雄事跡，從小培養(yǎng)見(jiàn)義勇為的精神。

借助奧運(yùn)之勢(shì)提高全民素質(zhì)，教育引導(dǎo)，塑造社會(huì)成員的健全人格。宣傳說(shuō)服，改變社會(huì)成員的消極態(tài)度和病態(tài)心理。

透過(guò)汶川大地震正面教育、宣揚(yáng)生命的可貴，人與人之間的互幫互助的可貴以及在重大災(zāi)難面前團(tuán)結(jié)的力量。讓每個(gè)社會(huì)成員都能夠感受到生命的寶貴，不管是自己的還是他人的；讓每個(gè)社會(huì)成員都感受到人與人之間和諧所帶來(lái)的力量；讓每個(gè)社會(huì)成員都感受到救人英雄的那份偉大和光榮。

不能單一依靠道德準(zhǔn)則或法律手段中的一種去約束“看客”行為，而要將二者結(jié)合起來(lái)，既要治標(biāo)，更要治本。只有道德和法律雙管齊下，才能有效地控制“看客”行為的發(fā)生。

人與人之間的和諧不僅是社會(huì)和諧的重要內(nèi)容，也是一個(gè)國(guó)家民族凝聚力的的體現(xiàn)。強(qiáng)大的民族凝聚力是一個(gè)國(guó)家走向繁榮富強(qiáng)的前提條件。一個(gè)具有強(qiáng)大民族凝聚力的國(guó)家是不會(huì)被任何災(zāi)難所打倒的，同時(shí)，它也是和諧的。所以，不管是從增強(qiáng)民族凝聚力還是從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，都必須先做到人與人之間的和諧。而要做到這一點(diǎn)，必須最大程度上消除普遍存在于現(xiàn)今社會(huì)的“看客”現(xiàn)象。