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1、高校電子商務教育與行業(yè)現(xiàn)實——對于“地域”理解的偏差

任何專業(yè)教育的培養(yǎng)都以市場對人才的實際需求為參照，高校教育尤為如此。電子商務存在于互聯(lián)網(wǎng)之上，加上近幾年物流服務的不斷完善，電子商務所繪制的遍布全球、“7*24小時”的商業(yè)模式深入人心，其實電子商務在實際運作上存在著很多關于界限的問題。比如在國際商務中必須用多語言版本網(wǎng)站的應用滿足跨國交易的需要，即使在國內不同的地域這樣的差異化要求依舊存在。從表面看，電子商務幾乎涉及所有行業(yè)，但實際上每個涉足行業(yè)都存在著地緣性。如網(wǎng)絡媒體行業(yè)一般集中于我國的北京，網(wǎng)絡游戲行業(yè)多集中于廣東。電子商務的一線省市，如廣東、浙江、江蘇等占我國電子商務訂單總量的百分之三十以上?？梢娢覈鞯貙﹄娮由虅杖瞬诺男枨髷?shù)量實際相差較大。存在電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)地與實際需求地不吻合的現(xiàn)實問題。以高職電子商務招生為例，高職電子商務的專業(yè)招生通常受到所在省市區(qū)域的限制，同時高職教育的輸出層次較低。最終的結果：由于整個電子商務在較低層次的人才需求上要求比較單一，待遇普遍不高，高昂的生活成本較難實現(xiàn)非本地的專業(yè)對口就業(yè)。即使選擇欠發(fā)達地區(qū)的本地電子商務企業(yè)對口就業(yè)也往往因為大環(huán)境發(fā)達程度的高低對后期未來的發(fā)展空間產生影響，直接導致很多學生不得不放棄對于原專業(yè)的就職愿望。對于這樣的“生源入口”問題，我們可以考慮在招生階段加以調節(jié)，在培養(yǎng)階段加以引導。一方面在招生階段，對于招生面相對集中在某一省市的院校而言，例如江蘇，對于招生的宣傳地和生源地的選取，以蘇州、昆山等電子信息化發(fā)展較為發(fā)達的地區(qū)較為合理；對于招生面較寬的院校，可以著手結合自身院校背景從電子商務一線城市加大宣傳如浙江、廣東等地，如經(jīng)調研，該地區(qū)高校招生與就業(yè)相對飽和，可適當考慮輻射該地區(qū)周邊。這里不否認也可以選取電子商務將要發(fā)展和已在大規(guī)模規(guī)劃并設立各式園區(qū)的城市，但筆者認為，但凡起步對于專業(yè)人才需求一般都相對較高，實際要求也細分較多，對于高職類較大量的較低層面的專業(yè)人才輸出，接納有限，也不太適合電子商務專業(yè)學生的初次就業(yè)。另一方面在培養(yǎng)階段，對學生加以未來求職行業(yè)、具體的崗位等方面的引導。讓學生清晰的了解未來的就業(yè)去向，形成對未來工作環(huán)境的基本預期。當學生懷有對未來的職業(yè)預期時，那么就會面臨兩個最基本的“生存”選擇：能否就業(yè)和能否就好業(yè)。要能夠就業(yè)就必須學好本專業(yè)的基本知識與技能，而這些知識和技能是自己打算去就業(yè)的企業(yè)所需要和認可的；要就好業(yè)就必須面臨對就業(yè)地點的一個取舍，為自己未來的更好的發(fā)展謀取更多的認可和空間。長此以往，穩(wěn)定對口的就業(yè)才能真正讓一個專業(yè)走向正軌，得以繼承。

2、高校電子商務教育與企業(yè)現(xiàn)實——對于“電子”理解的偏差

眾多電子商務企業(yè)的崛起與發(fā)展，都充分展示了這個行業(yè)對電子商務人才的需求。應勢而動，在高校的電子商務教育中，高校也根據(jù)自身的實際情況對企業(yè)需求做出教育角度的分析和判斷。高校電子商務教育對于本專業(yè)企業(yè)人才需求的判斷是通常是三層結構：一是策劃和高級管理人員，主要從事商務系統(tǒng)整體運營策劃和組織管理工作，即高管或總監(jiān)層次的人才；二是電子商務應用人員，主要從事電子商務的相關業(yè)務如商品管理、物流配送、網(wǎng)絡營銷等方面的具體工作；三是電子商務技術性人員，主要從事電子商務平臺開發(fā)、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站維護等相關工作。這樣的三層次結構正好符合專科、本科、研究生三個層次對電子商務人才的培養(yǎng)要求。實際上這樣的分類指導方式在操作過程中存在一定的問題。這里我們以高職電子商務教育為例，做一個簡單的分析。高職電子商務專業(yè)的學生在畢業(yè)時應該具備的最低層次要求是：有能力從事平臺開發(fā)和網(wǎng)站建設與維護工作。試想，如需滿足這樣的職業(yè)要求，作為電子商務專業(yè)課程的設置就必須以程序設計與開發(fā)為主。遺憾的是，在實際的培養(yǎng)過程中收效往往無法得到有效地保證，筆者分析主要有三個原因：

1）對于“電子”的教育沒有合理的課程遞進線且存在先天不足

電子商務專業(yè)的招生錄取對象大部分高考以文科身份入校，普遍對編程等開發(fā)類課程存在理解上的基礎障礙。這樣的障礙在專業(yè)教學中實際上也一直未能消除。因為電子商務的專業(yè)的課程設置中，在程序設計與開發(fā)這樣一個技能的培養(yǎng)上通常無法像計算機類專業(yè)一樣，實現(xiàn)一個遞進的課程線，如大學一年級開設基礎的C語言，后續(xù)再陸續(xù)開設高級語言設計課程。這樣的先天不足和后續(xù)的缺乏深化對學生學習本專業(yè)的直接影響是自信缺失和對未來的迷茫。這里需要特別指出的是即使在電子商務專業(yè)后續(xù)的高層次人才培養(yǎng)中，高等數(shù)學等課程也不作為入學考試科目或必修科目。缺乏理性的思維培養(yǎng)和理解數(shù)量關系的基本工具，是不合理的。

2）“電子”類教育師資在專業(yè)上的拼湊現(xiàn)象

教授電子商務專業(yè)學生程序設計與開發(fā)類課程的師資多數(shù)為計算機專業(yè)教師，對于計算機類課程非常熟悉，但對于商貿類知識缺乏了解，這是個較為普遍的現(xiàn)象。這實際上就存在了一個類似“本末倒置”的問題：教你工具是怎么使用的，卻無法告訴你工具實際究竟能做什么，何時用何種工具可以解決何種問題。視角的不同，直接帶來認識和結果的不同。

3）“電子”與“商務”理解上仍存在的“主次問題”

對于“電子”與“商務”孰輕孰重，表面上看似乎已經(jīng)渡過了主要的爭論期。大多數(shù)人都認可電子商務的關鍵在于“商務”而非“電子”。但在實際操作和實現(xiàn)上，卻未必如此。這里存在許多現(xiàn)實的現(xiàn)象：從電子商務企業(yè)革新的角度，多數(shù)企業(yè)講的是技術驅動營銷變革。從我們對高職教育的理解，實踐歷來重于理論。導致從九十年代至今，在電子商務領域，技術、模式上的復制成為主流，將未成主流的新技術始終奉行為最佳的技術，卻不充分考慮實際的營銷創(chuàng)新，不考慮什么樣的營銷創(chuàng)新才能給消費者帶來價值。在教學中，為實踐而實踐，卻不深究實踐本身的現(xiàn)實意義和作用。筆者認為，且不論教育的苛刻要求，是否以犧牲愛好為代價。我們舉個例子來看現(xiàn)實企業(yè)對于電子商務專業(yè)人才的要求。在B2B領域，企業(yè)間通過電子商務方式展開貿易活動，由于對B2B的定義我們通常關注的是企業(yè)間采用何種平臺來達成交易，其實在實際運用中B2B最應該關注的是兩個企業(yè)間具體如何對接的問題，而不是首先找在哪里談判的問題。即使以商務談判為例，這一過程中最常用的是什么工具？是電子化營銷方式中可使用的工具，如電子郵件、電子表格軟件、搜索引擎等，最需要的是數(shù)據(jù)分析和管理知識。以企業(yè)商務溝通為例，企業(yè)常用的IM工具是Skype和Lync，并非我們常用的OICQ或者常說的MSN，我們也不會去深究OICQ究竟是如何設計出來的，實際上確實電子商務的建站時代也已經(jīng)過去。任何商務活動的目的在于交換，如何準確地找到企業(yè)的目標客戶，深入識別出一個真正的消費者，才是最有含金量的技術。筆者認為：對于電子商務“電子”類即技術類課程需要重新界定與優(yōu)化，對于師資的問題理應重新的調配與融合，對于“電子”與“商務”的理解問題應該更加貼近企業(yè)的實際需求。對于“電子”類課程的界定與優(yōu)化，應以實際企業(yè)工作要求為準。比如高職電子商務專業(yè)培養(yǎng)的學生絕大多數(shù)不可能在企業(yè)創(chuàng)建初期進入該企業(yè)，主要面對的是企業(yè)在日常運行中需要掌握的電子工具的使用和對現(xiàn)有電子平臺的基本操作要求。那么主要的技術類課程，重點就應該在強化辦公系統(tǒng)和企業(yè)軟件的實際操作與運用。對于師資的調配與融合，應形成一個兼技術與管理多方面知識的團隊氛圍。任何單人力的完成都是相對低效的，在充分溝通和交流基礎上的團隊合作，可以開發(fā)出更好的課程內容，也容易達成專業(yè)教學上的共識。以免讓教師自身思維上的混亂和教學理念的差異，導致學生茫然。對于“電子”和“商務”的理解問題，應堅決從“商務”的角度思考“電子”的解決方式，這點毋庸置疑。

3、高校電子商務教育與高?，F(xiàn)實——是百花齊放還是海市蜃樓？

電子商務職業(yè)崗位的多元化，開展電子商務教育的高校背景的多樣化，都說明電子商務教育的百花齊放存在的可能性與必要性。

1）在課程設置上可以考慮開設特定的課程在課程設置上開設特定的課程

比如美國的康乃爾大學Johnson管理學院專門設置了“網(wǎng)絡初創(chuàng)公司的課程”課程，內容涉及初創(chuàng)網(wǎng)絡公司面臨的種種問題。諸如此類，西澳大利亞大學的“網(wǎng)絡行銷”課程也與此類似。這里筆者試分析一個現(xiàn)狀：在高校電子商務教育中通常采用的一條技術線和一條管理線的雙軌制。筆者認為并不合理。首先，我們并無構建一個最基本的“生存需要能力”培養(yǎng)要求。簡單的說，無論是技術線還是管理線，能否滿足最基本的生存需要的職業(yè)能力。作為電子商務的高職層次人才，傳統(tǒng)商務數(shù)據(jù)的采集、傳統(tǒng)業(yè)務的數(shù)字化、在線商品的宣傳推廣、語言溝通與協(xié)調能力，諸如此類的基本職業(yè)要求理應建立最基本的課程體系加以保障。其次，雙軌制培養(yǎng)方式的可行性本身存在問題。電子商務專業(yè)的定位模糊等歷史問題，導致電子商務專業(yè)的招生問題突出，生源有限的情況下，在現(xiàn)有班級的基礎上進行分類實施“雙軌制”教學，實際操作上往往難以實現(xiàn)。再者，將技術與管理的割裂式培養(yǎng)，等同于將電子與商務的割裂。電子不如計算機專業(yè)，商務不如經(jīng)管類專業(yè)的現(xiàn)象仍將存在。筆者認為，電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)在現(xiàn)階段應以企業(yè)的實際運作需要為主線。企業(yè)的運作多數(shù)包含三個基本環(huán)節(jié)，即供、產、銷三個環(huán)節(jié)。在供求的第一階段重點考慮供求關系的建立，在生產管理的第二階段重點思考企業(yè)內部生產的電子化改良，在市場營銷的第三階段具體討論企業(yè)營銷環(huán)節(jié)的實施。這樣一條主線的結構，一方面可以理清學生對于就業(yè)的困惑，另一方面在教授內容上可以實現(xiàn)較強的連續(xù)性，真正結合實際，最大限度的學以致用。除此之外，即使學生選擇自主創(chuàng)業(yè)或者從事科學研究也具備了較為完整的理論與實踐基礎。

2）注重電子商務專業(yè)教學的課后拓展

高校應積極鼓勵建立電子商務背景的社團、協(xié)會和工作室，提供適當?shù)膱龅睾蛯嶒瀳鏊黾訉Υ祟惢顒拥恼J可和扶助。讓專業(yè)技能在特定的氛圍中得以運用，并賦予學生現(xiàn)實的感受和靈感的碰撞。

3）對于電子商務的教學方法也應更多地強調現(xiàn)實模擬與靈活變化

比如可以采用情境教學的方法，實現(xiàn)學生在學習過程中的兩次創(chuàng)造：一次將抽象的理論變成形象的想象中的情境，二次將虛構的想象中的情境轉變?yōu)閷嵲诙唧w的實際活動。這里需要指出的是，由于電子商務的教育是啟發(fā)式的、發(fā)散式的，強調創(chuàng)意與創(chuàng)新，對于任課老師的要求較高，需要對行業(yè)的發(fā)展有敏銳的嗅覺和良好的實踐能力。無論在教學現(xiàn)場的如何發(fā)揮，必須有相對完善和健全的教學評價機制加以控制。以專業(yè)培養(yǎng)目標的實現(xiàn)程度作為考核評價的唯一依據(jù)。

4）與各種電子商務類型的企業(yè)多方面展開合作

以走出去與企業(yè)合作的方式實現(xiàn)教學做各方面資源的整合，同樣也是實現(xiàn)百花齊放的一個方法。閉門造車，按部就班，往往讓電子商務教育走入“海市蜃樓”的尷尬境地。

4、結論

高校的電子商務教育現(xiàn)行在很大程度上取決于對電子商務整個行業(yè)未來發(fā)展預期的一個判斷，存在一些不現(xiàn)實的因素和自身的發(fā)展的障礙。為了更好的展開電子商務教育，我們亟需做出一些冷靜的思考與分析。正視電子商務人才培養(yǎng)的現(xiàn)實問題，緩解、解決電子商務專業(yè)教育工作與最終專業(yè)就業(yè)對口率的矛盾，并在摸索中嘗試謀求自身的專業(yè)教育特色。

作者：杭俊 單位：江蘇海事職業(yè)技術學院