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一、企業(yè)倫理概述

（一）企業(yè)倫理的含義及內(nèi)容企業(yè)倫理是以企業(yè)行為為主體，圍繞著企業(yè)經(jīng)營管理的倫理觀念這一思想核心而形成的，它是企業(yè)在處理內(nèi)外部關(guān)系時(shí)都應(yīng)該堅(jiān)持的倫理原則，也是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)該遵守的道德規(guī)范，這一理論以及相關(guān)實(shí)踐的不斷完善和豐富，能夠在很大程度上提高企業(yè)經(jīng)營效率，從根源上規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，從而從跟不上保證企業(yè)的相關(guān)利益者的權(quán)益不受損害。從總體上說，企業(yè)倫理的主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

第一，企業(yè)經(jīng)營倫理。企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)本應(yīng)以誠為本，注重于自身信譽(yù)，對(duì)于企業(yè)來講，誠德和信譽(yù)是企業(yè)的生命所在。首先，企業(yè)“無信則不立”。對(duì)于處在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的任何一個(gè)企業(yè)來講，如果其不講信譽(yù)，即使有再搶的競(jìng)爭(zhēng)力，其也無法長期在社會(huì)上立足的，信譽(yù)是生意的起點(diǎn)；其次，信譽(yù)的維護(hù)。信譽(yù)是企業(yè)經(jīng)過多年辛勤培養(yǎng)的結(jié)果，如果想要保持企業(yè)長久的競(jìng)爭(zhēng)力，必須時(shí)刻注意對(duì)信譽(yù)的維護(hù)，在信息時(shí)代，一個(gè)小錯(cuò)誤就可能會(huì)使辛苦建立的信譽(yù)瞬間即逝。企業(yè)在生存和發(fā)展的過程中，時(shí)刻要保持良好的信譽(yù)，要能夠做到見利思義，義利統(tǒng)一，處理好“義”“利”的關(guān)系問題。

第二，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)倫理?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上說是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)可以通過優(yōu)勝劣汰的方式來促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展，大幅度提升企業(yè)的生命力，同時(shí)它也體現(xiàn)了各個(gè)單體之間合作方式，在這一合作方式下，體現(xiàn)出來的更多的是和諧、公平和平等，并不是急死我活的惡性競(jìng)爭(zhēng)。第三，產(chǎn)品質(zhì)量倫理。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)當(dāng)中，市場(chǎng)是企業(yè)的生命這一準(zhǔn)則始終不變，企業(yè)能夠占領(lǐng)市場(chǎng)靠的是企業(yè)獨(dú)一無二的產(chǎn)品或服務(wù)，而市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)劣的評(píng)判始終聚焦于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。這里所說的“質(zhì)量”包括兩個(gè)方面：一方面指的是產(chǎn)品的性能、外觀等生產(chǎn)質(zhì)量特點(diǎn)；另一方面指的是一些與成本、價(jià)格、售后服務(wù)相關(guān)的特征。

（二）企業(yè)倫理的特點(diǎn)從總體上講，企業(yè)倫理在本質(zhì)上說的是一種“應(yīng)該或者是不應(yīng)該”的規(guī)范與準(zhǔn)則，因此其通常情況下具有以下特點(diǎn)：

第一，自律性，這一特征是企業(yè)倫理道德最基本的特征，這一特征是指通過社會(huì)輿論以及內(nèi)心信念等一系列手段喚醒企業(yè)經(jīng)營管理者的良知和羞恥感、內(nèi)疚感，實(shí)現(xiàn)自我控制和社會(huì)控制的理性目標(biāo)；

第二，社會(huì)性，一般來講每個(gè)社會(huì)的歷史、習(xí)俗、文化都不盡相同，而企業(yè)倫理道德是社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它是經(jīng)過社會(huì)進(jìn)步、歷史沉淀、經(jīng)濟(jì)發(fā)展而形成的獨(dú)特的道德規(guī)范；

第三，時(shí)代性，萬物隨著時(shí)代的變遷而變化，人們的思想也隨之改變，因而對(duì)“善”與“惡”的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)識(shí)也是不斷變化著的；第四，層次性，企業(yè)通常會(huì)依據(jù)不同的倫理意識(shí)層次來處理利益關(guān)系，倫理意識(shí)的不同一定會(huì)在倫理行為的不同上有所體現(xiàn)。第五，雙向性，企業(yè)應(yīng)該為利益相關(guān)者著想，利益相關(guān)者也要維護(hù)企業(yè)的利益，這是企業(yè)倫理雙向性的體現(xiàn)。

二、企業(yè)倫理道德的建設(shè)理念

在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間合作更加頻繁、更加緊密，企業(yè)甚至已經(jīng)不再是以自身獨(dú)立的形式存在于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，而是以供應(yīng)鏈整體的形式存在，以長期戰(zhàn)略合作的形式形成企業(yè)間的合作共同體，合作及發(fā)展模式的不用需要有新的企業(yè)了倫理道德理念與之相呼應(yīng)：

第一，要遵從利益團(tuán)體的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。在團(tuán)體合作的形式下，企業(yè)自身倫理建設(shè)的成功與否、合理與否，不僅關(guān)系到該企業(yè)自身的發(fā)展前景，而且還關(guān)系到整個(gè)團(tuán)體的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，單個(gè)企業(yè)作為團(tuán)體中的一員，應(yīng)該更加注重整個(gè)團(tuán)體的利益，加強(qiáng)企業(yè)倫理建設(shè)的目標(biāo)也要放在提升合作團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)力上，而不是僅僅把目光放在自己企業(yè)本身。

第二，更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)性的合作關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的長期戰(zhàn)略合作，突出了實(shí)現(xiàn)合作企業(yè)共贏的戰(zhàn)略思想。因此，企業(yè)倫理的建設(shè)也要注重于促進(jìn)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)性合作的戰(zhàn)略思想，要體現(xiàn)并且強(qiáng)調(diào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再是是單純的利益競(jìng)爭(zhēng)，而是在更多領(lǐng)域、更大空間內(nèi)體現(xiàn)更深層次的合作。在處理企業(yè)之間的關(guān)系時(shí)，要以達(dá)到友好合作、共同發(fā)展為目標(biāo)，更加遵循公平競(jìng)爭(zhēng)、互惠互利、誠實(shí)守信的準(zhǔn)則。

第三，以顧客的利益和需求為向?qū)?。企業(yè)發(fā)展的最終的、根本的驅(qū)動(dòng)因子是顧客需求，顧客的滿意度是對(duì)企業(yè)最合理的評(píng)價(jià)。因此，企業(yè)要把消費(fèi)者的利益作為其各項(xiàng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，要以顧客需求為中心，提供不僅要安全，還有物有所值，滿足消費(fèi)者需要的，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息時(shí)一定要實(shí)事求是，充分尊重和維護(hù)消費(fèi)者的利益。只有這樣企業(yè)才能在提高顧客滿意度、贏得顧客的信任、維持和顧客的長期合作關(guān)系的同時(shí)還能吸引新顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)。

第四，更加注重企業(yè)間的信息交流。長期戰(zhàn)略合作要求各個(gè)企業(yè)能夠最大限度的保證統(tǒng)一步調(diào)，協(xié)同運(yùn)作，這就對(duì)企業(yè)間信息交流的真實(shí)性和及時(shí)性提出了更高的要求，具有合作關(guān)系的企業(yè)之間應(yīng)該開誠布公，在合作的關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息、資源共享，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從何保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第五，更加強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任。新的合作模式使得企業(yè)間因合作形成了更大的利益團(tuán)體，并與外界進(jìn)行各種資源的交換，因此應(yīng)更加注重承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。在處理與社會(huì)的關(guān)系時(shí)，企業(yè)應(yīng)該自覺的遵守社會(huì)法規(guī)，盡自身的最大能力高質(zhì)量的履行企業(yè)職責(zé)所在的義務(wù)。除此之外，企業(yè)在規(guī)劃自身發(fā)展的同時(shí)還要處理好企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系，確保企業(yè)的發(fā)展不違背生態(tài)平衡，遵循“綠色”環(huán)保意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

三、結(jié)論

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的革新引發(fā)了企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的模式和狀態(tài)的發(fā)展變化，為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略花樣百出，也就自然的出現(xiàn)了在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)缺乏倫理道德的問題。隨著企業(yè)間合作模式的變化，企業(yè)倫理道德的對(duì)企業(yè)發(fā)展重要作用更加突出，而且新時(shí)期企業(yè)間合作的提升對(duì)企業(yè)倫理道德也提出了更高的要求。因此，在新的企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營管理思想下，需要重新審視企業(yè)倫理道德的建設(shè)，以此來規(guī)范企業(yè)經(jīng)營法則，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，以便于企業(yè)及市場(chǎng)的健康發(fā)展。

作者：郭占海單位：河北大學(xué)