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1.平衡計(jì)分卡

1.1平衡計(jì)分卡的理論簡(jiǎn)介在對(duì)世界范圍內(nèi)績(jī)效測(cè)評(píng)結(jié)果領(lǐng)先的十二家公司進(jìn)行為期一年多的理論分析和研究之后，哈佛大學(xué)教授羅伯特.S.卡普蘭同哈佛博士大衛(wèi).P.諾頓發(fā)明了平衡計(jì)分法。在研究早期，平衡計(jì)分卡的根本觀念可以總結(jié)為：組織的戰(zhàn)略目標(biāo)要想充分實(shí)現(xiàn)，必須以容易理解和執(zhí)行的條款形式展現(xiàn)出來。后期通過研究分析，平衡計(jì)分卡的具體考核模型被建立出來，即平衡計(jì)分卡由四個(gè)具體維度組成，分別是學(xué)習(xí)發(fā)展、財(cái)務(wù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)以及顧客。平衡計(jì)分卡是一套能使高層管理者全面快速考察企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過評(píng)價(jià)客戶滿意度、學(xué)習(xí)與變革活動(dòng)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等非財(cái)務(wù)指標(biāo)，對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充。

1.2平衡計(jì)分卡的具體優(yōu)勢(shì)利用平衡計(jì)分法，管理層可以建立出企業(yè)工作重點(diǎn)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)構(gòu)框架。平衡計(jì)分法強(qiáng)調(diào)從人的角度出發(fā)，突出了企業(yè)績(jī)效考核的管理效果對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要影響。從而使企業(yè)能夠?qū)ψ陨砟芰ㄔO(shè)的具體情況重視起來，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)監(jiān)督起來，能夠意識(shí)到企業(yè)未來發(fā)展所需的無形資產(chǎn)情況；采用了衡量企業(yè)未來業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的方法，具有戰(zhàn)略管理的功能；能夠幫助公司有效的建立跨部門團(tuán)隊(duì)合作，幫助執(zhí)行團(tuán)隊(duì)更好理解和解釋其戰(zhàn)略，促進(jìn)流程的順利進(jìn)行。采用平衡計(jì)分卡作為公司的戰(zhàn)略實(shí)施工具，可以解決企業(yè)的績(jī)效管理體系與企業(yè)戰(zhàn)略不相匹配的難題，最終使得企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)與企業(yè)績(jī)效考核密切聯(lián)系到一起，相輔相成。平衡計(jì)分卡可以說是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和框架，對(duì)公司在縱向和橫向兩方面的失衡進(jìn)行調(diào)整和解決。

2.平衡計(jì)分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的主要作用

2.1連接企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效管理平衡計(jì)分卡與企業(yè)績(jī)效管理各環(huán)節(jié)緊密相連，有效地將企業(yè)的戰(zhàn)略與績(jī)效考核管理密切聯(lián)系到一起，達(dá)到相輔相成的關(guān)系。實(shí)行平衡計(jì)分卡法，企業(yè)管理層要對(duì)企業(yè)價(jià)值、企業(yè)使命以及企業(yè)愿景進(jìn)行回顧和分析，在充分明確之后，設(shè)定出科學(xué)合理的企業(yè)目標(biāo)；企業(yè)目標(biāo)設(shè)定之后，通過平衡計(jì)分卡法把企業(yè)價(jià)值、企業(yè)使命以及企業(yè)愿景以績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的方式呈現(xiàn)出來，使得每一位員工都能夠承擔(dān)一份企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并進(jìn)行合理的資源配置，使得績(jī)效指標(biāo)以及企業(yè)戰(zhàn)雷目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)；要對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同層次、不同部門的績(jī)效進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證企業(yè)整體的績(jī)效能夠在規(guī)定范圍內(nèi)達(dá)成。綜上所述，企業(yè)通過利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效考核，能夠使得企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源政策有效的契合，以績(jī)效回報(bào)的形式逐漸達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，同時(shí)在最大限度上激發(fā)了企業(yè)員工的積極主動(dòng)性，使其能夠真正的參與到企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過程中來。

2.2設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系平衡計(jì)分卡要求企業(yè)針對(duì)自身的實(shí)際情況，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)從從學(xué)習(xí)發(fā)展、財(cái)務(wù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)以及顧客四個(gè)維度對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)。這樣做出的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)能夠最大程度上突出企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)還能夠考慮多方面的管理平衡，包括企業(yè)內(nèi)部與外部平衡、企業(yè)業(yè)績(jī)和員工成長(zhǎng)得平衡等，達(dá)到戰(zhàn)略、行為和度量有機(jī)融合。

2.3設(shè)置考核目標(biāo)利用平衡計(jì)分卡和能夠在充分考慮企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)狀態(tài)及企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上設(shè)置出科學(xué)合理的考核目標(biāo)。它把績(jī)效管理的主要監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置在與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系密切的運(yùn)營(yíng)方面，并通過這種方式將責(zé)任分配給相關(guān)部門及其員工，并保證員工按照考核目標(biāo)的方向努力做事?？傊?，充分實(shí)踐平衡計(jì)分卡能夠使得企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的變革得到全面的落實(shí)，也督促企業(yè)員工主動(dòng)自覺的向著實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)改善的方向努力。

3.企業(yè)戰(zhàn)略管理中的平衡計(jì)分卡應(yīng)用分析

平衡計(jì)分卡是從企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展、財(cái)務(wù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)以及顧客四個(gè)維度的戰(zhàn)略和目標(biāo)出發(fā)，在分析研究企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)愿景實(shí)現(xiàn)措施的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出有企業(yè)特色的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)卡，最后將企業(yè)目標(biāo)進(jìn)一步分解，使企業(yè)目標(biāo)落實(shí)到不同部門及其員工身上。運(yùn)用這種平衡計(jì)分卡，能夠讓企業(yè)內(nèi)部所有員工對(duì)企業(yè)的全面狀態(tài)有所掌握，同時(shí)激發(fā)員工完成績(jī)效考核和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的主動(dòng)性，將企業(yè)績(jī)效管理、浮動(dòng)薪酬、企業(yè)戰(zhàn)略以及能力發(fā)展充分融合在一起，最終把責(zé)任轉(zhuǎn)化為期望的過程。

4.總結(jié)

平衡計(jì)分卡作為一種績(jī)效管理體系，解決了企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)方法的問題，同時(shí)將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以系統(tǒng)科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的方式呈現(xiàn)出來，把企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期行動(dòng)相聯(lián)系，有效地保證了企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施。平衡計(jì)分卡與企業(yè)績(jī)效管理各環(huán)節(jié)緊密相連，有效地將企業(yè)的戰(zhàn)略與績(jī)效管理相連接，同時(shí)要求企業(yè)針對(duì)自身的實(shí)際情況，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)從學(xué)習(xí)發(fā)展、財(cái)務(wù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)以及顧客四個(gè)維度對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，使企業(yè)主動(dòng)根據(jù)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)要求設(shè)置考核目標(biāo)。研究平衡計(jì)分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要意義。

作者：劉劍鋒單位：重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院