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【摘要】當(dāng)前我國的經(jīng)濟發(fā)展由高速度發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。對于企業(yè)而言，經(jīng)營管理及營銷戰(zhàn)略也面臨新的挑戰(zhàn)。新的技術(shù)和理念層出不窮，如何把握機遇迎接挑戰(zhàn)，是各個企業(yè)面臨的共同課題。論文主要圍繞新經(jīng)濟背景下中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略變革，提出相應(yīng)的思路舉措。

【關(guān)鍵詞】新經(jīng)濟；中小企業(yè)；營銷戰(zhàn)略；創(chuàng)新

1引言

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟成分中占有重要地位，近年來國家采取各種措施支持引導(dǎo)中小企業(yè)的發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，不少企業(yè)進入陣痛期。對于中小企業(yè)而言，要想在激烈的市場競爭中屹立不倒，就需要在產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、理念等營銷戰(zhàn)略因素上重新定位。

2在新經(jīng)濟時代下營銷環(huán)境的特征

2.1市場消費需求趨于多元化。傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，企業(yè)統(tǒng)一設(shè)計生產(chǎn)。隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，消費者的需求日益多元化，追求個性化及定制化，不再滿足于千篇一律的產(chǎn)品風(fēng)格。以家居行業(yè)為例，尚品宅配等企業(yè)采用C2F的模式為消費者提供定制服務(wù)。人們的消費需求和消費方式多樣化，這對企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。有利的一面是產(chǎn)品銷售超越了時空的限制，提供了更多的平臺等。不利的是由于多元化的商品和服務(wù)讓消費者可選擇的范圍擴大，企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)周期變短，產(chǎn)品設(shè)計要充分考慮消費者的需求。

2.2線上消費與線下消費融合。近年來，O2O、直播、網(wǎng)紅等行業(yè)蓬勃發(fā)展。線上消費與線下消費有融合的趨勢。隨著網(wǎng)絡(luò)紅利的消退，越來越多的企業(yè)開始重新審視線下消費市場。以休閑食品企業(yè)“三只松鼠”為例，該企業(yè)搭上移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮一路高歌，但互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂消退后“三只松鼠”在線下深耕布局，采取O2O的方式服務(wù)顧客。支付方式的改變也是推動線上線下消費融合的助力。我國現(xiàn)在已經(jīng)進入無現(xiàn)金社會，消費者的支付方式多元化。與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付避免攜帶現(xiàn)金安全性更高，并且支付更加迅速和方便。同時，網(wǎng)絡(luò)借貸市場也蓬勃發(fā)展，如螞蟻花唄、京東白條等。

3中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略分析

3.1營銷理念方面的差距。營銷理念是營銷活動展開的指導(dǎo)依據(jù)。目前學(xué)界及企業(yè)界面臨的狀況是，學(xué)術(shù)性成果不能有效應(yīng)用指導(dǎo)實踐，而企業(yè)界在營銷實踐理念上更有創(chuàng)新性。但對于中小企業(yè)而言，由于受資金及資源所限，開展市場營銷活動的過程中，還沒有對市場營銷模式進行有效的改革和創(chuàng)新，特別是還沒有深刻認識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對市場營銷的重大影響。在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)需要打通線上線下平臺。線上可以提供信息展示、業(yè)務(wù)咨詢、訂單處理等。一些中小企業(yè)還沒有將“線上”與“線下”相融合，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷工作缺乏針對性。還有一些企業(yè)盡管也開展了網(wǎng)絡(luò)營銷活動，但重視程度不足。實施的過程中缺乏創(chuàng)新，特別是缺乏與消費者的良性互動，線上的平臺只提供單向的信息，對消費者的意見和建議重視不夠。

3.2其他影響營銷戰(zhàn)略實施方面的差距。第一，市場信息管理有待加強。有的企業(yè)對市場信息的收集、整理、儲存、分析、共享、反饋等諸多環(huán)節(jié)還沒有做到真正的暢通無阻，影響了企業(yè)的營銷戰(zhàn)略的有效實施。第二，銷售服務(wù)管理還有一定的差距。缺乏從更高層次上認識為用戶服務(wù)，如何做到超值服務(wù)，如對用戶使用產(chǎn)品進行主動的跟蹤服務(wù)，提供各種技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)，不斷縮短交貨周期，指導(dǎo)用戶降低采購成本，提供個性化的服務(wù)等，在這些方面，企業(yè)無疑還有大量的工作要做。第三，電子商務(wù)水平還較低，現(xiàn)代物流配送業(yè)務(wù)發(fā)展較慢。即使建立了電子商務(wù)的企業(yè)，也僅僅是建立了一個只能信息的網(wǎng)頁，洽談、簽訂合同、支付貸款等一系列業(yè)務(wù)還需要電話和供需雙方人員當(dāng)面完成。

4新經(jīng)濟時代企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

4.1創(chuàng)新市場營銷理念。企業(yè)發(fā)展中，營銷人員要不斷更新營銷理念，通過企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新提高企業(yè)經(jīng)濟效益。在新經(jīng)濟下市場營銷出現(xiàn)了新的概念及理念，如互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O、直播、網(wǎng)紅經(jīng)濟等。互聯(lián)網(wǎng)工具及平臺也更加豐富，除了傳統(tǒng)的百度推廣等網(wǎng)絡(luò)推廣工具外，抖音、微信、微博等都成為企業(yè)營銷的工具。營銷人員應(yīng)及時地了解行業(yè)的發(fā)展動態(tài)及營銷理念的創(chuàng)新，在制定營銷決策時更加靈活有效。

4.2制定科學(xué)化、系統(tǒng)化的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略體系。首先，中小企業(yè)需要識別內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展趨勢，在對環(huán)境進行SWOT分析的前提下，有效地利用潛在的機會。市場環(huán)境涵蓋了宏觀環(huán)境及微觀環(huán)境，環(huán)境的變化可以給企業(yè)帶來新契機和新的挑戰(zhàn)，所以，企業(yè)制定市場戰(zhàn)略時必須要洞察環(huán)境的發(fā)展。其次，要建立以客戶為本的經(jīng)營思想，充分利用企業(yè)資源，圍繞解決客戶需求痛點以適應(yīng)市場變化。最后，需要加強企業(yè)產(chǎn)品在市場上的優(yōu)勢地位，包括產(chǎn)品質(zhì)量的提升和不斷推陳出新，增加產(chǎn)品的競爭能力。

4.3落實市場調(diào)研工作。“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，在競爭激烈的市場環(huán)境下，市場調(diào)研對于企業(yè)的重要性更加凸顯。無論是新產(chǎn)品開發(fā)、顧客滿意度調(diào)查、市場份額調(diào)查等都需要進行調(diào)研。市場機會稍縱即逝，市場調(diào)查要及時地跟蹤市場的變化以及競爭對手的變化。企業(yè)要在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，對獲取的一手數(shù)據(jù)進行整理分析，在此基礎(chǔ)上進行市場預(yù)測，從而根據(jù)市場調(diào)研和預(yù)測的情況動態(tài)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)、銷售計劃。

4.4進一步完善市場營銷策略。當(dāng)前，在新經(jīng)濟背景下，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定完善的營銷策略。從產(chǎn)品、渠道、促銷、溝通等環(huán)節(jié)，積極轉(zhuǎn)變營銷理念。第一，產(chǎn)品。制定銷售策略過程中，應(yīng)該把產(chǎn)品的個性化和多樣性做好著重點，可以使消費者有選擇的空間，提高消費者購買力。第二，渠道。當(dāng)前，信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，企業(yè)的營銷方式也取得突破性的發(fā)展，形成了多樣化的營銷方式和渠道。企業(yè)可以在傳統(tǒng)的批發(fā)、代銷、渠道外，開發(fā)建設(shè)直銷渠道。第三，促銷。企業(yè)可以使用多種方式的營銷模式，例如，企業(yè)公眾號上可以定期或不定期地點贊、評論朋友圈等方式，參與者可以得到免費贈送的產(chǎn)品或優(yōu)惠電子優(yōu)惠券、會員卡等來推廣新產(chǎn)品和拓展銷售渠道。第四，溝通。新媒體的發(fā)展為企業(yè)提供新的渠道。今日頭條、抖音、微信等為企業(yè)宣傳溝通提供了多種平臺。溝通體系的建立，可以維系客戶關(guān)系。在溝通平臺上，企業(yè)可以積極與消費者互動，推介產(chǎn)品信息，提供咨詢服務(wù)等。

5結(jié)語

在新經(jīng)濟背景下，中小企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分是營銷戰(zhàn)略，在市場營銷中，營銷人員利用有效途徑和方法來進行市場營銷活動，可以讓企業(yè)得到更有效果的營銷活動，有力支撐企業(yè)更好更快發(fā)展。

【參考文獻】

【1】王小東.新經(jīng)濟形勢下關(guān)于企業(yè)經(jīng)濟營銷管理策略的轉(zhuǎn)變芻議[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2014(13):76.

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作者:溫海嘯 單位:黃河科技學(xué)院