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［摘要］現(xiàn)代醫(yī)療產(chǎn)業(yè)改革進(jìn)程的全面推進(jìn)，使得醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)不斷轉(zhuǎn)變，人才成為影響醫(yī)療單位綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵要素。在醫(yī)療單位人事管理實(shí)踐工作中，貫徹落實(shí)人力資源管理現(xiàn)念，可以在有效提升醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)效的基礎(chǔ)上，優(yōu)化人力配置結(jié)構(gòu)，在調(diào)動(dòng)職工工作積極性、提升醫(yī)院內(nèi)控管理水平方面有著積極作用。文章從現(xiàn)階段醫(yī)療單位人事管理面臨的問(wèn)題出發(fā)，對(duì)現(xiàn)代人力管理創(chuàng)新思維在具體認(rèn)識(shí)工作中的運(yùn)用策略進(jìn)行系統(tǒng)的探析。［關(guān)鍵詞］管理制度;績(jī)效考核;人本思想;人力管理1142021.8人力資源管理理念在醫(yī)院人事管理中的運(yùn)用李靜(大慶油田乘風(fēng)醫(yī)院，黑龍江大慶163411)［摘要］現(xiàn)代醫(yī)療產(chǎn)業(yè)改革進(jìn)程的全面推進(jìn)，使得醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)不斷轉(zhuǎn)變，人才成為影響醫(yī)療單位綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵要素。在醫(yī)療單位人事管理實(shí)踐工作中，貫徹落實(shí)人力資源管理現(xiàn)念，可以在有效提升醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)效的基礎(chǔ)上，優(yōu)化人力配置結(jié)構(gòu)，在調(diào)動(dòng)職工工作積極性、提升醫(yī)院內(nèi)控管理水平方面有著積極作用。文章從現(xiàn)階段醫(yī)療單位人事管理面臨的問(wèn)題出發(fā)，對(duì)現(xiàn)代人力管理創(chuàng)新思維在具體認(rèn)識(shí)工作中的運(yùn)用策略進(jìn)行系統(tǒng)的探析。

［關(guān)鍵詞］管理制度;績(jī)效考核;人本思想;人力管理

社會(huì)發(fā)展邁入新時(shí)期，醫(yī)院作為面向公眾提供醫(yī)療服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，在人事實(shí)際管理工作中，應(yīng)結(jié)合單位運(yùn)作的內(nèi)部改革需求與社會(huì)公眾差異化的醫(yī)療保障訴求，優(yōu)化人力資源整體配置體系，在創(chuàng)新管理理念的指導(dǎo)下，正確認(rèn)識(shí)人力資源重要的戰(zhàn)略地位，通過(guò)轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿芾砝砟睢⑼晟瓶?jī)效激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)化人才培養(yǎng)體系、建立健全管理工作制度等方式，為醫(yī)院在復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的長(zhǎng)效、穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1醫(yī)療單位在人事管理過(guò)程中的實(shí)踐問(wèn)題

作為人口大國(guó)，我國(guó)醫(yī)療服務(wù)保障問(wèn)題一直是影響民生發(fā)展的重要課題，在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，由于醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)不同、服務(wù)形式不同、管理機(jī)制存在差異性，在開(kāi)展人事管理實(shí)踐工作時(shí)，需要結(jié)合醫(yī)療單位實(shí)際發(fā)展需求，積極探索符合醫(yī)院長(zhǎng)效發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)的改革路徑。從實(shí)踐調(diào)查來(lái)看，目前仍舊存在部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)在人力資源實(shí)際調(diào)配工作中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為員工布置任務(wù)，員工完全依賴上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，只是按照上級(jí)的命令來(lái)執(zhí)行任務(wù)，而無(wú)法結(jié)合實(shí)際情況靈活地變通。管理機(jī)制僵化、人力資源調(diào)配思維滯后、績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制不健全等問(wèn)題，成為影響現(xiàn)代醫(yī)療體系優(yōu)化改革的重要制約因素。

1.1管理機(jī)制有待完善

近幾年，隨著醫(yī)療保障管理改革機(jī)制的不斷深化，醫(yī)院逐步增強(qiáng)了管理機(jī)制改革的投入，在人才引進(jìn)、培訓(xùn)與管理方面取得了一定的實(shí)踐成果。但在實(shí)際改革進(jìn)程中，由于職工個(gè)人發(fā)展的差異化訴求、管理成本的不斷提升以及醫(yī)療服務(wù)需求的多樣化轉(zhuǎn)變，使得人事部門在職工招聘、績(jī)效與薪酬管理、崗位調(diào)動(dòng)等工作中，管理制度不具體，人事改革與原有的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃存在矛盾，管理機(jī)制有待完善。在現(xiàn)如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，這種落后的人才管理模式約束了人才的能力，人才的才能無(wú)法施展，醫(yī)療單位新時(shí)期發(fā)展目標(biāo)難以有效落實(shí)。

1.2管理思維缺乏創(chuàng)新性

現(xiàn)階段，我國(guó)部分醫(yī)療單位受原有管理思維影響，仍舊以行政化人力管理為主，雖然行政化的管理模式在長(zhǎng)期的使用中已經(jīng)形成了比較完善的制度和體系，但是已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢(shì)。與此同時(shí)，人事管理行政體系下，對(duì)職工的培訓(xùn)、引進(jìn)與晉升管理等工作，需要經(jīng)由上級(jí)批準(zhǔn)才能予以執(zhí)行，管理制度缺乏靈活性，醫(yī)院無(wú)法根據(jù)實(shí)際發(fā)展形勢(shì)，對(duì)人才管理機(jī)制進(jìn)行對(duì)應(yīng)性的調(diào)整，存在部分崗位權(quán)責(zé)不明確、職工隊(duì)伍組織形式不合理、工作團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與專業(yè)素質(zhì)參差不齊等問(wèn)題，在人才招聘、培訓(xùn)方面的管理改革勢(shì)在必行?，F(xiàn)在醫(yī)院的分類越來(lái)越細(xì)致化，醫(yī)院中的各個(gè)崗位都需要相應(yīng)的人才，單一化的人才管理模式嚴(yán)重限制了醫(yī)院對(duì)人才的利用，還在一定程度上阻礙了醫(yī)療職工的個(gè)人發(fā)展，無(wú)法發(fā)揮人力資源的實(shí)際價(jià)值。

1.3薪酬分配制度不健全

職工薪酬作為人事管理的重要內(nèi)容，是有效調(diào)動(dòng)職工醫(yī)療服務(wù)積極性、保證人力資源規(guī)劃目標(biāo)全面落實(shí)的基礎(chǔ)保障?，F(xiàn)階段，醫(yī)療單位職工的薪資構(gòu)成與實(shí)際分配受多方面因素的影響，如員工的職稱、工齡、學(xué)歷等，而員工在實(shí)際工作中具體表現(xiàn)和取得的成績(jī)對(duì)工資并沒(méi)有太大的影響，績(jī)效工資占總薪資的比重較低。由于不合理的薪酬制度影響，職工工作態(tài)度不積極、工作能力無(wú)法全面發(fā)揮等現(xiàn)象，成為我國(guó)很多醫(yī)院需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院新時(shí)期的整體發(fā)展形勢(shì)影響巨大。在現(xiàn)代人力管理理論廣泛影響的背景下，調(diào)整職工績(jī)效比例，合理規(guī)劃職工薪酬待遇，成為緩解職工個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展矛盾的有效路徑。

1.4缺乏專業(yè)管理人才

人事管理隊(duì)伍作為落實(shí)人力資源改革戰(zhàn)略的實(shí)踐者，存在管理人員專業(yè)素養(yǎng)不強(qiáng)、缺乏業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等方面的問(wèn)題，一些管理人員直接從高校招聘，缺少專業(yè)的管理知識(shí)或者是專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)不牢固，管理方面的經(jīng)驗(yàn)也不足，對(duì)現(xiàn)代人力資源管理理念的理解不全面，因此，在實(shí)際管理工作中無(wú)法發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)。除此之外，部分醫(yī)療單位人才培養(yǎng)與引進(jìn)機(jī)制缺乏戰(zhàn)略性，管理人員在用人選人時(shí)，缺乏規(guī)范性制度指導(dǎo)，也在一定程度上影響了現(xiàn)代人力管理戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)際落實(shí)情況。

2優(yōu)化人事管理機(jī)制的具體路徑

2.1調(diào)整人力資源規(guī)劃管理制度，細(xì)化崗位職責(zé)

2.1.1調(diào)整人力管理制度醫(yī)療體系的發(fā)展與建設(shè)進(jìn)入新的時(shí)期，在開(kāi)展人力管理改革工作時(shí)，醫(yī)院應(yīng)結(jié)合醫(yī)療市場(chǎng)階段性發(fā)展特征與內(nèi)部實(shí)際發(fā)展形勢(shì)，對(duì)人事管理機(jī)制進(jìn)行針對(duì)性、靈活性的調(diào)整，優(yōu)化人力資源整體配置質(zhì)效，對(duì)改革目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，統(tǒng)一改革與發(fā)展的步伐。為此，在醫(yī)院的人力資源管理中，應(yīng)當(dāng)公平的對(duì)待每個(gè)員工，讓他們發(fā)揮個(gè)人潛力，進(jìn)而有效地提高醫(yī)院人事管理的水平。2.1.2細(xì)化崗位職責(zé)在人事改革實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中，一方面，人事部門應(yīng)對(duì)管理職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，確立常規(guī)化人事管理標(biāo)準(zhǔn)，按照工作準(zhǔn)則規(guī)范開(kāi)展實(shí)踐工作;另一方面，應(yīng)按照不同崗位需求，不同的專業(yè)層次配置人力資源。由各科室的帶頭人領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)骨干組成一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，并由各科室的帶頭人領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀的人才脫穎而出，形成完善的人才儲(chǔ)備、調(diào)配體系，為醫(yī)療單位提升整體服務(wù)水平提供人才保障。

2.2積極引進(jìn)信息化人力管理技術(shù)，優(yōu)化用人選人流程

2.2.1強(qiáng)化醫(yī)院管理信息化建設(shè)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，并為員工提供更大的技術(shù)創(chuàng)新的空間，讓他們能夠充分地發(fā)揮才能。一方面，醫(yī)院應(yīng)合理安排醫(yī)療管理體系信息化平臺(tái)的建設(shè)，逐步完善智慧醫(yī)療管理平臺(tái)的功能，結(jié)合智慧醫(yī)療模式的整體建設(shè)需求，對(duì)內(nèi)部人力管理體系進(jìn)行優(yōu)化;另一方面，注重管理隊(duì)伍信息能力的培養(yǎng)，讓職工在全面掌握新時(shí)期醫(yī)院信息化管理發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，熟練運(yùn)用信息平臺(tái)，提升服務(wù)品質(zhì)。2.2.2優(yōu)化用人選人流程醫(yī)院人力資源管理中要做好晉升規(guī)劃，也就是要有計(jì)劃地提升有能力的人員，為深入挖掘職工工作潛力奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，通過(guò)公平、透明的人才晉升機(jī)制，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，使職工樹(shù)立起兢兢業(yè)業(yè)、耐心負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度。與此同時(shí)，對(duì)于職業(yè)態(tài)度不端正的職工，應(yīng)結(jié)合實(shí)際績(jī)效考評(píng)情況，做出對(duì)應(yīng)的懲處，進(jìn)一步優(yōu)化用人選人的流程，為職工個(gè)人能力的發(fā)揮提供良好的平臺(tái)。

2.3創(chuàng)新人力資源現(xiàn)代管理思維

2.3.1貫徹人本思維在醫(yī)院實(shí)際的人事管理工作中，應(yīng)貫徹以人為本的管理原則。人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)每個(gè)員工有全面的了解，充分了解每個(gè)人的工作能力以及對(duì)于工作的需求，協(xié)調(diào)醫(yī)院長(zhǎng)效發(fā)展規(guī)劃與職工個(gè)人發(fā)展需求，按照職工綜合素質(zhì)分配崗位。同時(shí)，還應(yīng)拓寬與職工溝通交流的途徑，深入職工群體，積極解決職工面臨的工作問(wèn)題。2.3.2強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)為保證人事管理整體戰(zhàn)略目標(biāo)的有序、高效落實(shí)，在實(shí)際管理工作中，人事部門應(yīng)在全面、深入掌握職工能力水平、工作情況、職業(yè)發(fā)展需求等條件的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)現(xiàn)代人力管理重要性的宣傳引導(dǎo)，為人才扁平化、柔性化管理奠定思想基礎(chǔ)。同時(shí)，在醫(yī)院人員調(diào)配中要摒棄“多多益善”的人海戰(zhàn)術(shù)，樹(shù)立“精兵”觀念，注重醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)的功能運(yùn)作。具體來(lái)講，醫(yī)院在開(kāi)展人事管理實(shí)踐過(guò)程中，可以采用輪值、輪崗、考核選拔等形式，篩選與崗位需求符合的優(yōu)秀人才，提升醫(yī)療單位專業(yè)人才的儲(chǔ)備。

2.4建立健全人才培訓(xùn)與激勵(lì)管理體系

2.4.1拓展職工參與專業(yè)培訓(xùn)的渠道，組建高素質(zhì)醫(yī)療隊(duì)伍目前，醫(yī)療單位在人力資源的實(shí)際配置過(guò)程中，普遍存在高層次人才儲(chǔ)備不足的問(wèn)題。為此，在優(yōu)化改革培訓(xùn)機(jī)制的過(guò)程中，一方面，應(yīng)積極拓展職工參與專業(yè)培訓(xùn)的渠道，整合線上與線下培訓(xùn)資源，鼓勵(lì)醫(yī)院的員工積極的開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加繼續(xù)教育和學(xué)術(shù)交流等，注重醫(yī)療隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的提升;另一方面，應(yīng)強(qiáng)化職工隊(duì)伍的思政教育，培養(yǎng)職工的職業(yè)認(rèn)同感、責(zé)任意識(shí)，通過(guò)針對(duì)性的教育引導(dǎo)、文化建設(shè)，營(yíng)造和諧、公正的工作氛圍。2.4.2完善績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制在績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制實(shí)行的過(guò)程中，人力部門應(yīng)結(jié)合醫(yī)療崗位工作業(yè)務(wù)與形式的差異，設(shè)置覆蓋全面、考核科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，做好績(jī)效評(píng)估結(jié)果與獎(jiǎng)懲機(jī)制的有效對(duì)接，按照定性考核與定量考核融合的形式，綜合對(duì)職工崗位任務(wù)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)職工的工作熱情。在激勵(lì)機(jī)制實(shí)行階段，人力部門可以按照職工差異化的發(fā)展需求，合理制定精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，在滿足職工個(gè)人發(fā)展需求的同時(shí)，通過(guò)科學(xué)的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升職工的認(rèn)同感。除此之外，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)及時(shí)地了解員工的心理需求，并采取積極的措施，將員工的心理需求向著更高層次的自我實(shí)現(xiàn)上引導(dǎo)，進(jìn)一步提升職工對(duì)醫(yī)療單位的認(rèn)同感，增強(qiáng)發(fā)展凝聚力。

3結(jié)論

新時(shí)期，為從容應(yīng)對(duì)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，醫(yī)療單位應(yīng)正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代人力管理思維對(duì)單位人事管理的積極影響，在創(chuàng)新管理理論的指導(dǎo)下，貫徹人本原則，平衡職工個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院長(zhǎng)效發(fā)展間的關(guān)系，通過(guò)優(yōu)化用人選人機(jī)制、完善績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度、建立健全崗位待遇管理體系等方式，從根本上提升醫(yī)院的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)醫(yī)療單位現(xiàn)代改革目標(biāo)的落實(shí)。

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作者：李靜 單位：大慶油田乘風(fēng)醫(yī)院