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摘要：在電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展的環(huán)境下，電子商務(wù)專業(yè)是目前高職院校的熱門專業(yè)，近些年來(lái)，高職電子商務(wù)課程教學(xué)采用先進(jìn)的教學(xué)方法，在教學(xué)改革上取得顯著成效。翻轉(zhuǎn)課堂是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下形成的一種新型教學(xué)模式，主要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的微視頻使學(xué)生在課前完成自主學(xué)習(xí)，在課堂上通過(guò)小組活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的鞏固和深化，最終完成教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)。本文以高職電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程為例，探討翻轉(zhuǎn)課堂在高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；微課；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》；教學(xué)改革

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)核心課程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在未來(lái)工作中不可或缺的工具，因此高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革具有重要意義。近些年來(lái)，隨著教學(xué)設(shè)備的更新和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，翻轉(zhuǎn)課堂成為一種新興的教學(xué)模式，是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的深刻變革。翻轉(zhuǎn)課堂，指的是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)制作成微視頻和學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生在課前觀看視頻講解并完成相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)，課堂上開展成果展示和問(wèn)題探討，教師幫助學(xué)生完成知識(shí)的內(nèi)化，最終完成教學(xué)任務(wù)。目前，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法已經(jīng)逐漸應(yīng)用于高職院校教學(xué)實(shí)踐中，并取得良好教學(xué)效果。本文結(jié)合高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)的特點(diǎn)，探討翻轉(zhuǎn)課堂在高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中的應(yīng)用。

1、翻轉(zhuǎn)課堂概述

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式來(lái)源于美國(guó)，最早由美國(guó)一所高中的兩名化學(xué)老師設(shè)計(jì)實(shí)施的，為了給學(xué)習(xí)中遇到困難的學(xué)生提供及時(shí)的幫助，這兩名教師將教學(xué)課堂授課內(nèi)容錄制成教學(xué)視頻，傳至網(wǎng)絡(luò)上供學(xué)生下載觀看，并取得良好的教學(xué)效果，隨后其他課程教學(xué)模仿和使用[1]。目前，翻轉(zhuǎn)課堂已經(jīng)成為各個(gè)國(guó)家教育教學(xué)的重要方法之一，我國(guó)高校對(duì)翻轉(zhuǎn)教學(xué)的研究和應(yīng)用逐漸廣泛，為我國(guó)高校教學(xué)改革提供新思路。翻轉(zhuǎn)課堂，也叫“翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式”，它將傳統(tǒng)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)進(jìn)行翻轉(zhuǎn)，在課前教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)制作成微視頻和學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生在課前觀看視頻講解并完成相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)，課堂上開展成果展示和問(wèn)題探討，教師幫助學(xué)生完成知識(shí)的內(nèi)化，最終完成教學(xué)任務(wù)[2]。傳統(tǒng)課堂教學(xué)流程遵循學(xué)生課前預(yù)習(xí)、教師課堂講解及課后練習(xí)的一般過(guò)程，而翻轉(zhuǎn)課堂在教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)流程上與之完全相反，翻轉(zhuǎn)課堂遵循學(xué)生課前觀看教學(xué)視頻、自主練習(xí)、教師課堂指導(dǎo)、總結(jié)提升、教學(xué)分析與反思的基本流程。翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)流程更有利于開展學(xué)生自主學(xué)習(xí)活動(dòng)，有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，同時(shí)對(duì)教師提出新的要求。

2、高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂的必要性

首先，互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的發(fā)展為高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)帶來(lái)新模式，但當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中還存在一些問(wèn)題。例如教學(xué)強(qiáng)調(diào)書本知識(shí)而弱化實(shí)務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力培養(yǎng)，使高職學(xué)生在職場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，不利于電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)；教學(xué)還是以傳統(tǒng)的教師講、學(xué)生學(xué)的教學(xué)方法，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和積極性；教學(xué)缺乏實(shí)踐，教學(xué)中對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的指導(dǎo)受到限制，教師也很少有參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，因此在課堂教學(xué)缺乏實(shí)踐性等，這些教學(xué)上的問(wèn)題不利于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力。其次，翻轉(zhuǎn)課堂有利于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)課堂的實(shí)效性，翻轉(zhuǎn)課堂與傳統(tǒng)“填鴨式”、“一刀切”的教學(xué)方法具有顯著差異，突破了傳統(tǒng)教學(xué)中教師講、學(xué)生被動(dòng)接受的方法，與當(dāng)前高職院校學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)相符合，深刻體現(xiàn)了“以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念；轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)，以“課前知識(shí)傳授、課中知識(shí)內(nèi)化”為新的教學(xué)結(jié)構(gòu)[3]，有效提高課堂效率和教學(xué)質(zhì)量；并在翻轉(zhuǎn)課堂中重點(diǎn)開展學(xué)生小組協(xié)作活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生的主體性，積極組織學(xué)生參與小組活動(dòng)，不斷培養(yǎng)學(xué)生的自主能力和實(shí)踐能力。

3、翻轉(zhuǎn)課堂在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中的應(yīng)用

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的必修課程之一，也是重點(diǎn)課程之一，其教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略，并能夠在實(shí)踐中運(yùn)用學(xué)到的技能，提高學(xué)生的電子商務(wù)理論素養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中的自主能力，培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷實(shí)踐中的探索精神和創(chuàng)新能力，為社會(huì)培養(yǎng)出具有高素質(zhì)的應(yīng)用型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的課程內(nèi)容和性質(zhì)為基礎(chǔ)，并參考學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，翻轉(zhuǎn)課堂在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》中的應(yīng)用，主要將教學(xué)過(guò)程分為三個(gè)階段：課前、課中和課后模塊。

3.1課前模塊設(shè)計(jì)

3.1.1制作高質(zhì)量的教學(xué)微視頻。

微視頻是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的重要教學(xué)資源，也是學(xué)生開展課前自主學(xué)生的重要資源，因此，教師教學(xué)視頻的設(shè)計(jì)上要以重點(diǎn)知識(shí)、教學(xué)目標(biāo)為主要參考依據(jù)，設(shè)計(jì)出創(chuàng)新的、完善的、具有吸引力的教學(xué)視頻。根據(jù)本節(jié)實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)目標(biāo)，運(yùn)用視頻錄制設(shè)備將教學(xué)內(nèi)容錄制成視頻，翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)視頻一般不超過(guò)15min。以“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略”一課為例，重要知識(shí)點(diǎn)為“產(chǎn)品和服務(wù)的成本構(gòu)成”和“不同產(chǎn)品成本構(gòu)成的基礎(chǔ)上合理使用定價(jià)策略”，圍繞這兩個(gè)教學(xué)重點(diǎn)制作微視頻，可以利用網(wǎng)絡(luò)上的教學(xué)資源組織大量案例，運(yùn)用日常生活中實(shí)際商品的定價(jià)方法使學(xué)生深刻理解“常用定價(jià)方法”。微視頻提供給學(xué)生在課前反復(fù)觀看、自主學(xué)習(xí)，并自己掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度。

3.1.2創(chuàng)建詳細(xì)的學(xué)習(xí)任務(wù)單。

任務(wù)單的建立要重點(diǎn)參考本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)單獨(dú)的、具有層次性、難易分明的任務(wù)，共同組成任務(wù)單。本節(jié)課的學(xué)習(xí)任務(wù)單主要設(shè)計(jì)為學(xué)習(xí)指南、學(xué)習(xí)任務(wù)及困惑與建議這三個(gè)內(nèi)容模塊，其中學(xué)習(xí)指南包括項(xiàng)目名稱、達(dá)成目標(biāo)、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)方法建議和課堂學(xué)習(xí)形式預(yù)告，使學(xué)生明確這節(jié)課的基本方向；學(xué)生自學(xué)完教學(xué)資料后，完成教師設(shè)計(jì)好的教學(xué)任務(wù)；最后將自主學(xué)習(xí)過(guò)程中的困惑與建議記錄下來(lái)，為教學(xué)改進(jìn)提出參考[4]。

3.1.3設(shè)計(jì)針對(duì)性的自測(cè)題。

課前自測(cè)題有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)后加深對(duì)知識(shí)的鞏固，自測(cè)題的設(shè)計(jì)要符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，按照基礎(chǔ)練習(xí)和擴(kuò)展練習(xí)的順序進(jìn)行設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)練習(xí)重點(diǎn)為本節(jié)課的基礎(chǔ)知識(shí)，擴(kuò)展練習(xí)是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的延伸。完成課前自測(cè)題后學(xué)生要及時(shí)上傳至網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，教師可以在線查看學(xué)生課前自測(cè)的情況，及時(shí)進(jìn)行歸納和總結(jié)，將學(xué)生易出錯(cuò)的點(diǎn)作為教學(xué)中的重點(diǎn)，并及時(shí)對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，解答學(xué)生的疑惑。

3.2課堂教學(xué)模塊設(shè)計(jì)

3.2.1確定自主學(xué)習(xí)中的問(wèn)題。

教師根據(jù)本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生在課前自主學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，找出具有探究?jī)r(jià)值和拓展性的問(wèn)題作為課堂活動(dòng)的重點(diǎn)，并引導(dǎo)學(xué)生有針對(duì)性地選擇合適的問(wèn)題題目，促進(jìn)小組探究活動(dòng)的順利開展。

3.2.2開展小組探究活動(dòng)。

將學(xué)生分為5~8人的活動(dòng)小組，教師將有探究?jī)r(jià)值的問(wèn)題作為小組活動(dòng)主題，出設(shè)計(jì)小組活動(dòng)課題?；顒?dòng)小組成員共同設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的方法、操作過(guò)程，并完成探討過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題。教師根據(jù)問(wèn)題的難易程度、問(wèn)題類型指導(dǎo)學(xué)生小組完成獨(dú)立思考和協(xié)作學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程。教師在指導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中，適時(shí)作出具體決策，選擇合適的互交策略，形成學(xué)生之間和師生之間的良好互交模式，并給予適當(dāng)?shù)奶崾竞椭笇?dǎo)，保證小組活動(dòng)的順利開展。

3.2.3成果展示與交流。

在教學(xué)課堂上交流展示學(xué)生小組學(xué)習(xí)成果，并將自主學(xué)習(xí)的成果和心得與同學(xué)展示和交流，利用多媒體技術(shù)展示自學(xué)成果。學(xué)生展示個(gè)人成果的過(guò)程也是學(xué)生重復(fù)回憶重點(diǎn)知識(shí)的過(guò)程，有利于對(duì)本節(jié)課所學(xué)知識(shí)的內(nèi)化和鞏固。成果展示的形式要具有多樣化，例如報(bào)告會(huì)、辯論會(huì)、小組比賽、展覽會(huì)等形式，提高教學(xué)的趣味性。

3.2.4反饋與評(píng)價(jià)。

反饋與評(píng)價(jià)是翻轉(zhuǎn)課堂的重要環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)不同，翻轉(zhuǎn)課堂強(qiáng)調(diào)學(xué)生、教師的全面評(píng)價(jià)，體現(xiàn)出翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)學(xué)生主觀能動(dòng)性的培養(yǎng)。因此，設(shè)計(jì)教學(xué)評(píng)價(jià)表，全面的體現(xiàn)出本節(jié)課的學(xué)習(xí)成效。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表的評(píng)價(jià)項(xiàng)目主要包括：自主觀看視頻、獨(dú)立學(xué)習(xí)與自測(cè)效果、小組探討、小組活動(dòng)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)時(shí)間安排的合理性、學(xué)習(xí)體會(huì)與反思和成果展示[5]，每個(gè)項(xiàng)目分為自我評(píng)價(jià)（40%）、小組成員評(píng)價(jià)（30%）和教師評(píng)價(jià)（30%），總分為三個(gè)成績(jī)的總和，全面的體現(xiàn)出學(xué)生在翻轉(zhuǎn)課堂中的學(xué)習(xí)成果。

3.3課后模塊設(shè)計(jì)

課后模塊主要是對(duì)本節(jié)課知識(shí)的鞏固和復(fù)習(xí)，這部分教學(xué)環(huán)節(jié)主要在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上開展。在本節(jié)課完成后，學(xué)生自主將自己小組成員設(shè)計(jì)的活動(dòng)方案和成果上傳至網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上，每位同學(xué)都能從其他小組成果中得到啟發(fā)和感悟。也可以在留言區(qū)和談?wù)搮^(qū)發(fā)表自己的收獲和感受，與班級(jí)其他學(xué)生進(jìn)行交流，也是師生課下交流的重要途徑。通過(guò)課下的總結(jié)和反思，使學(xué)生鞏固強(qiáng)化本節(jié)課的重點(diǎn)知識(shí)，深化認(rèn)識(shí)和理解，是內(nèi)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的重要環(huán)節(jié)。同時(shí)，學(xué)生上傳的活動(dòng)成果是復(fù)習(xí)的重要資料，是評(píng)價(jià)教師課堂教學(xué)的重要依據(jù)，也是教師開展教學(xué)的重要資源。

4、翻轉(zhuǎn)課堂在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中的實(shí)施關(guān)鍵

4.1制作高質(zhì)量的教學(xué)視頻

微視頻是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的重要教學(xué)資源，也是學(xué)生開展課前自主學(xué)習(xí)的重要資源，因此，教師教學(xué)視頻的設(shè)計(jì)上要以重點(diǎn)知識(shí)、教學(xué)目標(biāo)為主要參考依據(jù)，設(shè)計(jì)出創(chuàng)新的、完善的、具有吸引力的教學(xué)視頻，并及時(shí)將教學(xué)微視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，通知學(xué)生下載或在線觀看相關(guān)學(xué)習(xí)資料。微視頻的制作也可以讓學(xué)生參與，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與至翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)活動(dòng)中，在參與的過(guò)程中學(xué)習(xí)制作視頻的方法。總之，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)需要教師制定完善的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)任務(wù)，保證教學(xué)的順利開展。

4.2發(fā)揮學(xué)生的主體地位

翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)活動(dòng)的重點(diǎn)就是培養(yǎng)學(xué)生的自主能力，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。教師要積極引導(dǎo)和幫助學(xué)生參與至自主活動(dòng)中，引導(dǎo)學(xué)會(huì)自主分析和思考問(wèn)題。教師在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)過(guò)程中，要注重開展小組談?wù)?、小組探索等形式的活動(dòng)，在活動(dòng)中及時(shí)給予指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性。注重學(xué)生交流模塊的設(shè)計(jì)，可以采用建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)留言板、談?wù)搮^(qū)的方法[6]，體現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)趣味性，激發(fā)學(xué)生之間、師生之間的交流與合作，形成學(xué)生之間的全方位自主交互模式，真正發(fā)揮出翻轉(zhuǎn)課堂的效果。

5、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在信息技術(shù)高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，翻轉(zhuǎn)課堂在教學(xué)中的應(yīng)用是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方式的重大變革，改變了傳統(tǒng)教學(xué)方法、模式和結(jié)構(gòu)，為教育教學(xué)帶來(lái)新的思考和感悟。在高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，重新調(diào)整學(xué)生課堂內(nèi)外學(xué)習(xí)時(shí)間的分配，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂教學(xué)更加生動(dòng)緊湊，小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)有利于激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生參與、融入至協(xié)作活動(dòng)中，充分發(fā)揮出教學(xué)主體地位，有效地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和自主能力。翻轉(zhuǎn)課堂模式在高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中具有可行性，高職教學(xué)工作者要不斷研究和完善翻轉(zhuǎn)課堂在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的實(shí)踐，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的改革和創(chuàng)新。

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作者：解洪懿 單位：大連軟件職業(yè)學(xué)院