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［摘要］互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展推動(dòng)了數(shù)據(jù)和信息加速傳播。大數(shù)據(jù)在這種大背景下應(yīng)運(yùn)而生，并逐步滲入到各行各業(yè)。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)，促進(jìn)信息的實(shí)效轉(zhuǎn)化，為網(wǎng)絡(luò)營銷的精準(zhǔn)決策和整個(gè)營銷行業(yè)的發(fā)展提供了數(shù)據(jù)來源與支撐。文章主要通過闡述了大數(shù)據(jù)的定義、大數(shù)據(jù)的處理，進(jìn)而總結(jié)大數(shù)據(jù)下網(wǎng)絡(luò)營銷管理優(yōu)化措施及有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，力求為各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷決策提供參考與借鑒。

［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù);網(wǎng)絡(luò)營銷;互聯(lián)網(wǎng)

1前言

21世紀(jì)是一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，各種各樣雜亂無章數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，一方面給企業(yè)以及人們的日常生活造成了一定程度的困擾;另一方面人們也想從這繁雜的數(shù)據(jù)中找出規(guī)律，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，從而抓住商機(jī)，開拓新的市場(chǎng)。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)恰恰能妥善地解決這一問題，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)是通過對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行系統(tǒng)的篩選與分析，力求尋求其中的規(guī)律，從而為企業(yè)的經(jīng)營決策提供有力依據(jù)與支撐，使企業(yè)的經(jīng)營決策變得更加準(zhǔn)確且高效?，F(xiàn)今，社會(huì)上人們之間的交流越來越密切，科技在高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)就應(yīng)運(yùn)而生。阿里巴巴創(chuàng)辦人馬云曾經(jīng)在演講中提到，未來的時(shí)代將是DT的時(shí)代，DT即DataTechnology數(shù)據(jù)科技，對(duì)大數(shù)據(jù)的分析是阿里巴巴的重點(diǎn)工作之一。［1］互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r(shí)也在改變企業(yè)的運(yùn)作模式，這是信息技術(shù)發(fā)展的必然。然而隨著大數(shù)據(jù)的來臨，網(wǎng)絡(luò)營銷也在不斷地進(jìn)行營銷模式與管理模式的創(chuàng)新，試圖尋求企業(yè)與消費(fèi)者的利益最大化?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)抓取到的消費(fèi)者的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，獲取消費(fèi)者的消費(fèi)趨向及特征，以此為依據(jù)來制定相應(yīng)營銷策略，不僅可以提高市場(chǎng)決策的準(zhǔn)確性，還能大大縮短市場(chǎng)調(diào)查與決策分析的時(shí)間，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的高效運(yùn)作。因此大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合將是必然的，它將為企業(yè)開創(chuàng)全新局面，帶來前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。

2大數(shù)據(jù)概述

麥肯錫全球研究對(duì)大數(shù)據(jù)的定義是:一種規(guī)模大到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合。［2］大數(shù)據(jù)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)略意義，不是在于掌握海量的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行高度專業(yè)化處理，力求找出其中的規(guī)律與價(jià)值，為企業(yè)經(jīng)營決策服務(wù)。［3］簡(jiǎn)而言之，大數(shù)據(jù)技術(shù)關(guān)鍵在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工處理能力”，通過“高加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“高增值”。它具有以下四大特征:分別為海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、多樣的數(shù)據(jù)類型、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和價(jià)值密度低，具體分析如下:

(1)海量的數(shù)據(jù)。從互聯(lián)網(wǎng)或傳統(tǒng)渠道收集到的海量數(shù)據(jù)，涉及面更廣、種類繁多，只有運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，才能夠滿足企業(yè)的需求。

(2)多樣的數(shù)據(jù)類型。大數(shù)據(jù)容納的信息量大，信息種類也繁多，容量也比傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫更大，通常有用戶的查詢信息、瀏覽信息、消費(fèi)記錄、消費(fèi)周期等數(shù)據(jù)。

(3)快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)要求在短時(shí)間內(nèi)對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行高速處理，對(duì)龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，從中找出有價(jià)值的數(shù)據(jù)資料，因此對(duì)數(shù)據(jù)的處理速度有很高的要求。(4)商業(yè)價(jià)值高，價(jià)值密度低。大數(shù)據(jù)需要從海量的數(shù)據(jù)當(dāng)中提取出有價(jià)值的信息，對(duì)技術(shù)的要求很高，往往數(shù)據(jù)的價(jià)值密度低而商業(yè)價(jià)值高。

3大數(shù)據(jù)處理與網(wǎng)絡(luò)營銷

3.1大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。其中可以利用多種手段，如微信營銷、微博及博客營銷、E－mail營銷、視頻營銷等。大數(shù)據(jù)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了技術(shù)創(chuàng)新，也為企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展主要依賴于對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)信息的了解，掌握了消費(fèi)者消費(fèi)信息相關(guān)的數(shù)據(jù)，就能夠以此來制定合理化的營銷策略，能夠提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展方向，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。同時(shí)也為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)來源與支撐，有利于提高企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率。

3.2網(wǎng)絡(luò)營銷需要借力大數(shù)據(jù)

(1)科技的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，收集海量的數(shù)據(jù)信息顯得更加簡(jiǎn)單可行，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集到各種數(shù)據(jù)，還可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)的使用與共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的循環(huán)利用，使數(shù)據(jù)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

(2)個(gè)性化需求的增加。社會(huì)的發(fā)展使人們的消費(fèi)習(xí)慣與心理發(fā)生了顯著的變化，不再希望自己所使用的產(chǎn)品與別人一樣，希望自己是獨(dú)特的，與眾不同的，而企業(yè)恰恰能通過對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，來為其制定個(gè)性化消費(fèi)方案。

(3)用戶數(shù)據(jù)易獲取?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)的企業(yè)相比，其不同點(diǎn)之一就是數(shù)據(jù)的獲取方式不同。傳統(tǒng)企業(yè)能知道客戶當(dāng)時(shí)的需求和購買意向，但是無法獲得更多與客戶有關(guān)的信息與資料;而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過用戶的訪問記錄和消費(fèi)行為

3.3商業(yè)定位的轉(zhuǎn)變

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度不斷下降，使得大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)模式必須從以品牌為中心向以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)變。［3］阿里巴巴于2016年提出了以“消費(fèi)者的生命周期”來做銷售。充分體現(xiàn)了現(xiàn)在商業(yè)社會(huì)對(duì)品牌的轉(zhuǎn)變逐步增加到了以消費(fèi)者為中心的轉(zhuǎn)變。在工業(yè)時(shí)代，我們無法獲知消費(fèi)者的翔實(shí)數(shù)據(jù)，但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)的原始積累和獲取變得容易，借助于智能手機(jī)和穿戴設(shè)備等科技的發(fā)展，數(shù)據(jù)變得越來越翔實(shí)，因此讓商家更容易全方位了解消費(fèi)者，能夠針對(duì)消費(fèi)者做到千人千面。從而增加產(chǎn)品的依賴性和忠誠度。所以未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?誰能提供專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，誰能全面了解和分析信息，誰就會(huì)站在商業(yè)的浪潮上。

3.4商業(yè)理念

從以商品為主向服務(wù)轉(zhuǎn)型大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者的知識(shí)水平越來越高，消費(fèi)者會(huì)從已有的大量數(shù)據(jù)中全面了解商品的功能、價(jià)值等，如果僅僅是在商場(chǎng)或互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單的介紹商品品牌、包裝及使用方法已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求了。消費(fèi)者依據(jù)大量的數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品的了解程度甚至比營業(yè)員還要充分，因此企業(yè)不僅要非常精準(zhǔn)地把商品構(gòu)架、各種性能指標(biāo)等解剖出來外，還必須向消費(fèi)者提供大量的解決方案，即大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)賣出的不僅僅是簡(jiǎn)單的商品，而是方案的系統(tǒng)集成和商品的服務(wù)。所以轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，從以商品為主轉(zhuǎn)向以服務(wù)為主，增加顧客對(duì)商品的忠誠度和依賴度，迎接新一輪的商業(yè)變革。

4結(jié)論

2016年是大數(shù)據(jù)的發(fā)展年，據(jù)保守估計(jì)，未來大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)規(guī)模至少達(dá)到萬億元以上。在這股大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，消費(fèi)者行為的變遷也越來越趨于不確定，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是加速了這種不確定因素，電商和傳統(tǒng)企業(yè)變得越來越離不開數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)即將成為未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)要不斷完善自己的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，抓住市場(chǎng)潮流的變化，讓不確定的消費(fèi)者變得確定，這樣才能有針對(duì)性地做到千人千面，提供個(gè)性化的商品和服務(wù)，在未來競(jìng)爭(zhēng)格局中占據(jù)一席之地。

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［3］黃升民，劉珊.“大數(shù)據(jù)”背景下營銷體系的解構(gòu)與重構(gòu)［J］．現(xiàn)代傳播: 中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)，2012 ( 11) : 13 － 20.

作者：李土金 單位：廣州現(xiàn)代信息工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院