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第一篇

一、跨文化交際能力的界定及其重要作用

跨文化能力的培養(yǎng)根本上是一種素質(zhì)訓(xùn)練,而非技能訓(xùn)練；是潛能全面發(fā)展意義上的education,不是training。相互理解才能正確建立國(guó)家與國(guó)家之間友好的關(guān)系、和來(lái)自不同文化的人們之間的友好關(guān)系。學(xué)習(xí)外語(yǔ)（英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)等等）時(shí)，不僅僅在學(xué)習(xí)一門(mén)外語(yǔ)，也在學(xué)習(xí)如何跨越文化和語(yǔ)言的邊界進(jìn)行有效的交流。語(yǔ)言的成功習(xí)得有助于成為跨越中國(guó)和世界大橋的大使，能成為優(yōu)秀的傳譯文化的使者，幫助世界上不同民族的相互理解。有些學(xué)者認(rèn)為，“跨文化交際能力包括認(rèn)知、情感、行為的適應(yīng)能力（adaptability），具備這些方面的交際者,就能夠在跨文化交際中根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)擱置（suspend）或修改（modify）自己原有的文化習(xí)慣,去學(xué)習(xí)和順應(yīng)與之不同的文化習(xí)慣,并能創(chuàng)造性地處理交際雙方的文化差異?！毕Ｍ?a href="http://m.bjhyfc.net/lunwen/shys/swyylw/201503/779321.html" target="_blank">商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生能夠綻放自己的光芒，厘清自己的文化和西方文化的不同之處，盡快在文化多樣化的世界交流中取其精華，去其糟粕。

二、商務(wù)活動(dòng)中的文化差異

諸如社會(huì)因素（社會(huì)制度、社會(huì)群體、社會(huì)交往）、環(huán)境因素（地理等自然條件）、文化因素（語(yǔ)言觀(guān)、非語(yǔ)言觀(guān)等），還有心理因素等等都制約著跨文化交際和商務(wù)溝通。這里，我們著重探討文化因素的差異和跨文化交際的關(guān)系。在商務(wù)活動(dòng)中這些文化的差異甚至?xí)斐刹豢深A(yù)測(cè)到的嚴(yán)重后果，如談判雙方之間不信任和相互誤解，都會(huì)致使生意失敗和經(jīng)濟(jì)的損失。所以，在跨文化國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中必須掌握不同文化之間的差異，按著合作對(duì)方的文化價(jià)值規(guī)范行事。世界文化多樣化要求商務(wù)交流中參與談判的人員務(wù)必在異國(guó)文化的氛圍中做到游刃有余。只有雙方都能夠互相學(xué)習(xí)并掌握不同文化的“禁忌”，才能使“矛盾”轉(zhuǎn)化為“和解”，使“文化休克”轉(zhuǎn)化為“文化復(fù)蘇”，真正的擯除諸多種問(wèn)題和矛盾。這部分著重討論兩個(gè)方面的差異性。

（一）非語(yǔ)言差異

廣義上說(shuō)，非語(yǔ)言交流覆蓋四個(gè)方面的內(nèi)容：時(shí)間語(yǔ)言（時(shí)間學(xué)）、空間語(yǔ)言（空間學(xué)）、身體語(yǔ)言（身勢(shì)學(xué)）和副語(yǔ)言（聲音的抑揚(yáng)）。語(yǔ)言是文化的重要載體之一，語(yǔ)言交流在交際中的作用不容忽視。除語(yǔ)言交流外，我們還經(jīng)常會(huì)使用身體語(yǔ)言（非語(yǔ)言使用的重要形式）進(jìn)行交流。來(lái)自不同文化的人在交流時(shí)要時(shí)刻注意身體語(yǔ)言的象征性，因?yàn)橄嗤纳眢w語(yǔ)言在不同的文化下經(jīng)常含有不同的含義，

（二）“大權(quán)距”和“小權(quán)距”的文化差異

權(quán)距（powerdistance）指的是權(quán)威的集權(quán)程度，在一個(gè)權(quán)距大的社會(huì)集權(quán)程度較高的文化中，等級(jí)（hierarchy）結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，下級(jí)必須服從上級(jí)。以下表格便于人們理解在“大權(quán)距”和“小權(quán)距”的不同文化下，人們對(duì)“等級(jí)”、“關(guān)系”、“權(quán)力”、“權(quán)力的使用”、“依賴(lài)”和“決策權(quán)力”的不同反應(yīng)。以中國(guó)和美國(guó)為例，中國(guó)文化屬于權(quán)距較大的文化。在中國(guó)地位象征非常重要，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為擁有某種特權(quán)，喜歡被稱(chēng)為“老板”、“經(jīng)理”、“主任”等等。和西方人人相比，中國(guó)人擁有較大的權(quán)力距離。相比而言，美國(guó)文化屬于權(quán)距較小的文化。人們喜歡以“姓”稱(chēng)呼對(duì)方，在美國(guó)公司內(nèi)部地位和等級(jí)差異化就被縮小了。公司職員通常認(rèn)為自己和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是平等的，可以同時(shí)為公司作出貢獻(xiàn)，他們往往接納不了“特權(quán)”的管理理念。

三、提高商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨文化交際能力的措施

針對(duì)上部分的商務(wù)活動(dòng)中文化差異的討論，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中提升跨文化交際能力的措施如下：

（一）教會(huì)學(xué)生“領(lǐng)會(huì)”的重要性

領(lǐng)會(huì)就是了解、認(rèn)識(shí)事物并有所體會(huì)。領(lǐng)會(huì)了對(duì)方的語(yǔ)言和行為，這樣不僅可以避免交流中產(chǎn)生的誤會(huì)和誤解，也會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。但是真正能夠領(lǐng)會(huì)對(duì)方的確存在著很大的難度。如果沒(méi)有掌握對(duì)方的文化和行為方式，更不能領(lǐng)會(huì)理解他們的想法。在一次國(guó)際研討會(huì)上，來(lái)自拉丁美洲和美國(guó)的兩位教授談?wù)撝约旱墓ぷ?。在討論期間，拉丁美洲的教授一直向?qū)Ψ娇繑n，也越來(lái)越近。而美國(guó)教授卻絞盡腦汁向后退了幾步。顯然，兩位教授沒(méi)有完全理解和領(lǐng)會(huì)對(duì)方的文化。拉丁美洲人喜歡靠近對(duì)方，而美國(guó)人更加偏愛(ài)距離美，否則他們會(huì)感到不自在。

（二）課堂上集中講解跨文化交際

案例并適當(dāng)做出分析以話(huà)題形式為主導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生參與話(huà)題討論，并要求學(xué)生寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告。以角色扮演為切入點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生親身體驗(yàn)商務(wù)談判和模擬商務(wù)報(bào)告的撰寫(xiě)。以商務(wù)場(chǎng)景為中心，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中增強(qiáng)和西方人交流的技巧。不僅如此，課堂上還應(yīng)該給學(xué)生灌輸商務(wù)活動(dòng)中的常用術(shù)語(yǔ)，以便掌握國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)戰(zhàn)技能。

（三）課外學(xué)習(xí)不斷增加閱讀量

以便加強(qiáng)技能的培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)生的課外閱讀量，課堂時(shí)間有限，可以利用課外時(shí)間老師要完善監(jiān)督體制，確保每位學(xué)生完成一定量的閱讀。為了真正理解另一文化，僅憑課堂是不夠的，人們得了解更多的文化內(nèi)涵，而不僅僅是你所了解的一個(gè)西方文化中的陳規(guī)老套印象（stereotype）。一個(gè)優(yōu)秀的交際人不僅需要了解對(duì)方文化的基本特征，還需要掌握更多的新模式，就是人們所謂的泛華（generalization）。英國(guó)人喜歡帶著雨傘，喜歡在公交車(chē)上讀報(bào)紙等等都是人們的刻板印象（stereotype）。這些印象只是人們了解英國(guó)文化的開(kāi)端，不應(yīng)該只貪圖一些常規(guī)的理解，還需要付出眾多努力，習(xí)得更多關(guān)于英國(guó)人的習(xí)俗愛(ài)好，文化特性等等。

作者：杜麗娟王卓單位：阜陽(yáng)師范學(xué)院

第二篇

一、我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的歷史與現(xiàn)狀分析

我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)起步于上世紀(jì)改革開(kāi)放之后，對(duì)外開(kāi)放極大地拉近了我國(guó)的世界的聯(lián)系，自此之后，我國(guó)堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”并舉的方針，各種外資企業(yè)紛紛進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)我國(guó)企業(yè)在大步伐走出國(guó)門(mén)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，在這種情況下，培養(yǎng)一批精通商務(wù)活動(dòng)中的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才就顯得迫在眉睫了，而我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)正是在這個(gè)時(shí)候開(kāi)始萌發(fā)并逐步發(fā)展的，自20世紀(jì)80年代以來(lái)，我國(guó)各大高校紛紛開(kāi)始設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)課程，僅僅在80年代全國(guó)就有超過(guò)300所高校開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)課程，到了2007年，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)率先開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)，目前我國(guó)一共有超過(guò)了700多所高校開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)課程或者專(zhuān)業(yè)，同時(shí)在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)層次也開(kāi)始加快步伐。目前國(guó)內(nèi)各大高校在商務(wù)英語(yǔ)的培養(yǎng)上過(guò)分注重了和商務(wù)英語(yǔ)具體用途中的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的訓(xùn)練和培養(yǎng)，在教學(xué)的過(guò)程中主要將重點(diǎn)放在了培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)的知識(shí)技能的訓(xùn)練上，教會(huì)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中學(xué)會(huì)表達(dá)，而忽視了在這一過(guò)程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨文化交際的能力和意識(shí)以及全球意識(shí)的培養(yǎng)，這樣就造成了很多學(xué)生在走出校園之后往往只是單純地掌握了商務(wù)交際過(guò)程中的知識(shí)和技能，而缺乏對(duì)相關(guān)國(guó)家文化、思維的了解和掌握，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是缺乏跨國(guó)際跨文化交際的意識(shí)和能力以及全球視野，而這已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)過(guò)程中的最大最突出的問(wèn)題之一，直接制約了我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展前景和人才培養(yǎng)。而造成這一問(wèn)題的原因也是多種多樣的，總結(jié)起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面:

(一)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師師資力量的匱乏

教師在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)和培養(yǎng)中的處于核心地位，扮演者極為重要的角色。直視我國(guó)目前各大高校的商務(wù)英語(yǔ)師資，不少高校的商務(wù)英語(yǔ)的師資既然主要由傳統(tǒng)英語(yǔ)教師擔(dān)任，這些教師可能已經(jīng)很好地掌握了商務(wù)英語(yǔ)的知識(shí)和技能，能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)方面的讀寫(xiě)訓(xùn)練和教學(xué)，但是這些教師本身在我國(guó)接受了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)模式，在商務(wù)英語(yǔ)的知識(shí)方面沒(méi)有什么大的問(wèn)題，但是卻缺少專(zhuān)業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)所應(yīng)有的跨文化跨國(guó)際交流的意識(shí)、思維和方法，因此在教學(xué)中就只是單純地對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)方面的知識(shí)的傳授，但是卻不能在這一過(guò)程中對(duì)學(xué)生有意識(shí)主動(dòng)地進(jìn)行跨文化交際能力和意識(shí)和培養(yǎng)，這就導(dǎo)致了不少高校培養(yǎng)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生走上工作崗位之后缺乏必要的跨國(guó)際跨文化交際的意識(shí)和能力，嚴(yán)重地限制了他們的本職工作。

(二)我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)體制依然不完善

應(yīng)該看到，雖然我國(guó)在上世紀(jì)80年代已經(jīng)開(kāi)始在各個(gè)高校中設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)課程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)，但是當(dāng)時(shí)尚且在意識(shí)里還沒(méi)有真正重視起商務(wù)英語(yǔ)來(lái)，當(dāng)時(shí)的商務(wù)英語(yǔ)課程僅僅是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一門(mén)課程，始終處于從屬地位。到了2007年，我國(guó)才開(kāi)始在高校中設(shè)置獨(dú)立的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)人才，由于時(shí)間較為短暫，目前我國(guó)在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程中尚且沒(méi)有全國(guó)統(tǒng)一的課程方案、培養(yǎng)計(jì)劃，各大高校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)中依然處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)中，再加上近年來(lái)高校不斷擴(kuò)招，對(duì)學(xué)生進(jìn)行大班授課等的局限，在對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程中往往重視了聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)等的知識(shí)性訓(xùn)練，而對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨文化交際意識(shí)和能力等的培養(yǎng)方面嚴(yán)重忽視，培養(yǎng)出來(lái)學(xué)生普遍缺乏跨文化交際意識(shí)和能力就不足為奇了。

二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力和意識(shí)

以及全球意識(shí)的重要性在對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程中注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際的能力和意識(shí)以及全球意識(shí)，具有很強(qiáng)的必要性和重要性，這既是由商務(wù)英語(yǔ)自身的性質(zhì)和特點(diǎn)決定的，又是直面當(dāng)前我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中的問(wèn)題而決定的。

(一)商務(wù)英語(yǔ)的自身的性質(zhì)和特點(diǎn)

決定了必須高度重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨文化交際能力和意識(shí)的培養(yǎng)。前面已經(jīng)談到，商務(wù)英語(yǔ)是在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下產(chǎn)生的，其更多的是用于跨國(guó)際、跨文化的交際中使用的，例如我國(guó)企業(yè)在同國(guó)外例如歐美企業(yè)打交道的過(guò)程中，就必須使用專(zhuān)業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)，語(yǔ)言學(xué)認(rèn)為，一種語(yǔ)言和這個(gè)孕育這個(gè)語(yǔ)言的文化、思維方式具有極為緊密的聯(lián)系，這就要求我們?cè)谶M(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)和人才培養(yǎng)的過(guò)程中，不僅應(yīng)重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)等英語(yǔ)知識(shí)的基本技能的訓(xùn)練，更應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨文化交際意識(shí)和能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的全球意識(shí)和全球視野，只有這樣，才能在對(duì)外交際中充分發(fā)揮自己的作用。

(二)當(dāng)前我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)交際中頻繁出現(xiàn)的文化沖突

進(jìn)一步促使我們應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨文化交際能力和意識(shí)的培養(yǎng)。目前在對(duì)外交往中，已經(jīng)出現(xiàn)了不少的由于不了解對(duì)方國(guó)家的文化而鬧出的笑話(huà)，這些在對(duì)外交往中由于缺乏跨文化交際的能力而出現(xiàn)的“誤會(huì)”造成的后果可大可小，有的只是僅僅弄成了一個(gè)笑話(huà)，而有的則是直接造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)上的損失，給我國(guó)企業(yè)的國(guó)際形象也造成了巨大的損失，隨著未來(lái)我國(guó)對(duì)外交往的不斷深入，商務(wù)英語(yǔ)必將在我國(guó)同國(guó)外的貿(mào)易和交往中發(fā)揮著越來(lái)越顯著的作用，而加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨文化交際能力和意識(shí)的培養(yǎng)早已經(jīng)是迫在眉睫了。

三、商務(wù)英語(yǔ)中加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力和意識(shí)以及全球意識(shí)的有效措施

商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)和人才培養(yǎng)的最終目的都是要培養(yǎng)學(xué)生在跨國(guó)際、跨文化交際中的能力，歸根結(jié)底最終都是要培養(yǎng)一種具有良好的跨文化交際的能力和意識(shí)以及在工作中擁有全球視野的現(xiàn)代化人才，因此可以說(shuō)，培養(yǎng)學(xué)生擁有良好的跨文化交際的能力和意識(shí)以及全球視野，應(yīng)該成為未來(lái)我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)和人才培養(yǎng)的前進(jìn)方向和重點(diǎn)所在。

(一)加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)專(zhuān)業(yè)師資力量的培養(yǎng)和建設(shè)

要想進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生這種跨文化交際能力和意識(shí)以及全球意識(shí)，首先要做的就是加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)師資力量的培養(yǎng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師傳統(tǒng)的教學(xué)觀(guān)念，在教師的選拔、任用上更加嚴(yán)格，盡量選擇那些畢業(yè)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的高等人才來(lái)任教，通過(guò)各種措施例如加強(qiáng)教師培訓(xùn)、講座、學(xué)習(xí)等形式來(lái)加強(qiáng)現(xiàn)任商務(wù)教師跨文化交際的培養(yǎng)。

(二)教育部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科建設(shè)的重視程度

努力組織有關(guān)專(zhuān)家等，盡快建立起全國(guó)統(tǒng)一的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的課程計(jì)劃和課程方案以及人才培養(yǎng)方案等，重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨文化交際能力和意識(shí)以及全球意識(shí)的培養(yǎng)，統(tǒng)一高校力量定期進(jìn)行研討、改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容等，努力促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的建設(shè)，形成良好科學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式。

(三)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生課外閱讀等跨文化知識(shí)的積累

教師在商務(wù)英語(yǔ)的授課過(guò)程中應(yīng)該充分利用各種途徑和手段來(lái)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)國(guó)外文化等的了解和掌握，例如引導(dǎo)學(xué)生閱讀國(guó)外著名刊物，例如《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》等，了解國(guó)外文化，有效運(yùn)用各種現(xiàn)代化的教學(xué)手段增強(qiáng)學(xué)生了解國(guó)外文化，例如對(duì)學(xué)生播放國(guó)外文化資料的幻燈片、影視資料等;創(chuàng)造良好的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)氣氛等形式，有效加強(qiáng)學(xué)生對(duì)國(guó)外文化的了解和掌握，以便增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際的能力和意識(shí)以及全球意識(shí)。

四、總結(jié)

總之，商務(wù)英語(yǔ)教育中增強(qiáng)學(xué)生跨文化交際能力和全球意識(shí)的培養(yǎng)，是有效改善當(dāng)前我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的必要措施，同時(shí)也是加強(qiáng)我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)，更好地服務(wù)于我國(guó)對(duì)外交流的重要舉措，今后我國(guó)應(yīng)該在商務(wù)英語(yǔ)教育過(guò)程中更加重視起對(duì)學(xué)生進(jìn)行良好的跨文化交際能力和全球意識(shí)的培養(yǎng)，有效地培養(yǎng)出對(duì)外交流中的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)型的復(fù)合型人才。

作者：王雪飛單位：廣東理工職業(yè)學(xué)院外語(yǔ)系