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摘要：圖書館作為高職院校文獻信息中心，其信息服務的職能和地位必將受到網(wǎng)絡環(huán)境的沖擊，圖書館只有適應網(wǎng)絡新環(huán)境，充分利用館藏資源、網(wǎng)絡資源，并在網(wǎng)上進行文獻信息服務，提高信息服務效率，才能適應時代要求，更好地為教學、科研、學生服務。

關鍵詞：圖書館；網(wǎng)絡環(huán)境；信息服務；網(wǎng)絡資源

21世紀是網(wǎng)絡信息化發(fā)展的時代，隨著信息化技術的不斷發(fā)展，以電子信息網(wǎng)絡環(huán)境為依托對信息資源進行開發(fā)與利用成為當前社會獲取知識的主要來源。高職院校圖書館如果能合理利用網(wǎng)絡信息資源，為讀者提供個性化信息服務，不僅可以滿足讀者在信息復雜性、綜合性等方面的要求，還有利于促使高職院校圖書館從封閉的環(huán)境中逐漸走向無限廣闊的開放空間。

一、高職院校圖書館信息服務工作現(xiàn)狀

近些年來，我國的高職院校發(fā)展速度很快，而且培養(yǎng)出的高職專業(yè)型人才的數(shù)量、質量都得到了大幅度提升，整個高職院校的發(fā)展前景一片光明。當然，讓我國高職院校獲得如此輝煌成就的條件，一方面應該歸功于國家為高職院校發(fā)展而制定的相關扶持政策，以及高職院校相關負責人為學院發(fā)展所作出的巨大努力；另一方面，應該歸功于高職院校圖書館信息服務工作規(guī)范化、科學化、合理化的管理模式，讓學生能夠在業(yè)余時間沉浸在知識的海洋，為學生提供了更為深入學習的理想場所。當前，高職院校圖書館的主要職能是為學校的廣大師生提供優(yōu)質、人性化的專業(yè)信息服務，能夠方便師生借閱、查詢、下載他們所需要的相關資料，為他們更為深入的學習提供保障。但是，高職院校圖書館信息服務工作與那些經(jīng)費充足的“985”、“211”等高校相比，仍然具有較大的差距，這主要是因為在對高職院校圖書館信息服務進行建設過程中，能夠利用的資金十分有限，甚至于十分緊缺，這就不可避免地會使得相關設備、人才得不到滿足，進而影響到高職院校的師生對學校圖書館的滿意程度。從目前對一些高職院校圖書館信息服務工作的研究資料表明，很多高職院校圖書館在人才引進、相關必備設施的配備、更新、館藏資源的更新以及服務領域的擴展等方面存在很多問題，不利于高職院校圖書館的健康發(fā)展，同時也不利于相關信息服務工作的順利開展，也不利于師生對學校圖書館的充分利用。就高職院校圖書館信息服務工作相關管理人員而言，他們當中很多人并沒有相關的資歷，學校聘用他們的原因并不是他們有著豐富的工作經(jīng)驗或者相關專業(yè)的學歷證書，而僅僅是因為聘用他們所花費的人工成本較低，而沒有將圖書館管理人員的作用考慮進來。除此之外，當在圖書館遇到問題時，沒有相關的圖書館信息服務工作負責人能夠在第一時間為他們解決問題，這就進一步影響了廣大師生對學校圖書館的看法，以至于有些師生寧愿花錢去別的高校借閱、下載資源也不愿意在自己學校內(nèi)的圖書館“浪費時間”，長此以往，高職院校圖書館就失去了它本應該發(fā)揮出的作用，對于很多師生來說“形同虛設”。圖書館本應該是師生獲取知識的地方，但是由于里面的紙質資源、電子資源常年得不到更新，有些資源甚至能追溯到五六十年代，這種資源對于信息資源更新速度如此之快的信息時代來說，其實基本上已經(jīng)失去了借閱的意義和價值。很多學生其實已經(jīng)把圖書館當成他們上自習用的“自習室”，他們在圖書館里面看的書籍、資料等并不是圖書館內(nèi)的資源，而是自己的專業(yè)課本、資料，這不得不說是一種莫大的諷刺。在一些高職院校，一些圖書館顯得很“雞肋”，因為真正能夠很好地利用圖書館資源的師生僅占很小的一部分，大部分的師生都不愿意在圖書館借閱資源、體驗圖書館信息服務工作，所以，高職院校相關負責人應該清楚認識到圖書館信息服務工作所存在的一些問題，并且要及時地采取必要的措施，在能力范圍內(nèi)盡量將學校內(nèi)的圖書館這一模塊重視起來。正如人們常說的“再窮不能窮教育”，對于任何學校而言，圖書館就是學校的心臟，如果心臟出了問題，那么對于學校的生存、發(fā)展可能是致命的。因此，不管高職院校是為了能夠讓廣大師生獲得更多的知識，還是為了能夠在激烈地搶奪生源的過程中搶占先機，都應該重視學校圖書館信息服務工作。我們知道，學生在選擇學校的時候，一方面看重的是學校的知名度以及影響力等；另一方面，他們對于學校的硬件設施也很看重，尤其是對于一些“學霸”而言，學校圖書館是否正規(guī)、是否氣派、是否別具一格、是否具有吸引力，都在很大程度上影響他們對于學校的選擇。因此，高職院校相關領導階層應該將更多的資金、精力投入到學校圖書館的建設上來，堅決摒棄建設花樣建筑等做法，要實事求是地將有限的資金用到真正需要的地方，做到“好鋼用在刀刃上”。

二、網(wǎng)絡環(huán)境下高職院校圖書館信息服務工作與創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及信息化時代的到來，可以說為高職院校圖書館信息服務工作帶來了難得的發(fā)展機遇以及艱難的挑戰(zhàn)。所以，高職院校領導階層應該清楚意識到在網(wǎng)絡環(huán)境下學校所面對的機遇以及挑戰(zhàn)，并且及時對相關工作做出調整，進行必要的創(chuàng)新工作，充分利用網(wǎng)絡環(huán)境下的優(yōu)勢將圖書館信息服務工作效率大幅度地提高，為建立一個更為合理、讓廣大師生更滿意、讓自身競爭力更強的新一代圖書館做出努力。為此，本文對網(wǎng)絡環(huán)境下高職院校圖書館信息服務工作與創(chuàng)新提出以下幾點建議：1.增加資金投入，健全相關體制。足夠的資金是能夠促進高職院校圖書館信息服務工作最基本的保證，只有當資金及時到位以后，后續(xù)的相關工作才能更好地開展。所以，高職院校相關負責人應該積極爭取關于圖書館各方面建設的經(jīng)費。當資金到位以后，首先應該購置廣大師生最需要的書籍資料、電子資源等；同時也要及時更新學校內(nèi)的基礎設施，將那些過時的圖書館輔助管理設備及時更換，為師生提供更好的信息服務工作打好基礎。當然，并不是最新的資源就是最好的資源，始終應該堅持實用的基本原則，如果能夠在原有館藏的基礎上，有效挖掘那些優(yōu)秀的館藏資源，形成自身別具一格的特色，那么不僅能夠為學校節(jié)省大量的采購資金，而且又提高了對圖書館資源的利用率，同時又滿足了一部分師生的實際需要，能夠為學校的專業(yè)建設提供更好的服務。當然，在建設資金有限的情況下，這些高職院校不可能做到“大而全”，但是也不能為了節(jié)省資金而“小而全”，而是要根據(jù)自己的實際情況，結合學校專業(yè)、地域的特點有針對性地對圖書館內(nèi)的資源做出調整。為了能夠讓師生更好地體驗圖書館信息服務工作，也應該健全相關體制，規(guī)范每一個在圖書館利用資源人的行為，同時保證每一位為師生提供信息服務管理人員的工作態(tài)度要讓師生滿意，為滿足“人性化”服務的目標作出體制上的要求，切實保障每一位師生基本的權利。2.提高圖書館信息服務工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。為了能夠在有限的時間內(nèi)提高圖書館信息服務工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，首先應該從招聘環(huán)境就開始嚴格把關，為此，應該在招聘條件上注明招聘人員所應該具備的最低要求。比如對專業(yè)的限制，對工作經(jīng)驗的限制等，要切實做到擇優(yōu)錄取的標準，不能為了降低人工成本而隨意聘用一些并沒有相關資歷的臨時工。要對師生負責，要為高職院校圖書館的更好發(fā)展負責。也就是說，一方面高職院校要引進高質量的圖書館信息服務方面的人才，有著圖書館信息服務專業(yè)背景以及基本的計算機操作能力的專業(yè)型管理人才；另一方面，也要加強對圖書館現(xiàn)有信息服務人員的培訓學習過程，讓他們能夠在思想、行為上系統(tǒng)性、全面性地逐步提高業(yè)務處理能力。3.高職院校圖書館的發(fā)展與定位。為了避免高職院校在對圖書館信息服務工作進行創(chuàng)新的過程中出現(xiàn)“好高騖遠”的現(xiàn)象，就必須將高職院校圖書館的發(fā)展以及定位的過程與學校的發(fā)展與定位統(tǒng)一協(xié)調起來，要在滿足學校發(fā)展的基礎上對圖書館進行創(chuàng)新，要緊緊圍繞“服務”的基本理念，堅決摒棄“面子”工程的做法，要講究實事求是。相關負責人要始終堅持一切為了廣大師生、一切為了學校能夠更好發(fā)展的初衷，為學校圖書館信息服務工作更好地開展而做出最大的努力。

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作者:張煒 單位:寧夏財經(jīng)職業(yè)技術學院