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關(guān)于新聞報道的撫慰功能

新聞報道具有信息傳播功能、社會教化功能和服務(wù)大眾功能，這是傳播業(yè)界和學(xué)界所公認的，也是在日常新聞報道中被廣泛實踐的。然而，隨著當前社會矛盾的多發(fā)，新聞報道越來越多地展現(xiàn)出了“撫慰功能”，弘揚正氣、調(diào)和沖突、釋放溫暖、傳遞真情大愛、營造和諧氛圍!!應(yīng)得到足夠的重視與強調(diào)。新聞的撫慰功能主要是通過正面報道來實現(xiàn)的，它可以平衡人們對社會的負面認知，提振人們對社會發(fā)展的信心。撫慰功能就好比“減壓閥”，在“觸點多、燃點低”的狀況下，可以疏解壓力、緩和矛盾。從某種意義上講，新聞報道也是生產(chǎn)力，因為新聞的撫慰功能有助于促進社會和諧，有利于社會健康發(fā)展，這正是其作為生產(chǎn)力的重要表現(xiàn)之一。舉例來說，近期有許多節(jié)目“一擁而上”報道、討論晚輩不贍養(yǎng)、不孝敬老人的問題，在節(jié)目中大量展示兒女們互相推諉、互相指責，并以各種貌似充足的理由證明自己不贍養(yǎng)、孝敬老人的合理性，有些節(jié)目甚至還煞有介事地進行分析和調(diào)解。筆者認為，這類節(jié)目是“收視的殺手、文化的毒藥”。因為，這類節(jié)目極易讓收看的觀眾陷入一種誤區(qū)，認為這就是社會的主流現(xiàn)象。收看電視節(jié)目時，觀眾往往一方面產(chǎn)生憤恨、仇視情緒，一方面對傳統(tǒng)道德標準產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致價值觀產(chǎn)生偏移，以至于隨波逐流甚或同流合污。針對這種電視文化亂象，北京電視臺在春節(jié)、“五一”、重陽節(jié)等傳統(tǒng)假日，加大力度宣傳兒女盡孝、家庭和諧、老人幸福的社會典型，努力為社會注入正能量。2011年“五一”勞動節(jié)，北京臺推出了“幸福綻放”系列專題報道，其中有一期講述了牛街街道兩位年輕民警像兒女一樣照顧社區(qū)孤寡老人的事跡，感動了許多觀眾，時任北京市委書記的劉淇同志多次在各種會議上對此提出表揚。再如，一些關(guān)于基層黨員干部嘔心瀝血為百姓辦實事的正面報道，這些發(fā)生在身邊的真人真事，無疑會讓一些對立、抵觸的情緒得到疏解。類似的報道通過對道德的肯定和弘揚，較好地撫慰了人們的心靈。需要注意，若想正面報道更好地發(fā)揮撫慰功能，首先要“真”，唯有真實、真誠，才令人信、令人服。

關(guān)于正面報道的負面效果

新聞宣傳工作要以正面報道為主，這是一項基本工作原則。但近年來很多時候，正面報道卻常常收到負面的傳播效果，這顯然有悖于正面報道的初衷。例如，2012年“7•21”抗洪救災(zāi)報道中，記者為了表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不舍晝夜、無暇餐宿、全身心投入抗險救災(zāi)的指揮工作，用特寫鏡頭拍攝并播出了領(lǐng)導(dǎo)夜半時分才顧得上吃口方便面的畫面，然而在這一組畫面前后，播放的卻是還在雨中忍受饑寒侵襲的人們，兩相對照，觀眾反響十分不好，特別是在網(wǎng)上受到了較大的質(zhì)疑。類似情況還有：在救災(zāi)現(xiàn)場，領(lǐng)導(dǎo)走進沒至小腿的泥水中，記者按一般處理方法拍攝了腳部特寫，但領(lǐng)導(dǎo)穿的是高筒雨靴，而現(xiàn)場的大多數(shù)人卻沒有雨靴穿；領(lǐng)導(dǎo)到災(zāi)區(qū)安置帳篷里慰問，帳篷里只有兩張簡易行軍床、兩位對答如流的老大媽，連瓶水、連件衣服都沒有，顯然是緊急擺湊以應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)慰問和檢查的現(xiàn)場!!試問，如此新聞播出去怎會收到良好的傳播效果？正面報道出現(xiàn)負面效果，可以從三個角度找原因：一是新聞事件自身原因。違反客觀事實，虛假夸大式的樹典型、說經(jīng)驗，會讓報道喪失真實感，損害公信力；二是記者呈現(xiàn)方式問題。在大原則上要注意符合電視傳播規(guī)律、符合新聞敘事邏輯，在具體方面要注意采訪細節(jié)和畫面語言；三是觀眾接受因素。當前，懷疑和指責漸成一種思維習(xí)慣和一股風(fēng)氣，這就要求新聞工作者必須更加注意報道的方式方法，要選準角度、用好鏡頭。

關(guān)于傳統(tǒng)媒體借用新媒體

2012年5月29日，全國許多媒體都播發(fā)了這樣一條新聞：浙江杭州客運公司員工吳斌，駕駛客車從無錫返程途中，突然被空中飛來的鐵塊砸中，危急關(guān)頭吳斌強忍劇痛，以一系列完整的安全停車措施，確保了車上24名乘客安然無恙，而他自己雖經(jīng)全力搶救，卻因傷勢過重去世，年僅48歲。作為報紙上的一段文字報道和電視新聞節(jié)目的一條口播消息，這一事件在剛被播發(fā)時并沒有引發(fā)特別巨大的社會反響。然而，在此新聞首發(fā)后三天，一段事發(fā)時的視頻開始在電視上連續(xù)、多時段地反復(fù)播出，無數(shù)觀眾被鏡頭里的畫面所感動、震撼。此條新聞很快發(fā)酵，各類追蹤報道、背景報道、新聞評論等隨之大體量推出，吳斌被政府授予“道德模范、平民英雄”稱號，被網(wǎng)民譽為“最美司機”，相信也一定會入選“感動中國”人物評選活動。值得注意的是，為這條新聞帶來巨大影響的現(xiàn)場視頻并非來自專業(yè)記者和專業(yè)設(shè)備，而只是截取于長途車上的監(jiān)視錄像。在北京電視臺“7•21”抗洪救災(zāi)報道中也有類似的例子。在這場暴雨中，房山區(qū)降水量最大，受災(zāi)最嚴重，其中北車營村尤為嚴重。暴雨之后，記者到現(xiàn)場拍攝了泄洪的大溝、被淹的車輛和被破壞的房屋等畫面，采訪了當?shù)卮迕衩枋龊樗畞砼R時的情景，雖然有了這么多豐富的素材，似乎還是難以真實還原洪水的兇猛和殘暴，就在此時，記者找到了一段手機拍攝的現(xiàn)場畫面：在街頭小亭子里，有一對中年人緊緊地抱著一根木柱，洪水呼嘯著奔騰而來，水已經(jīng)沒過了他們的脖子，幸好迎水的方向有一大型車輛給他們擋出一塊喘息的地方!!一切都在不言中了。如果把傳統(tǒng)的、專業(yè)拍攝之外的影像來源都稱作新媒體渠道的話，那么，手機、IPAD、銀行監(jiān)控、小區(qū)監(jiān)控、交通監(jiān)控等都應(yīng)被納入視野。這些來源的影像素材開始更多地進入主流媒體的報道與傳播中，并發(fā)揮著傳統(tǒng)媒體、專業(yè)媒體所無法替代的作用，對此，傳統(tǒng)媒體的新聞工作者應(yīng)當積極加以研究，主動加以利用。

關(guān)于傳統(tǒng)媒體應(yīng)答新媒體

傳統(tǒng)媒體和新媒體形成了兩個輿論場，二者特點不同，往往在觀點上、傾向上也有很大差異。還有一個現(xiàn)象，近年來由新媒體生發(fā)出來的社會熱點越來越多，新媒體設(shè)置議題的能力越來越強。兩者不交叉、不回應(yīng)顯然是不行的，問題在于，傳統(tǒng)媒體該如何回應(yīng)新媒體的“發(fā)言”和“提問”呢？一是直接回應(yīng)。比如日本大地震后，網(wǎng)上和短信等忽然傳出“海鹽被污染、海鹽將脫銷”等謠言，面對這類情況就要快速回應(yīng)，果斷回應(yīng)，予以迎頭痛擊。再比如，天津薊縣大火后，一些網(wǎng)民不相信政府公布的死亡數(shù)字，更有甚者是有名有姓有住址地公布了一些死亡人員。對此，《北京青年報》針鋒相對，派出記者專門尋找那些被網(wǎng)上公布已死亡的群眾進行采訪和拍照，用事實鐵證對網(wǎng)上的不實之詞給予了有力回擊。二是平行回應(yīng)?！?•21”特大自然災(zāi)害發(fā)生后的頭兩天，網(wǎng)上輿論主要集中在對特大雨情的描述、對災(zāi)情的關(guān)注、對搶險的贊美上，但接下來的一周內(nèi)卻發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，如：批評政府準備不夠、救災(zāi)不力，批評媒體只會贊美而不會反思追責，特別是對不繼續(xù)公布死亡人數(shù)多有猜疑，各種謠言也紛紛傳出。因為事實情況比較復(fù)雜，觀眾了解不夠全面，此時如果直接回應(yīng)觀眾的批評，就會陷入無意義的對立和扯皮之中，就會使報道偏離應(yīng)有的軌道。因此，面對這樣的情況應(yīng)采取平行回應(yīng)的辦法，也就是繼續(xù)且更加全面、更加及時地做好報道，此時的“不回應(yīng)”即是一種回應(yīng)。三是不予理睬。舉最近一件惡俗報道為例，北大原教授鄒恒甫通過微博爆料稱北大院長淫亂。且不論這位鄒教授是幾年前被北大辭退之人，此舉有報復(fù)之嫌，問題在于無論此事真假，都只是孤立的、缺乏普遍意義的事件，主流大眾電視媒體完全沒有必要依照“小報做法”予以跟進和炒作。對這類題材的處理，應(yīng)是不予理睬。

關(guān)于新聞評論的多元化

北京電視臺最早開辦的新聞評論節(jié)目是1995年推出的《今日話題》，該節(jié)目持續(xù)播出了10年，之后的較長一段時間，北京電視臺在新聞評論領(lǐng)域的實踐有所減少。2011年，北京電視臺又重啟新聞評論節(jié)目，先是嘗試開辦了《銳周刊》欄目，經(jīng)一段時間運作欄目形態(tài)和操作方式漸趨成熟后，改為一周五期的《銳觀察》欄目，再加上周播的《銳評》、《銳議》、《有話就說》等評論性節(jié)目，組成了以“銳”品牌為主的新聞評論節(jié)目群。為了區(qū)別于當年以批評報道為主的《今日話題》的沉重風(fēng)格，筆者將這類新型評論節(jié)目概括為“輕評論”。在引發(fā)熒屏新的評論風(fēng)潮的同時，也出現(xiàn)了一些批評之聲，認為這類評論節(jié)目論點不明確不清晰、論證不嚴密不規(guī)整，不能算作真正的新聞評論節(jié)目。爭論當然可以繼續(xù)，實踐也在繼續(xù)。在不同的年代，新聞評論節(jié)目理應(yīng)適應(yīng)不同時期的思維特點。15年前，新聞評論也許更需要觀點鮮明，直言不諱，講究“一條道路通羅馬”；15年后的今天，新聞評論則更需要適應(yīng)當前發(fā)散性、多元化的社會思維特點，講究“涓涓細流歸大?！?。社會在飛速發(fā)展進步，新聞報道工作也要與時俱進。新時期社會環(huán)境出現(xiàn)的新趨勢、新特點、新現(xiàn)象，為新聞傳播提出了許多新課題，理性、務(wù)實的新聞工作者，應(yīng)通過不斷的思考、實踐、總結(jié)、修正，來對這些問題給出科學(xué)的解答，牢牢把握主動權(quán)，進一步提升話語空間，確保主流媒體的強大輿論引導(dǎo)力。

本文作者：朱江作者單位：北京電視臺