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摘要論述了支持電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)的三個層次,提出了可通過XML新技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)對舊系統(tǒng)的集成與擴展。

關(guān)鍵詞電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡(luò)InternetExtranetIntranetXML

電子商務(wù)是當前信息技術(shù)高速發(fā)展的一個綜合結(jié)果,信息技術(shù)的發(fā)展不斷地改變著系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運行規(guī)則,使企業(yè)的管理運營模式發(fā)生了巨大的改變。傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)如何有效利用新興技術(shù),變革現(xiàn)有的運作方式,是值得思考的問題。

1面向電子商務(wù)的信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,使企業(yè)各種對外的業(yè)務(wù)活動已經(jīng)延伸到了Internet上。企業(yè)新一代的管理系統(tǒng)應(yīng)當支持Internet上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實現(xiàn),并從企業(yè)的實際出發(fā)設(shè)計滿足電子商務(wù)環(huán)境下的管理模式。根據(jù)支持功能的不同,面向電子商務(wù)的信息系統(tǒng)可分為三個層次,即基于Intranet的信息系統(tǒng),實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息交流;基于Extranet的信息系統(tǒng),把企業(yè)與合作伙伴、供應(yīng)商、批發(fā)商、銀行等聯(lián)系起來;基于Internet的信息系統(tǒng),把全世界與企業(yè)有關(guān)的一切方面聯(lián)系起來。

1.1基于Intranet的內(nèi)部信息系統(tǒng)Intranet是以Internet技術(shù)為基礎(chǔ)存在于一個或者多個由安全或虛擬網(wǎng)絡(luò)連接在一起的防火墻之后的一些基于IP的節(jié)點組成的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),它以TCP/IP為其通信技術(shù)、HTTP為信息傳輸協(xié)議,利用Internet的WWW模式作為標準平臺,同時利用“防火墻”的特殊安全軟件把內(nèi)部網(wǎng)與Internet隔開。企業(yè)內(nèi)部的員工能夠方便地進入Intranet,但未經(jīng)授權(quán)的用戶不得進入Intranet。雖然基于In-tranet的信息系統(tǒng)功能與傳統(tǒng)的MIS相同,它們都是一個封閉的系統(tǒng),只面向本企業(yè)內(nèi)部,使用計算機聯(lián)系企業(yè)各個部門,完成企業(yè)的管理工作,但由于使用的技術(shù)不同,使得它具有傳統(tǒng)信息系統(tǒng)所無法比擬的優(yōu)勢,主要表現(xiàn)在:連通了企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié),通過整合企業(yè)研發(fā)、采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財務(wù)、人力資源等管理信息資源,強化業(yè)務(wù)流程管理。使企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息共享,增強溝通,簡化工作流程,促進科學決策,提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率。

1.2基于Extranet的外部信息系統(tǒng)Extranet是采用Inter-net和Web技術(shù)創(chuàng)建的企業(yè)外部網(wǎng),它是Intranet的外部延伸,其功能是在保證企業(yè)核心數(shù)據(jù)安全的前提下,賦予Intranet外部人員訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息和資源的能力?；贓xtranet的信息系統(tǒng)的服務(wù)對象既不限于企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和人員,也不完全對外服務(wù),而是有選擇地擴大至與本企業(yè)相關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商、商和客戶等,實現(xiàn)相關(guān)企業(yè)間的信息溝通。過去EDI是實現(xiàn)企業(yè)間信息交流的主要手段,但由于EDI主要是通過專用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?因此主要應(yīng)用于規(guī)模較大的企業(yè)之間。基于Ex-tranet的外部信息系統(tǒng)由于應(yīng)用了Internet網(wǎng)絡(luò),克服了EDI網(wǎng)絡(luò)費用非常昂貴的缺點,使中小企業(yè)也可以加入到企業(yè)間的合作中,給中小企業(yè)的發(fā)展提供了良好的機會。另外,EDI是通過標準的貿(mào)易單證來完成企業(yè)間計算機之間的通信,而Extranet采用的是Web技術(shù),一個企業(yè)的操作人員登錄到另一個企業(yè)的主頁上,通過填寫網(wǎng)頁上的單證完成交易,因而更加方便、靈活和直接。

1.3基于Internet的信息系統(tǒng)Internet是電子商務(wù)的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)和包括Intranet和Extranet在內(nèi)的各種應(yīng)用的集合。企業(yè)通過Internet的WWW實現(xiàn)全球信息的共享,從而構(gòu)成了一個電子世界(E-world)。在這樣一個電子世界里,人們通過電子手段進行電子商務(wù)(E-Commerce)。已在國際貿(mào)易和市場營銷中得到普遍應(yīng)用的EDI(ElectronicDataIn-terchange)就是EC的一個例證。不僅如此,隨著電子世界和電子商務(wù)的發(fā)展,一種全新的企業(yè)合作關(guān)系,虛擬組織(virtualcor-poration)出現(xiàn)了。在“虛擬組織”中,企業(yè)間可以完全沒有實物的聯(lián)系而建立一種實時的市場需求而產(chǎn)生的相互受益的合作關(guān)系。這種多變的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)把全球范圍的包括人在內(nèi)的各種資源集成在一起,實現(xiàn)技術(shù)、管理和人的集成,因而能對市場需求快速響應(yīng)?？梢灶A(yù)見,未來的競爭是虛擬企業(yè)這種利用信息技術(shù)打破時空間隔的新型公司間的競爭。Internet對于企業(yè)的意義在于它快捷的信息傳輸速度和網(wǎng)絡(luò)插接能力縮短了企業(yè)同世界和同市場的距離,把企業(yè)的視野和能力從區(qū)域擴大到全球。網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)使得信息在合作企業(yè)間自由流動,使“虛擬組織”的功能得以實現(xiàn)。

2面向EC的企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)

2.1建立有效的商務(wù)處理界面是企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵在電子商務(wù)時代,基于Internet、Extranet和Intrarnet的網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng),是企業(yè)實現(xiàn)其競爭性戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。建設(shè)面向EC的企業(yè)信息系統(tǒng),關(guān)鍵在于建立有效的商務(wù)處理界面。商業(yè)流通領(lǐng)域中標準電子商務(wù)界面缺乏,給制造商、分銷商、零售商以及最終用戶造成了巨大的額外開銷。最終導(dǎo)致工作效率的低下,也嚴重阻礙了利用Internet作為實現(xiàn)B2B(企業(yè)對企業(yè))電子商務(wù)工具的能力。因此,通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)效率的大幅提高,已經(jīng)成為各公司越來越關(guān)注的問題。過去,MRPII(物料需求計劃,現(xiàn)稱為制造資源計劃)、ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)一直是大公司提高內(nèi)部效率的有效手段。但是ERP、MRPII或者企業(yè)MIS系統(tǒng)有各種各樣的供應(yīng)商,各軟件開發(fā)企業(yè)又有各自獨立的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和接口標準。所以,這些系統(tǒng)相對來說是獨立的系統(tǒng),各方無法進行有效的溝通。對商業(yè)企業(yè)來說,面臨相同的問題。實現(xiàn)商業(yè)POS系統(tǒng)和企業(yè)ERP系統(tǒng)相連,對大多數(shù)商業(yè)企業(yè)來說可能是一件簡單的事情,但如果要進一步提高效率和面對來自新興企業(yè)的挑戰(zhàn),許多企業(yè)日益覺得舊有的系統(tǒng)已不能滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的需要,迫切需要尋求解決之道。信息技術(shù)的飛速發(fā)展促進了新一代技術(shù)的產(chǎn)生和進步。目前我們還沒有投入足夠的時間和精力建立一套能共同使用的、規(guī)范整個商業(yè)流通領(lǐng)域的標準。由于新的數(shù)字化經(jīng)濟引起的深刻變化,以及在整個經(jīng)濟中信息技術(shù)所占比重的增加,建立一個供應(yīng)鏈中各貿(mào)易伙伴之間行之有效的商務(wù)處理界面己成為一個非?，F(xiàn)實的問題。

2.2XML提供了對舊系統(tǒng)集成與擴展的條件互聯(lián)網(wǎng)向我們提供了無限的獲得在線信息和服務(wù)的機會。然而,構(gòu)成這些網(wǎng)頁信息的HTML代碼所代表的實際信息,對計算機系統(tǒng)來說,理解上是很難的,更不用說自動處理了。信息技術(shù)的發(fā)展,使得我們有了XML(可擴展標記語言)。通過采用科學的結(jié)構(gòu)設(shè)計和語義學,使得不同的計算機系統(tǒng)能容易地理解對產(chǎn)品和服務(wù)信息進行的編碼,并加以自動化處理。不同的企業(yè)可以使用XML來不同的信息,從產(chǎn)品目錄到航線預(yù)定,從股市報告到銀行資產(chǎn)綜述,甚至可以直接訂單,預(yù)訂貨物,安排裝運。通過減少每個客戶和供應(yīng)商之間的定制接口的需求,XML將使買家能在不同的供應(yīng)商和目錄形式中比較產(chǎn)品,同時供應(yīng)商只要一次性提供他們的產(chǎn)品目錄信息,就能適用于所有的潛在買家。XML突破以往技術(shù)的局限性,真正意義上為供應(yīng)鏈中的制造商、分銷商、零售商及最終用戶提供了一個溝通無限的空間。

對于那些希望重新集成并擴展原有系統(tǒng)的企業(yè)而言,可通過XML來實現(xiàn)對舊系統(tǒng)的集成與擴展。XML代表了一個開放的標準,這個標準使得交易數(shù)據(jù)可在服務(wù)器之間或服務(wù)器與瀏覽器之間流暢地傳輸。相對于EDI(電子數(shù)據(jù)交換標準),XML是一個元數(shù)據(jù)標準,因此它可以非常靈活地根據(jù)不同系統(tǒng)的各種需求進行定義。

在過去,由于不同行業(yè)的性質(zhì),不同行業(yè)的企業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)使用的是不同的規(guī)則,因此,很多情況下數(shù)據(jù)在不同企業(yè)的服務(wù)器或瀏覽器上是不可讀的,雖然在某些行業(yè)有一部分的EDI系統(tǒng),但因其適用性差和應(yīng)用成本高等原因,很難有大的發(fā)展。如今XML的靈活性及強大能力使得它能實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)和各種不同行業(yè)之間進行的各種交易。一旦XML為不同行業(yè)標準接納并大規(guī)模使用,這些行業(yè)將會從整體行業(yè)效率的提高中獲得巨大的收益。當傳統(tǒng)的交易方式真正在網(wǎng)上實現(xiàn)的同時,它也將現(xiàn)實世界中的交易各方緊密聯(lián)系在一起。美國在這方面領(lǐng)風氣之先,早期的標準反映了這一點?，F(xiàn)在W3C(TheWorldWideWebConsortium)和聯(lián)合國都在致力于使這些標準國際化,特別是致力于其在歐洲的推廣應(yīng)用。超級秘書網(wǎng)

2.3XML可向用戶提供一攬子的解決方案現(xiàn)在,隨著XML標準的逐漸完善和推廣,眾多的互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)公司正在有效地利用這一企業(yè)間電子商務(wù)的基本標準,建設(shè)越來越多的基于XML的電子商務(wù)系統(tǒng)。尤其致力于結(jié)合中國企業(yè)的特點,應(yīng)用業(yè)界最新技術(shù)標準,幫助中國企業(yè)實現(xiàn)安全迅捷可靠的實時在線交易,向用戶提供基于開放標準的一攬子解決方案。這些基于XML的解決方案的特點是:

a.企業(yè)間的緊密集成?；赬ML的B2B解決方案使得同一行業(yè)或不同行業(yè)的企業(yè)之間實現(xiàn)流暢的溝通,緊密集成供應(yīng)鏈中的采購方、制造方、運輸方、倉儲企業(yè)、營銷企業(yè)等。

b.擴展性和可伸縮性。由于基于開放性的平臺可運行于各種系統(tǒng)下,模塊化設(shè)計易于根據(jù)客戶需求而定制。

c.保護已有投資。企業(yè)現(xiàn)有的ERP、MRPII或MIS系統(tǒng)將是實行企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ),在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上實現(xiàn)電子商務(wù),做到資源的再利用。

d.連接企業(yè)網(wǎng)站、ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等的易用方案。緊密集成企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫及ERP系統(tǒng),各部門、特別是跨地區(qū)的分部可在授權(quán)范圍內(nèi)完成本企業(yè)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)動態(tài)反饋、市場調(diào)研與分析、財務(wù)報告、生產(chǎn)庫存管理等方面的交流,使企業(yè)的生產(chǎn)、運營、管理效率大大提高,對市場的反應(yīng)更加迅速靈活。

e.增強客戶服務(wù)功能。通過Internet上24/7運作的呼叫中心、網(wǎng)上實時幫助等手段,企業(yè)大大增強客戶服務(wù)能力,迅捷地對客戶要求做出反應(yīng)。

3結(jié)語

誠然,到目前為止Internet技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍在發(fā)展之中,要在全世界普遍地將其應(yīng)用于經(jīng)濟生活還有許多方面諸如安全性、可測試性、可靠性和經(jīng)濟性有待提高和完善。此外,與網(wǎng)絡(luò)交易配套的諸如工商管理、稅收和法律等方面的立法和規(guī)則也必須相應(yīng)跟上。盡管XML仍處在不斷地完善及日益成熟的過程中,管理與法律問題各國也正在研究,企業(yè)信息系統(tǒng)突破企業(yè)的界限向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。

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