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提要進(jìn)入21世紀(jì)，每一個中國人都逐漸感受到生活發(fā)生了重大變化——向因特網(wǎng)社會轉(zhuǎn)變．這種變化深深地影響到剛剛卷入全球化浪潮中的中國企業(yè)，它的影響不僅僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司的興起上，而是一個建立工業(yè)新秩序的過程．因此，建立并依靠電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)活動，是每一個企業(yè)本世紀(jì)初的重大戰(zhàn)略。

一、中小企業(yè)在電子商務(wù)中所面臨的優(yōu)勢

(一)廉價的廣告手段。很多中小企業(yè)開始對互聯(lián)網(wǎng)有了更深刻的理解，它們努力爭取從互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展中獲益，廣告業(yè)也因此而刮起了強(qiáng)勁的創(chuàng)新旋風(fēng)，并給整個行業(yè)帶來了迅猛的變化。起初，互聯(lián)網(wǎng)廣告只是網(wǎng)站為了增加訪問流量而采用的一種輔助媒介手段；而如今，它已成為營銷和品牌推廣的重要組成部分，并對廣播電視等傳統(tǒng)媒體的廣告份額形成了強(qiáng)烈沖擊?，F(xiàn)在，像目標(biāo)關(guān)鍵詞搜索、頁面攔截、大流量的音視頻和富媒體等互動式營銷手段所釋放出來的巨大能量，已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)的廣告手段。而且，互聯(lián)網(wǎng)廣告往往具有很大的價格優(yōu)勢，它的廣告成本只及傳統(tǒng)廣告的五分之一。廉價而又富有滲透力的互聯(lián)網(wǎng)廣告，正逐漸成為中小企業(yè)跨出國門，爭奪新市場的重要手段。

(二)廉價、及時的信息來源。據(jù)統(tǒng)計，83％的企業(yè)從雜志獲得商機(jī)，68％從網(wǎng)站獲得商機(jī)，76％因參加展會而獲得機(jī)會，共有97％的企業(yè)對從多種渠道尋找商機(jī)的重要性持肯定態(tài)度。而相較以上諸多渠道，最適合中小企業(yè)的無疑是成本低廉、傳播迅速的互聯(lián)網(wǎng)。通過互聯(lián)網(wǎng)查找商機(jī)，比通過報紙、雜志等傳統(tǒng)媒介更快、更廉價。中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽信息，可以及時掌握客戶信息，尋找客戶并與之建立行銷關(guān)系，主動向客戶推銷本企業(yè)的產(chǎn)品。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，任何時候的疏忽都會使企業(yè)喪失重要的發(fā)展機(jī)遇。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，可以縮小與大企業(yè)之間在信息來源方面的差距，使小企業(yè)能夠獲得與大型企業(yè)平等的發(fā)展機(jī)會。

(三)廉價的建立網(wǎng)上商店的途徑。建立網(wǎng)上商店是中小企業(yè)發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的第一步，網(wǎng)上商店可以由企業(yè)自行開發(fā)、購買應(yīng)用和租借三種方式獲得。與購買和自建相比，租借更能節(jié)省時間和開支。對于無力大量投資于電子商務(wù)的中小企業(yè)來說，租借很有吸引力。而且，許多企業(yè)由于缺乏經(jīng)驗豐富的IT人員，也會選擇租借而不是自己開發(fā)。即便企業(yè)具有自行開發(fā)的能力，可能也不會花大量時間去等待開發(fā)亟待使用的戰(zhàn)略應(yīng)用系統(tǒng)。

二、中小企業(yè)在電子商務(wù)中所面臨的劣勢

(一)缺乏法律和廣告方面的專家。中小企業(yè)本身企業(yè)規(guī)模和資金實力比較弱小，聘用的法律專業(yè)人才和廣告設(shè)計人才數(shù)量較少。因此，在電子商務(wù)建設(shè)和管理過程中，經(jīng)常出現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計不合理、使用界面比較粗糙、更新速度較慢等問題。對于電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問題，也很難找到合適的法律人才來保護(hù)企業(yè)的利益。

(二)電子商務(wù)安全管理和病毒防范能力較差。安全管理比安全技術(shù)更重要，如果不斷追求和更新安全技術(shù)，把防火墻做得可靠，但黑客并不去竊取信息或數(shù)據(jù)，而只是去阻塞網(wǎng)站，對于這種原始而野蠻的攻擊方式靠單純的技術(shù)是很難解決的，只有靠管理或其他的方法去防范，這里的管理包括網(wǎng)站的經(jīng)營者如何防止自己的網(wǎng)站被攻擊、上網(wǎng)的用戶如何保證自己的機(jī)器不會被別人利用，等等目前，危及電子商務(wù)安全的首先是病毒或惡意代碼，第二是內(nèi)部人員濫用計算機(jī)資源，第三是黑客攻擊，第四是用戶數(shù)據(jù)的泄漏，第五是假冒的交易。所以，從某一方面講，安全管理比安全技術(shù)更為重要。

(三)當(dāng)商品是大眾商品時處于劣勢。這是個消費(fèi)時尚的年代，消費(fèi)者越來越追求個性化、情感化的商品，而不再滿足于一般的大眾化商品。因特網(wǎng)以其及時互動的特點，使消費(fèi)者能夠與企業(yè)直接交流信息，向企業(yè)詳細(xì)說明自己所需要的商品。本論文由整理提供中小企業(yè)善于對市場變化做出快速反應(yīng)，能夠按照消費(fèi)者的要求，進(jìn)行小批量試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，滿足消費(fèi)者個人的口味，實行個性化營銷。這樣，消費(fèi)者將會成為中小企業(yè)的忠實顧客，中小企業(yè)也能更加有效地占領(lǐng)目標(biāo)市場，在網(wǎng)絡(luò)中樹立“小企業(yè)”的“大形象”。電子商務(wù)不僅能夠充分發(fā)揮中小企業(yè)以上的競爭優(yōu)勢，而且能夠為中小企業(yè)帶來市場信息獲得的方便性，從而加強(qiáng)了中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

三、中小企業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇

(一)巨大的網(wǎng)民數(shù)量和不斷增長的個人可支配收入為中小企業(yè)提供了廣闊的市場。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會2007年的《2007中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》顯示，2006年我國平均每個網(wǎng)民每月花費(fèi)約170元用于上網(wǎng)、購物、玩游戲，中國互聯(lián)網(wǎng)市場蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。

據(jù)《2007中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》稱，2006年我國互聯(lián)網(wǎng)個人消費(fèi)市場規(guī)模比前一年增長了47％。這得益于用戶數(shù)的增長，僅2006年網(wǎng)民增長預(yù)計超過2000萬。同時，我國網(wǎng)民更加成熟，在各種細(xì)分市場均有大幅增長，每個月的消費(fèi)也由上一年的150多元達(dá)到170多元。網(wǎng)民花在互聯(lián)網(wǎng)上的錢主要用于上網(wǎng)、購物、玩游戲，互聯(lián)網(wǎng)接入運(yùn)營商、電子商務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)站成為受益者。不過更多的互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用還沒有找到盈利模式，博客、播客雖然方興未艾，但網(wǎng)站主要靠他們聚攏人氣，至于怎樣盈利，卻還在探索之中。報告還顯示，2006年我國互聯(lián)網(wǎng)各種應(yīng)用進(jìn)入發(fā)展‘快車道”，搜索引擎成為用戶用得最多的互聯(lián)網(wǎng)工具，網(wǎng)絡(luò)廣告突破臨界點，開始爆發(fā)式增長，博客、視頻共享等wed2．0應(yīng)用大范圍流行。并且，2006年我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到1．32億。如此巨大的消費(fèi)市場是國內(nèi)外企業(yè)爭奪的目標(biāo)。

(二)“網(wǎng)上銀行”服務(wù)為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供環(huán)境。21世紀(jì)初，國內(nèi)四大國有銀行相繼開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，客戶可以在任何時間、任何地點通過因特網(wǎng)進(jìn)‘網(wǎng)上銀行”，為中小企業(yè)客戶提供各種服務(wù)。如：工商銀行為中小企業(yè)專門提供“企業(yè)網(wǎng)上銀行中小企業(yè)版”，提供“賬務(wù)查詢”、“賬戶對賬”、“轉(zhuǎn)賬匯款”、“企業(yè)財務(wù)室”、“工行信使”、“投資理財”、“預(yù)約服務(wù)”、“客戶服務(wù)”和“本地特色”的專業(yè)化服務(wù)。操作簡便、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠的網(wǎng)上銀行服務(wù)，是中小企業(yè)獲得成功的重要因素。

(三)各級政府的大力支持。2006年1月1日“中國政府網(wǎng)”正式開通，成為各地區(qū)、各部門政府網(wǎng)站建設(shè)的帶頭人，對于促進(jìn)政務(wù)公開、依法行政、接受公眾監(jiān)督、履行政府職能具有重要的意義。同時，各級政府的參與和支持，使我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境和法制建設(shè)變得有序化，有利于電子商務(wù)的開展。

四、中小企業(yè)發(fā)展面臨的威脅

(一)網(wǎng)絡(luò)安全的威脅。長期以來，基于開放性網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，由于電子線路的可竊聽性、電子信息的可復(fù)制性以及互聯(lián)網(wǎng)軟、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻擊、病毒侵害、網(wǎng)上欺騙、網(wǎng)上盜竊等非法現(xiàn)象時有發(fā)生，加之人們的安全防范意識還比較淡薄，電子商務(wù)的安全性(包括信息的保密性、完整性、有效性、不可抵賴性，交易身份的真實性)受到質(zhì)疑，大大降低了大眾對電子商務(wù)的信賴程度，阻礙了電子商務(wù)的快速發(fā)展。超級秘書網(wǎng)

(二)電子商務(wù)的道德問題。電子商務(wù)用戶主要包括三個群體：企業(yè)、市民、政府。規(guī)范這些群體的電子商務(wù)交易是一項困難的任務(wù)，因為他們追求的利益各不相同。電子商務(wù)的全球化使這一問題變得更加復(fù)雜。超越國界協(xié)調(diào)不同用戶群體之間的關(guān)系給法律和道德帶來了很大的挑戰(zhàn)。

1、隱私。對消費(fèi)者來說這個問題最重要。目前，很多中小企業(yè)肆意將客戶信息公布在網(wǎng)絡(luò)上，或是將客戶信息進(jìn)行轉(zhuǎn)賣，這些行為都極大地?fù)p害了消費(fèi)者利益，也使消費(fèi)者對中小企業(yè)的信譽(yù)度產(chǎn)生懷疑。

2、知識產(chǎn)權(quán)。因為在網(wǎng)上復(fù)制和散發(fā)數(shù)字化信息非常方便，所以在網(wǎng)上保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)是很困難的。另外，監(jiān)控誰在使用和如何使用知識產(chǎn)權(quán)也是很困難的。

3、言論自由。很多中小企業(yè)的網(wǎng)站上提供類似“留言板’’這樣的板塊，這種自由成為某些人冒犯其他個人和企業(yè)的空間，這違反了國家的相關(guān)法律和公民基本道德。