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論文關(guān)鍵詞：知識知識管理能力企業(yè)競爭力變量分析

論文摘要：通過知識管理和積極學(xué)習(xí)，優(yōu)勢企業(yè)可以獲得競爭力和報酬。對我國企業(yè)知識管理能力和競爭力的關(guān)系進行了實證分析，顯示出知識管理能力對競爭力的影響，并構(gòu)建了一個理論模型，進行了假設(shè)性檢驗。

0引言

在過去的12年中，科學(xué)技術(shù)、貿(mào)易企業(yè)管理生產(chǎn)出巨大的知識與財富。土地與自然資源的重要性減弱。國家與企業(yè)都必須在持續(xù)與巨大的變化中謀求生存發(fā)展。在這個過程中，關(guān)鍵要素就是知識。既然企業(yè)的輸人與輸出都是知識，知識的獲取、更新、存儲與共享就成為企業(yè)活動的主要組成部分。進入21世紀(jì)后，我們發(fā)現(xiàn)過去企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，如資金、原材料、土地等，逐漸變得不再重要。知識管理收集企業(yè)的所有信息流，并系統(tǒng)地再組織、數(shù)據(jù)與信息分析，知識管理內(nèi)容不斷豐富。知識管理在生產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)用將更加廣泛，而且，知識管理包括個人知識管理與組織知識管理。因此，知識管理不再是個人知識的集合，而是協(xié)同豐富的隱性知識。增強知識管理與提升企業(yè)競爭力是企業(yè)面臨的長期戰(zhàn)略。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施也需要發(fā)生變化，以利于評價各種知識領(lǐng)域，包括知識獲取、知識更新、知識存儲、知識利用等，目標(biāo)則在于創(chuàng)造財富。

本文的目的是驗證組織知識管理能力與競爭力之間的關(guān)系。知識管理能力對競爭力的影響能通過理論模型測定。換言之，知識管理能力不僅僅是獲取信息與知識，而是一種保證信息能提升生產(chǎn)效率的工具。

1研究現(xiàn)狀

關(guān)于知識管理能力與競爭力關(guān)系的研究有很多。You(1997)提出了一種衡量研發(fā)活動與市場有效對接的績效評價方法，用一種績效函數(shù)曲線描述不同的預(yù)期競爭力價值。Chen(1997)指出當(dāng)臺灣企業(yè)由勞動力密集向技術(shù)密集轉(zhuǎn)移時，通過一種經(jīng)濟政策提升了企業(yè)競爭力水平。這兩篇文章的目標(biāo)都集中于競爭力，還有另外一些文章研究了知識管理能力與競爭力的關(guān)系。Lin(1999a)建議，建立知識管理數(shù)據(jù)庫能引導(dǎo)數(shù)據(jù)共享與知識創(chuàng)造的價值生產(chǎn)。Liueta1．(2001)指出，發(fā)揮知識管理優(yōu)勢能激發(fā)員工潛力和加速員工知識積累。知識管理成為企業(yè)競爭環(huán)境中生存的必要條件。DavenportandPrusak(1998)在<TheDigitalNervousSys．tem》一書中對知識管理進行了定義，認為知識管理包括收集、組織和轉(zhuǎn)移信息三部分。Matsushita莫基者指出：“當(dāng)今市場是集成化與競爭化的”。每一名員工的智能是企業(yè)持續(xù)管理的關(guān)鍵，即“對于每種組織類型，向信息導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變都是最有利的”。Polanyi(1958)按照知識表示方式將知識分為顯性知識和隱性知識。NonakaandTakeuchi(1995)將隱性知識定義為一種過于抽象以至于難以轉(zhuǎn)移和表述的員工特征。Howells(1996)認為隱性知識是一種難以編輯的專門藝術(shù)。這種知識只能通過信息學(xué)習(xí)行為和一系列過程獲得。Leonard—Barton(1995)將知識定義為核心持續(xù)能力。包括四個因素：硬系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、員工技巧與知識、價值觀與規(guī)范。依據(jù)專業(yè)水平，Quinneta1．(1996)將知識總結(jié)為Know—what知識、Know—how知識、Know—why知識和Care—why知識。GrantandGordey—Hayes(1996)進一步指出綜合知識依賴于普通知識，從而將普通知識分解為語言、符號交流、常識技術(shù)、共享手段與識別個人領(lǐng)域知識的能力五部分。

Chang(1999)將知識管理工具分為四種，分別為知識獲取的信息技術(shù)、知識創(chuàng)造的信息技術(shù)、知識積累的信息技術(shù)和知識擴散與轉(zhuǎn)移的信息技術(shù)。Tsai(2000)將知識管理定義為知識獲取、知識更新、知識存儲與知識共享(1999b)注意到產(chǎn)品生命周期逐漸縮短的現(xiàn)象，指出企業(yè)贏得競爭的唯一方式是培育核心競爭力并將其發(fā)揮其強大作用J。Porter(1990)在《TheNationalCompetitiveAdvantage}一書中提出國家競爭力培育的鉆石模型[t6]。Chi(1999)構(gòu)建了如下競爭力指標(biāo)：a．預(yù)測能力：組織適應(yīng)環(huán)境變化和戰(zhàn)略調(diào)整的能力；b．創(chuàng)新能力：強大的研發(fā)能力、業(yè)務(wù)管理和產(chǎn)品流程的持續(xù)提升；e．營銷能力：開拓市場、提高銷售額和創(chuàng)造利潤；d．產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量：滿足客戶需求能力；e．企業(yè)愿景與責(zé)任：企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任和構(gòu)建完美藍圖；f．才能培育的能力：最大程度開發(fā)員工潛力以完成企業(yè)目標(biāo)；g．信息技術(shù)利用的能力：企業(yè)高效利用信息技術(shù)以提升效率；h．資金使用能力：企業(yè)高效利用資金以提高效率；i．國際業(yè)務(wù)管理能力：通過管理全球資源和國際業(yè)務(wù)最大化獲取利潤的能力。

2方法與模型

本研究集中于知識管理能力的四個主要功能。知識獲取、知識更新、知識存儲與知識共享是其測量因子(自變量)，企業(yè)特征、技術(shù)優(yōu)勢和企業(yè)規(guī)模是因變量。研究框架與理論結(jié)構(gòu)。

2．1假設(shè)本文有如下假設(shè)：

2．1．1知識管理能力與競爭力關(guān)系。

HI：不同組織的知識管理能力差異將導(dǎo)致競爭力的重大差距；

HI—1：知識獲取能力導(dǎo)致競爭力差異；

HI—2：知識更新能力導(dǎo)致競爭力差異；

H1—3：知識存儲能力導(dǎo)致競爭力差異；

H1—4：知識共享能力導(dǎo)致競爭力差異。

2．1．2企業(yè)狀況與競爭力關(guān)系。

H2：不同的企業(yè)狀況對競爭力有重要影響；

H2—la：不同的企業(yè)特征對競爭力有重要影響；

H2—lb：在不同的企業(yè)特征下，知識管理能力對競爭力有重要影響；

H2—2a：不同的技術(shù)優(yōu)勢對競爭力有重要影響；

H2—2b：在不同的技術(shù)優(yōu)勢下，知識管理能力對競爭力有重要影響；

H2—3a：不同的企業(yè)規(guī)模對競爭力有重要影響；

H2—3b：在不同的企業(yè)規(guī)模下，知識管理能力對競爭力有重要影響。

2．2研究變量與測量因子定義a．企業(yè)狀況：必須考慮三種與競爭力有關(guān)的基本條件，即企業(yè)特征、技術(shù)優(yōu)勢與企業(yè)規(guī)模。b．知識管理能力：知識管理能力是企業(yè)生產(chǎn)流程中產(chǎn)品設(shè)計、組裝與生產(chǎn)的技術(shù)與專業(yè)知識的前提條件。本文將其分為知識獲取、知識更新、知識存儲與知識共享，并討論其與競爭力的關(guān)系。C．競爭力測量因子：本文的競爭力測量指標(biāo)包括企業(yè)預(yù)測能力、創(chuàng)新能力、銷售能力、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)愿景、培訓(xùn)能力、信息技術(shù)能力、資金使用能力、國際化管理能力等。

2．3調(diào)查問卷收集與數(shù)據(jù)分析本文以我國高技術(shù)生產(chǎn)商為實證研究對象。生產(chǎn)商都是我國高新技術(shù)園區(qū)的成員廠商，但不包括精密儀器制造商和生物技術(shù)生產(chǎn)商。因為這兩種制造商在員工規(guī)模與產(chǎn)品產(chǎn)量上都比較小，不進入本文研究范圍。集成電路、信息技術(shù)軟件、計算機及其配件商、電信商都是本文研究范圍。本文抽樣調(diào)查的對象的員工數(shù)都在5O人以上。因為高技術(shù)企業(yè)經(jīng)常遇到數(shù)據(jù)收集難題，我們決定對所有的企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷。調(diào)查問卷采用Likert五標(biāo)度法設(shè)計，以測量每個企業(yè)對問題的態(tài)度和看法。測量標(biāo)度從非常贊同到非常不贊同。數(shù)據(jù)與信息分析如下：a．Chi—Square檢驗；b．方差分析；e．關(guān)系分析。從2002年9月開始，我們對300家企業(yè)發(fā)放了不記名調(diào)查問卷。在2002年11月共收回調(diào)查問卷111份，其中102份有效，其余的9份不全或不清晰，被我們清除。從調(diào)查中，我們得到的實施狀況如下：

調(diào)查問卷中的競爭力指標(biāo)是建立在相關(guān)研究的基礎(chǔ)理論上的。相關(guān)研究的測量范圍和項目也被引入以支持我們的研究。學(xué)者與專家的注解也包括其中。對于完整的調(diào)查問卷，在對每個回答者的分數(shù)等級劃分的基礎(chǔ)上對每個因子進行Cronbach系數(shù)檢驗。根據(jù)Nunnally(1978)的觀點，基礎(chǔ)研究的可靠性等級在0．8以上就被認為是可接受的，而探索性研究的可靠性等級只需要0．7以上[1引。在知識更新、知識存儲與知識共享中，每個對象的競爭力績效的可靠性系數(shù)都大于0．7，因此認為本研究達到檢驗要求，系數(shù)值。

3檢驗結(jié)果

3．1企業(yè)狀況與競爭力關(guān)系Chi—square檢驗被用來識別企業(yè)狀況與競爭力之間的差異。表2顯示了Chi—square檢驗的結(jié)果，檢驗結(jié)果表明所有的指標(biāo)項目都沒有明顯的差異。

3．2企業(yè)狀況與知識管理能力關(guān)系與不同的企業(yè)特征與企業(yè)規(guī)模相對應(yīng)，我們對他們對知識管理能力的影響進行定位。表3中的結(jié)果顯示，企業(yè)特征與企業(yè)規(guī)模對知識管理能力影響不顯著。

3．3知識管理能力變量分析對于每個回答企業(yè)的區(qū)別體現(xiàn)在資本、規(guī)模和員工數(shù)量，本文使用變量單因素分析方法(AN0VA)進行測量，結(jié)果如表4所示。結(jié)果顯示在資本項目中知識更新能力具有明顯差異(P：0．092)。一般知識更新只涉及到一個項目，但如果它多少與企業(yè)的資本項目相聯(lián)系時就變得非常重要。通過輸入更多的資金，企業(yè)的科學(xué)技術(shù)水平能迅速積累，整合企業(yè)的能力。而且知識共享能力不具有顯著的差異(P=0．230)，但其他的項目具有顯著差異。即，在員工數(shù)量項目上，知識獲取、知識更新、知識存儲存在顯著差異，只有知識共享不存在顯著差異。

3．4競爭力變量分析對不同資本、銷售額與員工數(shù)量的企業(yè)的不同競爭力因子的差異也進行了檢測，結(jié)果如表5所示。在表中，企業(yè)競爭力對資本和銷售額不具有明顯差異，其P值分別為0．378和0．136，這與擁有大量資金的企業(yè)能夠在業(yè)務(wù)流程能力和產(chǎn)品質(zhì)量上投人更多有一定關(guān)系。這對于提高銷售額具有重要指導(dǎo)意義。員工數(shù)量沒有顯示出對業(yè)務(wù)績效提升的顯著影響。

3．5知識管理能力與競爭力關(guān)系表6顯示了四種管理能力因子與競爭力關(guān)聯(lián)矩陣的Chi—square檢驗結(jié)果。即，這四種管理能力因子與競爭力強相關(guān)，由此驗證了假設(shè)H1，不同組織的知識管理能力差異將導(dǎo)致競爭力的顯著差異。

3．6知識管理能力與競爭力關(guān)聯(lián)關(guān)系分析對每個知識管理能力因子以及其與競爭力關(guān)聯(lián)進行Pearson’S關(guān)聯(lián)分析，對于所有知識管理能力因子的關(guān)聯(lián)系數(shù)，得到一個強關(guān)聯(lián)矩陣。對于每種知識管理能力因子與競爭力，檢驗結(jié)果顯示其關(guān)聯(lián)關(guān)系達到顯著水平。表7顯示了各種因子之間的高度正相關(guān)關(guān)系。超級秘書網(wǎng)

4結(jié)論

知識管理包括四種功能：知識獲取、知識更新、知識存儲、知識共享。本文討論了我國工業(yè)企業(yè)的知識管理能力對競爭力的影響。通過相關(guān)研究理論中的企業(yè)狀況中間變量與問卷調(diào)查，開發(fā)了一種關(guān)聯(lián)模型以分析高技術(shù)企業(yè)，如電子信息技術(shù)企業(yè)、軟件和硬件企業(yè)等。結(jié)果顯示知識管理能力對競爭力存在巨大影響。假設(shè)“知識管理能力越強，競爭力越強”被檢驗成立，企業(yè)特征、技術(shù)優(yōu)勢與企業(yè)規(guī)模三個變量被證明與知識管理能力密切相關(guān)，并且對產(chǎn)品競爭力具有多重積極影響。相反的，企業(yè)規(guī)模對知識管理的影響是一個有價值的命題，本文證明了企業(yè)規(guī)模是成功的關(guān)鍵要素之一。本文對每一個知識管理能力因子賦予相同的權(quán)重。通過問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)每一個廠商都認為這些因子具有不同的重要等級。當(dāng)企業(yè)決定增強其競爭力時，首先就有必要提升其知識管理能力。知識管理優(yōu)勢能夠促使企業(yè)完成目標(biāo)。技術(shù)知識獲取、更新、存儲和共享能夠增強企業(yè)的知識管理能力。企業(yè)知識管理能力越強，競爭力也就越強。因此，我們建議企業(yè)通過降低成本和逐漸提升其國際化知識管理能力來增強其知識管理能力。在短期內(nèi)企業(yè)很難提升知識管理能力，必須依靠資本、技術(shù)、人力資源和經(jīng)驗的積累才能完成。

當(dāng)企業(yè)試圖增強其知識管理能力時，它們首先要在外界幫助下利用自身的專長和條件。國際化知識管理能力提升的目標(biāo)才能逐漸實現(xiàn)。

本文對高技術(shù)企業(yè)進行了調(diào)研，因為高技術(shù)企業(yè)具有高變革以及生產(chǎn)高技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)也在不斷增加。企業(yè)能夠?qū)ζ渲R管理能力進行評價。未來的研究方向是其他類型的企業(yè)。我們希望對此研究開發(fā)出一種標(biāo)準(zhǔn)化知識管理工具。當(dāng)今是知識經(jīng)濟時代，世界各國都積極投入開發(fā)它們的科技產(chǎn)業(yè)。本文研究認為，所有的國家可以通過變革控制其知識管理狀況以提升競爭力。