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[摘要]本文從當(dāng)前我國(guó)大力發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù),提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫性出發(fā),就中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)、優(yōu)勢(shì)、功能、應(yīng)用中面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了較為深入的分析與探討。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);電子商務(wù);第三方電子商務(wù)模式

一、背景

電子商務(wù)將是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的焦點(diǎn)。無(wú)論經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家都不斷地在電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)和研究方面投入大量人力、物力和財(cái)力,以期在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)政府同樣對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展給予極大的關(guān)注和重視。為貫徹落實(shí)黨的十六大提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和十六屆三中全會(huì)關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的要求,國(guó)務(wù)院辦公廳于2005年1月下發(fā)了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)?！兑庖?jiàn)》指出:要發(fā)揮企業(yè)在電子商務(wù)活動(dòng)中的主體作用,不斷推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),提高中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí),推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè),支持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)?！兑庖?jiàn)》強(qiáng)調(diào)了大力發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù),提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這具有深遠(yuǎn)的歷史意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。首先:因?yàn)殡娮由虅?wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其本身活動(dòng)的價(jià)值;其次,無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家,無(wú)論是國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)還是中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū),中小企業(yè)都在其各自的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著極其重要的作用。其地位之所以重要,并不是因?yàn)樗鼈冊(cè)谄髽I(yè)數(shù)量上具有不可超越的優(yōu)勢(shì),而是因?yàn)槠涮峁┝顺^(guò)半數(shù)的就業(yè)機(jī)會(huì),創(chuàng)造了相當(dāng)部分的國(guó)民財(cái)富。它們是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“潤(rùn)滑劑”,它們?yōu)榇笾行推髽I(yè)的發(fā)展提供一系列配套服務(wù)。然而,作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)弱者的傳統(tǒng)中小企業(yè),未來(lái)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的提高,很大程度要依靠通過(guò)電子商務(wù)來(lái)降低交易成本,通過(guò)電子商務(wù)來(lái)提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。因此,以第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)作為主要的突破口,這是廣大中小企業(yè)信息化進(jìn)程中一個(gè)極具經(jīng)濟(jì)應(yīng)用價(jià)值的問(wèn)題。

二、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的嚴(yán)峻形勢(shì),中小企業(yè)的生存、發(fā)展必將面臨前所未有的困難。而電子商務(wù)的迅速普及,無(wú)疑又給廣大的中小企業(yè)帶來(lái)極其難得的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)首先是一項(xiàng)事業(yè),是一個(gè)國(guó)家和民族迎接信息社會(huì)的基礎(chǔ)性工程,也是促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)活力和經(jīng)濟(jì)全球化的必然選擇。電子商務(wù)其次是一項(xiàng)商業(yè),它可以盈利,具有比傳統(tǒng)企業(yè)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。探索適合中小企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)模型,充分發(fā)揮中小企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),已成為所有中小企業(yè)迫切關(guān)心的問(wèn)題,這不僅對(duì)中小企業(yè)自身的生存、發(fā)展意義重大,而且對(duì)保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響?，F(xiàn)在的問(wèn)題不是需不需要使用電子商務(wù),而是要探索一種適合中小企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式。這一模式就是第三方電子商務(wù)模式。

所謂第三方電子商務(wù)模式,其實(shí)質(zhì)就是依賴(lài)第三方提供的公共平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)(如阿里巴巴一類(lèi))。真正的電子商務(wù)應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)化、具有很強(qiáng)的服務(wù)功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服務(wù)平臺(tái)。它應(yīng)該是制造業(yè)、流通渠道和零售終端的服務(wù)商,目標(biāo)是為制造企業(yè)和流通企業(yè)搭建一個(gè)高效的信息交流平臺(tái),創(chuàng)建一個(gè)良好的商業(yè)信用環(huán)境。這個(gè)平臺(tái)要能保證交易雙方的合法性與誠(chéng)信,使交易雙方不會(huì)擔(dān)心諸如賣(mài)了藥拿不到錢(qián)或付了錢(qián)拿不到藥或拿到假藥等信用問(wèn)題。而對(duì)雙方有爭(zhēng)議的問(wèn)題,也可以通過(guò)第三方交易平臺(tái)公正處理,采用商業(yè)和法律手段有效約束。電子商務(wù)不是一家一家單獨(dú)搞起來(lái)的。也就是說(shuō)電子商務(wù)發(fā)展特別需要提供公共服務(wù)的機(jī)構(gòu)來(lái)推動(dòng)和完善。這并不一定是政府機(jī)構(gòu),而是能夠?yàn)樵S多企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)。應(yīng)該說(shuō)這是企業(yè)信息化過(guò)程中一種全新的模式,特別是在我國(guó)非常分散、信息化基礎(chǔ)不高的中小企業(yè)中非常適用。

三、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)與功能

電子商務(wù)的發(fā)展都需要電子商務(wù)平臺(tái)的支持,這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)既可以由買(mǎi)方企業(yè)建,也可以由賣(mài)方企業(yè)建,還可以由獨(dú)立于買(mǎi)方和賣(mài)方的第三方企業(yè)建(即第三方電子商務(wù)模式)。從宏觀上分析,賣(mài)方企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)的主要目的是希望顧客更多選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù);買(mǎi)方企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)的主要目的是使自己以更低的價(jià)格快速獲得自己需要的商品和服務(wù);顯然,不管是由買(mǎi)方還是由賣(mài)方搭建電子商務(wù)平臺(tái),其交易的公平和公正性很難保證,平臺(tái)的利用率也受到限制。

由第三方建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)是為多個(gè)買(mǎi)方和多個(gè)賣(mài)方提供信息和交易等服務(wù)的電子場(chǎng)所。其特性包括:

1.保持中立立場(chǎng)以得到參與者的信任、集成買(mǎi)方需求信息和賣(mài)方供應(yīng)信息、撮合買(mǎi)賣(mài)雙方、支持交易以便利市場(chǎng)操作。

2.買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)與第三方平臺(tái)集成,能夠很好地利用第三方平臺(tái)的規(guī)模效益。

因此,選用第三方電子商務(wù)平臺(tái)是買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一種好的選擇。第三方電子商務(wù)平臺(tái)是以客戶(hù)為中心的開(kāi)放式中立商務(wù)平臺(tái),是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式,其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能,用增值功能的形式服務(wù)于買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)。這個(gè)解決方案對(duì)買(mǎi)方和賣(mài)方都有益處:第一,使交易方不需要直接連接對(duì)方網(wǎng)絡(luò)或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò),只需要訪(fǎng)問(wèn)第三方界面,而不是多個(gè)被交易方界面,節(jié)省了大量的費(fèi)用;第二,大量賣(mài)方通過(guò)第三方平臺(tái)信息,可以吸引更多的買(mǎi)方訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái),從而增加賣(mài)方的商業(yè)機(jī)會(huì);第三,第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以使買(mǎi)方搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù),買(mǎi)方不限于和特定的賣(mài)方交易,這使賣(mài)方不只在價(jià)格上,還要在質(zhì)量、交貨時(shí)間、定制化等方面競(jìng)爭(zhēng);第四,中小企業(yè)與單獨(dú)的買(mǎi)方或賣(mài)方一般沒(méi)有大的交易量,因此,相比買(mǎi)方系統(tǒng)或賣(mài)方系統(tǒng),這樣的市場(chǎng)解決方案對(duì)于中小企業(yè)更實(shí)用,為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供了有力的支持。

根據(jù)提供服務(wù)的層次不同,可以將第三方電子商務(wù)模式區(qū)分為簡(jiǎn)單信息服務(wù)提供型和全方位服務(wù)提供型。前者一般主要是提供買(mǎi)賣(mài)雙方的信息,通過(guò)中介服務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方可以在全球范圍內(nèi)選擇成交對(duì)象,選定交易對(duì)象后并不直接在網(wǎng)上交易,而是另外接觸和簽訂合同。這種第三方電子商務(wù)方式無(wú)法全面深入?yún)⑴c交易,提供的只是簡(jiǎn)單的信息服務(wù)。后者是指在網(wǎng)上不但提供信息服務(wù),而且還提供全面配合交易的服務(wù),如網(wǎng)上結(jié)算和配送服務(wù)等,這類(lèi)站點(diǎn)要求中介機(jī)構(gòu)對(duì)貿(mào)易特別熟悉,特別是國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)更要非常熟悉。

網(wǎng)上第三方電子商務(wù)模式最基本的功能是為企業(yè)間的網(wǎng)上交易提供買(mǎi)賣(mài)雙方的信息服務(wù)。買(mǎi)方或者賣(mài)方只要注冊(cè)后就可以在網(wǎng)上自己的采購(gòu)信息,或者企業(yè)的產(chǎn)品出售的信息。并根據(jù)信息來(lái)選取企業(yè)自己潛在的供應(yīng)商或者是客戶(hù)。網(wǎng)上的信息一般是圖片或者文字信息,隨著帶寬增加,信息將越來(lái)越豐富。

其次,提供附加信息服務(wù)。即為企業(yè)提供企業(yè)需要的相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息,如行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為買(mǎi)賣(mài)雙方提供網(wǎng)上交易溝通渠道,如網(wǎng)上談判室、商務(wù)電子郵件等等?！鞍⒗锇桶汀本W(wǎng)站還可以根據(jù)客戶(hù)的需求,定期將客戶(hù)關(guān)心的買(mǎi)賣(mài)信息發(fā)送給客戶(hù)。

第三,提供與交易配套的服務(wù)。最基本的服務(wù)是提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù),網(wǎng)上支付服務(wù)等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的服務(wù)。“相約中國(guó)”網(wǎng)站可以根據(jù)客戶(hù)的需要,幫助客戶(hù)申請(qǐng)報(bào)關(guān)和聯(lián)系認(rèn)證等貿(mào)易服務(wù)。

第四,提供客戶(hù)管理功能。即為企業(yè)提供網(wǎng)上交易管理,包括企業(yè)的合同、交易記錄、企業(yè)的客戶(hù)資料等信息的托管服務(wù)。當(dāng)然這些屬于企業(yè)的保密資料,而對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)有一安全保密的托管服務(wù)機(jī)構(gòu)是非常必要且是可以接受的。四、第三方電子商務(wù)模式應(yīng)用中面臨的挑戰(zhàn)

網(wǎng)上第三方電子商務(wù)模式服務(wù)對(duì)象主要是中小型企業(yè),也就是那些急需拓展市場(chǎng),但又缺乏資金實(shí)力和技術(shù)力量的中小企業(yè)。對(duì)于大型企業(yè),他們可以憑借自己資金實(shí)力建立以自己為主導(dǎo)的,服務(wù)更貼切的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)。

與網(wǎng)上零售不一樣的是網(wǎng)上第三方電子商務(wù)的產(chǎn)品是不受限制的。它可以是工業(yè)品、消費(fèi)品,也可以是科學(xué)技術(shù)成果等無(wú)形的東西。只要是企業(yè)需要的,能夠提供的產(chǎn)品服務(wù)都可以通過(guò)網(wǎng)上中介實(shí)現(xiàn)交易。如“阿里巴巴”網(wǎng)站提供的中介服務(wù)覆蓋了17大行業(yè)。

中小企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,給中小企業(yè)帶來(lái)的好處是市場(chǎng)范圍拓寬?？梢詫⑹袌?chǎng)覆蓋到原來(lái)難以覆蓋的地區(qū),同時(shí)向國(guó)外延伸,因?yàn)榫W(wǎng)上市場(chǎng)是無(wú)國(guó)界的,這樣增加了中小企業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)。與此同時(shí),也增強(qiáng)了中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)槔镁W(wǎng)上第三方電子商務(wù)服務(wù),買(mǎi)賣(mài)雙方可以不再受到地理位置的限制,在原來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中還可能出現(xiàn)網(wǎng)上來(lái)的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此,網(wǎng)上第三方電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)中小企業(yè)既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn),中小企業(yè)必須不失時(shí)機(jī)地上網(wǎng)參與網(wǎng)上交易。

中小企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用時(shí),必須考慮企業(yè)的自身力量和情況。中小企業(yè)在選擇第三方服務(wù)對(duì)象時(shí)要慎重,一是要選擇提供的服務(wù)與自己行業(yè)比較相近的中介服務(wù);二是要選擇有一定品牌形象和知名度的中介型網(wǎng)站。中小企業(yè)可以選擇幾個(gè)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站提供服務(wù),但不宜過(guò)多,如果選擇過(guò)多可能影響企業(yè)收集到商業(yè)機(jī)會(huì)信息的質(zhì)量,有的網(wǎng)站提供中介服務(wù)信息缺乏有效控制,導(dǎo)致虛假商業(yè)信息過(guò)多,反而給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響。

網(wǎng)上第三方電子商務(wù)系統(tǒng)一般是由新興的第三方電子商務(wù)服務(wù)公司提供。這類(lèi)公司在建設(shè)初期,一般通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展,對(duì)加入客戶(hù)一般采取免費(fèi)策略。網(wǎng)上第三方電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站發(fā)展有兩大趨勢(shì),一是由原來(lái)的綜合型服務(wù)向?qū)I(yè)型服務(wù)轉(zhuǎn)型,如針對(duì)性市場(chǎng)(如“相約中國(guó)”就是以服務(wù)進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè))或者針對(duì)性的行業(yè)(如“書(shū)生公司”服務(wù)的是圖書(shū)出版行業(yè))。二是由提供初步的信息服務(wù),向提供全方位的交易支持服務(wù)發(fā)展(如提供支付結(jié)算、配送全方位服務(wù))。

提供第三方電子商務(wù)服務(wù)公司由原來(lái)的專(zhuān)業(yè)性信息技術(shù)類(lèi)公司,擴(kuò)散到傳統(tǒng)企業(yè)參與進(jìn)來(lái)提供中介服務(wù)。如目前許多傳統(tǒng)企業(yè),在行業(yè)內(nèi)紛紛聯(lián)合建立網(wǎng)上虛擬的采購(gòu)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)原材料的統(tǒng)一采購(gòu),降低企業(yè)的采購(gòu)成本,如美國(guó)的三大汽車(chē)巨頭通用汽車(chē)、福特汽車(chē)和戴姆勒-克萊斯勒聯(lián)合建立網(wǎng)上汽車(chē)零配件的采購(gòu)市場(chǎng)。值得注意的是,傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)合建立網(wǎng)上市場(chǎng)時(shí),主要集中在原材料的采購(gòu)方面。而對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售則是企業(yè)傾向于建設(shè)自己專(zhuān)用的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道。

五、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)模式的應(yīng)用價(jià)值

采用這一模式將給中小企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處,我們可從醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用的成功案例得到啟示:中國(guó)民生醫(yī)藥配送中心和中國(guó)民生醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)的組合出擊,已為行業(yè)描繪出了一個(gè)“鼠標(biāo)加水泥”的第三方公共服務(wù)平臺(tái)的輪廓。在這個(gè)平臺(tái)上,中小企業(yè)注冊(cè)會(huì)員可以免費(fèi)自己的供求、招商、等信息,網(wǎng)絡(luò)助手里的留言、通知、收藏等功能有趣有效,行業(yè)工具庫(kù)豐富實(shí)用,專(zhuān)業(yè)論壇讓人們初嘗網(wǎng)絡(luò)商業(yè)社區(qū)的味道。中國(guó)民生醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)總裁兼首席執(zhí)行官葉日者說(shuō):“隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì),制造企業(yè)更專(zhuān)注于產(chǎn)品生產(chǎn),銷(xiāo)售企業(yè)重點(diǎn)是做好客戶(hù)關(guān)系管理,第三方服務(wù)平臺(tái)就要做好中間服務(wù),為上下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”。

這只是一個(gè)行業(yè)成功應(yīng)用的典型,從他發(fā)展的軌跡及應(yīng)用的前景推而廣之,不難得出采用這一模式將給中小企業(yè)帶來(lái)至少下面幾方面的價(jià)值:

1.中小企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)開(kāi)展現(xiàn)代貿(mào)易;獲得與大企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì);贏得更大的發(fā)展空間;實(shí)現(xiàn)降低經(jīng)營(yíng)成本,顯著提高經(jīng)營(yíng)效率;可以節(jié)約大量投入,使中小企業(yè)能夠集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù);

2.探索一套適合中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)運(yùn)作模式,將會(huì)使我國(guó)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨躍式的發(fā)展,使中小企業(yè)和大中型企業(yè)處在同一起跑線(xiàn)上,展開(kāi)公平、規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。使中小企業(yè)能有效地利用電子商務(wù)這個(gè)工具,更好地參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng);

3.“第三方服務(wù)平臺(tái)”在電子商務(wù)中起著不可替代的作用。為中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)提供支撐服務(wù);特別是在我國(guó)非常分散、信息化基礎(chǔ)不高的中小企業(yè)中非常適用;

4.中小企業(yè)信息化最終要解決的問(wèn)題是改變傳統(tǒng)工作方式和人固有的思維模式。

六、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的作用是可以減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程,以提高效率和降低成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施電子商務(wù)顯然比單個(gè)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要經(jīng)濟(jì)、高效得多。將企業(yè)聚集到一個(gè)第三方的大平臺(tái),將為電子商務(wù)聯(lián)盟中的成員帶來(lái)新的采購(gòu)、計(jì)劃和決策優(yōu)勢(shì)。第三方電子商務(wù)模式為不同企業(yè)提供電子商務(wù)交易平臺(tái)和解決方案,是開(kāi)放的系統(tǒng),是多對(duì)多的商業(yè)模型。特別重要的是:這種第三方平臺(tái)最適合中小企業(yè)。因?yàn)橹行∑髽I(yè)尚沒(méi)有能力也沒(méi)必要投巨資建一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng),它們通過(guò)加入第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)聯(lián)盟并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,從而降低成本和提高服務(wù);同時(shí)對(duì)于第三方而言,目前正是發(fā)展第三方電子商務(wù)模式的有利時(shí)機(jī),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,建立這樣的公共平臺(tái)將為自己帶來(lái)可觀的效益。

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