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4.3重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定

4.3.1創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境及可取得的資源的情況，為求得企業(yè)生存和發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。企業(yè)要搞好戰(zhàn)略創(chuàng)新,就要總結(jié)成功企業(yè)戰(zhàn)略管理的經(jīng)驗.成功企業(yè)戰(zhàn)略有以下特點；其一，重視分析企業(yè)外部環(huán)境，及時把握環(huán)境變化帶來的機(jī)會，有效避開不利于企業(yè)發(fā)展的各種威脅。其二，重視分析企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢，有針對性地改善內(nèi)部條件，適應(yīng)變化的環(huán)境。其三，企業(yè)選擇戰(zhàn)略，要對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢和外部環(huán)境機(jī)會與威脅進(jìn)行綜合分析，據(jù)此對備選的戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)的評價，最終選出適宜的戰(zhàn)略。例如創(chuàng)立于1969年的萬向集團(tuán)，企業(yè)初創(chuàng)時，按“求實圖新”的戰(zhàn)略方針，采用工廠作坊式的多樣化生產(chǎn)，拾遺補(bǔ)缺，生產(chǎn)犁刀、鐵耙、失蠟鑄鋼等多角產(chǎn)品，在動蕩年代求得了生存;為了適應(yīng)變化了的環(huán)境，1979年，該集團(tuán)調(diào)整戰(zhàn)略，集中生產(chǎn)進(jìn)口汽車萬向節(jié)。在企業(yè)成長階段，萬向立足國內(nèi)創(chuàng)業(yè)，面向世界創(chuàng)匯，日創(chuàng)利潤10萬元;隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、經(jīng)營國際化，萬向集團(tuán)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，堅持“大集團(tuán)戰(zhàn)略，小核算體系，資本式經(jīng)營，國際化運(yùn)作”的戰(zhàn)略方針，日創(chuàng)利潤100萬元，實現(xiàn)了二次創(chuàng)業(yè)。如今，萬向集團(tuán)己實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級，為了突出萬向制造核心理念，它正向擁有核心價值能力的現(xiàn)代化大公司發(fā)展，日創(chuàng)利潤200萬元，從一個鐵匠鋪發(fā)展成為實力雄厚的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。顯而易見，正是由于審時度勢，根據(jù)未來競爭需要，不間斷地進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，萬向才取得了經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的超人業(yè)績。因此，面對國內(nèi)國際復(fù)雜多變的市場競爭，企業(yè)要以強(qiáng)烈的競爭意識和危機(jī)意識，認(rèn)真思考自己的發(fā)展戰(zhàn)略，著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，改變短期的利潤目標(biāo)，實施具有創(chuàng)新實質(zhì)的經(jīng)營戰(zhàn)略，來提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

在多變的市場競爭環(huán)境中，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新，提高抗風(fēng)險能力、市場適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力是企業(yè)的必須選擇。具體來說，應(yīng)該做好以下幾方面工作：(1)強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的自主意識。公司核心管理層要解放思想，更新觀念，盡快按市場經(jīng)濟(jì)的要求來定位企業(yè)的管理，規(guī)范企業(yè)的行為，并促成經(jīng)營管理思想的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)真正成為追求效益的法人實體和競爭主體，這是實現(xiàn)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的前提。(2)選拔、培訓(xùn)適應(yīng)戰(zhàn)略管理新要求的管理者。企業(yè)管理者必須具備超前意識、長遠(yuǎn)意識和全局意識。(3)對企業(yè)戰(zhàn)略管理各要素的重新整合。通過SWOT分析法,將企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(O)和威脅(T),內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(S)和劣勢(W)進(jìn)行綜合分析（見表4.1）。將企業(yè)的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對策五大要素按照當(dāng)前所面臨的新問題、新要求進(jìn)行重新整合，對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營思路、資源結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍等重大問題進(jìn)行系統(tǒng)研究和分析比較，使之更加符合千變?nèi)f化的市場環(huán)境。

表4.1SWOT分析的四種戰(zhàn)略

內(nèi)部優(yōu)勢（S）

1.……

2.……

內(nèi)部劣勢（W）

1.……

2.……

外部機(jī)會（O）

1.……

2.……

SO戰(zhàn)略

依靠內(nèi)部優(yōu)勢

利用外部機(jī)會

WO戰(zhàn)略

利用外部機(jī)會

克服內(nèi)部劣勢

外部威脅（T）

1.……

2.……

ST戰(zhàn)略

依靠內(nèi)部優(yōu)勢

回避外部威脅

WT戰(zhàn)略

減少內(nèi)部劣勢

回避外部威脅

4.3.2打造和強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力

第一，企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略性資源的整合、培養(yǎng)與創(chuàng)新。企業(yè)核心競爭力是以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢，而且必須是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源，如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有在這些方面進(jìn)行強(qiáng)化突出，建立互補(bǔ)性知識與技能體系，才能獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢，別人才難以模仿。具體而言，這要求中國企業(yè)建立高層決策者戰(zhàn)略評價機(jī)制。一方面董事會可以設(shè)立戰(zhàn)略管理委員會定期召開由各部門、各事業(yè)部、子公司、集團(tuán)各公司經(jīng)理參加的企業(yè)“競爭能力評價會”，也可邀請管理、技術(shù)方面專家和政府行業(yè)主管部門官員參加，從各方面對企業(yè)核心能力、優(yōu)勢資源進(jìn)行會診、懇談，評估，研討今后發(fā)展思路；另一方面設(shè)立主要由中、基層員工參與的企業(yè)戰(zhàn)略信息反饋系統(tǒng)，如意見箱、網(wǎng)上專欄等。

第二，圍繞企業(yè)核心能力培育，妥善地實施企業(yè)內(nèi)外交易性戰(zhàn)略，是非常重要的。企業(yè)核心能力本身具有動態(tài)性、開放性。企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中不可能守著原有的核心能力一成不變，而是不斷調(diào)整、變化、擴(kuò)充。在進(jìn)行企業(yè)核心能力分析時，還可以運(yùn)用核心能力矩陣的分析方法，以幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握核心能力的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向（見圖4.1）。

圖4.1核心能力分析矩陣

II十年后領(lǐng)先：

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為保持并擴(kuò)大現(xiàn)有市場份額，需要哪些新的核心能力

I大商機(jī)：

參與未來最誘人的市場，需要培育哪些新的核心能力

III填補(bǔ)空白：

若改進(jìn)對現(xiàn)有核心能力的利用，有些可以提高我們現(xiàn)有市場地位的機(jī)會

IV空白領(lǐng)域：

通過創(chuàng)造性地重新部署與整合現(xiàn)有的核心能力，能創(chuàng)造那些新產(chǎn)品或新服務(wù)

現(xiàn)有的新的市場

第三，注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場開發(fā)。核心產(chǎn)品是核心能力的物質(zhì)體現(xiàn)和市場體現(xiàn)，大力開發(fā)核心產(chǎn)品才能為企業(yè)核心能力培育提供物質(zhì)保證；同時發(fā)展核心產(chǎn)品會使企業(yè)避開在最終產(chǎn)品市場上的激烈競爭，獲得可觀的“虛擬市場份額”，而且能夠繞開在最終產(chǎn)品市場上由于壟斷地位而受到的法律和銷售渠道等因素限制，由此獲得的收入和經(jīng)驗可以加快核心能力的發(fā)展。

第四，以顧客價值系統(tǒng)為導(dǎo)向，進(jìn)行動態(tài)性、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性開發(fā)。企業(yè)核心能力的打造應(yīng)以顧客價值系統(tǒng)為導(dǎo)向，以學(xué)習(xí)能力為基礎(chǔ)，著力培養(yǎng)企業(yè)對顧客需求的預(yù)測和反應(yīng)能力，迅速將新觀念、新技術(shù)融入產(chǎn)品的能力，適應(yīng)不同的經(jīng)營環(huán)境的能力以及綜合各種因素進(jìn)行價值創(chuàng)造的創(chuàng)新能力。美國聯(lián)邦快遞公司在經(jīng)營中意識到必須以最快速度、最優(yōu)質(zhì)服務(wù)將顧客所需要的商品送到手中，才是企業(yè)生存的唯一原則。為此，它吸收大型商場的商品管理技術(shù)，把郵件的發(fā)送時間、郵遞路線、郵政編碼及承遞商等信息編入條碼中，開發(fā)了一種“超級追蹤器”，可獲得郵件傳遞的全部信息。這項技術(shù)與郵遞路線規(guī)劃、郵件包裝等其他技術(shù)結(jié)合在一起，便形成了公司服務(wù)質(zhì)量超越于其他企業(yè)之上的快速傳遞核心能力。這種核心能力因其建立的基礎(chǔ)是多項動態(tài)性技術(shù)的融合，而且始終圍繞增加顧客價值這一根本出發(fā)點，所以聯(lián)邦快遞公司在今天的國際遞送業(yè)中始終立于不敗之地。

第五，加強(qiáng)對核心競爭力的戰(zhàn)略保護(hù)。企業(yè)的核心能力是通過長期發(fā)展和強(qiáng)化建立起來的，是一種無形資產(chǎn)，一旦喪失，帶來的損失是無法估計的。因此企業(yè)必須通過持續(xù)、穩(wěn)定的支持、資助和保護(hù)，以避免核心競爭力的喪失。

4.4建立學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是一種管理理念，是企業(yè)為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代和國際化的競爭需要而進(jìn)行的管理創(chuàng)新。企業(yè)要使企業(yè)其及員工保持強(qiáng)盛的學(xué)習(xí)能力，不斷突破極限，及時克服發(fā)展道路上的障礙，就必須要有相應(yīng)的制度或機(jī)制作為保障。有效而健全的機(jī)制還有助于企業(yè)內(nèi)部的管理，是企業(yè)管理成熟的標(biāo)志。就現(xiàn)階段而言，企業(yè)向?qū)W習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，可以從以下幾方面入手：

4.4.1建立終生學(xué)習(xí)機(jī)制

學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)個體和團(tuán)體學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)調(diào)與工作不可分離的學(xué)習(xí)，把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程。所以，在建立學(xué)習(xí)機(jī)制是應(yīng)注意幾方面:以信息反饋為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)；在反思中學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)中反思；以信息共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。就其內(nèi)容來說，可開展二個方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)：

(l)人生觀、道德觀的學(xué)習(xí)

企業(yè)長盛之道在于“德”，要抓好思想品德、職業(yè)道德、社會公德，堅持以德育人，提高員工的道德素質(zhì)，提升人的品位，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提供最好的主體。合肥江淮汽車有限公司始終堅持把健康的品德、扎實的作風(fēng)、正確的價值觀、積極的人生態(tài)度視為人才應(yīng)具備的首要條件，而把品德放在優(yōu)先地位，提出“塑人品，出精品”的口號，并落實在行動中，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型過程組織中取得了豐碩成果。

(2)職業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)

建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的員工培訓(xùn)開發(fā)體系，努力實現(xiàn)由被動的，以知識傳授、個人智力開發(fā)為主的傳統(tǒng)教育機(jī)制向以能力開發(fā)為主、個人智力開發(fā)為主的現(xiàn)代企業(yè)教育的轉(zhuǎn)變;努力實現(xiàn)主要由培訓(xùn)組織開展的剛性教育體系向全員自主參與、終身學(xué)習(xí)的柔性教育體系轉(zhuǎn)變。

4.4.2建立有效的激勵機(jī)制

學(xué)習(xí)型組織需要建立并完善學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的激勵機(jī)制，以最大限度地激發(fā)個體和團(tuán)體的潛能，形成推動企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力。在具體實踐上應(yīng)注意兩方面的結(jié)合。

(l)將公平競爭與系統(tǒng)思考有效結(jié)合起來

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的根本目的是提高組織的競爭能力，保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。形成公平的競爭環(huán)境，讓企業(yè)內(nèi)的個體和團(tuán)體克服固有的惰性，激發(fā)自身活力，在整個企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，真正促進(jìn)每個部門、每個員工，不斷自我超越，改進(jìn)學(xué)習(xí)，提高效率。同時，也要注意用系統(tǒng)思考方法分析競爭過程中存在的問題，切實避免因個人利益而犧牲企業(yè)整體利益或企業(yè)內(nèi)的團(tuán)體和個人相互拆臺的不良行為。要使競爭在企業(yè)內(nèi)部真正發(fā)揮激勵作用，其關(guān)鍵是要有考核，要有客觀、合理、適用的標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的配套規(guī)定。

(2)將物質(zhì)激勵和精神激勵有效結(jié)合起來，發(fā)揮榜樣的示范效應(yīng)

學(xué)習(xí)型組織是以人的發(fā)展為中心，注重人本身的建設(shè)。在激勵機(jī)制建設(shè)過程中，不僅要在物質(zhì)上激勵，更要注意精神方面的激勵，將項目獎勵與常規(guī)激勵相結(jié)合，要加強(qiáng)對先進(jìn)典型的宣傳形成氛圍，強(qiáng)化典型的示范作用。其目的并不是為表揚(yáng)而表揚(yáng)，而是通過對先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡的表彰來帶動所有員工的共同提高。在典型示范效應(yīng)的作用下，不僅可以讓員工產(chǎn)生成就感、自信心，激發(fā)員工的榮譽(yù)感和事業(yè)心，而且使激勵效應(yīng)具有延續(xù)性、持久性，激發(fā)全體員工的積極性。

4.4.3建立通暢的反饋機(jī)制

良好的反饋機(jī)制是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重要組成部分，在企業(yè)內(nèi)部建立良好的信息反饋機(jī)制，能敏銳、及時地洞察力企業(yè)的危機(jī)因素，將危機(jī)和發(fā)展的障礙消滅在萌芽中。這也要求組織內(nèi)具備快速的信息傳遞速度，尤其是不良因素的反饋速度，動員企業(yè)成員關(guān)心企業(yè)的決策和企業(yè)的發(fā)展。

(1)學(xué)習(xí)的反饋機(jī)制建設(shè)

企業(yè)在對全體員工進(jìn)行職業(yè)技術(shù)教育和道德教育時，也要建立學(xué)習(xí)的反饋機(jī)制，將員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)和成效及時反饋到領(lǐng)導(dǎo)決策層，以便對學(xué)習(xí)方法進(jìn)行反思，切實將學(xué)習(xí)由企業(yè)成員的被動形式向主動形式轉(zhuǎn)變，讓員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望。同時，在團(tuán)體的反思過程中，總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，改正學(xué)習(xí)方法上的不足，以便更好的開展學(xué)習(xí)。

(2)決策的反饋機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)層的決策最終是通過全體成員加以執(zhí)行，決策的正確與否，最先感知的還是執(zhí)行的員工。有良好的決策信息反饋機(jī)制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就能及時得到?jīng)Q策的執(zhí)行效果，避免了家族式管理模式下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一意孤行的決策行為。

4.4.4建立持續(xù)的創(chuàng)新機(jī)制

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。對于企業(yè)來說，創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。其中，最重要的是管理創(chuàng)新，它不僅是管理模式的變革，而是要建立一種創(chuàng)新機(jī)制，為企業(yè)內(nèi)員工的創(chuàng)新活動及成果提供激勵和保障，提升企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)造力。就我國家族企業(yè)的現(xiàn)狀而言，建立創(chuàng)新機(jī)制應(yīng)充分考慮四個方面：

(l)創(chuàng)新機(jī)制必須面向市場

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的一切經(jīng)營成果都要通過市場來檢驗。企業(yè)的一切創(chuàng)新都要為企業(yè)創(chuàng)造效益、為顧客創(chuàng)造價值。為此，，企業(yè)的一切創(chuàng)新也必須服從和服務(wù)于市場競爭的需要，使創(chuàng)新過程成為推動企業(yè)走向市場、成為市場競爭強(qiáng)者的過程。

(2)激發(fā)員工的創(chuàng)新意識

培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力是企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在基礎(chǔ)，企業(yè)創(chuàng)新歸根結(jié)底是企業(yè)成員的創(chuàng)新。培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重中之重。因而，要通過共同遠(yuǎn)景和各種激勵方式，讓員工產(chǎn)生一種不斷超越的內(nèi)在需要，以最大限度地發(fā)揮自己創(chuàng)造潛能。

(3)領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新意識是創(chuàng)新的強(qiáng)大動力

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的設(shè)計師和締造者。只有領(lǐng)導(dǎo)者帶頭推行全新的管理理念，才能有助于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境的形成，使企業(yè)具備持續(xù)的創(chuàng)新能力，在激烈的競爭中處于不敗之地。

(4)制度配套是創(chuàng)新的外在保障。

創(chuàng)新要有寬松和和諧的環(huán)境，允許失敗。企業(yè)在鼓勵創(chuàng)新時，要在經(jīng)費(fèi)投入、有效激勵等方面形成制度，喚起員工的創(chuàng)造欲望，充分發(fā)揮其想象力和創(chuàng)造力。

4．5人力資源管理創(chuàng)新——能本管理

21世紀(jì)是一個以知識、智力和創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟(jì)時代。知識變成能力才有用，能力作用于知識才有力。能力將成為知識經(jīng)濟(jì)時代支配和操縱社會與人的發(fā)展的主導(dǎo)力量，人們只有依靠能力才能實現(xiàn)自身價值。故此，企業(yè)人力資源管理的根本目的，是培養(yǎng)和造就能夠把知識、技能有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為利潤的“能人”。

4.5.1正確認(rèn)識“能本管理”與“人本管理”的關(guān)系

“能本管理”并不排斥“人本管理”，恰恰相反，“能本管理”是對“人本管理”的升華和具體化。如果說“人本管理”思想主要是強(qiáng)調(diào)人力資本對于企業(yè)財富創(chuàng)造具有決定作用，那么“能本管理”思想則更強(qiáng)調(diào)人力資本創(chuàng)造財富所需要的能力要素，及其與其他資源有效配置的途徑與方式。顯然，后者比前者更為深刻地揭示了人力資本與其他資本(或資源)配置過程中的地位與作用，且可將比較抽象的“人本”概念用一系列實實在在的能力指標(biāo)去體現(xiàn)，對于指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理更具可操作性。從這種意義上說，“能本管理”就是在融合與發(fā)展“人本管理”思想的基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置，增進(jìn)組織內(nèi)部各成員的有效溝通，建立一系列有利于調(diào)動員工積極性的激勵機(jī)制、培育有利于知識型、創(chuàng)造型人才成長的企業(yè)文化等，讓人力資本的效用最大化。

4.5.2建立有效的激勵機(jī)制

激勵是現(xiàn)代管理學(xué)的核心，對人力資源管理更具特殊意義。企業(yè)管理層應(yīng)探索將多種形式的激勵措施進(jìn)行有效的組合，促進(jìn)員工積極提高并發(fā)揮其工作能力。在實踐中，企業(yè)可以更具自身特點，對以下激勵措施進(jìn)行相機(jī)抉擇或有效整合:

①目標(biāo)激勵。通過建立企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)體系，激發(fā)員工為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力完成個人目標(biāo)，從而體現(xiàn)個人價值及其在組織中的地位和作用。目標(biāo)激勵有利于激發(fā)員工的進(jìn)取意識、奉獻(xiàn)精神，并在目標(biāo)體系運(yùn)行中不斷提出新的目標(biāo)，推動員工向更高的目標(biāo)努力。

②參與激勵。通過合理化建議、員工與各級管理層對話等民主管理方式，給員工某種參與制定計劃和進(jìn)行決策的機(jī)會，使其感受到企業(yè)對自己的信任，使員工產(chǎn)生主人翁責(zé)任感。員工對于組織的信任往往心存感激，因而會努力提高自己的工作能力和績效，不負(fù)組織的厚望。

③關(guān)懷激勵。企業(yè)各級管理者通過對員工的體貼與關(guān)懷，使其工作和生活困難得到重視和有效解決，員工深感組織關(guān)懷的溫暖，就會把企業(yè)當(dāng)作大家庭，把企業(yè)當(dāng)作自己為之奮斗的歸屬?，F(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正由金字塔型向扁平化轉(zhuǎn)變，企業(yè)僅靠職位的升遷、薪資的增加來激發(fā)員工的潛能，其效能是微弱的。因此，為每位員工提供成才的發(fā)展空間、幫助他們解決工作與生活中的困難，是不可忽視的人性化激勵機(jī)制。

④認(rèn)同激勵。大多數(shù)人在取得一定成績和進(jìn)步后，需要得到同事、家庭和社會的承認(rèn)，所以企業(yè)管理者應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)臅r間和恰當(dāng)?shù)膱龊?，以祝賀、表彰、認(rèn)可、示意等形式承認(rèn)員工所獲得的成就，從而滿足員工的成就感，增強(qiáng)他們不斷進(jìn)取的積極性。

⑤物質(zhì)獎勵。物質(zhì)獎勵是現(xiàn)代企業(yè)最常用的激勵方式，它對有能力并取得業(yè)績的員工給予可折算為一定價值量貨幣的物質(zhì)回報。物質(zhì)獎勵可以是獎金(品)，也可以是期權(quán)等。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，這種激勵方式通常效果顯著，但如果唯此獨尊，則不能使激勵機(jī)制達(dá)到應(yīng)有的效果。

4.5.3營造適于人才潛能發(fā)揮的環(huán)境和企業(yè)文化

良好的成才環(huán)境是人才潛能發(fā)揮的潤滑劑。企業(yè)要創(chuàng)造相互尊重理解、團(tuán)結(jié)互助、協(xié)調(diào)溝通、寬容謙讓、取長補(bǔ)短的和諧人際關(guān)系，使每個員工都能心情舒暢，滿腔熱情地投人工作，同時有助于每個員工最大限度地發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力。要提高和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，就要適度地授權(quán)，給每個員工一定的自由創(chuàng)造空間，讓他們在不違背基本經(jīng)營原則的前提下，按照自己的想法和方式去工作，并且在一定的范圍內(nèi)允許犯錯。這種寬松的環(huán)境不僅不會讓員工放任自流，反而有利于培養(yǎng)員工的責(zé)任感、自信心、組織能力和應(yīng)變能力。企業(yè)文化是企業(yè)成長與發(fā)展的靈魂，既然人力資本是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展最重要的資本(或要素)，自然就應(yīng)該著力營造以“能本”為核心的企業(yè)文化體系。這種企業(yè)文化必須讓全體員工時時處處都感受到:努力提高自身的創(chuàng)造力，即能為企業(yè)和社會創(chuàng)造財富，又能使自身在物質(zhì)和使自身在物質(zhì)和精神上得以全面升華。

4．6構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化，大道無形，看不見也摸不著，讓不少管理者感到很“虛”，不知道如何下手，文化建設(shè)重點在那里，也不知道如何才能夠通過企業(yè)文化的建設(shè)從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競爭力，這使得很多企業(yè)的所謂企業(yè)文化建設(shè)最終變成口號式的結(jié)果。其實企業(yè)文化建設(shè)，很實際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強(qiáng)大。俗話說，有用就是真理。

4.6.1確立企業(yè)價值觀

企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,它確立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念及員工的思想意識和行為準(zhǔn)則。企業(yè)必須根據(jù)自身特點確定經(jīng)營戰(zhàn)略定位,并注意避免因一時利益而偏離主業(yè)、沖擊主業(yè)。在市場經(jīng)濟(jì)中,一個企業(yè)能否久歷風(fēng)險而不衰,衡量它的惟一標(biāo)尺卻是用戶的認(rèn)同感和滿意度。只有最好地滿足用戶物質(zhì)和心理需求的企業(yè),才能吸引用戶關(guān)注的目光,才能有效益增長的平臺,才能獲取可持續(xù)發(fā)展的空間。

4.6.2提煉企業(yè)精神

1.培育團(tuán)隊精神。團(tuán)隊精神是在在共同努力完成組織目標(biāo)的環(huán)境中,形成的心理上相互影響,思想上相互磨合,行為上相互示范,利益上相互依存而步調(diào)統(tǒng)一的精神境界。它可以營造和諧的工作氛圍,凝聚分散的能量,培植員工對企業(yè)的依附感和歸屬感,為企業(yè)內(nèi)部排除梗阻,開展外部工作增添后勁。2.樹立精雕細(xì)刻精神。精雕細(xì)刻的精神是在實際工作中樹立起來的,它是員工技能和高度責(zé)任感的結(jié)合質(zhì)量是企業(yè)的生命,但員工在生產(chǎn)過程中,不能僅僅以生產(chǎn)出合格產(chǎn)品為目的,而應(yīng)精益求精,使所有產(chǎn)品達(dá)到最佳效果,用戶無可挑剔。3.打造超越自我的精神。超越自我是企業(yè)不甘守舊的開拓意識,既不在前人走過的路上徘徊,也不在已經(jīng)取得的成績上孤芳自賞。市場競爭壓力下的企業(yè)只有在觀念、戰(zhàn)略、人力、組織上不斷創(chuàng)新,才能煥發(fā)出勃勃生機(jī),擁有源源不竭的前進(jìn)動力。

4.6.3塑造企業(yè)員工形象。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過員工展示和表現(xiàn)出來的,因此員工的形象是企業(yè)整體形象的重要組成部分。在學(xué)習(xí)型的組織中,員工通過學(xué)習(xí),使知識水平和業(yè)務(wù)能力得到提高和完善,員工以高素質(zhì)的形象參與企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動。

4.6.4企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)

1.準(zhǔn)備調(diào)研。結(jié)合企業(yè)實際,摸清和分析企業(yè)現(xiàn)狀,總結(jié)經(jīng)驗,找出薄弱環(huán)節(jié),有的放矢地擬訂對策,明確企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和步驟。將征集、篩選、總結(jié)的過程變?yōu)殍T造、培育企業(yè)文化的過程。2.提煉設(shè)計。在深入調(diào)查和全面征求意見的基礎(chǔ)上,提煉企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等,并進(jìn)行視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計。3.推廣實施。在企業(yè)內(nèi)部,把廣泛的宣傳和細(xì)致的工作相結(jié)合,使全體員工真正了解和掌握企業(yè)文化的具體內(nèi)容和精神實質(zhì),進(jìn)一步建立和完善企業(yè)的規(guī)章制度,使之真正體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念,使企業(yè)文化在實際行動中,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。4.更新完善。任何事物都不是靜止的,企業(yè)文化建設(shè)需要不斷地充實新的內(nèi)容,不斷地完善,使之適應(yīng)時代的要求,順應(yīng)歷史的發(fā)展。這個過程是循序漸進(jìn)的,永無止境的。

第五章企業(yè)管理創(chuàng)新實施案例—上海振華沈陽電梯管理創(chuàng)新之路

上海振華港口機(jī)械（集團(tuán)）沈陽電梯有限公司是在沈陽新型起重機(jī)器廠（1993年建廠）的基礎(chǔ)與上海振華港機(jī)集團(tuán)組建，主導(dǎo)產(chǎn)品為系列登機(jī)電梯、系列液氣緩沖器、系列橋式起重機(jī)及卸船機(jī)司機(jī)室行走驅(qū)動器，是為港口、碼頭、電廠、船廠等大型起重設(shè)備配套的專業(yè)生產(chǎn)廠家。

公司占地面積為30714平米，建筑面積達(dá)13132平米。公司技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)設(shè)備精良齊，生產(chǎn)能力年產(chǎn)電梯300臺，耗能型液氣緩沖器2500個，橋式起重機(jī)280臺，同時擁有一批高素質(zhì)、含金量高的設(shè)計人員、管理人員、技術(shù)工人及售后服務(wù)人員。2000年以來，公司相繼通過了ISO9001的國際質(zhì)量保證體系認(rèn)證、中國船級社認(rèn)證、防爆電梯制造認(rèn)可。同時為了使產(chǎn)品創(chuàng)名牌，躋身世界先進(jìn)行列，登機(jī)電梯及主要安全部件（齒輪、齒條、防墜安全器、彈簧緩沖器及閘門閉鎖裝置）均通過了具有國際權(quán)威性的檢測機(jī)構(gòu)的檢測，并獲得香港機(jī)電工程署準(zhǔn)用許可。公司按照國家嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)(GB/T7588-1995;GB/T10058-1997;GB/T10052～10056-1996;)與國際標(biāo)準(zhǔn)（EN81：Part1-1995及ANSI/AMESA17.1）執(zhí)行，與世界接軌，使產(chǎn)品技術(shù)水平位居國內(nèi)首位，達(dá)到國際先進(jìn)水平，并隨主機(jī)遠(yuǎn)銷44個國家或地區(qū)。公司年產(chǎn)值已經(jīng)將近兩億元。

回顧該企業(yè)近幾年快速成長的歷程，其中最重要的一條就是推進(jìn)管理創(chuàng)新，以此形成了企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動力。但是，企業(yè)在發(fā)展中還是有很多的問題，這些問題如果得不到解決，必將嚴(yán)重影響該企業(yè)的發(fā)展。

5.1從適應(yīng)發(fā)展需要出發(fā)，更新管理理念

管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，而管理理念則是管理創(chuàng)新的靈魂。幾年來，企業(yè)根據(jù)不同發(fā)展時期、職工的不同需求，適時轉(zhuǎn)變管理理念，采用相應(yīng)的管理方式和方法，最終實現(xiàn)了從強(qiáng)制性管理到引導(dǎo)式人性化管理的提升。

2002年—2004年，是企業(yè)極度困難的低谷時期，職工將生活和安全需要放在第一位，普遍對提高收入有著強(qiáng)烈的愿望。因此，上海振華沈陽電梯采取了強(qiáng)制性嚴(yán)格管理，企業(yè)從上到下、各級各層都強(qiáng)調(diào)一個“嚴(yán)”字，即嚴(yán)于律己，嚴(yán)格制度，嚴(yán)肅紀(jì)律。對工作任務(wù)目標(biāo)，要求不講條件、不講困難、不打折扣，必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成。正是由于這種強(qiáng)有力的“控制”力，才使得上海振華沈陽電梯萬眾一心、眾志成城，通過積極開拓市場，大力開發(fā)產(chǎn)品，強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力降低成本，迅速走出了困境。

隨著企業(yè)的發(fā)展，職工的需求由原來的以物質(zhì)生活需要為主轉(zhuǎn)向了精神滿足和個人價值實現(xiàn)。與此相適應(yīng)，管理者更新理念，注重人本管理，管理方式開始由“控制型”向“文化引導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)職工隊伍各層面之間的交流、溝通，努力使職工達(dá)到一種感情交融、理念共通的境界，使之在實現(xiàn)企業(yè)效益的過程中同時實現(xiàn)自身價值。這種人性化的管理實際上是對職工的尊重，認(rèn)可了職工對其崗位的主人翁地位。在這種管理理念的感召下職工的工作積極性和自覺性得到極大的提高，使企業(yè)的管理水平提升到了一個新臺階。

5.2從激勵約束切入，轉(zhuǎn)換管理機(jī)制

上海振華沈陽電梯是一個快速成長起來的一個企業(yè)，與全國絕大多數(shù)家族企業(yè)一樣，存在著“唯親是用”、“家族式管理”的現(xiàn)象，往往出現(xiàn)人力資源短缺，兵多將少無帥才，無法形成一個良好的組織架構(gòu)，嚴(yán)重制約著生產(chǎn)力的發(fā)展，越來越不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求。為增強(qiáng)發(fā)展活力，近幾年，上海振華沈陽電梯對管理機(jī)制進(jìn)行了大刀闊斧的改革。

5.2.1勞動人事制度改革

全面引入競爭機(jī)制，管理人員包括領(lǐng)導(dǎo)干部一律實行聘任制、交流制、競聘制，“能者上，平者調(diào)，庸者下”。2004年，公司在人力資源在精簡的情況下，不但完成了當(dāng)年的任務(wù)量，與上年相比增加了20%的產(chǎn)量份額。公司要健全一種能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制，逐步實現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，素質(zhì)提高，高度重視人才隊伍建設(shè)。把人才資源看作企業(yè)的第一資源.建立了面向全國的人才引進(jìn)機(jī)制和尊重人才、愛護(hù)人才、善待人才的人才發(fā)展機(jī)制。推行人才的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，給人才營造發(fā)揮潛能、實現(xiàn)自身價值的環(huán)境。加大人才培養(yǎng)，對技術(shù)人員、管理人員輪流輸送到高等院校進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)建立了以公開、競爭、擇優(yōu)為導(dǎo)向，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、充分施展才能的人才任用機(jī)制，努力讓有作為的人有待遇，有能力的人有機(jī)遇，培養(yǎng)造就了一支素質(zhì)較高的人才隊伍。

5.2.2薪酬制度改革

分配制度改革是最敏感的一項改革，在改革過程中，上海振華沈陽電梯特別強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變觀念，原來職工對工資的說法是發(fā)錢，現(xiàn)在的說法是掙錢，“發(fā)”和“掙”雖一字之差，卻有著天壤之別。過去的發(fā)就是說不管我干了多少、企業(yè)效益怎么樣，你都得給我發(fā)這些錢。現(xiàn)在是這個月你掙多少錢，要按企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、單位的工作業(yè)績和個人的勞動成果進(jìn)行分配。在分配形式上，上海振華沈陽電梯把職工的收入與企業(yè)效益及個人的勞動成果密切掛鉤，采取了多種分配形式。具有對外經(jīng)營職能的單位負(fù)責(zé)人、市場營銷負(fù)責(zé)人和技術(shù)中心負(fù)責(zé)人實行年薪制:技術(shù)人員和管理人員實行聘任崗位工資和績效工資制，以崗定薪:對一線生產(chǎn)人員實行計件工資制，多干多得。分配制度的改革，打破了曾經(jīng)長期存在的“大鍋飯”，拉開了收入差距，有的一線職工一月能掙3000多元，而有的僅拿1000元左右。

5.2.3強(qiáng)化約束機(jī)制

企業(yè)制定了職工行為規(guī)范條例，完善了采購、銷售、財務(wù)、質(zhì)檢、技術(shù)等部門一系列監(jiān)督約束制度，加大處罰力度，以制度規(guī)范行為。堅持每年的領(lǐng)導(dǎo)干部評議制度，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行:要求職工做到的，自己首先做到，不允許職工做的，領(lǐng)導(dǎo)堅決不做。加強(qiáng)輿論監(jiān)督，利用公司報紙對企業(yè)發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行曝光，提高了制度的執(zhí)行力。

5.3從點到面推進(jìn)，變革管理手段

管理手段的升級是整體管理水平提升的有效保證。近幾年，企業(yè)投資100多萬元，加快信息化建設(shè)步伐，以信息化帶動工業(yè)化。公司對各項目庫存零部件實行了條碼管理，裝配試車工序?qū)崿F(xiàn)了生產(chǎn)管理、技術(shù)資料、物流配送的自動化，達(dá)到了準(zhǔn)時化生產(chǎn)的要求，有效地解決了大規(guī)模生產(chǎn)條件下的均衡問題，同時確保了產(chǎn)品質(zhì)量。客戶服務(wù)信息流程實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，大大提高了服務(wù)信息處理的及時性。

第六章結(jié)論

6．1研究結(jié)論

本論文以當(dāng)前形勢下我國企業(yè)管理創(chuàng)新中的主要問題為研究對象，借鑒西方國家在企業(yè)管理創(chuàng)新方面的先進(jìn)思想和成熟經(jīng)驗，提出了我國企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展思路。通過分析研究，本文得出如下結(jié)論:

1對企業(yè)管理創(chuàng)新問題進(jìn)行研究具有重要的理論價值和實踐意義。

企業(yè)實施管理創(chuàng)新，可以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，降低交易成本，穩(wěn)定企業(yè)、推動企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)競爭力，并有助于企業(yè)家階層的形成。因而，對企業(yè)管理創(chuàng)新問題進(jìn)行研究，探索企業(yè)管理創(chuàng)新的實現(xiàn)途徑，解除企業(yè)“內(nèi)優(yōu)外患”，為當(dāng)前相對落后的我國企業(yè)管理提供一些指導(dǎo)建議，具有重要的理論價值和實踐意義。

2我國企業(yè)管理創(chuàng)新初見成效，但仍然任重而道遠(yuǎn)。

不斷探索著適合自己的管理創(chuàng)新之路，并取得了一定的成績:總體管理水平大幅度提高；企業(yè)開始具有市場觀念、競爭觀念，逐步重視戰(zhàn)略管理；管理組織形式呈多元化發(fā)展；“人才強(qiáng)企”成為企業(yè)共識。但在企業(yè)管理創(chuàng)新中存在著相當(dāng)多的問題。存在的主要問題是:管理觀念模糊不定位、戰(zhàn)略制定非科學(xué)性、組織結(jié)構(gòu)僵化落后等。上述現(xiàn)狀表明，我國企業(yè)管理創(chuàng)新還只處于適應(yīng)市場的初級階段，現(xiàn)代化水平較低，企業(yè)管理創(chuàng)新雖然取得了一些成果，但與發(fā)達(dá)國家企業(yè)比較，仍存在較大差距，而縮小差距的途徑之一就是堅持管理創(chuàng)新。因此，建立健全企業(yè)管理創(chuàng)新體系，將成為我國企業(yè)改革的重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3借鑒和引進(jìn)國外先進(jìn)理念和成熟經(jīng)驗，有助于我國企業(yè)成功實現(xiàn)管理創(chuàng)新。

西方發(fā)達(dá)國家對企業(yè)管理創(chuàng)新問題研究較早，較為深入，在管理創(chuàng)新實現(xiàn)途徑方面取得了較為成熟的研究成果和實踐經(jīng)驗。本文認(rèn)為，我國企業(yè)要在管理上有所創(chuàng)新，應(yīng)從六方面入手，即樹立適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的管理觀念，提升管理主體的創(chuàng)新能力，重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，建立學(xué)習(xí)型組織，人力資源管理創(chuàng)新——能本管理，構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化。

6．2研究的貢獻(xiàn)與局限

在本文撰寫過程中，在研究國內(nèi)外最新管理實踐和發(fā)展趨勢的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，管理創(chuàng)新理念浩如煙海，管理創(chuàng)新實踐層出不窮，但很多都存在一定的局限性或適用的條件。因此，本文所研究的企業(yè)管理創(chuàng)新實現(xiàn)途徑不都是完全從新的理念出發(fā)的，而主要針對管理創(chuàng)新理念在我國企業(yè)中的最新實踐展開，具有一定的長期性、適用性和啟發(fā)性，力圖能對企業(yè)管理創(chuàng)新有一定的借鑒和指導(dǎo)意義。

局限性在于:管理創(chuàng)新涵蓋面很廣，構(gòu)成要素眾多，本文只是針對其中受關(guān)注較多的、較為關(guān)鍵的幾個方面進(jìn)行了探討，對企業(yè)管理創(chuàng)新途徑的探討不是很系統(tǒng)。

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