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[摘要]本文主要討論B2B電子商務(wù)與ERP在中國企業(yè)中整合應(yīng)用的基本原理。文章首先分析了中國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)及ERP系統(tǒng)的環(huán)境、現(xiàn)狀以及建設(shè)中存在的問題，然后剖析了兩者的關(guān)系，得出要使兩者對(duì)企業(yè)技術(shù)上有效，就必須將兩者有機(jī)結(jié)合起來，以發(fā)揮其最大功效的結(jié)論。最后提出實(shí)現(xiàn)兩者整合應(yīng)用的基本模型。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)B2BERP整合應(yīng)用

一、引言

隨著Internet的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)也不斷成熟起來，其中，B2B是一個(gè)熱點(diǎn)，B2B必將成為企業(yè)交易的主要方式。

企業(yè)資源規(guī)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）系統(tǒng)是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容，ERP整合企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、營銷等環(huán)節(jié)，為企業(yè)的決策提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃控制和經(jīng)營決策管理的關(guān)鍵系統(tǒng)。

ERP和電子商務(wù)融合是一種創(chuàng)新，融合要分行業(yè)，且應(yīng)用深度與行業(yè)有很大關(guān)系：基于銷售和協(xié)同制造的企業(yè)已經(jīng)時(shí)機(jī)成熟，集中采購、定單協(xié)同、B2C在這些行業(yè)應(yīng)該盡快應(yīng)用，這樣對(duì)企業(yè)收益的幫助是直接的。

二、B2B電子商務(wù)與ERP概述

B2B電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B電子商務(wù)系統(tǒng)由3個(gè)層次組成：第一層使基于Internet的采購、訂單管理和交易系統(tǒng)，即一個(gè)商家連接其他商家的Internet通道；第二層是企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成，即Internet采購和訂單履行的內(nèi)部通路，通過它實(shí)現(xiàn)企業(yè)的ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、SCM等后臺(tái)應(yīng)用軟件的集成，使它們?cè)陔娮由虅?wù)的驅(qū)動(dòng)下協(xié)調(diào)工作；第三層使電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)安全、在線支付、電子郵件系統(tǒng)等。

ERP是一種適用于制造企業(yè)、具有代表性的管理技術(shù)。它利用信息科學(xué)的最新成果，根據(jù)市場(chǎng)的需求對(duì)企業(yè)內(nèi)部和其供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排和嚴(yán)格控制,以保證人、財(cái)、物、信息等各類資源得到充分、合理的應(yīng)用，從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本、滿足顧客需求、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。ERP是現(xiàn)代管理思想的產(chǎn)物，它將許多先進(jìn)的管理：如敏捷制造、精益生產(chǎn)、并行工程、供應(yīng)鏈管理、全面質(zhì)量管理等體現(xiàn)在ERP軟件系統(tǒng)中，成為嶄新的現(xiàn)代制造企業(yè)的管理手段。

因此，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以支持跨平臺(tái)的多組織的應(yīng)用，并和電子商務(wù)之間的應(yīng)用具有廣

泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯的接口，在建好后臺(tái)ERP的同時(shí)，并做好前端電子商務(wù)的高度系統(tǒng)集成。

三、電子商務(wù)和ERP建設(shè)中存在的問題

當(dāng)前電子商務(wù)和ERP建設(shè)中存在諸多問題。電子商務(wù)與ERP被分裂開來，沒有統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì)；兩個(gè)系統(tǒng)下的采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行合并，使數(shù)據(jù)失去一致性和完整性；軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源沒有充分共享，造成建設(shè)成本過高和存儲(chǔ)空間浪費(fèi)；把電子商務(wù)片面理解成電子商店或僅僅建立一個(gè)網(wǎng)站；ERP直接采用市場(chǎng)上的商品軟件，而電子商務(wù)則自己開發(fā)，不能實(shí)現(xiàn)兩者的會(huì)話與集成。

四、電子商務(wù)與ERP的關(guān)系剖析

電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)如同前線和后方的關(guān)系，兩者息息相關(guān)，如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺(tái)的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會(huì)導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，部門間重復(fù)著冗余的工作，不能對(duì)客戶作出迅速及時(shí)有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運(yùn)營成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。

ERP系統(tǒng)關(guān)注的是企業(yè)財(cái)務(wù)、人力資源、制造開發(fā)等在生產(chǎn)和開發(fā)過程中所涉及的資源，屬于企業(yè)內(nèi)部資源管理范疇。而電子商務(wù)關(guān)注的是與貿(mào)易伙伴的交易過程管理，屬于外部資源管理。電子商務(wù)的目標(biāo)設(shè)計(jì)是企業(yè)經(jīng)營的三個(gè)重要環(huán)節(jié)：客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）和產(chǎn)品開發(fā)管理（PLM）。ERP組成了產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、原料采購、市場(chǎng)營銷、庫存、財(cái)務(wù)和人事管理等企業(yè)的各部分模塊，進(jìn)行優(yōu)化管理。ERP在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中存有大量企業(yè)基礎(chǔ)信息，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)支持。電子商務(wù)主要以外部的交互為主，具體來講是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購與網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)、市場(chǎng)宣傳等。

ERP為電子商務(wù)提供可以與外部交互的資源，電子商務(wù)為ERP提供客戶動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品銷售信息的反饋，在功能上兩者有著互補(bǔ)的關(guān)系。ERP系統(tǒng)的信息來自財(cái)務(wù)、物流、制造、人力資源和市場(chǎng)營銷五個(gè)主要業(yè)務(wù)流程，可以看作企業(yè)內(nèi)部的信息中心倉庫。

從上面得知，在兩種模式并存的情況下，如果電子商務(wù)與ERP不進(jìn)行整合，就很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，也很難保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。

五、B2B電子商務(wù)與ERP的整合實(shí)現(xiàn)

整合是指企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程，合并、撤消或增加一些業(yè)務(wù)部門，包括水平整合和垂直整合。電子商務(wù)與ERP的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組相配合，同時(shí)，也要求應(yīng)用軟件各模塊合理劃分和有機(jī)集成。

在實(shí)現(xiàn)兩者的整合時(shí)，ERP方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營銷、銷售、庫存、財(cái)務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊，電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構(gòu)成一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)，可以稱之為整合系統(tǒng)。整合系統(tǒng)要為今后模塊的擴(kuò)充留有接口。

在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮到：

1．傳統(tǒng)銷售模式和網(wǎng)上銷售模式都必須對(duì)同一產(chǎn)品庫存進(jìn)行減量，兩種模式下的銷售額都必須反映到市場(chǎng)營銷部，并在市場(chǎng)營銷部進(jìn)行匯總，為市場(chǎng)需求分析提供數(shù)字依據(jù)。

2．傳統(tǒng)采購模式和網(wǎng)上采購模式都必須對(duì)同一投入品庫存進(jìn)行加量，兩種模式下的采購額都必須反映到計(jì)劃與生產(chǎn)部，并在該部門進(jìn)行匯總，為市場(chǎng)供給分析提供數(shù)字依據(jù)。

3．兩種模式可以共享投入品編號(hào)或產(chǎn)品編號(hào)數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫、客戶數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫。

4．兩種模式下的資金收入與支出，包括應(yīng)收應(yīng)付，都必須反映到財(cái)務(wù)部，在財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總，并做一些財(cái)務(wù)指標(biāo)分析。

圖1所示為企業(yè)電子商務(wù)與ERP整合的模型，如果將圖1的電子商務(wù)企業(yè)模型的4個(gè)層次展開得更具體化些，就可以得到如圖2所示的企業(yè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)傳遞圖。

從后臺(tái)ERP系統(tǒng)的銷售管理、采購管理、發(fā)貨管理模塊中提取報(bào)價(jià)、商品目錄、發(fā)貨方式和發(fā)票等數(shù)據(jù)并送入數(shù)據(jù)倉庫，而前臺(tái)的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)門戶上的銷售訂單、采購訂單，發(fā)貨方式等數(shù)據(jù)與企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易。從后臺(tái)ERP系統(tǒng)的應(yīng)收賬、應(yīng)付賬模塊中，提取收付款等數(shù)據(jù)并送入數(shù)據(jù)倉庫，而前臺(tái)的銀行等部門通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)門戶的收付款等數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上支付。從后臺(tái)ERP系統(tǒng)的人力資源管理模塊中提取招聘廣告、商品維護(hù)服務(wù)等數(shù)據(jù)并送入數(shù)據(jù)倉庫，而前臺(tái)的待聘人員及客戶通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)門戶的招聘廣告、商品服務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上招聘和網(wǎng)上服務(wù)。所有的后臺(tái)數(shù)據(jù)又可以用來作為商務(wù)智能的基本數(shù)據(jù)，作為進(jìn)行計(jì)算和分析的依據(jù)。

由圖中可以看出，從前臺(tái)的電子貿(mào)易到后臺(tái)的ERP系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換頻繁而多樣，如同一張交織的網(wǎng)。通過這張網(wǎng)，信息相互傳遞，是后臺(tái)和前臺(tái)更緊密地聯(lián)系在了一起，也就是企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部更緊密地聯(lián)系在一起了。

六、結(jié)束語

目前關(guān)于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)集成的論述比較多，而關(guān)于企業(yè)內(nèi)、外部系統(tǒng)的集成整合的觀點(diǎn)比較少。事實(shí)上，隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，企業(yè)外部系統(tǒng)的集成比內(nèi)部系統(tǒng)的集成更為重要。企業(yè)要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，積極制定戰(zhàn)略，整體規(guī)劃，把電子商務(wù)與ERP整合系統(tǒng)逐步建立起來。